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《大学生礼仪》课程教学大纲课程编码适用专业：不限学时数：30学时执笔者:黄海燕编写日期:2010.6修订日期：审阅者:一、课程性质和学习目的本课程是专科专业的通识性选修课，可安排在任意学期内开设。
本课程教学的主要目的是:通过教师的系统讲授、示范及课堂训练,使学生掌握在社会交往及服务工作中的礼貌礼仪原则和应用要求，学会礼貌待人，正确使用礼节，展示文明形象，达到提高综合素质，和谐人际关系的目的，为就业及个人发展奠定良好的形象基础。
二、课程教学内容及要求第一章礼仪概述教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生了解礼仪的起源与发展,东西方礼仪的特点；掌握礼仪的相关概念、现代礼仪的基本原则；理解学好礼仪对提升个人、公司团体、国家形象的重要意义。
教学重点与难点：礼仪的概念、现代礼仪的基本原则、东西方礼仪特点比较。
第二章仪态礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生理解体态语言在信息表达中的重要作用、不同体姿所传达的信息；了解站、坐、走、蹲、眼神、微笑、手势等体姿在工作中的应用；掌握仪态、体态语的概念，静态与动态规范体姿的基本要求与主要禁忌.教学重点与难点：重点是掌握体姿规范与工作岗位上的应用要求。
难点是如何保证走姿平稳。
第三章仪容礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生理解员工仪容修饰的重要性；了解仪容礼仪对面部、发部、肢体等部位的清洁、保养、修饰的要求与禁忌;掌握面部修饰的总要求与工作妆的化妆原则.教学重点与难点：重点是员工淡妆上岗的必要性与化妆原则。
难点是如何利用化妆扬长避短.第四章服饰礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习,让学生理解服饰对塑造个人形象的作用；了解职业装的基本特点与统一着装的要求，工作和社交场合对服装的合理搭配及正确选用饰品的要求；掌握选择正装的国际通用原则与穿西服的礼仪。
教学重点与难点：重点是选择正装的国际通则，如三色原则、三一律原则、TOP原则。
难点是会区分场合以正确着装。
第五章工作交往礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生了解在工作交往时常常用到的称呼、握手、介绍、名片、接待与拜访、公文、电话等礼仪，掌握如何正确称呼中外人士姓名、介绍与自我介绍的要素与原则、握手的原则、递接名片的要点、拜访与接待他人时应注意的问题、接打电话的时间、语言方面的礼貌要求。
大学礼仪课教案内容一、课程简介本课程主要旨在帮助大学生提升社交礼仪意识，培养良好的人际交往能力和社会适应能力。
通过学习本课程，学生将了解到不同场合的礼仪要求，提升自身形象和自信心，为未来职业生涯打下良好基础。
二、教学目标1.了解不同场合的礼仪要求，包括日常生活、学术场合、社交活动等。
2.培养学生的综合社交能力，包括言行举止、仪容仪表、沟通技巧等。
3.提升学生的自我管理能力和团队协作能力，培养良好的职业道德。
三、教学内容1. 礼仪基础知识•礼仪的概念和作用•礼仪的分类和基本原则2. 日常生活礼仪•餐桌礼仪•礼节礼仪•电话礼仪3. 学术场合礼仪•学术交流礼仪•学术报告礼仪•学术论坛礼仪4. 社交活动礼仪•商务社交礼仪•礼仪场合着装•活动礼仪仪容四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授的方式传授礼仪知识，引导学生深入了解礼仪的重要性和应用场景。
2.案例分析：结合真实案例，让学生分析其中的礼仪问题，培养学生的解决问题能力和判断力。
3.角色扮演：设计不同场景的角色扮演活动，让学生在模拟情境中实践礼仪技巧，提升实际操作能力。
4.小组讨论：组织学生分组讨论礼仪话题，促进学生间的互动交流，培养团队协作精神。
五、评价方式1.平时表现：包括课堂积极参与、作业完成情况等。
2.小组项目：针对特定礼仪场景设计小组项目，考察学生团队合作能力和创新思维。
3.期末考核：组织综合性的考核测试，考察学生对礼仪知识的掌握程度和能力应用情况。
通过本教案的教学，相信学生可以在大学生活和未来职业中展现出更好的礼仪风范，成为社会中受人尊重和欣赏的一员。
希望学生能从中受益，不断提升自身修养，展现大学生的精神风貌。
《形体与礼仪》教学大纲一、课程性质、目的1、课程性质：《形体与礼仪》是研究工作中礼仪的具体操作和运用的学说，是饭店管理专业学生必修的一门实践性和应用性很强的课程。
通过本课程的学习，使学生成为高素质的饭店管理人员。
2、本课程的主要目的：a、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。
b、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。
c、要求学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事相关工作的实际能力。
二、课程教学的基本要求1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。
2、掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。
3、掌握基本的交际礼仪规范，提高交际能力。
4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。
时分配及教学方法*．课堂讲授和课后练习相结合。
通过各章节的思考练习题加强对所授知识的掌握和巩固，每周作业量1－2学时。
*．通过各章节的参考书目给学生提供进一步学习的路径，增加对本课学习的兴趣三、课程教学内容及要求（一）社交礼仪概述重点：礼仪的含义及特点；理解掌握沟通的三大要素及人际沟通的重要性。
难点：加强自身的礼仪修养的正确理解1．社交礼仪的涵义2．社交礼仪的由来与发展3．社交礼仪的作用和意义（二）社交礼仪的职能与原则重点：一、塑造形象二、沟通信息三、联络感情四、增进友谊难点：礼仪中的主要原则、基本要求及重要性1．社交礼仪的职能2．社交礼仪的原则（三）社交礼仪基本行为规范重点：礼仪中的主要礼节训练难点：礼仪中的基础礼仪要求1．常见礼节2．日常礼仪（四）社交礼仪的表现形态重点：掌握各类礼仪的基础要求难点：熟悉各类礼仪的理论知识1．语言类礼仪2．身体语言类礼仪3．饰物语言类礼仪（五）实用礼仪重点：社交礼仪+商务礼仪难点：商务礼仪1．社交礼仪2．公务礼仪3．商务礼仪4．外事礼仪（六）习俗礼仪重点：掌握各地习俗特点难点：民族1．中国各民族习俗2．各国习俗及禁忌3．各国节日4．花语礼仪五、教材及参考书目（一）教材现代礼仪教程，胡锐主编，浙江大学出版社，2000年。
大学生礼仪课内容和要求在大学生活中，提升社交技能和礼仪修养变得愈发重要。
大学生礼仪课程可以帮助学生掌握在各种场合中合适的行为举止和沟通技巧，提高整体形象和自信心。
下面是大学生礼仪课程中常见的内容和要求：内容：1. 礼仪基础知识•介绍礼仪的定义和作用•讲解不同场合下的基本礼仪准则•强调尊重他人和自我管理的重要性2. 仪态仪表•着装礼仪：正确穿着和打扮•仪容仪表：肢体语言和面部表情的重要性•仪态举止：姿势、步态和礼貌素养3. 社交礼仪•社交技巧：主动沟通、倾听和表达•礼仪规范：应酬礼仪、礼物赠送和晚餐礼仪•面试礼仪：求职面试和商务交流中的礼仪要求4. 网络礼仪•网络沟通礼仪：电子邮件、社交媒体和在线聊天•网络形象管理：个人信息保护和言行规范•网上争议处理：尊重他人意见并妥善处理冲突要求：1.参与度高：积极参与课堂讨论和演练，勇于展示自己的礼仪技能。
2.自主学习：并不仅限于课堂上，通过阅读书籍和观看相关视频来提升自己的礼仪修养。
3.尊重他人：遵守礼仪规范，尊重他人的意见和权利，在与他人交往中展现出礼貌和善意。
4.实践应用：将所学的礼仪知识运用到日常生活和学习中，提高自身的社交能力和形象管理能力。
5.持续改进：不断反思自己的行为表现，根据反馈意见和经验教训，不断提升自身的礼仪修养水平。
通过学习大学生礼仪课程，学生可以不仅仅在社交场合中游刃有余，还能建立良好的人际关系，提升职业竞争力，成为更加优秀的大学生和将来的职业人才。
以上是大学生礼仪课程的内容和要求，希望同学们能够在课程中认真学习，提升自身修养，成为更加优秀的自己。
大学生礼仪课程大纲是什么样的
一、课程简介
大学生礼仪课程旨在培养大学生的社交礼仪和职业素养，提升其综合素质和人际交往能力。
本课程将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等形式，帮助学生掌握各类场合的礼仪知识和技巧，培养真诚、自信、得体的社交风格。
二、课程内容
1. 礼仪基础知识
•了解礼仪的概念与作用
•掌握传统与现代礼仪的区别
•学习基本的礼仪原则与规范
2. 日常生活礼仪
•换鞋礼仪
•就餐礼仪
•礼貌用语与礼节
•仪表端庄与仪态优美
3. 社交场合礼仪
•礼仪与沟通技巧
•礼仪与人际关系
•礼仪与职场表现
•不同场合的着装礼仪
4. 国际礼仪
•跨文化交流礼仪
•国际商务礼仪
•国际会议礼仪
•礼仪修养与素质提升
三、教学方法
本课程将采用多种教学方法，包括课堂讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演等，通过互动式教学和实践操作，激发学生学习兴趣，提升学习效果。
四、考核方式
课程考核将综合考虑学生的平时表现、作业质量、课堂表现和期末考试成绩，并侧重于学生对礼仪知识的掌握程度和实际运用能力的评估。
五、总结与展望
通过大学生礼仪课程的学习，学生将不仅仅能够学到实用的社交礼仪技巧，更能够提升个人修养和综合素质，为未来的社会交往和职业发展打下坚实基础。
希望在未来，更多的大学生能够树立正确的礼仪观念，成为懂礼貌、懂规矩的新时代青年。
以上为大学生礼仪课程大纲相关内容，希望给您带来启发和帮助。
现代礼仪教程课程设计1. 课程介绍本课程旨在帮助学生了解现代社交场合中的礼仪规范，提高社交能力，增强自信心。
通过课程，学生将学习如何在各类场合下表现出优雅的礼仪，包括但不限于商务会议、社交场合、就餐礼仪等。
本课程将不仅仅是知识传输，还将引导学生进行实践操作，从而巩固所学内容。
2. 学习目标•理解礼仪的概念及其在现代社交场合中的作用；•熟悉不同场合下的礼仪规范，如商务社交、正式场合、家庭聚会等；•熟练掌握就餐礼仪，包括餐具使用、排场就座、点菜等；•培养自信心和优雅的社交方式，提高社交能力。
3. 课程大纲第一节：礼仪概述•礼仪的定义及其在现代社交场合的作用；•礼仪与礼貌的区别。
第二节：商务社交礼仪•商务会议中的礼仪规范；•商务社交场合下的谈话技巧与表现方式。
第三节：正式场合礼仪•各类正式场合中应注意的礼仪规范；•礼仪细节与细节注意事项。
第四节：家庭聚会礼仪•家庭聚会中的礼仪规范；•亲友关系中的礼仪应对方式。
第五节：就餐礼仪•餐桌上的礼仪常识；•就餐礼仪技巧与注意事项。
第六节：社交能力提升•提升自我意识、自信心和良好形象；•练习社交技巧，突破社交障碍。
4. 课程教学方法•讲授理论知识，引述典型案例；•现场演示，示范规范操作；•小组讨论，展开互动交流；•课堂练习，巩固所学知识；•课后实践，亲自实行所学礼仪。
5. 评估方法•学生课前基础调研；•考勤、作业、课堂参与及个人表现评估；•课程结束后学生整体成绩评定。
6. 参考资料•现代礼仪全书，作者：林卓廷；•礼仪课程教材，作者：许德钦；•礼仪与谈话，作者：李梦若。
7. 结束语通过本课程的学习，学生将有机会提高自己的社交能力，提高社交场合中的表现，增强自信心。
同时，也可以加深对各类礼仪规范的理解和认识，并为未来的社交生涯做好更好的准备。
大学生礼仪课教案一、课程背景大学生礼仪课是一门旨在培养学生社会交往能力和职业素养的课程。
在当今竞争激烈的社会中，优秀的礼仪能力往往成为人才竞争的一大利器。
通过学习礼仪课程，大学生可以提升自己的整体形象，增强职场竞争力。
二、课程目标1.帮助学生掌握基本社交礼仪，包括言谈举止、着装仪容等方面；2.培养学生团队协作能力和领导力，提高沟通协调能力；3.提升学生的职场表现和职业素养；4.培养学生的自我管理能力和时间管理能力。
三、课程大纲1. 礼仪基础知识•礼仪概念和作用•礼貌礼仪和商务礼仪的区别•礼仪在不同场合的应用2. 仪态端庄•坐姿站姿的正确姿势•衣着打扮的得体搭配•笑容与微表情的重要性3. 言谈举止•言谈礼仪和语言修养•谨言慎行的原则•聆听与倾诉的技巧4. 礼仪与人际关系•礼貌待人的态度•礼仪在社交场合的表现•团队协作中的礼仪意识5. 职场礼仪•职场着装及仪容仪表•会议礼仪与商务交往技巧•职场沟通与谈判技巧四、教学方法通过讲述、案例分析、角色扮演等多种教学方法，结合实际情景进行模拟演练，让学生在实践中体会和学习礼仪知识的重要性。
并鼓励学生参与讨论，分享自身的体会和经验，促进互动交流。
五、评估方式课程采用多种评估方式，包括课堂表现、作业考查、小组项目展示等。
通过综合评估学生对礼仪知识的掌握情况以及实际运用能力，对学生的学习效果进行评价和反馈。
六、课程总结大学生礼仪课的开设旨在培养学生的社交能力和职业素养，提升其综合竞争力。
通过系统学习和实际运用，学生可以在日常生活和未来职场中展现出优秀的礼仪品质，从而更好地适应社会发展的需求。
希望学生能够在课程中认真学习，不断提升自己，成为综合素质过硬的现代大学生。
《礼仪形体训练》教学大纲所属学院：人文与旅游学院课程编号： 19031016课程名称：礼仪形体训练学时/学分: 28学时/2学分先修课程：旅游社交礼仪适用专业：旅游管理专业一、概述（一）课程性质《形体礼仪训练》是《旅游社交礼仪》课程的实训课程，是为培养旅游行业高素质人才开设的专业必修课。
（二)课程基本理念与设计思路按照“以能力为本位,以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以工作任务模块为中心构建的行业项目课程体系。
彻底打破学科课程的设计思路,紧紧依据旅游行业对从业人员素质要求和学生身体状况来选择和组织课程内容,突出训练与实际的联系，让学生在训练中逐渐符合职业要求，增强课程内容与职业行业要求的相关性，提高学生的就业能力。
学习项目选取的基本依据是旅游行业对从业人员体态语言要求，但在具体设计过程中，将芭蕾基础训练部分内容、基本舞步的部分内容以及有氧运动有机结合，使训练任务具体化，产生了具体的学习项目二、课程目标（一）总目标：根据学生的体能和形体特点,以提高学生的体质和形体素质为主导,改善和塑造身体的形态、培养高雅的气质和风度为目标。
通过本课程的学习,改变学生形体动作不合理的原始状态，提高身体灵活性,培养良好的姿态和节奏感，增强可塑性和学生形体的表现力，使学生掌握形体素质的基础训练和技巧方法，以达到良好的形体效果。
(二）分目标：1、知识目标:（1）使学生掌握形体素质的基础知识（2）使学生掌握培养身体的形态、培养高雅的气质和风度的基本知识。
2、能力目标(1）使学生体态变的优雅、举止变的优雅、身体变的健美匀称,并在锻炼中塑造一个充满自信和活力的自我。
（2)使学生全面掌握形体锻炼及保健知识和方法,建立现代健康观念,以提高自我控制生命活动的能力.3、情感态度目标（1)培养学生具备热爱生活、热爱事业的信心和情操(2）培养学生对自身的美好气质的信心和热爱三、课程内容与要求四、实施建议（一）教学建议1．教师应依据工作任务中的典型产品为载体安排和组织教学活动。
《现代礼仪》课程标准一、教学目的、任务本课程是一门公选课。
是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。
通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会、形成良好人际关系打下基础。
二、教学改革设想这是一门实践性课程，在教学中，注重实用性，实践性，动手性和操作性，不采取满堂灌式地纯讲授，而是采取互动式教学，操作式教学。
三、成绩考核方法面试为主同时参考课堂表现。
四、讲授大纲第一章：礼仪概述本章的教学目的与要求：通过本章的学习，掌握礼仪的基本内容，如历史沿革、内容、特性、功能等。
本章的教学重点与难点：礼仪的特性一、礼仪的历史发展。
礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
在原始社会，就产生了最早的也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”；进入奴隶社会，“礼”开始打上了阶级的烙印，成为阶级统治的工具。
到了封建社会，礼仪形成“礼制”，成为束缚人们行为的工具。
新中国成立以后，人们真正做到了诚挚相处、互谅互让、舍己救人、助人为乐、道不拾遗、夜不闭户。
二、礼仪的内容。
礼节、礼貌、仪表、仪式。
1、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。
礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。
它反映了一定的道德原则的内容，反映了对人对已的尊重，是人们心灵美的外化。
2、礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的人类文明行为的最基本要求。
3、仪表是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。
仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。
仪式是指行礼的具体过程或程序。
《礼仪礼貌》教学大纲一、课程名称1、课程名称：礼仪礼貌2、课程简介：《礼仪礼貌》是一门研究人们在交往中用以表达敬意的行为的规范与准则的学科，它是播音与主持专业（礼仪文化方向）的主干课程。
《礼仪礼貌》涉及心理学、行为学、社会学等多门学科，其基础知识与技能适用各个行业，因此，应用性极强。
二、课程说明1、教学目的和要求：通过教学使学生体验并理解各领域中的礼仪知识，明确并掌握交往中的操作要求与要领，培养学生行为的规范性与自律性，提高其文明素养及综合能力。
在教学时，教师要注意讲、习相结合，既要把理论讲清、讲透，以帮助学生正确理解，系统掌握，又要加强练习。
因此，教学中要多创设教学情景，注重行为模拟。
2、周学时：4课时；总学时：132课时（其中复习考试16课时）。
3、开课学期：第一、二学期。
4、教学方式：讲解法、讨论法、观察法、行为模拟法。
5、考试方式：理论知识测试（闭卷，占总分70%），行为模拟（开卷，占总分30%）6、实习作业：根据学科特点，教师在教学时要提高学生专业适应性，注重学生对知识的体验，重点组织好商业礼仪、仪式礼仪的实习。
作业的重点应突出应用性，注重理论与实践的联系。
练习的形式重点采用：行为模拟，社会调查。
7、教材：《现代礼仪教程》浙江大学出版社，1995 胡锐主编。
三、教学内容和教学进度第一章礼仪概论（8课时）第一节礼仪的本质1、掌握礼仪的概念：礼仪是研究人们在交往中用以表达敬意的行为的规范与准则。
2、了解礼仪的种类：自律礼仪、社交礼仪、场所礼仪。
3、理解礼仪的要点：分清对象、区别场合、注意方式。
思考题：1、“公关礼仪”之我见2、我所需要的学科教学第二节礼仪的成因与原则1、理解礼仪的成因：审美、政治、经济、心理、风俗、宗教。
2、掌握礼仪的原则：尊重的原则、宽厚的原则、体谅的原则。
思考题：1、礼仪与当代社会2、公众的礼仪意识第三节礼仪的起源与发展1、了解礼仪发展的阶段划分：起源阶段、形成阶段、变革阶段、封建礼仪的形成、强化和衰落阶段、现代礼仪阶段。
《现代礼仪》课程教学大纲一、教学目的：让学生了解和掌握现代礼仪，让学生在人际交往中赢得信任与尊重，让学生在今后的职场和社交场合享受成功的喜悦，把学生培养成为有修养有品位有风度有气质的现代人。
二、教学时间分配教学时间分配表总学时16学时三、教学内容：第一章礼仪概述教学目的：通过本章学习使学生了解礼仪的发展过程，同时用灵活多变的形式掌握礼仪的内容、特性和功能。
使学生将纯理论性的知识从“礼”字入手，了解礼仪的发展过程，同时将礼仪的内容、特性和功能以案例教学的方法加以阐述，使学生灵活的掌握。
学习本章的要求：1、通过案例帮助理论记忆。
2、先用通俗的语言解释各项内容。
第一节礼仪的历史沿革一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪二、社会主义时期的礼仪第二节礼仪的内容一、礼节二、礼貌三、仪表四、仪式五、礼俗第三节礼仪的特性一、文明性二、共通性三、多样性四、变化性五、规范性六、传承性第四节礼仪的功能一、弘扬礼仪传统二、提高自身修养三、完善个人形象四、改善人际关系五、塑造组织形象六、建设精神文明第五节礼仪与道德一、礼仪是人类社会道德自主的表现（一）礼仪中蕴涵的礼——行为规范（二）礼仪中蕴涵的礼——人生规范二、礼仪与社会公德三、礼仪与职业道德四、礼仪与伦理道德第六节交际与交际礼仪一、交际与交际礼仪的含义二、交际礼仪原则（一）遵守原则（二）敬人原则（三）宽容原则（四）真诚原则第二章个人礼仪教学目的：1、在掌握基本理论知识的前提下，从日常学习、生活中培养规范、得体、大方的举止。
2、掌握做为学生应具备的着装规范。
3、学会不同场合的着装及举止。
第一节仪容一、干净整洁（一）坚持洗澡、洗头、洗脸（二）去处分泌物（三）定时刮须（四）保持手部卫生（五）注意口腔卫生（六）保持发部整洁二、化妆适度（一）化妆的原则（二）化妆的方法三、发型美观（一）发式与发质、服装（二）发式与身材（三）发式与脸型第二节仪表一、着装的原则（一）时间原则（二）环境原则（三）个性原则二、着装的三项注意（一）注意协调（二）注意色彩（三）注意场合三、男士西装的选择与穿着（一）男士西装的选择（二）男士西装的穿着四、女士服装的穿着（一）女士西装（二）女士连衣裙（三）女士旗袍（四）职业女性的着装风格五、服装的饰物佩带（一）帽子与围巾（二）眼镜（三）包（四）鞋（五）袜子手饰第三节仪态一、站姿（一）标准的站姿（二）不同场合的站姿（一）标准的坐姿（二）不同场合的坐姿三、走姿（一）标准的走姿（二）不同场合的走姿四、表情（一）眼神（二）微笑五、手势（一）“OK的手势（二）伸大拇指的手势（三）“V型手势（四）伸出食指的手势（五）捻指作响的手势六、界域七、举止学习本章的要求：1、仪态训练及在课堂掌握基本要求，然后在日常生活中不断修正2、学会不同场合的着装。
本章实践教学要求：（1）场地：教室、实验室（2）实践步骤：1、训练学生标准坐、立、行、走动作。
2 、训练学生不同场合的坐、立、行、走动作。
（3）实践应达到的目的：通过训练及日常的培养使学生具备规范的举止第三章公共礼仪（一）见面礼教学目的：1、学生日常交际的礼仪规范2、结合本专业的特点，掌握商务往来中的交际礼仪的规范3、掌握办公礼仪规范学习本章的要求：1、通过模拟训练使学生掌握社会交往中的礼仪规范。
2、学会怎样听电话。
第一节称呼一、通常的称呼（一）称呼姓名（二）称呼职务（三）称呼职称（四）称呼学衔（五）称呼职业（六）称呼亲属二、几种称呼的正确使用（一）同志（二）老师（三）先生（四）师傅（五）小姐三、称呼的技巧（一）初次见面更要注意称呼（二）称呼对方不要一带而过（三）关系越熟越要注意称呼第二节介绍一、介绍的基本原则（一）先将男士介绍给女士（二）先将年轻者介绍给年长者（三）先将未婚女子介绍给已婚女子（四）先将职位低的介绍给职位高的（五）先将家庭成员介绍给对方（六）集体介绍的顺序二、自我介绍（一）自我介绍的时机（二）自我介绍要求三、他人介绍（一）他人介绍的时机（二）他人介绍的注意事项第三节握手一、握手的次序（一）男女之间的握手（二）宾客之间的握手（三）长幼之间的握手（四）上下级之间的握手二、握手的方式（一）神态（二）力度（三）时间三、握手的禁忌四、握手与性格（一）控制式（三）对等式（四）双握式（五）捏手指式（六）拉臂式（七）死鱼式五、握手的技巧（一）主动与每个人握手（二）有话想让对方出来讲，握手时不要松开（三）握手时赞扬对方六、常见的其他见面礼（一）点头礼（二）举手礼（三）脱帽礼（四）注目礼（五）拱手礼（六）鞠躬礼（七）合十礼（八）拥抱礼（九）亲吻礼（十）吻手礼第四节交谈一、讲究语言艺术（一）准确流畅（二）委婉表达（三）掌握分寸（四）幽默风趣二、使用礼貌用语（一）问候语（二）欢迎语（三）回敬语（四）致敬语（五）祝贺语（六）道别语（七）请托语二、有效选择话题（一）宜选的话题（二）扩大话题的储备四、学做最佳听众（一）要耐心（二）要专心（三）要热心五、注意发问方式（一）认清对象，问得适宜（二）抓住关键，掌握技巧第五节名片一、名片的制作（一）名片的规格、材质与色彩（二）名片的内容二、名片的用途（一）介绍自身（二）维持联系（三）显示个性（四）拜会他人三、名片的交换（一）递交名片（二）接受名片（三）索取名片四、名片的存放（一）名片的放置（二）名片的利用第六节电话一、电话语言要求（一）态度礼貌友善（二）传递信息简洁（三）控制语速语调（四）使用礼貌用语二、接电话（一）迅速接听（二）积极反馈（三）热情代转（四）做好记录三、打电话（一）时间适宜（二）有所准备（三）注意礼节四、使用手机的礼仪（一）遵守秩序（二）注意安全（三）置放到位第七节馈赠一、馈赠礼品的标准（一）情感性（二）独创性（三）时尚性（四）适俗性二、馈赠礼品的场合（一）表示谢意敬意（二）祝贺庆典活动（三）公共关系礼品（四）祝贺开张开业（五）适逢重大节日（六）探视住院病人（七）应邀家中做客（八）遭受不测事件三、馈赠礼品的礼仪（一）精心包装（二）表现大方（三）认真说明四、接受馈赠的礼仪（一）受礼坦然（二）当面拆封（三）拒礼有方五、赠花的礼仪（一）了解“花卉语”（二）不同场合的赠花（三）赠花的注意事项第八节求职一、面试前的心理准备（一）研究主考官（二）研究自己二、简历的准备（一）真实（二）简明（三）无错三、面试的礼仪（一）入座的礼仪（二）自我介绍的分寸（三）答问题的礼节（四）拥有职业化的举止（五）面试的其他细节本章实践教学要求:（2）场地：综合模拟实验室——会议室（3）器材：移动电话、座机、名片、水杯（4）实践步骤：1、学生自愿组合，每组最少3 人，最多不超过8 人。
2 、每组设计各自对话练习，要求所涉及内容必须包括本章教学内容。
3 、全班进行评分，评分标准从动作规范性、语言组织、所涉及教学内容三方面进行评估。
（5）实践应达到的目的：使学生在游戏式的练习中掌握所学知识。
（二）、仪式礼仪教学目的：掌握各种仪式的准备及程序，了解各类仪式的礼仪规范。
学习本章的要求：列表说明各类礼仪的程序第一节迎送仪式一、迎送仪式前的准备（一）确定迎送的规格（二）掌握迎送的时间与地点（三）注意迎送的细节二、正式迎送仪式的程序三、迎送中应注意的礼仪（一）迎宾礼仪（二）送宾礼仪第二节签字仪式一、签字仪式的准备（一）准备待签文本（二）布置签字场地（三）安排签字人员二、签字仪式的程序（一）签字仪式开始（二）签字人签署文件（三）交换合同文本（四）共同举杯庆贺（五）有秩序退场第三节开业仪式一、开业庆典的准备（一）做好舆论宣传（二）拟订宾客名单（三）布置现场环境（四）安排接待服务（五）拟订仪式程序（六）准备馈赠礼品二、开业仪式的种类（一）开幕仪式（二）奠基仪式（三）开工仪式（四）落成仪式（五）下水仪式第四节交接仪式一、交接仪式的准备（一）会场的布置（二）人员的邀请（三）物品的准备二、交接仪式的程序（一）交接仪式开始（二）交换有关文件（三）双方代表发言（四）宣传仪式结束第五节剪彩仪式一、剪彩的由来二、剪彩仪式的礼仪规则（一）邀请参加者（二）准备工作（三）剪彩者形象（四）仪式开始（五）进行剪彩（六）参观庆贺第六节颁奖仪式一、颁奖仪式的准备（一）会场的布置（二）坐位安排二、颁奖仪式的程序本章实践教学要求：（2）场地：实验室（3）器材：待签文本、笔、剪刀等道具（4）实践步骤：学生自编小品，内容必须涉及本章知识点（5）实践应达到的目的：使学生熟记各种仪式的规范及前期应作的准备工作（三）会议礼仪教学目的：4、掌握会议礼仪的规范。
5、学会在社会交往及商务宴会中文雅的进餐。
学习本章的要求：从一日三餐中培养进餐的习惯。
本章第六节实践教学要求：（1）场地：实验室（2）器材：纸刀叉、杯、盘、食物等（3）实践步骤：训练学生西餐礼仪（4）实践应达到的目的：学会在商务活动中怎样更正确地吃西餐本章实践教学要求：（1）场地：实验室（2）器材：小品所需道具（3）实践步骤：学生自编小品（4）实践应达到的目的：从对话练习中掌握所学知识第四章职业礼仪教学目的：1、理解面试礼仪的相关知识2、掌握制作简历的要求3、. 了解面试后的有效沟通礼仪第一节求职前的礼仪第一，面试前问题的准备第二，求职信的准备第二节求职中的礼仪第一，求职者的仪态礼仪第二，求职面试中需要注意的其他礼仪第三节求职后的礼仪第五章涉外礼仪教学目的：掌握涉外交往的基本原则，通则及涉外交往中的礼仪规范。
学习本章要求：1、生要查阅相关资料，广泛了解世界各国的不同礼仪规范2、了解世界主要国家及宗教的礼俗风情。
第一节涉外交往的基本原则一、相互尊重原则（一）尊重对方（二）扞卫自尊二、实事求是原则三、内外有别（一）入乡随俗（二）保守机密第二节涉外交往的基本通则一、信守约定（一）必须谨慎许诺（二）必须如约而行（三）必须对失约致歉二、不必过谦（一）当面赞美时（二）当赴宴、馈赠时（三）当做客、拜访时（四）当交往应酬时三、讲究次序（一）礼宾次序的依据（二）礼宾次序的具体要求四、尊重隐私（一）年龄不问（二）收入不问（三）婚姻不问（四）工作不问（五）住址不问（六）经历不问（七）信仰不问（八）健康不问五、女士优先（一）行走（二）乘车（三）见面（四）上下楼（五）进餐馆（六）观看影剧（七）助臂第三节涉外交往中的主要礼仪一、称呼（一）称“阁下”（二）称身份（三）称军衔（四）称同志二、语言习惯（一）礼貌用语（二）不要问“你吃了吗”（三）说话先后次序（四）文明的上厕所用语三、涉外迎送（一）迎送的安排（二）迎送规格的确定（三）成立接待班子（四）收集信息、资料（五）拟订接待方案（六）掌握抵离时间（七）献花（八）介绍（九）陪车（十）具体事项四、会见会谈（一）会见的礼仪（二）会谈的礼仪五、参观游览（一）选定项目（二）安排日程（三）陪同参观（四）解说介绍（五）乘车、用餐和摄影（六）在国外参观游览的礼节六、国旗悬挂（一）悬挂国旗的场合）悬挂国旗的要求。
