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房产经纪人工作总结6篇通过工作总结，我们能够发现工作中的漏洞，及时改进，提高工作质量，详细的工作总结能够帮助我们发现自己的潜力和发展方向，本店铺今天就为您带来了房产经纪人工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
房产经纪人工作总结篇1陌生而又遥远的，记忆中从未出现，理想家园更是一个不曾预料的意外或是偶然！紧张的工作气氛夹杂着欢声笑语，辞旧迎新的致辞深表内心寓意，20转眼即逝，20不期而至，繁忙的工作每天重复，不知不觉又过了一年，对奋斗中的我来说13年是有意义的，有价值的，也是有收获的！停下前进的脚步，回顾在理想家园半年的工作历程，有泪水也有汗水，然而更多的是成长，作为房产经纪人，房产蓬勃发展的气势及行业的竞争，更加激发我的斗志，激励我的潜能，让我更有理由坚持在理想家园的舞台上超越自我，实现目标，在这岁末年初的时候我对自己作出13年工作的总结和14年未来的规划。
年8月来到理想家园，也是我理想的家园，这里我学了很多东西，也认识到了自己的不足，工作没有计划性，随心所欲是我的致命缺点，主观意识不够强，依赖别人是我工作的阻力，很多的事情值得我去忏悔，这些并没有让我停下脚步，动力却更加强大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的节奏，生活不去学会享受，就得去学会忍受，要么是享受成功时目光聚集的掌声，要么是享受失败时一个人内心深处的自责！生活不是为了工作，但是工作是为了更好的生活，年没有太多成就，而经验是我的财富！初踏理想的家门，月会的惊心动魄，让我对自己期望很大，认为一切都那么简单，我也可以向他们一样站在公司的舞台，分享成功的喜悦，享受属于自己的荣耀，然而工作中的懒惰和不思进取的心态以及目前的现实状况，让一股傲气不曾平息的我失望至极，希望多大失望多大，在此，我深感到内疚！工作总结：业绩方面没有很大的进展，而且离我个人制定的目标也相差的太远，主要原因是我个人的能力不够强，我需要不断的学习，不断的进步，才能跟上团队的脚步，行业的前沿，摆正心太，才会在压力山大的工作中找出不寻常的乐趣，自信是我的挑战，是否我有恒心，做一个的经纪人（定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力、要做到对工作热心，对客户要有耐心，对成功要有信心）没有卖不出的房子，只有买不出价格的人，而我不是，也不想。
房产经纪人工作总结范本光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。
今新年刚至，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！一、工作中的感想和回顾进入郑房房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能！今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。
鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为郑房房产的一员。
同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。
房产中介经纪人个人年终工作总结7篇篇1在过去的一年中，作为房产中介经纪人，我经历了许多挑战和学习，但同时也取得了不少成果。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态和需要改进的地方。
一、工作背景与目标在过去一年中，我的工作目标是帮助客户找到满意的房产，并维护好客户关系。
在工作中，我不断学习房产知识，提升自己的专业素养，以提供更优质的服务。
同时，我也积极拓展客户群体，以实现更好的业绩。
二、工作亮点与成果1. 成功帮助多位客户找到满意房产。
在过去一年中，我成功帮助多位客户找到了满意的房产，获得了客户的信任和好评。
其中，有些客户是通过朋友介绍过来的，这让我更加注重服务质量和口碑。
2. 维护好客户关系。
我始终认为，维护好客户关系是做好工作的关键。
因此，在工作中，我注重与客户保持沟通，及时了解客户的需求和反馈，以便更好地为客户提供服务。
同时，我也会在节假日或客户生日时送上小礼物或祝福，以增进彼此之间的感情。
3. 拓展客户群体。
在过去一年中，我积极拓展客户群体，通过电话、短信、微信等多种方式联系潜在客户，并邀请他们来公司看房。
其中，有些客户已经成为我的忠实客户，并介绍给了更多的朋友。
三、工作不足与改进1. 学习新知识。
虽然我已经具备了一定的房产知识，但仍然需要不断学习新知识，以便更好地为客户提供服务。
因此，我会在业余时间多阅读房产相关书籍和资讯，并参加公司组织的培训课程。
2. 提高谈判技巧。
在房产交易中，谈判技巧是非常重要的。
然而，我目前在谈判方面还有所欠缺。
因此，我会在未来的工作中多加练习谈判技巧，并学习更多成功的谈判案例进行分析和总结。
3. 加强团队协作。
在工作中，团队协作是非常重要的。
然而，我目前在团队协作方面还有所不足。
因此，我会在未来的工作中更加注重团队协作，多与同事进行沟通和交流，以便更好地完成工作任务。
四、未来展望在未来一年中，我会继续努力提升自己的专业素养和综合能力，以更好地为客户提供服务。
经纪人工作总结8篇篇1一、背景作为经纪人，我承担了为公司和客户提供优质服务的重要任务。
在此阶段的工作中，我始终坚持勤奋工作，关注市场动态，以客户为中心，力求为客户提供最佳的服务体验。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果在过去的一年里，我主要从事了以下几个方面的工作：1. 客户开发与维护作为经纪人，我的首要任务是开发和维护客户资源。
我积极寻找潜在客户，通过电话、邮件、社交媒体等途径与客户保持联系，了解客户需求，提供专业的咨询服务。
同时，我注重与现有客户的沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 市场分析与研究为了更好地为客户提供服务，我密切关注市场动态，定期收集和分析市场数据。
通过对市场趋势的分析，我为客户提供合理的投资建议，帮助客户实现资产增值。
3. 商务谈判与签约在与客户沟通的基础上，我积极组织商务谈判，为客户提供专业的交易策略。
经过不懈努力，我成功完成了多笔交易，为公司和客户创造了价值。
4. 产品与服务的创新为了满足客户的多元化需求，我积极参与产品和服务的创新。
通过深入研究市场需求，我为公司提出了多项创新建议，得到了领导的认可和支持。
三、经验教训与改进措施在过去的工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
以下是我总结的经验教训及改进措施：1. 提高专业素养：作为经纪人，我需要不断提高自己的专业素养，学习新的知识和技能，以更好地为客户提供服务。
2. 加强团队建设：与团队成员紧密合作，共同完成任务，提高工作效率。
3. 优化客户服务流程：简化服务流程，提高服务质量，提高客户满意度。
4. 提高沟通能力：加强与客户的沟通，了解客户的真实需求，提高服务的针对性。
四、展望未来展望未来，我将继续努力提高自己的专业素养，关注市场动态，为客户提供更优质的服务。
同时，我将加强团队建设，优化客户服务流程，提高沟通能力。
在此基础上，我希望实现以下目标：1. 扩大市场份额：通过开发更多客户资源，扩大市场份额，提高公司的知名度。
房产经纪人工作总结最新模板5篇房产经纪人工作总结最新模板5篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨坐下来好好写写总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的房产经纪人工作总结最新模板5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
房产经纪人工作总结最新模板5篇120xx年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。
在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。
回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。
三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。
我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
以下是我在XX年的工作总结汇报：XX年10月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。
经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。
新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。
在XX年度本项目部的销售额并不理想。
上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。
而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。
并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额***元基本上完成公司预定的指标。
房产经纪工作总结房产经纪工作总结精选4篇（一）房产经纪工作总结作为一名房产经纪，我在过去的一年里积累了丰富的经历和知识，获得了一定的成绩。
在这份总结中，我将回忆过去的工作，总结其中的收获和缺乏，并给出改良和提升的方向。
首先，我在房产经纪工作中的收获是与客户建立起良好的合作关系。
通过金融筹划、定制房屋购置和销售方式等方面的效劳，我成功地为客户提供了个性化和专业化的效劳。
与客户之间的互信和合作，使我可以更好地理解他们的需求，并帮助他们到达他们的目的。
客户的满意度和口碑也是我的一项重要成就，这为我的职业开展奠定了坚实的根底。
其次，我在工作中注重不断提升自己的专业才能。
在过去一年中，我积极参加各种培训和学习时机，不断更新和学习有关房地产市场、法律法规和金融知识等方面的知识。
通过不断学习和积累，我可以更好地理解市场动态，提供更准确和专业的咨询和建议。
一些备受客户推崇的工程和交易的成功完成也是我在专业才能上的一个亮点。
再次，我在团队合作和沟通方面也有很好的成绩。
作为房产经纪，合作和沟通是获得成功的关键。
在过去的一年中，我与同事亲密合作，互相支持和配合。
团队合作的精神和团结协作的力量使我可以更好地应对客户需求和市场变化。
在与客户的沟通中，我也注重倾听和理解，积极与客户沟通，及时解决问题，为客户提供更好的效劳。
然而，我也发现了一些需要改良的方面。
首先，我在时间管理方面有所欠缺。
在繁忙的工作中，我常常忽略了对时间的有效管理和规划，导致工作效率不高和任务延误。
这需要我进一步提升自己的时间管理才能，合理规划工作和生活，进步自己的效率。
其次，我在市场情报和市场分析方面还有待提升。
虽然我关注行业动态，但在面对快速变化的市场中，我常常无法准确把握市场趋势和需求。
这需要我加强市场研究和分析的才能，学会通过数据和信息分析来指导我的工作。
最后，我还需要加强自己的会谈和沟通技巧。
作为一名房产经纪，我经常需要与客户和合作者进展会谈和沟通，这需要我具备良好的沟通和表达才能。
房地产经纪人工作总结范文5篇篇1在过去的一年中，我作为房地产经纪人在工作中经历了不少磨练与考验，也积累了丰富的工作经验。
在这一年里，我严格要求自己，始终秉承公司的经营理念，尽心尽力地做好每一项工作。
在不断的学习与工作中，我得到了很大的成长与进步。
现将一年的工作做如下总结：一、工作态度与目标在过去的一年中，我始终保持着积极的工作态度，以严谨、细致的工作作风，认真完成公司的各项工作任务。
我深知，作为一名房地产经纪人，不仅需要扎实的专业知识，更需要良好的沟通能力和团队协作精神。
因此，在工作中，我始终坚持以客户为中心，以服务为宗旨，以实现客户满意为目标。
二、业务能力提升在房地产行业快速发展的今天，我深知学习的重要性。
为了更好地适应市场需求，我不断加强学习，提升自己的业务能力。
我通过参加公司组织的培训和学习行业相关知识，不断提高自己的专业素养。
同时，我还积极与同行交流经验，借鉴他们的优秀经验，不断提升自己的业务水平。
三、客户维护与发展在客户维护方面，我始终坚持诚信经营，以良好的信誉赢得了客户的信任和选择。
我深知，只有用心服务，才能赢得客户的满意。
因此，在工作中，我始终坚持以客户为中心，积极沟通，及时解决客户的问题和需求。
同时，我还注重客户信息的收集与整理，以便更好地了解客户需求，提升服务质量。
在客户发展方面，我注重开拓新市场，积极寻找潜在客户。
我通过电话沟通、上门拜访等方式，与客户保持密切联系，及时了解客户需求，并提供专业的房地产咨询服务。
通过不懈努力，我成功开拓了多个新市场，实现了业务的快速增长。
四、团队协作与沟通在团队协作方面，我注重与团队成员的沟通和协作。
我认为，只有团队成员之间相互信任、相互支持，才能共同完成工作任务。
因此，在工作中，我始终保持着积极的工作态度和团队合作精神，与团队成员共同面对工作中的挑战和困难。
通过团队协作，我们成功完成了多项工作任务，并取得了显著的成绩。
在沟通方面，我注重与客户的沟通和反馈。
房地产中介工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年房地产经纪人工作总结范文房地产经纪人____年工作总结尊敬的领导、同事们：时光如梭，在____年的工作即将结束之际，我以____字的篇幅，向大家分享一下我在这一年里的工作总结和心得体会。
在过去的一年里，房地产市场呈现出快速发展的势头，不仅交易量大幅增加，交易的新特点也凸显出来。
面对这种情况，作为一名房地产经纪人，我始终秉持着诚信、专业、务实的原则，不断提升自己的专业素养和服务水平，为客户提供更优质的服务。
首先，我注重自身能力的提升。
在快速变化的市场环境下，只有不断学习和积累才能跟上时代的步伐。
今年我积极参加培训课程，拓宽了自己的专业知识和技能，提升了自身的专业素养。
我学习了市场调研的方法和技巧，了解了各类房地产项目的市场发展趋势和投资前景，为客户提供更准确、可靠的投资建议。
同时，我还深入了解了房屋买卖、租赁等相关法律法规，以保证自己的业务操作合法合规。
其次，我注重团队合作。
在一个团队中，每个人的工作贡献都是无法忽视的。
今年，我加强了与同事们的沟通和合作，我们互相学习、互相借鉴，共同推动工作的进展。
在团队里，我融入了合作和分享的精神，共同完成了许多项目。
通过团队合作，我们不仅提高了工作效率，也增强了团队的凝聚力和向心力。
再次，我注重客户服务。
客户是我们工作的核心，只有满足客户的需求，才能取得长远的发展。
今年，我积极与客户沟通，了解他们的需求和期望，为他们提供全方位、个性化的服务。
我注重维护客户关系，通过电话、短信等渠道保持与客户的联系，并及时回应他们的咨询和问题。
同时，我还加强了对市场的研究和洞察，对客户提供最新的市场信息和趋势分析，帮助他们做出明智的决策。
最后，我注重自我反思和改进。
过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，但也意识到自己在某些方面还存在不足之处。
我认真反思自己的工作表现，针对不足之处制定改进计划，并积极采取行动。
通过不断改进和提升，我相信自己能够更好地适应市场的变化和需求，提供更高效、更优质的服务。
2024年房地产经纪人年度总结范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光如梭，转眼间已经到了____年的尽头。
在过去的一年里，我有幸作为房地产经纪人，与各位领导、同事以及客户们共同努力，共同为推动公司的发展做出了一份微薄的贡献。
在这个喜迎新年的时刻，我想对过去一年的工作进行一次全面而深入的总结，以便更好地指导未来的工作。
一、工作概况在过去的一年里，由于政策的调整和市场的变化，房地产经纪行业面临了很大的挑战。
在这个背景下，我积极主动，不断学习提升自己的专业素养，与客户保持密切的沟通和合作，全力以赴完成了年度任务。
在工作概况方面，我共完成了XX笔房地产交易，总成交金额为XX万元，相比去年同期，成交量和成交金额均有所增长。
这离不开公司的支持和客户的信任与支持，也离不开我在过去一年中的不懈努力和持之以恒的奋斗。
二、专业能力提升在过去一年里，我意识到只有不断提升自己的专业能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此，我积极参与公司组织的各类培训和学习活动，并取得了丰硕的成果。
首先，我加强了对市场的研究和了解，通过不断收集市场信息和分析数据，提前预判市场趋势，为客户提供准确的房产信息和建议，从而增加了交易成功的概率。
其次，我进一步提升了个人的业务能力。
在过去的一年中，我参与了多个大型项目的销售工作，通过与项目开发商和购房者的沟通和协调，顺利完成了各项任务。
我也积极参与公司的团队活动，在与同事们的交流与合作中，共同解决了许多问题，提升了个人的演讲和协调能力。
最后，我主动学习了房地产法律和政策，并取得了相应的证书。
这些知识的储备不仅为我在与客户签订合同时提供了法律支持，也为我在日常的工作中提供了更多的参考和借鉴。
三、团队协作与合作经验在过去的一年中，我充分认识到团队的力量是无穷的，只有团结一心、紧密合作，我们才能共同面对挑战，取得更大的成就。
在与团队的合作中，我主动承担责任，积极参与各项工作，与同事们共同分享经验和技巧，互相借鉴和学习。
20XX年地产经纪人工作总结20XX年地产经纪人工作总结工作总结都说时光匆匆，转眼的忙碌间，我们即将迎来20XX年，到了20XX年盘点总结的收官阶段，回顾20XX年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过这一年的工作与学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将20XX年度工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。
公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。
通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续\xxxx产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。
作为xxxxx 企业，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。
根据公司(0x 号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，\xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。
就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。
体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。
切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。
董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。
落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向在20XX年的工作当中，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在即将到来的充满挑战的20XX年，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。
加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。
遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
工作总结xx医院xx年工作总结20XX年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。
同时，突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务人员，床位使用率44%，病床周转次数为30.43人次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。
全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6%;人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。
从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。
实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。
为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。
一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。
另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。
在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。
我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。
参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。
在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。
在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。
在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。
开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。
四是强化质量管理和综合管理。
开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。
按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。
全院基础护理合格率达91.3%，“三基”考试合格率达100，年内无护理事故发生，健康教育达100%，急救药品、物品完好率为100%。
四、人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。
为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势，二00三年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次;组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次;参加学历教育35人。
五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。
对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。
3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。
对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。
投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。
年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达96%，新生儿乙肝疫苗接种率为98%，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98;发现结核病人24例，转诊18例，进行督导治疗10人。
农村新型合作医疗工作开展顺利，xx地区参保率达85.9%。
一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。
