应知应会(安保)

保安应知应会大全保安应知应会大全物业小区保安应知应会大全一、岗位职责二、工作流程三、交接班管理规定四、火灾应急预案五、跑水应急预案六、治安应急预案七、烟花、爆竹应急预案八、扫雪铲冰应急预案九、消防安全知识十、日常礼貌用语一、岗位职责（一）保安班长岗位职责：1、熟悉掌握节能楼周边情况及节能楼内的环境情况，熟悉节能楼内的消防设备、设施及智能化设备的分布及使用知识，具有良好的组织协调能力及业务技能，能处理一般应急事件；2、负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域执勤情况，固定岗、巡逻岗、履行职责情况，督导工作，协助处理有关问题；3、紧急事件发生时，及时与安保部主管取得联系，并迅速调集人员前往事发地点进行处理；并做好记录向项目经理汇报；4、督导节能楼区域内道路泊车、停车的管理；5、随时保持与消防中控室的密切联系，遇紧急情况及时报告中控值班员；6、对节能楼区域内消防设备、设施定期检查，发现问题及时报告安保主管；7、负责本班组的内务检查监督工作；8、坚持“班前点名”“班后点评”的制度；9、注意收集汇报顾客的意见和建议并及时汇报上级主管领导；10、关心了解队员的思想动态，调动队员的积极性和主观能动性，各方面起到模范带头作用；11、对于班组出现的疑难问题及其状况，及时向上级主管领导报告；12、严格遵守交接班制度，并做好质量记录；13、随时完成领导交办的其它临时性工作；，丰富自己的安全知识，时时保持高度警惕；13、完成上级领导的交办的其他工作。

(二)门岗岗位职责：1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈；2、不符合进入节能楼要求的人员要礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告；3、对非节能楼办公人员要实行登记管理，填写《外来人员登记表》，严禁闲杂人员进入节能楼；4、对节能楼大件物品进行查验，收取出门条，未开出门条者禁止放行；5、维护节能楼出入口的秩序，对人流、车流进行疏导；6、维护节能楼内外各类设施及标识完好；7、注意节能楼周围的环境卫生，特殊情况通知保洁员进行清洁；8、监控大堂的照明和设备设施完好情况，如有损坏及时通知客服前台报修；9、夜间应加强对大厅和周边的巡视，发现可疑情况及时通知巡逻人员前往处理；10、完成领导交办的其它工作（三）巡逻岗位职责：1、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，发现问题及时记录、报告报告班长；2、对管辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管；3、熟悉巡查范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现问题及时向主管报告；4、检查各出入口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识是否醒目、正确，车辆停放是否整齐；5、发现巡查区域内可疑人员，必须上前查问，对未明来意不知探访对象者立即请出节能楼；6、随时向本班班长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识；7、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作；8、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成班长交办的各项任务；9、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录；（四）地下停车场管理员岗位职责：1、熟悉掌握地下停车场整体结构情况，能果断处理一般应急事件,能熟练掌握地下停车场管理系统及IC卡的操作使用；2、遇紧急事件发生时，及时与安保主管取得联系，并做好相关记录；3、负责对进入车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门、窗者及时告之车主，并做好停车场巡逻记录，发现车辆有损坏应及时通知客服人员与车主进行联系；4、检查地下车库公共设施是否完好，保持停车场环境卫生、标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场；负责地下室设备的检查，发现有异音、异味、及时通知消防中控室处理；5、负责对车主车辆停放进行管理，制止乱停、乱占用他人车位的情况发生；6、掌握交通管理指挥知识，礼貌、快捷、有序的指挥车辆进出停车场，保持停车场车道畅通，禁止乱停放现象发生；7、能果断处理及指挥车场一般交通事故，同时根据情况向上级主管汇报，事后做好情况记录；8、保持室内卫生，每日对室内卫生进行打扫,严格遵守交接班制度，并做好巡视记录,随时完成上级主管交办的各项任务；。

现场防护员应知应会范本一、责任与使命作为一名现场防护员，我们应该始终牢记自己的责任与使命，即确保现场的安全与秩序。

我们应该时刻保持警惕，及时发现并处理各类安全风险，确保人员和财产的安全。

二、安全知识与技能1. 掌握基本的安全知识，了解火灾、爆炸、疏散等应急情况的处理方法。

2. 熟悉现场的安全设施和防护措施，能够正确使用和操作安全设备、工具。

3. 具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理，如心肺复苏等。

4. 熟悉现场的安全规章制度，能够指导和约束现场人员的行为，防止违规操作。

三、沟通与协调能力1. 具备良好的沟通和协调能力，能够与各种人群进行有效的交流和沟通。

2. 熟练运用现代通信工具，如对讲机、手机等，以便与相关人员及时联系。

3. 能够有效地处理紧急情况下的人员纠纷和矛盾，维护现场的秩序与安全。

四、应急处理能力1. 在发生紧急情况时，能够迅速判断和决策，采取正确的救援和处理措施。

2. 熟悉应急疏散路线和安全出口，能够迅速组织人员疏散，确保人员的生命安全。

3. 具备应急灭火和救援技能，如使用灭火器、逃生绳索等，能够有效地扑灭初期火灾和施救行动。

五、自我保护意识与能力1. 时刻保持高度的警惕，注意观察周围环境，发现并排除潜在的安全隐患。

2. 严格遵守现场的安全操作规程，自觉佩戴个人防护装备，保证自身的安全。

3. 加强体能训练，提高反应速度和身体素质，以应对紧急情况下的身体挑战。

4. 经常进行安全培训和学习，不断提升自己的安全知识和技能。

六、信息报告与记录1. 在工作过程中发现任何异常情况都应及时向上级报告，并做好相关的记录和统计。

2. 在文书处理方面要做到准确、详尽，确保信息的可靠性和完整性。

3. 在紧急情况下，能够迅速向相关部门汇报事故情况，并接受上级指挥和调度。

七、服务意识与态度1. 以服务为宗旨，时刻关心和照顾现场人员的需求，为其提供满意的服务。

2. 能够处理好与现场工作人员和其他相关人员的关系，维护良好的工作和人际关系。

中级安保员应知应会复习题第一部分：消防基础知识1、国家消防工作方针是预防为主、防消结合。

2、燃烧的三要素是助燃物、可燃物、着火源。

3、烟气传播的方向是火灾蔓延的方向。

4、火灾等级标准划分有一般火灾、重大火灾、特大火灾。

5、严禁堵塞消防通道及随意挪用或损坏消防设施。

6、我国的消防组织分别是公安消防队、专职消防队、义务消防队。

7、基本火火的方法有冷却法、窒息法、抑制法、隔离法。

8、单位在实施消防工作时原则是依法自我管理、自负责任。

9、任何单位、个人都有维护消防设施、扑救、报告火警的义务。

10、《中华人民共和国消防法》于2008年10月28日经第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会重新修订颁布，于2009年5月1 日起施。

11、江泽民同志对消防工作理性概括，所讲的“三句话”具体内容是：隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。

12、我国大陆地区通用的火灾报警电话为119。

我酒店火灾报警电话为：13、全国消防日是：11月9日。

14、酒店消防工作要求做到两知是：知防火知识、知灭火知识；四会是：会报警、会扑救初期火灾、会使用消防器材、会疏散客人和逃生自救。

15、灭火的基本原则：先重点、后一般、“救人重于救火、”先控制、后消灭。

16、火灾发展的过程一般可分为：初起、发展、猛烈、下降、熄灭、五个阶段。

17、我酒店共有干粉灭火器： ______ 具。

19、酒店安装的自动水喷淋装置在室内温度达到68 C以上可自行爆裂从而完成火20、发生火灾时，你所在的部门在酒店义务消防队里所承担的任务21、消防通道的宽度不应小于 3.5米。

22、凡是能引起可燃物着火或爆炸的热源统称为点火源。

23、ABC干粉灭火器的意思是能灭A类、B类和C类火灾。

24、扑救电器火灾，首先要切断火场电源。

在不能切断电源进行灭火时，必须采取安全措保证扑救人员的安全。

25、火灾中导致死亡率高的原因是烟气窒息。

26、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗,并严格遵守消防安全操作规程。

酒店安保应知应会作为酒店安保工作人员，了解并掌握相关的安保知识和技能是至关重要的。

只有具备相关的知识和技能，才能保障酒店员工和客人的人身安全，有效防范和应对各类安全事件。

本文将从安保知识、应急处理、安全设施和固定岗位四个方面探讨酒店安保应知应会的内容。

一、安保知识1.酒店安保管理制度：了解并遵守公司及酒店安保管理制度，熟悉各项规章制度，如入岗签到制度、执勤作息时间、安全巡逻制度等。

2.警报器材和通讯设备：熟悉酒店内的警报器材和通讯设备的使用方法，掌握紧急事件发生时的应急通信流程。

3.安全检查：了解酒店安全检查的要求，熟悉安全隐患排查和整改的程序，确保酒店安全。

4.身份验证：学会对进入酒店的员工和访客进行身份验证，核实其身份和目的，并及时向上级报告有异常情况。

5.消防知识：掌握酒店的消防设备和消防逃生通道位置，了解火灾发生时的应急处理措施，参加消防演练。

二、应急处理1.突发事件应对：在火灾、地震、泄露等紧急情况发生时，能够迅速采取应对措施，向员工和客人传达安全指示，引导他们做好自救工作。

2.急救知识：熟悉基本的急救知识和技能，能够应对晕厥、心脏骤停、呼吸衰竭等突发状况，及时进行急救处理。

3.应急预案：了解酒店的应急预案，明确各种紧急情况的处理流程和责任分工，确保能够迅速高效地应对各类突发事件。

4.疏散演练：定期组织酒店员工进行火灾疏散演练，培养员工疏散逃生的能力，确保在紧急情况下人员安全。

三、安全设施1.监控系统：掌握酒店监控系统的操作方法和使用规程，了解监控室的布局和监控范围，在必要时能够及时查看监控录像。

2.门禁系统：熟悉酒店门禁系统的使用，会操作门禁刷卡机，严格控制进出人员的权限，确保酒店的安全。

3.报警装置：了解酒店报警装置的安装位置和使用方法，发现异常情况时能够快速报警，做到事前预警和事中应急处理。

4.防盗措施：参与组织酒店安全演练，了解防盗设备的使用和维护，掌握发现可疑人员时的举报和拦截方法。

保安管理应知应会1．治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短中、煤气汇露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序正常。

2．治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。

3．治安管理的目的是：人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序。

4．物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。

5．保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。

6．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

7．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

8．保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。

9．保安守卫工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。

10、在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。

11、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。

12、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。

一眼观、耳闻、鼻嗅、口问，捕捉事故苗子区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步判断是什么类型的事故。

眼观就是用眼注视一下周边有无异常现象，比如设备运行是否正常、烟雾、火花、流水、积水等。

有烟雾、火花、火光可能就是设备发热超温或者漏电短路引起的火警苗子；流水和积水则可能是管井堵塞、管阀损坏或控制失灵而引起水浸事故苗子。

耳闻就是用耳朵听是否有异常声音，比如呼救声、摩擦振动声、水流声等。

呼救声可能是房间客人有危险；水流声可能是漏水；而磨擦振动声可能是设备运行不正常。

鼻嗅就是鼻子是否嗅到异常气味，比如焦味、臭味等。

焦味可能是设备发热超温起火；臭味可能是污水外溢，透气管堵塞。

一旦发现以上这些情况，就应提高警觉，追根寻源，在实地采取应急措施的同时，迅速通知工程设备部前来查验解决。

口问就是在巡查过程中发现形迹可疑的人前去盘问。

比如盘问有什么需要帮忙的、是否在这里等人、是哪个房间的客人等。

从盘问的过程中，根据回答的情况判断此人逗留的目的，一旦发现正在从事不可告人的事情，应当采取防范措施。

二了解控制点，掌握操作方法安保人员对管理区域的关键和重要公共设备的控制点应该了解并掌握简单的操作方法。

比如公用照明的每一路手动控制开关在哪里？区域配备了什么消防器材，在哪里？区域的消防通道出入口在哪里？各区域的营业时间是多少？各区域的当班电话是多少？如果安保人员掌握了区域控制点，在突发事故的情况下可以第一时间操作，大大的降低事故的损失。

三了解消防知识，学会消防器材的使用综合型楼房都设有火灾自动报警控制系统。

作为物业安保人员，应了解有关消防方面的知识，熟悉消防器材的使用场合及使用方法。

具体地说：一要了解消防控制柜上各键钮，比如启动键、复位键、自检键、消警键等的作用，并能正确操作；二要熟悉一旦发现火警之后的操作步骤；三要掌握各种灭火器材的使用方法和使用场合。

比如消火栓不能用来扑灭电气设备的失火，否则就会引发触电事故；干粉灭火器不宜用于资料室及精密仪器房的灭火，一旦使用，就会使资料和仪器设备毁于一旦。

安保常识知识点总结安保常识是人们日常生活中必须了解和掌握的一些重要知识，它关乎我们的人身安全和财产安全。

在现代社会，犯罪率不断上升，各种安全隐患也时有发生，因此了解安保常识对我们来说十分重要。

下面将对安保常识进行详细总结。

一、日常防范1.出门前，应确认房门已经锁好，窗户也要关好，避免产生安全隐患。

2.外出时，不要将贵重物品随意放在车内，尤其是明显放在车厢内的物品，最好放在后备箱内。

3.在公共场所，尽量不要将贵重物品暴露在外面，以免引发不法分子的觊觎。

4.在人少的地方尽量少单独出行，尤其是晚上，最好结伴同行。

5.行走在路上时，要保持警惕，不要轻易与陌生人交往或者接受陌生人的招呼。

6.外出时，要随时关注周围的情况，保持敏锐的观察力，避免受到不法侵害。

7.如果发现有可疑情况，应及时报警或者向周围的人求助，切不可恐慌或者妄动。

8.夜间回家时，最好选择照明好、人气旺的道路，避免走一些偏僻的小路。

9.在日常生活中，要保持手机的通讯畅通，以便及时与家人或者朋友联系。

10.了解一些常见的诈骗手法，不要轻易相信陌生人的话，警惕电信诈骗等。

二、家庭安全1.在家中装上好的防盗门和窗户，提高家庭的安全防护。

2.安装一些家庭防盗报警系统，当有陌生人进入时能够及时报警。

3.家中的贵重物品应妥善保管，尽量放在安全的地方，以避免被盗。

4.家中也可以养一些警犬，提高家庭安全防范能力。

5.晚上家中可以多开一些灯光，提高家庭的安全感。

6.要保持关于家庭的信息的保密，不要轻易向外透露家中情况，以免引来不法分子。

7.了解一些常见的家庭安全知识，如家庭应急逃生、防火等知识。

8.定期检查家中的电路、用具等设施，以免引发火灾或者其他安全隐患。

9.家庭成员之间要保持良好的沟通，可以合理分工，互相照应，提高家庭的安全感。

10.在家中最好放置一些急救药品，以备不时之需。

三、网络安全1. 在上网时要注意保护自己的隐私信息，不要轻易向陌生人透露自己的个人信息。

酒店保安员基本知识技能一、保安员应知应会的消防常识培训教材(一）什么是火灾？着火具备哪些条件?火灾就是在时间和空间上失去控制所造成的灾害，燃烧通常叫着火。

着火必须具备三个要素：可燃物、助燃物和着火源。

（二）火场第一杀手：有毒烟雾(一氧化碳）1、由于缺氧燃烧会产生大量有毒烟雾，建筑物内的火灾往往空气不流通，因而出现缺氧.2、火灾时，由于发现时间较迟，能见度低，人们不能及时逃出,极易吸入一氧化碳而缺氧和中毒，导致伤亡。

据统计,火灾时造成死亡的原因绝大部分是因为一氧化碳中毒，窒息而死。

（三）如何防止火灾？消防法的指导方针“以防为主,防消结合"1、电器防火(1）超负荷用电,电气火灾之源。

家用电器总负荷不可超过电表、总开关或电线的额定负荷，不可使用铜丝代替保险丝。

超负荷用电会使电线绝缘层老化失效，使电线发生短路并引发火灾事故。

(2）善用电器是福，粗心大意是祸。

正确使用家用电器，人们可以享受幸福的家庭生活。

一旦粗心大意，这些电器设备就成为毁灭幸福家庭的罪魁祸首。

电视机、音响设备、洗衣机、电炉、电风扇、取暖设备、电熨斗、照明灯具等不使用时要随手关断电源。

(3）谨记电器防火措施。

A、不乱拉乱接电器线路，增加用电设备要考虑电线、电表的负荷。

B、不要在电器设备附近摆放、推积可燃物品。

C、不要使用伪劣电器产品。

D、经常检查电线，电器设备。

(老鼠咬，接口松等)2、气体防火（1）液化气瓶搬运要小心,防碰防爆措施须周全。

（2）不得自行充装、倒装液化气瓶。

（3)使用燃气守则:“合格、安全、谨慎”（4）燃气检漏，不用明火。

（5）室内燃气泄漏时,处置必须得当。

（消除火种，并关阀断气并开窗，不要开或关电器设备。

）3、日常生活防火（1）抽烟不要乱扔烟头。

（2）小孩子有好奇心，喜欢玩火。

（3）易燃易爆物品要妥善专人保管.(4）下班时要检查电器电源是否关闭。

(5）酒店有专人负责的消防培训，消防宣传工作，经常抓。

4、室内装修防火(1）室内装修经常使用的天那水、油漆等易燃物保持良好的通风环境，高温的灯泡要远离易燃和可燃物口，装修现场有专人监护。

物业安保人员应知应会知识物业安保人员应知应会知识物业安保人员是负责保护和维护社区、写字楼、商场等公共场所安全的重要岗位。

他们需要具备一定的专业知识和技能，才能够有效地应对各种突发事件并保障人民群众的安全。

下面是物业安保人员应知应会的知识，供参考。

一、基础知识1.了解安全防范知识：物业安保人员需要了解基本的安全防范知识，包括火灾防范、电梯事故预防、防盗防抢等方面的知识。

2.熟悉各类报警设备和监控设备的使用方法：物业安保人员需要熟悉报警设备和监控设备的使用方法，能够快速准确地操作这些设备，并妥善处理各类报警事件。

3.了解常见的突发事件处理方法：物业安保人员需要了解常见的突发事件处理方法，包括火灾、地震等突发事件的应对措施，以及如何组织疏散人群等。

4.掌握人际沟通技巧：物业安保人员与大量的业主、来访人员接触，需要具备良好的人际沟通技巧，能够有效地与他人沟通、解决问题。

5.熟悉相关法律法规：物业安保人员需要熟悉相关的法律法规，了解自己的权利和义务，遵守规章制度，确保自身行为合法合规。

二、技能要求1.掌握基本的急救技能：物业安保人员需要学习基本的急救技能，如心肺复苏、止血、包扎等，能够在紧急情况下给予有效的急救措施。

2.具备基本的自卫技能：物业安保人员需要学习基本的自卫技能，如防身格斗、武器使用等，并且能够在必要的时候保护自己和他人的安全。

3.掌握有效的组织、管理能力：物业安保人员需要具备良好的组织和管理能力，能够在紧急情况下组织疏散人群，维持秩序，避免踩踏等事故的发生。

4.具备处理突发事件的能力：物业安保人员需要具备处理突发事件的能力，包括判断形势、决策、行动等方面的能力，能够迅速有效地应对各类突发事件。

5.具备良好的观察和判断能力：物业安保人员需要具备良好的观察和判断能力，能够及时发现安全隐患和异常情况，并做出正确的判断和决策。

三、职业道德1.保守秘密：物业安保人员需要保守所有工作中接触到的秘密，包括业主的隐私、物业公司的商业机密等，绝不泄露或滥用。

安防人员工作应知应会第一节安防交接班规程（—）交接班1.班长须提前30分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给安防员。

2.维秩员应提前15分钟到管理区域更衣室，穿着平整的衬衫，系好领带，戴好工作帽，擦亮皮鞋，整装后，在班长带领下，到指定地点列队，由班长简明扼要地布置任务，维秩人员回答“明白”后，班长带领维秩员列队走向各岗位，进行交接班。

3.上一班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况交代给下一班，以便下一班开展工作。

4.交班人须将相关记录书写清楚，并将《岗位工作记录表》移交给接班人。

5.交班人员将配备物品转交下一班，并在最后一岗的《岗位工作记录表》栏目里写明下—班接岗人的姓名。

6.发现问题和未完成事项交接双方应当面说明。

如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或部门主管处理。

7.交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

8.接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

9.本班次内相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

10.当班人员完成交班后，在班长带领下到指定地点列队，完成15分钟训练。

训练科目有：立正、向左（右）看齐、稍息、跨立、敬礼、报数、向左转、向右转、向后转、列队齐步走、擒拿格斗等动作。

11、交班人必须在值班表上记录清楚是否有异常现象，并加以说明。

12、交接班时班长必须带领全班人员立队按岗交班，对整个小区巡视一遍。

13、接班人应认真核对值班记录表、来访人员登记表，双方签字。

14、双方对使用的装备做好交接工作，如对讲机、警棒、手电筒。

15、对车辆进出登记情况进行交接。

第二节安防人员岗位职责一、安防工作总要求1、熟悉小区业主（住户）的基本情况，包括：业主姓名、楼座、家庭成员、相貌特征，经常出入小区的时间。

熟悉小区情况业主的车辆及车牌号码。

2、熟悉本岗位的任务和工作程序，坚守岗位，服从指挥，文明服务，礼貌待人，来访人员明确来意，认真做好登记方可进入。