面试技巧
大学生就业指导课之四
课题：面试问题应对
教学目标： 1 了解面试官需要考察点
2 知道常见面试问题
3 知道应对常见面试问题的基本思路
主要内容：
一、企业面试官的考察点
所有面试官、所有面试话题，都在求证三个问题：
你能胜任这个工作吗？
你愿意做这个工作吗？你与其他求职者比起来又如何？
二、面试准备工作
1、你需要了解的应聘单位、岗位情况：
应聘单位的基本情况包括企业所属行业、企业性质、企业文化、业务范围、产品、市场情况、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、员工稳定性、员工培训、职业发展路径、发生的关键事件等，了解越全面、深入，面试的成功率就越高，同时，也有助于对企业的判断（人才和企业是双向选择的关系）。
应聘岗位的基本情况应聘职位情况包括应聘职位的职位名称、岗位所属部门、岗位职能、岗位素质模型、岗位发展路径、市场薪酬情况、工作内容和任职要求等，这一点非常重要，同一个职位名称，各家企业的要求是不尽相同的，了解越多，面试的针对性就更强。
除了专业、经验和敬业等通用要求外，不同的职位类型有不同的侧重要求。比如，营销类职位侧重沟通力、客户拓展力、机敏性；财会类侧重严谨度、原则性；技术研发类侧重逻辑性、专业性；企划、创意类职位侧重策划力、思维的发散性；工程类侧重执行力、实操性；人力资源类侧重亲和力、沟通力、推动力；行政服务类侧重服务性、热情度和细致度；而中高层管理类职位则侧重认知的高度、领导力、协调整合力等。
2、你需要了解的自我：（企业面试官通过实例考查以下能力）
对所有职位而言，必备能力和素质包括：
胜任该职位的专业技术能力
解决实际问题的能力
分析思维能力
自信心
客户服务意识
管理能力
团队合作性
注重效率
主动进取
人际沟通能力
时间观念
逐项评估自己在这些方面有些什么锻炼经历，哪些是自己的强项，哪些要自己找机会去弥补，做到心中有数。（请找出每项评估的佐证事例，并以实例证明自己的能力）
用实例证明自己能力的完整回答方式：
回答六个问题
一件什么事情？
当时的情况怎样？（优势、劣势）
怎么行动？
结果怎么样？
评价方式？有什么经验教训？
（举例：组织策划迎新晚会）
三、常见面试问题：
问题一：“请你自我介绍一下”
（考察口头表达能力，思维逻辑，心理承受能力）
这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突岀积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
成功的模式可以是：我叫XXX英文名字XXX XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，
希望我没有超时。（很阳光的微笑）
提示：
1、介绍内容要与个人简历相一致。
2、用事例说明自己与职位相关的强项，表述方式上尽量口语化
3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
4、条理要清晰，层次要分明。
5、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“你有什么业余爱好?
（业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。）
提示：
1、最好不要说自己没有业余爱好。
2、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
3、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
4、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀” 你的形象。
问题三：“谈一谈你的一次失败经历”或“ 谈谈你的缺点”
目的是: 了解应聘者是否认真思考过，分析过，反省过。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才
（考察1 这个失败是主观还是客观原因导致的？2 面试者是否能正视挫折和失败，并且不再犯同样的错误）
提示：
1 、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。
4、宜说明自己曾信心百倍、尽心尽力。
5、客观分析失败原因：主观、客观。
6、总结失败的经验教训。
7、强调失败后自己很快振作起来，以更加热情地面对以后的工作。
问题四：“ 你为什么选择我们公司？”或“你对这个职位或公司最感兴趣的地方是什么？” （请说出你选择这份工作的动机？喜欢这份工作的哪一点？）
（考察你是否盲目，面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度）
想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人。相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。如“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
提示：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
问题五：你认为你在学校属于好学生吗？
企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，
我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过XX活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”有
经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。
问题六：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
