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项目质量管理项目质量管理是指通过制定、实施和控制质量计划，以确保项目满足质量要求的一系列过程。
在项目管理中，质量是一个重要的方面，它直接关系到项目的成功与否。
本文将从项目质量管理的定义、重要性、步骤和常用工具等方面进行论述。
一、项目质量管理的定义项目质量管理是指在项目生命周期内，通过采取一系列计划、控制和保证措施，保证项目按照既定的质量标准和要求进行实施的过程。
在项目质量管理中，需要确保产品、服务或成果能够满足相关方的期望和需求，同时要保证项目能够达到预期的目标。
二、项目质量管理的重要性1. 提高客户满意度：项目质量管理可以确保项目交付的成果符合客户的要求和期望，从而提高客户的满意度。
2. 降低项目风险：通过制定质量计划和采用合适的质量控制措施，可以减少项目中可能出现的质量问题和风险的发生。
3. 提高项目成功率：项目质量管理可以确保项目的质量满足目标要求，从而提高项目的成功率。
4. 优化资源利用：通过项目质量管理，可以发现并纠正质量问题，减少资源的浪费和损失。
5. 建立企业信誉：通过持续提高项目质量，可以树立企业的良好信誉和品牌形象。
三、项目质量管理的步骤项目质量管理通常包括以下步骤：1. 制定质量计划：在项目启动阶段，制定项目的质量目标、质量标准和质量指标等内容，并确定质量相关的过程和活动。
2. 实施质量保证：根据质量计划，按照既定的标准和要求进行项目实施过程的监督、评估和记录，确保项目按照质量要求进行。
3. 进行质量控制：在项目实施过程中，通过采用一系列质量控制工具和技术，及时发现并纠正可能存在的质量问题。
4. 进行质量改进：根据质量控制的结果和项目经验，对项目中存在的质量问题进行分析和改进，以提高项目的质量和绩效。
四、常用的项目质量管理工具1. 质量计划：包括制定质量目标、定义质量标准、制定质量管理计划等内容，用于规范项目质量管理的方向和方法。
2. 检查表和样本：用于记录和评估项目过程和成果中的质量问题，以便及时发现和改进。
项目质量管理项目质量管理是指在项目的整个生命周期中，通过计划、控制和监督等一系列活动，确保项目达到预期的质量要求。
一个成功的项目质量管理可以确保项目交付的成果符合客户的期望，并最终实现项目目标。
一、质量管理计划质量管理计划是项目质量管理的重要组成部分，它包括以下内容：1. 项目质量目标：明确项目对质量的要求，如产品功能、性能、可靠性等。
2. 质量指标：制定衡量项目质量的标准和指标，例如产品缺陷率、客户满意度等。
3. 质量管理活动：确定实施质量管理所需进行的活动和任务，包括质量审核、测试、验收等。
4. 质量管理资源：确定质量管理所需的人力、物力、资金等资源，并进行合理分配和利用。
二、质量计划的执行在项目实施过程中，按照质量管理计划执行相应的质量管理活动，包括以下方面：1. 质量审核：对项目过程和成果进行定期、阶段性的审核，以发现和解决质量问题。
2. 质量检测：通过对产品或服务的检测，发现其中存在的质量问题，并采取相应的纠正措施。
3. 质量控制：控制项目过程中可能出现的质量偏差，防止质量问题的发生。
三、质量控制质量控制是质量管理的核心环节，其目标是确保项目交付的成果符合预期的质量要求。
质量控制包括以下内容：1. 质量策划：制定相应的质量控制策略和方法，明确质量控制的重点和方式。
2. 质量检测：对已完成的产品或服务进行检测，以确认其是否符合预期质量要求。
3. 缺陷管理：发现质量问题后，采取相应的纠正措施，修复缺陷并避免类似问题的再次发生。
4. 变更管理：确保变更的合理性和影响的可控性，避免质量问题由变更引起。
四、质量改进质量改进是项目质量管理的最终目标，其目的是通过不断改进质量管理过程和方法，提高项目的整体质量水平。
质量改进包括以下方面：1. 数据分析：对项目过程和结果的数据进行分析，发现潜在的质量改进机会。
2. 持续改进：根据数据分析的结果，制定相应的改进计划，并逐步实施和监控改进效果。
3. 经验总结：总结项目质量管理的经验和教训，为未来的项目提供参考和借鉴。
1 如何发现项目系统是否存在系统因素？答：在项目质量控制中发现异常的方法主要是直方图分析法，数值分析法和动态分析法。
一，直方图分析法：通过绘制项目质量数据直方图，观察和分析直方图的形状并通过对比来判断项目系统是否存在异常。
通过与公差相对比，可以判断是否产生了不合格品等.二，数值分析法：对定期采集的质量数据加以统计分析,根据统计分析的结果判断是否存在异常。
具体包括：估计总体不合格品率计算分析频率曲线偏度系数.三，动态分析法：采用各种控制图,分析质量随时间而变化的情况，以判断项目系统是否存在异常。
2 什么是工序能力？什么是工序能力指数？工序能力指数如何计算？答:一，工序能力：是工序处于稳定状态下的实际加工能力。
二，工序能力指数：是指某工序的加工的精度（即工序能力），满足公差要求的程度。
用Cp表示设计公差的中心值与测定数据的分布中心一致时，即无偏情况下的工序能力指数：用Cpt表示设计公差的中心值与测定数据的分布中心不一致，即有偏情况下的工序能力指数。
三，工序能力指数计算公式；①Cp=Tu—Tl/6σ②Cpk=Tu—Tl—2ε/6σ3 如何根据工序能力指数判断工序能力？答：一，特级：Cp≥1。
67工序能力过于充分；考虑放宽控制和检验，提高效率,降低成本；二，一级：1.33≤Cp≤1。
67 工序能力充分满足，应考虑其经济型；控制工序状态，使项目实施过程保持稳定。
三，二级：1。
00≤Cp≤1。
33 不合格品率在0.3％以下，是在项目实施过程中所希望控制的范围；蛋Cp接近1时（Cp=1，T=6σ)则应注意超差的发生。
四，三级：0.67≤Cp≤1.00 不合格品率上升，达到4.56％，说明工序能力不足,应采取对策；【补充：①改善作业方法,工艺设备;提高原材料质量；加强对操作人员的教育，提高操作水平;修订工序管理标准；调高管理效果等，以提高工序能力。
②加强质量检查，掌握质量状况】五，四级：Cp≤0。
67 不合格品率达到5％，工序能力已不能保证项目质量的稳定性,应分析查找原因，采取果断措施,提高工序能力。
项目管理中的质量管理在项目管理中，质量管理是一个至关重要的部分。
它不仅可以确保项目在预算和进度范围内完成，还可以确保项目的交付物达到客户的要求，从而提高客户满意度，并提高公司的声誉。
质量管理可以通过一系列活动实现，包括质量计划、质量保证、质量控制和质量审计。
1. 质量计划质量计划是一个针对项目的基本文档，它描述了项目的质量要求和质量管理方法。
质量计划中应包括以下内容：1.1 质量目标：项目的质量目标应该与客户的要求相一致。
例如，如果这是一个软件开发项目，质量目标可以是每个功能的正确性和完整性。
1.2 质量标准：质量标准是评估项目交付物是否达到预期的依据，这些标准可以是内部标准也可以是外部标准。
1.3 质量策略：质量策略是指在整个项目阶段，采取的措施和方法，以确保产品交付的质量。
这些策略包括项目团队内部和客户方面的策略。
1.4 质量控制：质量控制是指在项目活动中对项目的交付物执行专业和技术的检查和测量，以确保这些物品符合要求。
2. 质量保证质量保证是确保产品在整个项目交付过程中符合质量标准的过程。
它通常包括：2.1 有序的过程：质量保证是提供能够对产品质量产生影响的途径，确保过程的清晰，有序，可度量性。
2.2 质量证书：质量保证还需要产品的质量标准和过程的质量记录得到不断的证明，以符合核心客户的期望。
2.3 预防措施：在质量保证中也涉及到对于潜在的问题进行预防，从而避免问题的发生。
3. 质量控制质量控制通常是在项目交付的过程中实现，其主要目的是确保项目达到要求。
这个过程通常包括以下步骤：3.1 产品测试：通过对产品的集成测试，系统测试和回归测试等过程，确保产品符合客户的需求。
3.2 品质复查和质量审计：对已经完成的产品进行筛选、检查，评估产品的质量.3.3 处理修改请求：如果产品没有达到质量标准，团队必须识别并处理任何必要的更改。
4. 质量审计质量审计是一种评估项目质量管理的过程。
这个过程通常在项目完成之前或之后执行，其目的是评估项目质量计划、保证和控制的有效性，评估项目是否符合质量目标和标准。
论述项目质量管理的原则及其含义
项目质量管理的原则可以被概括为以下几点：
1. 客户满意原则：项目质量管理的首要任务是满足客户的需求和期望。
通过了解客户的需求，建立明确的目标，确保项目交付的成果符合客户的预期，并且能够持续地满足客户的需求。
2. 领导责任原则：项目质量管理需要领导层的积极参与和承担责任。
领导应该制定和执行质量策略，明确质量目标，并提供必要的资源和支持，推动整个团队关注项目质量。
3. 预防为主原则：预防错误胜于事后纠正错误。
项目质量管理应该注重在项目执行之前制定和采取措施，以预防和避免可能的质量问题。
通过建立良好的流程和标准，及时发现并纠正问题，以确保项目质量。
4. 持续改进原则：项目质量管理应该是一个持续改进的过程。
通过不断收集和分析质量数据，寻找并采取改进措施，提高项目的质量水平。
这需要建立一个学习型组织，不断总结经验教训，优化项目质量管理的方法和工具。
5. 基于事实的决策原则：项目质量管理应该建立在可靠的数据和事实基础上。
通过收集和分析各种质量数据，进行客观的评估，做出明智的决策。
同时，应该建立有效的沟通机制，确保质量信息的及时传递和利用。
这些原则的含义是，项目质量管理是一个全面的、持续的、科
学的过程，旨在确保项目按客户要求交付高质量的成果。
它要求项目团队始终关注客户需求，将其转化为明确的质量目标，并制定相应的策略和计划。
同时，项目质量管理强调领导层的责任和参与，预防问题和持续改进的重要性，以及基于事实的决策原则。
通过遵循这些原则，可以最大限度地提高项目的质量水平，满足客户的需求，以及实现项目的目标。
第一节项目目标控制的基本方法第二节动态控制原理在项目目标控制中的应用第三节目标控制中的纠偏措施第四节风险管理在项目目标控制中的应用项目管理的核心是投资目标、进度目标和质量目标的三大目标控制目标控制的核心是计划、控制和协调即计划值与实际值比较而计划值与实际值比较的方法是动态控制原理。
项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法是控制论的理论和方法在项目管理中的应用因此目标控制最基本的原理就是动态控制原理。
所谓动态控制是指根据事物及周边的变化情况实时实地进行控制。
项目在实施过程中有时并不能够按照预定计划顺利地执行因此必须实施控制。
项目管理领域有一条重要的哲学思想变是绝对的不变是相对的平衡是暂时的不是永恒的有干扰是必然的没有干扰是偶然的。
因此在项目实施过程中必须随着情况的变化进行项目目标的动态控制。
项目目标动态控制是一个动态循环过程其工作程序如下图所示。
项目进展初期随着人力、物力、财力的投入项目按照计划有序开展。
在这个过程中有专门人员陆续收集各个阶段的动态实际数据实际数据经过搜集、整理、加工、分析之后与计划值进行“较。
如果实际值与计划值没有偏差则按照预先制订计划继续执行如果产生偏差就要分析偏差原因采取必要的控制措施以确保项目按照计划正常进行。
下一阶段工作开展过程中按照此工作程序动态循环跟踪。
项目目标动态控制中的三大要素是目标计划值、目标实际值和纠偏措施。
目标计划值是目标控制的依据和目的目标实际值是进行目标控制的基础纠偏措施是实现目标的途径。
项目目标的计划值是项目实施之前以项目目标为导向制订的计划其特点是项目的计划值不是一次性的随着项目的进展计划值也需要逐步细化。
因此在项目实施各阶段都要编制计划。
在项目实施的全过程中不同阶段所制订的目标计划值也需要比较因此需要对项目目标进行统一的目标分解结构以有利于目标计划值之间的对比分析。
目标控制过程中关键一环是通过目标计划值和实际值的比较分析以发现偏差即项目实施过程中项目目标的偏离趋势和大小。
利用Project进行项目质量管理和质量控制项目质量管理和质量控制在项目管理中扮演着至关重要的角色。
项目经理和团队成员需要使用适当的工具和技术来确保项目交付的产品或服务达到高质量标准。
一个常用的工具是Project，它是一款功能强大的项目管理软件，可以帮助项目团队有效地进行项目质量管理和质量控制。
本文将介绍如何利用Project进行项目质量管理和质量控制。
一、项目质量管理的基本原理项目质量管理是指在整个项目生命周期中，通过采用一系列的活动和方法，确保项目产品或服务达到预期的质量标准。
项目质量管理的基本原理包括以下几个方面：1. 定义质量目标和标准：项目团队需要明确项目的质量目标和要求，并将其转化为可度量的质量标准。
质量目标和标准应该与项目的业务目标一致，并且能够满足客户的需求和期望。
2. 确定质量管理活动：项目质量管理需要包括一系列的活动和任务，例如质量规划、质量保证、质量控制等。
这些活动应该在项目计划中予以明确，并确保项目团队能够按时完成。
3. 分配质量责任：项目团队中的每个成员都应该对项目质量负有责任。
项目经理需要明确每个成员的质量责任，并对其进行监督和管理。
二、利用Project进行项目质量管理Project作为一款专业的项目管理软件，提供了丰富的功能和工具，可以帮助项目团队进行项目质量管理。
以下是利用Project进行项目质量管理的步骤：1. 创建质量计划：在Project中，可以创建一个质量管理计划，并明确质量目标、质量标准和质量活动等信息。
质量计划应该包括项目质量目标的定义，质量控制的活动和方法，以及质量报告的频率。
2. 设定质量标准：在Project中，可以设定质量标准，以衡量项目产品或服务的质量水平。
质量标准可以通过制定质量指标、设定质量界限、指定审查和验证过程等方式来实现。
3. 规划质量控制活动：通过Project中的工作分解结构（WBS），可以规划质量控制的活动和任务。
在WBS中，可以定义质量控制的阶段和里程碑，明确质量控制的具体要求和活动。
项目质量管理概念
项目质量管理是为了实现项目目标，确保项目交付的结果满足客户的期望而进行的一系列活动和措施。
其核心目标是提高项目的质量，确保项目交付的成果具有高质量和高价值。
项目质量管理包括以下几个方面的概念：
1. 质量计划：制定项目质量管理计划，明确项目质量目标和各阶段的质量要求，确定质量管理的方法和流程，以及质量相关的角色和责任。
2. 质量保证：采取一系列预防措施，确保项目过程中的活动和产品满足质量要求。
包括在项目启动阶段进行合理的项目计划和资源安排，制定适当的项目流程和工作要求，并实施适当的质量控制措施。
3. 质量控制：对项目过程和产品进行监控和检查，确保它们符合事先设定的质量要求。
包括采集和分析项目执行过程中的质量数据，进行质量评估和修正，并及时采取纠正措施，以确保项目质量的控制和改进。
4. 质量检查：通过对项目结果进行检查和验证，确保其符合质量要求，并将结果与预期的标准进行对比。
包括对项目交付成果进行评估，进行质量测量和测试，以确保项目交付的成果符合客户的需求和期望。
5. 质量改进：根据质量控制和质量检查的结果，对项目过程和
产品进行分析，识别存在的问题和风险，并提出改进意见和措施。
通过不断的反馈和调整，推动项目质量的持续改进。
通过有效的项目质量管理，可以提高项目交付的品质和可靠性，减少质量问题和风险，增加客户满意度，提高项目的成功率和可持续性。
工程项目质量管理的主要内容工程项目质量管理的主要内容可以按照阶段划分，分别是决策阶段、施工前和施工过程中的质量管理。
在决策阶段，需要广泛搜集资料、调查研究，研究、分析、比较，最终确定项目的可行性和最佳方案。
在施工前的质量管理阶段，需要重新审查施工队伍的资质，包括各个分包商的资质。
同时，需要对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅，重点审查的技术文件包括审核有关单位的技术资质证明文件、开工报告、施工方案、施工组织设计和技术措施、有关材料、半成品的质量检验报告、反映工序质量的统计资料、设计变更、图纸修改和技术核定书、有关质量问题的处理报告、应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书、工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告等。
此外，还需要配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定，审阅进度计划和施工方案，对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告，检查采购是否符合规定的要求，协助完善质量保证体系，对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核，做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求，准备好简历、质量管理表格，准备好担保和保险工作，签发动员预付款支付证书，全面检查开工条件。
在施工过程中的质量管理阶段，需要进行工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。
具体操作包括确定工程质量控制的流程，主动控制工序活动条件，及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施，设置工序质量的控制点。
2、为了确保工程质量，应设置质量控制点，特别是在技术要求高、施工难度大的工序或环节，需要设置技术和监理的重点来控制操作人员、材料、设备和施工工艺等。
对于容易产生不合格产品的工序，需要提前制定有效的措施。
同时，对于新工艺、新材料和新技术也需要特别引起重视。
3、在工程质量的预控方面，需要进行质量检查，包括操作者的自检、班组内互检、各个工序之间的交接检查、施工员的检查和质检员的巡视检查，以及监理和政府质检部门的检查。
项目质量管理的七个基本原理1.客户满意度是最终目标：项目的最终目标是满足客户的需求和期望。
在项目质量管理中，需要通过合理的规划、设计和控制措施，以确保项目产品和服务符合客户的要求，并能够达到或超出其期望。
2.持续改进是关键：持续改进是实现项目质量管理的一个核心原则。
项目质量管理需要不断寻求和实施改进措施，以提高项目产品和过程的质量水平。
这包括对于标准、流程、人员和技术等方面的不断改进，以适应变化的需求和技术。
3.预防胜于治疗：预防措施是避免和减少质量问题发生的首选方法。
项目质量管理需要在项目开始之前，通过合理的规划、风险管理和质量控制措施，预防潜在的质量问题的发生。
预防措施不仅可以减少修复成本，还能提高项目效率和产品质量。
4.参与和责任分配：项目质量管理需要全员参与和责任分配。
项目团队中的每个成员都应该对项目质量负有责任，包括项目经理、团队成员、客户和相关的利益相关者。
他们需要积极参与质量规划、控制和改进活动，并承担相应的责任。
5.管理质量绩效：项目质量管理需要通过合适的方法和工具，对项目质量绩效进行监控和评估。
这包括收集和分析质量数据，进行质量检查和审查，以及制定相应的纠正和预防措施。
管理质量绩效可以及时发现和解决质量问题，以确保项目按时、按质按量完成。
6.详细记录和文档化：项目质量管理需要详细记录和文档化质量相关的信息和数据。
这包括项目质量管理计划、质量检查和测试结果、质量控制措施和改进措施等。
详细记录和文档化可以方便对质量问题进行跟踪和分析，以及向相关方提供必要的报告。
7.持续教育和培训：持续教育和培训是项目质量管理的基本要求。
项目团队成员需要不断学习和掌握项目质量管理的知识和技能，了解最新的质量管理方法和工具。
持续教育和培训可以提高项目团队成员的素质和能力，为项目质量管理提供强有力的支持。
总结起来，项目质量管理的基本原则包括客户满意度、持续改进、预防胜于治疗、参与和责任分配、管理质量绩效、详细记录和文档化，以及持续教育和培训。
什么是全面质量管理？概念和基本原理简介全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种全方位的、系统的、基于全员参与、以客户为中心、持续改进的管理方法。
它是指整个组织以质量为导向，从产品研发、制造、售后服务等各个环节上不断地改进，以满足客户需求，提高客户满意度和组织绩效。
全面质量管理可以将各个环节的优点融合起来，形成一种高效率、低成本的管理体系，为组织可持续发展提供了有力支持。
一、全面质量管理的概念1.1 定义全面质量管理是从企业内部各环节开始实施的一种追求效率、以人为本、共同推进质量改进、全员参与、管理持续改进的全面性质量管理方法。
这一方法主要集中在质量、成本、交货周期、员工素质、客户满意度、工艺稳定性、供制品稳定性等各个方面，旨在通过改进产品和服务的质量、提高销售额、减少生产成本，从而提高企业的竞争力和效益。
1.2 目的全面质量管理的最终目的是提高企业的质量水平和客户满意度，确保管理水平的连续改进。
同时，全面质量管理还具有如下目的：（1）增强组织的竞争力；（2）提高生产效率；（3）减少产品的制造成本；（4）改善员工素质。
1.3 特点全面质量管理的特点主要包括以下几点：（1）全面性：从企业内部各个环节出发，对质量进行全面管理。
（2）系统性：采用系统化的方式进行管理，对质量进行有序的控制和管理。
（3）持续性：全面质量管理是一个海湾不息的过程，需要持续改进。
（4）客户导向：以客户需求为中心，不断改进产品和服务质量。
（5）全员参与：企业内部各个环节的员工都应该参与到全面质量管理中来。
（6）管理者的责任：领导者是全面质量管理的核心，要承担管理责任。
（7）组织管理：全面质量管理需要运用组织管理的方法，建立系统的管理流程和标准。
二、全面质量管理的基本原理2.1 客户导向客户导向是全面质量管理的核心原则，是以客户需求为指导，注重在提高产品或服务质量的过程中，不断满足市场的需求。
复习题第 1 章项目质量管理导论、单选题1. __ 是具有特定目标的一次性任务。
A ．质量具有相对性 C ．质量具有多目标属性8．影响项目质量的因素可以归纳为A ．机械、设备、材料、工艺、方法C ．工艺、人员、设备、资金、资源9．质量检验阶段建立了A ．抽样检验理论 C ．预防性控制10. 在质量管理理论发展史上，B ．质量具有动态性D ．质量具有生命周期性B ．人员、环境、机械、材料、方法D ．工艺、技术、材料、方法、工具B ．三全管理制度A ．质量B ．产品C ．项目D ．过程2． 是一组固有特性满足要求的程度。
A ．项目 B ．工序 C ．产品 D ．质量3．是指任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。
A ．过程 B ．项目C ．质量D ．工序 4．要求是必须履行的需求或期望，包括 A ．只有明示的 B ．只有隐含的 C ．既无明示也无隐含 D ．既有明示又有隐含 5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其 A ．可靠性 B ．适用性C ．耐久性D ．经济性6．产品的规格尺寸反映了产品的A ．适用性B ．经济性C ．可靠性D ．安全性7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了预防”思想萌发阶段是D．专职质量检验制度A．全面质量管理阶段C．质量检验阶段B．现代质量管理阶段D．统计质量管理阶段11. 项目质量管理要有“机不可失，的理解，这是基于项目的A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．系统性12. 全面质量管理的核心是A．质量检验B．“三全”管理C．统计管理D．质量保证13. 项目质量与效益的关系是A．对立的B．一致的C．协调的D．对立统一的14. 戴明环的四个过程是A. 计划—处理—执行—检查B.计划—执行—处理—检查C.计划—检查—执行—处理D. 计划—执行—检查—处理15.PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指A. 计划阶段B. 实施阶段C. 检查阶段D. 处理阶段二、多选题1. 项目质量管理原则包括A．以顾客为关注焦点B．以利润为关注焦点C．过程方法D．全员参与E．管理的系统方法2. 全面质量管理的核心是A．全面的质量管理 B ．全社会的质量管理C．全员参与的质量管理 D ．全过程的质量管理E．全要素的质量管理3. 质量不仅是指产品质量，也可以是Ａ．工作质量Ｂ．服务质量Ｃ．过程质量Ｄ．经营质量Ｅ．质量管理体系运行质量4. 项目质量管理过程包括Ａ．质量规划Ｂ．质量保证Ｃ．质量特性Ｄ．质量控制Ｅ．质量改进5. 全面质量管理的重要思想是A．预防为主B．效益为先E ．技术与管理并重 6. 合格控制重要的工作职能包括A ．控制职能E ．报告职能 7. 项目质量管理特点有A ．复杂性 C ．不可逆性 E ．系统性三、判断题1. 合格控制贯穿于项目进行的全过程。
