美容院的规章制度2篇
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美容院管理制度美容院管理规章制度15篇在当下社会,很多情况下我们都会接触到制度,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。
拟起制度来就毫无头绪?问渠那得清如许,为有源头活水来,本文是勤劳的小编给大伙儿收集整理的15篇美容院管理制度的相关范文,希望对大家有一些参考价值。
美容院管理制度集合篇一1、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉服从工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,员工之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
12、当班时间须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
美容院店内规章制度范文一、店内营业时间及服务项目介绍1. 美容院的营业时间为每周一至周五的上午9点至下午6点,周末上午10点至下午5点。
如有特殊情况需要调整营业时间,需提前通知客户。
2. 美容院提供的服务项目包括面部护理、身体护理、美发、美甲等多项项目。
具体项目和价格可在店内的服务手册中查看。
二、顾客预约及取消规定1. 顾客可以电话预约或到店预约。
预约时需提供姓名、联系方式和所需服务项目等信息。
2. 如顾客需要取消预约,请提前至少24小时通知美容院,否则将收取一定的取消费用。
三、顾客权益保障1. 美容院将为每位顾客提供专业、优质的服务,确保顾客的权益得到保障。
2. 如顾客对服务不满意,可在服务结束后的24小时内提出投诉。
美容院将积极处理并及时回复。
四、店内环境与设施要求1. 美容院店内要保持整洁、明亮的环境,保持空气清新。
2. 美容院应配备符合卫生标准的设施和设备,以确保服务的质量和安全。
五、员工形象与服务要求1. 美容院员工应穿着整洁的工作服,佩戴工作证,并保持良好的个人卫生习惯。
2. 员工在为顾客服务时应礼貌、热情,并提供专业的建议和服务。
3. 员工应定期参加培训,提升专业技能和服务水平。
六、顾客隐私保护1. 美容院将严格保护顾客的个人隐私信息,不得将其泄露给任何第三方。
2. 顾客的个人隐私信息只能用于服务目的,未经顾客同意不得用于其他用途。
七、店内安全管理1. 美容院应制定相应的安全管理制度,确保员工和顾客的人身安全。
2. 店内应配备必要的消防设备,并定期进行检查和维护。
八、顾客付款及退款规定1. 顾客可选择现金、刷卡或其他指定支付方式进行付款。
2. 如顾客需要退款,需提供有效的退款凭证,并按照美容院的退款规定办理。
九、违规行为处理1. 如发现员工有违规行为,美容院将根据情况进行相应处理,包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。
2. 如顾客有违反店内规章制度的行为,美容院有权拒绝为其提供服务,并保留追究法律责任的权利。
美容规章制度文案范文简短第一章总则第一条为了规范美容行业秩序,提升美容服务质量,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容机构及美容服务人员。
第二章美容机构管理篇第三条美容机构应具备合法经营资质,按照相关法律法规开展经营活动。
第四条美容机构应保持环境整洁,设施设备完善,注重卫生安全。
第五条美容机构应建立健全员工管理制度,保证员工素质和技术水平。
第六条美容机构应建立消费者投诉处理机制,对消费者提出的合理诉求及时做出回应和处理。
第七条美容机构应定期进行员工培训,提升服务水平和专业技能。
第八条美容机构应建立定期检查维护设备的制度,确保设备正常运转。
第三章美容服务人员管理篇第九条美容服务人员应持有效证件,具备相关专业资质。
第十条美容服务人员应遵守职业道德规范,尊重消费者权益。
第十一条美容服务人员应保持良好的工作状态,注意个人形象和卫生。
第十二条美容服务人员应主动学习行业新知识,提升服务水平。
第十三条美容服务人员应按照规范操作程序,确保服务质量和安全。
第十四条美容服务人员应遵守服务守则,不得进行不良行为。
第四章惩罚处罚篇第十五条对于违反美容规章制度的美容机构和美容服务人员,将依法进行处罚。
第十六条处罚包括警告、罚款、暂停营业等,严重者将吊销经营执照。
第十七条对消费者投诉屡次的美容机构可面临行政处罚并列入不良记录。
第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起实施。
第十九条美容机构和美容服务人员可根据实际情况制定更加严格的管理规定。
第二十条违反本规章制度的相关行为将被追究法律责任。
本规章制度由美容行业协会制定并监督执行,旨在构建安全、规范、有序的美容服务市场。
希望全体美容从业者共同遵守,共同努力,为消费者提供优质的美容服务。
2024年美容院卫生规章制度按照《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,制定本公司卫生管理制度1、建立健全的卫生管理岗位责任制,由各部门主任担任本部门卫生管理员,承担卫生管理和监督责任;2、所有美容美发服务岗位上的员工需经卫生知识培训合格、体检取得健康证明后才能上岗;如员工患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务;3、上岗员工应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装,着装保持整洁。
不在工作区域内食、宿,不在工作场所摆放私人物品;4、美发、美容公共用具(理发刀剪、胡刷、头梳、毛巾、围巾、眉钳、水盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,5、供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具不管使用与否都要定期消毒;6、保持本部门及公共区域室内外环境卫生整洁;每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作区域,物品摆放整齐、到位,做到环境干净、整洁;7、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理;8、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。
同时,用品用具进行分类清洁、消毒;9、工作时间开启排风扇,保持室内空气流通、无异味,每日上班前使用紫外线对空气进行消毒;10、及时清洗、消毒使用过的毛巾等用品用具,满足消毒周转的要求。
消毒有专人负责,并做好消毒记录。
2024年美容院卫生规章制度(二)第一章总则第一条为了加强美容院的卫生管理,确保美容服务的安全、卫生和质量,提高美容院的形象和市场竞争力,根据国家有关法律法规和卫生标准,制定本规章制度。
第二条美容院是指提供美容、美发、美甲等相关服务的场所。
本规章适用于美容院的各类经营形式。
第三条美容院应当严格遵守国家卫生法律法规,加强卫生管理,确保从业人员和顾客的身体健康。
美容师规章制度范本(通用6篇)美容师规章制度11、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班详细时间。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。
5、敬重顾客。
虚心听取看法和建议,并按状况刚好包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间相互敬重、关切和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作支配,工作主动主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自支配工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、争论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别状况须请示店长同意)10、自觉维护本店的形象、声誉,主动供应有利于本店发展的方式方法。
不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非。
11、节约用水用电,杜绝奢侈行为。
做护理不准偷工减料或铺张奢侈。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到振动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必需交接班,清点货品及营业款。
15、当班时间必需按规定填定各类报表。
美容院规章制度范本【篇一:美容院员工日常行为规章制度】xxx国际美容美体员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件,让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣,并有利于店内的管理。
希望大家能遵守,除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态,以保障xx的持续发展和个人提升。
(一)美容师制度1. 每日早上9:00开始正式上班,中午午餐休息30分钟,晚上下班时间7:30。
早上上班见面后,员工应互道?早安?。
在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2. 进店后立即到休息室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3. 到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4. 美容师之间要有团队精神,应该互相学习、互帮互助,共同进步;美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5. 不得拿私人物品到营业现场;不准向顾客收小费,假公济私;节约用电用水,不得浪费。
6. 面对客户使用普通话,礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7. 工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
8. 工作时间不得打接私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
9. 工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
10. 在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自做主,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
11. 操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12. 严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
因私事情需外出的,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。
) 13. 就餐时请在指定区域进行(休息室),在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14. 完成工作后应断掉电器电源,如房间无人,应将空调和照明灯关掉。
15. 请在指定地点(休息室或大厅)饮水,不得将饮水杯带入营业现场。
美容院卫生管理规章制度美容院卫生管理规章制度(通用10篇)在日新月异的现代社会中,越来越多人会去使用制度,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的美容院卫生管理规章制度,希望对大家有所帮助。
美容院卫生管理规章制度篇11、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔。
定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。
此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
2024年美容院卫生规章制度____年美容院卫生规章制度第一章总则第一条为了加强美容院卫生管理,确保美容服务的安全与质量,保护人民群众的身体健康,根据《中华人民共和国美容美发行业管理条例》以及相关法律法规,制定本规章。
第二条美容院卫生规章制度适用于经营美容院的各类经营者和美容院工作人员。
第三条美容院应设立卫生管理部门或由专人负责卫生管理工作。
第四条美容院应加强美容院卫生管理的宣传教育,提高员工的卫生意识和技能水平。
第五条美容院应遵循“预防为主,综合治理”的原则,采取防控措施,预防传染病等突发公共卫生事件的发生。
第二章环境卫生要求第六条美容院内应保持良好的环境卫生,每天进行必要的清洁、消毒、通风和除虫工作。
第七条美容院应设立专门的储物间,储存清洁工具、消毒工具、个人防护用品等物品。
第八条美容院应按时清洗、更换、消毒各类工具和设备,使用严格符合卫生要求的消毒剂和清洁剂。
第九条美容院应对座椅、按摩床、镜子等常用设备进行清洁、消毒和涂抹防护剂。
第十条美容院应每天清洁和消毒地面,保持地面干净、整洁。
第十一条美容院应定期检查和清洁天花板、墙壁、门窗等地方,防止灰尘、杂物积累。
第十二条美容院应保持良好的室内通风,防止空气污染。
第十三条美容院应定期检查和维修抽油烟机、排风扇等设备,保持厨房清洁。
第十四条美容院应设立合理的垃圾分类处理制度,并保证垃圾及时清理、消毒。
第十五条美容院应提供洗手液、肥皂、毛巾纸等卫生用品,并保持洗手间清洁。
第三章员工卫生要求第十六条美容院员工须定期接受相关卫生知识培训,掌握相关法律法规、卫生操作规程等知识。
第十七条美容院员工在上班前应进行手部卫生并佩戴工作服、工作帽等个人防护用品。
第十八条美容院员工在接待客户前应对自身进行日常清洁和个人卫生。
第十九条美容院员工患有传染病时,应立即停止工作并向美容院报告,接受相关的医学检查和治疗。
第二十条美容院员工应定期接受体检,确保身体健康并持有健康证明。
美容院管理规章制度模版一、引言为了确保美容院的正常运营,提升服务品质,确保员工和顾客的权益,制定本管理规章制度。
本规章制度是美容院的基本管理准则,适用于全体员工,必须严格遵守。
二、工作时间与考勤1. 工作时间1.1 美容院早上9:00开店,晚上10:00关店,员工需要提前15分钟到店准备工作。
1.2 餐休时间为中午12:00-13:00,每位员工轮流休息,不得同时离岗。
1.3 调整工作时间需提前一周向主管部门申请,并经批准。
2. 考勤制度2.1 所有员工必须按规定时间到岗,并使用指纹考勤机进行打卡。
2.2 迟到、早退、旷工等违反考勤制度的行为,将按照规定进行扣除工资或相应处罚。
2.3 打卡异常者须及时向主管部门说明情况。
三、工作职责与纪律1. 服从安排1.1 所有员工要服从美容院的工作安排和指令,不得擅自离开工作岗位。
1.2 离岗时须将工作交接清楚,并向主管部门请假。
2. 保持整洁2.1 员工需保持个人卫生,穿着整洁、工作服干净、不得随意乱扔垃圾。
2.2 工作台面、仪器设备、器材都应保持整洁,并定期进行清洁消毒。
3. 保密工作3.1 美容院有关顾客和员工的个人信息,必须严格保密,不得随意透露或外传。
3.2 美容院的商业机密,包括技术、产品配方等,员工在离职后仍须保守秘密。
四、服务规范1. 顾客接待1.1 接待顾客时要礼貌、热情,并耐心解答顾客的问题。
1.2 不得因个人原因拒绝或歧视任何顾客,严禁发生不文明用语和行为。
2. 服务流程2.1 服务过程中,员工必须严格按照美容院的服务标准和流程进行操作。
2.2 所有服务产品和仪器设备必须经过消毒和清洁处理,确保顾客安全。
3. 安全措施3.1 在服务过程中,员工必须正确使用和保管好各种仪器设备,避免造成顾客和员工的意外伤害。
3.2 遇到突发情况或紧急情况时,员工应冷静应对,并及时向主管报告。
五、惩罚与奖励1. 惩罚措施1.1 违反规章制度的行为,将按照美容院相应的处罚规定进行处理,包括警告、罚款和停职等。
2024年美容院管理规章制度范文A、淋浴间、更衣柜内外擦拭干净,无污垢。
晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜门打开通风一夜。
B、镜台要擦干斗争,台面无水痕、无杂物堆积,镜子通透干净无印痕,清洁用品存放在镜台下的柜门里,洗手液是否充足。
C、饮水机、冰箱、电视柜要擦干净,尘土,引水机处是否有足够的水杯。
D、垃圾桶内无垃圾,桶身及桶盖干净无污垢。
E、地面及边角线无尘土,无印痕,无杂物。
第九十九条:卫生间、浴室:A、卫生间内是否有卫生纸、马桶刷洗干净,无不洁物,地面无垃圾。
B、桑拿房内外干净,玻璃通透无水印。
C、淋浴头无水印,壁砖无水渍。
D、水池内外干净,池内无杂物。
E、洗衣服内外干净,无水印,保持电脑板干燥。
F、地面无印痕及杂物。
第百条:美容室卫生:A、床铺上床罩干净,被子按要求摆放整齐,美容椅放在床头下方,床架、椅脚擦干净,不锈钢处无明显印痕。
B、仪器车、喷雾机按指定位置摆放整齐,喷雾机呈一条:钱,电源钱按要求缠绕整齐,支架无尘土无印痕,仪器车擦拭干净,无杂物(车上除仪器外只可摆放棉签盒、棉片盒、酒精、纸巾盒)。
C、水池内外无垃圾,无水渍,水龙头上无水印及其它印痕。
D、垃圾桶内无垃圾,桶身及桶盖干净无污垢。
E、更衣柜内外擦干净,每日晚上客人走后用消毒水擦内部。
F、地面、边角线、墙壁干净无污垢,无杂物,地面无黑脚印及头发。
G、空调机身无尘土。
第百一条:展台、玻璃柜、化妆区:A、台面、玻璃面、镜子通透无痕迹,无灰尘。
B、清点产品数量,擦拭产品包装,应做到无油渍无尘土。
C、柜门内物品码放整齐。
D、梳妆台处无头发,梳子每日早上用消毒水浸泡____分钟,梳子上无头发,化妆椅擦干净,椅腿无印痕。
E、空调机身无尘土,消毒柜内外擦干净,无尘土。
第百二条:前台区:A、鞋柜内鞋要码放整齐,鞋柜内外擦干净。
B、饮水机、电脑测试桌、电视柜及前台擦拭干净,桌面物品图书码放整齐,饮水机处是否有足够的水杯。
C、清点产品数量,擦拭产品包装无油渍。
美容院的员工规章制度(最新6篇)美容院员工管理规章制度篇一一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度;三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院的卫生要求一、卫生的'基本知识1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。
如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;二、美容院的卫生消毒1.煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。
器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。
最新美容院管理规章制度在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的最新美容院管理规章制度7篇,让我们一起来看看!最新美容院管理规章制度篇11、保持稳定的情绪和愉快的心情,以清新靓丽的形象,端庄大方的仪表面对客人。
2、员工要提前30分钟内到岗,首先换好工作服,上岗前要花淡妆。
要求涂浅色唇膏、发型要求束发,不可散发,不可散乱披开,在15分钟内完成。
3、工作服要洁净,下身要求肉色丝袜。
前台按公司要求统一着装。
每天早晨检查着装,不净者扣10元。
4、严禁私自动用公司任何产品据为己有,严重者视为盗窃行为,送交公安机关处理。
5、公司环境卫生,每周日大清扫一次,每组主管应带领本组人员认真清扫,包括:地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。
早班人员9:00以前搞好卫生(如:早班美容师有活,本组主管负责分配、协助做好,主管有活,主管有权指派本组人员完成)晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位,水、电一定要关闭,否则出现事故追究晚班人员,特别是主管责任。
6、不许坐在美容床上,白天工作时不许睡觉,严禁大声说话、嬉笑,不许到处放杂物,无活时,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。
7、客人走后,要及时将床单、被整理好,设备管好,电源归位,美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。
如果下班时间到,请送走客人后再更衣下班。
8、对待客人态度要亲切、自然,见面要问:“您好”,热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在预约的情况下,以第一时间客人为准,客人超过预定时间30分钟后不予等候。
在上班时间没有任何理由拒绝接活,但没有顾客时,美容师可以准时下班。
拒绝接活的美容师,一次警告并罚款100元。
并三天内不予“派活”。
9、做到四轻:走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。
除有必要项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,公司将予除名。
美容院员工规章制度1. 出勤时间要按照规定的上班时间准时到岗。
2. 员工必须穿着整洁、干净的工作服,并保持个人卫生。
3. 员工需保持良好的形象,不得使用手机、吸烟、喝酒等不适当行为。
4. 若要请假,员工必须提前向上级主管提出申请,并经过批准方可离岗。
5. 工作期间,员工必须按照工作安排完成各项任务,不得懒散怠工。
6. 员工需尊重客户,对待每一位客户都要以礼貌、亲切的态度。
7. 禁止员工私自收取任何额外费用,如被发现将追究责任。
8. 禁止员工向客户推销无关的产品或服务。
9. 严禁员工向客户透露个人联系方式,保护客户隐私。
10. 员工需遵守消防安全规定,要保持工作环境整洁,注意防火安全。
11. 禁止员工私自在工作场所进行非法活动。
12. 员工必须保守公司和客户的商业秘密,不得泄露任何商业机密信息。
13. 职业道德是美容师的基本要求,员工需保持职业道德和职业素质。
14. 违反规章制度的员工将受到相应的纪律处分,严重者将予以解雇。
15. 员工需不断学习和提升自己的专业技能,保持行业内的竞争力。
美容院员工规章制度(二)以下是一份美容院员工规章制度的范本,具体内容可以根据实际情况进行修改和补充:1. 出勤与考勤1.1 准时上班,迟到、早退和未请假缺勤将扣除相应的薪酬并记录在档案中;1.2 离岗时需提前通知上级,并填写离岗申请表;1.3 请假需提前向上级提出申请并获得批准;1.4 连续三天未能到岗者将被解雇。
2. 仪容仪表2.1 员工须保持整洁干净的仪表形象,禁止涂抹过多的化妆品;2.2 员工须穿着整洁工作服,禁止穿着过于暴露或不合适的服装;2.3 发型整洁,不得有明显的染发或造型违规;2.4 禁止佩戴大型的饰品,如耳环、项链等应简约佩戴。
3. 工作要求3.1 遵守工作时间和工作内容安排,不得私自离开或消极怠工;3.2 对顾客要有礼貌和耐心,不得恶言恶语或侮辱顾客;3.3 讲究服务态度,主动帮助顾客解决问题;3.4 保护和维护工作环境的整洁和卫生;3.5 遵守工作流程和操作规范,不得随意修改或擅自更换产品或器材;3.6 尊重团队成员和上级,积极合作,不得言语或行动上损害他人的利益或声誉。
美容院员工规章制度范本(一)礼节礼貌1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2.与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和,语言要文雅。
3.不要询问客人的看龄,特别是女宾;不要询问客人的履历,工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视,服务要更周到。
(二)仪容仪表1.仪容要端庄大方,上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁。
2.工作时间化淡妆,不得浓妆艳抹。
3.坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。
坐时不准将脚放在桌椅上,不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩,奔追逐等。
(三)劳动纪律:1.按部门排班表规定的时间上班,上班不得迟到、早退、不得擅离职守。
2.员工上班前不得饮酒,吃生葱,生蒜等食品。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。
4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。
做到"请"字当头,"谢"字不离口。
5.以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。
6.必须爱护店内的财产,爱护一切用具,注意节约原材料,节约用水、用电;注意设备的维护、保养。
7.同事之间,要团结协作,互相配合,平等相待,对违反纪律和规章制度的现象要批评、和帮助,不得隐瞒包庇。
美容院员工守则二1、总则(1)热爱祖国,拥护共产党的领导,遵守国家法律、法规和各项政策。
(2)遵守什会公德,讲究职业道德,讲究文明礼貌。
热爱本职工作,维护声誉,遵守劳动纪律。
(3)爱岗敬业,积极进取,努力学习美容专业知识和职业技能,不断提高美容院业务水平和工作能力,提升服务质量。
美容院管理规章制度范文是为了确保美容院的正常运营和员工的工作效率,保证顾客的权益和安全,制定的一系列规章制度。
1. 工作时间和休假制度- 确定员工的工作时间和休假制度,包括上班时间、下班时间和休息时间等。
2. 员工形象要求- 要求员工穿着统一的工作服,保持整洁的形象,不得穿戴过于暴露或不合适的服装和饰品。
3. 服务规范- 要求员工在服务过程中,按照标准流程进行操作,保持良好的服务态度,并遵守行业相关的服务规范。
4. 器械设备使用规定- 确定美容院内各种器械设备的使用规定,包括日常清洁、维护和保养等,以确保器械设备的正常运行。
5. 安全生产规定- 确定员工在工作过程中的安全措施,包括使用器械设备的安全操作、遵守美容院的安全制度等。
6. 顾客隐私保护规定- 要求员工对顾客的个人信息和隐私进行保护,不得私自泄露或滥用顾客的个人信息。
7. 绩效考核和奖惩制度- 建立员工的绩效考核制度,根据员工的工作表现进行评估,并给予相应的奖励或处罚。
8. 纪律处分制度- 规定违反美容院管理规定的纪律处分措施,包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作或解雇等。
9. 培训和学习制度- 确定员工的培训和学习制度,包括新员工培训、职业技能培训和继续教育等,以提高员工的专业水平。
10. 应急处理和突发事件管理制度- 确定美容院的应急处理和突发事件管理制度,包括火灾、地震、停水停电等突发事件时的应对措施。
以上是一些常见的美容院管理规章制度,不同的美容院可以根据自身情况进行补充和调整。
美容院管理规章制度范文(2)第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理,提高服务质量,保证消费者的权益,特制定本《美容院管理规章制度》(以下简称“本制度”)。
第二条美容院是指经批准设立,专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所,必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。
第三条美容院应该遵守相关法律法规,并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。
第四条美容院应该建立完善的管理制度,明确员工的岗位职责和服务规范,确保服务高效、可靠、安全。
美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。
美容院卫生规章制度一、卫生环境要求1. 美容院应保持清洁整洁的环境,每天定时进行清洁和消毒,保持室内、室外的整洁度。
2. 美容院应保持良好的通风状态,保证空气流通。
3. 美容院应配备垃圾桶,并定期清理垃圾,避免出现异味和卫生问题。
4. 器具、设备和工具应定期进行清洗和消毒,并妥善存放,防止细菌滋生。
二、员工卫生要求1. 员工应保持个人卫生,每天入职前应进行洗澡更换干净的工作服,干净、整洁的工作服应定期清洗和更换。
2. 员工应保持手部卫生,每次接触客人前应使用洗手液进行手部清洁,以防交叉感染。
3. 员工应保持良好的口腔卫生,定期刷牙并使用口腔清洁用品,避免口臭影响客人体验。
三、操作卫生要求1. 美容院应配备洗手间,并配备洗手液、纸巾等卫生用品,员工应定期清理和补充。
2. 美容院应配备专业的消毒设备,并配备适当的消毒剂,对使用过的器具、设备和工具进行消毒处理。
3. 美容院应贴心提供客人专用的干净毛巾和面纸,并定期更换清洗,避免交叉感染。
4. 美容院应对使用过的毛巾和其他布料进行清洗和消毒处理,确保客人使用的毛巾和其他用品卫生。
四、消毒管理要求1. 美容院应建立完善的消毒管理制度,详细规定消毒频次和消毒方法。
2. 美容院应使用符合国家卫生标准的消毒剂,并按照正确的比例和方法进行消毒。
3. 美容院应建立消毒记录,记录每次消毒的时间和方法,以备查验。
五、食品安全管理要求1. 美容院不得提供食品和饮料,避免食品安全问题。
2. 如有特殊情况需要提供食品和饮料,应确保食品卫生安全,使用新鲜食材并遵循食品加工操作规范。
以上为一些常见的美容院卫生规章制度,具体规定可根据实际情况和法律法规进行制定。
美容院应加强对员工的培训和监督,确保规章制度的执行,从而提升服务质量,保障客人的健康和安全。
美容院卫生规章制度(二)美容院是一个专业的美容服务场所,卫生规章制度对于保障顾客的健康和安全非常重要。
以下是美容院卫生规章制度的一些内容,总字数不到____字。
美容院的规章制度2篇
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必
须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。
不交手机者,违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。
美容院的规章制度与日常管理
为了保证美容院或美容医院或美容科(室)的各种工作顺利进行,美容院或美容
医院或美容科(室)应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文形式公布。
这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。
一、规章制度制定
(一' )美容院规章制度
美容院规章制度可根据不同地区、开展的不同美容项目以及规模来制定。
1•遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动。
2•员工应该关心美容院的经营情况和管理情况。
3•爱护美容院各种设备。
4.员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督
5.顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方。
6.员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度。
7.工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。
8.工作期间必须穿工作服,服饰须整洁。
9.不准向顾客索要小费或假公济私。
10.节约用电用水;节约美容化妆品材料,不得浪费。
(二)美容医院或美容科(室)规章制度
在经营和管理美容医院或美容科(室)过程中,其实是涉及到多方面的规章制
度,它的规章制度比美容院更严格、更细致,主要包括领导体制、医疗、教学科研、技术管理、经济管理、总务、财务以及思想政治工作等方面的规章制度,但作为美容医院或美容科(室),毕竟具有其特殊性,其规章管理制度主要可以从下面几方面考虑:
1.职能科(室)的日常工作制度:包括领导带班、各级会议、请示报告、值班、病案管理、会诊转科、隔离消毒、仪器使用等多方面的工作制度。
2.对服务对象的管理制度:主要体现在服务对象在接受服务等医疗保健时必须遵守的各种规章制度。
3.有关工作人员职责的规定:主要是以工作人员的种类和职称为主纲,对不同
职位、不同技术人员、不同职称的主要责任,依据具体的美容医院或美容科(室)进
行细致的规定。
4.其他应该完善的规章制度:美容医院或美容科(室)与其他医院相比有其特殊性,应该制定一些有自己特点的规章制度,以完善对它的管理。
、日常管理
1.定期培训制度:包括定期业务培训、定期新技术讲座等制度。
2.化妆品与仪器设备使用制度:包括领用化妆品制度、设备使用与维护制度等。
3.定期开会制度;美容院或美容科都要养成定期开会制度,一方面可互相切磋美容新技术以及互相遇上的具体事情,另一方面也可以将美容院或美容科的事务与员工进行沟通。
4.岗位责任制度:美容院、美容医院或美容科(室)所定的各个岗位责任都必须让员工自觉遵守。
5.考勤制度:包括上下班时间、轮班制度、请假(事假、病假)手续制度,还有包括迟到、早退、旷工的处罚制度以及辞退等制度。
6.财务制度:美容医院或美容科(室)可按照财政部颁发的《医院财务制度》执行,美容院则按自己企业规定的财务制度执行,做到有收款、登记、结账、收据与发票管理以及财务监督等。
7.奖勤罚懒制度:美容院管理应该看清特殊性,讲究艺术性,突破传统性,强调灵活性,做到量化基准,奖勤罚懒,超额加薪,多劳多得等制度。
优秀员工实行奖励,包括精神奖励和物质奖励;对违反规章制度的员工要批评教育、处分或经济上处罚,严重的要接受法律制裁。
同样美容医院或美容科(室)也应当做到这点。
8.财物保管制度:不管是美容院还是美容医院或美容科(室)都应当对财物货品保管定个制度。
做到分类保管,有出入库记录,有保管员、领用人、复核人等签。