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旅游标准化试点工作实施方案一、项目背景介绍哎呀，咱为啥要搞这个旅游标准化试点工作呢？就是因为现在旅游行业发展得老快了，但是有些地方啊，服务水平参差不齐，游客体验有时候就不太好。
咱们想通过这个试点工作，让旅游行业变得更规范、更有序。
而且现在大家出去旅游的需求也越来越多，越来越多样化，所以得有个标准来满足大家的需求呀。
二、目标与需求说明1. 目标咱的目标就是让旅游的各个环节都能达到一个比较高的标准。
比如说景区的设施建设，要方便游客游玩，像指示牌要清晰明了，不能让游客在景区里像没头的苍蝇到处乱转。
还有酒店的服务，从入住到退房，每一个步骤都得让客人觉得舒服、满意。
旅行社安排的行程呢，也要合理，不能把游客的时间都浪费在路上或者强制购物啥的。
2. 需求那要实现这个目标，我们就需要相关部门积极配合。
旅游局得牵头做好管理工作，景区、酒店、旅行社等旅游企业也要积极参与进来。
我们还需要一些专业的人才来制定标准，这些人得了解旅游行业的方方面面，知道游客真正在乎的是什么。
另外，资金也是个需求，不管是培训员工还是改善设施，都得花钱呢。
三、解决方案概述1. 标准制定我们得找一些专家，再加上有经验的旅游从业者，一起商量制定出一套适合咱们当地的旅游标准。
这个标准要涵盖旅游的各个方面，像景区的等级评定标准、酒店的星级评定标准、旅行社服务质量标准等等。
比如说景区的厕所，要规定多远有一个，卫生要达到什么程度，有没有残疾人专用设施等。
2. 宣传推广制定好标准了，得让大家知道啊。
我们可以通过各种渠道宣传，像在景区张贴海报，在旅游网站上发布消息，还可以在酒店的房间里放宣传册。
让游客知道哪些是符合标准的好的旅游产品，也让旅游企业知道按照标准做有啥好处。
3. 培训教育对于旅游企业的员工，要进行培训。
让他们知道标准是什么，怎么按照标准来提供服务。
比如说酒店的前台工作人员，要培训他们如何礼貌地接待客人，快速地办理入住和退房手续。
培训的方式可以请专家来讲课，也可以到做得好的企业去实地学习。
创建旅游标准化工作实施方案
1. 制定旅游标准化的目标和原则：明确旅游标准化的目标，例
如提高旅游服务质量、增强旅游行业竞争力等；确定遵循的原则，
如科学性、可操作性、公正性等。
2. 调研和分析：对国内外旅游标准化的发展状况进行调研和分析，了解各国家和地区的旅游标准化体系，以及国内旅游行业的标
准化现状和需求。
3. 制定标准化体系：基于调研和分析的结果，制定旅游标准化
的体系框架，包括旅游服务、旅游产品、旅游管理等方面的标准。
4. 建立标准化组织：成立旅游标准化工作组织，组建标准化工
作团队，明确各个岗位的职责和任务，确保标准化工作的顺利推进。
5. 编制标准：根据旅游标准化体系，组织相关专家和企业代表
共同制定标准，包括技术标准、管理标准、服务标准等。
6. 宣传推广：通过各种渠道宣传旅游标准化的重要性和好处，提高旅游从业人员和企业的标准化意识，促进标准的应用和推广。
7. 建立评估认证机制：建立旅游标准化的评估认证机制，对达到标准要求的企业进行认证，为消费者提供较为可靠的旅游产品和服务选择。
8. 建立监督管理机制：建立旅游标准化的监督管理机制，对旅游企业的标准化实施情况进行监督和检查，确保标准的有效实施。
9. 不断完善和提升：根据实施过程中的经验和问题，及时调整和完善旅游标准化方案，持续推动旅游标准化工作的发展。
10. 加强国际交流与合作：积极参与国际旅游标准化的合作和交流，借鉴和吸收其他国家和地区的标准化经验，提升我国旅游标准化水平。
青海湖景区旅游服务标准化建设实施方案为认真贯彻落实国家标准化管理委员会《关于推进服务标准化试点工作的意见》（国标委农联合〔2007〕7号）和省相关部门“关于进一步推进服务业中的技术支撑作用，加快青海湖景区建设步伐，全面提高旅游服务质量和水平”，结合景区实际，特制订本实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，以科学发展观为统揽，以提升景区旅游服务整体水平和竞争力为重点，以“吃、住、行、游、购、娱”标准化为主要内容，以提升景区旅游服务整体水平和竞争力为目标，围绕青海湖景区旅游服务业的结构优化和产业发展，加快旅游服务标准制定、实施和推广，建立健全旅游服务标准体系，实现旅游服务业与国际接轨，加速推进青海湖景区旅游国际化进程。
二、组织领导为加强对创建旅游服务标准化试点工作的组织领导，成立青海湖景区保护利用管理局创建旅游服务标准化工作领导小组，领导小组组成如下：组长：贾文青海湖景区管理局旅游管理处处长副组长：钟元勤青海湖旅游集团公司总经理刘斌海南州质量技术监督管理局局长马天成青海湖旅游集团公司副总经理成员：张孝智青海湖景区公安分局副局长王榛青海湖景区工商分局副局长刘政海青海湖景区地税分局副局长刘发财青海湖旅游集团公司副总经理董立志青海湖旅游集团公司副总经理张海胜青海湖旅游集团公司副总经理肖丽兰海南州质监局标准计量科科长（副调研员）严文琴海南州质监局标准计量科副科长钟响青海湖旅游集团公司总经办主任马本领青海湖旅游集团公司人力资源部经理周瑞青海湖旅游集团公司市场部经理张正洪青海湖旅游集团公司计财部经理张培青青海湖旅游集团公司党群工作部副经理张波青海湖旅游集团公司二郎剑分公司副经理尕藏本青海湖旅游集团公司二郎剑分公司副经理梁存基青海湖旅游集团公司沙岛分公司副经理才加青海湖旅游集团公司鸟岛分公司副经理恒秀青海湖旅游集团公司游轮分公司副经理领导小组下设办公室，办公室设在青海湖旅游集团公司，马天成同志兼任办公室主任。
旅游服务标准化与客户满意度提升方案在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游服务的质量和客户满意度成为了旅游企业生存和发展的关键。
旅游服务标准化是提高服务质量、增强客户满意度的重要手段。
本文将探讨旅游服务标准化的重要性，并提出一系列提升客户满意度的方案。
一、旅游服务标准化的重要性1、提高服务质量的稳定性旅游服务标准化能够确保在不同的时间、地点和服务人员的情况下，为游客提供相对一致的高质量服务。
无论是预订机票、酒店安排，还是导游讲解、餐饮服务，都有明确的标准和规范可依，减少了服务质量的波动，让游客能够获得可预期的良好体验。
2、增强游客的信任感当游客知道他们所接受的服务是按照一定的标准进行提供时，会对旅游企业产生更多的信任。
这种信任有助于建立长期的客户关系，促进游客的再次选择和口碑传播。
3、提升企业的管理效率标准化的服务流程和规范有助于企业进行有效的管理和监督。
管理人员能够清晰地了解各个环节的工作要求和标准，及时发现和解决问题，提高运营效率，降低管理成本。
4、促进旅游行业的健康发展旅游服务标准化能够推动整个行业向更加规范、有序的方向发展，避免恶性竞争，提高行业的整体形象和竞争力。
二、旅游服务标准化的内容1、服务流程标准化制定明确的服务流程，包括游客咨询、预订、接待、行程安排、售后服务等各个环节。
每个环节都应有详细的操作步骤和时间要求，确保服务的高效和流畅。
2、服务质量标准化对各项服务的质量制定具体的标准，如酒店的星级标准、餐饮的卫生和口味标准、导游的专业知识和服务态度标准等。
通过量化的指标来衡量服务质量，便于监督和改进。
3、服务设施标准化旅游设施的建设和配备也应遵循一定的标准，如旅游车辆的安全性能、景区的标识系统、公共卫生间的清洁程度等。
良好的服务设施能够为游客提供便利和舒适，提升整体的旅游体验。
4、服务人员培训标准化对旅游服务人员进行统一的培训，使其掌握标准化的服务技能和知识。
培训内容包括职业道德、服务礼仪、应急处理等方面，提高服务人员的综合素质和服务水平。
创建旅游标准化工作实施方案创建旅游标准化工作实施方案一、引言在旅游业的发展过程中，确保旅游服务质量和安全是至关重要的。
为了提高旅游行业的整体管理水平，本文档旨在建立一个旅游标准化工作实施方案，以确保旅游服务的标准化、规范化和可持续发展。
二、背景1·1 旅游行业现状描述当前旅游行业的发展状态，包括增长趋势、市场规模、竞争形势等。
1·2 旅游服务质量和安全问题概述当前旅游服务质量和安全问题，分析其原因和影响。
三、目标和目的3·1 目标确定旅游标准化工作的总体目标，例如提高旅游服务质量、强化旅游安全等。
3·2 目的具体列出实施旅游标准化工作的目的，例如提出旅游标准、建立评估体系等。
四、工作内容4·1 制定旅游标准详细说明制定旅游标准的过程和方法，包括进行市场调研、参考国内外相关标准等。
4·2 建立旅游标准评估体系设计旅游标准的评估指标和评估流程，确保旅游服务质量和安全符合标准。
4·3 开展旅游标准培训制定旅游标准培训内容和方法，培养旅游从业人员的标准意识和操作能力。
4·4 推动旅游标准化工作的落地实施制定落地实施计划，指导和监督旅游企业按照标准要求进行经营活动。
五、组织架构和职责5·1 旅游标准化工作组织架构描述旅游标准化工作的组织结构和各职能部门的职责。
5·2 各岗位职责详细列出各岗位在旅游标准化工作中的具体职责和工作内容。
六、时间计划制定旅游标准化工作的时间计划，确保各项工作按时完成。
七、预期成果7·1 标准文件提出的旅游标准的文档形式，包括标准号、标准内容和发布形式等。
7·2 培训材料制定的旅游标准培训材料，包括教材、课件、案例分析等。
7·3 项目推进报告每个阶段完成后的项目推进报告，总结工作进展和遇到的问题。
7·4 实施成效评估报告评估旅游标准化工作的实施成效，包括达成的目标和改进的建议。
景区标准化建设方案
1. 规划设计，景区标准化建设方案首先需要进行全面的规划设计，包括景区布局、景点设置、交通组织、停车场规划等，确保景区内部结构合理、便于游客游览和管理运营。
2. 安全设施，景区标准化建设方案需要充分考虑游客的安全，包括设置安全警示标识、应急疏散通道、防护栏杆等设施，确保游客在景区游览过程中的安全。
3. 环境保护，景区标准化建设方案应该注重环境保护，包括垃圾分类设置、绿化率要求、水质保护等，确保景区的生态环境得到有效保护。
4. 服务设施，景区标准化建设方案需要考虑游客的基本需求，包括设置卫生间、休息区、餐饮服务点等，提升游客的游览体验。
5. 文化传承，景区标准化建设方案还应该注重景区的文化传承和展示，包括设置文化展示馆、主题演艺等，让游客更好地了解景区的历史和文化内涵。
6. 管理规范，景区标准化建设方案需要建立健全的管理制度和规范，包括人员培训、游客引导、安全检查等，确保景区的运营管理达到标准化水平。
总之，景区标准化建设方案是一个综合性的规划设计工作，需要从规划设计、安全设施、环境保护、服务设施、文化传承和管理规范等多个方面全面考虑，以提升景区的整体品质和管理水平。
旅游标准化工作实施方案为稳步推进全县旅游标准化试点工作，积极创建旅游标准化示范县，根据《____开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案____》精神，结合《____全面推进旅游标准化行动计划实施方案》，为圆满完成旅游标准化试点任务，创建旅游标准化示范县，结合我县实际，制定本实施方案。
一、指导思想以____为指导，以把旅游产业培育成为人民群众更加满意的现代服务业为目标，以“完善制度、强化支撑、突出重点、形成亮点、纵向协调、横向联合”为思路，全面贯彻落实《____加快发展旅游业____》(国发〔____〕____号)，紧紧抓住创建“全省旅游标准化示范县”的契机，充分发挥旅游标准化手段的关键性基础作用，进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，加快推进旅游线路统筹，提升旅游服务水平，转变旅游产业发展方式，提升旅游产业核心竞争力，为将我县建设成环境优美幸福家园和发展振兴成功范例作出贡献。
二、工作目标通过一年试点，力争在旅游标准化工作推动方式上有创新，在旅游标准体系建设上有深化，在旅游标准实施效果评估上有突破，在旅游标准化试点工作上有新经验，在促进旅游产业发展上有新成效，为全省旅游标准化工作做好示范，为兄弟县旅游标准化工作提供借鉴。
到____年，基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制；建立县级旅游标准化试点体系，培训旅游标准化示范企业____个；逐步构建全县旅游标准体系，编制全县旅游标准化发展规划，逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展旅游从业人员培训____余人次；逐步形成完善的标准化旅游产品体系，新增____家星级饭店、____家星级农家乐/乡村酒店。
三、试点内容及工作阶段(一)启动阶段。
____年____月—____年____月。
根据创建工作要求，拟定工作方案，组建工作机构，进行总体动员等。
召开创建旅游标准化示范县启动大会，传达省、州旅游局旅游标准化试点工作主要精神，部署全县试点工作。
2024年景区旅游服务质量提升活动实施方案____年景区旅游服务质量提升活动实施方案一、活动背景与目标随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业已经成为了国民经济的重要支柱产业之一。
景区作为旅游业的重要组成部分，也承担着吸引游客、推动地方经济发展的重要角色。
然而，由于各地景区管理和服务水平不断提高，游客对于景区服务质量的要求也越来越高。
因此，为了提升景区旅游的服务质量，增加游客的满意度和体验感，提升景区的知名度和美誉度，我们计划于____年开展景区旅游服务质量提升活动。
本次活动的目标是通过提升景区旅游服务的质量和水平，提高游客的满意度和体验感，促进旅游产业的可持续发展，实现景区的经济效益和社会效益的双丰收。
二、活动内容1. 提升景区的硬件设施和基础设施（1）改善景区的道路交通条件，修建新建道路、扩建和改建景区停车场，提供便捷的交通方便游客的进出。
（2）提升景区的宾馆、餐饮、购物等旅游设施，改善游客的住宿、餐饮和购物环境。
（3）增加娱乐设施和旅游服务设施，如游乐设施、展览馆等，提高游客的娱乐和体验效果。
2. 提升景区的人员素质和服务质量（1）建立景区的人员岗位培训机制，通过培训提高员工的服务意识、专业知识和服务技能。
（2）规范景区的服务流程和服务标准，确保游客在景区内得到优质的服务。
（3）提供游客信息咨询和导览服务，为游客提供准确和及时的旅游信息，帮助游客更好地了解景区。
3. 强化景区的安全管理和保障措施（1）加强景区的安全防范，做好安全巡逻和安全监控，确保游客的人身安全和财产安全。
（2）加强景区的应急救援能力，建立健全应急救援机制，保障游客在突发事件中的安全。
（3）加强景区的卫生管理，建立卫生巡检机制，确保景区的环境整洁和游客的健康安全。
三、活动实施步骤1. 筹备阶段（1）成立活动组织领导小组，明确活动的组织架构和责任分工，制定工作计划和时间节点。
（2）确定活动的预算和经费来源，制定财务管理制度和规范。
旅游服务标准化创建
实施方案
由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点，因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单，而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求，如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。
服务标准化是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。
因此，企业应着眼于整体的服务，采用系统的方法，科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求，建立规统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系，从而优化企业整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量的保证，并最终形成具有企业自身特色的管理模式。
一、标准化创建目的
单一的标准是对企业管理中“点”的规，对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规要求。
服务标准体系即是企业管理中“面”的规，将每一个标准，按照体系构架起来，成为一个
系统资源，全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面，并相互关联，使管理成为有机的联合体。
服务标准体系用标准来约束和规企业的整体运营情况，指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。
建立服务标准体系可以规企业的服务行为，增强企业对标准的认识，让服务工作有一套完善的标准可以操作，从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险，提升服务质量，并为消费纠纷提供评判依据。
此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程，使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。
运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖，企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上，逐步实现企业与国际接轨，提高企业的市场竞争力，维护消费者和经营者的合法权益。
服务标准体系将成为：
➢管理人员的“管理手册”。
➢员工考核的“考核准则”。
➢员工服务的“作业指导书”。
➢企业培训员工的“教科书”。
➢顾客接受服务的“说明书”。
服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖围、完善标准容，真正建立起促进企业、行业发展的标准体系。
通过标准化工作的推行，使各项工作逐步形成“处处有流程、事
事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”的工作机制。
二、创建工作的目标
1、突出行业特色，建立标准体系
旅游服务标准化建设，旨在打造旅游服务品牌，提升服务水平和能力，在标准化体系建设中我们力求把企业运营管理与服务中的每个环节通过标准进行规。
量体裁衣，精心打造，突出旅游管理与服务的行业特色。
2、围绕企业管理中的人、事、物、财，全面覆盖
力求以经营管理中所涵及的人才、服务、资产、利润的各个方面为主线，俗称“人事财物”，建立无缝覆盖的服务和管理标准体系。
3、全员参与标准，全员意识标准，全员执行标准
标准的拟定需要各岗位人员的共同参与，并在参与中培养和提高标准意识，在实际服务中予以有效落实，遵循“自下而上，自上而下”的畅通机制。
4、创新服务意识，打造服务品牌
在创建服务标准体系的同时，不断探索新的服务机制，创新服务意识，逐步建立符合企业实际的自有服务标准化支撑体系，并形成拥有知识产权的一系列服务标准，打造服务标准化品牌。
三、创建工作的主要容
整个服务体系就是围绕实现企业的方针目标，依据公司所适用的法律法规以及标准化管理的有关规定。
因此，在整个服务标准体系的上层即是公司的方针目标以及适用的法律、法规和标准化管理规定，这些是指导性标准。
服务标准体系的所有标准，都是在这一层标准的指导下形成的。
服务体系共分三个层次，四个子体系。
服务标准体系总体架构图
1、标准化管理手册
为有效实施服务标准化体系提供管理与技术上的支持，需制定《标准管理手册》，用以指导标准化体系的建立与实施改进。
2、服务标准体系
（1）通用基础标准体系
通用基础标准体系主要包括标准化管理的基本规定、方针目标、管理办法、标准体系编制原则以及服务标准化工作指南、术语、测量等方面的基础标准，在企业围作为其他标准的基础，具有广泛的指导意义并普遍使用。
（2）服务保障标准体系
服务保障标准体系对服务过程中涉及的关键环节和因素进
行管理和控制，为保证体系的顺利运行提供支持。
按照全过程、各环节控制的原则，以对人、财、物的管理为核心，对信息管理、后勤保障管理等所有管理事项进行了全面的规，为服务提供标准体系提供全方位保障。
（3）服务提供标准体系
服务提供标准体系是针对标准化领域中需要协调统一的服
务质量目标、服务方法、服务程序、服务提供过程及其结果等方面活动的适用标准。
包含了服务规、服务提供规、服务控制规、运行管理等标准，以及绩效评价和改进的标准体系，包括监督检查、绩效评价、奖惩措施等体现持续改进服务，修正服务偏离的具体落实和体现。
四、创建工作的进度计划
第一阶段：宣传发动阶段（2011年XX月XX日）
1、成立服务标准化技术委员会，明确标准化组织机构，明确组织领导及标准化工作人员，制定创建实施方案。
2、召开服务标准化创建动员大会，统一思想，强调服务标准化的重要意义，布署服务标准化创建的具体工作和要求。
3、对全体工作人员进行服务标准化的培训，提高员工的服务标准化意识，树立服务标准化理念。
第二阶段：设计体系框架（2011年XX月XX日—2011年XX 月XX日）
根据企业的服务项目、服务流程、监管流程、保障体系等实际工作需求，设计标准体系框架结构，确定需编制的服务标准目录，向全体工作人员征求意见并修改完善，在此基础上编制服务标准体系表。
第三阶段：制定标准、完善标准体系阶段（第三---九周：2011年XX月XX日—2011年XX月XX日）
1、根据服务标准体系表中的标准条目，制定详细的工作计划，分解任务，明确时间和进度，确保标准制定工作有序开展。
2、清理公司目前实行的各项规章制度、工作和监督程序、岗位职责等，对于不符合当前实际操作的文件进行修改，作废重复或不适宜的文件，把符合公司实际并运行成熟的制度进行分类编号，以标准的形式固定。
3、根据服务标准体系表中的标准条目，对照现有的国际、国家、行业和地方标准，对符合中心需求的现有标准，按择优选用的原则完成采标，同时尽可能的以更严格的控标准代替现有标准。
4、以座谈会和征求意见稿的形式组织管理者、员工、等对服务标准初稿进行讨论，并修改完善。
5、以系统性、适用性和可考核性为原则，建立以服务基础标准为基础，以服务提供标准为核心，以服务保障标准和服务评价与改进标准为支持的覆盖服务全过程的服务标准体系，在经服务标准化创建领导组审核通过后发布。
第四阶段：全面组织实施阶段（2011年XX月XX日—2011年XX月XX日）
1、将已发布的服务标准按岗按职按责编制成册，下发给相应的员工并进行宣贯和培训，确保各岗位人员能深入掌握相关标准，具备标准化服务的能力。
2、在企业全面推行实施服务标准体系，并在实施过程中做好相应记录，依照实施记录不断修改和完善。
3、建立服务标准实施指导机构和检查机构，明确人员、职责、权限、指导和检查制度、实施程序等相应规章并以标准形式固定，对企业服务标准化的实施进行指导和检查，对不符合服务标准化的行为进行督查和整改，并做好相应记录。
第五阶段：自我评价阶段（2011年XX月XX日—2011年XX 月XX日）
1、成立审小组进行部审核，评价服务标准体系实施的效果，对不能达到预期效果的部分，及时进行整改，并调整相应的标准文本，确保服务标准体系实施切实有效。
2、建立服务标准化建设工作的长效机制，不局限于现有标准的实施，根据企业发展的需求，不断创新服务机制，提高服务理念，将行之有效的新的服务形式和服务理念及时转化为服务标准，用以替代滞后的老标准，确保企业服务标准体系的先进性和有效性。
第六阶段：申请评估阶段（2011年XX月XX日—2010年XX 月XX日）
1、对照GB/T 24421-2009《服务业组织标准化建设指南》进行自查，对自查不达标的部分进行整改，自查达标后，整理评审验收需要的材料编制成册，填报《省服务标准化试点单位确认申请表》，向省质监局提出确认申请并准备好相应确认材料。
报请省质监局进行现场评审验收。
五、创建工作的组织保障
1、建立机构，成立组织
此次创建活动是涉及到企业各部门的全员参与的重要项目。
为此，建议成立高规格工作领导组，由企业负责人任标准化技术委员会主任，涉及标准化创建工作的相关部门主要负责人为领导组成员，领导组下设办公室，办公室负责标准。
2、统一思想，提高认识
开展服务标准化创建工作是提高服务水平和服务质量的一项重要举措，各部门要统一思想，提高认识，加强协作，确保服务标准化创建的扎实有效开展。
3、明确任务，强化责任
各部门要根据服务标准化创建实施方案要求，明确职责，将任务目标分解到个人，做到全员参与，勇于争先，为本职工作岗位创建高规格的服务标准。
六、创建工作的经费预算
根据此项工作的目标要求、容和实施评估，预计需培训、咨询服务、技术指导费合计约5万元。
