很好的接待经验
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关于接待工作的经验
我做过多年的接待工作,积累了丰富的经验。
以下是我在接待工作中的一些经验和技巧:
1. 热情友好:作为接待人员,热情友好是最基本的要求。
对每一位访客都要微笑并问候,给予他们宾至如归的感觉。
2. 细致入微:在接待过程中,要注意细节,如记住访客的名字、习惯等。
在他们到来时,准备好所需的文件、讯息或者饮料等,让他们感到被重视。
3. 良好的沟通能力:良好的沟通能力对于接待工作非常重要。
要能清晰明了地表达自己的意思,并且能够倾听访客的需求和意见。
4. 解决问题能力:接待过程中,可能会遇到各种问题,如访客的需求无法满足、行程延误等。
做好准备,学会冷静应对问题,并寻找解决办法,以确保访客的满意度。
5. 团队合作:与其他接待人员和相关部门密切合作,共同提供优质的接待服务。
要互相支持和协助,确保接待工作的顺利进行。
6. 灵活性:接待工作通常要求灵活性,因为可能会出现计划的变动或突发事件。
要能够适应变化,并及时做出相应的调整。
7. 保持专业:接待人员要时刻保持专业形象,以及遵守公司或
组织的规章制度。
要保持职业操守,并遵守保密原则。
8. 多语言能力:如果接待工作需要与不同国家或地区的访客接触,具备多语言能力将成为一个优势。
能够流利地使用英语、日语或其他常用语言与访客交流,能够给访客更好的服务体验。
通过以上的经验和技巧,我成功地完成了多项接待工作,并且得到了很多客户的赞扬和好评。
我相信这些经验和技巧将在未来的接待工作中继续发挥作用。
怎样做好酒店会议接待工作:经验分享与反思2023年,随着全球经济的快速发展,越来越多的企业选择在酒店举行会议。
作为酒店的接待员,我们需要在接待过程中展现专业素养,做好服务工作。
下面是我的一些经验分享与反思,供大家参考。
第一,充分准备
在会议之前,我们需要充分准备,包括会议室的布置、设备的检查、食品的准备等等。
此外,我们还需要对客户的需求进行了解,以便更好地满足他们的要求。
比如客户需要投影仪,我们需要确保设备正常运行,并提前测试一下。
第二,礼貌待人
作为酒店的接待员,我们应该时刻保持礼貌与友好,对客户的任何要求都要尽力满足。
不管客人提出什么样的要求,我们都要用耐心和热情回应。
其次,我们还应该注意自己的形象,穿着整洁干净,营造出专业及时的形象。
第三,灵活应变
在酒店会议接待工作中,我们也需要具备灵活性。
会议可能出现变化,比如会议时间的改变、新的客人到达等等。
我们需要做好预案,及时地调整工作,以便满足客户的需求。
第四,保证质量
在接待过程中,我们需要时刻关注服务的质量。
从食品到设备,我们都需要把每个细节都做到位,保证质量。
每次会议结束之后,我们都要向客户询问意见并进行反馈,以便发现不足之处并及时改进。
总之,做好酒店会议接待工作,需要我们具备专业素养、热情亲和的服务态度,以及灵活应变的能力。
只有这样,我们才能够顺利完成工作,赢得客户的信任和口碑。
商务接待技能经验总结范本商务接待是一项非常重要的工作,因为它涉及到与客户的直接接触和沟通,直接影响到公司的形象和业务发展。
作为一名商务接待人员,我在这方面积累了一些经验和技巧,现在将其总结如下:1. 专业知识和技能:作为商务接待人员,必须具备一定的专业知识和技能,包括对公司业务和产品的了解,熟悉公司的组织架构和管理流程,掌握一定的商务礼仪和沟通技巧等。
这些知识和技能将帮助我更好地与客户沟通和合作,提供准确和及时的信息和服务。
2. 主动沟通和关注客户需求:在商务接待工作中,主动沟通和关注客户需求非常重要。
我常常与客户保持联系,了解他们的需求和意见,及时解决问题和提供帮助。
我会主动邀请客户参加公司的会议和活动,并为他们提供必要的支持和协助,以加深彼此的合作关系。
3. 注意细节和体贴周到:商务接待工作需要细心和细心,因为很多时候客户对细节非常敏感。
我会提前准备好相关文件和资料,并确保会议室和接待区域的环境整洁和舒适。
我会关心客户的个人需求,为他们提供饮料和点心,并确保他们在公司的时间愉快和顺利。
4. 团队合作和协调沟通:商务接待工作需要与公司内外的不同部门和人员进行高效协调和沟通。
我与销售、市场、财务等部门密切合作,确保客户的需求和要求得到及时响应和解决。
我会及时向团队成员和上级反馈工作进展和客户反馈,保持信息的畅通和有效沟通。
5. 解决问题和处理抱怨:在商务接待过程中,难免会遇到一些问题和客户的抱怨。
我会冷静和耐心地倾听客户的意见和建议,并尽快与相关部门进行沟通和解决。
我会跟踪问题的解决过程,并向客户提供及时和准确的反馈,以确保客户的满意度和信任度。
6. 不断学习和提升:商务接待是一个不断学习和提升的过程。
作为一名商务接待人员,我会不断学习和了解新的业务和行业信息,提升自己的专业素养和综合能力。
我会参加相关的培训和学习活动,提高自己的沟通和协调能力,并不断改进和完善工作方法和流程。
总结来说,商务接待是一项需要专业知识和技能的工作,需要主动沟通和关注客户需求,要注意细节和体贴周到,要善于团队合作和协调沟通,要善于解决问题和处理抱怨,要持续学习和提升自己。
接待工作中的技巧主要有
以下是在接待工作中的一些技巧:
1. 礼貌和友好:在接待客人时,要保持礼貌和友好,以示尊重。
2. 主动积极:要积极主动地了解客人的需求并提供帮助。
比如主动询问是否需要帮助或提供相关信息。
3. 耐心和细致:要对待每位客人耐心和细致。
不仅要倾听他们的需求,还要确保提供准确的信息和解决方案。
4. 专业知识和技能:要了解自己所在机构或企业的产品或服务,并具备相关的专业知识和技能,以便更好地服务客人。
5. 团队协作:在接待工作中,可能需要与其他人员合作,例如安排客人的行程或会议等。
因此,要具备良好的团队协作能力。
6. 灵活性:接待工作可能需要面对各种不同的情况和客人需求。
因此,要具备灵活性和适应能力,能够根据实际情况做出调整。
7. 解决问题能力:在接待工作中,可能会遇到各种问题或投诉。
要具备良好的问题解决能力,能够快速、有效地解决问题,并给予客人满意的答复。
8. 文字和口头表达能力:要具备良好的文字和口头表达能力。
无论是写邮件、给客人提供说明,还是解释产品或服务,都要能够清晰、准确地表达自己的意思。
9. 良好的时间管理:接待工作通常会面对多个客人和任务。
要具备良好的时间管理能力,能够合理安排工作时间,并保证按时完成工作。
10. 笑容和自信:要保持微笑和自信的态度。
这不仅可以传递积极的氛围,还可以给客人留下良好的印象。
接待办接待工作经验心得体会作为接待员,我有幸能够参与和负责各种接待工作。
这些年来,我积累了许多宝贵的经验和体会。
接待工作是一项需要专业素养和良好服务态度的工作,下面我将分享一些我的心得体会。
首先,专业素养对接待员来说非常重要。
作为接待员,我们需要了解自己所在的行业,并对相关业务有一定的了解。
只有这样,我们才能更好地理解客人的需求,并提供相应的服务。
通过持续学习和提升自己的专业水平,我们可以更好地应对各种复杂和繁忙的接待工作。
其次,良好的沟通能力是接待员必备的素质之一。
无论是与客人的沟通,还是与同事之间的协作,沟通都是非常重要的。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客人的需求,解答客人的问题,并解决潜在的矛盾和问题。
同时,在与同事的协作中,良好的沟通能力也能够促进团队的合作和效率。
再次,服务态度是决定接待工作成败的关键因素。
作为接待员,我们必须时刻保持亲切、礼貌和耐心的态度。
无论客人的请求是多么特殊或困难,我们都应该尽力满足客人的需求,并提供优质的服务。
良好的服务态度可以帮助我们建立良好的客户关系,并提高客户的满意度。
同时,良好的服务态度也能够提升我们自身的形象和价值。
此外,灵活应变是接待工作中必备的能力之一。
在接待工作中,我们经常会遇到各种突发情况和问题,而这些问题往往需要我们迅速做出决策并解决。
良好的灵活应变能力可以帮助我们在复杂的环境中保持冷静和沉着,并迅速做出适当的反应。
同时,灵活应变也能够帮助我们更好地处理客人的抱怨和投诉,解决潜在的矛盾和问题。
最后,要注重团队合作。
接待工作往往需要与其他部门和团队密切合作,共同完成工作任务。
良好的团队合作能力可以促进工作的效率和质量,提高整个团队的工作效能。
在团队合作中,我们需要相互协调、相互支持,并分工合作,以达到更好的工作效果。
综上所述,接待工作是一项充满挑战和机遇的工作,它需要接待员具备专业素养和良好服务态度。
作为接待员,我们需要不断提升自己的专业水平,提高沟通能力和服务态度,加强灵活应变能力,注重团队合作。
接待办接待工作经验心得体会作为接待员,我有幸参与了许多重要的接待工作,积累了丰富的工作经验。
在这个过程中,我不仅获得了专业技能的提高,也深刻认识到了接待工作的重要性和自身的不足之处。
下面我将结合自身经验,就接待工作心得体会进行分享。
首先,作为接待员,沟通能力是非常重要的。
在接待过程中,我经常需要与各种人群进行沟通,如客户、领导、同事等。
我学会了如何与不同类型的人进行有效的沟通,以达到提供良好服务的目的。
在沟通中,我注重倾听对方的需求和意见,有时也需要细心观察非语言表达,这有助于我更好地理解对方的意图。
此外,我还努力学习各种沟通技巧,如积极回应、委婉表达等,这些都能够提升我与他人的沟通效果。
其次,专业知识的掌握是接待工作的基础。
作为接待员,我需要了解公司或组织的相关信息、产品或服务的特点等,这样才能满足客户的需求并提供准确的服务。
为此,我注重积累和更新知识,定期参加培训和学习。
通过与同事交流和实践操作,我也不断提升自己的专业能力。
在遇到客户提出的问题或需求时,我能够快速给出正确的答复,并提供满意的解决方案。
此外,作为接待员,自我管理和团队合作也至关重要。
在工作中,我时刻保持良好的工作状态和积极的工作态度。
我注重时间管理,合理安排工作,以保证工作的高效和质量。
同时,我也积极参与团队合作,与同事密切配合,共同完成工作任务。
对于团队中的问题,我能够及时沟通和协调,以保持团队的团结和和谐。
与此同时,作为接待员,我也深刻认识到了个人形象的重要性。
我明白,作为公司或组织的代表,我需要给人留下良好的第一印象。
因此,我注重仪表仪容的把控,力求做到整洁清爽、得体大方。
在言行举止方面,我也充分展现了自己的专业素养和职业道德。
我尊重每一位客户,始终保持礼貌和耐心,以确保客户的满意度和忠诚度。
在接待工作中,我也充分体会到了困难和挑战。
有时客户的需求特别复杂,有时需要应对突发情况,这都需要我具备较强的应变能力和解决问题的能力。
接待服务工作经验交流材料工作经验1:在XYZ酒店担任接待服务员的工作期间,我参与了各种不同类型的接待服务工作。
我负责欢迎和登记客人,提供房间信息和酒店服务的解答,处理客人的投诉和问题,并为客人提供其他额外的接待服务。
通过这段经历,我学会了沟通技巧、解决问题的能力和在高压环境中保持冷静的能力。
我也学会了如何与客人建立良好的关系,为他们提供优质的服务。
工作经验2:我曾在ABC度假村工作,担任接待服务部门的主管。
在这个职位上,我负责指导和培训新员工,确保他们能够提供高水平的客户服务。
我还负责监督和协调日常的接待事务,包括客人登记、房间分配和处理客人投诉。
通过这个经验,我进一步发展了领导能力和团队合作精神。
我也学会了如何处理复杂的客户问题,并积极与其他部门合作,为客人提供全面的服务。
工作经验3:作为一个独立接待服务员,我在DEF商务酒店工作了两年。
我负责迎接客人,进行登记和分配房间,回答关于酒店设施和周边景点的问题,并根据客人的需求提供额外的服务,如预订出租车、订购送餐等。
在这个职位上,我学会了如何处理客人的个性化需求并提供定制化的服务。
我也学会了在繁忙的工作环境中保持高效率和专业素养。
工作经验4:在GHI度假村的接待部门实习期间,我参与了酒店的运营和管理工作。
我负责接待客人、办理登记手续、提供相关信息和建议,同时协助解决客人的问题和投诉。
这段经历让我更加熟悉酒店行业的运作和流程,并提高了我的组织和多任务处理能力。
我也学会了如何与团队合作,确保客人能够享受到优质的接待服务。
这些工作经验都让我积累了丰富的接待服务经验和技能。
我相信这些经验使我成为一个适应能力强、善于沟通和解决问题的接待服务专业人士。
通过这些经历,我也深刻理解了提供优质客户服务的重要性,并始终以客户满意为第一目标。
做好经验总结提升接待工作水平经验总结:在接待工作中,不断总结经验是非常重要的。
作为一名接待员,我们需要不断学习,不断改进自己的工作方式,以提升接待工作的水平。
在这篇总结中,我会结合我的工作经验,分享一些我认为重要的经验和心得。
1.沟通能力在接待工作中,良好的沟通能力是非常重要的。
我们需要与各种不同类型的人打交道,包括客户、同事、上级等等。
因此,我们需要学会如何与不同类型的人进行有效的沟通。
在我的工作中,我发现,倾听是沟通的关键。
只有通过倾听,我们才能更好的了解对方的需求和意见,进而更好的满足对方的需求。
此外,我还学会了如何用简单明了的语言表达复杂的问题,这样可以更好的让客户理解我们的服务。
2.热情和耐心在接待工作中,热情和耐心是至关重要的。
无论是对待客户还是对待同事,我们都需要展现出热情和耐心。
在我的工作中,我时刻牢记着“客户就是上帝”,因此我总是努力保持着热情的态度对待每一位客户。
同时,我也意识到,耐心同样是非常重要的。
有时候客户可能会有各种各样的问题和需求,需要我们耐心地一一解答和满足。
因此,我在工作中一直在培养自己的耐心,确保能够更好地为客户服务。
3.团队合作接待工作往往需要和其他同事一起配合完成,因此团队合作能力也是非常重要的。
在我的工作中,我时刻注重团队合作,与同事们保持良好的沟通和协作。
我发现,团队合作可以让工作更加高效,也能让工作变得更加愉快。
因此,我一直在学习如何更好的与团队合作,与同事们建立更加良好的工作关系。
4.多学习在接待工作中,多学习是非常重要的。
由于接待服务涉及到各种不同的情况和需求,我们需要不断学习,以适应这些情况和需求。
在我的工作中,我时刻保持着对新知识和新技能的求知欲,不断学习如何更好的为客户服务。
同时,我也注重学习相关法律法规和行业知识,以便更好地为客户解答问题和提供服务。
通过不断学习,我相信自己的接待工作水平会不断提升。
总之,接待工作需要不断总结经验,不断学习和改进。
办公室接待工作经验交流材料首先,我要强调的是作为一名办公室接待人员,沟通能力非常关键。
在与来访客人交流时,我始终保持礼貌和专业。
我努力倾听来访客人的需求,并给予他们准确的信息。
在这个过程中,我灵活运用不同的沟通方式,包括口头交流、书面沟通和电子邮件等。
我相信有效的沟通是建立良好关系和解决问题的关键因素。
其次,我在办公室接待工作中注重细节和组织能力。
作为接待人员,我需要处理来访客人的信息,并将其传达给相关人员。
我通常会记录来访者的姓名、单位、来访目的以及预计停留时间等信息,并及时通知内部人员。
此外,我为来访客人准备好所需的文件和资料,以确保他们能够顺利进行会议和访问。
我还负责维护办公室的日常运营,如处理文件和记录文件等。
对于细节和组织能力的重视,使我在工作中能够高效地完成任务。
我还在工作中注重团队合作和协调能力。
在办公室接待工作中,我需要与不同部门的员工密切合作。
我时刻保持良好的团队合作精神,并愿意提供帮助和支持。
我会及时反馈来访者的问题,并与相关人员进行沟通,以确保问题得到解决。
我还会参与团队会议和项目讨论,为公司的发展提供积极的建议和意见。
在接待工作中还会遇到一些特殊情况和挑战。
我相信反应能力和解决问题的能力是处理这些情况的关键。
我会在第一时间对紧急情况进行适当的响应,并快速采取正确的行动。
在处理问题时,我会冷静地分析情况,尝试不同的解决方案,并选择最佳的解决方案。
此外,我会在工作中不断学习和提升自己,以适应不断变化的工作环境。
总之,我的办公室接待工作经验丰富,我注重有效沟通、细节和组织能力、团队合作和协调能力,以及解决问题的能力。
我相信这些能力使我成为一名优秀的办公室接待人员,能够有效地代表公司并提供优质的服务。
我希望能够与大家交流和分享更多关于办公室接待工作的经验。
大家好!我是XX接待处的一名工作人员,非常荣幸能够在这里与大家分享我在接待工作中的经验和心得。
自从加入接待处以来,我深刻体会到接待工作的重要性,它不仅是展现我们单位形象的重要窗口,更是沟通内外、促进合作的重要桥梁。
以下是我对接待工作的几点思考和实践经验,希望能对大家有所帮助。
一、树立正确的接待观念接待工作是一项繁琐而细致的工作,它要求我们具备良好的职业道德和服务意识。
在日常工作中,我们要时刻牢记以下几点:1. 以人为本:接待工作要以人为本,尊重每一位来访者的需求和感受,提供热情、周到的服务。
2. 严谨细致:接待工作涉及诸多环节,我们要严谨细致,确保各项工作顺利进行。
3. 高效快捷:提高工作效率,为来访者提供便捷的服务,树立良好的单位形象。
4. 持续改进:不断总结经验,发现问题,持续改进接待工作。
二、加强自身素质培养作为一名接待人员,我们要具备以下几方面的素质:1. 业务能力:熟悉单位的基本情况、工作流程和相关规定,为来访者提供专业、准确的咨询。
2. 沟通能力:具备良好的沟通技巧,能够与来访者进行有效沟通,了解他们的需求,提供针对性的服务。
3. 组织协调能力:能够妥善处理突发事件,确保接待工作的顺利进行。
4. 应变能力:面对各种复杂情况,能够迅速调整心态,冷静应对。
5. 团队协作能力:与同事保持良好的沟通与协作,共同完成接待任务。
三、规范接待流程1. 接待预约:提前了解来访者的基本信息,预约接待时间,确保接待工作有序进行。
2. 接待准备:根据来访者的需求,准备好相关资料和设备,确保接待现场整洁、有序。
3. 接待过程中:热情接待来访者,主动询问需求,提供专业、周到的服务。
4. 接待结束:向来访者表示感谢,收集意见和建议,为今后的接待工作提供参考。
四、注重细节,提升服务质量1. 言谈举止:接待过程中,要保持微笑,语言文明,态度亲和。
2. 环境布置:保持接待场所的整洁、舒适,营造良好的接待氛围。
3. 资料准备:提前准备好相关资料,确保来访者能够及时了解所需信息。
一、开场白:要点:1、主动迎客,引路,态度一定要热情大方,用微笑的眼神注视客户,语言铿锵有力,善用握手、搀扶等肢体语言,使客户有宾至如归之感;2、根据不同场景不同对象使用不同开场白;适时赞美。
开场白的目的:1、赞美拉近与客户的距离,为收集客户资料奠定基础(三分钟成朋友,自来熟)。
2、给客户紧迫感。
3、初步灌输买房投资的理念。
常见的开场白1、*大哥您好!欢迎您来到合浦县未来具有很大升值潜力最好的楼盘——蓝海。
欧景花园;2、*大哥,辛苦了!您这边请,我来给您介绍一下公园边上的家——龙潭。
丽景花园;3、*大哥您好!嫂子也来了吧!您先请坐,喝杯水,我马上给您两位全面介绍一下沙城南城未来最具投资价值的房子——龙潭。
丽景花园;4、叔叔阿姨您们好!您们是第一次到龙潭。
丽景花园看房子吧,龙潭。
丽景花园的房子最适合养老投资了;5、叔叔您好!您今天来得真及时,您昨天电话里要的那套房子就一套了;6、大哥以前有没有来过沙城唯一的龙潭公园(来过)那您一定听说过龙潭。
丽景花园吧!(没来过)那我把龙潭。
丽景花园给您做个详细的介绍。
二、沙盘介绍沙盘介绍的目的:1、减少客户疑问的最佳方法是做一个详细介绍。
2、展现小区内最大的卖点,给客户第一认识且吸引客户。
思路应简洁、明了清晰,用华丽的语言与包装,这也是楼盘给客户最初的认识,要引起客户的兴趣。
3、谈客不是唱独角戏,介绍完了以后,立即进入互动过程,针对不同的客户采用不同的方式。
龙潭。
丽景花园沙盘介绍:大哥,您看这是我们龙潭。
丽景花园的整体规划(用手势:上北下南,我们在这个位置)。
我们龙潭。
丽景花园,是一个建在公园里的小区,所以我们说:我的公园,我的家唯一的龙潭公园唯一的公园原生态宅邸!我们的龙潭。
丽景花园的龙潭。
丽景花园尊崇“以人为本”的理念,大树、公园、建筑、人和生活融为一体,营造一处人与自然和谐共生、良性互动的生活环境。
将生活隐入其中,享受自然的安逸与优雅,一切都很宁静,一种让人迷恋的稀世宁静,唯一零距离坐拥龙潭公园的高尚住宅,天赋卓绝,为一生尊荣而华丽珍藏。
我们打造的是沙城南城规模最大、品质最高、户型最丰富、最具投资价值的理想生活城(微笑着看着客户)。
大哥,您看!咱们龙潭。
丽景花园共有五大优势:(面对客户,扳着指头数)首先是她的地段优势。
华人世界首富香港地产大亨李嘉诚曾说过一句著名的话:“买房子,第一是地段,第二也是地段,第三还是地段!”好房子首先看地段。
(侧对客户和沙盘,用右手指着)咱们龙潭。
丽景花园位于沙城南城城区的黄金地段,随着城市规划战略的发展,沙城县的旧城改造,新城的扩建加之火车站的重修将快速带动桥南的发展,连接南北城区的文昌路立交桥的建设,南区优势即将凸显,地段升值指日可待。
而位于地道桥南公园北侧(原怀来县面粉厂)的龙潭.丽景花园,将成为沙城南城一座名门显贵的完美之城,无限的生值潜力,尽在龙潭。
丽景花园!因此我们龙潭。
丽景花园地理位置极佳,发展空间广阔,升值潜力巨大!(可以简单例举国内其它城市的轨道经济实例进一步强调优越性)。
其次是她的规划优势。
龙潭。
丽景花园的整体规划以人为本,追求人、建筑和自然的和谐统一。
龙潭。
丽景花园,是沙城唯一临公园而居的住宅项目,其龙潭公园价值的永恒性和唯一性决定了一个丽质天生、人人称羡的惊艳城邦,一块绝无仅有、自然丰沃的梦想栖息地,集汇景观园林的最优视野,人与周围环境巧妙融合,天人合一、顺气旺运,家合事兴。
火车站的改造、连接南北城区文昌路立交桥的建设,南区优势即将凸显,地段升值指日可待,将实现您完美人生的终极梦想。
整个龙潭。
丽景花园占地40亩,规划建筑面积 5万平方米,建筑平面布局呈组团式分布,总体布局科学、人性、合理、有序。
(自豪的、肯定的告诉客户:沙城规划局说,龙潭。
丽景花园的规划是沙城社区规划史上最好的规划!)第三是她的环境优势。
咱们龙潭。
丽景花园的环境非常优美,(手势说哪指哪)户户临公园而居,家家绿意环绕,打造沙城南城的灵动之美!龙潭。
丽景公园融汇大师的经典规划,将小区建筑呈松散、间断的行列式排列,将龙潭公园从视觉上引入小区,使小区景观和建筑与龙潭公园有机融合一体。
组团设置主题园林景观。
每一处景观追求精细化、实用化、可使用性、可参与性、可观赏性、人景互动、人景融合。
整个小区全方位对外透景放绿的同时,让更多的业主最大限度地拥有开阔的景观视野,一阵暖风吹进沙城,带来了新型居住概念。
龙潭。
丽景花园将沙城唯一公园升级改造后拥有多块乒乓球和羽毛球场地、门球场和垂钓园等休闲活动场所、体育及康乐设施、文化中心、慢跑道,儿童娱乐活动园等体验型空间,让自然空间成为人居休闲的胜地。
将成为沙城热点区域,带动区域价值日益稀贵。
尊贵生活与自然完美结合,天、地与人之间的激情邂逅,为居民生活增加多种活动空间和浪漫元素,人与与之间的交流活动构造一种和谐生活氛围。
构成居家舒心的后花园生活,鉴赏一生一世,每个组团都围合成中心绿化,每个院落都围合成庭院绿化,三级绿化体系确保整体绿化率达到40%以上。
组团绿化分别以紫薇、紫竹、梅花、桂花、樱花、梧桐为主要树种,高大的乔木、丰富的灌木和绿色的草坪一起构成小区的立体景观,同时在景观设计中大量引入水系和木、石等景观元素,真正做到(向往的神态:住在龙潭。
丽景花园就像住在花园一样!)。
第四是我们的建筑优势。
(自豪的语气)说到建筑,我们的特点在整个沙城地区都是很出彩的)龙潭。
丽景花园的建筑形态丰富多样,稳重大气建筑领略轩昂的贵族气度,龙潭公园是生活的风景,建筑是龙潭公园的风景,全新国际化理念,着力在建筑立面设计上的工程。
强调细节及节点设计,通过现代材料与构造料表达传统线脚,阳台栏杆简练轻巧,并通过节点构件,使整体立面形象清新典雅。
龙潭。
丽景花园的建筑布局继承了中国传统民居独具特色的院落围合布局,每两栋住宅围合成一个相对独立的院落,一楼送花园,单体建筑南北朝向,错动分开,每栋楼的视线互不干扰,开阔视野,让每个住户都得到最好的景观视野。
依据自然地势,完全遵照沙城接收日照最长的方向设计。
建筑材料更采用了符合人体工程学的地板辐射采暖、外墙保温技术、中空玻璃窗,既科学节能,又绿色环保!有一句行话说的好,住身份住地位要看房子的档次,住舒适住享受要看房子的配套和物业。
第五是我们的物管优势。
(很认真地说:良好的物业管理对您资产的增值至关重要)我们将聘请知名物业顾问,为您提供高品质物业管理服务,既彰显您的身份和地位,又消除您居家的后顾之忧,让您买的放心,住的舒心。
采用二级管理的物业管理概念及优势,综合考虑总体规划及单体设计,为居民高质量、全方位的居住环境提供物业保证。
小区外围墙上设置红外线扫描监视系统,住宅内部设置呼救按钮,均与保安总控室相连。
维护、维修、24小时巡更、安防……社区文化建设、公共活动组织,从社区生活照护,到精神文化的引导,专心伺家,营造亲密、融合、健康向上的雍容生活。
像我们龙潭。
丽景花园这样地段优越、规划科学、建筑别致、环境优美、配套完善、物管一流的大型社区,在沙城完全可以说是首屈一指的,即使在沙城也是非常少见的。
因此,不管您是居家还是投资,我们龙潭。
丽景花园绝对是您的最佳选择!三、收集客户资料三分钟成老友:和客户接触的前三分钟内,嘘寒问暖,关心客户,和客户建立老朋友一样的关系,消除客户戒备心理,为谈判成功奠定良好的基础。
谈判者的角色:谈判者在谈判中担当的一是朋友的角色,二是投资顾问的角色要站在客户的角度处处为客户着想,这样才能赢得客户的信任,消除客户戒备心理。
要从投资顾问的角度为客户分析,从理性上打动客户的心。
交流技巧:研究分析表明,人与人的交流中,肢体语言起到55%的作用,语调起到17%的作用,而语言只起到8%的作用。
譬如:“他今天下午借了我50元人民币”。
随着语调的不同表达出完全不同的七种含义。
因此,谈判中应配以一定的手势,语言要抑扬顿挫,必要时和客户进行轻微的身体接触,以增强谈判的感染力。
收集客户资料的一些常用方法:请问您是否急着入住?请问您计划投资多少?请问您想投资多大面积的住宅?四、推荐户型,看房(看房指点江山,不谈“三板斧”)推荐户型的目的:从客户资料信息中,判断出客户的真实需求,有针对性的推荐户型,为签定合同(协议)或封房做好准备。
推荐户型的原则:推荐户型是给客户描绘一种生活方式。
推荐户型切忌就户型而论户型,应该结合客户的购买实力、购买目的、居住人口、居住人口年龄、楼层偏好、位置偏好、环境偏好等信息,从装修经验和生活经验的角度提出功能性合理化建议。
注意话说三分,切勿说满,进可攻,退可守。
推荐户型切忌不要推二套以上给客户,避免分散客户的注意力和兴趣。
户型介绍:1、设计上有几个想法:(比如)采光最佳实用性强使用最方便不交叉——走廊式设计,流线性较好无面积浪费功能隔断自然分区,不需要专门“组隔”2、功能上有几个讲究:动静分区洁污分区干湿分区起居、会客、生活互不相扰,和谐统一龙潭。
丽景花园的户型都是本着以人为本的原则,充分考虑现代人对高品质居家生活的需要而设计,这是我们卖得最好的户型。
您看,这是您的入户门,一进门是一个玄关,将客厅与楼道自然过渡开,保证户内生活的私密性。
往里走是餐厅和客厅,厨房和餐厅紧挨,使得厨房的污物和水渍不进客厅。
两厅用一玻璃矮隔断,既区划功能分明,空间又宽敞。
往南是两间卧室,两间卧室皆朝南并带有宽大的观景玻璃窗。
休息区和活动区分开,使得卧室不受客厅的干扰,客厅同时得到充分的利用。
主卧室带一宽大的阳台,站在阳台上,眼前是丰富多彩的绿色园林景观,有树,有草,有花,有水;空气清新,令人心旷神怡。
从总体上看,这个户型非常经济实用合理,采光通风效果好,房型的功能布局做到动静分离,洁污分离,干湿分离,公私分离。
且是明厅明卧明厨,是比较理想的户型,非常适合您的居家需要。
五、看房:看房的目的:让客户明确所选房子的位置和质量。
看房的原则:看房前要声明“看得满意,回来我们就把她定下来”出发前一定要客户戴安全帽,显得专业和关心看房路上尽量拉关系赞美,再进一步摸清客户需求。
看房路上重复小区规划和适当重复大配套。
比如以安全为由,在毛坯房里尽量缩短停留时间。
在楼下尽量多谈景观绿化和适当小区配套。
六、逼定,逼出问题要点:逼定的目的:第一时间与客户签订购房合同。
理性与感性:对理性的客户,用理性去打动对于感性的客户,用感性去打动女性谈客,以感性为主,可大胆采用反问,设问,自问自答等方式。
男性谈客,以理性为主,最佳的谈客方式是理性与感性相结合。
谈客中应鼓励客户多说话。
客户说的越多,他所暴露的问题就越多,越易寻找客户的热点,一击就破。
坐姿:主人应坐在客户的右侧,一方便左手拉关系,右手作纪录。
谈判开始时,谈判的双方距离稍远,随着关系的拉近,双方距离亦应拉近。
谈判三快:1、签合同快2、收钱快3、送客快以避免言多必失,夜长梦多四个不一样:签合同与不签合同不一样交订金与不交订金不一样交首期与不交首期不一样交全款与不交全款不一样逼客三步曲:狠、稳、准狠:1、敢于开口对客户说:“今天就把他订下来。