第六节 展示自己,让人信服
三、 优秀的个人品质
班组长和班组成员在人格上是平等的,在交往过程中,班组长要处处尊重班组成员,以平等的姿态对待 他们,而不是盛气凌人、居高临下。
四、 优良的工作作风
班组长还要展示自己扎实的作风。班组长的作风如何,不仅影响着自身的积极性和能动性的发挥,更 直接地影响着班组成员的精神状态,影响着班组的凝聚力和战斗力。这就要求班组长在实际工作中, 注重用民主的作风感染职工,用扎实进取的作风带动职工,用严谨细致的作风引导职工,用创新的作风 影响职工,充分发挥班组的团队作用。
三、 当好“和事佬”
班组内部难免产生矛盾,班组长作为班组的“一把手”,要时刻留意班组成员的动态,发现班组内有不 和谐的苗头要及时给予关注和清理。班组长要善于解决班组成员之间的纠纷,当好“和事佬”,做好 矛盾双方的调解人,不偏袒任何一方。不是原则性问题不一定非得分出青红皂白,要学会“和稀泥”, 大事化小、小事化了,做好班组团结工作。
第二要收集相关信息。班组长可以通过多种途径或方法收集与问题相关的信息,所收集和掌握的信息 要客观、真实,尽量避免个人的主观猜想和臆断。
第三要克服不良心理的影响。做决策时一定要克服担心决策失误、担心组员抱怨、担心上级不满等 不良心理的影响,细心大胆地做出自己的决策,要相信自己的能力 。 第四要做好决策方案的论证和选择工作。班组长在进行决策时,要广泛征求班组成员的意见,充分利 用群体的智慧,经过多方论证得出备选方案,再经过民主讨论后确定最佳方案。
第二节 赏罚分明,正确激励
二、 惩罚和批评有力
赏罚分明意味着有赏也有罚,惩罚和批评也是班组长常用的管理手段。惩罚和批评通过惩戒有不良行 为之人,既能促使当事人刻骨铭心,也能昭示其他班组成员,以儆效尤,防患于未然。
