中小企业的电子商务发展的现状及对策
[摘要] 随着经济的不断发展和科技的不断进步，电子商务的运用不仅贴合中小企业的组织框架，还能使传统的中小企业取得更多的利益。但中小企业发展电子商务存在着认识不足；网络安全性不高，商家诚信度低；缺少其他部门的配合和扶持；缺乏掌握电子商务技术的高素质人才等问题。因此，中小企业应该增强从业人员对电子商务的认识，增强企业与消费者间的信任程度，加强政府指导和其他行业的支持，引进和培养高水平人才，从而完善我国中小企业电子商务的健康发展。
[关键词] 中小企业；电子商务；问题
[中图分类号] F724.6 [文献标识码] B
电子商务在上个世纪九十年代在我国开始迅猛发展，在企业商务工作中卓有成效，这种新型技术标志着信息网络时代的良好前景。中小企业占我国经济发展的主导地位，发展电子商务技术对中小企业有提高工作质量和效率，提升企业服务质量和良好形象等方面产生积极作用。
一、电子商务的相关概念
（一）电子商务
电子商务一般是指在世界各地的市场交易活动中在网
络普及的环境下，运用服务器等相关应用，且能够在交易双方不见面地情况下进行各种买卖活动，能够使消费者在网络上购买商品、各种商户之间在网上进行贸易往来成为现实。电子商务是一种可以在线支付电子账款，进行各类商务活动和相关的金融活动的新型经营模式，其覆盖范围十分广泛，主要分为商家对接商家和商家对接消费者两个方面。随着因特网和智能软件的普及，人们选择在网上购物和交易已是十分常见的事，快捷的电子转账和网络购物占据市场的份额逐渐加大，因此相关的电子商务网站或软件层出不穷，逐渐成为一种现代的消费趋势。
（二）电子商务的优点
电子商务在企业中的作用逐渐突出，降低了企业进行网络经营的门槛，而且大大降低了企业的宣传推广费用，企业具备电子商务的技术手段和了解业务流程能够提升经营利
润和市场竞争力。特别是对中小企业而言，电子商务的运用不仅贴合中小企业的组织构架，还能使传统的中小企业取得更多的利益。改善以往的陈旧管理模式，运用创新的经营模式，满足所有的业务需要，电子商务将与中小企业完美契合，实现更长远的发展。
二、中小企业电子商务的发展现状
（一）提升产品的销量和企业的利润
中小企业在运营电子商务时，建设属于自己的个人网站
或者软件，将详细的产品及企业情况投贴到网络上，通过网络来与消费者进行买卖交易，顾客用电子付账的方式结款，购物过程方便快捷。另外，因为商家在网络上售卖产品节省了销售管理的花销，降低了成本后就能比实体店售卖时降低商品的价格，因此消费者选择网上购物就可以买到比去实体店便宜的同样商品。并且网络店铺产品的种类十分丰富，基本可以满足消费者的购物需要，企业不会受到实体店销售的影响，消费者也不会受时间和空间的制约，无论何时何地都能够挑选购买心仪的商品。相比于传统的销售方式，中小企业在采用了电子商务经营后吸引了更多的顾客，大大提升了企业的收入。
（二）整体环境尚未成熟
尽管电子消费已成为常见的交易方式，但还是有很多的人没有接受这种购物方式，习惯了去实体店亲身购买物品，在中小企业消费的金额较少。很多消费者认为没有必要在网络购买，保守的购物习惯不会在短时间内使他们转变观念进行网上消费。并且网上购买物品的质量不能完全有所保障，不像实体店能够触碰或直观的感受到想要买的物品。网络上的商店鱼龙混杂，中小型企业没有大型企业的品牌效应，宣传力度和资金周转情况略微欠缺，公众会对其缺乏信心，所以即使是选择了网络消费，大部分人还是选择更有信誉和实力的大企?I进行消费。
（三）消费安全存在隐患
因为我国企业采用电子商务时间较短，所以在系统维护等方面存在欠缺，相关的法律法规不健全，网络商户没有得到统一保护和规划。对于消费者来说，在选择网络购物时存在心里隐患，在简单地图片和文字介绍下无法保证想要购买的商品是否符合自己的期望，产品的质量和数量是否得到保障，商品在付款后是否能安全的到达手中。另外，在网络科技十分发达的现今，有很多专业的电脑黑客可能侵入店铺系统，致使消费者的消费信息泄露，与支付软件绑定的银行账户等都会受到威胁，所以，消费者会对网购缺乏信心，企业不能完全树立诚信。
（四）调整发展战略完成统一计划
网络科技的不断进步，电子商务在中小企业发展中逐渐占据主要地位，随着对电子商务的投资加大，使用电子商务完成的交易额也在迅猛增长。并且中小企业摒弃使用第三平台进行交易，而是选择自主建立属于自身企业的平台进行运营交易，实现了对电子商务的统一规划实施到中小企业的整体规划和调整计划中，克服了传统经营的弊端，能够自主对企业的电子商务进行实时监管操作，彻底发挥电子商务手段对企业长远发展的重要作用。中小企业占我国企业的九成以上，占我国国民生产总值的一半，发展电子商务不仅能拉动国内需求，还能减缓就业问题，实现国内经济全方位发展。
（五）电子商务职员职业素质不高
近年来我国中小企业的电子商务逐渐普及，但因为岗位需求庞大，运用时间较短，培养的人才数量相对缺乏，因此，中小企业的电子商务从业人员的专业技能较低。中小企业需要的是懂得电子商务相关的技术手段和方式规则，并能完成商品的生产销售等环节的高素质人才。但互联网技术的不断提高，中小企业在员工紧缺的情况下，往往会忽视了人才培养的投资，并且企业的资源有限，通常会省略对职员的岗位培训。这就会导致电子商务处理出现状况，企业无法在遭到投诉或故障时及时进行有效解决，无法快速处理经营管理时出现的危机。中小企业只有及时配置高端的科学技术和先进的应用型人才才能在市场中长远的生存竞争。
三、中小企业发展电子商务出现的问题
（一）对电子商务的认识不足
现如今，部分中小企业对电子商务的认识和操作仍具有局限性，往往只是简单地建立一个属于本企业的网站，将企业情况和商品介绍简单地挂在网页上，与买家聊天沟通进行买卖交易，并没有真正发挥电子网络处理业务事宜，没有意识到电子商务的内容丰富多样且复杂实用，对提高企业绩效有非常重要的作用。并且我国尚处于体制改革的重要阶段，没有太多精力发展电子商务，大部分企业还没有了解到电子商务对企业经济带来好处，对电子商务的认识少之又少，没
