驻村工作人员年终工作总结
通过向顾客推荐两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如:一位
顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下
面的方法探测这位顾客:
牡丹江医学院创建于1958年，著名史学家郭沫若先生题写了校名。是黑龙江省东南
部地区唯一一所省属全日制普通本科医药院校。2020年经黑龙江省学位委员会批准为新增硕士学位立项建设单位。2020年在国家本科教学水平评估中专家组给予了优秀的评价。
“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用
光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们
这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买
什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细
观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
时间飞逝，转眼间我们就迎来了2020年。2020年4月，我作为全县第四批农村指导
员中的一员，到我乡平凉庄村驻村指导新农村建设工作。自平凉庄村开展新农村建设工作
以来，我严格按照新农村建设指导员工作职责和任务要求，遵守管理制度，认真开展各项
工作，通过近一年的努力工作，我发挥自身特长，深入调查研究，理清工作思路，集中精
力为民办好事、实事，扎扎实实地开展工作，切实推动了平凉庄村社会主义新农村建设工作，现将入村以来新农村建设工作开展情况简要汇报如下：
一、新农村建设工作学习情况
作为一名新农村建设指导员，我的言行，不仅代表自身形象，而且代表派出单位的形象，所以自驻村以来，我严格按照新农村建设指导员的工作要求，严格遵守工作纪律，尽
快适应驻村工作，脚踏实地的配合村“两委”班子，做好各项村务工作。
为了尽快熟悉胜任驻村指导员工作，我提前学习农村工作的相关政策法规和资料文件，认真学习党在农村的各项方针政策和做好“三农”工作的一系列重要指示精神。结合乡情、村情，认真学习有关农村工作及新农村建设工作内容的文件材料，为自己当好农村政策法
规宣传员打下了坚实的理论基础。
二、新农村建设工作开展情况
从进村到现在，我经常深入各自然村调查了解情况，从老百姓最关心、最直接、最现
实的问题入手，积极融入村级组织的工作，为村民办实事、办好事，到目前为止，具体做
了以下工作：
1、协助完成农家乐工程。为了使农家乐工程顺利开展，在做好宣传动员,落实地块的
同时，组织农户利用农闲时间尽快尽早动工，协调运送建筑材料，促使工期进展顺利，按
时峻工并投入使用。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保
证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、
适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
2，进村入户开展调查研究，详细了解困难群众的基本情况，摸清村情民意，弄清全
村目前急需解决的热点、难点问题。
一年来，始终把学习放在主要位置，努力在提高自身综合素质高下功夫。我重点学习
了“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习
材料收集打印下来发给党员进行学习，进一步加强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固
建破了全心全意为公民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
3，在按要求完成好县、镇下达的各项工作任务基础上，积极配合协助做好各上级部
门安排的临时工作任务。在做好驻村新农村建设指导员的同时，不忘政府的中心工作，尽
职尽责做好本职工作。
总的来说，通过一年的驻村工作，我思想进一步成熟，增长了才干，对农村工作有了
进一步的熟悉，各方面素质明显提高，积累了丰富的经验，为以后的工作打下了坚实的基础。
“路漫漫兮其修远，吾将上下而求索”.社会在发展，时代在前进。作为一个年轻人，我应该有破旧迎新不拘旧矩的魄力；作为一名党员，我应该有与时俱进开创进取的精神；
作为一个大学生，我更应该有“天生我材必有用”的自信。我将以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决工作学习中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽
责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及
时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料文件，加强学习工程量计算的技巧、软件
的使用等业务知识。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
