药剂科培训工作制度一、总则药剂科培训工作制度是为了提高药剂科员工的业务水平、保障医疗安全、提升服务质量而制定的。
本制度适用于药剂科全体员工，包括新入职员工、在职员工和离职员工。
二、培训目标1. 提高员工的专业知识水平，使员工掌握药剂专业的基本理论、基本知识和基本技能。
2. 增强员工的服务意识，提高服务质量，确保患者用药安全。
3. 提升员工的团队协作能力，增强科室凝聚力。
三、培训内容1. 专业知识培训：包括药物化学、药剂学、药物分析、临床药学等基本知识。
2. 技能培训：包括药品调剂、药品储存与管理、药品配送、药学服务等操作技能。
3. 服务培训：包括沟通技巧、患者满意度调查、投诉处理等。
4. 团队建设培训：包括团队协作、领导力培养、员工激励等。
四、培训方式1. 定期培训：每月组织一次集中培训，由科室主任或经验丰富的药师负责授课。
2. 专项培训：针对新技术、新政策、新法规等，组织专项培训。
3. 在职培训：鼓励员工参加在职学历提升、专业技能培训等。
4. 外部培训：安排员工参加外部学术会议、培训课程等。
5. 自学：鼓励员工利用业余时间进行自学，科室提供相关学习资料。
五、培训安排1. 新入职员工培训：新入职员工需参加为期一个月的入职培训，包括专业知识、技能、服务等方面的培训。
2. 在职员工培训：在职员工每年参加不少于20学时的在职培训。
3. 离职员工培训：离职员工需参加离职前一个月的基本培训，确保其具备基本的药剂业务能力。
六、培训考核1. 考核方式：采用笔试、操作考核、服务满意度调查等多种方式进行。
2. 考核周期：每半年进行一次全面考核，每年进行一次年终考核。
3. 考核结果：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核合格者给予奖励，不合格者给予警告或调整工作岗位。
七、培训效果评估1. 定期收集员工培训反馈意见，了解培训效果，不断调整和改进培训内容和方法。
2. 关注科室业务发展，评估培训成果，提高员工业务水平。
