关于请求解决售后问题的函

服务催促函
致：————有限公司
2016年8月15日，本公司与贵公司签订消防泵及控制柜采购合同，合同对双方权利义务等做了详尽的约定。

收货后发现其中一台泵（型号XBD16.6/50）破损，已于10月10号告知贵方销售人员，截止今日11月14日未见到贵司售后人员到场维修，贵司服务时效之慢令人痛心。

现因工程进度等原因，本公司强烈要求贵公司在2016年10月20日之前解决问题。

否则，由此导致本公司工程延误而引起的损失，由贵公司承担。

以上意见，请贵公司予以重视！
顺颂商祺！
——————有限公司
二O一六年十一月十四日。

售后通知函模板尊敬的客户：您好！我代表本公司对您选择我们的产品表示衷心的感谢。

我们始终秉持“客户至上，品质第一”的服务理念，为您提供最优质的产品及服务。

在此，就近期产品售后相关问题，特此通知如下：一、关于产品售后政策1. 保修期限：根据我国相关法律法规及本公司规定，您所购买的产品自购买之日起，将享有为期一年的免费保修服务。

2. 保修范围：在保修期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，我们将为您提供免费维修或更换服务。

3. 保修凭证：请您在享受售后服务时，携带好购买发票及产品保修卡，以便我们为您核实保修信息。

二、关于售后服务中心信息1. 地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

2. 联系电话：400XXXXXXX。

3. 服务时间：周一至周日，9:0018:00。

4.三、关于售后维修流程1. 报修：请您在发现产品问题时，及时与我们联系，并提供购买发票、产品保修卡及问题产品照片等信息。

2. 鉴定：收到您的报修信息后，我们将尽快为您鉴定问题原因。

3. 维修：确认问题原因后，我们将为您安排维修或更换服务。

4. 寄送：维修或更换完成后，我们将及时将产品寄送至您手中。

四、温馨提示1. 请您在购买产品时，仔细阅读产品说明书，按照正确的方法使用，以避免不必要的损失。

2. 在保修期限内，若产品出现性能故障，请及时与我们联系，以免影响您的正常使用。

3. 请注意保管好购买发票、产品保修卡等保修凭证，以免在享受售后服务时给您带来不便。

我们深知售后问题是客户最关心的问题，因此我们将竭诚为您解决售后问题，让您无后顾之忧。

在此，再次感谢您对我们产品的信任与支持，我们将不断努力，为您提供更优质的产品和服务。

如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

祝您生活愉快，工作顺利！此致敬礼！【公司名称】【联系人】【联系电话】【邮箱】【日期】。

售后服务催促函尊敬的_____公司：您好！我是_____公司的_____，首先，感谢贵公司一直以来对我们的支持与信任。

然而，近期我们在与贵公司的合作中，在售后服务方面遇到了一些亟待解决的问题，给我们的工作和业务带来了极大的困扰和不便，因此不得不向贵公司发出这封售后服务催促函。

我们与贵公司于_____年_____月_____日签订了合同编号为_____的_____产品采购合同，根据合同约定，贵公司应向我们提供优质的产品以及全方位的售后服务。

但截至目前，贵公司在售后服务方面的表现未能达到合同约定的标准和我们的期望。

具体问题如下：其一，产品出现质量问题后，我们多次联系贵公司的售后服务部门，但电话经常处于无人接听的状态。

即使偶尔接通，售后人员的态度也较为冷漠，对于我们提出的问题未能给予及时、有效的解答和处理建议。

其二，在我们提交售后服务申请后，贵公司的响应速度极其缓慢。

按照合同约定，贵公司应在接到申请后的_____个工作日内安排人员上门服务，但实际情况是，我们等待了_____天才得到贵公司的反馈，而且至今仍未见到贵公司的维修人员上门。

其三，贵公司的维修人员在上门服务时，技术水平和专业素养有待提高。

对于一些常见的故障问题，维修人员无法迅速准确地判断出故障原因，导致维修时间过长，严重影响了我们的正常使用。

其四，售后服务的跟进和沟通机制不完善。

在维修过程中，我们无法及时了解维修的进度和预计完成时间，这使得我们无法合理安排工作和生产计划，造成了不必要的损失。

以上问题已经对我们的正常生产和经营活动造成了严重的影响。

由于产品故障无法及时得到修复，我们的生产线被迫停产，导致订单延误，客户满意度下降，给我们带来了巨大的经济损失和声誉损害。

我们深知，在商业合作中难免会遇到一些问题和困难，但关键在于如何积极有效地解决问题，维护双方的合作关系。

因此，我们希望贵公司能够高度重视此次售后服务问题，并采取以下措施加以改进：第一，立即优化售后服务热线，确保电话畅通，并安排专业、热情的客服人员接听，及时解答客户的疑问和处理售后申请。

关于请求解决售后问题的函
尊敬的客服部门：
我是你们公司的忠实顾客，最近我购买的一件商品（商品名称）出现了售后问题，我希望能得到您们的帮助来解决这个问题。

我在（购买日期）购买了这件商品，并且很满意它的性能和品质。

然而，在使用过程中，我发现了一个严重的问题，希望能得到及时的解决。

详细描述一下问题：（例如：商品出现了故障/损坏/不正常的工作状态等等）。

我非常理解任何产品都可能存在一些问题，但是作为顾客，我希望能够获得一个满意的解决方案。

我希望你们能及时回复我的请求，并提供以下解决方案之一：
1. 修复商品：如果问题可以修复，我希望能够将商品送回给您们，您们进行修复，并尽快寄回给我。

2. 更换商品：如果无法修复商品，我希望能够更换一件全新的商品，以替换我现在使用的有问题的商品。

3. 退款：如果您们无法提供修复或更换的解决方案，我希望能够获
得全额退款，将购买金额退还到我原来的支付方式上。

我相信您们公司对于客户的满意度非常重视，我希望您们能够尽快处理我的请求，并在（设定合理的时间期限）内给予我一个明确的答复。

如果您们需要任何关于问题的进一步信息，我将随时配合并提供所需的支持。

如果在一周内我没有收到您们的回复，我可能不得不采取其他途径来解决这个问题，这包括但不限于向消费者保护机构投诉或寻求法律援助。

我真诚地希望这个问题能够得到解决，以维护双方的权益。

谢谢您对这个问题的关注和处理。

售后服务催促函
售后服务催促函
亲爱的客户，
感谢您选择我们的产品并给予我们的信任！为了确保您享受到完善的售后服务，我们特此发送本函，希望能够得到您的进一步合作与支持。

作为一家专注于客户满意度的企业，我们一直致力于提供卓越的售后服务。

我们注意到您最近购买的产品尚未进行售后服务的安排。

我们希望能够尽快与您联系，以便为您解决任何可能出现的问题和需求。

为了给您带来更好的体验和服务，我们准备了以下售后服务安排：
1. 产品保修期延长：针对您购买的产品，我们将延长产品的保修期。

如您在保修期内遇到任何问题，请随时联系我们的售后服务团队。

2. 专业技术支持：我们的售后服务团队由经验丰富的技术专家组成，他们将为您提供一对一的专业指导和技术支持，以确保您能够充分利用产品的功能和特性。

3. 快速响应：对于您提出的任何问题或建议，我们将尽快给予回复和处理，确保您的问题能够及时得到解决和满意。

4. 定期服务跟踪：我们将设立定期服务跟踪机制，与您保持联系，了解您对我们产品的使用情况和体验，以及进一步改善我们的产品和服务。

我们深知售后服务对于客户的重要性，我们将尽全力为您提供超出期望的服务，以确保您的满意度得到最大化的提升。

感谢您对我们的支持与信任！如果您有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们的售后服务团队联系。

我们期待与您的合作，并为您提供优质的售后服务。

祝您生活愉快！
此致，
[您的公司名]
售后服务团队。

售后服务催促函尊敬的_____公司：您好！我是_____（公司名称）的负责人，此前我们与贵公司在_____（具体产品或服务）方面建立了合作关系。

然而，截至目前，贵公司在售后服务方面的表现令我们深感失望和困扰。

我们于_____（具体日期）购买了贵公司的_____（产品名称或服务项目），按照双方的约定，贵公司应在产品出现问题或客户有需求时，及时、有效地提供售后服务。

但实际情况是，在我们多次向贵公司反映售后问题后，至今仍未得到妥善的解决。

首先，在_____（具体问题一）方面，我们于_____（日期）向贵公司客服部门反馈，客服人员当时承诺会尽快安排技术人员与我们联系并解决问题。

然而，经过了_____（时长）的等待，我们仍未收到任何来自贵公司的回复或解决方案。

这不仅严重影响了我们的正常生产/运营，还导致了一系列的连锁问题，给我们带来了不小的经济损失。

其次，关于_____（具体问题二），我们在_____（日期）再次向贵公司提出售后申请，贵公司虽然安排了技术人员前来查看，但技术人员未能准确诊断出问题所在，也没有给出有效的解决方案。

之后我们多次催促，却始终没有得到进一步的处理结果。

此外，贵公司售后服务人员的态度也存在一定的问题。

在与我们沟通的过程中，表现出了不耐烦和不专业，对于我们提出的问题不能给予清晰、准确的回答，这让我们对贵公司的售后服务质量产生了极大的质疑。

我们理解可能会存在一些不可预见的困难和挑战，但这并不能成为贵公司拖延和忽视售后服务的理由。

我们当初选择与贵公司合作，是基于对贵公司品牌和产品的信任，相信贵公司能够提供优质的产品和完善的售后服务。

但目前的状况已经远远超出了我们可以接受的范围。

在此，我们郑重地向贵公司提出催促，希望贵公司能够高度重视我们所面临的售后问题，并采取以下积极有效的措施：1、立即组织专业的技术团队，对我们所反馈的问题进行全面、深入的调查和分析，制定出切实可行的解决方案，并在_____（具体日期）前解决所有遗留问题。

第1篇尊敬的[售后客服部门名称]：我代表[客户姓名/公司名称]，就近期在使用[产品名称]过程中遇到的售后服务延迟问题，特此提出书面申请，恳请贵部门予以关注和处理。

以下为具体情况的详细描述：一、基本情况1. 客户信息：- 客户姓名/公司名称：[客户姓名/公司名称]- 联系电话：[联系电话]- 联系邮箱：[联系邮箱]2. 产品信息：- 产品名称：[产品名称]- 产品型号：[产品型号]- 购买日期：[购买日期]- 购买渠道：[购买渠道]二、问题描述1. 售后服务延迟情况：- 在[具体日期]购买[产品名称]后，于[具体日期]发现产品存在[具体问题]，如：[具体问题描述]。

- 根据产品说明书和售后服务承诺，我于[具体日期]通过[联系方式]向贵公司客服部门提出售后服务申请，要求进行维修或更换。

2. 售后服务处理过程：- 客服人员[姓名]于[具体日期]确认了问题，并表示将尽快安排售后服务。

- 然而，截至[具体日期]，我尚未收到任何售后服务响应，导致问题未能得到及时解决。

三、延迟原因分析1. 客服沟通不畅：- 在售后服务申请过程中，客服人员[姓名]未能及时回复我的咨询，导致沟通不畅。

- 在问题确认后，客服人员[姓名]未能提供明确的维修或更换时间表，使我无法得知具体处理进度。

2. 售后服务流程不畅：- 根据我的了解，贵公司售后服务流程可能存在以下问题：a. 售后服务人员配备不足，导致响应速度缓慢；b. 售后服务部门内部沟通不畅，导致处理进度缓慢；c. 维修或更换配件库存不足，导致维修周期延长。

四、诉求及建议1. 诉求：- 请贵公司尽快安排售后服务人员对我所购[产品名称]进行维修或更换；- 对我因售后服务延迟所造成的损失，给予相应的赔偿；- 对贵公司售后服务流程进行优化，提高售后服务质量。

2. 建议：- 加强售后服务人员培训，提高沟通能力和处理效率；- 建立售后服务进度跟踪机制，确保客户及时了解处理进度；- 优化售后服务配件库存管理，缩短维修周期。

售后通知函范文尊敬的客户：您好！我代表我公司向您表示衷心的感谢。

您近期购买的【产品名称】的使用情况是我们非常关注的。

为了更好地提供优质的售后服务，保障您的权益，现就有关事项通知如下：一、关于产品使用注意事项1. 在使用【产品名称】前，请您仔细阅读产品说明书，并按照说明进行操作。

2. 请妥善保管好产品及相关配件，以防丢失或损坏。

3. 避免在潮湿、高温、多尘等环境中使用产品，以免影响产品性能。

4. 产品在使用过程中如出现异常情况，请立即停止使用，并及时与我公司联系。

二、关于售后服务政策1. 我公司承诺，自购买之日起，【产品名称】将享有【保修期限】的免费保修服务。

2. 在保修期内，如产品出现非人为因素导致的性能故障，我们将为您提供免费维修或更换服务。

3. 保修期结束后，我公司仍将为您提供有偿维修服务，维修费用将根据实际情况进行报价。

4. 为确保您的权益，请您在购买后及时办理保修注册，以便我们为您提供更便捷的售后服务。

三、关于售后联系方式1. 客服电话：【公司客服电话】，服务时间：【服务时间】。

2. 邮箱地址：【公司邮箱】，如有任何问题，欢迎随时联系我们。

3. 关注我公司官方微信公众号，获取更多产品资讯和优惠活动信息。

四、温馨提示1. 请确保在购买产品时，保留好购物凭证，以便在需要时提供。

2. 在联系我公司进行售后服务时，请提供购买产品的型号、序列号以及购买凭证，以便我们尽快为您处理。

3. 如有任何疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。

我们深知，每一位客户的信任与支持都是我公司宝贵的财富。

在今后的工作中，我们将继续为您提供优质的产品和服务，期待与您携手共创美好未来。

再次感谢您对我公司的关注与支持，祝您生活愉快！此致敬礼！【公司名称】【日期】。

传达给供应商的售后函供应商售后函尊敬的供应商，我们是贵公司的客户，最近我们购买了贵公司的产品，并由此遇到了一些问题。

我们希望能够通过这封信与您联系，希望能够得到解决和支持。

我们想对贵公司的产品表示赞赏。

贵公司的产品在市场上享有很高的声誉，我们在购买之前也听到了很多好评。

然而，我们购买的产品在使用过程中出现了一些问题，这让我们感到困惑和失望。

具体问题是产品在使用过程中出现了频繁的故障。

我们购买的产品是用于生产线上的设备，因此故障对我们的生产造成了很大的影响。

故障的频繁发生导致我们的生产计划无法正常执行，给我们带来了很大的损失。

我们希望贵公司能够尽快解决这个问题，以便我们能够恢复正常的生产。

我们还希望贵公司能够提供更好的售后支持。

在遇到故障时，我们联系了贵公司的售后服务部门，但是得到的回应并不及时，解决问题的速度也比较慢。

这让我们感到非常不满。

我们希望贵公司能够加强售后支持团队的建设，提高服务的质量和效率。

在此，我们希望贵公司能够采取以下措施来解决我们的问题：1.对于故障产品的维修，我们希望贵公司能够提供快速、高效的服务。

我们希望能够在最短的时间内得到贵公司的技术人员的支持和解决方案，以便我们能够尽快恢复生产。

2.对于售后服务的提升，我们希望贵公司能够加强团队建设，提高服务的质量和效率。

我们希望能够得到及时的回应和解决方案，以便我们能够更好地应对生产中的问题。

3.在产品质量方面，我们希望贵公司能够加强质量控制，确保产品的稳定性和可靠性。

我们希望能够购买到质量可靠的产品，以避免频繁的故障和损失。

我们相信，作为一家有着丰富经验和良好声誉的供应商，贵公司一定能够解决我们的问题并提供满意的售后支持。

我们希望贵公司能够重视我们的反馈和建议，并采取积极的措施来改进和完善。

我们相信，通过双方的努力和合作，我们能够共同解决问题，实现互利共赢的局面。

我们希望能够尽快得到贵公司的回复和解决方案。

我们期待与贵公司共同努力，为双方的发展和合作创造更加美好的未来。

售后服务催促函尊敬的客户：您好！感谢您选择购买我们的产品/服务。

根据我们之间的售后服务协议，我方根据以下情况向您发送催促函。

请您尽快跟进并解决以下问题，以确保您能够享受到完善的售后服务。

一、问题描述根据我们的记录，您在购买产品/服务后所遇到的问题如下：（1）问题1的具体描述及影响。

（2）问题2的具体描述及影响。

（3）问题3的具体描述及影响。

……（可根据具体情况添加更多问题描述）二、解决方案为解决上述问题，我们提出以下解决方案供您参考：（1）解决方案1的详细步骤及预计完成时间。

（2）解决方案2的详细步骤及预计完成时间。

（3）解决方案3的详细步骤及预计完成时间。

（可根据具体情况添加更多解决方案）三、督促事项为加快问题的解决，请您配合我们进行以下事项：（1）提供我们所需要的相关信息，如订单号、产品型号等。

（2）安排时间与我们的售后人员进行进一步沟通。

（3）配合我们的技术人员进行远程协助。

（4）……（根据具体情况添加督促事项）四、如您有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我们取得联系。

您可通过以下方式联系我们：（1）方式：-X（2）邮箱：x（3）在线客服：（4）……（根据实际情况提供）为便于问题解决，请您提供以下附件：（1）订单号/合同号的扫描件或照片。

（2）产品使用手册/说明书的扫描件或照片。

（3）相关错误提示信息的截图。

（4）……（根据需要提供附件清单）法律名词及注释：请注意，本催促函所涉及的法律名词及注释仅供参考，不构成具体法律意见。

如有需要，请您咨询专业的法律顾问以获取准确的法律建议。

1·法律名词A：，指。

2·法律名词B：，指。

3·法律名词C：，指。

……（根据实际情况提供法律名词及注释）请您尽快处理以上问题，并跟进我们提供的解决方案。

谢谢您的支持与合作！此致,公司名称[公司地质][公司]附件：1·订单号/合同号的扫描件或照片2·产品使用手册/说明书的扫描件或照片3·相关错误提示信息的截图……法律名词及注释：1·法律名词A：2·法律名词B：3·法律名词C：……。