商务礼仪-公务礼仪

商务礼仪——-公务接待礼仪公务接待规格如何确定公务来访应采用那种规格接待呢？这主要依据来访人员的身份和来访目的，考虑双方关系和惯例，综合平衡确定。

一般来说，主要迎送人员的身份和职务应与来访者相差不大，以对口、对等为宜。

如果当事人因故不能出面，或不能完全对等，这时要灵活变通，由职位相当人士或副职出面。

根据来宾身份，接待规格一般分为三种：高规格接待、低规格接待、同等接待.高规格接待也就是本单位陪客比来宾职务要高的接待。

高规格接待通常有这样几种情况:上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见；兄弟单位领导派员到本单位商谈重要事宜；下级人员来访，要办重要事宜等。

这种情况一般都要求领导出面作陪.低规格接待即本单位陪客比来宾职务低的接待。

低规格接待通常在基层单位中比较多见，一般有这样几种情况：上级领导部门或主管部门领导来本地、本单位视察;老干部故地重游;老干部和上级领导路过本地，短暂休息；外地参观团来本地参观等。

这种接待不可兴师动众，领导只需出面看望一下.同等接待即陪客与客人职务、级别大体一样的接待。

一般是来的客人什么级别，本单位也派什么级别的人员陪同，职称或职务相同则更好，或按预约由具体经办部门领导对等接待，较高层次的领导只需在事前看望一下即可。

具体要求迎接迎接客人必须准确掌握来访客人所乘交通工具和抵达时间，并提前通知全体迎送人员和有关单位.如果情况发生变化,应及时告知有关人员，做到既顺利接送来客，又不多耽误迎送人员的时间。

对于经常见面的客人，有关人员在双方见面的会客室里静候即可。

如果来宾人数较多，主方可以安排几位公关接待人员在楼下入口处迎接。

如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应该亲自到门口迎候。

迎接客人时,应在客人抵达前到达迎接地点，看到来客的车辆开来,接待人员要微笑挥手致意。

车停稳后，要快步上前,同来宾一一握手、寒暄，表示欢迎.用汽车接送客人时，应主动为对方开车门。

手背贴车厢上没，防止客人碰头。

商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。

2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。

3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。

4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。

二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。

商务礼仪形象规范商务礼仪形象规范礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。

下面是小编收集整理的商务礼仪形象规范，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务礼仪形象规范1、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。

2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。

3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。

4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。

5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。

6、商务人员职场中服装要求：西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。

8、商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。

维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。

在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。

行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。

这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。

这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。

基本的商务礼仪（11篇）基本的商务礼仪（精选11篇）基本的商务礼仪篇1基本商务中餐礼仪1筷子中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必须成双使用。

筷子是用来夹取食物的。

用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。

与人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞筷子。

不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。

因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口。

另外，不要把筷子竖插放在食物的上面。

因为在中国习俗中只在祭奠死者的'时候才用这种插法。

2勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。

有时，在用筷子取食的时候，也可以使用勺子来辅助取食，但是尽量不要单独使用勺子去取菜。

同时在用勺子取食物时，不要舀取过满，以免溢出弄脏餐桌或衣服。

在舀取食物后，可在原处暂停片刻，等汤汁不会再往下流再移过来享用。

用餐间，暂时不用勺子时，应把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。

若是取用的食物太烫，则不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着勺子吹，应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。

还有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反复舔食吮吸。

3碗中餐的碗可以用来盛饭、盛汤，进餐时，可以手捧饭碗就餐。

拿碗时，用左手的四个手指支撑碗的底部，拇指放在碗端。

吃饭时，饭碗的高度大致和下巴保持一致。

如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。

4盘子中餐的盘子有很多种，稍小点的盘子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。

用餐时，盘子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。

需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子——食碟。

在中餐中，大概有一些南北差异；偏南方地域，更偏向用作食物残渣的存放处；偏北方地域，则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。

较为保守的用法是折中：既可以装将要吃的食物，也可以装残渣，只不过要分开放置。

残渣应轻轻取放在食碟的前端，取放时不要直接从嘴吐到食碟上，而要使用筷子夹放放到碟子前端。

商务礼仪与政务礼仪礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

商务礼仪与政务礼仪有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪与政务礼仪一，陪同领导出入电梯，谁先进?正确的是你先入后出，原因是：一是安全考虑，二是为了带路，引导的方位在左前方引导，为的是方便。

二，打电话时谁先挂电话?正确的是地位高者先挂断电话，原因：如果是等对方先挂断电话，不具有操作性，地位高者先挂断电话，表示尊重，尊重上级是天职。

三，双排座轿车，啊个位置是上位?在社交活动中，如果是主人亲自驾车接客，副驾驶为上座，在公务接待中，司机后排对角线位置为上座，在接待贵宾中，司机后排座为VIP位置。

四，领导和来宾你先介绍谁?先介绍领导(主人)，这是国际惯例，原因：客人有优先知情权，政务礼仪是先宾后主，先女后男，客人的优先知情权应先得以体现。

五，与上司同坐主席台，上司坐在哪?政务礼仪为前排高于后排，中央高于两则，左高右低。

商务礼仪为右高左低，“左”和“右”是以当事人为参照的。

六，跟外人交往时，什么不能谈?即“六不谈”与“五不问”不非议党和政府，不谈论国家秘密和行业秘密，不非议交往对象的是非，不议论领导，同行，同事，不谈论格调不高的话题，不谈论个人隐私的问题。

不问收入，不问年纪，不问婚姻家庭，不问身体健康状态，不问职业经历。

七，穿西装时的高标准要求是什么?“三色”要求，全身上下的着色不能超过三种颜色，袜子跟皮鞋，裤子的颜色最好一致，有两种袜子不能穿，一是白色，二是尼龙丝袜。

商务礼仪与政务场所礼仪女士优先受中世纪骑士之风的影响，西方国家至今在社会活动及社交场合仍奉行“女士优先”的原则，给妇女各种特权，以表示对女性的尊重。

谁不遵守这一成规，谁就被认作失礼。

男士陪女士上车，应先开门，并且用手挡在女士头顶与车门顶之间，协助登车后自己再上车。

上下电梯、楼梯或进房间时，女士先行。

商务交往中的常用公务礼仪商务交往是在商业领域中进行的一种商业交流活动，公务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它是商务交流的基础，能够帮助我们建立良好的口碑和关系，提升业务合作的效果。

下面是商务交往中常用的公务礼仪。

1.会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议地点，并提前做好充分的准备。

要注意会议的主题和议程，在会上要认真倾听，不打断他人发言，提出自己的观点时要有理有据。

在会议结束后，要向与会者致以感谢和道别。

2.交际礼仪：在商务交际中，要注意仪表端庄，注意言辞的措辞，不过分张扬自己的权力和地位。

要注意与他人的握手礼仪，握手时要站直身体，目光要直视对方，握手的力度要适中。

与他人交谈时，要尊重对方的隐私和个人空间，不涉及敏感话题。

3.商务招待礼仪：在商务招待中，要根据场合的不同选择合适的招待方式，如就餐、观影、打球等。

要遵循礼尚往来的原则，不过分追求奢华和炫耀，要照顾到与你交往的人的感受。

在就餐时，要注意使用餐具的正确使用方式，敬酒时要依次敬酒，对于不喝酒的人要给予尊重。

4.礼品赠送礼仪：在商务交往中，赠送礼品是一种表达感谢和尊重的方式。

要选择适合的礼品，不过分昂贵或低价，尽量符合对方的需求和爱好。

在送礼时要注意场合和时间，礼物要包装精美。

在接受礼物时要表示感谢之意，不宜直接拒绝。

5.商务谈判礼仪：在商务谈判中，要注重沟通和协商，不要过分追求个人利益，要注重双赢的原则。

要掌握好谈判的节奏和语气，保持谦虚、真诚的态度。

要尊重对方的权益和观点，不轻易动怒或使用恶意的手段。

6.公务接待礼仪：在公务接待时，要做到热情周到、细致入微，给予对方足够的关注和尊重。

要提前了解对方的需求和喜好，为对方提供舒适的环境和便利的服务。

还要注意言行举止的得体，不得有不礼貌或冷漠待人的行为。

总之，商务交往中的公务礼仪是一种展示素质和形象的重要方式，它关乎着与他人的合作关系和业务发展，所以在商务交往中要做到细心和细致入微。

只有通过良好的公务礼仪，我们才能建立良好的商务关系，提升合作效果，实现共赢。

商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。

2. 年轻人介绍给年龄大的人。

3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。

当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。

而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。

正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。

在握手的同时要目光直视对方。

四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。

没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。

你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。

如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。

如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。

"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。

如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。

请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。

当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。

假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。

确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。

不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。

如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。

一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。

”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。

商务人员商务礼仪5篇商务人员商务礼仪1一、礼仪的概述和特点(一)行政工作人员礼仪概述礼仪是行政人员文明行为的道德规范与标准，是行政人员的生活行为规范与待人处事的准则，是对行政人员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

行政人员个人礼仪是行政人员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量行政人员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量行政队伍精神文明建设的重要标志。

所以，礼仪不仅代表行政人员个人形象，更代表行政队伍的整体形象，是企业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

(一)行政礼仪的特点1、行政人员礼仪是以个人为支点。

礼仪是针对行政人员个人自身行为的规定，而不是对行政组织行为的限定。

2、礼仪以尊敬为原则。

只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。

奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

3、礼仪以修养为基础。

个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

4、礼仪以美好为目标。

行政人员礼仪引导行政工作走向文明，其目标是实现真、善、美。

5、礼仪以长远为方针。

行政人员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

二、行政工作人员的行为举止仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。

行政人员的,仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队伍的精神风貌和素质修养，也是行政工作人员职业道德规范的具体要求。

良好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

（一）用语文明。

在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。