患者常用的借口
1、患者说时间安排不过来
答：其实时间不是问题，我相信您之前咨询也是想解决问题，既然现在有这么好的机会，您在百忙中抽1-2个小时的时间可以先来院了解自身的情况，对这方面有个准确的认知，何乐而不为呢？再说您早一天治疗，早一天美丽，我相信美丽给您带来的自信是值得的。
2、患者说太贵了，经济上承受不了
答：您说的我能理解，但是钱是身外之物，没有了可以再挣，但是青春您不去保养不去护理，这个是很难维持的而且美丽带给您的精神层面是很多其他方面不能满足的。您说对吗？就因为暂时经济紧张就放弃，我个人觉得不妥（说这段话的时候语气可以严厉一些，晓之以情动之以理，让患者自己觉得自己这么做是不对的）。本身我院的收费也是透明的，是按国家物价标准收费，就是暂时借点钱也是应该的呀，对于自己来说也是一个投资，女人要对自己好一点，所以请您还是考虑下。
3、患者说还是有点担心治不好
答：您的担心我是可以理解的，也是正常的，但是过度担心一样是不明智的，您都没来过我们医院，没有实地考察下我们资质，了解我们医生，就一味消极的担心也是不合理的，毕竟科学是进步的，医疗技术也是进步的，我们要相信科学。既然您能到我们这边咨询，而且前期我们沟通的也不错，您肯定还是想把问题解决的，而且对我们是有一定的信心的，既然这样为什么不抛开这份担心，给自己一份美丽自信的机会呢？所以您可以确定一下时间过来让我们的专家给您诊断一下，我现在就可以帮您预约。
4、病情突然好转，先看看吧，如果有需要会来院的
答：没关系，您应该知道这个在没有任何治疗的情况下，自行痊愈是不可能的，现在好转只能说明您自身的恢复能力不错，护理得当，有可能也是暂时性的，这种情况下治疗起来也会简单一些，所以我建议您还是趁着现在病情好转，把握好这个最佳治疗时机，您看我帮您约到什么时候？
术后回访过程中相关问题解决
回访人员：您好，我是叶子的X医生，因为您在治疗后，也没有和我联系，本着对您负责的态度，所以才给您来电，打扰您了，还请您见谅。你现在治疗后的感觉怎么样？
患者：1效果不错（未打算复诊）
回访人员：那您满意我们就放心呢！……（皮肤类）这个治疗是一个循序渐进的过程，您有时间可以来院复诊看看，……下次治疗时间是……坚持把疗程做完，这样的话效果更稳固，您看我帮您约到哪天比较好呢？（手术类）您后期有什么其他不懂的也可以联系我，有时间欢迎您来我们医院复查看看。
患者：2有点效果，但是不明显
回访人员：（皮肤类）是的，一次治疗是不能完全解决的，这是一个循序渐进的过程，您现在出现的情况是正常的，下次治疗时间是……坚持把疗程做完，后期效果会更加明显的。您看您那几天哪天有空呢？（在患者犹豫的时候，不要给他犹豫的时间）
（手术类）是的，您现在还在恢复期，您耐心等待一下，最近要注意……您有什么不清楚的可以和我随时联系的。
患者：3一点效果都没有
回访人员：（皮肤类）是的，皮肤有一个修复的时期，治疗的话也需要一个疗程的，第一次可能会没什么改变也有可能更严重一点，这都是正常的您不用担心……
（手术类）同2
患者：4没有效果，而且还不如不做
回访人员：是具体的怎么不满意呢？……不要担心（安慰为主，不要承诺任何条件）……早期这种情况是正常的，您可以耐心等待恢复一段时间。
（纠纷）这样吧！您现在不要着急，我让我们这边更专业的医生给您回个电话，您看什么时候方便？……那就不打扰您了，祝您早日恢复，再见！
