商务礼仪培训策划方案（共5篇）

商务礼仪培训（精选9篇）篇一：商务礼仪培训篇一一、定义商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。

二、价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。

商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。

据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。

有人说，商务形象价值百万。

按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。

这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。

所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

三、商务形象塑造（一）仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。

这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。

1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。

发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。

要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。

1、女士着装要求：着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。

包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的“六不准” ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

大学生国际商务礼仪培训策划方案1. 背景介绍在全球化发展的背景下，国际商务的重要性与日俱增。

然而，大学生在涉及国际商务时的礼仪常识和素养水平普遍较低，这给他们在国际商务交流中带来了一定的困扰。

因此，为了提高大学生的国际商务交流能力和形象素养，我们计划开展一次大学生国际商务礼仪培训。

2. 培训目标- 提高大学生的国际商务礼仪意识，使其能够遵循国际商务礼仪规范进行交流。

- 增强大学生的跨文化沟通能力，培养他们在国际商务中的自信心。

- 培养大学生的形象气质，使其具备一定的商务仪表和形象管理能力。

- 帮助大学生了解国际商务中的文化差异，并学会灵活应对。

3. 培训内容3.1 基础礼仪知识- 介绍国际商务礼仪的基本原则和标准，包括言谈举止、服饰打扮、用餐礼仪等方面。

- 引导大学生了解不同国家和地区的礼仪习惯，避免不必要的误会和冲突。

- 通过案例分析和角色扮演，让大学生在实践中掌握基本的礼仪技巧。

3.2 跨文化沟通技巧- 讲解不同文化背景下的交际方式和特点，培养大学生的全球视野和文化敏感性。

- 帮助大学生掌握有效沟通的技巧，包括非语言沟通、口头表达和书面沟通等方面。

- 组织模拟实践活动，让大学生在跨文化交流中进行互动和学习。

3.3 商务仪表与形象管理- 分析商务仪表的重要性和影响因素，包括仪容仪表、言谈举止和个人形象等方面。

- 提供形象管理的指导，学生可以了解适合自己的着装风格和形象定位。

- 配备专业形象顾问进行形象评估，提供个性化形象改进建议。

3.4 文化意识培养- 引导大学生关注国际商务中的文化差异，理解不同国家和地区的商务文化特点。

- 探讨文化冲突的案例，并提供解决问题的方法和思路。

- 组织参观活动，让学生亲身体验不同文化环境下的商务实践。

4. 培训方法- 理论授课与案例分析相结合，既传授相关知识，又帮助学生通过实例理解其应用。

- 小组合作学习，通过讨论和合作，促进学生的互动和思维碰撞。

- 模拟实践活动，为学生提供真实的商务场景，让他们能够在实践中运用所学的礼仪和沟通技巧。

会议接待礼仪培训方案（精选5篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的会议接待礼仪培训方案，欢迎大家分享。

会议接待礼仪培训方案篇1课程时间：1天课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等培训地点：客户自定课程背景课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。

接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。

会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。

随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。

会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。

做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。

因此，会议接待礼仪显得十分重要。

课程背景二：会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。

从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。

接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。

会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。

接待礼仪的基础是接待服务标准化。

由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。

课程收益：通过会议接待礼仪培训：1、提高会议服务人员的个人素质；2、规范会议接待流程与礼仪；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。

课程大纲：课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特殊和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？第一部分：会议接待礼仪概述一、会议的概念二、会议接待的任务、内容和目标三、会议接待原则1、热情友好，细致周到2、一视同仁，平等对待3、勤俭节约，倡导新风4、加强防范，确保安全第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪1、统一会议着装2、鞋袜及领带的搭配3、男士修面、女士妆容4、标准的站姿、坐姿、走姿第三部分：会议前的筹备工作1、确定接待规格，拟定详细的接待方案2、确定邀请对象，发放会议通知和日程3、会议会场的选择4、会场的布置5、会议资料的准备第四部分：会议的座次礼仪一、会议座次安排：1、大型会议2、小型会议二、座次礼仪1、座次排列基本原则2、常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车第五部分：会议接待礼仪规范一、迎接礼仪1、迎接2、等候二、招呼礼仪四种招呼礼三、引导礼仪1、迎接引导来宾的方位2、引导线路3、中国的礼仪习俗4、国际礼仪通则5、站姿需要在旁等候6、走姿7、手势指引8、引导入座四、奉茶礼仪1、斟茶几份满2、端茶的姿态3、奉茶的站位五、介绍礼仪1、三种介绍：自我介绍为他人介绍被人介绍2、站姿3、手势4、界域5、介绍引见结束后礼仪人员的退场六、献花的礼仪（颁奖）1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）2、拿花的身位3、献花时行进路线4、献花（颁奖）时站位5、献花（颁奖）时手位6、献花（颁奖）时体态7、献花（颁奖）结束后的退场8、献花时的禁忌七、鞠躬礼仪1、鞠躬时的脚的方位2、鞠躬时手的拜访3、鞠躬时的度数4、几种错误的鞠躬方式八、送客礼仪1、送客时的态度2、送客时的语言第六部分：会后服务礼仪一、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

商务礼仪筹备方案商务礼仪是商业活动中不可或缺的部分。

在商务活动中，礼仪不仅仅是一种仪式感，更是展示企业形象和人品的重要方式。

不管是参加商务活动，还是举办商务活动，合理的商务礼仪是非常重要的。

本文将从以下四个方面为大家介绍商务礼仪的筹备方案。

1. 策划方案在筹备商务活动前，首先要做好策划方案。

策划方案应该包括以下几个方面：1.1 主要目的商务活动的主要目的是什么？是为了展示企业形象，还是为了推销新产品？策划方案中需要明确商务活动的主要目的。

1.2 安排时间和场地商务活动的时间和场地需要提前确定，以便参与者能够充分准备。

另外，场地也需要确保能够满足商务活动的需要，例如音响、投影等设备，还需要提前安排。

1.3 确定参与人员和嘉宾商务活动需要邀请哪些人员参与，参与人员的身份如何区分？商务活动还需要邀请哪些嘉宾？这些都需要提前确定。

1.4 确定礼品和奖励商务活动中，礼品和奖励的选择非常重要。

礼品的类型和价值需要适当考虑，并且礼品的包装也需要符合商务礼仪。

2. 商务礼仪的准备工作商务礼仪的准备工作非常重要，要遵循以下几个方面：2.1 着装商务活动中的着装需要时刻注意，应该选择得体的服装，将自己的形象最大限度地展现出来。

2.2 布置场地商务活动的场地需要布置得整洁、大气，可以考虑在场地摆放一些社交化的道具，同时也应该遵循商务礼仪。

2.3 准备资料和礼品商务活动中需要准备的资料与礼品要考虑得非常细致，要保证商务活动顺利进行。

资料与礼品的准备要根据商务活动的具体情境，综合考虑资料的重要性和礼品的利用价值。

3. 商务礼仪的细节商务礼仪是一门细致的学问，在商务活动中需要特别注意以下几个细节：3.1 礼仪规矩应该学习并遵循正确的商务礼仪，尊重他人，克制自己。

比如要注意礼仪之类的。

3.2 礼品赠送在商务活动中，赠送礼品之前一定要确定各种情况和礼仪规矩，避免出现失礼的情况。

3.3 活动时的礼仪在活动进行过程中，要注意语言的得体，礼貌方式，修养上的良好表现。

商务谈判礼仪教案（精选4篇）商务谈判礼仪篇1中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。

按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。

德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。

德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。

现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。

更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。

商务谈判礼仪教案篇2【案例】瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。

第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。

结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。

分析：商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。

如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。

商务谈判礼仪教案篇3北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。

“有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。

在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。

原本谈判至此已濒临破裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样代理此种型号设备的商社(代理商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格‘拉’下来。

事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。

”经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。

商务礼仪策划方案商务礼仪策划方案随着社会的进步和经济的发展，商务活动在我们生活中越来越重要。

商务活动不仅仅是在经济层面的交流，更是人与人之间的交流。

在商务活动中，礼仪是一个非常重要的方面。

一个成功的商务人士必须对商务礼仪有深刻的了解和掌握，这对于打造一个良好的商务形象有着重要的意义。

商务礼仪策划方案的制定是提高商务人员素质的必修课程，本文将从以下三个方面着手制定商务礼仪策划方案，分别是商务礼仪准备、商务礼仪实务和商务礼仪评估。

一、商务礼仪准备商务礼仪准备是商务礼仪策划方案的重要组成部分。

首先，准备是关键。

商务人士应在商务会议前准备充分，包括了解会议主题、确定参会代表和准备商务资料等等。

其次，应掌握一些基本的礼仪常识，包括：穿着得体、注意言谈举止、携带商务卡片、礼品等等。

最后，准备的目的是为了在不同场合和对象下给予适当的礼仪。

二、商务礼仪实务商务礼仪实务是商务礼仪策划方案的另一个重要组成部分。

在商务礼仪实务中应注意以下几点：第一，与他人交流时要注意话语的准确性、恰当性和礼貌性。

不管是与客户、上级、同事还是下属的交流都应该根据其职位、性格、地位等约束自身的言辞。

第二，在商务交往中，应注意一些细节，如每次握手时间不宜过长，握手尺度不宜过轻和过重，开口要微笑。

第三，当进行商务邀请或礼物交际时应注意礼品携带的价值和质量，切勿过于华丽或简陋，不宜随意购买。

尤其对于外商客户礼品的选择需要注意文化差异影响。

第四，在商务场合中应注意饮食礼仪，比如，不要在吃饭时大声喧哗，不要将食物嚼慢，服侍他人先要从自己的左手侧开始等。

三、商务礼仪评估商务礼仪评估是制定商务礼仪策划方案的最后一个组成部分。

商务人士应该及时反思和总结自己在商务交往中的表现，并及时纠正自己错误的行为，制订相应的激励机制，以形成良好的商务礼仪习惯。

随着社会的发展和文化的交流，商务礼仪也不断发展变革，商务人员需要不断提升自己的商务礼仪素养，适时更新商务礼仪知识和技能，增强综合素质。

礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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礼仪活动培训活动策划书3篇篇一礼仪活动培训活动策划书一、活动主题“提升礼仪素养，塑造专业形象”二、活动目的1. 提高参与者的礼仪知识和技能，增强其在社交场合的自信和魅力。

2. 培养参与者的良好行为习惯和职业素养，提升整体形象和竞争力。

3. 促进参与者之间的交流与合作，增强团队凝聚力和向心力。

三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、参与人员[具体参与人员]五、活动安排1. 开场致辞（5 分钟）由主持人介绍活动背景、目的和流程。

2. 礼仪知识讲座（30 分钟）邀请专业礼仪讲师，讲解礼仪的基本原则、职场礼仪、社交礼仪等方面的知识。

3. 礼仪示范与演练（30 分钟）讲师进行礼仪示范，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、握手等基本动作，然后邀请参与者进行演练，讲师给予指导和纠正。

4. 分组讨论（20 分钟）将参与者分成小组，围绕礼仪在生活和工作中的应用进行讨论，分享经验和心得。

5. 模拟商务场景（30 分钟）设置商务场景，如接待客户、会议礼仪等，让参与者进行角色扮演，锻炼其实操能力。

7. 结束仪式（5 分钟）主持人宣布活动结束，感谢参与者的参与和支持。

六、活动准备1. 确定活动时间和地点，并提前预订场地。

2. 邀请专业礼仪讲师，并准备相关的讲义和资料。

3. 准备活动所需的道具，如服装、饰品、演示文稿等。

4. 宣传活动信息，吸引更多的人参与。

5. 现场布置和设备调试，确保活动的顺利进行。

七、活动预算1. 讲师费用：[X]元2. 场地租赁费用：[X]元3. 道具和资料费用：[X]元4. 宣传费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、注意事项1. 参与者需提前报名，并按时参加活动。

2. 活动期间请遵守纪律，保持手机静音或关机状态。

3. 参与者需穿着得体，尽量避免穿着过于随意。

5. 如有特殊情况无法参加活动，请提前告知组织者。

九、效果评估1. 通过参与者的反馈问卷，了解他们对活动内容和组织的满意度。

礼仪培训文案方案策划书3篇篇一礼仪培训文案方案策划书一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

为了提高员工的礼仪素养和职业形象，提升企业的整体形象和竞争力，我们特制定本礼仪培训方案。

二、培训目标1. 让学员了解礼仪的基本知识和规范，掌握基本的礼仪技巧。

2. 提高学员的礼仪意识和职业素养，让学员在日常生活和工作中更加注重礼仪。

3. 帮助学员树立正确的职业形象和价值观，提升企业的整体形象和竞争力。

三、培训内容1. 礼仪的基本概念和原则2. 仪表礼仪：包括着装、发型、妆容等方面的规范3. 仪态礼仪：包括站姿、坐姿、走姿、手势等方面的规范4. 社交礼仪：包括问候、介绍、握手、名片交换等方面的规范5. 商务礼仪：包括会议、谈判、宴请等方面的规范6. 电话礼仪、网络礼仪等方面的规范四、培训方式1. 课堂讲授：通过讲解和演示，让学员了解礼仪的基本知识和规范。

2. 案例分析：通过实际案例的分析，让学员更好地理解和应用礼仪知识。

3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学员在实践中掌握礼仪技巧。

4. 现场指导：在培训现场，对学员的仪表、仪态等方面进行指导和纠正。

五、培训时间和地点1. 培训时间：[具体时间]2. 培训地点：[具体地点]六、培训对象[具体对象]七、培训效果评估1. 通过问卷调查、学员反馈等方式，了解学员对培训内容和培训方式的满意度。

2. 通过实际操作、模拟场景等方式，评估学员对礼仪知识和技巧的掌握程度。

3. 通过观察和评估学员在日常生活和工作中的行为表现，评估培训对学员职业素养的提升效果。

八、培训预算1. 培训讲师费用：[具体金额]2. 培训教材费用：[具体金额]3. 培训场地费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]九、注意事项1. 请学员在培训前认真阅读培训资料，做好预习工作。

2. 请学员在培训期间遵守培训纪律，按时参加培训，积极参与课堂互动。

3. 请学员在培训期间注意安全，如有身体不适，请及时告知培训讲师。

商务礼仪培训方案完整版一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性和基本原则；2.掌握商务交际中的礼节和礼貌用语；3.提高商务谈判和沟通的能力；4.培养良好的职业形象和商务仪容仪表；5.增强团队合作和协调能力。

二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪的基本原则。

2.商务交往礼节：-接待客户和合作伙伴的基本礼仪；-商务邀请和回应的礼仪；-礼仪规范和行为准则。

3.商务谈判和沟通：-谈判的策略和技巧；-沟通的艺术和技巧；-正确使用商务礼仪的沟通方式。

4.商务仪容仪表：-职业形象的塑造；-服装、发型和化妆的选择；-姿势、动作和语速的掌握。

5.团队合作和协调能力：-合作与竞争的平衡；-团队沟通和决策的技巧；-团队协作中的商务礼仪应用。

三、培训方法：1.理论授课：通过讲解商务礼仪的概念、原则和技巧，让学员掌握相关知识。

2.案例分析：通过分析真实的商务案例，引导学员分析问题和寻找解决方案。

3.角色扮演：组织学员进行实际商务场景的角色扮演，模拟各种情况下的应对方式。

4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和观点，促进交流和合作。

四、培训评估：1.作业：要求学员完成相关的作业，如策划一个商务活动，展示良好的商务礼仪。

2.考核：以闭卷考试的形式进行商务礼仪的知识测试，评估学员的掌握程度。

3.反馈：组织学员进行培训反馈，收集学员对培训效果和内容的评价和建议。

五、培训时长和安排：1.培训时长：2天，共计16小时。

2.培训安排：-第一天：-上午：商务礼仪概述及基本原则。

-下午：商务交往礼节和商务谈判技巧。

-第二天：-上午：商务沟通技巧和商务仪容仪表。

-下午：团队合作和协调能力。

六、培训师资：1.培训师资要求：-具备商务礼仪培训经验；-熟悉商务交往和沟通技巧；-有相关行业经验或企业从业经验。

2.培训师资选用：-邀请商务礼仪培训师或相关领域的专家；-保证培训师资的专业性和敬业精神；-提前与培训师进行沟通和培训内容的确认。

2024年新员工培训计划实训目的使企业招收的对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程：介绍篇（认识企业）1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

3.1人力资源制度3.2财务制度（报销和出差）3.3其他制度（形式采取报名人员分组，抢答的形式）2024年新员工培训计划（2）1、科学的工作方法与了解您的职务●进行工作的程序(六步骤)●强烈的问题意识●创新意识●了解您的职务：责任、权限、义务2、如何完成您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪●职业着装技巧●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)●商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐) 交流篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工经验交流(开始来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验)4、新员工畅谈感想2024年新员工培训计划（3）实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程介绍篇（认识企业）1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

企业员工职场礼仪培训方案内容3篇下面是本店铺收集的企业员工职场礼仪培训方案内容3篇，欢迎参阅。

企业员工职场礼仪培训方案内容1课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。

只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。

因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。

用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。

导师一对一指导训练，保证实际效果。

需要贵单位配合的工作：确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象第二讲：员工形象礼仪一、仪容修饰（一）须发规范头发胡须鼻毛（二）面部修饰保持清洁唇部（三）手部修饰手部指甲二、着装修饰（一）着装要求穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋（二）鞋袜搭配（三）首饰和配饰首饰配饰（眼镜、手表、手套）第三讲：员工行为礼仪仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌第四讲：员工语言礼仪一、语言基本要求称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话二、文明服务语言文明十字文明服务七声三、常用交谈语言得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言第五讲：员工接待的礼仪一、客户进门表情礼仪问候礼仪称呼礼仪二、问询客户问询客户需求三、引导客户引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪四、电话礼仪接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪五、会议礼仪精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪六、接待宴请礼仪宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪七、带领客人入住礼仪办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞八、送客礼仪送客表情送客动作第六讲：与人交往礼仪一、与客户交往礼仪称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪二、与同事交往礼仪同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术三、与领导交往礼仪理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢第七讲：公共场合的礼仪影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪员工礼仪培训课程总结、情景模拟企业员工职场礼仪培训方案内容2一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

礼仪培训计划方案范文（优秀模板5篇）礼仪培训计划方案范文第1篇一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。

优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。

良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。

同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。

通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注：人员可交叉使用三、活动流程【培训期】本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时【前期】主持人，开场白【第一部分】内容：预计用时：【第二部分】内容：预计用时：四、培训礼仪内容详情一、通讯礼仪(一)一般原则(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。

(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是。

”(3)接电话时要简洁、明了。

注意讲话语速不要过快!(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。

(二)拨打电话的注意事项1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。

3)准备好需要用到的资料和文件。

4)注意通话时间，不宜过长。

5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。

如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。

“商务礼仪”培训方案一、活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

二、培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。

在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

三、活动主题：商务礼仪培训四、主讲老师：罗春娜五、活动对象：文秘专业的学生六、邀请对象：上一届团长及各部门部长七、活动时间：（待定）八、活动地点：（待定）九、活动前准备：（一）、宣传1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

2、要求，高效快速，突出重点。

3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

（二）、组织策划1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

（三）、教室布置1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

2、负责人：信息部和学习部共同完成。

3、签到：秘书部负责。

十、培训内容：（一）商务“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求：A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项5、男商务人员的形象要求：A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手――这5秒钟意味着经济效益6、眼神――你的眼睛会说话7、微笑――运气和财富的交换器（三）、商务“语言沟通”礼仪1、商务语言三原则2、商务语言“规范”沟通3、商务语言“文明”沟通4、商务语言沟通技巧(四)、商务“电话”礼仪1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听电话的礼仪4、挂断电话的礼仪5、移动电话礼仪(五)、商务"餐饮"礼仪1、宴请准备2、中餐宴请礼仪：A、宴请准备及参宴准备B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、中餐的座次原则3、西餐的礼仪：A、西餐的座次原则B、西餐的正确吃法及餐具的摆放C、正式西餐“七”道菜D、红酒的饮用与鉴赏常识(六)、商务"公务"礼仪1、商务介绍礼仪：A、自我介绍三要素B、为他人做介绍C、商务介绍的顺序原则2、递送名片的原则3、商务迎接的礼仪4、商务接待陪同礼仪5、商务轿车礼仪6、商务送别礼仪7、商务会议、谈判、签约的座次礼(七)、商务“办公室工作”礼仪1、创造满意的工作场所2、主管和职员的办公室准则3、汇报与听取汇报五要素4、与同事相处的九大技巧(八)、商务“赠送”礼仪1、商务赠送的对象、时机2、赠送的时间、地点、方式3、商务赠送的内容：A、商务礼品的六不送B、商务礼品的六大特征C、商务礼品的种类D、送花的寓意与礼仪十一、活动方式：1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

礼仪培训策划一、背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它不仅关乎个人形象，还涉及到商务合作、社交活动等方方面面。

然而，随着社会的发展，礼仪意识的缺失和不规范的行为已经成为一个普遍存在的问题。

为了提高人们的礼仪意识和修养，我们计划举办一场礼仪培训活动。

二、活动目标1. 提高参与者的礼仪意识和修养水平；2. 培养参与者的社交技巧和沟通能力；3. 帮助参与者树立良好的形象和品牌意识；4. 促进参与者的职业发展和个人成长。

三、活动内容1. 礼仪基础知识培训通过讲解礼仪的基本原则、社交礼仪、商务礼仪等内容，提高参与者对礼仪的认识和理解。

2. 形象塑造与仪态训练通过形象设计、仪态训练、形象搭配等环节，帮助参与者塑造良好的形象和仪态。

3. 社交礼仪与沟通技巧培训通过案例分析、角色扮演等方式，培养参与者的社交礼仪和沟通技巧，提高人际关系的处理能力。

4. 商务礼仪与职场修养培训通过商务礼仪的要点讲解、商务场合的模拟演练等环节，帮助参与者提升在职场上的形象和修养。

5. 餐桌礼仪培训通过餐桌礼仪的讲解和实际操作，使参与者掌握正式场合的用餐礼仪，提高社交场合的应对能力。

6. 着装礼仪指导提供专业的着装礼仪指导，帮助参与者根据不同场合的需求进行合理的着装搭配。

四、活动流程1. 开幕式进行活动的开场仪式，介绍活动的背景和目标，激发参与者的学习热情。

2. 培训课程按照活动内容安排，进行礼仪知识的讲解、形象塑造的培训、社交礼仪的训练等环节。

3. 实践演练组织参与者进行实践演练，通过角色扮演、案例分析等方式，让参与者在实际情境中应用所学礼仪知识。

4. 交流分享安排参与者进行小组交流和分享，促进彼此之间的学习和成长。

5. 结业典礼举行结业典礼，颁发结业证书，并对优秀学员进行表彰。

五、活动评估与改进1. 活动评估通过问卷调查、参与者反馈等方式，对活动的组织、内容、讲师等方面进行评估，了解参与者的满意度和改进的意见。

2. 活动改进根据评估结果，总结经验教训，进一步完善活动的组织和内容，提高培训效果。