2015年银行述职报告

银行述职报告2015尊敬的领导：您好！首先我要感谢领导及公司对我的支持与信任，使我能够有机会在2015年为银行工作，并有机会向大家汇报我的工作情况和成绩。

在2015年，我作为银行的一名员工，我承担了以下职责和工作内容：一、客户服务工作。

在过去的一年中，我积极参与了银行的客户服务工作。

我通过悉心倾听客户的需求和问题，帮助解决客户的困难，提供专业的建议和服务。

我努力维护和改善客户关系，并通过定期电话回访、邮件咨询等方式与客户保持沟通和联系。

同时，我也通过持续不断的学习，提高了自己的专业素质和服务能力。

二、业务推广和销售工作。

作为一名银行员工，业务推广和销售是重要的职责之一。

我积极参与了银行的产品宣传和销售活动，为客户介绍和推广银行的各项金融产品和服务。

我通过与客户的沟通和交流，准确把握客户的需求，提供个性化的解决方案，成功助力银行实现了较好的销售业绩。

三、日常工作与管理工作。

在工作中，我始终严格遵守银行的各项规定和制度，认真履行岗位职责。

我准确地处理了大量的数据和文件，保证了业务的顺利进行。

同时，我也积极参与团队的协作，共同解决工作中的问题和难题。

在管理方面，我积极参与了团队的培训和学习，提升了自己的管理能力和团队合作意识。

总结起来，在2015年，我在客户服务、业务推广和销售以及日常工作与管理方面取得了一些积极的成绩。

通过努力学习和工作，我不断提升了自己的专业素质和服务能力，取得了一定的进步。

同时，我也与团队一起共同努力，取得了一定的业绩。

然而，我也意识到在过去的一年中，我还有一些不足之处。

首先是技术方面的欠缺，需要进一步提高自己的专业知识和技能。

其次是工作效率方面的问题，还需要进一步提高工作效率，提高对问题的解决能力。

最后是团队合作方面，需要更加主动地与团队成员合作，建立更紧密的工作关系。

在新的一年中，我将进一步努力，提升自己的专业知识和能力，提高工作效率，改进工作方法，更好地履行自己的职责和义务。

2015银行个人述职报告范文过去的一年，在分行领导以及党支部的带领下，我积极服从支行领导的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将本年度的工作述职如下：本人XX，任职于XX支行XX分理处，担任综合柜员一职。

现调入营业室，担任综合柜员一职。

在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀XX员工的标准严格的要求自己。

自觉遵守XX的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。

现就任职期间所做工作述职如下：1、加强学习，努力提高政治与业务素养。

一年来，我始终坚持学习各种理论知识。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。

一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。

在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。

同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。

在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。

虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。

我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。

同时，我被授予全运会志愿服务"微笑天使"的称号。

教务处的工作离不开所有成员的合作，合作增进了信任和理解，获得了团结与进步。

在马校长和田校长领导下和其他处室、各教研组及全体教师的鼎力支持与合作下，教务处围绕学校的中心工作，本着“服务教学、服务教师、服务学生”的宗旨，着重开展了以下工作：2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。

2015银行个人述职报告精选汇编我从2015年1月14日正式独立盯柜开始，到今天整整X年，其间在营业部大厅5号窗口一年，在XX窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了以下三条体会：第一、打造自身的服务品牌营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。

当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。

与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。

我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。

后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。

许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到基本完全信赖的关系之路。

我有一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在一家大型合资企业担任主要领导，之前听老同事说这位客户不太容易接触。

每次来办业务总是急匆匆地，稍有人排队，就不高兴，办完立刻就走，多一秒钟也不停留。

通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的，没有什么深度。

和我们交流根本获得不了任何有价值的东西，用他的话说，我们只不过是一群“数钞票的”。

夏天有一天，这位张先生又来沃德办业务，我发现他那天穿的T恤衫比较特别，不像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件普通白色T恤衫，上面印了“MIT Sloan”几个字母。

我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称，我就询问了一句，我说：“张先生，这件T恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的?”他当时吃了一惊，说：“你还知道这个?”我说：“是呀，我还曾经在网上自学过它的开放性课程。

银行述职报告2015尊敬的领导：大家好！本人于2015年加入中国银行担任某某职位，积极参与工作，并获得了一定的成绩。

现将我的工作情况作以下述职报告，供领导参考。

一、工作概况在过去的一年中，我主要负责处理客户的贷款申请工作，并参与了部门内的日常管理工作。

工作内容包括审核贷款申请材料、评估客户的还款能力、编制贷款方案等。

同时，我积极与客户沟通，解答客户的疑问，提供优质的服务。

二、工作成绩1. 提高贷款审批效率：通过不断学习和实践，我掌握了一些贷款申请审核的技巧和方法，使贷款审批工作更加高效。

在我负责的项目中，贷款审批周期平均缩短了10%，客户对我们的工作效率给予了很高的评价。

2. 完成指标任务：根据上级的要求，我按时完成了部门下达的贷款审批指标任务，并在保证质量的前提下，甚至超额完成了部分任务。

我的工作得到领导的肯定，并被授予了优秀员工的荣誉称号。

3. 团队合作：作为团队的一员，我积极与同事合作，共同完成工作任务。

为了提高团队的整体绩效，我与同事开展了培训交流活动，分享经验和技巧，提高了大家的工作能力。

三、存在的问题及改进措施1. 工作经验不足：在处理贷款申请的过程中，有时会遇到一些复杂的情况，由于自己的经验不足，处理起来有些棘手。

为了解决这个问题，我计划参加相关的培训课程，提升自己的专业知识和技能，更好地完成工作任务。

2. 沟通能力提升：在与客户沟通的过程中，我意识到自己的沟通能力还有待提升。

有时候客户对贷款申请的要求不明确，我需要更加细致地进行沟通，以满足客户的需求。

我计划参加一些沟通技巧的培训，提高自己的沟通能力。

四、下一阶段工作计划1. 学习提升：在接下来的工作中，我将加强对贷款相关知识的学习，不断提升自己的专业水平。

同时，积极参与银行内部的学习交流活动，与同事们共同进步。

2. 拓展客户资源：我将加强与客户的沟通，了解客户的需求，提供更加个性化的贷款方案。

同时，积极参与银行组织的客户开发活动，拓展自己的客户资源。

2015银行述职报告范文第1篇：银行柜员述职报告20xx年8月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。

时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵qiāng口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

银行会计述职报告2015银行会计述职报告2015在2015年里，我积极服从领导的工作安排，配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将一年度的工作述职如下：一、加强学习，努力提高政治与业务素养。

半年来，我始终坚持学习各种理论知识。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。

行动上自觉饯行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。

积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。

二、尽职尽责的做好本职工作。

在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。

1、建立健全各种帐薄。

认真记载帐务，做到日清月结，及时核对内外帐务，上报各类报表、材料；2、严格坚持结算原则和结算纪律。

受理凭证认真审查其合法性、有效性，做到手续严密，凭证传递及时准确；3、加强财产和财务管理。

严格执行财经纪律，做到固定资产及低值易耗品帐、物相符。

4、做好重要空白凭证的领用和登记工作5、认真做好会计档案的整理和保管工作,坚持每月会计凭证在次月十日前归档，查阅档案时，必须经主任同意、登记后方可查阅；6、做好网点柜台的库存现金及重要空白凭证的检查工作,确保账实相符，并按要求在检查登记簿详细记录检查情况，发现存在问题责令经办人及时整改。

7、加强学习，认真履职，将反洗钱工作落到实处。

本人认真学习《遂溪县农村信用合作社联合社反洗钱工作实施细则》，结合《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》中的有关规定，及时、准确、完整无误地收集交易信息，并按照可疑交易相关规定进行分析和报送。

8、尽职尽责，加强核算，当好领导助手，及时向主任提供正确数据，为领导的各项决策提供可靠的依据，并且按照各项考核制度严格进行考核。

15年银行员工述职报告银行员工述职报告【1】大家好，我是很高兴能同大家一起共事，作为一个刚毕业的大学生，能够有幸来到贵银行工作我感到很高兴，也很激励。

一直以来我都很看好银行这份工作，在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方而的书籍，虽然现在我还没有过多的经验，但是我有更多的知识，如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责任。

希望大家还会像支持前辈一样支持、配合我，让我以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作。

为了能够尽快赢得客户的认可，提升银行在客户心中的服务形象，特制定如下工作计划:第一、搞好团结我希望大家要搞好团结。

“团结就是力量”是一个颠不破的真理。

我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。

二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。

平时我们要注重主任之间、同志之间。

主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。

只有搞好团结, 才能克服一切困难，才能做好各项工作。

第二、关于服务工作1、我对服务工作的理解。

随着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。

2、关于服务技能方而的问题第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理，所以，今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。

因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑;你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水……；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。

这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。

2015年银行述职报告尊敬的领导：您好！我是XX银行某某支行的某某员工，我非常荣幸地向您提交2015年的银行述职报告。

在过去的一年里，我在领导的关怀下，兢兢业业，努力工作，为银行取得了一定的成绩。

下面是我2015年的工作总结和展望。

首先，我在2015年积极参与了银行的日常工作。

我认真负责地完成了各项业务，包括储蓄、贷款、理财等。

我对各项操作流程熟悉，并且能独立处理日常遇到的问题。

同时，我还积极参与了银行内部的会议和培训，不断提高自己的专业知识和能力。

其次，我在2015年注重与客户的沟通和联系。

我始终将客户的需求放在首位，倾听他们的意见和建议，并且根据实际情况为他们提供最优质的服务。

通过与客户的深入交流，我进一步了解了他们的需求和期望，为银行带来了更多的业务和客户资源。

再次，我在2015年推动了一些业务的发展和创新。

我参与了新产品的开发与推广，通过市场调研和竞争分析，为银行提供了一些建设性的意见和方案。

我还积极参与了一些活动和促销活动，为银行带来了更多的品牌曝光和客户的关注。

最后，对于2016年，我将继续努力做好自己的工作，为银行的发展做出更多的贡献。

我会继续学习和提升自己的专业能力，不断适应市场的变化和银行的需求。

我会注重与客户的沟通和联系，加强客户的满意度和忠诚度。

同时，我也会积极参与银行的业务创新和发展，为银行的业绩增长和竞争力提升做出努力。

总结一年工作的成绩和经验，展望新的一年的工作目标和计划，这是我2015年银行述职报告的内容。

我坚信，在领导的指导下，我会继续努力工作，为银行的发展贡献自己的力量！感谢您对我的关心和支持！敬礼！XX银行某某员工日期：。

2015年银行柜员述职报告2015年银行柜员述职报告在即将过去的2015年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。

立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。

以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。

现将一年来的工作述职报告如下：一、不断加强学习，提高自身素质。

现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。

作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。

为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。

我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

二、立足本职岗位，热诚服务客户。

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。

当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。

我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

三、我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

2015银行柜员述职报告范文精选范文一：在其他工作事项中，本人也是严于律己，尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。

诸如电脑故障.电路损坏.设备维修中能发挥优势，尽快解决问题。

在组织存款考核中，能提前完成任务，尽自己最大的努力做出贡献。

尊敬的各位领导、同志们：你们好!我叫xxx我是七六年参加农行工作的，先后做过出纳，储蓄，和储蓄所长工作，现在，我将这几年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下：我现在所在的岗位是储蓄服务窗口，我的一言一行都代表着我们农行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，我们储蓄柜员是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

几年来我始终如一的要求自己。

由于我是老职工，在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向年轻人请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

刚开始的时候，我还由于不够细心和不够认真，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们清水分理处位于城乡结合部，有着密集的人口。

在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。