001智慧旅游—应急指挥调度平台

智慧旅游安全管理及综合指挥平台技术规范书注：带“★”号条款为重要性能及参数，必须完全实质性响应。

1.概述智慧旅游安全管理及综合指挥平台需要通过标准的互联接口和先进的软件技术，需要对行业应用中常见的视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和通信系统等进行集中采集、分析、管理，实现对信息更透彻的融合和联动，需要使各系统之间更全面的智能协同和智能联动，实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，需要以最短时间提供危险事件的预警，同时调动各应急资源，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。

2.系统总体设计要求2.1整体架构图智慧旅游安全管理及综合指挥平台，整体架构图如下：智慧旅游安全管理及综合指挥平台建设，需要实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。

旅游局指挥中心：旅游局指挥中心需要部署一套触摸屏调度台，需要通过网络可实时访问查看各景区的视频监控、景点出入口的人流数量、物联网等报警监测等；各旅游景点监控中心：各旅游景点监控中心需要部署一台平台业务主机、一台接入管理服务器和一套触摸屏调度台，需要实现管理景区的视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和指挥调度业务，方便管理人员对景区的统一管理和实时监控。

2.2拓扑图2.3系统软硬件要求1)智慧旅游安全管理及综合指挥平台核心模块要求系统需要配置平台业务主机，要求19"标准机框，1U高，定制系统，实现园区智慧旅游安全管理和各业务模块的联动功能。

系统需要配置平台业务软件，要求提供智能策略业务功能，实现对各子系统报警信号的收集、判断、过滤、通知等业务逻辑处理；支持对各子系统的报警信号进行分类统计管理业务功能；支持对多客户端接入配置管理功能。

2)应用业务接入管理模块要求系统需要配置应用业务接入管理服务器，实现手机录播管理软件、人流量统计管理等业务应用软件的接入管理。

能够熟练掌握平台操作技能。
安全管理与风险控制
安全管理策略
建立完善的安全 管理制度，明确 安全管理责任
加强安全培训， 提高员工安全意 识和应对能力
定期进行安全检 查，及时发现并 消除安全隐患
建立应急预案， 确保在突发事件 发生时能够迅速 响应和处理
风险识别与评估
风险识别：识别可能存在的安全隐患和潜在风险 风险评估：评估风险的严重程度和影响范围 风险控制：采取措施降低或消除风险 风险监测：实时监测风险状况，及时采取应对措施
综合指挥平台技术规范
平台架构设计
数据层：负责数据采集、存 储、分析，提供数据支持
服务层：提供各种服务，如 数据服务、计算服务、存储
服务等
应用层：提供各种应用，如 监控、预警、调度等
平台架构：分层设计，包括 数据层、服务层、应用层
平台特点：高可用性、可扩 展性、安全性、可维护性
数据采集与传输
数据采集方式：通过传感器、摄像头等设备实时采集数据 数据传输方式：采用有线、无线等多种传输方式，保证数据传输的稳定性和实时性 数据存储方式：采用分布式存储技术，保证数据的安全性和可扩展性 数据分析与处理：利用大数据技术对采集到的数据进行实时分析和处理，为决策提供支持
兼容性：系统应具备良好的兼容性，能够 与其他系统进行数据交换和集成
性能：系统应具备良好的性能，能够满 足大规模数据处理和实时响应的需求
实施方案
确定项目目标：提高景区安全管理水平， 提高综合指挥能力
制定实施方案：包括技术方案、实施步骤、 人员分工等
技术方案：包括硬件设备、软件系统、网 络架构等
实施步骤：包括项目启动、需求分析、系 统设计、开发实施、测试验收等
规范书提出了景 区安全管理的技 术要求、功能要 求和实施要求

同业信息 共享交互
新店开张 谢谢惠顾
娱乐场所
我有空车！ 预定从速！
餐厅
酒店
车队
旅游企业信息标准化：信息共享，技术互通； 汇聚住宿、餐饮、娱乐、购物等商家资源，实时查询周边景区、餐饮、购物等生活信息，实现O2O购买服务和客户评价体系。
18
目录
Directory
A 国内旅游行业现状 B 智慧旅游平台架构 C 智慧旅游体系介绍 D 智慧旅游应用场景 E 智慧旅游投资建议
持卡用户
全国
省市一卡通：公交一卡通已在全国50多个城市实现互联互通，各旅游景点增加支持公交一卡通刷卡机具，实现一卡 通用户在各景点刷卡消费，节省排队购票。省旅游局牵头与公交主管部门商讨
22
开发者联盟
合作 模式
项目型→合作运营型
商业 模式
建立开放的合作运营模式
业务 模式
通过开放合作云平台(OICP)快速 配置
企业资格审核
旅游服务质量
旅游企业信息
管理
评价管理
管理
旅
二维码及电子标识自动生成
游
留言投诉举报
质
量
流量数据统计
流量数据分析
评
信息推送
价
系
系统接口
统
旅游企业基础数据库
上传证明材料
资料 审核
不符合要求
符合要求
旅游企业、从业 人员信息填写
认证不通过
审核信息公示
资料
有
审核
无
录入旅游企业基 础数据库
资料复核
旅游质量评价系统总体架构图
2. 公安：视频监控、 住宿登记数据等
3. 气象：天气、 AQI等
交换共享
服务机构

智慧旅游小镇大数据指挥平台系统方案目录系统概述 (4)背景及现状 (4)总体目标 (4)设计原则 (5)设计标准 (6)系统详细设计 (8)大数据智能分析系统 (8)指挥中心 (16)平台软件设计 (25)平台设计概述 (25)平台整体架构设计 (26)平台基础业务功能 (32)平台基础管理功能 (39)平台高级业务应用功能 (43)系统概述背景及现状国家十三五规划纲要中明确地提出大力发展旅游产业，意味着在接下来的五年当中，旅游产业的发展将作为国家重要的发展战略。

在社会经济中高速增长中，旅游行业将成为新的引擎，旅游消费也将成为整个社会最重要的“消费侧”。

目前，住房城乡建设部、国家发展改革委、财政部决定在全国范围开展特色小镇培育工作，相关部委明确指出，到2020年，培育1000个左右各具特色、富有活力的休闲旅游、商贸物流、现代制造、教育科技、传统文化、美丽宜居等特色小镇。

特色小镇“非镇非区”，不是行政区划单元上的一个镇，也不是产业园区的一个区，而是按照创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，聚焦信息经济、环保、健康、旅游、时尚、金融、高端装备等几大新兴产业，融合产业、文化、旅游、社区功能的创新创业发展平台。

特色小镇同时也是统筹城乡发展的重要载体。

培育特色小镇，主要为了是打造特色鲜明的产业形态，和谐宜居的美丽环境，彰显特色的传统文化，并提供便捷完善的设施服务，建设充满活力的体制机制。

为了响应国家政策号召，同时，也为了满足小镇建设完整安防及信息化系统的应用需求，结合国家创A信息化建设标准，实现视频监控、报警&求助、卡口、停车场、出入口、防火等系统并实现多系统统一管理，结合GIS电子地图、公共广播、自动导览等系统，打造智慧型特色小镇，同时加强对小镇的管理力度、提升游客的体验服务，以满足小镇游客数量暴涨及随之带来的安全及信息化服务的强烈需求。

总体目标小镇智慧管理系统建设要求以新一代宽带网络、云计算、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现视频监控、客流统计、消防系统、停车场管理、卡口系统等各系统的跨平台、跨网络、跨终端，并支持大并发的用户访问、海量数据的综合应用、多系统之间的综合化管理，在现有小镇信息化的基础上，实现小镇信息资源的共享，提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，同时提升风景名胜区的管理与服务水平。

应急管理指挥调度系统平台建设方案一、项目背景及目标应急管理指挥调度系统平台建设是为了提高应急管理工作的效率和水平，加强应急指挥调度能力，减少应急事故的损失和影响，保障人民群众的生命财产安全而开展的重要工作。

本项目的目标是建设一个集中、科学、高效、快速的应急管理指挥调度系统平台，以实现应急管理工作的快速反应、准确判断、科学决策、协调指挥、信息共享和全员参与。

二、项目建设内容1.系统平台架构设计：根据实际需求和应急工作特点，设计系统平台的总体结构和模块划分，明确各个模块的功能和关系。

2.基础设施建设：包括硬件设备、网络设备、服务器等的选购、安装和调试，确保系统平台的稳定运行。

3.系统软件开发：根据需求设计系统的各个模块，并进行相应的软件开发和测试，确保系统的功能完善和稳定性。

4.数据采集与传输：建设应急事件信息采集系统，实现对各类应急事件信息的快速采集和传输，确保及时掌握应急事件的情况。

5.指挥调度功能设计：建设应急指挥调度系统，实现对应急资源的快速调配和指挥，确保应急工作的高效运行。

6.信息共享与协同办公：建设信息共享平台，实现各个部门之间的信息共享和协同办公，提高应急管理的协调性和效率。

7.培训与演练：开展系统平台的培训和演练工作，提高系统操作人员的技能和应急处理能力。

三、项目实施计划1.项目立项与计划制定：确定项目的目标和任务，制定详细的项目计划，并进行相关的预算和资金筹措工作。

2.需求调研与分析：详细了解用户和各相关部门的需求，分析问题和优化方案，明确系统平台的功能需求和技术要求。

3.系统架构设计：根据需求分析结果，进行系统平台的架构设计，明确各个模块之间的关系和功能。

4.硬件设备采购与安装：根据系统架构设计的要求，选购和配置相应的硬件设备，并进行安装和调试工作。

5.软件开发和测试：根据需求和架构设计，进行系统软件的开发和测试工作，确保系统的功能完善和稳定性。

6.数据采集与传输系统建设：建设应急事件信息采集系统，实现对各类应急事件信息的快速采集和传输。

辅助决策支持系统功能展示
数据可视化
方案生成
通过图表、地图等形式，将采集的数 据进行可视化展示，方便决策者快速 了解景区情况。
根据分析结果和预设的预案，系统自 动生成应急指挥调度方案，供决策者 选择和参考。
智能分析
利用大数据、人工智能等技术，对采 集的数据进行深度分析，为决策者提 供有价值的参考意见。
谢谢您的聆听
THANKS
台功能不断完善。
02
升级内容
包括新增功能、优化性能、提升安全等，确保平台始终满足用户需求。
03
升级流程
制定详细的升级计划，包括升级目标、升级范围、升级方法、升级资源
、升级进度等，确保升级工作顺利进行。同时，建立完善的回滚机制，
确保升级过程中出现问题能够及时恢复。
06
培训、推广与应用前景
培训对象、内容和方式设计
智慧旅游发展趋势
随着智慧旅游的不断发展，应急指挥调度平台将 成为智慧旅游建设的重要组成部分，应用前景广 阔。
多元化应用场景
平台可广泛应用于景区管理、旅游安全、突发事 件处置等多个领域，为旅游行业提供全方位的服 务。
技术创新与发展
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断发 展，平台将不断升级完善，提高应急处置能力和 效率。
建设意义
通过本项目的建设，可以进一步完善 旅游公共服务体系，提升旅游行业形 象；同时，也可以为政府决策提供数 据支持，推动旅游业的可持续发展。
02
平台架构与技术选型
整体架构设计思路及特点
设计思路
采用分层架构设计，包括数据层 、应用层、服务层和展示层，各 层之间职责清晰，便于维护和扩 展。
特点
具备高可用性、高扩展性、高安 全性和高并发性，能够满足智慧 旅游应急指挥调度平台的各种需 求。

智慧旅游—旅游行业统计分析
为政府/行业提供更完整的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况， 提升政府监管能力，改变事后统计的滞后性，加强服务及管控，帮助提升政
府/企业服务水平和价值。
各景区人流量实时统计 分时段游客统计 驻留分析 客流量预警 淡旺季分析 旅游热点分析 旅游线路归类 旅客流量预判分析 景区交通流量分析 旅客用餐偏好情况分析 旅客住宿偏好情况分析 业务报表输出
智慧旅游——虚拟实景旅游
基于旅游GIS、虚拟现实技术、实时视频系统，实现景区三维全景浏览，提 升景区网站营销及服务的能力。
旅游GIS系统利用地理信息技术， 对旅游景点实现电子地图化，游 客可实时浏览查询景点地图信息；
旅游VR虚拟现实系统对景区景
点进行三维建模，更生动逼真的 体现景点全貌，使游客获得身临
智慧旅游整体解决方案
--智慧旅游
目录
第一部分：智慧旅游的背景介绍 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案
什么是智慧旅游
利用云计算、物联网、大数据等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终
端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及
时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而对 各类旅游信息实现只能感知、方便利用。 智慧旅游推广将提升旅游者在旅游前、旅游中、旅游后轻松获取资讯、规划出行、 票务预订、食宿安排、消费支出等有极大的改善。
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
智能
Intelligent
通过各种智慧应用系统的建设， 实现旅游相关企业的智能自主管 理；基于云计算、商业智能等技 术，开展多维度的分析、预测和 优化，实现面向旅游企业内外管 理的智能决策。

论
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付

智慧旅游安全管理及综合指挥平台技术规范书注：带“★”号条款为重要性能及参数，必须完全实质性响应。

1.概述智慧旅游安全管理及综合指挥平台需要通过标准的互联接口和先进的软件技术，需要对行业应用中常见的视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和通信系统等进行集中采集、分析、管理，实现对信息更透彻的融合和联动，需要使各系统之间更全面的智能协同和智能联动，实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，需要以最短时间提供危险事件的预警，同时调动各应急资源，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。

2.系统总体设计要求2.1整体架构图智慧旅游安全管理及综合指挥平台，整体架构图如下：智慧旅游安全管理及综合指挥平台建设，需要实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。

旅游局指挥中心：旅游局指挥中心需要部署一套触摸屏调度台，需要通过网络可实时访问查看各景区的视频监控、景点出入口的人流数量、物联网等报警监测等；各旅游景点监控中心：各旅游景点监控中心需要部署一台平台业务主机、一台接入管理服务器和一套触摸屏调度台，需要实现管理景区的视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和指挥调度业务，方便管理人员对景区的统一管理和实时监控。

2.2拓扑图2.3系统软硬件要求1)智慧旅游安全管理及综合指挥平台核心模块要求系统需要配置平台业务主机，要求19"标准机框，1U高，定制系统，实现园区智慧旅游安全管理和各业务模块的联动功能。

系统需要配置平台业务软件，要求提供智能策略业务功能，实现对各子系统报警信号的收集、判断、过滤、通知等业务逻辑处理；支持对各子系统的报警信号进行分类统计管理业务功能；支持对多客户端接入配置管理功能。

2)应用业务接入管理模块要求系统需要配置应用业务接入管理服务器，实现手机录播管理软件、人流量统计管理等业务应用软件的接入管理。

智能视频监控
业务功能
图像监控
存储回放
报警联动
个性化功能
音频对讲
增值功能
多画面监控
多画面轮巡
云镜控制
远程控制
客户端存储
中心存储
前端存储
录像检索
本地回放
远程回放
报警输入
控制输出
移动侦测
图像抓拍
图像识别
电子地图
双向对讲
广播喊话
网闸穿越
环境监控
3G网关
系统SDK
旅游云数据中心
全域智慧旅游大数据综合管理平台
旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）
终端
用户群
触摸屏
IPTV
全域智慧旅游大数据公共服务平台
数据分析算法及模型
云数据中心-数据服务
UTRA、旅游元素标签分析
云数据中心-数据服务
游客多维度分析
云数据中心-数据服务
云数据中心-数据应用
舆情分析
搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论
广告 促销 优惠券库存信息 …
订购 评论 反馈使用情况统计分析 …
景区安全游客流量统计分析投诉反馈
政策发布行政管理
综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈
景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销
全域智慧旅游大数据主要角色需求分析
物联网终端
数据能力开放服务
目的地门户网站
目的地电子商务
旅游APP
智能停车场
大屏幕信息
游客体验中心
到达旅游目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、规划行程、参观体验中心了解目的地概况……
景区电子门禁
GPS车船调度
游客流量监测
游客中心换取门票或用二维码电子票，进入景区…

2021年智慧旅游公共信息服务体系及应急指挥调度体系建设解决方案目录1、项目背景 (5)1.1 **旅游的地理优势 (5)1.2 **旅游资源丰富 (5)1.3 政府高度重视旅游产业发展 (6)1.4 **旅游信息化发展现状及问题 (6)1.5 智慧旅游建设已开展工作 (7)2、系统建设目标 (8)3、建设时间及工作规划 (9)3.1 2014年具体项目及时间规划 (9)3.2 2015年具体项目及时间规划 (10)3.3 2016年具体项目及时间规划 (11)4、旅游公共信息服务体系建设 (12)4.1 旅游公共信息服务平台建设 (13)4.1.1旅游资讯网 (13)4.1.2 **旅游移动智能终端 (18)4.1.3 查询展示机系统 (21)4.2 旅游公共信息服务内容建设 (22)4.2.1行业基本数据采集 (22)4.2.2 旅游企业的信息对接 (23)4.2.3 旅游相关行业的数据对接 (23)4.3 旅游公共信息服务支撑体系建设 (24)4.3.1云服务器中心建设 (24)4.3.2多网络接入 (24)4.3.3新媒体平台接口 (24)4.3.4多平台数据接口标准 (25)4.3.5智慧城市信息发布接口 (25)5、行业管理及应急指挥调度体系建设 (25)5.1行业管理及应急指挥调度平台建设 (26)5.1.1 旅游行业管理 (26)5.1.2 应急指挥调度 (26)5.2旅游企业信息化建设 (27)5.2.1在线旅游系统建设 (27)5.2.2流量监测系统 (31)5.2.3精准营销WIFI系统 (38)5.2.4 旅游团队运行监管系统 (50)5.2.5基于北斗系统户外管理及救援系统 (53)5.2.6基于北斗系统应急救助资源管理系统 (53)5.3行业信息共享 (54)5.4应急指挥协同调度体系建设 (54)5.4.1 24小时值守体系 (54)5.4.2标准协同指挥预案 (55)5.4.3紧急事件上报预案 (55)5.4.4 紧急事件信息发布预案 (55)6、项目预算 (56)6.1系统平台及接口建设 (56)6.2运营支撑 (59)1、项目背景2014年被国家旅游局定义为“智慧旅游年”。

需求分析
• 旅游应急指挥调度系统建设方案全图 • 旅游应急指挥调度系统建设方案全图的需求分析 • 旅游应急指挥调度系统建设方案全图的需求分析包括以下方面 • 管理需求 • 安全需求 • 服务需求 • 信息化需求
需求细化和描述
对旅游应急指挥调度系统建设方案全图的需求进 行细化和描述
01
1. 管理需求的细化和描述
根据测试计划和需求，编写详细测试用例，包括正常情 况和异常情况下的测试场景。
执行测试用例
按照测试用例的步骤和要求，在相应的测试环境下执行 测试。
测试结果分析与记录
对测试结果进行详细的分析和记录，找出潜在的问题和 缺陷。
调试与优化方案
调试问题
根据测试结果，对发现的问题进行调试，定位并修复系统中的错 误或缺陷。
旅游应急指挥调度系统建设方案 全图
xx年xx月xx日
目录
• 背景和需求分析 • 系统架构设计 • 数据库设计 • 前端界面设计 • 后台管理设计 • 系统硬件与网络设计 • 系统测试与调试 • 上手与培训
01
背景和需求分析
背景介绍
社会经济的发展和旅游消费模式的转变，使旅游业面临更多的挑战和机遇 旅游应急指挥调度系统建设方案全图
用户培训计划
培训对象
针对不同层次的用户，如系统管理员、旅 游行业从业者等，制定相应的培训计划。
培训内容
培训内容应包括系统的基本概念、功能使 用、操作流程、数据分析和处理等方面。
售后服务方案
服务响应时间
提供24小时在线客服，及时响应并解决用户的问题。
远程协助
提供远程协助服务，帮助用户解决系统使用中遇到的技术问题。
03
02
旅游应急指挥调度系统建设方案全图的需求 细化和描述具体包括以下内容

智能分析：对 资源数据进行 智能分析，为 调度决策提供
科学依据。
优化调度：根 据实际情况和 调度需求，自 动或手动优化 资源调度方案。
协同作业：实 现多部门、多 资源的协同作 业，提高调度
效率。
数据采集：实时监测、收集各类应急相关信息
数据处理：对收集的数据进行清洗、分类、整合
数据分析：运用大数据技术对处理后的数据进行分析，挖掘潜在规律和趋 势 数据可视化：将分析结果以图表、报表等形式进行可视化展示，方便用户 快速了解情况
定期检查：对系统 硬件和软件进行定 期检查，确保正常 运行
更新升级：及时更 新系统和软件，保 证系统的安全性和 稳定性
数据备份：定期对 系统数据进行备份 ，防止数据丢失
故障处理：对系统 故障进行及时处理 ，恢复系统正常运 行
提高应急响应速度， 减少灾害损失
优化资源配置，提 高救援效率
提升政府形象，增 强公众信任感
开发与测试： 按照方案设 计进行系统 开发和测试， 确保系统稳 定性和可靠 性
上线运行： 系统正式上 线运行，进 行实时监控 和管理
维护与升级： 定期对系统 进行维护和 升级，保证 系统持续稳 定运行
硬件部署：服务器、网络设备、存 储设备等硬件的配置和部署
数据迁移：将原有数据迁移至新平 台，保证数据的一致性和完整性
提升应急响应 速度：通过智 能化技术，快 速定位和处置 突发事件，减 少响应时间。
提高调度效率： 优化资源配置， 实现各部门间 的信息共享和 协同作战，提 升调度效率。
降低成本：通 过自动化和智 能化技术，降 低人力成本和 物资消耗，实 现成本优化。
增强决策支持 能力：提供实 时数据分析和 预测功能，辅 助指挥人员做 出科学决策。

项目推进，作为全国旅游行业监管督导的核心
和“大脑”，需要一个直观、快捷、统一的可视化高效率综合指挥调度系统。
常态化经 实现全国各景区人流动态、游客密度、景区进出游客数量等
营数据及时准确上报，信息资源共享 突 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 ，以及
视频会商系统
其它业务系统
指挥大厅建设方案
建筑装修
• 拆除部分墙壁及地 面、吊顶
• 主电源、弱电系统
主要建设、改 造内容
大屏幕及监控设备改造
• 新建大屏幕系统 • 新建功放系统 • 新建集中控制系统
改造
• 设置专业监控坐席及操作
• 消防、空调、照明、
维护座席
智慧小区综 改云合 造服布 工务线 作平等台系整统体解的决方案智慧小区云服综务平合台展整体示解系决方统案智慧小区云服务平• 台其备整他等体显解决示方、案监控、维护设
2019
旅游局综合指挥调度 平台建设方案
目 Contents 录
01 建设方案整体说明
02 指挥大厅规划及基础硬件
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区0云3服务平设台备整体机解房决方建案设智慧部小分区云说服明务平台整体解决方案
04 指挥调度中心管理功能说明
05 相关案例
项目背景
项目背景介绍
智慧旅游 随着国家旅游局
总指挥调度终端
高清 会议摄 像机
调度 服务器
音频 服务器
中心 服务
固话 传真机
GIS服务 器 监控服务器
会议服务器
其他厂家视频会 议系 统
其他监控图像集 群接 入
基础硬件—应用服务器组及存储设备
视频控制服务器组

智慧景区解决方案根据景区功能性，运用物联网感知技术、3D RFID技术、信息集成、身份验证、扫码支付、视频监控等技术，实现模块化硬、软件体系通过“一云多屏、多屏互动”实现可视化智慧管理，利用大数据、云计算辅助决策完成智慧化服务，采用多渠道、多方式、全网整合营销和品牌宣传实现智慧化营销。

智能票务系统、智慧客流车辆管理体系、智慧景区指挥管理平台、智慧景区消费系统、电子导览客户服务体系、智慧电商整合系统、分析决策营销系统、综合OA系统。

智慧服务以游客为本，利用身份识别、云计算、混合现实、3DGIS、移动通信等技术，通过“一云多屏”的智慧旅游云服务平台让游客主动感知旅游信息、虚拟体验、行程定制、电子商务等服务，实施游客游前、游中、游后全程智慧化服务和便捷旅游体验。

全域旅游解决方案智慧票务解决方案智慧景区解决方案智慧票务：基于云端服务的“互联网软件+智能硬件”体系，让门票销售和验证更智慧，更方便。

对于商家可以通过一键分销数千分销商，对接主流OTA、团购渠道，自主选择电商平台或接入官网系统，支持分销商预存、授信，便捷的财务结算方式，快速建立不同制度的门票销售渠道；对于游客可以随心所欲的选择各种渠道购票，使用二代身份证、二维码、一维码等进行验票快速入园。

全网信息推送：景区通过消息推送管理系统，通过APP、微信、短信、智能标志等多种端口向游客推送实时消息，根据信息内容进行推送分级，根据游客的LBS位置进行动态推送，以确保游客可以实时了解景区动态（如新近举办活动，景区道路拥堵情况，甚至景区突然事件等）。

全景虚拟漫游（VR/AR）：未行先知，身临其境。

通过结合VR、AR、全息、体感、多媒体等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性，与景区主题IP融合，多样VR娱乐模块，全客群匹配，打造超强场景体验与娱乐互动，通过互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机，移动智能终端展现，将虚拟景区和实景景区有机融合，将原有的景区文化、故事、历史进行时空还原，将游客的旅游形式从参观、参与引申到融入、影响和创造中去。

文化和旅游部修订印发《国家全域旅游示范区验收、认定和管理实施办法(试行)》 和旅游消费恢复至新冠疫情前水平。
和《国家全域旅游示范区验收标准(试行)》
• 到2025年，国家4A级及以上旅游景区、
文化和旅游部公布首批71家国家全域旅游示范区
省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转
型省级，全国旅游接待总人数和旅游消费 文化和旅游部下发《关于开展第二批国家全域旅游示范区验收认定工作的通知》
数据仓库
资讯站群系统 电子商务系统 旅游APP/小程序、微信公众号
数据挖掘
数据共享
行业认证监管系统 旅业电子认证系统
数据融合
统计分析
公共服务 资源数据库
ห้องสมุดไป่ตู้
旅游景区 基础数据库
旅游人才 基础数据库
旅游商品 基础数据库
涉旅企业 基础数据库
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安化县全域旅游
安化是湖南有名的有色金属大县，水能资源大 县，林业资源大县，茶叶生产大县，药材产业 大县，安化发展全域旅游，深度挖掘旅游产品， 打造“黑茶之乡。最美安化”，让安化黑茶之 乡、柑橘之乡、药材之乡、山水奇观和梅山文