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企业员工必读书籍企业员工必读书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的企业员工必读书籍，希望您喜欢!企业员工必读书籍1、《六顶思考帽》作者--爱德华·德·波诺，推荐理由--帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。
2、《思维导图》作者--东尼·博赞推荐理由--思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。
3、《笑着离开惠普》作者--高建华推荐理由--作者曾在中国惠普公司工作 15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。
在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、文化。
他甚至教我们实用的管理技巧。
没有玄乎高深的理论，只有简单可行的方法。
4、《第五项修炼》作者--彼得·圣吉( Peter M. Senge )推荐理由--彼得?圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。
《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
5、《杜拉拉升职记》作者--李可推荐理由--主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。
对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本6、《人事第一》推荐理由--入门初级参考, 重点企业的文化建设和人力资源的发展 , 适合刚入门的人力资源们来看看7、《管理的实践》作者--彼得·德鲁克推荐理由--《管理的实践》一书即以管理的本质切入--就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。
本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经《管理的实践》提供了观念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识。
《做最有用的好员工》著名哲学大师艾弥尔说：工作使人生有味！如何才能真正体味到工作的乐趣？那就是让你的价值充分发挥出来，做一个对企业有用的员工第一讲企业需要什么样的员工通过古代铁匠师傅选继承人的故事（师傅遗言告诉徒弟：烧红的铁不要用手去摸）告诉我们：当你决定做一个有用的人才的时候，那就是你成功最大的秘诀。
一、如何打造自己的职业生涯？1、老板需要什么样的员工？领导需要什么样的下属？例子：美国棒球队设奖励：MVP（最佳球员）企业设奖：MVP（最有价值的员工）怎么做才最有价值？古代德才矩阵：德大德小才大圣人（马）小人（狗）才小君子（牛）愚人（猪）圣人（马）：古代马比作是顶尖的人才，今天放在领导岗位上；小人（狗）：狗能看家，有时不能控制的时候也会咬人；君子（牛）：默默耕耘愚人（猪）：默默无闻、脚踏实地，有的时候能做一些事情2、在这四种人才中，你想做哪种类型的人才？在企业当中，任何一个成功的企业，在完善的人力资源制度里边，都有四点：选、用、育、留选：选择好的人才；用：用有用之人；育：培育一些人才，使其担当更重要的岗位，承担更重要的责任；留：企业最想留下来的人才。
第二讲你是哪种类型的员工企业用人的四个误区：第一个误区：狗占马位（狗有才华但未暴露其德行）因为狗有才华，在还未暴露时，狗很容易担当马的位置，换句话说小人很容易得志，小人很容易当道。
一人得志，鸡犬升天；小人得志，鸡犬不宁。
德大才大：在企业当中这个“才”的意义是指在现阶段能帮助企业，在某些方面达成企业所需的有价值目标的一种能力系统。
“德”在企业当中的意义：首先是要和企业的价值观保持高度一致，要和企业的理念和愿景保持一致，还意味着你能够爱岗敬业。
摩托罗拉下定义：什么是领导人？1、要能够播撒希望；2、要有迷人的个性；3、要热忱魅力无法挡。
在企业当中，对才的要求是细分化的，你到底能够做什么？对德的要求，也必须要限定在一定的范围。
八年时间换了六份工作，说明对企业缺少忠诚度。
企业员工培训ppt范文第1篇我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。
我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。
能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。
”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。
即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。
相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。
聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。
新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。
学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。
虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
下面，就是在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。
既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。
一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。
如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。
对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。
然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。
企业员⼯必读书籍 企业员⼯必读书籍有哪些呢?下⾯是店铺⼩编精⼼为您整理的企业员⼯必读书籍，希望您喜欢! 企业员⼯必读书籍 1、《六顶思考帽》 作者--爱德华·德·波诺， 推荐理由--帮助员⼯变得更富有创造⼒，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。
2、《思维导图》 作者--东尼·博赞 推荐理由--思维导图可以应⽤于⽣活和⼯作的各个⽅⾯，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运⽤思维导图带来的学习能⼒和清晰的思维⽅式会改善⼈的诸多⾏为表现。
3、《笑着离开惠普》 作者--⾼建华 推荐理由--作者曾在中国惠普公司⼯作 15 年，从助理⼯程师做到惠普决策委员会成员。
在本书中作者⽤平淡、朴实的语⾔讲述着惠普的种种制度、⽂化。
他甚⾄教我们实⽤的管理技巧。
没有⽞乎⾼深的理论，只有简单可⾏的⽅法。
4、《第五项修炼》 作者--彼得·圣吉( Peter M. Senge ) 推荐理由--彼得?圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建⽴学习型组织，即将企业变成⼀种学习型的组织，并使得组织内的⼈员全⼼投⼊学习，提升能⼒在本职岗位上获得成功。
《第五项修炼》的五项修炼概括地说：⾃我超越、改善⼼智模式、建⽴共同愿景、团队学习、系统思考。
5、《杜拉拉升职记》 作者--李可 推荐理由--主⼈公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个⼈奋⽃获取成功。
对于职场新⼈来说，他的经历⽐名⼈传记更好⽤，对于新⼈快速了解办公室政治，融⼊团队有很好的指导意义，已经是职场新⼈与新员⼯培训必读本 6、《⼈事第⼀》 推荐理由--⼊门初级参考 , 重点企业的⽂化建设和⼈⼒资源的发展 , 适合刚⼊门的⼈⼒资源们来看看 7、《管理的实践》 作者--彼得·德鲁克 推荐理由--《管理的实践》⼀书即以管理的本质切⼊--就管理者的⾓⾊、职务、功能的认知及其未来⾯临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。
公司员工全面激励训练整体解决方案---张耀升【课程提纲】第一讲公司员工为什么要具有敬业精神1.一流的公司由一流的员工组成2.态度比能力更重要3.自我品质的形成4.金钱是价值的互换第二讲一流的公司员工所应具有的心态1.要有公司主人的心态2.成功者应当具有的特质3.优秀公司员工应具有的心态第三讲情绪控制的重要性1.要有巅峰成就,一方面要有巅峰情绪2.成功的速度取决于情绪调整的速度3.巅峰状态的情绪可以提高自身能力4.成功者要自己控制情绪5.保持巅峰状态很重要第四讲掌握情绪的关键1.影响情绪的关键之一——强烈肢体动作2.影响情绪的关键之二——注意力的调控3.影响情绪的关键之三——思考影响情绪4.影响情绪的关键之四——输入决定输出第五讲控制情绪的方法（一）1.及时的思考非常重要2.注意问题背后的机会3.以积极的心态面对挑战4.同自己进行良好沟通第六讲控制情绪的方法（二）1.任何事情没有任何定义2.重新框视的模式3.语言用字的魔力4.平衡才会连续第七讲为什么要有自信心1.相信的力量2.如何运用相信的力量3.自信心是成功的基石4.自信心会产生磁场5.员工是公司形象的代言人第八讲如何建立自信心1.自信心只是一种心理状态2.建立良好的“自我心象”3.找到支撑信心的信念4.找到自己独特的优点5.积极地自我暗示与确认6.进入有强烈自信的状态第九讲目的引导行动1.人生目的的重要性2.如何设定人生目的3.目的和计划的关系4.设定计划的重点5.实现计划的环节6.平衡思考力和行动力第十讲让行动变得快乐1.为什么行动比怎么行动更重要2.建立行动和快乐的链接3.凡事要积极出击4.开发你的潜意识5.改掉迟延的习惯第十一讲树立终生学习的意识1.成长的快乐2.最佳的投资3.打造学习型组织4.养成终生学习的习惯第十二讲如何提高自己的使用价值1.变“应当做”为“喜欢做”2.做最有价值的事情3.具有不可替代的专长4.做累积性效应的工作5.如何成为有价值的人第十三讲为什么要把工作变成乐趣1.个人成就取决因素2.乐在工作的好处3.快乐状态才干做好4.活在现在, 享受过程5.并非工作需要你第十四讲如何把工作变成乐趣1.使命感的定义2.找到工作使命感3.感动才会行动4.怀着伟大动机工作第十五讲为什么要具有团队精神1.团队的神奇力量2.为一个团队而付出3.团队每个成员都非常重要4.发明价值是集体的协作活动第十六讲如何成为团队中最受欢迎的人1.出乎真心关心帮助别人2.谈论别人感爱好的话题3.真心赞美周边的同事4.为别人的成就感到快乐5.激发别人的能力第十七讲公司员工为什么要学会销售1.每一个人都是推销员2.不知名的公司等于不存在3.生活中时时刻刻在销售4.学会销售你自己和周边的一切第十八讲公司员工如何应用销售1.理解销售的宗旨2.由衷的赞美3.帮助别人下决定4.传递信心和信赖感5.建立融洽的人际关系6.服务超过顾客的盼望第十九讲管理者应有的重要心态1.管理者应有的重要心态（一）2.管理者应有的重要心态（二）第二十讲管理者如何自我激励1.管理者自我激励的观念（一）2.管理者自我激励的观念（二）3.管理者自我激励的观念（三）第二十一讲如何激励下属（一）1.激励下属的方法（一）2.激励下属的方法（二）3.本讲小结以及自我分析第二十二讲如何激励下属（二）1.激励下属的方法（三）2.激励下属的方法（四）3.总结课程整体内容第1讲公司员工为什么要具有敬业精神【本讲重点】一流的公司由一流的员工组成态度比能力更重要形成自我品质金钱是价值的互换1.1 一流的公司由一流的员工组成一流的公司由一流的员工构成, 公司是员工构成的团队, 这个团队应当具有四个要素:1.第一个要素: 选择一流的公司, 总是在选择一流的人才。
企业员工必读书目作为一名公司的员工，应该注意哪些问题呢?下面是店铺精心为您整理的企业员工必读书目，希望您喜欢!职场人士一生必读的45本书籍1、《六顶思考帽》作者--爱德华·德·波诺，推荐理由--帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。
2、《思维导图》作者--东尼·博赞推荐理由--思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。
3、《笑着离开惠普》作者--高建华推荐理由--作者曾在中国惠普公司工作 15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。
在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、文化。
他甚至教我们实用的管理技巧。
没有玄乎高深的理论，只有简单可行的方法。
4、《第五项修炼》作者--彼得·圣吉( Peter M. Senge )推荐理由--彼得?圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。
《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
5、《杜拉拉升职记》作者--李可推荐理由--主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。
对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本6、《人事第一》推荐理由--入门初级参考, 重点企业的文化建设和人力资源的发展 , 适合刚入门的人力资源们来看看7、《管理的实践》作者--彼得·德鲁克推荐理由--《管理的实践》一书即以管理的本质切入--就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。
目录第一章专业术语：注册公司前必知的不同1.1 有限责任公司与股份有限公司有什么不同1.2 法人与股东有什么不同1.3 董事长与总裁有什么不同1.4 公司与个体工商户的有什么不同1.5 注册额度与承担责任到底有什么关系1.6 认缴制与实缴制有什么不同1.7 公司专业术语大汇总第二章黄金搭档：选择合作人必知的细节2.1 投其所好，观察他的兴趣爱好2.2 拿出项目，听听他的规划2.3 无心闲谈，了解他的过去经历2.4 关注朋友圈，从侧面了解他的为人2.5 夸张消费，看他对钱的态度2.6 邀请聚会，观察他的社交能力2.7 为什么他选择资本入股或技术入股2.8 如何分配股权2.9 如何确定经营权2.10 如何设置异议处理办法2.11 如何设立合伙人退出机制2.12 合伙人合同范本第三章注册流程：代理公司教你如何省钱、省力3.1. 注册公司基本流程3.2 注册公司的基本费用构成3.3 注册资金额度选择多少合适3.4 公司名称登记原则3.5 取什么样的公司名称最好3.6 实缴制验资的具体步骤及材料一览3.7 验资的注意事项3.8 如何选择办公地址3.9 如何规避租赁合同的陷阱3.10 哪些房产不能作为办公地址？3.11 公司章程包含的内容3.12 公司章程通用模板3.13 要不要找代理注册公司3.14 如何识别代理注册公司资质3.15 代办商标注册风险防范3.16 不需要前置审批的行业3.17 不同行业去哪里审批3.18 商标注册的流程3.19 商标注册的条件3.20 注册需提供的材料3.21 申请书填写方法3.21 办理变更登记的步骤3.22 变更登记需要的文件第四章注册实践：亲手操作为您详解细节4.1 工商登记、取照4.2 用营业执照刻公章4.3 办理企业组织机构代码证4.4 办理税务登记证4.5 开立基本户账号4.6 注销验资户4.7 办理税务报到4.8 申请领购发票4.9 注册一家传媒公司4.10 注册一家建筑公司4.11 注册一家汽车租赁公司4.12 注册一家广告公司第五章财务常识：500强财务总监为你讲述财务要点5.1 十大财务术语5.2 会计的基本概念5.3 账户与记账方法5.4 应付账款管理5.5 应收账款管理5.6 结算方式注意事项5.7 现金结算方法5.8 银行结算方法5.9 如何合理避税5.10 不可触碰的财务法律禁令5.11 如何聘任会计人员第六章人事制度：抓大放小，把控核心要点6.1 员工上下班打卡制度6.2 员工请假制度6.3 员工薪资主要构成6.4 计薪日与发薪日设计6.5 级差薪资如何设置6.5 激励机制如何设置6.6 如何控制涨薪幅度6.7 员工主动提出加薪请求，你怎么处理6.8 设计员工就职周期结构6.9 确立公司成本核算指标第七章招聘方法：如何让性价比最高的员工到你碗里来7.1 网络平台招聘渠道哪家好7.2 如何参加免费的招聘会7.3 如何让中介帮自己招聘到合适的人才7.4 如何让员工自发帮公司完成招聘任务7.5 亲朋好友介绍的员工要不要7.6 如何设计面试流程7.7 如何快速锁定优质面试者7.8 如何与面试者签正式合同7.9 如何应对应聘者的薪资异议7.10 如何应对组团式应聘第八章培训方法：如何让员工快速掌握工作核心8.1 通过培训要实现的四大核心目的8.2 如何通过一张A4纸，让新员工了解培训内容8.3 如何设置阶段性的培训难度8.4 如何设置培训考核机制8.5 如何设置淘汰机制8.6 如何让师徒制的传、帮、带机制落地8.7 树立榜样时，应选择什么样的指标第九章考核方法：如何让员工为你拼命工作9.1 如何运用图尺度考核法9.2 .如何运用交替排序法9.3 如何运用配对比较法9.4 如何运用强制分布法9.5 如何运用行为锚定等级考核法9.6 如何运用目标管理法9.7 如何运用360°考核法9.8 如何运用科莱斯平衡计分卡第十章离职方法：如何让离职员工为你保守公司秘密10.1 如何设置离职周期10.2 如何设置离职交接流程10.3 如何知晓员工的离职真实原因10.4 如何说服离职员工继续留任10.5 如何让离职员工站好最后一班岗10.6 如何应对不辞而别的员工10.7 如何与离职员工保持联系10.8 如何建立“回聘”制度第十一章发展策略：小公司如何选择自己的节奏11.1 如何实施填补战略11.2 如何实施借势战略11.3 如何实施搭船战略11.4 如何实施虚拟战略11.5 如何实施联合战略11.6 如何平衡公司稳定与发展11.8 选择什么时候引入投资比较合适第十二章营销策略：如何确定你的营销方法12.1 如何做一个落地性的营销预算12.2 如何写一个营销方案12.3 如何面对媒体、报纸12.4 如何建立自己的品牌12.5 如何建立一个简单而有效的网站12.6 如何打造吸引人的社交媒体12.8 如何与用户互动第十三章创业维艰：如何挺过资金短缺的前6个月13.1 如何测试自己的风险承受能力13.2 如何最大限度压缩经营成本13.3 如何向自己的客户寻求帮助13.4 如何向对手寻求合作13.5 如何说服亲朋好友借钱给自己13.6 如何利用P2P平台进行借贷13.8 如何做房产抵押借贷13.8 如何避开高利贷陷阱13.9 如何吸引天使投资人第十四章创业融资：如何在三年内完成大额融资14.1 融资前股份规划14.2 在哪些地方能寻找到大量投资人14.3 除了现金外，投资人还能给予何种资源14.4 查询投资人投资记录，避免短线投资人参与14.5 A、B、C轮股份稀释节奏挨近14.6 创始团队与投资人在董事会席位上的安排14.7 制定交割协议，明确交割时间14.8 如何保留公司控制权第一章专业术语：注册公司前必知的不同大多数有创业想法的人对注册公司所涉及到的一些专业术语一窍不通，根本分不清什么是有限责任公司，什么是股份有限公司，也分不清什么是法人，什么是股东，还分不清什么是认缴制，什么是实缴制等专业术语。
第一章刚进新公司应注意的问题给新老板的七个忠告(1)一个好的创业者，必须对角色的重新定位。
他只接受此项事实是远远不够的，他还应该根据公司的需要和自身的能力对自己的角色进行重新定位。
寻找一个自己能做出独特贡献的角色是创业家角色转变的关键所在。
历史上有很多事例都说明了这一点。
兰德是发明一次成像照相机的人。
在他创立公司后的十几年间，公司一直由兰德本人全权负责。
这种现象直到如年代才停止。
此时，公司开始迅速成长，于是兰德设计了一个最高管理团队，并使之发挥功能。
至于他自己，他认为自己不适合担任公司最高主管的工作。
他能贡献的就是科技创新，而且也只有他才有此能力。
此外，创业者角色的转换时机非常重要。
创业家何时开始考虑转换自己的角色为宜？一般来说，在新企业的业务略有起色时，创业家就应该考虑起用专业人员来分担自己的业务。
只有这样，新企业才能早日踏上快速发展之路。
事实上，在新企业尚未创立时，创始人就应将这个问题纳入了自己的创业计划中。
日本本田汽车公司创始人本田宗一郎，在二次大战日本战败后决定创设一家小型企业时，就考虑过这个问题。
在尚未找到适当的合伙人负责管理、财务、销售及人事等部门之前，他决定暂缓创办企业。
至于本田本人，他认为自己从创业一开始就应属于工程及生产领域，而不应插手其他业务。
这个决策，缔造了今日的本田汽车公司。
因此，专家们的建议是以市场为导向、培养财务远见、及早组成一个能发挥功能的最高管理团队，创业家适时进行角色转换都是创业管理最核心的内容。
新企业只有将上述创业管理内容融入其政策及实务中，将来才能发展为欣欣向荣的大规模企业。
在企业迈入轨道的初期，新老板们应该做好以下几个方面的事情：一、进行休整创业构想变成现实，并开始真正体现价值时，就可以说创业者的创业成功了。
创业成功后，企业的未来和创业者自身的命运、结局，便成为众人关注的重心。
一般而言有三大类结果：一是创业者让渡企业的控制权，把企业让渡给他人养育。
创业者可以选择出售企业，也可以为企业找到一个好婆家，自己成为企业的一员。
第四章从老板身上学习如何创业我的客户我做主创业所需的要素主要包括：资金、行业经验、客户资源、经营模式、合作伙伴、法律知识等几个方面。
要进行创业，首先应该对自己的这几个方面的实际情况有一个客观并且详尽的认识，才能根据此制定出自己的创业前景和计划。
同时，对在创业中这几个方面的情况也应该有一个宏观上的了解，明确自己现有的是什么，所欠缺的又是什么；需要把握和巩固的是什么，需要学习和完善的又是什么，为创业做好充足的准备。
创业需要对自身和行业都有一个整体上的把握，从而进行进一步的比较以完善创业的前期准备，这就需要在对自身有了充分的客观认识的基础上，对行业情况和外部环境同样要有明晰的认识，并对相关的法规准则，规章惯例有所了解，对可能出现的问题也要有思想上的认识和准备。
所以，基于这一点，我们必须对创业要素的这几个方面的情况进行了解和准备，列出自己的资源列表。
你的客户还是你的客户没有顾客，就没有公司。
客户是公司的上帝。
客户资源是资产，而且是现代企业中最重要、最有价值的资产之一。
客户资源作为资产，亦可通过一定的管理活动，将其价值提升，从而实现企业整体价值的增值。
客户资源数据库管理，是提升客户资源价值的有效方法。
格鲁诺斯1992年提出了以关系为核心的营销定义：认为营销是在某一盈利点上，建立、维持并强化同顾客以及其他合作者的关系，以实现有关各方的目标的过程。
关系营销认为，企业应该建立并强化同顾客之间的长期关系，通过对客户需求的了解，依赖客户改进自己的产品和服务质量，同客户建立融洽的人际关系，培育客户对企业的忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。
由于以网络为代表的沟通方式的变革，在当下企业经营中，客户的作用已经越来越明显的体现出来。
客户资源存在于企业和客户的关系中。
有三个因素影响企业和客户的关系，也就间接影响到客户资源的体现：一是行业/产品的类型，并非所有行业都容易形成企业和客户间的长期关系，正如很难想像口香糖的消费者和厂商之间的密切关系。
二是企业的态度，只有企业改变关注短期交易的态度，认识到客户资源的价值，才能主动与客户建立长期关系；三是客户的态度。
并非所有的客户都愿意沟通，特别是当这种沟通可能不仅仅关系到自己的利益。
客户首先是产品的直接购买者；客户是企业学习和创新的源泉，因为客户积累了大量生活的体验以及对产品的使用经验，他们的意见是企业了解某一类客户的需求，进行产品开发和改进的直接依据；高满意度的客户是企业品牌的口碑传播者。
企业的客户，决不仅仅是销售的对象和盈利的来源，而是企业学习和改进产品的重要知识资源，也是企业建构可持续竞争优势的生存之本。
同时，客户资源是自己未来最大的潜在顾客群体，他们的需求和意见是企业生存和发展的动力，也是促使自己企业不断进行产品创新的信息源。
所以在创业准备阶段，注意倾听潜在客户资源的需求，是创业选择的一个关键方面，甚至是影响创业方向的重要砝码。
道理看起来很简单，但是一个初出茅庐的创业者，又如何拥有自己的客户源呢？不过你不要忘记一点，你的优势是，你是从一名员工便成老板的，在你当员工的日子里，你没有接触过客户么，这些人中，是不是有很多也是你自己想开的公司所要面对的对象呢？也许你会说，那是公司的客户，没错，我们不是让你利用职权挖墙脚，公司的客户还是公司的客户，但也可以同时成为你的客户。
要记住，那些客户是你联系的，在公司的时候，他们便是“你”的客户，你完全应该让他们始终是你的客户，也就是成为你（自己公司）的客户。
你的客户还是你的客户，不就是这么简单的一个道理吗？只要你手中有客户，从员工到老板就是一个很简单的过程。
一、为公司拉客户古语说，“将欲取之，必先予之”，你首先要做的是为你现在所在的公司拉拢更多的客户，只有这样才可能能有更多的客户转化为你的客户。
当你面对的是一片海洋，虽然你只取一小部分，你所能得到的也能更多，当你面对的只是一桶水，你竭尽全力折腾，也超不过一桶。
只有你所在公司的客户丰富了，你的一切转变客户的想法才有了现实基础，否则便是无源之水，只能空想了。
二、让客户变成自己的为公司赢得客户不是我们最终的目的，你要做的是，一定要把公司的客户，尽可能多的和自己建立起联系，最终让其中更多的人转变为自己的客户。
这种时候，往往需要的是你独自面对客户，个人联系他们。
个人联系的一个优点就是它比较便利。
虽然新的业务往往确实要靠个人联系，但这并不意味着要与客户建立亲密的关系。
当最初开始推销自己公司的时候，这是一件很陌生的事情。
建立和使用关系就像第一天干一项新的工作一样，只不过这是在整个个体从业生涯中你将不得不反复做的事情。
最初你的目标是建立联系并试图建立一种工作关系，然而最终结果将会是得到长期合作的客户。
每次联系客户都是新的，与上一次的没有联系这是一种考验。
但是，一定要去干好。
剧作家比尔·库克的个体业务是排字工。
他说：“如果你从事个体经营，你就得好好干你的工作。
如果你工作干得非常好，“那么你就会老有工作干。
别人被放弃而你则不会被放弃。
而且即使一位雇主实际上不喜欢让人被放弃而你则不会被放弃。
而且即使一位雇主实际上不喜欢让个体职业者为他工作，他也会让你继续干。
”三、带走客户的法门！量身定做虽然你可能个人赢得了老客户的信赖，但是你的公司毕竟是一个新公司，他凭什么信任你而不去原来的公司？这个问题可能一时让你目瞪口呆，让你觉得沮丧。
别急，你要想到，你同他接触的时间很长，你更了解他的习性与需求，所以你可以为他量身定做，打制更贴心的服务，更合适的服务就是更优质的服务，优质的服务从来都是打动人的第一条。
著名的经营销售学家里维特曾经说过：在未来竞争中的关键，不在于生产、销售什么产品，而在于能提供多少附加值及提供什么样的精心服务。
这就是当今国内外兴起的“第二次竞争”。
良好的服务是一种有效的吸引顾客的方法。
美国旧金山诺斯特龙商店的服务艺术。
比如，有个名叫贝里的顾客来到商店，准备给妻子买点礼物带回家。
女店员多奎罗斯接待了她。
她建议贝里为他的妻子买几条围巾，并且非常熟练地把各种围巾的价格报了一遍，在帮助贝里挑选了花色之后，她灵巧利索地将6种系围巾的方法作了示范，并送了一本介绍40种围巾和系法的小册子给贝里。
在闲谈中，她发现贝里的儿子喜爱滑四轮滑板，于是又陪贝里上二楼挑选了一套滑板运动员爱穿的时髦运动衫。
然后，多奎罗斯同贝里一道回到自己的柜台，包好礼品，开好发票，并送给贝里一张自己的名片。
从此以后，贝里便成为这家商店的忠诚顾客。
诺德斯特龙公司的精心服务给它带来了盈门的顾客，极佳的信誉和丰厚的利润。
在香港，美式的快餐店将香港的茶楼餐厅杀得个落花流水，日本百货公司也把香港的百货公司差不多逼到墙角。
究其原因；除了市民追求商品的质量之外，更重要的是追求称心如意的服务。
所以。
不重视服务质量的公司必将被冷落。
现代的经营，不只是出售商品，同时也“出售”温馨的感觉、愉快的体验、得心应手的满足感以及对将来的憧憬。
因此，新公司的经营者如果只注重商品本身价值的“第一次竞争”，而忽视了对顾客服务的“第二次竞争”，那等于自掘坟墓。
服务的另一妙用，就是它甚至可以擦去品牌上的灰尘。
你的公司是新的，品牌当然还不够靓丽，用服务去弥补便是不可缺少的了。
要有自己的小九九在创业的路上，有很多朋友都有过这样的认识，自己能力足够，知识全面，技术也过硬，但是在创业的路上却走得相当艰辛。
究其原因，我们或许发现，他们忽略了创业中的一个可利因素，那就是人际关系。
成功创业来自于７０％的人际关系＋３０％的知识。
不久前，获得全国十大女性风云人物称号的新大陆集团董事长王晶就向记者说到人脉关系是她成功创业的关键。
可见，在创业资源中，人际关系占了很大一部分。
所以想创业，你就必须广交朋友，积累各方面的资源。
一个创业的过程就像是一个“人物链”，你会与不同客户打交道，如果你在创业的过程中，遇到困难，你可以立刻利用这些资源来解决！每一个人都习惯被动，很少人喜欢到一个场合主动交朋友。
可是那些主动交朋友的人，他会交到更多的朋友。
所以一个有经验的创业者凡事必须主动出击，主动联络一些关系户，以扩大你的资源网。
知识能力的储备也同样重要，能力不光包括你自己专业内的能力，还有你的学习能力以及对事物的了解能力。
最好不断地去学习，以扩大自己的知误层面和认识层面，使自己成为朋友眼中的强者。
对于一个创业者来说，取得人家的理解和精神支持很重要。
强者喜欢和强者在一起，这样你才能学到新的知识并不断完善地自我。
你在老板身边，蓄势要自己成为老板，除了向老板学习他的为人做事，学习如何当一个老板之外，很重要的一点就是在你当员工的时候为自己积累资源。
通常这种从员工到老板的路子，当上老板之后，所从事的行业要么是原来的行业要么是与原行业相关的行业。
所以在你现在的公司里，为自己积累客户资源和行业经验，为自己积攒人脉等等都可以让你自己的公司一起步就站在一个高点上。
那么，你还等什么呢？你现在可不是个一般的员工，你是将来要当老板的人，你现在做的每件事，都可能对你将来当老板产生影响，你除了是个好员工之外，你也必须是个预备老板，你还不尽力为自己的老板生涯开始进行筹备，为自己积累一笔启动的资源？你要随时注意，你现在偷懒，将来自己当老板，发现缺少很多东西时可就不好补回来了，那时一个闪失可能就是血本无归，那时再后悔就太晚了，不如在你还是一个员工时把该预备的预备好，做足了准备。
准备创业的人，还是先检查一下你的资源储备吧！能力修炼的够不够，如果资源还不够，能力还不足，那就多认识朋友，多学习，多帮助别人，积累资源，资源一旦到了你觉得足够的时候，你会发现创业其实也并不是件难事。
要有自己的小九九当你真的想自己成为老板的时候，你就应该开始为自己打算了，现在的你已经不仅仅是公司里的一个员工，你还是自己的员工，换句话说，你现在要打两份工，一份为公司，一份为你自己，当然这两份工都是同等的重要，要完成这样的工作你需要比其他员工付出更多的努力和心血。
首先你需要完成好自己的本职工作，这是一个员工起码应该具有的品质，也是继续留在公司中积攒自身实力的前提，举个很简单的例子，你可以在Google上搜索有关“兼职赚外快”的信息，搜出的条目多得惊人，键入“因兼职被开除”，也找到了很多案例。
那么“因兼职而升职”呢？当然，网上没有相关条目。
没有一个老板喜欢自己的员工不务正业，整天只是忙自己的事情，如果是这样没有几天你就会被炒鱿鱼，这个时候你损失的恐怕不仅仅是一份工作，更重要的是你损失了自己做老板的前提，怎么说呢？我们来看看正反两个例子。
