住院流程图

注意事项：

1. 注意得体的称呼。在牢记患者姓名的基础上，称呼要既符合患者身份又表现出对患者的尊重，对老年人应用尊称，年龄与自己相仿者，可称呼姓名，称呼儿童患者可模仿家长称呼。

2. 注意护士礼仪，微笑服务，给患者以亲切、稳重、值得信任的感觉。

3. 使用文明礼貌用语，介绍医院规章制度时，切忌用简单强制性语言如“不准这样......不准那样”。

4. 尊重患者的生活习惯，从细微处着手。

5. 恰当使用语言沟通与非语言沟通技巧，注意听话和说话的艺术。

急、危重病人入院服务规范

一、规范要求：

保证急、危重病人能及时、准确地得到治疗和护理。

二、规范程序：

1. 医生确定病人收住院，签发住院证。

2. 医生或护士向病人（家属）告知病情，使病人（家属）有心理准备。

3. 通知病区，病人由医生或护士送到住院病房。

4. 接到急诊室电话，病房护士立即准备好抢救用物及仪器，同时报告医生做好抢救准备。

5. 急诊或门诊护士护送病人至病房，协助病房护士将病人安置

在重危病房或抢救室，并认真做好交接班，给病人戴好腕带。

6. 按专科护理要求，严密观察病情变化，快速、准确地执行医嘱。

7. 按一般病人入院护理。

8. 保持及时、准确的护理记录。

三、规范标准：

1. 病人（家属）对护理、治疗和抢救表示理解、满意，并积极配合。

2. 病人得到及时、准确的抢救、护理和治疗。

3. 根据病人需要，提供必要的护理。

4. 保证各项记录准确、及时。

广安福源医院

危重患者住院流程、服务规范

内二科

2017年

目录

十一、急性右心衰护理急救流程图

危/急重病人住院流程图