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2023年营运部岗位职责2023年营运部岗位职责1岗位职责：1、负责根据公司任务书中的营运指标，制定营运部的年度目标管理计划，并将目标分解下达执行，每月将执行情况上报上级领导及总部营运部；2、负责编制营运年度预算，根据公司审定的预算指标执行；负责制定每月资金计划，合理控制预算；3、负责协调与推广部的互动活动：包括商场活动与租户沟通执行；对租户促销活动的协助宣传；4、不定时巡场，检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情况；5、负责核查销售监察计划、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每月销售分析报告，上报上级领导及总部营运部；6、根据财务反馈的欠租情况，安排进行口头或书面催租工作，需要时协调法务协助处理；任职要求：1、27~38周岁，管理学、经济学或相关专业（本科或以上学历）；2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验，或5年以上零售品牌区域管理经验；3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心营运管理各模块均有较深入的认识，能够统筹指导各模块的工作，特别是现场管理、货品陈列、营业员培训等；4、熟悉商业零售等品牌，熟悉商业连锁企业管理要求；5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。
2023年营运部岗位职责2一、组织机构站长：副站长：消防员：二、站长职责站长负责微型消防站日常管理，组织制定各项管理制度和灭火应急预案，开展防火巡查、消防宣传教育和灭火训练；指挥初期火灾扑救和人员疏散。
三、消防员职责消防员负责扑救初期火灾：熟悉建筑消防设施情况和灭火应急预案，熟悉掌握器材性能和操作使用方法，并落实器材维护保养；参加日常防火巡查和消防宣传教育。
四、控制室值班人员职责控制室值班人员应熟悉灭火应急处置程序，熟练掌握自动消防设施操作方法，接到火情信息后启动预案。
2023年营运部岗位职责3一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
商场营运工作职责一、概述商场营运部门是负责确保商场日常运营顺畅、维护商场形象、提升顾客购物体验的关键部门。
以下是商场营运工作职责的详细说明。
二、工作职责1.商场日常运营管理•确保商场日常运营的顺利进行，包括但不限于商铺租赁、商户管理、货品陈列、销售数据统计与分析等。
•制定并执行商场的商业计划和营销策略，提升商场的商业价值和品牌影响力。
•对商户的销售情况进行跟踪和分析，定期与商户沟通业绩情况，提供必要的支持和指导。
1.顾客服务与体验•监督并确保商场提供优质的顾客服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
•定期收集和分析顾客反馈，针对顾客需求进行服务和体验的改进。
•组织和实施顾客活动，提高顾客满意度和忠诚度。
1.商场环境维护•负责商场整体环境的清洁和维护，确保购物环境的整洁与安全。
•监督商场设施设备的运行状况，及时处理设施故障和维修需求。
•负责商场内外广告位的招商与租赁管理。
1.营销与品牌推广•根据市场动态和商业目标，制定并执行有效的营销策略，提高商场知名度和美誉度。
•组织并实施各类市场推广活动，包括但不限于促销、打折、品酒会等。
•与媒体和其他合作伙伴建立良好的合作关系，扩大商场的市场影响力。
1.团队管理与发展•领导和管理营运部门的团队，确保团队高效运作。
•制定团队发展计划，定期组织内部培训和团队建设活动。
•为团队成员提供职业发展机会和激励，培养优秀的人才。
1.合规与风险管理•确保商场的日常运营符合相关法律法规的要求，包括但不限于消防安全、消费者权益保护等。
•对商场可能面临的风险进行识别和管理，包括但不限于安全风险、法律风险等。
商场营运部工作岗位职责要求商场营运部的工作岗位职责要求可以包括以下内容：1. 负责商场日常运营的管理和组织工作，确保商场的正常运营和顾客的满意度。
2. 制定并实施商场的销售策略和营销方案，提升商场的销售额和市场份额。
3. 管理商场的运营预算，并监控商场的运营成本和盈利情况。
4. 确保商场的库存管理和物流运作的顺畅，提高商品周转率和库存效益。
5. 组织并参与商场的促销活动和活动策划，吸引顾客并增加销售额。
6. 管理商场的员工，包括招聘、培训、考核和离职等工作。
7. 监督商场的安全和环境卫生工作，确保商场的良好形象和顾客的安全感。
8. 跟踪并分析商场的运营数据和市场趋势，提供决策支持和改进建议。
9. 协调和沟通商场与供应商、租户和其他相关部门的合作，维护良好的合作关系。
10. 解决商场运营中的问题和投诉，并处理紧急情况和突发事件。
以上岗位职责要求是一般性的，具体的要求可能会根据不同商场的规模和特点有所差异。
商场营运部工作岗位职责要求（二）一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。
零售营运专员岗位职责
零售营运专员的主要职责是负责管理和控制零售业务流程，确保公司的销售业绩和利润最大化。
下面是零售营运专员的具体岗位职责：
1.销售业绩管理
负责制定和实施销售策略，定期制定销售计划和销售预算，监控和分析销售业绩，确保能够实现销售目标和业务增长。
2.库存管理
负责库存管理，制定库存策略，确保库存水平和安全存量，避免过多的库存积压或短缺。
另外，还需要对库存进行定期盘点，确保库存数据的准确性和实时性。
3.进货管理
负责进货活动的管理，包括订货、采购、入库管理等。
需要根据销售情况和库存情况，合理地安排进货计划，确保能够满足市场需求，同时也需要关注成本和利润。
4.物流管理
负责物流运作，监控货物的出库和配送过程，确保货物能够按时到达客户手中。
同时，还需要和物流公司合作，确保运输成本的可控性和合理性。
5.店铺运营支持
负责店铺运营支持工作，包括店铺开业前的准备工作、宣传活动的策划和执行、商品上架和陈列等，确保店铺的经营和推广工作顺利进行。
6.客户服务
负责客户服务工作，包括处理客户投诉和意见反馈、提供商品咨询和购物建议等，确保客户能够获得满意的购物体验，增强客户忠诚度和满意度。
总之，作为一名零售营运专员，需要综合考虑销售、库存、进货、物流以及店铺运营等多个方面的因素，制定合理的经营策略和计划，提升企业的盈利和竞争力。
零售运营涉及的职能零售运营是一个复杂的过程，需要许多不同的职能来协同工作。
以下是零售运营涉及的一些主要职能：1. 采购管理：采购管理是零售运营中最重要的职能之一。
采购管理人员负责与供应商协商价格、交货时间和质量等方面的问题，以确保零售商能够获得最好的产品和服务。
2. 库存管理：库存管理是零售运营中另一个重要的职能。
库存管理人员负责监控库存水平，确保库存充足，同时避免过度库存。
他们还需要确保库存的安全和保险，以及及时更新库存记录。
3. 销售管理：销售管理是零售运营中最直接的职能之一。
销售管理人员负责监控销售数据，分析销售趋势，并制定销售策略。
他们还需要与客户沟通，解决客户问题，并提供优质的客户服务。
4. 营销管理：营销管理是零售运营中另一个重要的职能。
营销管理人员负责制定营销策略，包括广告、促销和市场营销活动。
他们还需要与供应商合作，确保产品的品质和价格符合市场需求。
5. 物流管理：物流管理是零售运营中不可或缺的职能之一。
物流管理人员负责监控产品的运输和交付，确保产品按时到达目的地。
他们还需要与供应商和客户沟通，解决物流问题，并提供优质的物流服务。
6. 人力资源管理：人力资源管理是零售运营中另一个重要的职能。
人力资源管理人员负责招聘、培训和管理零售商的员工。
他们还需要确保员工的工作环境安全和健康，并提供良好的员工福利。
7. 财务管理：财务管理是零售运营中最重要的职能之一。
财务管理人员负责监控零售商的财务状况，包括收入、支出和利润。
他们还需要制定预算和财务计划，以确保零售商的财务稳定和可持续发展。
零售运营涉及许多不同的职能，每个职能都是不可或缺的。
只有这些职能协同工作，才能确保零售商能够提供优质的产品和服务，满足客户的需求，并实现可持续发展。
零售运营岗位职责零售运营岗位职责一、岗位概述零售运营是指在零售企业中负责店铺运营活动和管理的职位。
零售运营岗位的主要职责是负责店铺的日常运营，提升销售业绩，并保持顾客满意度。
零售运营人员需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和销售技巧，能够有效地管理和激励店铺员工，实现公司的销售目标。
二、具体职责1.店铺日常运营管理零售运营人员需要确保店铺的正常运营，包括货品陈列、店面整洁、货架补充、库存管理等。
他们需要与仓储部门和供应商保持良好的沟通，确保货品的及时供应和库存的控制。
此外，零售运营人员还需要负责店铺的店员培训和员工工作调度，确保店员能够熟练地完成销售和服务工作。
2.销售目标实现零售运营人员需要制定销售目标，并激励店员积极地销售产品。
他们需要设计和执行促销活动，提高产品的销售量和销售额。
此外，零售运营人员还需要对销售数据进行分析，了解市场需求和顾客购买习惯，制定有效的销售策略和推广方案，提高店铺的商业竞争力。
3.顾客关系管理顾客是零售店铺的重要资产，零售运营人员需要保持良好的顾客关系。
他们需要主动与顾客沟通，了解顾客的需求和意见，解决顾客的问题，并提供高质量的服务。
此外，零售运营人员还需要跟进顾客反馈和投诉，并及时做出处理和回应，提高顾客的满意度和忠诚度。
4.市场调研和竞争分析零售运营人员需要进行市场调研，了解行业动态和市场趋势，以及竞争对手的情况和策略。
他们需要关注新产品的推出和新技术的应用，及时调整店铺的经营策略，保持竞争力。
此外，零售运营人员还需要定期对竞争对手进行分析，掌握市场份额和竞争优势，并制定相应的应对策略。
5.销售数据分析和报告撰写零售运营人员需要收集和整理销售数据，包括销售额、销售量、客流量、顾客满意度等。
他们需要对销售数据进行分析，找出销售的问题和改进的机会，并撰写相应的报告。
此外，零售运营人员还需要对销售和运营的数据进行监控和评估，及时向上级报告和汇报工作进展和成果。
6.团队管理和人员培训零售运营人员需要管理店员团队，包括招聘、培训、调动和激励等。
商场营运部工作岗位职责要求
商场营运部的工作岗位职责要求通常包括以下几个方面：
1. 商场运营管理：负责商场的整体运营管理工作，制定并执行运营策略，提高商场的经营效益，确保商场的长期发展。
2. 销售业绩管理：制定并执行销售目标和销售计划，监控和评估销售业绩，提出改进方案，确保销售目标的达成。
3. 店铺招商管理：负责商场店铺的租赁招商工作，策划并执行招商计划，开展招商活动，吸引合适的品牌入驻商场。
4. 租金管理：负责商场租金的管理与收回工作，与店铺租户进行租金谈判和合同管理，协调解决租金争议问题。
5. 商户关系管理：与商场店铺租户保持良好的合作关系，解决商户问题，提供支持和协助，确保商户的满意度。
6. 活动策划与执行：负责商场各类促销活动的策划与执行，包括节假日促销、主题活动等，提升商场的知名度和客流量。
7. 客户服务管理：确保商场提供优质的客户服务，处理客户投诉和问题，提供解决方案，提升客户的满意度和忠诚度。
8. 财务管理：负责商场各项财务工作，包括预算制定、成本控制、资金管理等，确保资金运营的安全和有效性。
9. 市场调研与竞争分析：进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定竞争策略，提供决策参考。
10. 员工管理：负责下属员工的招聘、培训和绩效管理工作，确保团队的凝聚力和执行力。
以上是常见的商场营运部工作岗位职责要求，具体要求可能根据不同企业和职位有所差异。
零售运营涉及的职能
零售运营指的是一家零售企业的日常管理和运营活动。
它包含多个职能，涉及到多个业务领域。
以下是零售运营中常见的职能：
1. 采购：负责商品的采购和进货，以满足消费者的需求。
采购职能需要对商品市场价格和质量进行研究和评估，并与供应商协商价格和交货条件。
2. 库存管理：负责管理商品库存数量，确保零售商在销售期间不会出现缺货或积压库存的情况。
这需要库存管理人员根据需求预测销售量，调整库存水平，并确保库存数量与实际需求相匹配。
4. 收银管理：负责收银系统的管理，确保顾客顺利结账并保持收银台的正常运行。
收银管理人员需要确保现金和信用卡支付的准确性和保密性，并对收银员进行培训和管理。
5. 商品陈列：负责商品的陈列和展示，以吸引消费者的注意力和促进销售。
商品陈列人员需要根据商品的特点和目标市场进行陈列和装修，并优化销售空间和展示区域。
6. 产品管理：负责在销售前、销售中和销售后的产品管理。
产品管理人员需要了解每个产品在销售过程中的销售情况和反馈，从而根据市场需求进行产品改进和优化。
7. 数据管理：负责收集和分析销售数据，以确定流行趋势，制定战略，预测需求，提高销售效率和增加利润。
数据管理人员需要理解数据分析和处理的技术和工具，以及各个业务部门的需求和问题。
8. 营销推广：负责宣传和营销商品，以吸引和保持消费者的兴趣。
这需要营销推广人员了解营销策略和趋势，并运用各种渠道和工具进行广告、促销和市场推广。
商场营运部门工作职责
商场营运部门的工作职责主要涉及到商场的整体运营、管理、策略规划、销售促进以及客户服务等多个方面。
以下是商场营运部门的主要工作职责：
1.制定和执行策略：根据商场的定位、市场需求和竞争情况，制定
并执行商场的运营策略，包括商品组合、价格策略、促销活动等。
2.商场管理：负责商场的日常运营管理，包括商铺租赁、商户关系
维护、商场设施维护、环境卫生、安全管理等。
3.销售促进：通过各种促销活动和营销策略，提高商场的销售额和
知名度。
这可能包括打折、赠品、会员优惠、节日活动等。
4.客户服务：提供优质的客户服务，包括处理客户投诉、解答顾客
疑问、提供购物指导等，以提高顾客的满意度和忠诚度。
5.数据分析：收集和分析销售数据、顾客反馈等信息，以评估商场
的运营状况，为策略调整提供依据。
6.团队协作：与商场内的其他部门（如财务、人事、物流等）密切合
作，确保商场的整体运营顺畅。
7.培训与发展：为营运团队成员提供培训和发展机会，提升团队的
专业能力和服务水平。
8.市场调研：定期进行市场调研，了解行业动态、消费者需求和市
场趋势，为商场的运营策略提供数据支持。
9.风险管理：识别和评估商场运营过程中可能面临的风险，制定相
应的风险应对策略，确保商场的稳定运营。
商场营运部门的工作职责是确保商场的顺利运营和持续发展，为顾客提供优质的购物体验，同时实现商场的经济效益和社会效益。
购物中心、商场营运部部门职责（一）现场管理1、商场环境/形象/安全监管：营运部负责商场的日场巡视工作，掌握现场的一切情况，包括设施设备运行情况、商户的商品陈列、员工服务、环境卫生、劳动纪律、保安安全等与商场有关的事件，如遇相关问题则通过电话、电邮系统、工作联络单等方式通知相关部门，并协助和监督处理。
2、开闭店管理：营运部负责每天进行开店前的环境卫生、商品陈列、员工仪容等检查，按时开门迎接第一批顾客，进入正常营业服务。
每天组织好闭店前的送宾服务，确认闭店后的清场工作、电源/设备/灯关闭检查、安全隐患检查等是否完成。
3、晨会组织：营运部负责每天开店前主持晨会，进行上班时间检查、员工心态培训、销售分析、问题分析，以及传达公司各种文件内容、通知内容。
4、商品与服务监督管理：营运部负责监督租户为消费者提供高质量的商品和服务，并监督租户按规定提供退换货保修等售后服务。
5、商品陈列及标识管理：营运部负责监督检查商品陈列是否充足、美观、新颖、醒目，商品价签标识是否符合有关规定。
6、商品/物品出入管理：营运部与物业公司共同负责对商品/物品出入购物中心进行审批和监督管理。
（二）租户管理1、租户入场监督及管理：招商部完成租赁合同签署工作后，与营运部工程部、物业公司等相关部门进行工作交接。
营运部负责办理单元移交手续，向租户交代入场等诸项事宜，对租户的入场进行监督及管理。
2、租户装修监管及验收：营运部负责配合物业公司对租户装修施工过程进行监管及验收。
3、租户开业检查与批准：营运部负责审批租户开业申请，并监督检查租户按照开业时间进行铺货和开业。
4、租户撤场监督及管理：营运部负责对租户进行撤场的审核及跟进有关事宜。
5、商场文件送达租户并反馈：营运部负责将商场有关文件送达租户，并负责收集租户意见反馈相关部门。
6、租户营业员管理：营运部负责对租户的营业员进行管理和培训，提高营业员服务意识和服务水平。
7、催缴租金及其它款项：营运部负责协同财务部配合催缴租金及其它款项。
