商务礼仪中的适度原则
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商务礼仪的原则(3篇)商务礼仪的原则(精选3篇)商务礼仪的原则篇11.商务礼仪有哪些基本原则(1)宽容的原则。
即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。
(2)敬人的原则。
即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。
(3)自律的原则。
这是礼仪的基础和出发点,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
(4)遵守的原则。
在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
(5)适度的原则。
应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。
(6)真诚的原则。
运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。
(7)从俗的原则。
由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是。
(8)平等的原则。
这是礼仪的核心,即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
2.商务礼仪的基本特点商务礼仪具有以下基本特点:规定性、信用性、时机性和文化性等等。
1、规定性。
从礼仪的范围看,商务礼仪具有规定性。
通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为,因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。
商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。
商务礼仪的适用范围,是指从事商品流通的各种商务活动,凡不参与商品流通的商务活动,都不适用商务礼仪。
2、信用性。
从礼仪的内涵看,商务礼仪具有信用性。
要从事商务活动,都有双方利益上的需要,而不是单方面的利益需求,因此,在商务活动中,诚实、守信非常重要。
所谓诚实,即诚心诚意参加商务活动,力求达成协议,而不是夸夸其谈,不着边际,毫无诚意。
所谓守信,就是言必信,行必果。
签约之后,一定履行。
如果实在出了意外,而不能如期履约,那么应给对方一个满意的结果来弥补,而不应该言而无信,决而不行。
3、时机性。
从礼仪的行为看,商务礼仪具有时机性。
商务礼仪的六大原则商务礼仪是指在商务场合中,遵循一系列社会规范和行为准则来展示个人的素质和职业形象。
下面将介绍商务礼仪的六大原则。
第一,尊重与尊严。
商务礼仪强调尊重他人的权利和尊严。
在与他人交往时要注意礼貌、谦虚和尊重。
避免过分自大、傲慢或轻视他人,充分展示自己的职业素养和人格魅力。
第二,自信与自尊。
在商务场合中,自信和自尊是成功的关键。
自信能给人带来积极的影响力,让他人对你的能力和知识有所认同。
同时,要注意保持适度的自尊心,避免过分谦虚或自卑,不轻易放弃自己的观点和决策。
第三,审慎与灵活。
商务礼仪强调在不同的场合与人际关系中灵活应变。
在商务交往中要审慎选择言辞和行为,避免冒犯他人或造成不良后果。
同时,要善于调整自己的思维和行动方式,以适应不同的工作环境和文化背景。
第四,专业与专注。
商务礼仪要求保持专业和专注的态度。
专业包括对所从事工作的专长和专业知识的掌握,以及对行业发展趋势和市场动态的了解。
专注包括在工作中保持高度的集中注意力和投入程度,避免分心或随意应付工作。
第五,坦诚与诚信。
商务礼仪强调坦诚和诚信的价值。
坦诚意味着与人交往时要本着真实和真诚的原则,不虚伪或欺骗他人。
诚信意味着在商务活动中要遵守承诺和合同,保持信守诺言的原则。
第六,善于沟通与合作。
商务礼仪要求人们善于沟通和合作。
沟通包括语言和非语言的交流,要求言之有物、表达清晰、控制语气和音量,倾听并体察对方的感受。
合作则包括与他人和团队合作,共同实现商务目标和成就。
总之,商务礼仪的六大原则包括尊重与尊严,自信与自尊,审慎与灵活,专业与专注,坦诚与诚信,善于沟通与合作。
遵循这些原则有助于提升个人的职业形象和经营效果,建立良好的商业关系,实现商务成功。
商务礼仪中的适度原则商务礼仪是指在商务活动中,在特定环境下进行的优秀礼仪行为的总和。
作为商务人士,拥有正确的商务礼仪是非常重要的,因为这关系到你的职业生涯和事业发展。
在商务礼仪中,一个非常关键的原则就是适度原则。
什么是适度原则?适度原则是指在进行商务活动中,尽管礼仪非常重要,但需要根据场合和环境适度调整自己的礼仪行为。
也就是说,是在将礼仪和实战结合起来,用得恰到好处,并非在所有场合应用同样的礼仪规则。
适度原则是以行动来体现的,它的出发点是不去伤害那些和谐的关系和组织。
适度的做法能够使人们保持沟通和联系。
为什么要遵守适度原则?商务活动中,遵守适度原则非常重要。
其中的原因主要有以下几点:1. 符合文化差异在不同的国家和地区,商务的礼仪和准则各不相同。
在这种情况下,遵守适度原则能够尊重当地文化和习惯,更好地融入当地市场。
2. 避免误解和冲突在商务活动中,有时候不合适的礼仪行为会引起误解和冲突。
适度原则能够避免因过度表达而引起的误解和不必要的冲突,保持沟通和合作的正常进行。
3. 建立良好的商业关系在商务活动中,建立良好的商业关系是非常重要的。
遵守适度原则能够帮助你树立良好的形象和信誉,进一步地加强商业关系的建立。
商务礼仪中的适度原则应该如何运用?在商务活动中遵守适度原则非常重要。
下面介绍一些在商务礼仪中必须遵守的适度原则。
1. 穿着得体,不过度装扮在商务场合中,穿着得体是非常重要的。
着装要素包括颜色、质量和风格等,需要考虑到场合的性质。
尽管你的个人风格可能会反映你的个性,但在商务场合中,尽可能地选择稳重的着装,避免夸张和过度的装扮。
2. 表达得当,不过分流露感情在商务活动中,合适的表达非常重要。
在进行商务交流时,避免对对方表现过度的情感和感情表露。
不合时宜的表达或者过度的情感表达可能会引起不必要的误解和情感冲突。
3. 叙述真实,不夸大其词在商务活动中,经常需要进行自我介绍或者对企业和产品进行介绍。
虽然自我介绍和宣传是获得成功的关键之一,但在商务活动中,一定要保持真实的表述,避免夸大其词。
商务礼仪的交谈原则商务礼仪是在商务交往过程中应遵守的一系列规范和原则。
良好的商务礼仪可以提升自身的形象,加强与他人的合作关系,提高个人及企业的竞争力。
下面是商务礼仪交谈的一些原则。
1.尊重对方商务交谈的首要原则是尊重对方。
不论对方的地位、职业还是身份背景,都应尊重他们的意见、感受和权益。
避免使用不恰当的称呼或侮辱性的语言,尽量使用礼貌、尊重的措辞。
2.善于倾听与他人交谈时,应保持良好的倾听能力。
认真聆听对方的观点和意见,不要打断或中断对方。
通过倾听对方,可以更好地理解对方的需求和期望,建立更好的商务关系。
3.避免争论和冲突商务交谈中应避免争论和冲突。
尽量保持冷静和客观的态度,不要过分执着自己的意见或立场。
如果发生分歧,可以试着找到共同点,通过妥协和合作解决问题。
4.语言清晰准确在商务交谈中,应使用清晰准确的语言进行沟通。
避免使用口头禅、方言或不当的俚语,确保对方能够理解自己的意思。
同时,注意语速和语调的适度,不要过快或过慢地讲话。
5.尊重文化差异商务交谈通常涉及不同文化背景的人士。
在交流中应尊重对方的文化差异,避免使用冒犯性的言语或做出不适当的行为。
在和外国人交谈时,可以事先了解对方的文化习俗,避免因文化误解导致的交际失误。
6.注意肢体语言肢体语言在商务交谈中同样重要。
保持良好的姿势,直立自信,避免嘴馋、打哈欠等不礼貌的举动。
注重眼神交流,表达出自己的信心和兴趣。
同时,避免过度动作或过分接近对方,尊重对方的个人空间。
7.重视沟通技巧良好的沟通技巧是商务交谈的关键。
学会提问、解释和表达意见的技巧,以确保信息的传递顺畅和准确。
尽量使用简洁明了的语言,避免使用过于复杂或含糊的措辞。
对于一些敏感话题,可以尝试使用委婉的语言进行表达。
8.及时回应和跟进9.保护机密和隐私在商务交谈中,经常涉及到商业机密和个人隐私。
应保护对方的机密信息和个人隐私,避免在未经允许的情况下泄露或传播。
同时,对于自己的机密信息和隐私,也应当谨慎处理,避免被滥用或泄露。
商务礼仪的基本原则有哪些?篇一:商务礼仪的7个原则一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则。
尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。
平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝。
3、宽容的原则。
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要约,责已要厚,责人要薄”4、遵守约束的原则。
在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动。
只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离。
其一,私人距离,也就是亲密距离。
交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0.15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5米之间。
其二,个人距离。
个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间,远端在0.8-1.2米之间其三,社交距离。
社交距离介于1.2-3.6米之间,其近端在1.2-2.1米之间,远端在2.1-3.6米之间。
其四,公共距离。
其距离在3米开外,近端在3.7-7.6米之间,远端在7.6米以外四、握手。
握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
商务礼仪中的适度原则商务礼仪是商务交往中的一种规范行为,是一种文化的传承和新时期商务文化精神的体现。
在商务交往中,适度原则是其中重要的一环。
合理、适度的行为举止,既能赢得对方的尊重,又能够有效地推进商务交往,成为了现代商务交往中的重要原则。
什么是适度原则适度原则是指在特定的场合下,按照文明、礼貌、合适的方式,以适度的态度和语言进行行事。
在商务交往中,适度原则具有广泛的适用性。
在商务交往中,保持适度的态度和行为,有助于增进彼此的了解和信任,同时避免因行为失当而产生的不良后果。
适度原则可以在很多领域和场合发挥作用,例如在商务礼仪的沟通中,可以通过选择恰当的语言表达方式,避免造成误解和冲突。
在商务宴请中,适度的饮食、衣着、言谈举止等行为及礼仪规范,有助于展现个人的素养,展现公司的形象,促进商务交流。
在商务会议中,适度的发言和谈话参与,可以将大家的观点充分表达,促进决策的达成。
适度原则的应用1. 语言选择适度原则在商务场合的沟通中,语言是重要的交流工具。
语言的适度运用可以让沟通更加顺畅,避免产生误解和冲突。
通过选择恰当的语言表达方式,可以让对方更好地理解自己的意思,同时避免用词不当所带来的负面影响。
在商务交往中,要使用适当的措辞,良好的语言组织能力也是提高沟通效率的一项重要技能。
2. 衣着举止适度原则商务宴请和会议中,衣着和举止是体现自己和公司形象的重要方面之一。
在这些场合中,衣着应该与场合相符,举止得体、大方。
适度的衣着和举止可以给人留下良好的印象,表现出自己的素养和公司的形象。
3. 礼仪规范适度原则商务礼仪是商务交往中不可或缺的一部分。
礼仪规范的运用可以轻松化解可能产生的不必要争端和纷争,塑造自己的形象和公司的气质。
在公务礼仪的规范中,适度原则也是其中一个重要的内容。
在外交礼仪、婚礼礼仪等场合,表现出得体、稳重、热情、友好的态度,既能增进彼此之间的友谊,也可以树立崇高、圆融的企业形象。
4. 社交活动适度原则商务交往中,不可避免地有各种各样的社交活动和场合。
现代商务礼仪的内涵
现代商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,它是一种行为规范,用来约束商务活动中的方方面面。
具体来说,现代商务礼仪的内涵包括以下几个方面:
1. 尊重原则:尊重是商务礼仪的重要内涵,它不仅体现在对交易对象的尊重,还包括对自身、对企业以及对商务环境的尊重。
通过尊重,能够赢得对方的信任和好感,为商务活动的成功打下基础。
2. 诚信原则:诚信是商务活动的基石,也是商务礼仪的内在要求。
在商务交往中,要遵守承诺,信守合同,不欺诈、不虚假宣传,以维护良好的商业信誉。
3. 适度原则:商务礼仪要求在言行举止上要适度,既不过分谦卑,也不过分张扬。
要根据场合、对象和文化背景,选择适当的礼仪行为,以展现自己的教养和风度。
4. 沟通原则:有效的沟通是商务活动成功的关键。
在商务礼仪中,要善于倾听,表达清晰,注意言辞和态度,以促进双方的理解和合作。
5. 规范原则:商务礼仪遵循一定的规范和标准,如仪容仪表、言谈举止、用餐礼仪等。
这些规范有助于维护商务活动的秩序和形象,使人们在商务交往中感到舒适和自在。
6. 文化差异原则:不同的国家和地区有不同的商务礼仪和文化习惯。
在跨文化商务交往中,要尊重对方的文化差异,避免因文化误解而引起的冲突和失礼。
总之,现代商务礼仪的内涵涵盖了尊重、诚信、适度、沟通、规范和文化差异等多个方面。
掌握并运用好商务礼仪,有助于提升个人和企业的形象,促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的12个原则商务礼仪是商务交往活动中必不可少的礼仪。
商务礼仪有哪些原则要求呢?下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪的12个原则文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪的12个原则一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律,在任何复杂艰险的情况下,对祖国赤胆忠心,为维护国家利益和民族尊严,甚至不惜牺牲个人一切”。
江泽民同志则指出:涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向,在错综复杂的斗争中站稳立场,再大的风流中也能顶住,在各种环境中都严守纪律,在任何情况下都忠于祖国,维护国家利益和尊严,体现中国人民的气概”。
他们的这些具体要求,应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、求同存异第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?第二、在国际交往中,到底应当遵守何种礼仪为好?首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。
商务礼仪简答题《商务礼仪》简答题1.简述礼仪的原则。
在人际交往场合中,我们必须遵守以下基本原则:律己、敬人、平等、宽容、真诚、适度。
①律己律己是自己严格要求自己。
礼仪规范了个人行为,要求个人做到自我约束、自我控制、自我检查、自我反省。
在人际交际活动中,每个人都要自觉地对照礼仪要求,规范自己的言行举止。
②敬人敬人原则,就是要求人们在交际活动中,对交往对象持有尊敬、重视和友好的态度,与对方保持互尊互敬、和谐共处的关系。
③平等平等是公平对等。
对任何交往对象,无论职务高低,财富贵贱,智商高低,能力大小都必须一视同仁,不可厚此薄彼,区别对待。
交往双方都应公平大方、不卑不亢、热情主动。
④宽容宽容是容忍他人,体谅他人和理解他人。
要学会为他人着想,做一个善解人意的人。
宽广的心怀和仁爱的意识是现代人应具备的基本素质。
要做到宽容,需心胸坦荡、豁达大度,谅解他人的过失,不计较个人的得失,有很强的容纳意识和自控能力。
⑤真诚真诚是真心诚意,以诚待人。
在人际交往活动中,要求人们做到诚挚待人、诚实无欺。
倘若伪装自己、口是心非、表里不一,企业的经营行为弄虚作假、投机取巧,制造假冒伪劣商品,则会阻碍人与人之间的友好相处,扰乱社会秩序。
⑥适度适度是指礼仪行为要做到恰如其分,把握分寸。
人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离,也就是要善于把握住沟通时的感情尺度,适可而止。
例如在日常交往中,既要彬彬有理,又不能谗言献媚;即要热情大方,又不能虚伪冷漠。
只有这样才能赢得对方的尊重,达到沟通的目的。
2.职场中男士发型的一般要求是怎样的?头发前不掩额,侧不掩耳,后不触及衣领,并且面不留须。
大多数发型至少要6~8周修理一次。
3.商务场合与人目光交流时要注意些什么?要注意目光交流,如果缺乏目光交流、眼神游移,会让对方感觉“此人不可信”。
坦然的、亲切的、有神的目光能够营造出良好的交际氛围,而敌视的、轻蔑的、呆滞的、漠然的、慌张的、冰冷的目光都会给人际交往制造障碍。
商务礼仪的原则有哪些(一)尊重原则尊重是商务礼仪的灵魂。
在商务交往中,商务人员应将对交往对象的尊重放在首位,自己的言行举止千万不可伤害对方的尊严和人格。
(二)注重形象原则在商务交往中,人们往往根据交往对象的第一印象来初步判断其修养和素质,且第一印象一旦形成就很难再改变。
因此,商务人员在商务活动中一定要注重塑造良好的个人形象,以体现自我尊重和对交往对象的重视,给对方留下美好的印象。
(三)真诚原则在商务活动中,商务人员千万不可把商务礼仪当作一种伪装道具,待人口是心非、弄虚作假,而要以诚待人、言行一致、表里如一,发自内心地表达对交往对象的尊重和友好。
(四)平等原则商务人员在运用礼仪时,切不可因交往对象的年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富及其与自己的亲疏远近关系等而厚此薄彼、区别对待,而应该对任何交往对象都一视同仁,给予同等的礼遇。
英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次访问苏联,在莫斯科街头散步时,遇到了一位聪明伶俐的苏联小女孩,便与她玩了很长一段时间。
分手时,萧伯纳对小姑娘说:"回去告诉你妈妈,今天同你一起玩的是世界有名的萧伯纳。
"小姑娘望了望萧伯纳,学着大人的口气说:"回去告诉你妈妈,今天同你一起玩的是苏联小姑娘安妮娜。
"这使萧伯纳大吃一惊,立刻意识到自己太傲慢了。
后来,他常回忆起这件事,并感慨万分地说:"一个人不论有多大的成就,对任何人都应该平等相待,要永远谦虚。
这就是苏联小姑娘给我的教训,我一辈子也忘不了她!"(五)适度原则商务人员在运用礼仪时,应做到恰如其分。
例如,与他人交往时,应做到既彬彬有礼又不低三下四、既热情大方又不轻浮、既坦诚又不粗鲁、既老练稳重又不圆滑世故等。
王芳大学毕业后就职于一家公司。
刚刚踏进职场的她急于想和周围的同事与客户建立密切的联系,以便提高自己的工作业绩。
于是,她在午休吃饭的时候常常把自己的一些"小秘密"告诉同事,例如,在大学里曾有过的刻骨铭心的初恋等;在与客户交往的过程中,为了表现出自己的真诚,除了谈业务,她也不惜把自己的"小秘密"当成话题,以期拉近与客户的距离。
商务礼仪中的适度原则
在现实生活中,我们做任何事都应当遵循适度原则,如果遵循了这条原则,就能把握分寸、掌握火候、“量体裁衣”或“量力而行”,从而就很可能恰到好处,把许多事情做好。
商务礼仪中的适度原则有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪中的适度原则:量和质
我们遵循适度原则,从总的来讲,要求我们要把握好“量”和“质”之间的矛盾关系,使之要成为统一的关系,不能成为对立的关系。
所谓“量”就是数量或量变的意思,所谓“质”就是性质或质变的意思;从表现形式来看,“量”有多少、快慢、深浅、高低、宽窄和厚薄等表现形式,“质”有好坏、真假、善恶、美丑、优劣、成败和正误等表现形式。
在现实生活中,我们做任何事都想把事情做好、做优秀、做成功或做正确,这是我们做事情的愿望,这样的愿望就是我们做事情要想取得的“质”。
然而,我们做事情要想取得这样的“质”,
在很大程度上是由我们做事情的“量”所决定,如果汽车司机在公路上开车太快就很可能发生车祸,如果厨师抄菜放盐太多就很可能菜不好吃,如果学生在考试时做题太慢就很可能答不完考题而不能取得较好的成绩,诸如此类的因果关系是必然的。
因此,在现实生活中,我们要想把事情做好,就必须把握好其中的“量”和“质”之间的矛盾关系。
从“量”和“质”之间的矛盾关系来讲,如果人们能遵循适度原则,把握好其中的“量”和“质”之间的矛盾关系,即“量”适度而“质”好,其矛盾关系就是统一的关系;如果人们不能遵循适度原则,把握不好其中的“量”和“质”之间的矛盾关系,即“量”过度而“质”不好,其矛盾关系就是对立的关系。
商务礼仪中的适度原则:多与少
在现实生活中,我们做许多事情都要讲多少,人力、物力或财力要投入多少?工资、奖金或福利能拿多少?办企业的成本、收入或利润是多少?等等,如果我们对这些多少问题能够较好地解决,也许我们所做的事情就能做成或做好。
我们做事情要想解决好多少问题,就要根据现实情况而决定多少,即:有的需要多多益善或适当多一点,我们对其“量”的需求就要多多益善或适当多一点;有的需要越少越好或适当少一点,我们对其“量”的需求就要尽量少或适当少一点;有的需要按比
例、按规定或按自己的能力或情况而定,我们对其“量”的需求就要按比较、按规定或量力而行。
在监督工作中,我们对人们的奖励太多不好,惩处太多也不好,该奖励就要奖励,对表现比较突出的要给予大奖或重奖,这样的奖励才比较好;该惩处就要惩处,对违法乱纪比较突出的就要从重或加重惩处才比较好。
三、快和慢。
速度有快慢之分。
我们做事情,有的需要速度越快越好,有的需要速度越慢越好,而有的需要不快不慢就好,因此,我们为了把事情做好,该快的就要快,该慢的就要慢,该不快不慢的就要不快不慢。
在执法中,执法人员的行为速度一般要求要快,这样才能不失时机掌握证据、抓住犯罪嫌疑人。
在监督工作中,监督人员的行为速度有时需要慢,在在不清楚的情况下不要乱批评人或处理人,而要在了解情况比较清楚之后再给予批评人或处理人这才比较好。
商务礼仪中的适度原则:严和松
在领导、管理和监督工作中,存在着严与松的矛盾问题,有的人认为“严是爱,松是害”,越严越不容易出问题,因此,对人们的领导、管理或监督非常严格,只要人们在思想、语言或行为上稍有缺点或错误就给予严厉的批评或严肃的处理,在此须问这
样的人做法对吗?我的回答是:不对。
“严是爱,松是害”这是一句俗语,有一定道理,如果对人们长期不加以严格领导、管理或监督,人们的思想就会慢慢偏离正确的方面,人们的语言和行为就会犯这样或那样的错误,因此,这句俗语有一定道理。
但是,我们对人们的领导、管理和监督不能认为越严越好,严要严得适度,并且有时还要松,松要松得适度,只有这样的“严松”适度,才有可能真正做好领导、管理和监督工作。
在通常情况下,我们对人们的方向性、原则性或根本性问题必须严,绝不能放松,对人们的一般的、枝节的或细小的问题要适当地给予放松,最好不要太严,这样做就能较好地解决“严松”的矛盾问题。
商务礼仪中的适度原则:深和浅
在学习、工作和生活中,我们常常会遇到“深与浅”的问题,如在学习中,我们还是学深一些还是浅一些?在执法工作中,我们是调查情况是深一些还是浅一些?在生活中,人与人之间的交往是深一些还是浅一些?这些“深与浅”的问题都需要我们在现实中正确把握,如果把握不好,过“深”了,就会担搁时间和消耗不必要的精力,太“浅”了,就有可能起不到应有的作用和良好的效果。
在通常情况下,重要学习内容要学习深一些,一般学习内容要学习浅一些;比较重要问题要调查深一些,一般问题要调查浅
一些;较亲亲人或较好朋友之间的交往要深一些,一般亲人或一般朋友之间的交往要浅一些,从而,这样做也许就能较好地解决“深与浅”的问题。
商务礼仪中的适度原则:软和硬
在现实生活上,我们做事情要想做好,许多时候需要解决好“软与硬”的问题。
“软”有柔软度的说法,“硬”有硬度的说法,因此,“软”和“硬”都是“量”的概念。
在现实生活中,我们需要一定“软”的技巧,尤其是敌人、对手或对方在比较强大、凶猛或厉害的情况下更需要“软”的技巧,这种“软”的技巧一般表现为“后退”、“不争”、“吃亏”、“装傻”、“装疯”、“示弱”、“温柔”、“顺从”、“隐藏”、“诱导”、“迂回”、“防御”、“游击”、“逃避”、“欺骗”和“投降”等表现形式,这些表现形式都不是硬碰硬或正面交锋,从而反映出一个共性——“软”。
如果我们不能够掌握“软”的技巧,“软”就是一种软弱、害怕或受惩的体现;如果我们能够掌握“软”的技巧,“软”就是一种策略、机智或灵活的做法,因而能够有效地对付比自己强大、凶猛或厉害的敌人、对手或对方。
在现实生活中,我们不但要掌握“软”的技巧,还要采取“硬”的手段,对有些矛盾或问题的解决常常需要“硬”的手段,这些“硬”。