某银行分行网络设备日常维护指导管理守则

精心整理

某银行分行网络设备

日常维护指导手册

2016年8月

1.

1.1

1.2

1.3

2.

2.1

2.2

3.

3.1

3.2

4.

4.1故障排查命令 6

4.2故障诊断命令7

4.1常见故障排查方法8

1.网络维护概述

1.1网络设备维护人员分工与职责

网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员,定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行.

1.2

息包括

1.3

2.

2.1

组长：

成员：

2.2

（1

（2

处置突发网络事件，?及时上报并按照相关规定作好善后工作。?

（3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。?

3.网络维护内容

网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行.

3.1省分行网络拓扑图及介绍

省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP

3.2

（1，如（2

Flash

#dir

系统运行温度,硬件情况,系统外部电源情况

#showenvall

CPU利用率,内存利用率

#showprocessescpu

#showprocessesmemory

#showbuffer

配置信息

#showrunning-config

系统日志检查

4.

4.1

查看

查看生成树信息

#showspanning-tree

#showspanning-treebridge

#showspanning-treeroot

#showspanning-treeblockedports

查看HSRP状态检查

#showstandbybrief

#showstandby

查看直连设备概要信息

#showcdpneighbor

查看路由信息

4.2

#pingrepeatsize

显示"!!!!!",所发包全部成功

所有直连节点的时延平均值小于10ms;所有节点时延最大值小于50ms;丢包率在1/10000以内

用PING扩展命令检查与各远端交换机路由器的端口的连通性,测试包数量10000

#ping

Protocol[ip]:

TargetIPaddress:

Repeatcount[5]:

10000

[2]:

[n]:

[n]:

4.3

（1

1.

2.

3.

步骤1

步骤2检查你是否使用正确的电缆与端口

步骤3改换路由器另外端口,以确认是否为硬件故障（2）端口故障

1.判断串口故障?

#sh?int?s0/0/0查看链路状态和通道情况?

Serial0/0/0?is?up,?line?protocol?is?up?//接口与协议都已启动（正常）?

Serial0/0/0?is?up,?line?protocol?is?down?//接口启动，协议没有匹配成功（端口无物理故障，但通道不通）?

Serial0/0/0?is?down,?line?protocol?is?down?（notconnect）//接口与协议都DOWN 掉,本端端口没有与对方建立物理连接，可能是对方设备没有开启，对方端口故障或者线路故障造成。?

工作）

打开

2.

用

FastEthernet?0?is?down,line?protocol?is?down(disable)?//接口与协议都DOWN掉,本端端口没有与对方建立物理连接，可能是对方设备没有开启，对方端口故障或者线路故障造成。?

FastEthernet?0?is?administratively?down,line?protocol?is?down?//接口被关闭，可用命令打开?

（3）路由器路由协议频繁flapping故障

1.ping上联路由器接口，若延迟过大，则表明故障原因在于传输线路

2.近期是否有变更操作，逐跳排查是否存在路由环路，通过cost值、前缀列表等手段解决

3.尝试重启路由进程、重启路由器

4.

5.

（4

1.频繁

2.进入

3.

4.

5.

（5