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《消费者权益保护法》调查问卷——调查人：杨婕（烟台大学09级法学专业学生）1.您的性别？
A男
B女
2.您的年龄段：
A15岁以下
B15~20
C21~25
D26~30
E31~40
F41~50
G51~60
H60以上
3.您正在攻读或已获得的最高学位：
A大学本科及以上
B大专
C高中、中技、中专
D初中及以下
4.您目前从事的职业
A全日制学生
B公务员
C企事业单位员工
D农民工
E农民
F离退休人员
G失业人员
H个体工商户
I其它
5.在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情A1件
B2件
C3-5件
D5件以上
E没有
6.您认为哪种侵权行为最普遍？
A*虚假宣传
B价格欺诈
C商品质量
D霸王条约
E售后服务
F其它
7.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢(可多选) A自认倒霉，忍一忍算了
B与商家直接交涉
C向媒体投诉进行曝光
D向消费者协会投诉，请求调解
E上论坛、博客发表文章
F向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼
G其它
8.您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？A很满意
B比较满意
C基本满意
D不满意
E非常不满意
9.请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益？
A会(--11)
B不会(--10)
C有待考虑(--11)
10.上题如果选不会，是因为什么呢？
A费时费力
B举证难
C对处理结果不抱希望
D不知道怎样运用法律保护
E其它
11.您认为在保护消费者权益方面，经营者的诚信度：
A一般不高
B高
C其它
12.下列各种不诚信的生产或经营行为和现象中，您遇到最多的是
A虚假的广告宣传
B虚假打折或标示“全市最低价”、“特价”，与真实情况不符的销售
C过期食品的销售
D掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品销售
E商品存在瑕疵而不告知
F以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品
G在邮购销售或电子购物中，经营者不提供提供商品或者货不对板的购买的产品中使用虚假或错误标签标识，伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的
13.请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
A是(--14)
B否(--15)
14.如果上题选是，请问您是通过何种途径了解的？
A媒体宣传
B别人告知
C自己了解
D其它
15.在发生13题中所说的49条的情况时，您是否会应用49条维护自己的权利？
A是
B否
16.若现在了解“双倍赔偿”后，在将来发生适用49条的情形时，您是否愿意运用该规定要求双倍赔偿？
A是
B否
18.《消法》规定消费者享有9项权利，这9项权利中您了解的权利有哪些(可多选) A人身财产安全权
B知情权
C自主选择权
D公平交易权
E求偿权
F结社权
G获得有关知识权
H人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
I监督权
19.这9项权利中，您认为维护得最差的是(可多选)
A人身财产安全权
B知情权
C自主选择权
D公平交易权
E求偿权
F结社权
G获得有关知识权
H人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
I监督权
20.《消法》规定经营者要履行以下义务中，您认为做得不好的是(可多选) A提供商品和服务真实信息的义务
B提供真实标识的义务
C提供有效单据或凭证的义务
D售后服务和“三包”的义务
E提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务
21.您认为消费者维权哪种途径最有效？
A与商家协商解决
B到3*15消费者协会投诉
C打厂家客服电话（如：800电话等）投诉
D向有关行政部门申诉、举报
F根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁
G向人民法院提起诉讼
H求助于媒体曝光
22.您认为该采取怎样的手段提高维权意识呢？
A大众舆论
B大众传播媒体
C社会团体
D其它
23、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为A数码产品
B网络购物
C房产住宅
D汽车产品
E家用电器
F食品饮料
G投资理财
H医疗医药
I手机通讯
J其他
24、您认为现在的消费环境如何
A比较放心
B都要小心处理
C大部分情况不放心，有些行业或品牌比较放心
D大部分情况比较放心，部分行业或品牌不放心
25、消费者权益保护法实施14年来，您认为社会的消费者权益保护意识如何A有维权意识上的提高
B维权成功仍有很大难度
C有维权渠道的多样化
D有维权手段上的进步
E其他
26、您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用
A对不法商贩和企业进行曝光公示
B宣传维权律师、维权明星等
C直接帮助受害者维权
D宣传维权办法和成功经验
E对优秀品牌和企业进行宣传
27、您向消费者权益保护机构申诉过吗?
A有（--28）
