电子商务概论(商务管理本科)2010深圳大学

自考《电子商务概论》试题及答案一、单项选择题1、电子商务的最早形态是（）。

A. EDIB. InternetC.电子邮件D.虚拟商店正确答案是：C.电子邮件。

2、在电子商务中，交易的核心是（）。

A.信息流B.商流C.物流D.资金流正确答案是：B.商流。

3、下列哪个选项不属于电子商务的要素？（）A.电子商务协议B.电子商务平台C.电子商务安全D.电子商务物流正确答案是：D.电子商务物流。

二、多项选择题1、电子商务的特性包括（）。

A.全球性B.无纸化C.交易虚拟化D.服务个性化正确答案是：A.全球性 B.无纸化 C.交易虚拟化。

2、下列哪些是属于电子商务中的交易环节？（）A.客户浏览网站产品信息。

B.客户下订单。

C.商家发货。

D.客户支付货款。

正确答案是：A.客户浏览网站产品信息 B.客户下订单 D.客户支付货款。

3、下列哪些属于电子商务中的信息流？（）A.产品信息发布 B.交易意向表达 C.合同签订 D.确认发货正确答案是：A.产品信息发布 B.交易意向表达 C.合同签订。

三、判断题1.电子商务的本质是利用互联网进行商务活动。

（）正确答案是：正确。

2.在电子商务中，信息流、商流和资金流都是非常重要的要素，但物流不是。

（）正确答案是：错误。

四、简答题1.请简述电子商务的定义及其发展趋势。

正确答案：电子商务是指利用互联网、企业内部网和增值网等通信网络，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。

其发展趋势包括：更加普及化、国际化、无缝化、移动化、融合化、个性化、多元化和安全化。

2.请简述电子商务中的信息流、商流和资金流的作用及相互关系。

正确答案：信息流是电子商务的基础，它贯穿于整个商务过程，包括产品信息的发布、交易意向的表达、合同的签订等环节；商流是商务交易的实质，它涉及到商品的买卖和服务的提供；资金流是商务交易的资金结算过程，它是实现商务交易的重要保障。

信息流、商流和资金流三者相互关联，共同构成了电子商务的核心流程。

电子商务（Electronic Commerce/Electronic Business，简称为E-Commerce/E-Business）的概念有广义和狭义之分。

狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。

而广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。

这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。

电子商务作为一种新的商务形式具有一些明显的特征，总结起来有以下几点：商务性低成本电子化服务性集成性可扩展性安全性电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响①低成本扩张。

②批量生产时代的终结。

③建立顾客忠诚度。

电子商务对消费产生巨大影响①消费者主权时代②基于信息的消费③资源节俭型消费④个性化消费电子商务对经济政策的影响①对税收政策影响巨大。

②对货币政策影响。

③对劳动力政策影响。

早期电子商务工具：电报电话传真电视智能卡EDI软件、EDI硬件系统和EDI通信网络是构成EDI系统的三要素：（1）EDI软件①转换软件②中间文件③翻译软件④通信软件（2）EDI硬件系统①计算机②调制解调器③通信线路（3）EDI通信网络EDI通信网络有两种形式：直接连接和增值网络。

EDI的特点：①EDI的使用对象是不同的组织之间。

②EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。

③采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail 的区别，如联合国EDIFACT标准。

④尽量避免人工的介入操作,由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。

⑤与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。

使用EDI的好处：①降低纸张使用成本。

②提高工作效率。

③节省库存费用。

④减少错误数据处理。

⑤节省人员费用。

⑥其他效益。

现代电子商务：我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。

《电子商务概论》试题及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、下列属于合法电子邮件地址的是（）A． B．*************C．happy.126@com D．@ 2、EDI 起源于20世纪（）年代的美国。

A．50 B．60 C．70 D．803、以下IP地址属于B类IP地址的是（）A．202.96.209.5 B．127.97.233.3 C．132.4.96.127 D．96.23.244.144、以下哪种后缀形式代表政府域名（）A．.gov B． .edu C． .com D． .org5、淘宝商城（天猫）属于（）电子商务交易模式A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G6、传统的市场营销中的4P策略是指（）A．产品价格渠道促销 B．产品沟通渠道促销C．产品价格沟通便捷 D．顾客成本沟通便捷7、以下哪种支付方式适合B2B交易模式（）A．在线转账 B．第三方平台支付 C．电子现金 D．电子支票8、网络营销的方法有搜索引擎营销、交换链接、（）网络广告、许可Email营销、邮件列表等。

A．电子中间商 B．网上拍卖 C.病毒性营销 D．以上都不对9、按物流活动主体分类，可将物流类型分为（）A．企业自营物流专业子公司物流第三方物流B．宏观物流微观物流C．军事领域生产领域流通领域生活领域D．供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物流10、移动电子商务的支撑技术有（）A．无线应用协议、IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术B.无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、通信网络技术C．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术D．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、定位技术、移动通信网络技术二、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分）1、截止2013年6月底，我国的网民数量达到了_________亿。

2、按参与对象的不同划分，电子商务分类可以划分为_______， _______, ________及B2G 和O2O五种类型。

第一章电子商务概述1.电子商务是指以网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动2.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：1.数字化2.网络外部性3.1.集成性2.协调性3. 可拓展性4．1.普遍性2.虚拟性3. 交互性5.1.公平竞争2.低成本3. 消费者的顾客价值高6.1．信息网络技术奠定了物质基础2. 国际经济交往的客观要求3. 市场经济是催化剂7.按交易主体分：1. B2C2. B2B3. B2G按交易对象分：1.有形商品电子商务2.无形商品电子商务按照使用网络类型分类：1.EDI商务2.Internet商务3.Intranet商务按照网络接入方式分类：1.网站电子商务2.移动电子商务3.语音电子商务对企业的影响1.影响企业运作方式2.影响企业组织结构对经济规律的影响1．边际收益递减规律被递增规律替代2．达维多定律3．梅特卡夫定律电子商务消极影响表现：1.虚假广告2.出售用户信息原因：1.分散的网络结构2.网络防范技术落后3. 黑客技术与法律观念淡薄第二章电子商务的技术基础1.1．通过市场营销和广告方式进行客户管理2. 开发新产品3. 寻找和开辟网上销售渠道4.加强企业内部管理1.RSS2.Trackback3.Ajax4.Tag3指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务1.握手协议2.消息加密协议1.持卡人向商家发出购买请求2. 商家返回同意支付消息3.持卡人验证商家身份4.商家验证支付网关身份5.支付网关验证商家身份6.商家返回信息给持卡人1.法律方面没有完整的法规2.金融业方面用卡付款已被越来越多的人接受3. 市场方面电子商务存在巨大利润4．顾客要求方面电子支付为顾客提供很大的方便71.电子信用卡2.电子支票3．电子现金4.其他各种金融工具：(1)智能卡(2)磁条卡(3) IC卡(4) 光卡81.对合法用户身份的仿冒2.网络传输数据的保密性3.网络传输数据的完整性4．利用网络数据恶意攻击硬件和软件5.商业欺诈和故意抵赖1. 有效性2. 保密性3．完整性4. 可靠性1.加密技术2.安全认证技术：(1)智能卡(2)数字签名(3)数字凭证(4)CA认证(5)数字信封(6)数字时间戳第三章EDI与电子商务1.EDI的定义：EDI(电子数据交换)是指企业与企业之间，企业与政府之间通过一个内部网进行数据传递和交换。

电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。

具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。

3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。

4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。

5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。

2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。

企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。

4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。

强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。

7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。

CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。

商务管理培养目标中英合作开设的商务管理专业充分发挥了我国高等教育自学考试的优势，同时吸收西方有关领域的新知识、新方法，主要培养和造就适应社会主义市场经济发展需要德才兼备，具有一定创新意识、创新能力和实际工作能力的商务管理方面应用性、职业性的专业人才。

培养掌握国际商务管理、金融管理的理论、知识与方法，具有创新能力和独立工作能力及团队精神，德才兼备的高级应用型专业人才。

基本要求要求学生努力学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，遵纪守法；能正确地理解和掌握商务管理的基本理论，各门课程的基本知识和基本业务技能，并具有一定的分析和解决实际问题的能力。

课程特点首先，商务管理专业的培养目标在于注重培养人。

所设课程分为高等教育自学考试思想政治理论课和专业课程。

所以课程设计在要求学生掌握知识和专业能力之外，还创造条件提高学生的人际交流和公众交流能力；培养学生的自我发展能力，适应商务环境变化的能力；使学生具备识别分析问题的能力，能够收集有关材料用于计划、决策、监督和控制；帮助学生开发自我管理能力，包括时间管理、工作安排、决策、有主见、应付压力、独立工作等方面；培养学生的自信心、独立自主的判断力以及自我激励的素质和能力。

这些都是学生将来开拓事业，面对竞争所必备的。

其次，考虑到学生学习的特点，课程设计的入门起点低，循序渐进。

教材采用英国适当教材加以翻译或重新编写。

为了降低学习难度，有关部门组织编写了适合开放学习的教学辅导材料，并将组织相应的面授辅导。

再次，模块化的课程设计为学生提供了充分的选择余地。

学生可以根据自己的实际情况,在老师的指导下, 由浅入深、循序渐进地选择课程学习。

毕业去向金融管理专业、商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。

优秀毕业生如愿留学，可通过英国剑桥大学考试委员会向英国有关高等院校推荐。

《电子商务概论》期末试题及答案《电子商务概论》期末试题及答案时间:2014-06-18《电子商务概论》期末试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、EDI的中文译名为（）。

A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易2、（）是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。

A. SSLB. SETC. ASPD.RSA3、关于邮件列表和新闻组，下列说法中不正确的选项是（）。

A. 邮件列表用E-mail的广播功能将信息的数份拷贝传送至所有需要它的用户手中。

B. 邮件列表拥有一个讨论组列表。

C. 使用邮件列表，使用者可以只显示和阅读其感兴趣的内容，丢掉不感兴趣的东西。

D. 新闻组不用E-mail来交流信息，信息通常保存在称为新闻服务器的计算机中。

4、下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。

A. 虚拟化B. 智能化C. 降低交易成本D. 服务复杂化5、在硬件平台的扩展中，（）扩展方法成本低，但系统管理起来复杂度高。

A. 垂直扩展硬件B. 水平扩展硬件C. 改进系统的处理结构D. 以上都不是6、在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。

他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。

（）A. 勉强购物者B. “手术”购物者C. 狂热购物者D. 动力购物者7、下列说法不正确的是（）。

A. 防火墙的作用就是保护内部网免受外部的非法入侵。

B. SSL是介于HTTP协议与TCP协议之间的一个可选层。

C. SET协议运行的基点是商家对客户信息保密的承诺，客户对商家没有认证。

D. 第三方支付模式是一种虚拟支付层的支付模式8、下列选项中，属于电子商务系统的基本框架的“电子商务应用”的业务是（）。

A. 电信网络B. 网络购物C. 认证D. 主机9、关于网上市场调研的优势，说法不正确的是（）。

A. 运作速度快B. 调研成本高C. 无时空限制D. 互动能力强10、关于虚拟主机，下面正确的做法是（）。

电子商务概论课程教案一、课程简介1. 课程名称：电子商务概论2. 课程性质：通识教育课程3. 课程目标：使学生了解电子商务的基本概念、原理和应用，掌握电子商务的基本技能，培养学生在现代商务活动中的应用能力。

4. 适用对象：商务管理、市场营销、信息技术等相关专业学生。

二、教学内容1. 电子商务基本概念电子商务的定义电子商务的类型电子商务的特点2. 电子商务的基本技术互联网技术移动通讯技术网络安全技术3. 电子商务模式B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式O2O电子商务模式4. 电子商务政策法规电子商务法律法规体系电子商务政策环境电子商务伦理道德三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理、技术和应用。

2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，让学生了解电子商务的实际应用。

3. 小组讨论法：分组讨论电子商务相关问题，培养学生的团队协作能力。

4. 实践操作法：让学生通过模拟电子商务平台进行实际操作，提高应用能力。

四、教学安排1. 课时：32课时（2学分）2. 教学方式：课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作3. 教学进度：第1-4周：电子商务基本概念、原理和技术第5-8周：电子商务模式第9-12周：电子商务政策法规五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论、案例分析等，占总评的40%。

2. 期末考试：包括选择题、简答题、案例分析题等，占总评的60%。

3. 综合评价：结合平时成绩和期末考试成绩，评价学生的电子商务综合素质。

六、教学资源1. 教材：《电子商务概论》，作者：，出版社：人民出版社，出版日期：2024年。

2. 辅助材料：相关电子商务政策法规文件、电子商务案例集、网络资源等。

3. 教学平台：模拟电子商务平台、在线教学管理系统等。

七、教学过程1. 课前准备：教师提前布置预习任务，学生提前预习教材和案例。

2. 课堂讲授：教师根据教学内容进行课堂讲授，引导学生参与讨论。

3. 案例分析：教师展示典型电子商务案例，引导学生进行分析讨论。

00896-2010年版电子商务概论考试大纲复习第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

【识记】二、国际组织对电子商务的解释【领会】（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

（3）世界贸易组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。

第二节电子商务的主要特点【识记】一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术：（1）TCP/IP协议；（2）ISDN：综合业务数字网；（3）WWW万维网。

1、数字化数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。

数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。

2、网络外部性网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。

二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点电子商务系统有不同结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成。

1、集成性集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。

2、协调性电子商务的协调性是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。

简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。

3、可扩展性可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。

专用考试纸 请勿浪费 期末考卷A 第 1 页 共 5 页东华理工大学国际教育学院2009--2010学年期末试卷A 课程： 电子商务概论 闭卷 年级及专业：07网络技术一、判断题(判断每小题是否正确，并将其填在答题卡上。

每小题1分，共15分）1、EDI 能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率.2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索，采集,获取Web 上的各种资源。

3、电子现金支付中,除了电子现金发放银行，买方,卖方都不需要使用E —Cash 软件。

4、EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题。

5、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.6、供应链管理是一种跨企业，跨行业管理。

7、EDI 对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛. 8、SET 协议主要是针对B to B 电子商务的一个协议。

9、物流”冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法，都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白. 10、有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存，送货方式有快递，特快专递,邮寄等.11、目前国内的B2B 网站大体分为三类:大型企业的B2B 网站，专门做B2B 交易平台的网络公司和水平商务门户网站. 12.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.13.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站。

14,信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业.15、淘宝的商业模式是B2B 电子商务模式。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其填在答题卡上。

每小题2分,共50分) 1,在商务活动的四种基本流中,( ）最为重要。

A,物流 B ，商流 C ，资金流 D,信息流 2, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（ ）专用考试纸 请勿浪费 期末考卷A 第 2 页 共 5 页A ，建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小C ，不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境。

电子商务类本科专业课程简介▲课程名称：电子商务概论学分：3 总学时：56 课堂学时：48 实验学时：8先修课程：管理学、Internet技术、网络营销、国际贸易实务等课程内容简介：该课程概述了电子商务的基本内容，包括电子商务的起源和发展；电子商务和传统商务的区别与联系；电子商务与Internet的关系；电子商务的主要内涵及相关的技术基础；电子商务发展的环境因素（安全、支付、物流等）；企业的电子商务管理，以及企业如何通过发展电子商务提高其市场竞争力。

▲课程名称：网络企业管理学分： 2 学时：32先修课程：管理学、电子商务概论课程内容简介：通过本课程的讲授，使学生了解信息技术革命导致的产业和企业竞争环境的变化，掌握网络经济的基本特征和新的竞争法则，掌握网络环境下企业形式、组织结构、战略管理、知识管理、客户关系管理、技术与创新管理等各层面的变化所引发的企业管理模式的变革，以适应社会对新经济条件下企业管理人才的迫切要求。

▲课程名称：电子商务案例分析学分：2 学时：32先修课程：电子商务概论课程内容简介：电子商务的发展极其迅速，许多新课题不断出现，而许多企业又在大量的实践中不断地应对和解决这些问题，探索出许多新做法与新模式，这使得电子商务的最新知识和最佳解决方案常常出现在许多知名企业网站中。

通过电子商务案例分析，能使学生对该领域产生更加生动实际的感性认识，跟踪并了解国内外电子商务的发展，掌握分析实际电子商务系统运作的方法。

▲课程名称：网络银行与电子支付学分：3 学时：48先修课程：电子商务概论、Internet技术课程内容简介：该课程主要讲述网络技术在金融业中的应用，主要涉及网络银行的信息化建设，电子金融的概念和电子金融系统；电子货币的概念及电子货币对货币供给和货币政策的影响；银行卡和网络货币支付系统，电子支付与清算系统；电子银行和网络银行运作模式及主要业务；金融企业的安全管理以及网上支付工具和方式的发展对电子商务发展的影响等。