推荐-6章公共关系协调 精品

【课题】：任务三公共关系协调【教学目标】1、了解内部公共关系协调与外部公共关系协调含义；2、掌握内部公共关系协调和外部公共关系协调的操作方法。

【教学重难点】重难点：协调内部员工关系、协调顾客关系和新闻媒介关系【教学方法】讲授法、案例法、师生讨论、小组活动【教具】课本、麦克风【教学课时】周课时4【教学过程】一、导入1、复习旧课，公关人员素质要求；2、导入新课，公共关系协调，“在一个民主的国家里，所有的商业都是经过公众的允许而开办并且经过公众的批准而存在”。

——（美）斯各特·卡特里普；3、“在这里可以打“老板”！生活压力太大，‘情绪发泄室’走红”https:///s?id=1593466260702580323&wfr=spider&for=pc案例导入附录案例一二、讲授书p62-82内部公共关系协调组织内部的公共关系是指组织与其内部各类公众构成的社会关系，主要包括员工关系和股东关系。

“内求团结，外求发展”，组织内部的公众关系协调是公共关系的重要基础工作。

一）协调员工关系员工关系指在组织内部管理过程中，形成的人事关系，其具体对象包括全体员工和管理干部。

员工是组织的内部公众，是内求团结的首要对象。

1．营造融洽的家庭气氛组织要与员工建立起良好的关系，就必须将组织视为一个大家庭，所有员工都是这个大家庭中的成员。

组织的领导者运用“情感维系" 等方式，密切同员工的关系，培养融洽的家庭气氛。

例如，日本的一些企业特别注重向员工灌输忠诚于企业的观念，利用各种形式培养员工的“家庭观念”，激发员工对企业的自豪感、归属感，建立一种以家族主义为主体的管理形式。

例如：海底捞”家文化“2．满足员工的需求，尊重员工的个人价值组织的内部公共关系工作，应最大限度地使员工达到物质和精神的满足。

从这个意义上说，组织内部公共关系的实质内容, 是充分了解和充分实现员工的各种物质的、精神的需要。

*补充拓展：根据马斯洛的需求层次理论，员工的需要主要分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要3．加强沟通交流公共关系部在组织中应担当起“中间人”角色，上情下达、下情上呈，建立一种自上而下的信息传递和自下而上的信息反馈网络系统。

公共关系协调书范文-范文模板及概述示例1:公共关系协调书范文公共关系协调书是用于沟通和协调各方利益及解决问题的一种工具。

以下是一个公共关系协调书的范文，旨在帮助你撰写你自己的协调书：标题：解决环境保护与发展之间的矛盾目的：本协调书旨在协调环境保护和经济发展之间的矛盾，以实现可持续发展。

背景：过去几十年来，环境问题变得日益严重，全球气候变化、生态系统灭绝以及资源过度消耗等问题给社会和经济造成了巨大的压力。

然而，追求经济发展和提高人民生活质量也是每个国家的优先事项。

我们需要在环境保护和经济发展之间找到平衡，并制定出可持续发展的解决方案。

愿景：实现环境保护和经济发展的和谐共处，为子孙后代留下可持续发展的世界。

目标：1. 制定合理的环境政策和法规，促进环境保护和经济发展的协调。

2. 提高环境保护意识和责任感，推动公众积极参与环境保护行动。

3. 支持可持续能源和资源的开发和利用，减少对自然资源的依赖性。

4. 促进绿色技术和绿色产业的创新和发展，为经济提供新的增长点。

5. 建立国际合作机制，共同应对全球环境问题。

行动计划：1. 成立跨部门的环境保护与经济发展协调小组，制定详细的行动计划和时间表。

2. 进行环境评估，了解环境现状，制定适当的环境保护措施。

3. 加强环境教育和宣传，提高公众对环境保护的认识和意识。

4. 鼓励企业开展环保科研和技术创新，支持绿色产业的发展。

5. 与国际组织和其他国家加强合作，分享经验和技术，共同应对全球环境问题。

预期结果：1. 环境保护和经济发展的目标实现双赢，促进社会的可持续发展。

2. 公众参与环境保护行动的热情和意识显著提高。

3. 绿色产业和可持续能源的创新和发展取得重要进展。

4. 国际合作机制的建立，为解决全球环境问题提供了有效的平台。

结论：通过协调环境保护和经济发展，我们可以实现可持续发展的目标，为未来创造一个更美好的世界。

我们必须齐心协力，共同努力，才能解决当前的环境问题，并为子孙后代留下一片绿色、清洁和繁荣的土地。

第六章公共关系协调技巧【学习目标】l 公共关系协调的原则、内容l 员工关系、股东关系的协调l 消费者关系的协调l 供货商关系、销售商关系的协调l 新闻媒介关系、社区关系、政府关系的协调【课前思考】1．企业如何协调好与员工的关系？2．企业如何协调好与顾客的关系？3．企业在协调员工关系及顾客的关系时，到底是员工第一还是顾客第一？社会组织的公共关系涉及的范围非常广泛，但归纳起来可以分为两大类，一类是组织内部公共关系；另一类是组织外部公共关系。

努力协调好组织的内外部公共关系，为组织创造和谐的公共关系环境，是实现组织目标与可持续发展的必要条件。

一、公共关系协调概述（一）公共关系协调的原则公共关系协调是指建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能。

公共关系协调是公共关系工作的基本内容。

公共关系协调实际上有两种含义。

一是指企业与其公众之间的关系处于协调的状态。

比如：内部同心同德、步调一致，外部享有声誉，融洽合作等。

这个含义中，“协调”是形容词，形容企业与相关公众之间配合得适当，关系和谐。

二是指企业为争取公众的支持与合作而进行的一系列努力和开展的各种协调公共关系的工作。

比如：在内部为员工办实事、广泛听取员工的意见、向员工宣传企业的政策等，在外部为顾客提供满意服务、为社区分忧解难、模范遵守政府法令以及加强与各方面公众的沟通和调适等。

在这个含义中，“协调”作动词，表明企业为建立和谐的公共关系环境所付诸的实际行动。

公共关系协调的原则，指企业搞好公共关系的协调应当遵循的指导思想。

公共关系协调的主要原则如下。

1．自觉原则公共关系是企业与生俱来的一种社会关系。

因此，公共关系协调，首先要提高企业对公共关系协调必要性的认识。

如果一个企业的公共关系不存在了，那么这个企业也就不存在了。

这就是公共关系主体与客体的对立统一。

一个企业为了实现自己的目标和保证自身的正常运转，实际上时时、处处都在进行各种公共关系协调的问题的工作。

第六章内部公共关系与部门公共关系【教学目的和要求】通过对本章的学习，使学生明确组织文化是组织的精神支柱和灵魂，塑造美好的组织形象，是时代的要求，良好的组织形象是组织的巨大财富和竞争力，内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。

全面系统地掌握组织文化的相关知识，了解内部公共关系工作的开展是从创建优秀的组织文化开始的，组织内部的公共关系协调，是公共关系的重要基础工作，内部公共关系状态的良好与否，对组织的正常运转十分重要，内部公共关系工作对一个组织的生存和发展起着重要的作用。

【教学要点】1.掌握内部公共关系是塑造组织形象的起点。

2.了解内部公共关系工作的目标及构成。

3.了解掌握内部公共关系的运行方式。

4.了解内部公共关系的沟通渠道与障碍。

本章包括三节内容，学时在3～5学时之间【核心内容讲述】第一节内部公共关系良好的组织形象，卓越的组织成就，来自于组织内部全体员工的共同努力和不懈的奋斗，只有求得组织内部的团结，才能求得组织的发展，因此，组织内部的公共关系协调，是公共关系的重要基础工作。

内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点，内部公共关系状态的良好，对组织的正常运转十分有利。

一、内部公共关系分析内部公共关系是对一个社会组织内部横向的公众关系和纵向的公众关系的总称。

一个组织的公共关系目标是要获得各界公众的信任、支持与合作，树立美好的组织形象，这就需要取得组织内部公众的真诚理解和鼎力支持，内部公共关系工作对一个组织的生存和发展起着重要的作用。

（一）内部公共关系是塑造组织形象的起点。

在当今复杂的社会生活中，任何组织都不可能成为独立于社会关系网络之外的一个封闭系统，因此，协调组织与各界公众的关系，减少各类矛盾摩擦，进而达到“内求团结，外求发展”的目标，是每一个社会组织必然面临的公共关系问题。

在欧美各国，专家们曾给公共关系下了一个非常通俗的定义即“PR=do good(做好)=tell them(告诉人们)”。