省会银行业金融机构小面额现金主办网点名录

商业银行小面额现金兑付预约
管理办法(修订)
第一章总则
第一条为进一步加强商业银行小面额现金兑付工作的管理，维护金融消费者权益，更好的满足社会公众对小面额现金需求。

根据人民银行人民币满意工程以及省联社下发的《省农村商业银行系统现金管理工作指引》的相关规定，结合本行实际，特修订本办法。

第二条小面额现金是指人民币10元（含）以下各面额现金。

第二章基本规定
第三条本行营业网点应配备一定数量的小面额现金，以确保能及时满足客户的需求。

小面额现金主办营业网点的小面额现金备付量应为一般营业网点的两倍，负责为客户办理超出当日一般营业网点备付数量的小面额现金兑换业务。

第四条客户兑换小面额现金数量较大的，应提前一个工作日办理预约手续。

第五条小面额现金兑换预约方式包括电话预约、传真预约和客户柜面口头预约。

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小面额现金备付制度存在的问题及工作建议调查显示，目前推进小面额现金备付工作中存在着一些问题和不足，制约了小面额现金备付制度的有序实施及应有作用的充分发挥。

一、主要表现（一）主办银行备付满足率高，主办网点备付满足率低。

2023年11月末，12市有主办银行149家，备付金余额625.8万元，为人民银行备付金总额要求的142%。

同期，12市银行主办网点698家，备付金余额642.2万元，仅为人民银行备付金总额要求的62.2%，低于主办银行79.8个百分点，未达到人民银行规定的备付额度要求。

（二）市区银行网点达标率高，县域银行网点达标率低。

2023年11月末，12市市区主办银行、主办网点达到小面额现金备付金要求的分别为33和110个，分别占86.8%、85.9%。

同期，12市县域主办银行、主办网点达到小面额现金备付金要求的分别为88和246个，分别占78.3%和60.7%，分别低于市区主办银行、主办网点8.5和25.2个百分点。

（三）10元券备付较为充足，其他小面额券别备付有缺口。

2023年11月末，12市银行机构10元、5元、1元、5角、1角实际现金备付总额分别为1859、585、342.5、39.67和57.46万元，分别为人民银行备付金要求额的93.7%、59.1%、69.1%、40.1%和58.1%，5元及以下现金备付达标率较低，存在不同程度的现金备付缺口。

（四）市区银行网点小面额现金备付整洁度较高，县域机构整洁度不佳。

2023年11月末，12市市区主办银行、主办网点所有小额币种平均每500张不易流通人民币分别为40和46张，分别占8%和9.2%；同期，12市县域主办银行、主办网点所有小额币种每500张不易流通人民币分别为112和120张，分别占22.4%和24%，分别较市区高14.4和14.8个百分点。

二、主要原因（一）人民银行县级支行撤销发行库，小面额现金供应渠道不畅。

调查显示，12市123家人民银行县级支行中，设有发行库的35家，占28.4%。

中国人民银行杭州中心支行关于浙江省银行业金融机构小面额人民币主办银行、主办网点名录的公告
文章属性
•【制定机关】中国人民银行杭州中心支行
•【公布日期】2014.04.15
•【字号】
•【施行日期】2014.04.15
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】货币政策
正文
中国人民银行杭州中心支行关于浙江省银行业金融机构小面额人民币主办银行、主办网点名录的公告为维护金融消费者权益、促进流通中人民币券别结构合理，更好地满足浙江省内企事业单位、社会公众小面额（10元及以下）人民币兑换找零需求，中国人民银行杭州中心支行现将浙江省银行业金融机构小面额人民币主办银行、主办网点名录（见附件）予以公布。

监督投诉电话：*************
监督投诉邮箱：******************
中国人民银行杭州中心支行
2014年4月15日。

银行小面额现金工作计划
10月14日，下午2点，开始清点小面额现金库存，将现金按照面额分类整理，并记录在现金清单中。

清点后将库存数量与实际数量进行核对，确保账目准确无误。

10月15日，上午9点，进行小额现金存取款业务，同时进行现金清点和账目核对，确保现金流动和账目准确，避免错误和遗漏的发生。

10月16日，上午10点，将上一日的小额现金业务进行清点和核对，同时根据需求进行现金的补充和取出，保证现金的充足和流动。

10月17日，上午11点，继续进行小额现金存取款业务，保持现金流动顺畅，并对库存现金进行清点和整理，确保账目准确无误。

10月18日，上午10点，对现金清单进行总结和汇总，清点整理好的现金清单和库存现金，确保每笔现金流动都有明确的记录和验证。

小面额现金供应管理情况的调查与思考根据中国人民银行营业管理部《关于加强小面额现金供应管理工作的通知》（银管发〔2013〕51号）和《关于进一步加强小面额人民币供应长效机制建设的通知》（银管发〔2014〕77号）等文件精神，安新县设立了小面额现金供应主办银行和主办网点。

为进一步完善小面额现金供应新机制，解决小面额现金供应相对困难的问题，本文通过对辖区两家金融机构，10个营业网点的调查情况，提出了措施建议。

标签：小面额现金；金融服务；措施建议为进一步完善小面额现金供应新机制，解决小面额现金供应相对困难的问题，促进流通中人民币券别结构合理，维护金融消费者权益，人行安新县支行选取辖区农行和农村信用联社两家金融机构，10个营业网点，对其小面额现金供应管理情况进行了调查。

一、存在问题1.部分网点小面额人民币备付额不能满足实际需求各银行网点的小面额现金备付额仅达到了人行规定的最低数量，没有考虑小面额现金需求的分布，导致一些网点小面额现金兑换不出去，而一些网点小面额现金备付不充足。

例如赵北口信用社和端村信用社地处水区，当地居民做水产品小生意的居多，其商品的消费人群主要是游客，所以小面额现金回笼量较大，尤其以1元硬币最多，因而不需要增加小面额现金备付额。

而安新信用社联社营业部、三台信用社因为毗连市场，交易频繁，如果执行人行规定的最低备付额，则不能满足群众兑换需求，需增加备付额度。

2.卷别搭配不合理根据人民银行的相关要求，金融机构主办银行2013年12月至2014年11月末每日营业前应备付10元劵20000元，5元劵10000元，一元劵4000元，5角劵500元、1角劵100元，主办网点略低。

但在调查中发现，有些卷别规定的备付额相对合理，有些卷别规定的备付金数量小，不够用。

从安新县辖区看，10元、5元劵普遍需求量大，不够用，其他卷别的备付额则基本能满足市场需要。

3.一定程度的存在群众兑零难一是有些金融机构不愿意给客户兑换；二是到银行兑换零钱还要排队等候，一些群众怕耽误时间不愿到银行兑换；三是有的银行网点在小面额现金备付金不足的情况下，对群众兑换需求的后续解决措施不够规范。

成都市银行业金融机构小面额预约管理办法一、小面额人民币是指10元及其以下面额流通人民币，客户是指有小面额人民币需求的企事业单位和个人。

二、建立小面额人民币备付金制度，网点在不能满足客户的及时需求时，必须接受客户的需求预约，并在规定时间内实施兑换。

三、具体预约流程(一)网点在当日小面额人民币备付金剩余额度不能满足客户的及时需求时，本网点应作为“第一责任人”接受客户的需求预约登记和回复，并在规定时间内完成兑换。

不得以任何理由推诿、拒绝客户的预约要求，不得使客户往返次数超过2次。

(二)网点应向客户提供现场书面申请方式，也可以提供网络、电话、信函和传真等其他预约申请方式。

客户申请时应填制小面额人民币预约兑换申请单一式三联。

预约兑换量超过5000元或5000张(枚)，客户还应提交本人有效身份证件复印件。

(三)受理客户预约的网点应根据客户预约兑换数量、兑换意愿，以及我行主办网点分布情况等因素，合理确定预约兑换地点和时间。

填制“预约申请单”相关栏位，加盖受理机构公章后，第一联受理凭证由受理机构留存，第二联承兑凭证交承办兑换业务的机构办理兑换业务，第三联兑换凭证交客户作为兑换凭据。

客户提交预约申请时不能确定或因故变更兑换地点和时间的。

可经与客户协商后在一个工作日内用电话、短信等方式通知客户。

(四)兑换工作一般应由受理机构负责。

但预约兑换数量较大的，也可征求客户同意后，由就近的我行主办网点或同业主办银行作为承兑机构实施兑换。

若我行主办网点或主办银行也无法满足的，现金中心库接到网点申请后及时向开户人民银行提交预约取款申请。

(五)网点应当自客户预约申请后3个工作日内，完成小面额人民币供应，因兑换量大等特殊情况不能在规定期限内完成的，应向客户说明原因，在取得客户谅解的情况下最多可延长至7个工作日。

但应在受理预约申请3个工作日内，出具加盖承办机构业务公章并注明延期理由的书面通知。

(六)承兑机构核对客户持有的“预约申请单”无误后，为客户办理小面额人民币兑换。

人民币及残币兑换常识一、爱护人民币1、人民币是我国的法定货币。

爱护人民币，保护人民币，人人有责，我们应共同遵守《中华人民共和国人民币管理条例》。

2、爱护人民币不得有以下行为：一是故意毁损人民币;二是制作、仿制、买卖人民币图样;三是未经中国人民银行批准,在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样;四是不得妨碍人民币流通，不得非法买卖流通人民币;五是不得印刷、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通。

二、什么是小面额人民币？小面额人民币是指中国人民银行发行的正在流通中的面值为10元、5元、1元、和5角、1角等券别的人民币。

三、如何办理小面额人民币兑换业务？1.如果您需要小额、零星的小面额人民币需求时，可到您就近的商业银行营业网点无偿兑换，也可采取预约方式登记，按约定时间兑换。

2.如果您有大额、频繁的小面额人民币需求，可提前到商业银行营业网点进行预约，明确兑换时间、券别和金额。

3.各银行业机构实行小面额现金备付制、小面额现金供应主办银行和主办网点制度，并提供“绿色通道”服务。

四、残损币兑换知识1.什么是残缺、污损人民币？残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

2.公众遇有或者手持涂写字迹、污损、残损的人民币，应当主动到附近的任何一家商业银行营业网点办理兑换，兑换是无偿的，也不需要任何附带条件。

3.残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。

①能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，银行业机构应向持有人按原面额全额兑换。

②能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，银行业机构应向持有人按原面额的一半兑换。

③纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半予以兑换。

xx银行现金库存限额及小面额人民币管理暂行办法第一章总则第一条为加强现金管理，减少无息资产占比，根据《中国人民银行人民币管理条例》、《xx市银行业金融机构网点小面额现金存量管理办法》等有关制度法规制定本办法。

第二条各营业网点的现金库存限额及小面额人民币管理均适用于本办法，并可根据本办法制定具体实施办法。

第二章组织领导第三条总行成立现金库存限额及小面额人民币管理工作领导小组，组长由分管行长兼任，清算中心副主任任副组长，成员由清算中心金库全体人员组成。

第四条现金库存限额及小面额人民币管理工作领导小组主要负责全行现金库存及小面额人民币等内控制度建设，以及业务指导、监督检查、考核管理等工作。

第五条各分支行亦要成立相应的领导小组，指定爱岗敬业、业务熟练、思想进步、责任心强的人员负责现金库存限额及小面额人民币管理工作。

第三章现金库存限额管理第六条金库及各分、支行要准确预测现金总量及券别需求，合理制定调拨计划，提高现金保障能力，确保现金总量充足适当、券别结构合理。

第七条金库依据相关制度，结合各行存款规模、柜员数量、地域差别、客户结算习惯、自助设备数量等实际情况，按新核心系统的岗位设置，对各分、支行机构库存现金限额、柜员现金尾箱数量进行调整（各分、支行机构库存现金限额及尾箱数量见附表）。

第八条各分、支行对本办法要认真遵照执行，如有特殊情况（临时集中收费或节假日）库存现金限额超限，应提前向清算中心金库说明情况，对本行单独使用的机构现金限额进行修改，并及时将现金进行清分、整点、上缴，上缴完成后再将本行单独使用的机构现金限额改回。

第四章小面额人民币配备业务第九条小面额人民币是指10元（含10 元）以下的各券别人民币主币和辅币。

第十条各分支行应建立日常小面额人民币备付制度，指定专门人员负责此项工作。

第十一条各分支行对日常零星小面额兑付应无偿予以提供服务；对超出日常业务量的小面额人民币兑付实行预约登记制度，设立《小面额人民币预约登记簿》，经客户预约确认后，按实际预约成功日期进行办理。