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酒店市场营销部员工培训资料（P）部门：市场营销部培训课题：营销部职责内容及各岗位职责内容培训培训方式：授课培训课时：1所需物资：白板、白板笔培训目的：培训员工熟习部门相关任务详细内容：部门职责一、市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门，其主要义务是依据酒店销售目的、营销战略，在总经理室的指导下，协助制定并完成销售方案。
二、市营部经过营销环境剖析，确定目的市场，制定产品战略、渠道战略、价钱战略和促销战略。
三、树立预订网络，设置销售网点，组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售任务，完成销售方案。
四、市营部还经过销售活动、调研活动，对外树立酒店笼统和洞察市场的意向，为酒店发明经济效益和社会效益。
五、担任酒店产品的促销任务，动摇的客源是酒店生活的保证。
六、市场营销部做好市场调研，了解和掌握市场资讯，停止市场预测和剖析;了解和掌握同行的业务状况，搜集业务情报，向总经理室提供报告，便于经济决策。
七、协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原那么。
八、组织酒店产品推销任务，对外签署订房合同，乘接预订并接待。
九、协调与酒店其他各部门关系，使外联效果在酒店外部得以保证。
十、向酒店高层指导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料。
十一、凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联络的单位和团体、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以约请他们参与酒店组织的庆贺或纪念活动。
市场营销部004部门各岗位职责部门各岗位职责1、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目的。
(2)决议销售战略和树立销售方案，采取举动实施。
(3)善用推销员的才干、引发推销员的斗志。
(4)停止管理销售活动，职务分配和外部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、剖析和任务量测定(6)利益方案与管理。
(7)及时总结汇报状况，上呈总经理室。
2、市场营销部筹划副理职责(1)停止市场调研，剖析时节变化相关关系，协助营销经理制定销售目的。
酒店全员营销培训1. 简介酒店全员营销培训是指针对酒店行业从业人员进行的全方位、全员参与的营销技能培训。
通过培训，可以提高酒店员工的营销能力，提升酒店的竞争力和市场份额。
2. 培训目标酒店全员营销培训的目标是提高员工的营销意识和技能，培养员工对于酒店市场的敏感度和洞察力，提升员工的销售能力和客户服务水平。
具体目标包括：•培养员工的销售技巧，提高销售能力；•培养员工的客户沟通和服务能力，提升客户满意度；•培养员工的市场洞察力，帮助酒店抓住市场机会；•培养员工的团队合作精神，提高整个酒店的综合竞争力。
3. 培训内容酒店全员营销培训的内容应根据不同酒店的特点和需求进行定制，但通常包括以下几方面：3.1 销售技巧培训销售技巧培训是酒店全员营销培训的核心内容之一。
通过该培训，员工可以学习销售的基本原理和方法，了解销售的过程和技巧。
具体内容包括：•销售技巧的基本概念和原理；•销售流程和步骤；•销售谈判技巧；•销售沟通技巧；•销售策略和计划。
3.2 客户服务培训客户服务培训是酒店全员营销培训中的重要内容之一。
通过该培训，员工可以学习提升客户满意度的方法和技巧，加强对客户需求的理解和把握。
具体内容包括：•客户服务的基本原则和理念；•客户需求的分析和把握；•提升客户满意度的方法和技巧；•处理客户投诉和问题的技巧；•建立良好客户关系的技巧。
3.3 市场营销培训市场营销培训是酒店全员营销培训的重要内容之一。
通过该培训，员工可以学习市场营销的基本原理和方法，了解市场的运作规律和市场环境的变化。
具体内容包括：•市场营销的基本概念和原理；•市场调研和分析；•市场定位和品牌建设；•市场推广策略和方法；•市场竞争和竞争策略。
3.4 团队合作培训团队合作培训是酒店全员营销培训的补充内容之一。
通过该培训，员工可以学习团队合作的重要性和技巧，增强酒店团队的凝聚力和合作能力。
具体内容包括：•团队合作的原则和意义；•团队合作的流程和方法；•团队沟通和协作技巧；•团队决策和问题解决技巧；•团队建设和管理。
