QCC品管圈介绍

调查表+简易图表+排列图+亲和图+头脑风暴+水平对比+流程
图
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选择课题
课题应注意事项：
课题宜小不易大 - 小课题易于取得成果，活动周期短，鼓舞士气 - 小课题短小精悍，大部分对策由个人完成 - 小课题都是发生在身边，熟悉而且易掌握 - 小课题易于总结 课题名称应一目了然 -“降低XXX不合格品率” -“应用正交实验设计，提高产品性能” 应直接写出选题的目的和必要性，不要长篇大论
- 现场验证
- 现场测试、测量 - 调查、分析
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制定对策
1、制定对策 -“工具不要用”：原有的改进/重新设计新的/用别的代 替 2、研究、确定所采取的对策 - 分析对策的有效性 - 分析对策的可实施性 - 避免采取临时性的应急对策 - 尽量采纳由小组自已可以采取的对策 3、制定对策表 - 简易图表+矩阵图+PDPC法+箭条图+优选法 4、在活动总结中，对策表具体实施过程可以简单说明
问题 解决方法 责任人 时间 效果确认
3、做好会议记录，由圈长签字后，并存档。 4、会后追踪各项决议执行情况
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QCC各圈员职责
辅导员：主管-负责领导支持和协助团队的活动开展， 为活动的开展提供指导意见和资源安排。 圈长：负责协调、分配和监督对对策实施的有效性， 进行跟踪验证 圈员：负责相关数据的收集、整理与记录，负责制定 并实施改善措施
的目的, 同时强化团队意识。
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品管圈活动效用
提高品质 提高效率 减少浪费 降低成本
表层效用
提高士气 加强上下沟通 提高质量意识 改善工作态度与管理
增加工作满足感 增强归属感 降低流动率 发掘人才，发展员工
中层效用
深层效用
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品管圈活动的方向?
创新：在于突破以往的各项格局，创新性的提出生产出更好产品 质量、更低的产品成本的方法。 持续改善：在原有的基础上，努力的不断予以优化，以更低的产 品成本生产出更高质量的产品。 问题解决：在每次出现问题时，都能迅速的采取纠正以及纠正措 施，防止产品以及成本的损失和恶化。
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二、QC小组成立及原则
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QC小组成立 • 组建QC小组的原则
• QC小组的成员及对其要求
• QC小组的组建程序与注册登记 • QC小组活动程序
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组建QC小组的原则
自愿参加，上下结合 - 自主地、自觉地参与 - 领导引导与启发
实事求是，灵活多样
- 从企业实际情况出发 - 切记急于求成、一哄而上
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设定目标
1、目标类型: 自选目标，切记口号式目标 指令性目标，需要进行可行性分析
2、设定目标主要事项：
目标要与问题相对应 目标要明确 制定目标要有依据
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分析原因
1、要针对所存在的问题分析原因 - 存在问题-服务差；分析原因-怎样当好顾客朋友 - 题目-提高原料检出率；现状；分析原因-所有工序 2、分析原因要展示问题的全貌 - 从各个角度，5M1E(人、机、料、法、环、测） - 组长需要记录小组成员提出的每一条可能因素
及小组制定的目标进行比较 - 当达到目标，说明问题已经解决
- 当未达到目标，则主要原因尚未找到，对策不妥
当，需回到第四步，重新分析原因
2、计算经济效益
- 实事求是地计算 - 计算时间不超过活动期，包括巩固期在内
- 经济效益应剔除活动中的耗费
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制定巩固措施
1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步 纳入有关标准，如变更工作方法、操作标准、有关 参数、图纸、资料、规章制度等
p
3.提出各种方案 并确定最佳方案 4.制定对策表
否
是
7.标准化
C
D
5.按对策表实施
8.总结和下一步打算
A
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创新型课题与问题解决型课题的区别
创新型
立意不同 立足于原来没有的产品、项 目、软件、方法及材料 没有历史数据
问题解决型
在原有的基础上改进
过程不同
以现状数据为切入点
结果不同
结果不一定完美
完美结果
话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，
用的好，哪些方面还不大成功，还有哪些心得体会。
3、认真总结通过此次活动所取得的无形效果：质量意
识、问题意识、改进意识、参与意识 最后提出下一次活动要解决的课题32来自总结及今后打算33
创新型课题QC小组活动
1.选择课题 6.确认效果
2.设定目标
达到目标
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品管圈圈会
圈会的任务 圈会的方式与时间
开圈会的时机
圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录
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品管圈圈会
圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想 疏通。
透过圈会充分发挥圈员的能力。
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品管圈圈会
圈会的方式与时间 定期----每周一次，每次1小时
出发点，“实事求是”地筹划QC小组的组建工作； “灵活多样”即从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型
的QC小组，以方便活动，易出成果。
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PDCA
螺旋上升 持续改进
成功经验标准化 订立更高目标或进入 下一个改善课题
未达目标再检讨
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现状调查
1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有 时间约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分 层分析 - 按时间区分 - 按地点区分 - 按症状区分 - 按作业区分 3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握 第一手资料 4、指令性目标和创新型课题可以不做调查
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实施对策
序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 1、严格按照对策表列出的对策进行实施 2、实施过程中如遇到困难无法进行下去，小组要 重新讨论 3、每条对策完成后，需要再次收集数据进行检查 4、实施过程中应做好活动记录
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检查效果
1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以
方法不同
非数据分析工具为主
数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
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创新型课题存在的七大主要问题
1、选题不对 2、活动程序有误 3、目标设定不量化
4、方案选择不彻底
5、方案选择没有数据，多数为主观判断 6、对策表制定不正确 7、未按对策表实施
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品管圈的圈会常见的问题
找不到合适时间或地点而久久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的工作没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。
2、再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了 新的标准、办法、制定 3、在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统 计，用数据说明成果的巩固状况
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总结及今后打算
1、通过此次活动，解决了本课题外还解决了哪些相
关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题
2、检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说
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品管圈圈会
圈会的进行方法 圈会的秩序 – 讨论上次会议的遗留问题 – 目前活动进展情况 – 下次圈会的预定 注意事项： 1.造成全员都能轻松发言的气氛 2.一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题 3.讲求效率，在预定时间内结束
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品管圈圈会
会议记录 记录方式 1、依照会议程序进行记录 2、简便的记录方式 A 时间、地点、出席人员 B 表格
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选择课题（举例）
产品加工色差减半
本部门要求
本部门症结
近3个月色差不合格 异常品增加
选
题
提高原料检出率
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选择课题类型
1、现场型课题 稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善 生产环境 2、服务型课题 服务工作标准化、程序化、科学化 3、攻关型课题 以解决技术关键问题，投入多，经济效益显著 4、管理型课题 多部门协作、部门灰色地带 5、创新型课题 开发新产品、新方法
保持现状 打破现状 通过品管圈活动使 现场不断进步
1、我们目前的状况如何 2、那些地方可以改进？ 3、就改进工作达成一致！ 改善！ 10
维持
维持效果
改善 提高效果
品管圈的主要活动
1、以部门主管或班长为中心，并由所属全员参加，以 自主活动的方式组成永久性的活动小组。 2、品管圈活动作为全面品质管理的一环，在部门实行 品质管理的活动。 3、通过定期或不定期圈会，自动自发的处理工作中遇 到的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现 场的管理及改善的活动。
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品管圈活动目标
正确：品管圈活动范围已不单限 于品质控制，而且包括如工作效 率、管理水平、现场问题改善等。
目标：通过品管圈的活动，除改善工作品质，解决部门存在 的问题外;更重要的是借助品管圈的活动，激发员工的潜能， 预防问题的发生及提高问题解决之能力。 使改善工作变成一
种日常工作内容，通过改善过程及成果显现，达到鼓舞士气
不定期----出现问题时，有需要时
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品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 理由 Why 主题 What 人 Who When 时间 Where 场所 方法 How 内容 会议目的 议题 出席者 会议场所 进行方法 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，主要 1小时 会议室 头脑风暴法
QC小组的成员及对其要求 产生-岗位相近，兴趣爱好相投 - 抓好QC小组的质量教育 要求 - 根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中 积极发挥自己的聪明才智和特 - 按时完成小组分配的任务 - 不仅当好组员，还要成为积极分子