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第三章-公关公文.PPT

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中职教育-《应用文写作》课件：第三章 公关社交类文书(杨刚、孙爱华、何小玲 主编 航空工业出版社).ppt

中职教育-《应用文写作》课件：第三章 公关社交类文书(杨刚、孙爱华、何小玲 主编 航空工业出版社).ppt
用于讲话的欢迎词无须署名。若需刊载，则应在题目下面 或文末署名。
标题 称谓 正文 署名
LOGO 正文 . 第一章
02
公 关 文 书
欢 迎 词 与 欢 送 词
欢送词
欢送词是在欢送宾客的仪式和宴会上，对宾客离去表示热烈欢送时使用的礼仪文书。
惜别性
欢送词要表达亲朋远行时的感受， 所以依依惜别之情要溢于言表，用 于公共事务的交往时应把握好言辞 的分寸。
贺的心情。多寄鼓励、殷切地期望和共同的理想。
结尾：写上祝愿语，如“此致”“敬礼”、“祝争取更大的胜利”、
“祝您健康长寿”等。
落款：写明发信人的姓名和成文日期。
LOGO 正文 . 第一章
02
公 关 文 书
欢 迎 词 与 欢 送 词
欢迎词
欢迎词是在迎接宾客的仪式和宴会上，对宾客光临表示热诚欢迎时使用的一种礼仪 文书。分为“私人交往”和“公事往来”两大类。可以口头表达，也可在报刊上
另起一行，空两格写上“特此证明”，以收束全文。
在正文的右下方写上出具证明的单位名称或个人姓名，并加盖公章或私章， 否则证明无效；在署名的下方写上开出证明的时间，此处要如实填写。
标题 称谓 正文 结尾 落款
表扬信既可由当事人来写，也可以由旁观者、知情者来写；而感谢信则只能 由当事人或与当事者关系密切的人来写。
LOGO 正文 . 第三节
02
书 信
专 用 书 信
表扬信
表扬信的格式与 写法
一般在第一行的居中位 置写上“表扬信”三个 字。
另起一行，顶格写上被 表扬的单位名称或个人 姓名，后面加冒号。
另起一行，空两格首先交代表扬的缘由，用概括性的语言重点 叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要 突出最本质的方面，让事实说话，少讲空道理。然后对被表扬 者的行为进行评价和赞扬，并表明向其学习的决心。

第三章-公关公文.PPT

第三章-公关公文.PPT
历或业绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系， 特别是曾给予自己的关心与帮助。 “惊悉”、“倾悉”、“惊闻”及“悲痛至极”、“不胜哀痛”、“节 哀顺变”、“节哀自珍”、“尚希珍重”、“特电吊唁，并致慰问 ”、“特致电唁，以志哀忱”等，都是唁电和唁函常用的字眼。 需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用 “死”字，可用“仙逝”、“作古”、“不幸逝世”、“溘然长逝 “、”与世长辞“等说法；最后落款，落款包括署名和日期。
举，写得真挚生动，感人至深;最后提出希望，表明重建家园
的信心和决心。
2021/8/2
编辑版pppt
19
(五)邀请电和邀请信
邀请电和邀请信是专门为邀请有
关人员出席某项活动或参加某项工作 而发出的电报或信件。
目前邀请电用得不是很多，用得较多 的是邀请信，邀请信又称邀请函、邀 请书。
2021/8/2
此聘 x x大学校长x x(章)
二〇〇七年二月六日
编辑版pppt
15
【例文分析】
以上是两份写法和格式均有区别的聘书，而 这两种形式的聘书都比较常见。
由于聘书一般是在聘用者与受聘者就有关事 项进行充分协商并达成协议的基础上制发的， 而且在制发聘书之前或同时，双方往往还要 签订工作合同之类的协议性文书，就双方的 权利与义务、责任等作出具体规定，所以聘 书的内容不必过于复杂，而要力求明确、简 洁，即便是内容相对详细一些的聘书，也不 能写得过细，字数不能太多。
编辑版pppt
20
(五)邀请电和邀请信
邀请信一般由标题、称谓、正文、落款几个部分组成。
标题可以只写“邀请信”三个字，也可以写明活动名称也即 事由。
称谓是邀请对象的名称，如果邀请书是专发性的，即专门 发给某个特定的邀请对象的，称谓则为邀请对象的专有名 称;如果邀请信是普发性的，即发给某个群体的，则可以选 用一个统称作为称谓。

公关公文

公关公文

公关公文的特点
1：具有法定的作者 既依法成立并能以自己的名义行使权力和承担任 务的组织。党政机关，团体，企事业单位等，都是 以法律，条例，章程，决定等建立的，都是法定的 作者。公关公文就是这些法定作者公关部门制发的， 公关公文一般以某一组织或组织某一部门，以及组 织领导人的名义发布。 2：具有法定的权威 作为组织的喉舌，公关公文可以代表组织发令， 代表制发公文组织的法定权威，法律上保障其权利 和尊严。·



公关公文都有一定的格式。这是公文公文 具有的权威性和约束力在形式上的具体表现。 国务院办公厅2000颁布的国家行政机关公文 处理办法规定，公文一般由秘密等级和保密 期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、 签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、 成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄 送机关、印发机关和印发日期等部分组成。


词章要明确，严密，鲜明。这是衡量公关公文 质量的一个重要因素。所谓词章，包括公文的 结构，逻辑，文法，修辞等。公关公文在结构 上务必要做到层次分明，中心突出，开门见山; 在逻辑上务必做到条理清楚，详略得当，合乎 事理；在文法上务必做到文字精炼，庄严郑重， 朴实无华；在修辞上务必做到文如其事，恰如 其分，通俗易懂。此外，还要正确使用标点符 号。 公关公文交待的时间，地点，原因，结果等因 素，要清楚无误，以确保公文的正确贯彻执行。 要符合保密制度的要求。拟制公关公文时，对 于保密材料的使用务必谨慎。凡涉及保密内容 的，一定要在公文上按照规定保密等级。

发文机关标识。 发文机关标识应当使用全称


或规范化简称；联合行文，主办机关排在前。 机密等级及保密期限。 涉及国家秘密的公文 应当标明密级和保密期限，其中，“绝密”、 “机密”级公文还应当标明份数序号。 紧急程度。 紧急公文应当根据紧急程度分 别标明“特急”、“急件”。其中电报应当 分别标明“特提”、“特急”、“加急”、 “平急”。 标题。 公文标题应当准确简要地概括公文 的主要内容并标明公文种类，一般应当标明 发文机关。公文标题中除法规、规章名称加 书名号外，一般不用标点符号。

公关文案写作培训课件PPT课件( 62页)

公关文案写作培训课件PPT课件( 62页)
公关文案写作培训
内部培训资料
什么是公关？
公关PR也就是公关关系，由“Public Relations”翻译而来
公关的定义？
公关关系是组织机构进行信息传播、关系协调和形象管理的一门艺术与科学，它通 过一系列有计划、有目的、有步骤的调查、策划、实施、评估以及咨询等手段来实 现。
狭义
宣传型公共关系，就是利用各种宣传途径、各种宣传方式向外宣传自己，提高本组 织的知名度，从而形成有利的社会舆论。 宣传型公关活动模式是运用大众传播媒 介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式。其特点是 主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。
际恒对公关的理解
际恒倡导大公关
公关没有教科书，公关 需要原创
公关不只是执行，公关 更重策略
公关不只是传播，公关 可以营销
际恒 大公关
The Macro-
PR of Genedigi
企业实施公关的核心目的
Why
从营销策略上去思考如 何展开公关服务
What
公关传播业 务如何执行
How
际恒的服务
整合实力传播
（包括网论坛、人物访谈、公益活动等）
• 博客微博：官方博客建设与维护，名人微博应用 • 视频营销：拍摄推广病毒视频 • 游戏、书站：各类游戏植入以及书站合作
•SNS：网站APP植入合作 •BBS：各类论坛贴子撰写，发布维护 •MINISITE：活动官网建设与维护
•网店推广：网络传播推广网店平台 •竞拍：新品上市特惠竞拍及传播 •秒杀：网聚人气，低价秒杀及传播
客户的心思需要猜
客户态度多变 客户方人员意见不统一 客户想要的东西表达不清晰或
说不出来 其他突变
猜
吃透客户企业文化 阅读客户内部文字资料

实用公共关系文书 PPT

实用公共关系文书 PPT
▪ 一、通知 ▪ 通知就是用于批转下级机关得公文、
转发上级机关与不相隶属机关得公文、 发布规章、传达要求下级机关办理以 及有关单位需要周知或共同执行得事 项、任免与聘用干部得一种公文。
通知得类型 通知
会议通知
任免通知
知照性通知
批示性通知
指示性通知
通知得写作
通知得结构
标
正
落
题
文
款
标题
通常有三种形式: 由发文机关名称、
模块2 公共关系文书
1 案例导入 2 项目任务 3 任务分析 4 相关理论 53 实训项目
实用公共关系 课件
案例导入
实用公共关系 课件
威廉·C·亚当斯就是美国佛罗里达国际大学新闻与大众学院 得教授,从事公关工作达30年,曾在美国石油公司、飞 利普石油公司与英国化学工业公司担任过管理职位,就是 著名得《公关战略》杂志中《教授》栏目得撰稿人。她
邀请信
邀请信得结构
标题 称谓 正文 落款 成文 日期
▪ 写邀请信应注意得事项
▪ (1)语气诚恳、热情,使对方感受到邀请
者得诚意而愉快地接受邀请。
▪ (2)文字简洁明了,要写清楚活动得时间、
地点、内容。如有其它要求也可以提 出,以使邀请对方有备而来。
四、报告得写作
▪ 报告适用于向上级机关汇报工作、反
１、书写要清晰、工整,不允许涂改。 ２、要填写持介绍信人得真实姓名、身份。 ３、对方单位及署名要写全称,不要简写。 ４、商洽事项要写得简练、明确,使对方清楚。 ５、一份介绍信只能填写一个单位。
(二)邀请信
▪ 邀请信就是邀请亲朋好友或知名人士、
专家等参加某项活动时所发得请约性 书信。它就是现实生活中常用得一种 日常应用写作文种。在国际交往以及 日常得各种社交活动中,这类书信使用 广泛。但要注意,简洁明了,瞧懂就行, 不要太多文字。

公关文稿培训课件(ppt 70张)

公关文稿培训课件(ppt 70张)

SEC 7
SEC 8
返回
SECTION 1
SEC 2
SEC 3
SEC 4
SEC 5
一、内部文稿 内部文稿指企业内部交流用的各种文函（Internal Cums）、议事日程（Agenda）、会议记录（Minutes ）、面谈记录（Notes on Face-to-Face Conversations）、电话跟踪确认函 （Telephone Follow-Up Letters）等。随着国际化的进程和企业规模的日益扩 大，企业内部文稿使用的频率越来越高。因此，为了提高企业效率，各个企 业都对其内部的各种文稿作了统一的规定，这主要是以各种类似表格的形式 体现出来的。
SEC 3
SEC 4
SEC 5
SEC 6
SEC 7
SEC 8
返回
SECTION 2
SEC 1
Ⅲ． 参照以上的英语句式，试将下面的致辞译成英文。 主席先生， 女士们，先生们： 我荣幸地宣布国际贸易大会开幕。我代表中国政府和人民并以我个人的 名义，向大会表示热烈的祝贺，并向各位来宾和代表表示热烈的欢迎。 我能在这次国际会议上讲话，感到十分荣幸和愉快。这次会议受到了中 国对外贸易经济合作部的大力支持。我相信我们共同的努力必将富有成果，并将 会直接对扩大我们各国的互利贸易作出贡献。 我预祝大会圆满成功！ 谢谢各位！
SEC 7
SEC 8
返回
SECTION 2
SEC 1
I. 判断以下关于备忘录特点的描述哪些是正确的。 （1） （2） （3） （4） 没有正式称呼语 主题清楚明白 开门见山 一段一个论点 （T ） （F ） （F ） （F ） （5） （6） （7） （8） 将每段标明序号 语气尽量客观 要求立即回复 签名简洁 （F ） （F ） （F ） （T ）

公共关系文书写作(ppt87张)

行毒性药品监管。
浙江省食品药品监督管理局文件
浙食药监法〔2013〕32号 关于对绍兴市食品药品监督管理局医疗毒性药品监管问题的批复 绍兴市食品药品监督管理局： 你局《关于对医疗毒性药品监管问题的请示》（绍食药监[2013]12号）收悉， 现批复如下： 一、根据《医疗用毒性药品管理办法》第五条的规定，经营毒性药品的批发企业由 我局指定许可，经营毒性药品的零售企业由市食品药品监管局指定许可，指定许可 办法另行规定。 二、根据《医疗用毒性药品管理办法》第十条的规定，科研和教学单位购用毒性药 品，须经市或县级食品药品监管局许可。 三、在指定医疗用毒性药品批发、零售经营企业前，医疗用毒性药品生产企业可以 将本单位生产的毒性药品销售给具有《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的 单位。其他任何单位和个人均不得从事毒性药品的收购、经营和配方业务。 四、《医疗用毒性药品管理办法》（国务院令第23号）具有法律效力，目前仍应当 按照该《办法》的规定进行毒性药品监管。 特此批复。 印章 二0一三年十月三十日
什么是请示？
请示是用于向上级机关请求指示、批准、帮助的公文。
特点
1、事前行文性 2、请求批复性 3、一文一事性
请示有哪几种？
01
• 求示性请示
02
• 求准性请示
03
• 求助性请示
写作实践：
绍兴食品药品监督管理局在进行毒性药品的监管时，
对一些问题如何处理仍然很不明确，如：如何确定经营 毒性药品的批发企业和零售企业？科研和教学单位在购 用毒性药品时是否需经食品药品监督局许可？当尚未指 定医疗毒性药品的批发、零售企业时，医疗用毒性药品 生产企业应怎样销售其产品？他们非常需要得到主管上 级部门的指示。请你以此内容你一份请示。
批复写作模板

公关礼仪文书介绍PPT课件( 43页)

与慰问信相似的还有贺信，是向取得重 大成绩、作出卓越贡献的有关单位或个 人表示祝贺的礼仪文书，也有用贺信表 慰问的。
基本写法参看下面模具：
19.06.2019
24
慰问信模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文：一、写 信背景、原因 ； 二、概述受文 者的思想、事 迹及品德；表 示慰问及学习 决心。 三、希望、祝 愿 署名： 日期：
报价函件、答复询价、谢绝报价、推销信、订购信、
订购确认单、付款、装箱通知、索赔信、交涉函件、
信用调查信等。
其特点是：第一：内容单一 第二：商函有标题，文件编号。使人一
目了然，便于查询、存案，
第三：商函是彼此协商的往复函件。通 信人彼此间地位平等，互惠互利，不讲客套，按章 程和约和有关律例办事。
第四：商务书信国际交往多，所以采用
19.06.2019
16
欢送词模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文： 1．惜别 2．展望或真 诚希望，或转 达敬意和问候 结束语：再次 表达对宾客的 欢送和惜别之 情 落款
欢送词（在XX毕业典礼上的讲话）
尊敬的
，女士们，先生们，朋友们：
的来访虽然短暂，然而是极其成功的。
……在向
告别之际，我们真诚地希望
28
请求建立商业关系
20 May 2000 Kee & Co., Ltd 34 Regent Street London, UK
——先生: 我们从蒂科公司得知
贵司商号与地址，特此来 函，希望能同贵司发展商
Dear Sirs:
务关系。
We have obtained your name and address from Dee&Co. Ltd, and we are writing to enquire whether you would be

公关 PPT课件


3、公众的分类
根据组织管理的需要，可以从不同的角度对公众进 行分类。
1. 根据公众的性质来分，可以分为内部公众与外 部公众（顾客公众 媒介公众 社区公众 政府公众
股东公众 ）
2. 根据公众对组织的重要程度，可分为首要公众、 次要公众和边缘公众；
3. 根据关系的稳定程度来分，可将公众分为临时 性公众、周期性公众和稳定性公众；
⑹新闻媒介关系
指具体社会组织与报社、广播电台、电视台 等新闻机构之间的关系。
新闻媒介关系的重要性：新闻媒介传播的信 息可信度高，在社会上具有权威性。
协调处理新闻媒介关系的基本方法
要有计划地与新闻界广泛联系，建立起可靠 的新闻界关系户网络；
仔细研究新闻媒介的特点，掌握新闻工作的 规律.
尊重新闻工作者的劳动和权利； 真诚、平等、守信、高效是与媒介建立良好
关系的重要原则。
第三章 思考题
1、公众的定义及特征 2、如何处理好员工关系？ 3、如何建立良好的新闻媒介关系？ 4、你如何理解公关始于门前的说法？
第四章 公共关系的手段 ――传播与沟通
一、传播、沟通的基本概念
公共关系传播沟通是指社会组织与 其公众之间通过输出信息和反馈信息， 实现双方彼此互相了解、信任，从而建 立起协调关系的过程。
公共关系部
（4）公共关系部的组织结构模式 ① 总经理直接负责型 ② 部门并列型 ③部门隶属型 ④ 委员会型
3、公共关系社团
公共关系社团 社会上自发组织的、非营利性
的从事公共关系理论研究和实务活 动的群众组织或群众团体。 主要包括公共关系协会、学会、 研究会、俱乐部等。
3、公共关系社团
公关 PPT课件
公共关系:
是社会组织以形象管理为中心,通过 传播沟通、协调关系 、分析趋势和规 范行为等方式而公开进行的一种独特 管理艺术.

公关文书写作技巧课件


3．简写引发歧义 简写词语显得随便，不够庄重，且被 人误解如“南大”、“安科院组织”。 4．夸大其词，自吹自擂，炫耀浮夸。
应避免使用“一定”、“肯定”、
“最好”、“绝对”、“有很强的活 动能力”等语句，不要一味吹嘘，炫 耀自己博学多才，甚至贬低别人。
5．字迹潦草，书写脏乱 6．过长。求职信要短，主要要把你 与企业与职位之间的最重要信息。如 学生干部与辅导员工作。 7．切记莫要有错别字，病句等现象 8．语气不庄重 招聘单位大都喜欢看事物比较客观的 申请人，所以要尽量避免在求职信上 用“我觉得”、“我想”等字眼来说 服自己
敬语“此致”、“敬礼”等
4．落款 见例文11
（四）求职信（应聘信、自荐信） 是求职者向有关企事业单位，介
绍自己的基本情况，提出供职请求， 并要求对方考虑、答复的文书。也称 求职信或自荐书。
1 标题：求职信/自荐信 2 称呼： 3 正文；（1）自荐者的基本条件：能力、经历、
成绩、基本素质等 （2）提出竞聘要求：岗位名称、职务，可适
❖
我们决心向你们学习，在党的领导下，积极恢复生产，
重建家园，以实际行动报答你们的关怀和帮助。
❖
此致
❖ 敬礼!
××县人民政府
一九九八年×月×日
❖ ［析评］
❖ 正文在叙述事由和对方的事迹、阐述事迹的效 应、向对方学习的态度等方面，皆处理得较适度， 且情感由衷、真挚。不妨对照着阅读、分析。
写作训练
❖ 在教师节来临之际，请以校学生会的名 义，给全校教师写一封感谢信。
❖ 注意事项：普发性的；感激之情要发自 肺腑；应写出如何以实际行动向对方学习的 问题。
（七）证明信
是以行政机关、社会团体、企事业单位 或个人的名义凭借确凿的证据证明某人的身 份 、经历或某件事情的真实情况时所使用的 一种专用书信。证明信一般也直接称作证明。
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在现代社会中，信息的流通日趋迅捷，人们之间的社会联系日 趋紧密，可以说，任何一个组织或个人的生存和发展都是 难以脱离公共关系的，而公关活动的进行又是离不开公关 文书的，公关文书是公关活动的重要凭借和工具。
4/15/2020
公关文书
5
（二）公关文书的特点
实际上，很多文书都负有公关职能。例如，产品说明书、产品 广告在介绍产品的同时，也宣传了企业。另外，一些行政 文件有时也会起到沟通与交流等公关作用。不过，这些文 书材料毕竟不是专门用于公关活动的，或者说不是为公关 活动而制发的，因而不能称之为公关文书。
唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。标题
可居中写“唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为“x x
电唁x x逝世”、“ x x致函悼唁x x逝世”等;同一般电报和
书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼;正文部
分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历或业
绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系，特别
称呼; 正文部分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历
或业绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系， 特别是曾给予自己的关心与帮助。 “惊悉”、“倾悉”、“惊闻”及“悲痛至极”、“不胜哀 痛”、“节哀顺变”、“节哀自珍”、“尚希珍重”、“特 电吊唁，并致慰问”、“特致电唁，以志哀忱”等，都是唁 电和唁函常用的字眼。 需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用 “死”字，可用“仙逝”、“作古”、“不幸逝世”、“溘 然和4/1长日5/202逝 期0 “。、”与世长辞“等说公关文法书 ；最后落款，落款包括署9名
4/15/2020
公关文书
3
一、概 述
公关文书同前面所讲述的行政公文、事务文书以及后面 将要讲述的财经文书、法律文书在文体功用、行文 方式及语言风格等方面都有较大的差异。
比如，同为要以口头宣读的方式发布的致词类文书和讲 话稿所适用的场合、所采用的写法，具有明显的区 别。
公关文书既具备实用型文章的共同特征，同时也有自己 的一些特点。就整体而言，在实用型文章中，公关 文书是最具感情色彩，也最富有文彩,从某种意义上 有一定的“文学性”。
请柬的语言表述必须做到准确、简洁、典雅、诚恳，要使受邀者
能够领会邀请者的意图，能够感受到邀请者的诚意，并且能
够感到愉悦。 4/15/2020
公关文书
10
(三)请柬和聘书
【例文分析】这份请柬的封面不仅有"请柬"二字，而且 注明活动名称。内文包括称谓、正文和落款。由于 活动内容是庆祝大会，受邀人员主要是上级机关及 有关单位的领导，所以采用了非常庄重并且极具公 务色彩的称谓方式一一"x x x同志";正文主要写明活 动内容及时间、地点等须知事项，并以 "敬请光临指 导"做结语;落款是署名和日期，并加盖公章。
(三)请柬和聘书
1.请柬
请柬又称请帖，是单位或个人为邀请有关人员出席某项活 动而制发的专门信函。请柬多用于比较隆重的庆典活动，
有时也用于规模较大的会议或较为正规的筵宴。
请柬一般由封面和内文两部分组成。封面写明"请柬"或"请帖"字 样，有时也可加上活动名称。封面要美观大方，要有庄重感 和艺术性。内文主要包括称谓、正文和落款几项内容。受邀 单位或个人名称也即称谓应顶格书写，为表示尊重，个人的 姓名之后要有职务、职称或"先生"、"女士"、"小姐"、"同志 "等称谓;正文要写明活动的内容、时间、地点以及其他须知 事项。"敬请参加"、"敬候光|恼"、"请届时光临"等是请柬常 用的结语;落款是指署名和日期，要写在正文的右下方。
贺电和贺信通常包括标题、称谓、正文、祝颂语、
落款几个部分。先写明祝贺的事由，再表达祝
贺之情，关文书
7
(二)唁电和唁函
唁电和唁函，是发给遭遇丧事的逝者家属或逝者所在单位的电 报和信函。哀悼逝者，安慰生者，是唁电和唁函的主要用途， 也是唁电和唁函所要表述的主要内容。
是曾给予自己的关心与帮助。“惊悉”、“倾悉”、“惊闻”
及“悲痛至极”、“不胜哀痛”、“节哀顺变”、“节哀自
珍”、“尚希珍重”、“特电吊唁，并致慰问”、“特致电
唁，以志哀忱”等，都是唁电和唁函常用的字眼。需要注意
的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用“死”字，
可用“仙逝”、“作古”、“不幸逝世”、“溘然长逝“、”
中央广播电视大学通识课
文秘管理与应用写作
4/15/2020
公关文书
1
第三章 公关文书
一、概述 二、函电 三、致词
4/15/2020
公关文书
2
学习目标与要点提示
公关文书应当着重掌握:
1.公关文书的含义和特点; 2.公关文书的主要种类; 3.贺信、慰问信、邀请信、求职信、祝酒词、
开幕词等写法相对复杂、语言表达方面的 特点较为突出的公关文书的写作要领。
与世长辞“等说法；最后落款，落款包括署名和日期。
4/15/2020
公关文书
8
(二)唁电和唁函
唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。 标题可居中写“唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为
“x x电唁x x逝世”、“ x x致函悼唁x x逝世”等; 同一般电报和书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信人
目的明确，格式规范，用语得体，是公关文书应当具
备的几个最为突出的特点。 4/15/2020
公关文书
6
二、函 电
(一)贺电和贺信
贺电和贺信，是指在各种喜庆场合向他人表示祝 贺的电文和信函。
贺电和贺信的主要内容是表达祝贺、祝愿或祝祷 的感情，有时也根据需要，表达互相慰藉或互 相勉励的心愿。感情色彩较为浓烈，措辞热情、 庄重，是贺电和贺信的重要特征。
专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书也有
很多种，比较常见的有函电类和致词类两大类别。而函电
类公关文书又包括贺电和贺信、唁电和唁函、请柬和聘书、
慰问电和慰问信、邀请电和邀请信、感谢信和表扬信以及 求职信和推荐信、介绍信和证明信等;致词类公关文书则包 括欢迎词和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭幕词、 追悼词等。
4/15/2020
公关文书
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（一）公关文书的含义
简单地说，公关文书就是在公关活动中形成和使用的 文书。
公关是公共关系的简称，主要是指一个社会组织或一个人通过 与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良好的 公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个人的 发展创造最佳社会环境的各种行为方式。全面地看，公共 关系既可以是组织行为，也可以是个人行为，但目前人们 大都将公关看做一种管理职能，也即看做一种组织行为。