市场开拓经营发展部科室工作总结
2017年是公司各项工作科学发展的重要一年，市场经营管理部以公司确定的总体工作思路为指导，积极贯彻集团的战略，提高市场占有能力，巩固市场占有份额。现将2017年市场经营管理部科室工作情况汇报如下：
一、市场开拓，工程承揽
根据公司的市场开拓计划要求，积极联系承揽本埠市场、山东省内相关市区的工程。及时收集各项目的工程信息，汇总整理后有重点的督促或配合跟进工程进展。由项目经理联系的工程信息，要及时了解情况，督促项目经理及时跟进，需要市场经营管理部配合的工程项目，市场经营管理部及时提供服务和相关资料。
二、招投标管理工作
认真组织每一次投标工作，接到招标文件后，首先组织科室有关人员对招标文件进行评审，分析招标文件中的相关条款，对一些不利因素做出应对措施。确定参加投标后，开始根据招标文件要求做一些准备工作。
对于新开拓的市场或外埠市场，首先要安排人员考察当地的材料、劳务等价格，了解当地的工程造价条件、采用定额、行政收费等情况，考察了解投资商的资信情况、前期工程的营销情况等。
对于需要做投标预算的工程，要根据工程规模情况和投标时间要求确定预算人员数量，报财审一部通知相关人员，预算人员到位后，组织预算人员开调度会，对预算人员进行分工和交代相关时间要求，每天对预算人员的出勤情况进行考核，投标预算工作完成后
对相关预算人员的工作情况进行评价，并及时与项目部进行沟通、反馈，加强对预算人员的管理工作。
投标预算完成后，要对工程造价进行分析研究，参照以往工程经验或同类型工程情况，将有关数据汇报给公司领导，最终确定该工程的最终报价，并认真研究有关条款，找出该工程能采用的报价策略，完善工程报价相关内容。
标书的技术标函部分，组织相关人员要严格按招标文件要求进行编制和整理，保证标书中的施工组织设计要有针对性，严禁照搬照抄，施工组织要满足安排合理，切合实际，指导性强的要求。遇到特殊工程或重点工程，要组织相关人员对施工方案进行研究分析，找出施工的重点和难点，有针对性的制定相应措施。施工平面图布置要符合实际、满足施工要求，有条件的情况下，一定要进行现场勘察。施工进度计划编制合理、可行，关键线路清晰、准确、完整，关键节点的控制措施有力、可行，真正指导施工组织安排。
投标资料整理完成后，首先由具体经办人自查，然后由科室负责人依据招标文件等资料进行复查，最后由分管领导进行审查。投标资料不能放过任何一个细节，确保投标资料合格。
三、施工合同签订管理工作
合同洽谈前要做好充分的准备，仔细研究有关法律法规、招标文件、投标书等资料，假想在履行中可能出现的问题，事先提出解决的预案和应对措施。洽谈时，要据理力争，核心内容必须坚持原则，对自身有利的地方，要在合同中作出明确约定。洽谈工程量清单报价或合同总价包死的工程合同时，一定要认真分析研究工程量
清单报价和施工图纸内容，对一些不利因素提前考虑应对措施，尽量在合同规避经营风险。
合同洽谈达成初步意见后，组织相关科室人员进行合同评审，对于需要总公司进行评审的合同，要上报总公司进行评审。合同评审完成后，对合同评审意见进行整理汇总，需要再次与建设单位进行洽谈修改的内容，要及时与建设单位沟通进行调整修改。
合同定稿后，由公司领导签字，到总公司经营发展部加盖合同专用章，建设单位签字盖章完善后，到总公司加盖受控章，编号归档，并下发相关科室和部门。
合同签订后，及时对项目部主要管理人员进行工程量清单及合同交底，让项目管理人员了解投标或合同洽谈时一些问题的处理方案，施工中应采取的措施或应对方案，让项目管理人员了解造价、了解合同，规避施工中的风险，降低施工成本，提高经营效益。
工程施工过程中，市场经营管理部每月组织施工合同履约情况检查，对合同的履行情况、合同约定有否变化或增补项目进行检查并留存记录资料，需要变更或中止合同的工程，要及时汇报领导进行处理，需要签订补充协议的，要及时完成。
四、工程回访、顾客满意度调查
每年2月20日前制定年度工程回访及顾客满意度调查计划，并结合年中增加的工程及时进行调整计划。工程回访及顾客满意度调查均为每季度进行一次，已竣工工程的回访结合总公司的回访计划进行，在建工程的顾客满意度调查每季度一次。对工程回访及顾客满意度调查资料进行及时整理汇总，并进行反馈。对建设单位反映
问题较多或意见较大的工程，要及时调度项目人员分析原因，及时调整，保证达到建设单位满意。
五、科室内业资料管理
搞好科室内业资料的归档管理，主要有投标资料（招标文件、图纸、投标书、资格预审资料、报价资料、投标预算原稿及调整稿）、中标通知书、施工合同、各类投标人员证件、分公司注册、年审资料等，登记做好各类台账：招标文件评审台账、投标资料台账、投标人员会议台账、投标人员出勤考核台账、投标报价台账、投标押金台账、合同评审台账、施工合同台账、合同发放台账、证书借阅台账、收发文台账等，重点是借阅证件的管理，施工合同、标书资料的管理等，力争做到规范化、标准化管理，杜绝出现损坏、丢失等现象。
以上为市场经营管理部2017年工作总结，不当之处，请领导批评指正。在2018年的工作中，我们要更加努力，认真完成各项工作任务。
