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电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
教案名称：11-1《电子商务基础》教案章节：第一章电子商务概述教学目标：1. 了解电子商务的定义、发展历程和分类。
2. 掌握电子商务的基本框架和交易模式。
3. 了解电子商务的优势和挑战。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类3. 电子商务的基本框架4. 电子商务的交易模式5. 电子商务的优势和挑战教学步骤：1. 导入：通过展示淘宝、京东等电商平台的图片，引导学生思考什么是电子商务。
2. 讲解：介绍电子商务的定义和发展历程，让学生了解电子商务的基本概念。
3. 讨论：让学生分析电子商务的分类，加深对电子商务的理解。
4. 讲解：介绍电子商务的基本框架和交易模式，让学生掌握电子商务的结构和运作方式。
5. 分析：让学生探讨电子商务的优势和挑战，思考电子商务对未来社会的影响。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对电子商务定义和发展历程的掌握情况。
2. 小组讨论：评估学生对电子商务分类、基本框架和交易模式的理解。
章节：第二章电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础。
2. 掌握HTML、CSS和JavaScript的基本用法。
3. 了解Web设计和开发的基本流程。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础2. HTML的基本用法3. CSS的基本用法4. JavaScript的基本用法5. Web设计和开发的基本流程教学步骤：1. 导入：通过展示一个精美的网页，引导学生了解电子商务需要的技术基础。
2. 讲解：介绍电子商务所需的技术基础，让学生明白各种技术的作用。
3. 讲解：教授HTML的基本用法，让学生掌握网页结构的搭建。
4. 示例：让学生实际操作，运用CSS美化网页。
5. 讲解：介绍JavaScript的基本用法，让学生了解网页的交互原理。
6. 讲解：介绍Web设计和开发的基本流程，让学生了解网页制作的整个过程。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对电子商务所需技术基础的掌握情况。
中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本框架和组成要素。
3. 电子商务的分类和应用领域。
教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。
3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务概述PPT。
2. 电子商务案例分析材料。
教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。
2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。
第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。
2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 了解电子商务安全技术和支付技术。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。
2. 互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 电子商务安全技术和支付技术。
教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。
2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。
教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。
2. 互联网和移动通信技术实验材料。
教学评价：1. 学生参与实验的情况。
2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。
第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。
3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。
教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。
2. 电子商务商业模式的构建和运营。
3. 电子商务商业模式的创新和趋势。
教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。
3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。
第二章 电子商务技术基础第一部分 本章大纲⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧⎪⎩⎪⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧客户端程序工作原理第五单元文件传输邮件列表）如：电子邮件客户端软件（和电子邮件系统和服务第四单元电子邮件浏览器和搜索引擎协议文件格式和网页和超链接服务第三单元域名的自我保护域名解析域名系统地址地址与域名第二单元服务协议基础第一单元FTP .2FTP .1.4OUTLOOK .3POP3SMTP .2.1WWW .3HTTP HTML .2.1WWW .4.3.2IP .1IP I .2TCP/IP .1I nternet nternet 第二部分 单元讲解第一单元 INTERNET 基础internet 网的三个发展关键：1、阿帕网的产生；阿帕网的产生导致了INTERNET 的产生，没有阿帕网，就没有intetnet ，2、TCP/IP 协议的诞生以及他的无条件公开，它使得网络互联；3、intetnet 的商业化。
一、TCP/IP 协议TCP/IP 协议也叫通信协议，TCP 是传输控制协议，它保证信息传输的质量，IP 协议则保证用户收到该信息。
二、Internet 服务Internet 服务主要有三种：WWW 服务、电子邮件服务和文件传输服务WWW 服务：目前Internet 上最流行的信息检索服务程序1、万维网（WWW ）WWW 基础1）WWW 工作原理WWW （World Wide Web ）的含义是"环球网"、"布满世界的蜘蛛网"，俗称"万维网"或3W 或Web 。
WWW 是一个基于超文本（Hypertext ）方式的信息检索服务工具。
它是由欧洲粒子物理实验室（CERN ）研制的，将位于全世界Internet 网上不同地点的相关数据信息有机地编织在一起。
WWW 提供友好的信息查询接口，用户仅需要提出查询要求，而到什么地方查询及如何查询则由WWW 自动完成。
《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础一、教学目标通过本章学习，学生应能理解电子商务技术基础的基本概念、掌握电子商务技术的基本原理、熟悉电子商务技术的基本应用，为后续章节的学习打下基础。
二、教学内容1、电子商务技术概述2、电子商务网络技术3、电子商务安全技术4、电子商务支付技术5、电子商务物流技术三、教学重点与难点1、教学重点：电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术。
2、教学难点：电子商务物流技术。
四、教学方法与手段1、理论教学：通过讲解概念、原理，帮助学生理解电子商务技术的理论基础。
2、案例分析：结合实际案例，让学生了解电子商务技术的应用。
3、课堂讨论：引导学生讨论电子商务技术的相关问题，提高其分析问题的能力。
4、上机实践：通过上机操作，让学生深入理解电子商务技术的实际应用。
五、教学环节设计1、导入新课：通过提问导入，让学生思考电子商务技术的基础问题。
2、讲授新课：通过讲解电子商务技术的概念、原理及应用，让学生全面了解电子商务技术。
3、巩固练习：通过课堂练习及上机实践，让学生加深对电子商务技术的理解及掌握。
4、归纳小结：通过总结本节课的内容，让学生明确学习重点及难点。
六、教学资源1、教学教材：《电子商务概论》教材及相关参考书籍。
2、教学PPT：教师自行制作的PPT，包括图片、图表及文字说明等。
3、教学视频：相关电子商务技术的教学视频及实际应用案例的视频资料。
4、教学案例：典型的电子商务应用案例及分析报告等。
《电子商务概论》第二章电子商务模式在当今的信息化时代，电子商务模式的发展和应用已经成为了企业和消费者无法忽视的重要领域。
在《电子商务概论》第二章中，我们将深入探讨电子商务模式的类型、特点以及应用场景。
一、电子商务模式的类型1、B2B（Business-to-Business）模式：这种模式主要涉及企业之间的交易，通常用于采购、销售、物流等环节。
代表性的平台有阿里巴巴、京东等。
一、教案名称：电子商务技术基础教案电子商务概述二、课时安排：2课时（90分钟）三、教学目标：1. 了解电子商务的定义、特点和分类。
2. 掌握电子商务的基本流程和组成部分。
3. 了解电子商务的发展历程和趋势。
四、教学内容：1. 电子商务的定义与特点a. 电子商务的定义b. 电子商务的特点2. 电子商务的分类a. B2B（企业对企业）b. B2C（企业对消费者）c. C2C（消费者对消费者）d. 其他分类（如O2O、C2B等）3. 电子商务的基本流程a. 网络环境搭建b. 电子支付与结算c. 物流与配送d. 网络安全与隐私保护4. 电子商务的组成部分a. 电子商务平台b. 电子支付系统c. 物流配送系统d. 网络安全系统5. 电子商务的发展历程与趋势a. 电子商务的发展历程b. 电子商务的现状c. 电子商务的发展趋势五、教学方法：1. 讲授法：讲解电子商务的定义、特点、分类、基本流程和组成部分。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，加深学生对电子商务的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论电子商务的发展历程和趋势，促进学生思考和交流。
六、教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和提问情况，评估学生的参与程度。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提交的讨论报告质量。
3. 课后作业：布置相关作业，评估学生对电子商务基础知识的掌握程度。
七、教学资源：1. 教材：电子商务技术基础教材。
2. 课件：制作多媒体课件，辅助讲解和展示电子商务相关内容。
3. 网络资源：提供相关的电子商务网站和案例，供学生自主学习和参考。
八、教学步骤：1. 导入：介绍电子商务的定义，引发学生对电子商务的兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的特点、分类、基本流程和组成部分。
3. 案例分析：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
4. 小组讨论：将学生分成小组，讨论电子商务的发展历程和趋势。
5. 总结：总结电子商务的基础知识和发展趋势，强调重点内容。
中职电子商务基教案a第一章：电子商务概述教学目标：1. 了解电子商务的定义、分类和特点。
2. 掌握电子商务的基本框架和流程。
3. 了解电子商务的发展历程和趋势。
教学内容：1. 电子商务的定义与分类2. 电子商务的特点3. 电子商务的基本框架4. 电子商务的流程5. 电子商务的发展历程与趋势教学活动：1. 引入讨论：什么是电子商务？2. 讲解电子商务的定义与分类3. 分析电子商务的特点4. 阐述电子商务的基本框架和流程5. 介绍电子商务的发展历程和趋势案例分析：1. 分析具体电子商务案例，如淘宝、京东等。
第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础。
2. 掌握互联网、网络支付等相关技术。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础2. 互联网技术3. 网络支付技术4. 信息安全技术教学活动：1. 讲解电子商务所需的技术基础2. 分析互联网技术在电子商务中的应用3. 介绍网络支付技术及其安全性4. 探讨信息安全技术在电子商务中的重要性案例分析：1. 分析电子商务平台的技术实现，如淘宝、京东等。
第三章：电子商务模式教学目标：1. 了解电子商务的常见模式。
2. 掌握电子商务模式的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的常见模式2. B2B、B2C、C2C等模式的定义和特点3. 电子商务模式的选择和应用教学活动：1. 讲解电子商务的常见模式2. 分析B2B、B2C、C2C等模式的特点和应用3. 讨论如何选择适合的电子商务模式案例分析：1. 分析成功的电子商务模式案例，如淘宝、京东等。
第四章：电子商务法律法规教学目标：1. 了解电子商务法律法规的基本知识。
2. 掌握电子商务法律法规的主要内容。
教学内容：1. 电子商务法律法规的基本概念2. 电子商务法律法规的主要内容3. 电子商务法律法规的适用范围和效力教学活动：1. 讲解电子商务法律法规的基本概念2. 分析电子商务法律法规的主要内容3. 讨论电子商务法律法规的适用范围和效力案例分析：1. 分析电子商务法律法规的实际应用案例，如网络购物合同纠纷等。
一、教案基本信息《电子商务基础与实务》教案适用课程：电子商务基础与实务课时安排：每章约45分钟教学目标：使学生了解电子商务的基本概念、原理和实务操作，培养学生运用电子商务知识分析和解决实际问题的能力。
二、第一章：电子商务概述1. 教学内容：（1）电子商务的定义和发展历程（2）电子商务的分类和基本框架（3）电子商务的特点和影响（4）我国电子商务的发展现状与趋势2. 教学活动：（1）讲解电子商务的定义和发展历程（2）通过案例分析，让学生了解电子商务的分类和基本框架（3）讨论电子商务的特点和影响（4）分析我国电子商务的发展现状与趋势3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业三、第二章：电子商务技术基础1. 教学内容：（1）互联网及其应用（2）Web技术基础（3）电子商务安全技术（4）移动电子商务技术2. 教学活动：（1）讲解互联网及其应用（2）通过实例演示，让学生了解Web技术基础（3）介绍电子商务安全技术及其应用（4）探讨移动电子商务技术的发展和应用3. 教学方法：讲授、实例演示、讨论4. 教学评估：课堂提问、实验操作、课后作业四、第三章：电子商务商业模式1. 教学内容：（1）电子商务商业模式的分类（2）B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式（3）电子商务模式创新及案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务商业模式的分类（2）分析B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式（3）通过案例分析，探讨电子商务模式创新3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业五、第四章：电子商务法律法规与政策1. 教学内容：（1）电子商务法律法规概述（2）电子商务合同法律制度（3）电子商务知识产权保护（4）我国电子商务政策及发展趋势2. 教学活动：（1）讲解电子商务法律法规概述（2）分析电子商务合同法律制度（3）讨论电子商务知识产权保护（4）解读我国电子商务政策及发展趋势3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业六、第五章：电子商务营销策略1. 教学内容：（1）电子商务营销概述（2）网络市场调研与分析（3）网络营销策略（4）电子商务营销案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务营销的基本概念和原则（2）通过实例演示，让学生了解网络市场调研与分析的方法（3）分析网络营销策略，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等（4）通过案例分析，探讨电子商务营销的成功案例及经验3. 教学方法：讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业七、第六章：电子商务运营管理1. 教学内容：（1）电子商务运营概述（2）电子商务物流管理（3）电子商务客户服务与管理（4）电子商务运营案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务运营的基本概念和流程（2）探讨电子商务物流管理的方法和策略（3）分析电子商务客户服务与管理的重要性（4）通过案例分析，了解电子商务运营的成功经验3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业八、第七章：电子商务支付与结算1. 教学内容：（1）电子商务支付系统概述（2）电子支付工具及其原理（3）电子商务结算流程与安全（4）电子商务支付案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务支付系统的基本概念和组成部分（2）介绍电子支付工具，如信用卡、第三方支付等（3）分析电子商务结算流程及其安全性（4）通过案例分析，了解电子商务支付的成功应用3. 教学方法：讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业九、第八章：电子商务与供应链管理1. 教学内容：（1）电子商务与供应链管理的关系（2）供应链管理的基本概念与原则（3）电子商务环境下供应链管理的方法与策略（4）电子商务与供应链管理案例分析2. 教学活动：（1）讲解电子商务与供应链管理的关系（2）介绍供应链管理的基本概念与原则（3）分析电子商务环境下供应链管理的方法与策略（4）通过案例分析，了解电子商务与供应链管理的成功实践3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业十、第九章：电子商务创业与风险投资1. 教学内容：（1）电子商务创业概述（2）电子商务创业机会与挑战（3）电子商务创业策略与计划（4）电子商务风险投资及其运作2. 教学活动：（1）讲解电子商务创业的基本概念和条件（2）分析电子商务创业机会与挑战（3）探讨电子商务创业策略与计划（4）介绍电子商务风险投资及其运作3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业十一、第十章：电子商务发展趋势与展望1. 教学内容：（1）电子商务发展现状与趋势（2）新零售与电子商务（3）大数据与电子商务（4）与电子商务2. 教学活动：（1）分析电子商务发展现状与趋势（2）探讨新零售与电子商务的关系（3）介绍大数据在电子商务中的应用（4）展望在电子商务领域的应用前景3. 教学方法：讲授、案例分析、讨论4. 教学评估：课堂提问、小组讨论、课后作业重点解析本教案《电子商务基础与实务》涵盖了电子商务的概述、技术基础、商业模式、法律法规、营销策略、运营管理、支付与结算、供应链管理、创业与风险投资以及发展趋势等十个方面的内容。
电子商务教学教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与特点1.3 电子商务的框架与模式1.4 电子商务的法律法规与道德规范第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 电子商务信息安全技术2.3 电子支付技术2.4 电子商务应用系统设计与开发第三章：电子商务市场与竞争策略3.1 电子商务市场环境分析3.2 电子商务市场消费者行为3.3 电子商务竞争策略分析3.4 电子商务市场发展战略第四章：电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 电子商务营销策略组合4.3 电子商务网络广告与推广4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务物流与供应链管理5.1 电子商务物流概述5.2 电子商务物流模式与选择5.3 电子商务物流信息技术5.4 电子商务供应链管理策略第六章：电子商务项目管理6.1 电子商务项目管理概述6.2 电子商务项目策划与管理流程6.3 电子商务项目风险管理6.4 电子商务项目管理案例分析第七章：电子商务商业模式7.1 电子商务商业模式概述7.2 电子商务商业模式类型与创新7.3 电子商务商业模式选择与评估7.4 电子商务商业模式案例分析第八章：电子商务风险管理8.1 电子商务风险类型与识别8.2 电子商务风险评估与控制8.3 电子商务安全策略与技术措施8.4 电子商务风险管理案例分析第九章：电子商务道德与法律规范9.1 电子商务伦理道德问题9.2 电子商务法律法规体系9.3 电子商务隐私权与知识产权保护9.4 电子商务法律案例分析与应对策略第十章：电子商务实践操作10.1 电子商务平台运营与管理10.2 电子商务创业实践与指导10.3 电子商务模拟实训项目10.4 电子商务实践操作案例分析与反思重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：理解电子商务的概念是学习电子商务的基石，对电子商务的发展历程要有清晰的认识，这有助于了解行业的变迁和趋势。
第二章 电子商务技术基础第一部分 本章大纲⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧⎪⎩⎪⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧客户端程序工作原理第五单元文件传输邮件列表）如：电子邮件客户端软件（和电子邮件系统和服务第四单元电子邮件浏览器和搜索引擎协议文件格式和网页和超链接服务第三单元域名的自我保护域名解析域名系统地址地址与域名第二单元服务协议基础第一单元FTP .2FTP .1.4OUTLOOK .3POP3SMTP .2.1WWW .3HTTP HTML .2.1WWW .4.3.2IP .1IP I .2TCP/IP .1I nternet nternet 第二部分 单元讲解第一单元 INTERNET 基础internet 网的三个发展关键：1、阿帕网的产生；阿帕网的产生导致了INTERNET 的产生，没有阿帕网，就没有intetnet ，2、TCP/IP 协议的诞生以及他的无条件公开，它使得网络互联；3、intetnet 的商业化。
一、TCP/IP 协议TCP/IP 协议也叫通信协议，TCP 是传输控制协议，它保证信息传输的质量，IP 协议则保证用户收到该信息。
二、Internet 服务Internet 服务主要有三种：WWW 服务、电子邮件服务和文件传输服务WWW 服务：目前Internet 上最流行的信息检索服务程序1、万维网（WWW ）WWW 基础1）WWW 工作原理WWW （World Wide Web ）的含义是"环球网"、"布满世界的蜘蛛网"，俗称"万维网"或3W 或Web 。
WWW 是一个基于超文本（Hypertext ）方式的信息检索服务工具。
它是由欧洲粒子物理实验室（CERN ）研制的，将位于全世界Internet 网上不同地点的相关数据信息有机地编织在一起。
WWW 提供友好的信息查询接口，用户仅需要提出查询要求，而到什么地方查询及如何查询则由WWW 自动完成。
因此，WWW 为你带来的是世界范围的超级文本服务：只要操纵电脑的鼠标器，你就可以通过Internet 从全世界任何地方调来你所希望得到的文本、图像（包括活动影像）和声音等信息。
另外，WWW 还可为你提供"传统的"Internet 服务：Telnet 、FTP 、Gopher 和Usenet News （Internet 的电子公告牌服务）。
通过使用WWW ，一个不熟悉网络使用的人也可以很快成为Internet 行家。
WWW 与传统的Internet 信息查询工具Gopher 、WAIS 最大的区别是它展示给用户的是一篇篇文章，而不是那种令人时常费解的菜单说明。
因此，用它查询信息具有很强的直观性。
WWW的成功在于它制定了一套标准的、易为人们掌握的超文本开发语言HTML、信息资源的统一定位格式URL和超文本传送通信协议HTTP。
2）超文本标记语言（HTML）HTML（Hyper Text Mark-up Language）即超文本标记语言，是WWW的描述语言，由Tim Berners-lee提出。
设计HTML语言的目的是为了能把存放在一台电脑中的文本或图形与另一台电脑中的文本或图形方便地联系在一起，形成有机的整体，人们不用考虑具体信息是在当前电脑上还是在网络的其它电脑上。
这样你只要使用鼠标在某一文档中点取一个图标，Internet就会马上转到与此图标相关的内容上去，而这些信息可能存放在网络的另一台电脑中。
HTML文本是由HTML命令组成的描述性文本，HTML命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。
HTML的结构包括头部（Head）、主体（Body）两大部分。
头部描述浏览器所需的信息，主体包含所要说明的具体内容。
3）统一资源定位器（URL）URL（Uniform Resource Locator，统一资源定位器）是WWW页的地址，它从左到右由下述部分组成：Internet资源类型（scheme）：指出WWW客户程序用来操作的工具。
如"http://"表示WWW服务器，"ftp://"表示FTP服务器，"gopher://"表示Gopher服务器。
服务器地址（host）：指出WWW页所在的服务器域名。
端口（port）：有时（并非总是这样）对某些资源的访问，需给出相应的服务器提供端口号。
路径（path）：指明服务器上某资源的位置（其格式与DOS系统中的格式一样，通常有目录/子目录/文件名这样结构组成）。
与端口一样，路径并非总是需要的。
URL地址格式排列为：scheme://host:port/path例如/pub/HXWZ就是一个典型的URL地址。
客户程序首先看到http（超文本传送协议），便知道处理的是HTML链接。
接下来的是站点地址，最后是目录pub/HXWZ。
而ftp:///pub/HXWZ/cm9612a.GB，WWW客户程序需要用FTP进行文件传送，站点是，然后去目录pub/HXWZ下，下载文件cm9612a.GB。
如果上面的URL是ftp://:8001/pub/HXWZ/cm9612a.GB，则FTP客户程序将从站点的8001端口连入。
必须注意，WWW上的服务器都是区分大小写字母的，所以，千万要注意正确的URL 大小写表达形式。
4）主页（Homepage）Homepage直译为主页。
确切地说Homepage是一种用超文本标记语言（描述性语言）将信息组织好，再经过相应的解释器或浏览器翻译出的文字、图像、声音、动画等多种信息组织方式。
用户可以把它同报纸、杂志、电视、广播等同等对待。
Homepage的传播方式是将原代码和与Homepage有关的图形文件、声音文件放在一台服务器（称WWW）查询。
比如你想了解IBM公司的情况，你就可以浏览IBM公司的Homepage，它应该放在IBM的WWW服务器上，那么在浏览器URL输入的地方输入：对资料的搜索，需要使用到搜索引擎，对于其工作原理和技术基础，不要求大家知道，但我们给大家介绍一下比较常用的搜索引擎：著名搜索引擎简介1）YahooYahoo 是Internet引擎的"元老"，是WWW上最流行的搜索工具。
Yahoo是有斯坦福大学的两位博士研究生David Filo和Jerry Yang（杨致远）于1994年4月创建的。
短短两三年时间，Yahoo不但成为网上最热门的搜索工具，而且还造就了新的亿万富翁杨致远。
Yahoo 由65000个数据库组成，HTML文献和其他Internet资源共20多万个条目。
Yahoo有三种信息查询方式：归类信息方式：如最新消息、当前热点信息等；专题浏览方式：将所有普通信息分为十二大类：艺术、商业和经济、计算机和互联网、教育、娱乐、政府、健康、新闻、休闲和运动、参考消息、区域、科学和社会科学。
每一大类又分多个小类。
可用鼠标点击链接词进入相关专题，非常方便。
关键词检索方式：这是最快速、方便的检索方式，只需在Yahoo主页的搜索框内键入要查找的信息主题词，然后点击Search按钮即可查找列出结果。
2）AltavistaAltavista检索服务是1995年12月开始的，是目前最优秀的搜索引擎，每天访问它的次数超过1亿次。
Altavista检索非常之快，一般只需数秒钟，它维护了一个含时间变量的数据库，能保证所查询的资料是最新的和最全面的。
Altavista的查询分为简单查询和高级查询。
简单查询通过输入一个或几个关键词后提交查询任务即可。
这与其它引擎的查询方法差别不大。
Altavista高级查询必须使用AND、OR、NOT、NEAR以及( )等操作符来连接词和词组，如internet OR intranet查询包括internet或者intranet的资料。
Altavista支持过滤查询，如host:查询来自主机为digital的文章。
3）ExciteExcite是由Architext Software公司开发，最近才加入Internet的一个网上查询系统。
Excite 收集了5000万网页数据，它的检索方式由Excite search（主题词检索）、Excite city-net（城市网络）、Excite live（生活信息）、Excite reference（黄页）等组成。
Excite的最大特点是采用一个称为"智能概念抽取"的专用查询软件，允许用户使用自然语言提问。
4）Lycos著名查询工具。
它对1900万URL（包括FTP和Gopher）进行索引，覆盖95%的Web 地址其中仅360万URL有比较完整的全文索引。
索引的内容为页名、URL、子标题、文本的前20行和100个加权的词。
Lycos提供多种服务，包括关键词、热点新闻、主题网址、城市导游、股市、找人、在线公司、道路地图、关于Lycos、帮助共12类。
Lycos的最大特点是采用了一种可以大大加快数据搜寻速度的技术，称为CentiSpeed，它每秒可处理4000个查询要求。
另一个特点是建立了一个叫"A2Z"的Lycos数据库，含有最常用主页的主题目录。
5）WebCrawlerWebCrawler是第一个在Internet上提供全文检索的引擎，后来Lycos、Infoseek、OpenText 等加入了全文检索的行列。
目前WebCrawler归属America。
Online公司。
它以350000个关键词搜索建立索引，全文索引10万HTML文献。
WebCrawler提供分类服务，包括文学和艺术、商业和财政、交谈、计算机、每日新闻、教育、娱乐、游戏、政府、健康和医疗、Internet、儿童和家庭、生活和文化、康复、参考台、科学、体育、旅游共18类。
WebCrawler功能强大，一次可以检索世界各地25万个服务器上的160万条文档，每天平均被访问300万次。
它的检索结果按相关性排序，分简单和详细两种格式显示。
支持自然语言查询和布尔算符查询，用户输入一串词语时可指定任何一词匹配或全部词语匹配。
6）InfoseekInfoseek于1995年由Infoseek公司推出，对2500万WWW、FTP、Gopher、Newsgroups 网点进行全文索引，是Web上的第一家收费的查询系统。
它只免费向你提供它查到的前100条记录（不过这对于我们一般的用户已是绰绰有余）。
Infoseek服务的特点是采用词频统计方法来确定词语的重要性和相关性，可按词序检索，词汇大小写有区别，采用双引号、连字符、加号、减号、括号来表示词语的句法。
另外，Infoseek提供下载免费软件的功能。
