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资料来源：中国教育在线 /
资料来源：中国教育在线 / 2014年管理学840真题
一.名词解释15分
西蒙，非正式组织，战术决策，规模经济，审计控制
二简答题60分
1.目标管理内容及过程
2.激励保健因素内容以评价
3.决策定义及过程的理解
4.考评内容为什么既要考评工作成绩又要考评能力以及考评目的
5.权变学派的组织理论内容
6.企业的一般环境分析
三论述题50分
1.组织结构的几种常见模式，联系实际阐述组织发展趋势
2.分析现代企业管理创新模式
四案例
讲述的是一个五星级啊大酒店的成功案例。
涉及服务至上的理念，品牌忠诚度，员工自主管理，团队合作，忠诚度调查等细节是如何让企业成为行业标杆的。
三个问题前两个一个是结合案例分析企业如何树立服务至上的理念，另一个是如何塑造维持员工的品牌忠诚度的。
第三个问题关于企业价值观念的好像是。
自由发挥的那种答案。
此案例之前未出现过，与书本关系不是太大，凭基础写满就好。
勉强算是涉及到一些企业文化，授权，领导理论部分。
4.3 山东大学840管理学2011年硕士研究生入学考试试题及解析一、名词解释1、西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。
“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。
在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。
西蒙的管理理论关注的焦点，正是人的社会行为的理性方面与非理性方面的界限，它是关于意识理性和有限理性的一种独特理论──是关于那些因缺乏寻找最优的才智而转向寻求满意的人类行为的理论。
2、所谓头脑风暴(Brain-Storming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。
采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。
一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。
由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
3、职位权力是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。
4、正强化又称积极强化，即用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复出现这一行为。
5、激励因素为赫茨伯格双因素理论中激励保健隐私中的激励因素，它指的是那些能使员工感到满意的因素。
二、简答题1、雷蒙德·迈尔斯（Raymond Miles）和查尔斯·斯诺（Charles Snow）在1978年《组织战略、结构和方法》（Organization Strategy, Structure, and Process）一书中将企业分为四种战略类型：○1.防御者（Defender）作为成熟行业中的成熟企业，采用高效生产、严格控制、连续、可靠的手段，努力寻求保护自己的市场地位。
1997年--2013年山东大学山大管理学考研历年真题目录2013年山东大学管理学考研真题 (2)2012年山东大学管理学考研真题 (3)2011年山东大学管理学考研真题（一） (4)2011年山东大学管理学考研真题（二） (5)2010年山东大学管理学考研真题（一） (6)2010年山东大学管理学考研真题（二） (7)2009年山东大学管理学考研真题（一） (8)2009年山东大学管理学考研真题（二） (9)2008年山东大学管理学考研真题 (10)2007年山东大学管理学考研真题 (11)2006年山东大学管理学考研真题 (12)2005年山东大学管理学考研真题 (13)2003年山东大学管理学考研真题 (15)2002年山东大学管理学考研真题 (16)2001年山东大学管理学考研真题 (17)2000年山东大学管理学考研真题 (18)1999年山东大学管理学考研真题 (19)1998年山东大学管理学考研真题 (20)1997年山东大学管理学考研真题 (21)2013年山东大学管理学考研真题一.名词解释共15分1 彼得德鲁克2 直线职能制3 德尔菲技术法4 弹性原则5 知识螺旋二.简答共60分1 简析决策学派2 什么是经营单位组合分析法?如何运用3 简述古典组织理论4简析公平理论5传统管理考评的缺点以及如何克服6 预算控制的重要性及局限性三。
论述共50分1 结合所学，职业发展有几个阶段？如何认识职业定位理论及职业发展维度？谈谈自己的职业定位，并制定一份职业发展规划。
2 结合实际，谈谈影响决策的因素。
四。
案例分析（原题，资料略）共25分1、ABC那个方式更好，为什么？AB应该借鉴C，做的第一件事是什么？2、结合案例，分析领导者应具备的素质。
3、你认为如何成为一位成功的领导者。
2012年山东大学管理学考研真题一、名词解释1，孔茨2，非正式沟通网络3，民族中心论4，《管理决策新科学》5，管理幅度二、简答1，知识管理的作用或重要性2，为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则3，管理者考评的内容，各自的重点4，组织文化结构5，计划层次体系6，巴纳德的组织理论三、论述1，风险管理的目标与流程2，组织中的职权如何划分，各职权间为什么总是有矛盾，如何解决？四、案例分析涉及激励理论2011年山东大学管理学考研真题（一）一、名词解释1西蒙2头脑风暴3职位权力4正强化5激励因素二、简答1、管理者的角色，管理者所需的技能2、如何理解决策遵循的是满意原则不是最优原则3、领导的权变理论的主要内容，影响权变的因素4、简评经验管理学派的管理理论5、虚拟组织的特点6、简述管理的道德观三、论述1、工作设计的影响因素和原则，工作设计的过程（这个题我没选，所以具体怎么说的忘了，大体意思这样）2、联系实际说明目标管理的过程，以及影响目标管理成功的因素3、技术创新中“先发制人”和“后发制人”的优缺点四、案例分析动力公司要收购中央电子公司，并承诺其总裁瓦斯克斯实行彻底的分权，而结果中央电子公司服从收购以后，总公司（即动力公司）先派会计来查账并要求瓦斯克斯编制利润计划、年度计划等，完不成总公司就会追究其原因；又来干涉瓦斯克斯的劳资关系，要集中控制员工的福利计划；最后，瓦斯克斯要求扩建资金，总公司要求其填写一份基建申请表，而且能不能申请成功还取决于15个分公司的需要。
全国硕士研究生入学统一考试备考资料2017年山东大学840管理学考研真题科目代码：840科目名称：管理学一、名词解释(共5小题,每小题4分,共20分)霍桑试验;德尔菲法;管理幅度;全面质量管理;授权二、简述题(共5小题,每小题10分,共50分)1.简述坎农的组织发展阶段理论2.简述提高管理效果的途径3.简述事业部制及其优缺点4.简述知识管理应遵循的原则5.简述赫茨伯格的双因素理论并简要评价三、论述题(共2小题,每小题25分,共50分)1.试述领导艺术的特点,并分析在实际工作中领导应如何用人2.论述目标管理的过程及其成功实施的主要决定因素四、案例分析(30分)阿里巴巴网站属于B2B(企业对企业之间交易)类型,是企业对企业开展网络业务的,更严格地说,是为买卖双方提供信息交易平台,企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集到一起,协调其供求关系并从中收取交易费用。
阿里巴巴精确地定位于此，经过几年的发展成为全球规模最大、运营最成功的B2B企业之一。
1.阿里巴巴的资本模式阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。
阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组,把企业改制成上市股份控股公司,在资本市场上进行融资。
199年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站,1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司,9月9日在杭州成立阿里巴巴(中国)网络技术有限公司,1999年10月,吸收了美国著名投资公司高盛(Goldman Sachs)牵头的国际财团500万美元风险资金;2000年1月,日本互联网投资公司软库(Softbank)以2000万美元与阿里巴巴结盟,合作开发日文、韩文及多种欧洲语言的当地阿里巴巴国际贸易网站;2002年2月,日本亚洲投资公司又向阿里巴巴投资。
2003年,马云说服了孙正义等7、8个投资人,阿里巴巴投资1亿元给淘宝网。
2005年10月,阿里巴巴对淘宝网追加10亿元人民币的投资。
目 录
2009年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）2010年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2011年山东大学840管理学考研真题及详解
2012年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2013年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2014年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2015年山东大学840管理学考研真题及详解
2016年山东大学840管理学考研真题及详解
2017年山东大学840管理学考研真题及详解
2018年山东大学840管理学考研真题及详解
2009年山东大学840管理学考研真
题（回忆版，不完整，含部分答
案）
科目代码：840
科目名称：管理学
一、名词解释（每题3分，共15分）
1《工业管理与一般管理》
2权力接受论
3领导效能
4预算控制
5学习型组织
二、简答题（每题10分，共60分）
1简述组织生命周期理论的主要内容。
2企业在跨文化管理移植的过程中应注意哪些问题？
3什么是审计？审计的类型有哪些？
4简述路径-目标管理理论的内容。
5决策过程中的影响因素有哪些？
6怎样有效地使用职能职权？
三、论述题（每题25分，共50分）
1联系实际谈谈你对管理的认识。
2联系实际谈谈如何在企业管理中有效地运用人本管理。
四、案例分析题（共25分）。
2014年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研真题及详解考试科目代码：840考试科目名称：管理学请将答案注明题号写在答题纸上，试题纸上做答无效。
一、名词解释（每题6分，共30分）1．管理2．法约尔跳板3．人力资源4．正强化5．沟通二、简答题（每题15分，共60分）1．企业管理过程中存有一种现象，即“管理者管了一些不该管的事情，一些该管的事情却没管好”。
请根据亨利·明茨伯格的观点，简述管理者在组织中的角色。
2．简述在一般情况下，管理者做出决策的过程步骤。
3．简述管理者与领导者的共性与区别。
4．简述组织内冲突的原因。
三、论述题（每题30分，共60分）1．2009年3月，美国酒业集团发表声明，将全国发行的187毫升玻璃瓶葡萄酒换成250毫升环保型利乐包装，涉及品牌包括艾伦峡谷霞多丽、灰比诺、白增芳德、美乐、赤霞珠等。
在这一行动过程中，美国酒业集团减少了碳足迹，为环境保护做出了贡献，同时也降低了葡萄酒包装和运输的成本，可谓一举多得。
请结合案例讨论，什么是社会责任？社会责任与企业的利润取向是否矛盾，为什么？2．某日，小王作为一个地接导游上团，散客团成员共35人。
在出游过程中，出现了部分意外事件。
首先，原定的空调大巴被调作他用，临时调来一辆老式大巴，空调时有时无，车内闷热难受。
其次，中午定额25元的包餐质量差，游客对此抱怨不断。
再次，老式大巴返程时，坏在了半路上，等修好返回到市内时，已经是晚上十一点钟。
游客们怒火中烧，不肯下车，要求立即与旅行社的领导谈判，并要求给予赔偿。
面对这些游客，试应用管理学中沟通的有关知识，给出小王的解决措施。
参考答案：一、名词解释（每题6分，共30分）1．管理答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其具体内涵包括：①管理是人类有意识、有目的的活动。
管理的目的首先是为了通过群体的力量实现组织目标。
另外也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
山大管理学考研历年真题97-13年第一篇：山大管理学考研历年真题97-13年2013年《管理学》试题一、名词解释共15分1.彼得德鲁克2.直线职能制3.德尔菲技术法4.弹性原则5.知识螺旋二、简答共60分 1.简析决策学派2.什么是经营单位组合分析法?如何运用3.简述古典组织理论4.简析公平理论5.传统管理考评的缺点以及如何克服6.预算控制的重要性及局限性三、论述 25分/个1.结合所学，职业发展有几个阶段？如何认识职业定位理论及职业发展维度？谈谈自己的职业定位，并制定一份职业发展规划。
2.结合实际，谈谈影响决策的因素。
四、案例分析（原题，资料略）共25分【之前考过的】1.ABC那个方式更好，为什么？AB应该借鉴C，做的第一件事是什么？2.结合案例，分析领导者应具备的素质。
3.你认为如何成为一位成功的领导者。
2012年《管理学》试题一、名词解释 1.孔茨2.非正式沟通网络3.民族中心论4.《管理决策新科学》5.管理幅度二、简答1.知识管理的作用或重要性2.为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则3.管理者考评的内容，各自的重点4.组织文化结构5.计划层次体系6.巴纳德的组织理论三、论述1.风险管理的目标与流程2.组织中的职权如何划分，各职权间为什么总是有矛盾，如何解决？四、论述涉及激励理论2011年《管理学》试题四、案例分析2010年《管理学》试题一、名词解释 1.国富论 2.冲突 3.需要层次理论 4.人际技能 5.管理环境二、简答1.科学管理原理及评价2.领导与管理的区别及在实际中的应用3.伦理的社会契约论4.非正式沟通的特点5.如何协调直线人员和参谋人员的关系6.管理者应该具备的业务素质三、论述（三选二）1.组织结构形式，发展趋势，联系实际2.影响决策的因素，联系实际3.技术创新源泉，内涵四、案例分析有关目标管理问题1.奖金激励是否是最好的激励方式，其他激励及约束方式2.你认为严肃的管理环境与自我管理的组织机制哪个更重要？3.对案例中目标管理的改进2009年《管理学》试题一、名词解释(3分×5)《工业管理与一般管理》权利决定论领导效能预算控制学习型组织二、简答(10分×6)1.组织生命周期理论的主要内容2.企业在跨文化管理移植的过程中应注意哪些问题3.什么是审计？审计的类型有哪些4.途径—目标管理理论的内容5.决策过程中的影响因素又哪些6.怎样有效的使用职能职权？三、论述(三选二)(25分×2) 1.谈谈你对管理的认识; 2.联系实际说说如何运用人本原理; 3.知识理论四、案例(25分) 案例：固定工资还是佣金制白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。
2012年山东大学840管理学考研试题（回忆版）
更新：2012-10-19 16:14:05 编辑：张超
一、名词解释
1.孔茨
2.非正式沟通网络
3.民族中心论
4.《管理决策新科学》
5.管理幅度
二、简答
1、知识管理的作用或者是知识管理的重要性
2、为什么说决策遵循的是满意原则而不是最优原则。
3、管理者考评的内容包括哪些方面，各自的重点是什么
4、组织文化结构
5、计划层次体系
6、巴纳德的组织理论
三、论述
1、风险管理的目标与流程
2、组织中的职权如何划分，各职权间为什么总有矛盾，该如何解决。
四、案例分析
关于李克强总理涉及激励理论。
2016年山东大学840管理学考研真题及详解科目代码：840科目名称：管理学一、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）1．管理道德2．计划评审技术3．公司治理4．非结构化面试5．诱因贡献平衡论二、简述题（共5小题，每小题10分，共50分）1．简述目标管理的基本思想。
2．简述管理者应具备的管理技能。
3．管理控制过程中应如何选择关键控制点？4．简述斯托格第和沙特尔提出的领导行为四分图理论。
5．简述公平理论的基本内容并作简要评价。
三、论述题（共2小题，每小题25分，共50分）1．联系实际谈谈管理的职能及其相互关系。
2．试述目标设置理论和期望理论的基本内容及其对管理者的启示。
四、案例分析（30分）W图书公司原是美国一家地方性的图书公司。
近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。
多年来，公司的经营管理基本上是成功的。
下属各分店除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。
除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。
每个分店的年均销售量26万美元，年均纯盈利达2万美元。
但是近3年来，公司的利润开始下降。
2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。
经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。
就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。
在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了变革组织的问题。
副总经理A说道：“我同意你改组的意见。
但是我认为我们需要的是分权而不是集权。
就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。
”另一位副总经理B抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革这是对的。
