终端机操作以及日常保养手册
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自助终端机培训手册1. 简介本手册为自助终端机培训手册,旨在指导用户正确使用自助终端机进行操作。
自助终端机是一种便利快捷的设备,提供了多种服务和功能,包括办理业务、查询信息、打印文档等。
通过本手册,用户将学会如何正确地使用自助终端机,从而提高工作效率和服务质量。
2. 使用准备在正式使用自助终端机之前,用户需要做一些准备工作。
首先,确保自助终端机处于正常工作状态,如插上电源线、网络连接等。
其次,用户需要获得一个有效的用户账号和密码,以进行登录和使用自助终端机的功能。
3. 登录与注销登录是用户使用自助终端机的第一步,下面介绍登录的步骤:1.启动自助终端机,等待系统加载完成;3.输入用户账号和密码,点击登录按钮;4.等待系统验证账号和密码的正确性;5.登录成功后,用户将获得相应的权限和功能。
注销是用户使用自助终端机的最后一步,下面介绍注销的步骤:1.确保当前没有未完成的操作;2.点击屏幕上的注销按钮;3.等待系统注销当前用户;4.注销成功后,用户将退出系统并回到登录界面。
4. 办理业务自助终端机提供了多种业务办理功能,包括开户、转账、缴费等。
下面以开户为例,介绍办理业务的步骤:1.登录系统,进入主菜单界面;3.在业务列表中选择“开户”选项;4.输入所需的信息,如姓名、身份证号码等;5.确认输入的信息无误后,点击提交按钮;6.等待系统处理并生成开户成功的提示信息;7.完成开户业务办理。
5. 查询信息自助终端机提供了多种信息查询功能,如余额查询、交易查询等。
下面以余额查询为例,介绍查询信息的步骤:1.登录系统,进入主菜单界面;2.点击“查询信息”功能按钮;3.在查询列表中选择“余额查询”选项;4.输入所需的信息,如账号、密码等;5.点击查询按钮,等待系统查询并显示余额信息;6.完成余额查询。
6. 打印文档自助终端机还提供了打印文档的功能,用户可以打印相关业务申请表、凭证等。
下面介绍打印文档的步骤:1.登录系统,进入主菜单界面;2.点击“打印文档”功能按钮;3.在文档列表中选择需要打印的文档;4.输入相关信息,如文档数量、打印要求等;5.点击打印按钮,等待系统处理打印任务;6.取出打印好的文档。
手持智能终端安全操作及保养规程手持智能终端是我们日常工作学习中必不可少的工具之一,如何正确地操作和保养我们的手持智能终端,不仅可以提高工作和学习效率,更能确保我们的使用安全。
本文将为大家介绍手持智能终端的安全操作及保养规程。
一、安全操作规程1. 使用合法的应用程序在使用手持智能终端时,我们应当使用合法的应用程序。
不要下载和安装未知来源、来源不明或疑似病毒的应用程序。
此外,我们应尽可能的从官方应用商店、专业网站或可信赖的第三方应用商店下载应用程序,以避免下载到含有恶意程序的应用程序,从而遭受数据泄露或面临安全威胁。
2. 设置密码和指纹识别为了确保手持智能终端的安全,我们可以在终端上设置密码或指纹识别,以确保终端只能被授权的人员使用。
在设置密码时,应尽可能使用复杂的密码组合,例如字母、数字和特殊字符的组合,以增加密码的安全性。
3. 操作前备份数据在对手持智能终端进行系统升级、恢复出厂设置、修复故障等操作之前,我们应当备份手持智能终端中的重要数据和文件。
备份数据的方式可以是通过电脑数据线连接至电脑进行备份,也可以使用备份软件进行备份操作,以避免操作错误或无意删除数据等情况导致数据丢失。
4. 禁止越狱或 ROOT在使用手持智能终端时,我们不应在未得到授权的情况下进行越狱或 ROOT。
这样做不仅可能违法,还可能引发无法解决的安全问题。
未经授权的越狱或 ROOT,可能会带来严重的安全漏洞、病毒感染以及人身和财产安全问题。
二、保养规程1. 防止水、潮湿将手持智能终端保持干燥与清洁十分重要,可以使用专门的终端外壳、防水袋或防水胶套等辅助防水产品。
在出现水或潮湿进入手持智能终端的情况下,应该立即断电并送至专业的维修中心进行处理,切勿在未经专业人员检测的情况下继续使用。
2. 防止过度充电在充电时,我们应该使用正品充电器,并避免使用次品充电器。
同时,我们也应避免过度充电,即不要让电池充满后仍连接充电器,应在电池电量较低时及时充电,并在充满电时拔出充电头。
自助终端机培训手册概述本文档旨在为用户提供自助终端机的培训指南和使用手册。
自助终端机是一种提供自助服务的机器,用户可以通过它进行自主操作,完成各种任务,如查询、支付等。
通过本手册,用户将了解自助终端机的基本操作和使用方法。
目录• 1. 自助终端机简介• 2. 自助终端机的基本操作– 2.1 开机– 2.2 主界面– 2.3 功能选择• 3. 自助终端机的高级功能– 3.1 支付功能– 3.2 查询功能• 4. 常见问题解答1. 自助终端机简介自助终端机是一种集合多种功能于一体的智能设备。
它通过自主操作的方式,让用户能够快速完成多种任务,如支付、查询、办理业务等。
自助终端机的使用可以提升效率,减少人力成本,并为用户提供便利。
2. 自助终端机的基本操作2.1 开机自助终端机采用触摸屏操作,开机后会自动进入主界面。
请确保终端机已连接电源,并处于正常工作状态。
2.2 主界面自助终端机的主界面展示了各项功能的图标和文字说明。
用户可通过点击相应的功能图标进入对应的菜单。
主界面还显示了服务时间、温馨提示等信息。
2.3 功能选择通过触摸屏操作,用户可以选择需要进行的功能。
根据不同的需求,终端机提供了多种功能,如支付、查询、打印等。
用户只需点击相应的功能图标,即可进入相应的菜单。
3. 自助终端机的高级功能3.1 支付功能自助终端机支持各种支付方式,包括银行卡支付、二维码支付等。
用户只需选择相应的支付方式,并按照提示完成支付操作即可。
3.2 查询功能自助终端机提供了各种查询服务,包括账户余额查询、交易记录查询等。
用户只需选择相应的查询功能,并按照提示输入相关信息,即可完成查询操作。
4. 常见问题解答以下是一些使用自助终端机时常见的问题及解答:Q: 自助终端机不响应怎么办? A: 首先,请检查终端机是否正常工作,确保电源连接正常。
若终端机工作正常而不响应,请联系终端机管理员或售后服务人员。
Q: 如何保护个人信息安全? A: 在使用自助终端机时,请注意避免输入和泄露个人敏感信息。
机器人专用手持终端安全操作及保养规程机器人专用手持终端是机器人操作的关键工具,它包含了大量的机器人控制程序和敏感数据。
因此,必须采取必要措施来保护机器人专用手持终端和其中存储的数据,以确保其安全性和可靠性。
本规程旨在指导机器人操作者如何正确使用和保养机器人专用手持终端,以确保其正常运行和数据安全。
安全操作规程1. 维护机器人专用手持终端的安全性1.1 密码保护在机器人专用手持终端上设置密码是保护数据的最基本措施,密码应该设置为能够保护数据的高强度密码或者使用指纹识别技术。
1.2 避免随意安装软件未经官方授权的软件安装可能会影响机器人专用手持终端的操作系统并且会威胁到数据的安全性和可用性。
因此,应该禁止随意为机器人专用手持终端安装软件。
1.3 确认网络安全性机器人专用手持终端应该禁止连接到未知的网络,应该确认网络的安全性并且确认已经启用病毒和恶意软件保护。
机器人专用手持终端也应该禁用无线局域网(WiFi)和蓝牙连接,以避免被攻击者入侵。
2. 正确使用机器人专用手持终端2.1 避免撞击机器人专用手持终端非常容易被误撞击或者误摔。
要避免机器人专用手持终端被撞击或者摔落,可以使用防撞盒或者其他保护设备,并且在使用时保证手持终端与运动区域不会相撞。
2.2 避免使用在潮湿、尘土、高温和湿度较高的环境下。
机器人专用手持终端不能湿度和污染。
因此,在使用机器人专用手持终端时,应该避免将其暴露在潮湿、尘土和湿度较高的环境下,应该尽可能使其保持干燥。
2.3 避免使用在孔窿和温度较高的环境下机器人专用手持终端应该避免使用在具有明显孔窿和孔口的地方,并且排气孔应该始终保持干燥和整洁。
机器人专用手持终端还应该避免使用温度过高的地方,如放置在长时间阳光下暴晒的汽车内。
保养规程1. 定期充电机器人专用手持终端的电池是使用的关键部件。
因此,机器人专用手持终端的操作者应该养成每日充电的习惯,以确保机器人专用手持终端能够始终保持正常工作状态。
银行自助设备操作手册第一章:总则 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 操作前准备 (4)第二章:自助存款机操作 (5)2.1 存款操作流程 (5)2.1.1 插入银行卡 (5)2.1.2 输入密码 (5)2.1.3 选择存款方式 (5)2.1.4 确认存款金额 (5)2.1.5 存款成功 (5)2.2 异常处理 (5)2.2.1 银行卡异常 (6)2.2.2 密码输入错误 (6)2.2.3 存款金额不符 (6)2.2.4 存款机故障 (6)2.3 日常维护 (6)2.3.1 清洁 (6)2.3.2 检查 (6)2.3.3 软件更新 (6)2.3.4 故障处理 (6)第三章:自助取款机操作 (6)3.1 取款操作流程 (6)3.1.1 插入银行卡 (6)3.1.2 输入密码 (6)3.1.3 选择取款类型 (7)3.1.4 输入取款金额 (7)3.1.5 确认取款信息 (7)3.1.6 取款 (7)3.1.7 退卡 (7)3.2 异常处理 (7)3.2.1 银行卡吞卡 (7)3.2.2 取款失败 (7)3.2.3 账户余额不足 (7)3.2.4 交易超时 (7)3.3 日常维护 (7)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 检查 (8)3.3.3 软件更新 (8)3.3.4 故障处理 (8)3.3.5 安全防护 (8)第四章:自助转账机操作 (8)4.1.1 插入银行卡 (8)4.1.2 输入密码 (8)4.1.3 选择转账类型 (8)4.1.4 输入收款人信息 (8)4.1.5 输入转账金额 (8)4.1.6 确认转账信息 (8)4.1.7 转账成功 (9)4.2 异常处理 (9)4.2.1 银行卡异常 (9)4.2.2 密码输入错误 (9)4.2.3 转账金额超出限制 (9)4.2.4 转账失败 (9)4.3 日常维护 (9)4.3.1 清洁 (9)4.3.2 检查硬件 (9)4.3.3 更新软件 (9)4.3.4 监控运行状态 (9)第五章:自助查询机操作 (10)5.1 查询操作流程 (10)5.1.1 开机与登录 (10)5.1.2 选择查询类型 (10)5.1.3 输入查询条件 (10)5.1.4 查看查询结果 (10)5.1.5 退出查询 (10)5.2 异常处理 (10)5.2.1 网络异常 (10)5.2.2 系统错误 (10)5.2.3 硬件故障 (10)5.3 日常维护 (10)5.3.1 清洁设备 (10)5.3.2 检查硬件 (11)5.3.3 更新软件 (11)5.3.4 检查网络连接 (11)第六章:自助缴费机操作 (11)6.1 缴费操作流程 (11)6.1.1 启动设备 (11)6.1.2 选择缴费类型 (11)6.1.3 输入缴费信息 (11)6.1.4 确认缴费金额 (11)6.1.5 选择支付方式 (11)6.1.6 打印缴费凭证 (11)6.2 异常处理 (11)6.2.1 设备故障 (12)6.2.3 信息错误 (12)6.2.4 异常支付 (12)6.3 日常维护 (12)6.3.1 设备清洁 (12)6.3.2 软件更新 (12)6.3.3 硬件检查 (12)6.3.4 交易数据备份 (12)6.3.5 用户指导 (12)第七章:自助还款机操作 (12)7.1 还款操作流程 (12)7.1.1 启动设备 (12)7.1.2 选择还款方式 (12)7.1.3 输入还款信息 (13)7.1.4 确认还款信息 (13)7.1.5 还款成功 (13)7.2 异常处理 (13)7.2.1 交易异常 (13)7.2.2 系统故障 (13)7.2.3 紧急情况 (13)7.3 日常维护 (13)7.3.1 清洁保养 (13)7.3.2 软件升级 (13)7.3.3 硬件检查 (14)7.3.4 故障处理 (14)第八章:自助换卡机操作 (14)8.1 换卡操作流程 (14)8.1.1 插入原卡 (14)8.1.2 输入密码 (14)8.1.3 确认换卡信息 (14)8.1.4 选择新卡类型 (14)8.1.5 领取新卡 (14)8.1.6 确认换卡成功 (14)8.2 异常处理 (15)8.2.1 卡片读取异常 (15)8.2.2 密码输入错误 (15)8.2.3 新卡制作失败 (15)8.2.4 系统故障 (15)8.3 日常维护 (15)8.3.1 保证设备清洁 (15)8.3.2 检查设备功能 (15)8.3.3 更新系统软件 (15)8.3.4 备用设备准备 (15)8.3.5 培训工作人员 (15)第九章:自助设备安全管理 (15)9.1 安全操作规范 (15)9.1.1 操作前的准备工作 (15)9.1.2 操作过程中的注意事项 (16)9.1.3 操作后的收尾工作 (16)9.2 风险防范与应对 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险防范措施 (16)9.2.3 风险应对策略 (17)第十章:自助设备故障处理 (17)10.1 常见故障及处理方法 (17)10.1.1 硬件故障 (17)10.1.2 软件故障 (17)10.1.3 附加设备故障 (17)10.2 故障报告与跟踪 (18)10.2.1 故障报告 (18)10.2.2 故障跟踪 (18)10.3 故障预防与维护 (18)10.3.1 定期检查 (18)10.3.2 定期维护 (18)10.3.3 操作员培训 (18)标:银行自助设备操作手册第一章:总则1.1 自助设备概述自助设备是银行业务发展的重要组成部分,其功能不断完善,操作便捷,为用户提供24小时不间断的金融服务。
防爆智能终端安全操作及保养规程前言为了保障防爆智能终端在使用过程中的安全性,并延长其使用寿命,特制定本规程,要求所有使用防爆智能终端的人员必须全面了解并遵守。
一、基本要求1.在使用防爆智能终端前,必须了解和掌握用户手册中的说明。
2.禁止在有爆炸危险的场所使用防爆智能终端。
3.防爆智能终端只能由经过专业培训的人员使用或操作。
4.禁止对防爆智能终端进行任何形式的改裸。
5.在操作防爆智能终端时,必须系好安全带,并保证带子的松紧度合适。
6.在使用防爆智能终端时,必须佩戴相关防护用品。
7.禁止在未获得相关权限的情况下,擅自进行维修或保养工作。
二、安全操作注意事项1.操作前,必须检查防爆智能终端的完整性,并确认其是否处于正常工作状态。
2.对于防爆智能终端的各项控制器、电机、阀门等,禁止进行动态试运行或非指令性试验。
3.在使用防爆智能终端时,必须遵循相关的操作规程,并按照要求逐项操作。
4.在操作防爆智能终端时,如果发现任何异常情况,必须立刻停机并进行排查。
排除故障后,才能恢复正常操作。
5.防爆智能终端的应用环境中,必须遵循排除一切火源、防静电等相关措施。
三、保养规程1.防爆智能终端需要定期保养,在使用前、使用中和使用后都需要进行相关检查。
2.对于防爆智能终端的各个部件的清洗和保养,必须按照专业规程进行,并记录相关信息,以便于日后的跟踪。
3.在保养防爆智能终端时,必须与专业保养人员共同协作,并根据具体情况采取相应的保养措施。
4.对于防爆智能终端的任何损坏或缺少的部件,必须及时更换。
结论防爆智能终端是一款高度专业化的机器设备,如果不遵循相关的操作规程和保养规程,其使用过程中存在着非常大的安全隐患。
因此,我们必须在使用防爆智能终端的过程中,严格遵循本规程中的各项要求,并时刻注意防爆智能终端的安全保养工作。
只有这样,才能充分保障防爆智能终端和使用者的安全。
银行自助设备系统安全操作指南第1章自助设备基础知识 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 自助设备的安全特性 (4)第2章用户身份验证 (5)2.1 密码输入安全 (5)2.1.1 密码设置 (5)2.1.2 密码保管 (5)2.1.3 密码输入 (5)2.2 指纹识别操作 (5)2.2.1 指纹注册 (5)2.2.2 指纹识别 (5)2.3 刷卡与插卡操作 (6)2.3.1 刷卡操作 (6)2.3.2 插卡操作 (6)第3章自助设备操作流程 (6)3.1 设备启动与关闭 (6)3.1.1 启动流程 (6)3.1.2 关闭流程 (6)3.2 交易操作步骤 (6)3.2.1 查询余额 (6)3.2.2 取款 (7)3.2.3 存款 (7)3.2.4 转账 (7)3.3 异常情况处理 (7)3.3.1 设备故障 (7)3.3.2 交易失败 (7)3.3.3 密码连续输错 (7)3.3.4 遗失银行卡 (8)第4章信息安全防护 (8)4.1 数据加密技术 (8)4.1.1 对称加密 (8)4.1.2 非对称加密 (8)4.1.3 数字证书 (8)4.2 网络安全防护 (8)4.2.1 防火墙 (8)4.2.2 入侵检测与防御系统(IDS/IPS) (9)4.2.3 虚拟专用网络(VPN) (9)4.3 防病毒与防木马措施 (9)4.3.1 防病毒软件 (9)4.3.2 系统补丁 (9)4.3.3 安全配置 (9)5.1 常见诈骗手段识别 (9)5.1.1 短信及电话诈骗 (9)5.1.2 网络钓鱼诈骗 (9)5.1.3 公共WiFi陷阱 (9)5.1.4 二维码诈骗 (10)5.2 防范盗窃技巧 (10)5.2.1 保护个人信息 (10)5.2.2 设备操作安全 (10)5.2.3 定期修改密码 (10)5.2.4 开启账户动账通知 (10)5.3 应急处理 (10)5.3.1 遭遇诈骗 (10)5.3.2 卡片遗失或被盗 (10)5.3.3 密码泄露 (10)5.3.4 账户异常交易 (10)第6章设备维护与管理 (10)6.1 设备日常检查 (10)6.1.1 检查频率 (10)6.1.2 检查内容 (10)6.1.3 异常处理 (11)6.2 设备故障处理 (11)6.2.1 故障报告 (11)6.2.2 故障排除 (11)6.2.3 故障记录 (11)6.3 设备软件升级 (11)6.3.1 升级计划 (11)6.3.2 升级准备 (11)6.3.3 升级过程 (11)6.3.4 升级后验证 (12)第7章用户体验与隐私保护 (12)7.1 保护用户隐私 (12)7.1.1 个人信息保护 (12)7.1.2 数据传输加密 (12)7.1.3 隐私政策与告知 (12)7.2 合理使用自助设备 (12)7.2.1 遵守设备操作规范 (12)7.2.2 注意设备周围环境 (12)7.2.3 账户安全防范 (12)7.3 用户操作界面优化 (12)7.3.1 界面友好性 (12)7.3.2 个性化设置 (13)7.3.3 操作指引与帮助 (13)7.3.4 优化交易流程 (13)8.1 法律法规概述 (13)8.1.1 《中华人民共和国银行业监督管理法》 (13)8.1.2 《中华人民共和国商业银行法》 (13)8.1.3 《中华人民共和国网络安全法》 (13)8.1.4 《中华人民共和国反洗钱法》 (13)8.2 合规性检查 (13)8.2.1 制定合规性检查计划 (14)8.2.2 开展合规性检查 (14)8.2.3 整改不符合项 (14)8.3 违规操作后果 (14)8.3.1 法律责任 (14)8.3.2 商业信誉受损 (14)8.3.3 客户利益受损 (14)8.3.4 业务中断 (14)8.3.5 监管处罚 (14)第9章系统安全风险评估 (14)9.1 风险评估方法 (14)9.1.1 定性评估法 (14)9.1.2 定量评估法 (15)9.1.3 漏洞扫描与渗透测试 (15)9.2 风险评估流程 (15)9.2.1 风险识别 (15)9.2.2 风险分析 (15)9.2.3 风险评价 (15)9.2.4 风险监控与更新 (15)9.3 风险防范措施 (15)9.3.1 硬件安全防范 (15)9.3.2 软件安全防范 (16)9.3.3 网络安全防范 (16)9.3.4 数据安全防范 (16)9.3.5 用户教育与培训 (16)第10章案例分析与防范建议 (16)10.1 典型案例分析 (16)10.1.1 案例一:ATM机信息泄露 (16)10.1.2 案例二:自助设备操作失误 (16)10.1.3 案例三:网络攻击 (16)10.2 防范策略与建议 (16)10.2.1 完善设备安全检查机制 (17)10.2.2 提高客户操作安全性 (17)10.2.3 加强系统安全防护 (17)10.3 日常安全意识培养 (17)第1章自助设备基础知识1.1 自助设备概述自助设备作为现代金融服务的重要组成部分,为广大金融消费者提供了便捷、高效的服务。
终端设备操作规程最新终端设备操作规程第一章总则第一条为规范终端设备的操作行为,确保设备的安全使用和系统的正常运行,制定本规程。
第二条本规程适用于本公司的所有终端设备的操作行为。
第三条终端设备的操作人员应严格按照本规程的要求进行操作,并承担相应的责任。
第四条终端设备的操作人员应具备一定的操作技能和相应的证书。
第二章终端设备的操作权限与限制第五条终端设备的操作权限由公司的设备管理员授予,并根据不同人员的职责划定不同的权限级别。
第六条终端设备的操作人员不得超越自己的权限范围进行操作,不得私自修改设备的配置和参数。
第七条离职人员和长期无操作需求的人员的操作权限应及时撤销。
第八条终端设备的操作人员应对自己的账号和密码进行合理保管,不得向他人泄露。
第三章终端设备的操作流程第九条终端设备的操作人员应详细了解设备的功能和工作原理,并按照操作手册的要求进行操作。
第十条在进行终端设备操作之前,操作人员应对设备进行全面的自检,确保设备无故障。
第十一条终端设备的操作人员应按照规定的操作流程进行操作,不得随意变更或省略步骤。
第十二条在操作终端设备时,操作人员应注意设备的状态和指示灯的变化,及时出现异常情况应立即停止操作。
第四章终端设备的操作安全第十三条终端设备的操作人员应穿戴必要的个人防护装备,防止操作过程中产生的损伤和事故。
第十四条涉及到高压电流的操作,操作人员应先断开电源,方可进行相关操作。
第十五条涉及到机械装置的操作,操作人员应先停止设备,并确保设备完全停止运转后再进行操作。
第十六条涉及到化学品的操作,操作人员应做好防护措施,避免发生化学品泄露或中毒的事故。
第十七条终端设备的操作人员应遵守消防安全规定,禁止在操作过程中使用明火和易燃物。
第五章终端设备的操作记录与报告第十八条终端设备的操作人员应按照规定的格式对操作过程进行记录,包括操作时间、操作内容和操作结果等。
第十九条在操作过程中发生故障或异常情况,操作人员应立即停止操作,并及时向设备管理员报告。
消费机安全操作及保养规程随着科技的不断发展,消费机在我们的生活中越来越普及。
消费机作为一种用于结账、购物等功能的设备,其数据安全至关重要。
为了保证消费机的正常使用及数据安全,以下是消费机的安全操作及保养规程。
操作安全1.保持设备清洁卫生使用消费机前,应首先检查消费机的清洁情况,特别是键盘、扫描设备、数字显示器及插入式读卡器。
如有粘糊、脏污、潮湿等情况,应使用干净的软布擦拭干净。
2.正确连接电源在使用消费机时,应正确插入电源线并将电源开关置为“开”。
在拔除电源线时,应先将电源开关置为“关”,再拔除电源线。
3.合理安装周边设备消费机周边的设备如键盘、扫描器、数字显示器等应接在正确的接口上,并确保连接牢固。
4.严禁破坏、更改设备任何人不得私自拆卸、更换消费机的外壳、附件、线路。
如需更改、维修,应联系同行业厂家或技术咨询服务中心。
5.严禁使用未授权的软件消费机是一种智能终端,其上的软件都是经过厂家授权的。
任何人不得下载、安装、修改消费机上的软件。
如因此造成设备使用不正常或出现信息泄露等情况,后果自负。
6.避免接触水、潮湿的环境消费机属于电子设备,其设备内部电路很复杂,故不可接触水、潮湿的环境中,否则会造成严重的设备损坏。
保养规程1.定期刷卡器定期刷卡器是保证消费机正常运行的基础,同时也是潜在的风险点。
在保证刷卡器干燥的同时,也应定期对刷卡器进行清洁,防止不必要的损坏和卡针接触不良造成的刷卡失败现象。
2.定期清洁键盘键盘是消费机最主要的操作界面,是与用户密切接触的设备。
在长时间的使用过程中,键盘上容易积存污垢,所以也是定期清洁的重点之一。
3.正确使用电源消费机的电源启动、关闭次数较多,再次启动容易出现问题。
使用时应严格按照产品说明书上的提示进行,尽量减小错误点击次数,避免出现不必要的麻烦。
4.妥善保管设备消费机的使用环境十分复杂,应该在使用前进行勘察,尽可能减少使用的危险,防止被人为捣乱。
总结消费机在我们的现代生活中已经非常普及,但是它也存在许多的数据安全问题,因此,我们需要保证消费机的安全操作并定期进行保养。
终端机操作以及日常保养手册
一、终端机的操作说明
1、营业机使用
1.1在金额消费模式时(默认模式),在放卡区放上卡后,在终端机的双面显示屏
上显示卡的余额,按后键盘的数字键,输入扣款金额,按后键盘的“确认”,
终端蜂鸣一声,在显示屏上排显示扣款后该卡的余额,下排显示此次扣款的金
额,如果输入错误,在按“确认”键之前,可以用后键盘的“清除”键来取消
输入的金额,每按一下“清除”键,则取消一位,若在按“确认”键之后,则
必须到机房的电脑上进行纠错操作。
若在显示屏上显示“-----”则表示此次扣
款不成功,需要再次放卡扣款。
按后键盘“确认”键之后,卡才能脱离放卡区。
1.2在定额消费模式下,此种模式无需按任何键。
终端机的下排显示屏上显示份数
以及单价,把卡放在终端的放卡区,终端蜂鸣一声,在显示屏上排显示扣款后
该卡的余额。
若在显示屏上显示“-----”则表示此次扣款不成功,需要再次放
卡扣款。
1.3修改个人卡密码,须在金额消费模式下进行。
操作方法如下:
持卡人把卡放在终端的放卡区,在终端的上排显示屏上显示此卡的余额,
按前键盘的F键(此时不可把卡拿开,前键盘指的是面向持卡人),在显示屏
上显示“P0----”,此时在前键盘上输入此卡的当前密码,若是第一次修改密
码,卡的初始密码是“8888”,则在此时输入“8888”,按“确认”,如果在
按“确定”之前,则可按“清除”键来清除输入,每按一下就清除一位数字。
密码输入正确,则显示“P1----”,此时在前键盘上输入你要更改的新密码;
若在“P0----”处输的密码不正确,终端蜂鸣,且显示“PE---”,重新又回
到“P0----”,直到你输入正确的卡密码,才进入下一步,显示“P1----”。
输
入完成后,按“确认”键,在显示屏上出现“P2----”,此时再输入新密码,
按前键盘的“确认”。
此次输入的密码必须和上一步“P1----”中输入的四位
数字一致,才能正确修改密码,密码修改成功提示“P120”,如果两次输入
不相符,终端蜂鸣,屏幕上“P12E”,此时需要重新放卡再次进入密码修改
程序。
注意:在整个操作过程中不要把卡拿开,否则要重新开始。
1.4终端的一些特殊的反应说明。
“non----”:非法卡提示,不允许消费;
“Lod----”:在主机上进行了挂失操作的卡,不允许消费;
“1.Con”:此台终端的系统参数丢失;
“Hde--”:此台终端机内的黑名单乱;
“FULL”:此台终端脱机存储已满,提示采集,放卡没反应,不允许消费;
“FULL-3”:此台终端数据已超过三天提示采集,放卡没反应,不允许消费;
“L xx.xx”:此卡已消费到底限,需要向卡上存款,才允许消费;
“P0----”:此卡消费已超过日消费限额或次消费限额,需要输入正确的密码
才能消费,如果输入密码不正确出现“PE-”,则此次消费不成功;
1.5终端的查询功能:在终端上可以查询当天各餐的营业金额和次数,按后键盘
的“F1”键,分别显示:
1.0 早餐的营业总金额
1.1 早餐的营业总次数
2.0午餐的营业总金额
2.1午餐的营业总次数
3.0晚餐的营业总金额
3.1晚餐的营业总次数
餐别如有四餐,则可以查到第四餐的营业数据。
最后查询的一项表示终端
机内还有多少条记录未采集,显示为“0”则表示此终端内的数据已全部采
集。
在终端上显示的营业金额只显示整数部分。
2、出纳机的使用
出纳机的功能只是存取款功能,不具备消费功能。
2.1 出纳机的存取操作说明
先放出纳卡在出纳机上进行注册,把出纳卡放在出纳机上,显示“P0----”输入正确的四位密码,然后按后键盘的“确认”,同样在按“确认”之前,如果发现
输的密码有误,则可按“清除”键进行清除,每按一下就清除一位数字。
若密码
错误,则显示“PE----”,要求重新输入正确的密码。
确认正确的密码后,在终端
的左下排的“存款”灯亮,表示进入存款模式。
存款时,先把用户卡放在出纳机
的放卡区,显示此卡的余额,在键盘上输入存款的金额,按“确认”键。
在按“确
认”键之前,可以用“清除”键来取消操作,重新输入存款金额。
如果在按“确
认”键之后,则可以把出纳机的工作模式切换到取款模式,取出多存的钱。
若要进入“取款”模式,则按后键盘的“F1”键,在显示屏上显示“一、ON”,表示存款模式打开,再按“F1”,出现“二、OFF”,表示取款模式已关闭,按“确
认”,显示屏上显示“二、ON”表示取款模式已打开,此时可以看出下排显示屏
上的“取款”灯已亮。
此时取走出纳卡,就可以进行取款操作了。
取款时,先把
用户卡放在出纳机的放卡区,此时出现卡余额,在后键盘上输入要取款的金额,
按确认,此时出现“P0----”,要求输入该卡的密码,若持卡人在出纳机的密码错
误,提示“PE----”,拒绝取款。
若输入卡密码正确,在显示屏上排显示取款操作
后的卡余额,下排显示此次取款额。
注:在上面的操作过程中,只有操作完成后才可拿开卡,否则不能完成上面的操作。
2.2 出纳机的查询功能
同营业机一样,按后键盘的“F1”可以查询到当天出纳机的存取款总额和总的次数。
但是可以查询的前提条件是必须先用出纳卡在出纳机上进行注册,否则
不允许查询。
按“F1”出现“一、ON”表示存款模式打开,OFF是表示关闭。
再按一下“F1”
则出现“二、OFF”表示取款模式关闭,如要打开取款模式,见上文的操作说明。
再按“F1”则显示“三、xxxx”表示存取款总额。
再按“F1”,则显示
“xxxx”表示存取款的次数。
再按“F1”所显示的数值是表示出纳机内还有多少
条记录未采集到电脑上去。
二、终端机的日常保养
终端机是一种电子产品,尽管公司在产品的防护方面做了许多措施,但还是要在使用过程中,一定要注意日常保养。
由于终端机工作的特殊环境,接触到高温、油腻、水蒸气等,对于电子产品有较大的损坏,容易使内部的电路板及电子元器件老化,而影响使用。
故在使用过程中,勿让菜汤浇在上面,万一浇在上面,应立即用干的抹布擦拭;
在使用完后,如果机身有些脏,用干的布沾上洗洁精,把终端机的外壳擦干净,平时应擦拭机身,让终端保持洁净,这样既卫生又能减小油污对终端机的腐蚀;终端机可以脱机使用,是因为终端内带有后备电源,在使用完终端机后,可以关掉终端机,让终端处于充电状态,一方面可以应急使用,另一方面可以保护终端的后备电源,也可降低终端内部的温度,特别是在夏天,可以减轻元器件的老化。
三、终端机一些简单维护工作
1、终端机不能联网:可能是网线松动,水晶头接触不良所引起的,可拔出水晶
头重新插入插牢。
如果还是不联机且附近的终端机都联网,唯独此台不联,
可以用一个简单的方法来判断引起不联机的原因。
把正常联机的终端和不能
联机的终端互换一下,如果开始正常的终端不联机,而起先不联机的终端联
机,则是不能联机的终端的网线有问题,可以让维护人员进行检查,排除故
障。
2、终端上显示“1、CON”:这是终端机内的参数丢失引起的。
只要用参数卡进
行传递参数或通知机房向此台终端发送一下系统参数即可。
3、终端上显示“Hde----”:这是表示终端机内黑名单乱了,清除一下黑名即可。
清除的方法是先关终端机,按住前键盘的“清除”不放(前键盘是指面向持
卡人的那一面),再按后键盘的电源开关键“ON/OFF”,让终端重新启动,一
直听到终端的蜂鸣声,按住“清除”键的手指可以松开,如没听到蜂鸣声则
表示黑名单未清除,需重做上面的操作。
清除黑名单后,要求机房电脑针对
此台终端发送一下黑名单即可。
4、终端机上显示“FULL----”:表示窗机存储数据已满,这时不允许刷卡。
只要
对终端机进行一下数据采集即可。
若不能联机,可以换到别的网头上进行采
集也可。
至于不联机见第一条。
5、终端机使用一段时间后自动关机或不能开机:首先检查一下终端机的电源是
否插上或者是电源线松动。
若是如此,就插上电源或拔下电源重插紧,若还
不能解决,则可请维护人员检查排除。