各种场合的礼仪_交际礼仪_
- 格式:docx
- 大小:17.94 KB
- 文档页数:4
十大社交礼仪社交礼仪是成熟社会人必备的能力,也是一种给人首个印象的方式。
在各种社交场合中,遵循一些基本的社交礼仪可以增强我们的形象和交往能力。
本文将介绍十大社交礼仪。
1. 问候礼仪。
当你遇到朋友、同事和家人时,最好的方式就是问候他们。
这种简单的礼仪可以表达你的尊重和友好,并拓展了沟通。
问候礼仪是世界各地的传统,可以让人们感到受欢迎和亲切。
2. 倾听礼仪。
倾听礼仪是一个人交际能力的重要标志。
当与别人交流时,要有耐心倾听对方说话的内容,并且表现出真诚的关心。
避免中断别人的发言、不当的评论或抱怨,回复时避免反驳别人,避免在人们讨论敏感话题时谈论个人观点,以及避免过多探问别人的私事。
3. 注意言辞礼仪。
使用恰当的语言和掌握谈话节奏,可以帮助你与他人更好的沟通。
千万不要用粗鄙的语言或口头小攻击,避免带有歧视性或冒犯性质的言辞,尽量使用礼貌的说话方式,因此在语言穿戴上要特别关注自己的措辞,尤其是感到亲密的人。
4. 礼貌待人礼仪。
礼貌待人是一项重要的社交礼仪,它表明你的人品是有教养的。
过去的礼仪要求我们行为得体,礼让他人,不要干扰别人的生活,尊重别人的观点,并遵守日常礼遇。
这是一个使人与他人保持和谐关系的好方法。
5. 形象礼仪。
你的形象是你代表的一个方面。
你需要注意自己的穿着,姿态和手势,要注意发型和妆容,以及自己装扮的得体程度。
一定要尽可能的保持姿势,不要摆弄手指或用其他干扰手势表现情绪,尤其不要打哈欠、把头控制在下看别人、嗑口香糖等不礼貌的行为。
6. 礼仪用餐。
在餐桌上,特别重要的是行为要得体。
要学会用餐礼仪----紧贴桌面,平稳地吃,不要太快,也不要嘬汤,不要结果手,不要碰杯瓶,也不要直接吃炸鸡和烤肉,需要用餐具搭配,更好的实现诸如汤匙和叉子之类食品搭配的愉悦口感。
7. 礼仪手写信。
尽管电子通讯的崛起极大地改变了现代社会的沟通方式,但笔己亦是对于传统个人之间交流的重要诠释。
手写信要注意书写整洁,要回复及时,如已经豪掷若干笔墨,那么尽量做到谨慎思考再投稿。
社交礼仪如何在各种场合得体表现社交礼仪在人际交往中起着至关重要的作用,它是社会规范的具体表现,能够为人们提供指引,帮助他们在各种场合下展现得体的行为举止。
本文将重点探讨在不同场合中如何得体地表现社交礼仪。
一、商务场合商务场合通常要求参与者展现专业、正式的形象。
在商务会议、商务宴会等活动中,以下几点是需要特别注意的:首先,注意着装得体。
男士应穿着正式的西装,女士应选择得体的职业装。
对于服装颜色的选择,以庄重、稳重为主,避免过于张扬和花哨的款式;其次,言辞要得体。
在商务场合中,不应使用过于随意或粗俗的语言,应注重礼貌和谦虚的说话方式,表达自己的见解的同时尊重他人的观点;再次,注意与人交流时的姿态和仪态。
保持微笑、直接有礼貌地与他人交流,不盯着手机或其他物品,不打断对方讲话;最后,注意就餐礼仪。
遵守就餐礼仪规范,不过分挑食或浪费食物,不大声喧哗或擦嘴袖子等粗鲁的行为。
二、社交宴会社交宴会是人们展示自己社交礼仪的重要场合。
参加社交宴会时,需要注意以下几点:首先,了解宴会的规矩。
不同的宴会有不同的礼仪规范,比如座次安排、用餐礼仪等。
在宴会前,可以提前了解并熟悉这些规范,以免出现尴尬;其次,姿态表现要优雅。
保持良好的站立和坐姿,不随意伸懒腰或摇晃腿,不大声喧哗或喷嚏时无遮拦;再次,行为举止要得体。
不应在宴会上过多地谈论政治、财富等敏感话题,应注重尊重他人的意见和感受,积极参与谈话,但也要避免话多过度;最后,感谢主人的款待。
宴会结束时,应向主人表达感谢之意,可以通过口头表示或送上适当的礼物,显示对主人的尊重和谢意。
三、社交活动社交活动是人们拓展社交圈子、展示个人魅力的机会。
参加社交活动时,应注意以下几点:首先,主动交流。
在社交活动中,应主动与他人接触和交流,可以用微笑、问候等方式拉近与他人的距离,展示友善和热情的态度;其次,注意言谈之道。
在交流中,应避免涉及太过私人或敏感的话题,以免引起尴尬或争议。
同时,也应倾听他人的意见和观点,给予尊重和认可;再次,举止得体。
各种场合礼仪1、基本常识(1)国旗活动或集会场所,在升降国旗时要听唱国歌,肃立注目致敬。
(2)国旗、国徽及国家元首照片,均应敬谨使用,妥善保存。
(3)对领导,应热忱问候,可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
(4)家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
2、办公室形象礼仪着装1.保持衣服平整,不要过于华丽2.袜子的颜色要协调,以透明近似肤色或与服装搭配得当为好3.首饰应少而精,与自身条件相协调,注意寓意及习俗4.忌穿紧身、暴露服装,均不可在上班时间穿着仪容1.勤洗头发,并梳理整齐2.勤剪指甲,不要过长,不留污垢3.香水味不宜过于浓烈4.不要戴墨镜或变色镜5. 男士勤剃须3、办公室行为礼仪(1)办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话,工作中禁止说说笑笑,对话要小声。
(2)不乱扔纸屑、果皮、吐痰入盂,无盂用纸包并放到卫生筒内或进入洗手间吐,吐痰后,冲洗干净。
(3)物品摆放整齐干净,工作要井然有序。
(4)公用物品用毕放回原处,保持清洁,轻拿轻放。
(5)离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
(6)办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主、健康向上,禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。
只有工作原因才允许上网。
4、举止仪态1.站姿要求男士站姿要求稳健大方,女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点:头正。
面带微笑,双眼平视前方,下颔微收,表情自然,精神饱满。
肩平。
双肩放松,稍沉,后展。
身直。
收腹,微挺胸,立腰,夹臀。
腿脚并拢。
尽量靠拢膝盖,并脚跟,男士脚尖呈45°左右夹角,女士脚尖脚跟靠拢。
双手相握,叠放与腹前。
双臂放松自然垂放于身体两侧,男士握手背,女士握四指。
尽量不露大拇指。
重心在全脚掌上。
2.坐姿要求男士坐姿要求稳重大方,女士坐姿要求端庄优雅。
规范的坐姿有以下要求:A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满,一般只坐1/2到2/3。
C男士双膝可打开比肩窄,脚跟、尖平行朝前;女士必须并拢膝盖,可正向或倾向一侧,两脚平行相靠。
礼仪指南了解社交与商务场合的礼仪礼仪指南:了解社交与商务场合的礼仪在现代社会中,无论是社交场合还是商务交往,礼仪的重要性都不可忽视。
遵循正确的礼仪规范,可以展示你的教养和尊重他人的态度。
本文将为你介绍一些社交与商务场合中常见的礼仪准则,帮助你在各种场合中表现得体、得体。
一、社交场合的礼仪:1.问候礼仪:在社交场合中,问候是最常见的交际方式之一。
当你见到他人时,要学会友好地向对方问好。
微笑、握手并致以问候语是基本礼貌。
尽量避免握手时间过长或过短,一般握手时间应保持在3-5秒钟之间。
2.餐桌礼仪:参加宴会或正式的餐饮场合时,懂得正确的餐桌礼仪显得尤为重要。
用餐时要坐直,不用大声嚼食物,也不要拿到嘴边却突然放下。
饭前饭后要注意使用餐巾,不要把餐巾塞进口袋或放在椅背上。
3.谈话礼仪:在社交场合中,与他人的对话也需要遵循礼仪规范。
要注意倾听对方发言,避免打断别人的发言,并尽量避免争吵或争论的话题。
同时,互相尊重对方的观点和意见,不要轻易批评或嘲笑他人。
二、商务场合的礼仪:1.仪容仪表:在商务场合,良好的仪容仪表是给他人留下良好第一印象的关键。
要注意着装得体,不过于暴露或庸俗。
保持整洁的形象,穿着得体、干净整齐,并注意个人卫生。
2.会议礼仪:参加商务会议时,要尽量准时到达会场,并主动向他人打招呼以展示你的尊重。
在会议上要注意发言的技巧,讲话清晰明了,条理分明。
同时,要尊重他人的意见,并尽量避免使用个人攻击性的言辞。
3.名片交换:在商务场合中,名片是交流与留下联系方式的重要工具。
当你与他人交换名片时,要使用右手递出并轻握对方的名片。
仔细阅读对方的名片,表达出对他人的重视和关注。
如果可能,尽量在交谈结束后将对方的名片整齐地收好。
三、其他注意事项:1.手机礼仪:在社交与商务场合中,正确使用手机也很重要。
应避免在重要场合使用手机,尽量将手机静音或关闭。
如果确实需要接听电话,要尽量选择一个私人空间。
2.礼仪姿势:站立或坐下时,保持体态端正,不要摆动或歪斜。
社交礼仪:商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合,穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象,所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时,尊重对方的观点和意见,不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞,并且注意音量和语速,使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难,在保持专业和冷静同时也应有积极进取心,展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中,保持良好的姿态,避免过分倚靠或疏离的姿势,与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中,对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定,并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话,需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动,都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中,应注意礼貌、干净整洁,并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备,能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合,及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激,并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系,并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度,您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
社交礼仪10篇社交礼仪 (1) 西餐长桌的座次有别于中餐。
在西餐礼仪里,女士处处备受尊重,女宾的座位要比男宾的座位稍高,在排列位次时,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主宾坐女主人右侧,女主宾坐男主人右侧,其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。
当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐,当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。
入座和离座都应从左侧,坐姿端正,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚不要交叉,双手不要放桌子下面。
在点完料理后打开餐巾,对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席,应将餐巾放在座位上,用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。
使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接进食;餐中如想休息,呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中;用餐完毕时,刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。
女性酒桌社交礼仪常识约会餐桌礼仪第一关:接受约会至到达餐厅●答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会,必须事先通知对方。
赴会时稍迟是可以接受的,但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。
●来到座位后勿须第一时间拉椅就座,因为对方可能已准备好为你位开椅子,就给他一个表现绅士风度的机会吧。
●坐在椅子上时应坐直,要紧靠在椅背上,双眼正视前方,别只顾垂头避对方的视线。
手腕(不是手肘)可自然地放在桌子边沿上。
椅子与桌旁的距离不宜太远。
否则进餐时会增加身体移动的机会。
●待对方拿起餐巾后,你便可把它放在大腿上。
如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形,较小的则可直接把餐巾放在大腿上,以防用餐时汁液弄污衣服。
社交礼仪 (2) 名片是“第二身份证”,使用已经非常普及。
它不仅是自己身份的介绍,更是自己的脸面、形象。
名片总的要求是“整洁、有序、明了”。
对于职务,不应该罗列过多、本末倒置,样式、颜色设置上不应该过分夸张。
个人照片、企业宣传口号、广告词是不适合印在名片上的。
1.发送名片的时机。
随身所带的名片,最好放在专用的名片包、名片夹里,也可以放在上衣口袋里。
礼仪礼节知识在生活中,我们身处各种不同的场合,遵守基本的礼仪礼节非常重要。
遵守礼仪礼节,不仅能够显示我们的素质和教养,还能够让我们与人相处更加和谐。
以下是一些基本的礼仪礼节知识供大家参考。
一、礼仪1. 拜访礼仪拜访他人时,先要打电话或发短信询问对方是否方便,并在到访时注意对方的时间。
到达时,先敲门或按门铃,并在进门前主动脱鞋,并保持房间干净整洁。
在进门时也应该注意对方的家具和设施,不要触碰或乱动。
在与对方谈话时,应该保持面带微笑和礼貌。
2. 饭局礼仪在参加外出就餐时,要时刻注意自己的言行举止。
对主人以及其他客人要表现出礼貌和尊重,在进食时也应该遵循一定的规矩,如不大声喧哗,不随便换位子等。
另外,出于对健康和清洁的考虑,应该注意不要直接用手接触食物。
3. 路途礼仪在搭乘公共交通工具时,要注意乘坐纪律。
要排队,不要插队,并尽量不要占用他人的座位或妨碍他人。
另外,如果遭遇突发状况(如晕车等),要及时向他人道歉并采取措施。
4. 礼仪语言在与他人交往中,要时刻言行举止。
要注意自己的语言和表达方式,在表达时要谦虚客气,不要说过激的话,克制自己的情绪。
另外,如果对方出现了错误或者失误,也不要直接指出,要巧妙地提醒对方。
二、礼节1. 大礼节在生活中,有一些特别的节日或者场合需要遵循一些特别的礼节。
举个例子,春节期间,要给长辈拜年,并要用特别的方式表达祝福。
在参加结婚、生日、寿宴等庆典时,也要遵循一定的礼仪,如准时到场,穿着得体等。
2. 礼节礼仪除此之外,应该也要注意一些基本的礼节礼仪。
举个例子,当有人给你赠送礼物时,要及时表示感谢,并用礼貌的方式发出感谢之词。
在公共场合,如剧院、电影院等,要保持安静,不要大声喧哗,以免影响其他观众的观影心情。
在与陌生人交往时,要保持冷静,不要轻易透露自己的个人信息。
三、注意事项1. 时刻保持整洁时刻保持整洁是非常重要的。
不管是参加饭局,还是到访他人,都要注意个人卫生和穿着。
尽量避免身上有异味的情况出现,注意刷牙,勤洗澡,选择适合场合的服装等。
社交场合中的礼仪和交际技巧在当今社会,社交场合已经成为了人们交际的重要方式,因此,在这样的场合里,我们应该掌握如何表现自己,以及如何与他人交流的基本礼仪和交际技巧。
本文将为大家分析在社交场合中如何表现自己和和别人交往的注意事项,为大家提供一些有价值的参考。
一、社交场合的礼仪(一)言行举止要得体,必要时注意注意主观的感受在社交场合,言行举止是我们展示自身素养的最主要特征。
因此,我们需要看到对方,注意自己的言行举止。
例如,当我们谈话时,我们不应该说太快、太慢或者模糊不清、语无伦次。
如果我们要表示谦虚,说话的声音也应该要小一些,不能太大声,这样会给别人留下一个不好的印象。
当然,这些都要根据场合、气氛、环境等因素的变化而变化,细心的观察别人是我们交流的基础。
(二)礼貌是必需的礼貌始终是社交场合中最基本的应对方式。
我们应该保持克制、不要侮辱或羞辱别人,不管谈话是否愉快,我们都要保持对方的尊严。
例如,当我们见到别人时,我们应该主动打招呼,示意自己的到来,如果有别人主动来迎接,我们也应该表现出我们的欣赏和感激之情。
当我们和别人交谈时,我们应该看着他们的眼睛,非常谦虚和诚实。
如果我们有约定,我们需要及时告知对方,尊重别人的时间。
(三)穿着得体面对不同情况和不同场合,我们要考虑穿着的问题。
在社交场合中,穿着得体也是我们传递个人素养最直接和最重要的方式之一。
因此,在不同的社交场合中,我们要选择适当的衣服,否则这将是我们交际失败的主要原因之一。
二、社交场合的交际技巧(一)要出示自己积极的态度在社交场合中,我们应该积极主动,要表现出我们的兴趣和参与。
例如,如果我们在和其他人聊天时发现他们发表了一些与我们亲近的想法,那么我们就可以表现出我们的共鸣和感激,并尝试说一些对于这个主题有追求的陈述。
(二)要注意与人沟通在社交场合中,与人沟通是非常重要的。
我们对话时不能一直讲自己,必须尊重对方,让对方也有机会表达自己,并关注他所说的话题。
礼仪知识大全在现代社会,礼仪是人们相互尊重和社交交往的基础,也是人们展示自己修养和素质的重要方式。
本文将为大家总结一些基础的礼仪知识,以帮助读者在各种社交场合中积极展示自己的风采。
第一部分:日常礼仪1. 问候礼仪:在见到朋友、同事或陌生人时,我们应该主动向对方问好。
常用的问候语包括“你好”、“早上好”、“晚上好”等。
同时,注意用礼貌的态度回应对方的问候。
2. 礼貌用语:在日常交往中,我们要使用礼貌的用语,例如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些用语能够表达我们的尊重和谦虚态度。
3. 餐桌礼仪:在用餐时,要注意正确的餐桌礼仪。
包括但不限于:用餐前洗手,咀嚼食物后再开口说话,使用餐具的正确方法等。
4. 礼仪姿势:站立时保持直立的姿势,走路要稳健、不急促。
坐下时保持端庄,不要乱动。
这些姿势能够展示我们的自信和得体。
第二部分:商务礼仪1. 商务着装:在商务场合,我们要穿着得体、庄重。
男性通常穿西装领带,女性可以选择正式的套装。
2. 会议礼仪:在参加商务会议时,要准时到达会议室,保持专注和礼貌。
在发言时,要注意控制时间和内容,尊重他人的发言权。
3. 商务沟通:与合作伙伴或客户沟通时,要注意用语准确、恰当。
保持自信和耐心,倾听对方的观点,并尊重对方的意见。
4. 名片交换:在商务交往中,名片是一种重要的交流工具。
当交换名片时,要用右手递交,并仔细查看对方的名片,表示对对方的尊重。
第三部分:社交礼仪1. 社交场合穿着:在各种社交场合,要根据场合的正式程度选择适当的服装。
遵循着装规范,展示我们的个人品位和风格。
2. 宴会礼仪:在宴会上,要注意就座礼仪。
等待主人指引后再就座,起立时要站直身体,餐桌上的礼仪要得体。
3. 社交礼仪技巧:在社交场合,我们要学会和陌生人打招呼,并保持友善的态度。
在交谈中,注意用语恰当,避免冒犯他人。
4. 礼物赠送:在参加各种社交活动时,礼物是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
选择合适的礼物,并在合适的场合送出,能够加强人际关系。
基本交际礼仪在现实生活中的应用
1. 见面问候:在社交场合,见面时互相问候是基本的礼仪。
这可以表示对对方的尊重和关注,并建立起良好的沟通氛围。
2. 电话礼仪:当我们打电话或接电话时,使用适当的礼仪可以使交流更加顺畅和有效。
例如,先自我介绍、礼貌地询问对方是否方便通话,以及注意语气和措辞。
3. 餐桌礼仪:无论是在家中还是在餐馆用餐,遵循基本的餐桌礼仪是很重要的。
这包括正确使用餐具、保持良好的坐姿、不大声喧哗、尊重他人的饮食习惯等。
4. 商务礼仪:在职场中,基本交际礼仪尤其重要。
例如,在会议中注意尊重他人的发言权、遵守时间规定、使用正式的邮件礼仪等。
5. 社交活动礼仪:参加派对、婚礼或其他社交活动时,了解并应用适当的礼仪可以帮助我们更好地融入场合,与他人建立良好的关系。
总之,基本交际礼仪是我们日常生活中不可或缺的一部分。
它们不仅能够帮助我们有效地与他人沟通,还能展现我们的教养和尊重他人的态度。
通过遵循这些基本原则,我们可以在各种社交场合中更加自信和得体地表现自己。
社交礼仪常识大全6篇社交礼仪常识大全 (1) 接待来访接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况,要如实回答。
如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。
领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时,要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。
进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。
社交礼仪常识大全 (2) 旅游时要自觉遵守公共秩序,按顺序购票入馆、入园,不拥挤、堵塞道路和出入口。
要树立环保意识,自觉保持环境卫生整洁,遵守铁路、民航规定,不携带危险品、违禁物品乘机乘船。
行路行路靠右侧,走人行道。
横穿马路时,应注意交通信号,等绿灯亮时,从人行横道的斑马线上穿过,行人之间要互相礼让。
不要闯红灯,不要翻越马路上的隔离栏。
行路时不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不乱扔杂物,不随地吐痰。
住宿旅客在输住宿登记手续时,应耐心地回答服务台工作人员的询问,按旅馆的规章制度输登记手续。
旅客住进客房后要讲究卫生,爱护房内设备。
当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时,旅客应待之以礼。
旅客离开旅馆前,应保持客观存在内整洁、物品完整,不做损人利已之事。
要及时到服务台结帐,并同旅馆工作人员礼貌话别。
商务场合说话交际的基本礼仪要求;
1. 尊重对方:在商务场合中,尊重对方是基本的礼仪要求。
尊重他人的观点、意见和决策,不批评、贬低或嘲笑他人。
2. 注意言辞:在商务场合说话时,要注意用词准确、得体,不使用粗俗、冒犯或攻击性的语言。
避免说话过于直接或过分严厉,应保持礼貌和谦和的口吻。
3. 责任心:在商务场合,说话要负责任。
切勿散布流言、传播谣言或发表没有确凿证据的言论。
应当言之有据,确保所说的内容真实可信。
4. 遵循规定:在商务场合,要遵循所在企业或组织的规定和准则。
例如,遵守保密协议,不泄露公司机密或客户信息。
5. 注意身体语言:在商务场合说话时,除了注重言辞,还应注意自己的身体语言。
保持自信、镇定的姿态,避免嘈杂、粗鲁或不礼貌的动作。
6. 尊重时间:在商务交流中,要尊重他人的时间。
不打断对方发言,积极倾听并给予充分的回应。
如果需要打断对方,应先礼貌地请求许可。
7. 知道恰当的称呼:在商务场合,要正确称呼对方。
如果不确定对方的称呼,可以用尊敬的姓氏称呼,例如先生、女士。
8. 解决冲突:在商务场合,冲突与意见分歧是不可避免的。
面
对冲突时,保持冷静、理性,以寻找合理解决方案为目标。
避免情绪化或攻击性的语言。
9. 遵守礼节:在商务交流中,尊重当地的礼节和习俗。
了解并遵守当地的商务礼仪,以避免因文化差异造成误解或冲突。
10. 保持专业:在商务场合,保持专业态度和举止非常重要。
遵循职业道德和商务礼仪,以展示自己的专业能力和信誉。
与人相处的十大社交礼仪准则相处于社交场合,我们常常需要遵守一定的礼仪准则,以确保与他人和谐相处,树立良好的形象。
下面是与人相处的十大社交礼仪准则,帮助你在各种场合中展现出得体的举止和有礼的态度。
准则一:尊重他人尊重他人是相处的基本原则之一。
无论对待家人、朋友还是陌生人,我们都应该以礼貌和尊重的态度对待他们。
不论是言辞或行为,都应避免伤害他人的感情和尊严。
准则二:保持良好沟通良好的沟通是顺利相处的关键。
在交谈中,要注意倾听对方的话语,表达自己的观点时要言之有物,尽量确保自己的言行得体。
避免打断他人的谈话,尊重他人的发言权。
准则三:注重言谈礼仪在言谈中,要注意控制自己的语气和语速,避免使用侮辱、挑衅或冒犯性的言辞。
保持谦和、友善的态度,尽量避免争吵和争执。
准则四:注意仪容仪表仪容仪表是展示自己形象的窗口。
无论参加何种场合,都应注意仪表的整洁与得体。
衣着应当符合场合要求,注重个人卫生,并保持良好的姿态和微笑。
准则五:严守时间观念准时是尊重他人和展示自己信用的表现。
无论是约会、会议还是其他活动,都应该提前规划好时间,并在约定的时间到达场合。
若遇临时情况无法准时到达,应提前通知他人。
准则六:善于倾听倾听是一种尊重和关心他人的方式。
在与人交流时,不仅要表达自己的观点,更要耐心倾听他人的意见和感受。
给予对方充分的关注和尊重,展现出良好的交流能力。
准则七:懂得感谢感谢是一种表达谢意和礼貌的方式。
无论是他人的帮助、支持还是友情的付出,我们都应心怀感激,及时表达自己的谢意。
感谢不仅能够增进彼此间的友好关系,也是对他人付出的肯定。
准则八:遵守约定遵守约定是一种信任和责任的体现。
在与他人的交往中,我们应该对待承诺和约定,始终遵守之。
如果有特殊情况无法履行,应提前与对方沟通,并寻求共同解决的办法。
准则九:提供帮助伸出援手是展现关心和善意的表达方式。
如果他人遇到困难或需要帮助,我们可以主动伸出援手,提供适当的支持和帮助。
这样不仅可以帮助他人解决问题,也能够加深彼此之间的友情。
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语社交礼仪是指在社交场合中表现出得体、得宜的举止和礼貌用语。
它是人们在社交互动中维持和谐关系、展示自己优雅风度的重要组成部分。
对于个人和职业发展而言,掌握基本的社交礼仪和礼貌用语是至关重要的。
下面将介绍一些基本的社交礼仪和常用的礼貌用语,并提供一些实用的技巧。
一、商务场合的社交礼仪和礼貌用语1.称呼:在商务场合中,称呼对方应注意尊重和礼貌。
我们通常使用“先生”、“女士”、“先生/女士姓氏”等来称呼对方。
如果对方有职务或头衔,可以使用相应的职称或头衔称呼。
2.握手礼仪:与他人见面时,握手是常见的问候方式。
握手时应保持坚定而适度的力度,不要太过轻浮或过于用力。
同时要保持微笑,目光接触,表现出诚意和自信。
3.介绍自己和他人:在商务场合中,介绍自己和他人是常见的交往方式。
介绍自己时应简洁明了地介绍自己的姓名、职务和所属单位。
介绍他人时应注意尊重和准确。
4.用餐礼仪:商务用餐时,要注意遵守基本的用餐礼仪。
例如等待主人首先开始吃饭,不大声喧哗,咀嚼食物时要闭口而嚼,不吐出食物等。
在商务餐桌上,应保持谦逊、有修养的态度,尊重他人,并与他人进行适度的交流。
5.感谢与道歉:在商务场合中,感谢和道歉是常见的交际方式。
如果别人帮助了你,你应该向对方表达感谢之情。
如果自己有过错或失误,应该及时道歉,表达诚意和愿意改正的态度。
二、社交聚会的社交礼仪和礼貌用语1.邀请和回应:在社交聚会中,邀请和回应的方式要得体。
邀请他人参加聚会时,应事先询问对方的时间和意愿,婉转地发出邀请。
收到邀请时,要及时回复,表达自己是否愿意参加的态度,并在约定的时间前做好准备。
2.交谈技巧:在社交聚会中,交谈是主要的互动方式。
要注意不打断对方的发言,保持礼貌和耐心。
同时,要关注对方,倾听他人的观点,并适时做出回应。
避免谈论敏感或争议性的话题,保持话题的轻松和愉快。
3.举止得体:在社交聚会中,要注意自己的举止和仪态。
社交场合礼仪如何在各种社交场合中表现得体社交礼仪是人们在交际过程中所应遵循的行为规范与准则,它能够体现一个人的修养和素质,对于在各种社交场合中的表现得体具有重要的作用。
本文将以不同的社交场合为切入点,探讨在这些场合中表现得体的社交礼仪。
一、商务场合商务场合是人们经常接触到的一种社交场合,它要求人们在与商业伙伴、同事或客户的交往中表现得体。
在商务场合中,应注意以下几点社交礼仪:1. 着装得体:穿着应该整洁、得体、符合场合要求,避免过于随意或过于庄重的装扮。
2. 业务礼节:在商务活动中,要注意尊重对方,并遵守相关的业务礼节。
例如,注意电话礼仪,回复邮件的速度要快,提前准备好商务谈判等。
3. 言谈举止:在商务交流的过程中要注重自己的措辞和态度,尽量保持冷静、客观、礼貌,避免争吵和冲突,尽力维护和谐的商务关系。
二、社交聚会社交聚会是一种休闲、轻松的社交场合,人们在这里可以放松心情,与朋友和亲人共享快乐时光。
在社交聚会中,表现得体的社交礼仪包括:1. 礼貌待人:遵守基本的社交礼仪,如打招呼、礼貌用语、微笑等,对人友善,尽量主动与他人交流。
2. 远离敏感话题:避免讨论政治、宗教、金钱等敏感话题,以免引起争议或尴尬。
3. 尊重个人空间:在社交聚会中,要尊重他人的个人空间和隐私,不轻易触碰他人的隐秘话题或私人事务。
4. 谦逊得体:在表达自己的观点和成就时,要保持适度的谦逊和客观态度,避免炫耀和狂妄行为。
三、正式宴会正式宴会是一种庄重、正式的社交场合,通常会有一定的礼节要求。
参加正式宴会时,应注意以下几点社交礼仪:1. 穿着合适:参加正式宴会时,应选择得体的礼服,避免穿着过于随意或过于暴露的服装。
2. 用餐礼仪:熟悉用餐礼仪,如正确使用餐具、吃东西时保持安静、用餐时注意与他人的交流等。
3. 注意言谈:在正式宴会中,要言之有物,避免长篇大论或无关紧要的话题。
4. 尊重主人:参加他人的正式宴会时,要尊重主人的安排和座次,不占用他人的座位或迟到。
社交礼仪守则:参加各种场合的社交礼仪与行为规范指南人类是社交性动物,社交是我们日常生活中不可或缺的一部分。
参加各种场合的社交活动,遵循适当的社交礼仪和行为规范是非常重要的。
这不仅可以展现我们的尊重和关怀,还可以增进人际关系,并在社交场合中给人留下良好的印象。
本篇文章将为你提供一份详尽的参加各种场合的社交礼仪与行为规范指南。
第一章:正式场合的社交礼仪H1:商务聚会商务聚会通常是为了增进业务合作关系和建立新的合作伙伴关系。
参加商务聚会时,应遵循以下礼仪:H2:穿着得体商务聚会通常需要穿着正式,所以应该选择合适的商务服装。
男士可以穿西装配领带,女士可以穿正式的套装或连衣裙。
穿衣应注重整洁和体面,避免过于暴露或随意的服装。
H2:准时到达准时到达是参加商务聚会的重要一步。
迟到会给人留下不尊重他人时间、不专业的印象。
应提前规划好时间,并留出足够的时间避免迟到。
H2:主动介绍自己参加商务聚会时,应主动介绍自己,与其他人建立联系。
可以简单自我介绍,并问对方有关他们工作或兴趣的问题,以展开对话并建立业务联系。
H1:正式晚宴正式晚宴通常是庆祝特殊场合或重要事件的社交活动。
参加正式晚宴时,应遵循以下礼仪:H2:衣着要求正式晚宴要求穿着正式,男士应穿正装,女士应穿礼服或正式晚礼服。
衣着应根据场合和邀请函上的要求选择。
H2:入座礼仪到达晚宴现场后,应等待主持人或服务员指示入座。
通常会有座位表或座位安排。
在入座时,应优雅地向坐在旁边的人问好,并等待其他人入座后开始用餐。
H2:用餐礼仪在正式晚宴上,遵循正确的用餐礼仪是必须的。
一些常见的用餐礼仪包括:切割食物的方法、使用餐具的顺序、不说话时将餐具放在盘子上,并尽量避免在用餐时通过手机或其他方式分散注意力。
第二章:非正式场合的社交礼仪H1:家庭聚会家庭聚会是亲朋好友之间共同庆祝节日、生日等特殊活动的场合。
在参加家庭聚会时,应遵循以下礼仪:H2:携带礼物参加家庭聚会时,通常应准备一份礼物送给主人,以表达对主人的感激之情。
社交礼仪包括哪些方面交际礼仪的种类【1】1、日常交际礼仪:日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节,主要包括:称呼、等候、介绍、致谢、致歉、告辞、握手、拥抱等礼节。
2、公关场合交际礼仪:公关场合中的交际礼仪是指正式公关交际活动中常用的礼仪,即正式交际礼仪。
它主要包括舞会礼仪、晚会礼仪、宴会礼仪和开业、剪彩等各种庆典礼仪。
(1)晚会礼仪:晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而进行消遣性活动所运用的一种交际形式,对于联络感情,加深友情,扩大社交范围是很有益的。
(2)宴会礼仪:设宴款待来宾,是公关交际活动中常用的一种礼节。
公关交际活动中常用的礼仪交际形式有宴会、款待会、茶会、工作进餐等。
日常交平常有家宴、便宴等形式。
(3)开业、剪彩等庆典礼仪:开业典礼是指企业或服务行业开张时进行的.仪式。
剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼,以及其他庆典所动用的仪式。
(4)舞会礼仪:舞会礼仪即在种种舞会活动中必需遵循的礼节,也是社交活动的一种形式。
它的形式活泼,气氛融洽,风格高雅,宜于在节庆日、周末和生日、婚礼等喜庆礼仪中进行。
社交礼仪花语【2】探病剑兰:性格顽强白杨:坚持、士气蔷薇花瓣:盼望虞美人、蓍草、山楂:劝慰鸢尾:问候满天星:关心黄花:鼓舞荆树:抚慰婚礼白百合:完善、百年好合红掌:天长地久合欢:夫妻相爱常春藤、菩提树、柠檬树花:忠诚、白头皆老薄荷:感情强烈牵牛花、石竹:爱情永结春番红花:青春山茶:真爱毋忘我:永久的爱祝寿松树:才智、长寿竹:高风亮节梅:傲雪凌霜福寿花:多福多寿黄水仙:敬重兰花:品德高洁万年青:永葆青春千日莲:欢乐附子:敬意吊钟花:感谢金鱼草(开心) 金鱼草:开心社交礼仪的惯例【3】1.女士优先的惯例。
这一点不用过多的解释,我们在日常生活中许多有绅士风度的男士都是这样做的。
社会也好像公认妇女享有优先的特权,谁不遵守这一成规会被看做失礼。
比方如今的演讲,开场白总是把女士放在首位,都是女士们,再说先生们。
社交礼仪常识大全9篇社交礼仪常识大全 (1) 礼仪常识:宴请礼仪赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。
在宴请排位时,客人要听从主人的安排。
入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。
如果主人为你夹菜,要说谢谢。
吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。
不要发出声音或呕嘴。
嘴内有食物时,切勿讲话。
剔牙时,要用手或餐巾遮住口。
当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。
碰杯时,主人和主宾先碰。
人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。
饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。
比较正式宴请应提前送请柬,请柬的递送方式很有讲究。
古代无论远近都要登门递送,表示真诚邀请的心意;现当代亦可邮寄。
一定注意不能托人转递,转递是很不礼貌的。
请柬如果是放入信封当面递送,要注意信封不能封口,否则造成又邀客又拒客的误会。
请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。
请柬(邀请信)的正文中有三个基本要素不可缺少:事由,时间,地点。
邀请对方参加自己举办什么活动的原由,这部分必须书写清楚,给被邀者决定是否参加提供依据。
举办活动的准确时间,不但要书写年、月、日、时,甚至要注明上下午。
如果活动地点比较偏僻,或者对于部分人来讲不熟悉,就要在请柬上注明行走路线、乘车班次等。
在正文后可根据不同的情况采用"敬请光临"、"恭请光临"、"请光临指导"等结语。
在一些请柬上我们时常可以看到"请届时光临"的字样,"届时"是到时候的意思,表示出邀请者的诚意,不应用"准时"两字,那样就成了命令式,体现了邀请者的高高在上,对被邀请者的不尊敬。
在当代的请柬中一般用"此致、敬礼"的祝颂语作最后致意。
在文面的右下角签署邀请人的姓名。
如果是单位发出的请柬,要签署主要负责人的职务和姓名,以主邀请人的身份告知对方。
社交礼仪常识(8篇)社交礼仪知识篇一1、仪表礼仪男士朋友在出入社交场合的时候不能够穿休闲装,必须穿西装,西服的颜色最好是纯色的,深灰色,深蓝色的也比较好。
衬衣白色,浅蓝色,这两种最适宜。
领带最好是斜条的,领带的颜色最好和西服的颜色对称。
西服的颜色最深,衬衣的颜色较浅,领带的颜色居中。
这样穿起来感觉很舒服。
男士的西服裤兜里不能装东西,装东西以后裤型就变样了,没有挺直的感觉,给人的感觉邋遢。
穿袜子也应该是深色的,皮鞋要质量好,出门之前一定要擦的明亮,不要满鞋污垢。
2、容貌礼仪男士朋友虽然不像女士一样化妆,但是面部一定要干净,不能留胡子;男士的头发最好天天洗,出门时要做定型。
免得让人看了不舒服。
3、酒宴礼仪在正式的宴会上,服务员打开酒瓶后,先要上一点递给主人品尝。
主人应先饮一小口仔细品评、然后再尝一口,感到所上的酒完全合乎要求时,再向服务员示意,可以给客人们斟酒了;斟酒的顺序是:先主宾,随后才是其他客人,斟酒时、酒杯应放在餐桌上,酒瓶不要碰到杯口;不宜一边饮酒,一边吸烟,鉴于酒后容易失言和失礼,故在涉外活动中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下;在正式场合,除主人和服务员外,其他宾客一般不要自行给别人斟酒。
4、吸烟礼仪很多男士都喜欢吸烟,但是吸烟也是有一定讲究的。
在非吸烟区千万不能吸烟;在长辈面前、陌生女士旁边、公共用餐桌边,出于礼貌吸烟之前应该先征询一下他人的意见;当男士们在脱帽子,戴帽子或鞠躬时,应该熄灭烟蒂烟斗。
当男士们在交谈时,也应该如此。
男士社交礼仪常识禁忌1、西装不整洁2、在别人面前脱鞋3、当众挖鼻孔、掏耳朵4、公共场所大省喧哗、吐痰、打哈欠5、在别人面前抖腿6、随手乱丢垃圾社交礼仪知识篇二商务社交礼仪常识商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。
1、寒暄与问候寒暄语不一定具有实质性内容,可长可短,语言因人,因时,因地而异,但是要简洁,友好,尊重对方;问候时有几种方法分别是:一是统一对其进行问候,而不再具体到每个人,二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例,三是以"由近而远"为先后顺序。
社交基本礼仪要求社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示敬重、亲善和友好的重要行为规范和惯用形式。
这里给大家共享一些关于社交礼仪有哪些,供大家参考。
一、握手礼握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。
它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、庆贺、感谢、慰问等多种含义,从握手中,往往可以了解一个人的心情和意向,还可以推断一个人的性格和感情。
有时握手比语言更布满情感。
(一)握手礼行使的场合迎接客人到来时;当你被介绍与人熟悉时;久别重逢时;社交场合突遇熟人时;访问告辞时;送别客人时;别人向自己庆贺、赠礼时;拜托别人时;别人关心自己时,等等。
(二)握手礼行使的规章行握手礼时有先后次序之分。
握手的先后次序主要是为了敬重对方的需要。
其次序主要依据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。
1.两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女性在先,仆人在先:而下级、晚辈、男性、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他相握。
在上级、长辈面前不行冒然先伸手。
若两人之间身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌2.如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男女,女仆人都要主动伸手表示欢迎,男仆人也可对女宾先伸手表示欢迎。
3. 如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先仆人、后客人,先女性、后男性。
4.若一方忽视了握手的先后次序,先伸出了手,对方应马上回握,以免发生尴尬。
(三)握手礼行使的正确姿态标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时凝视对方,微笑致意或简洁地用言语致意、寒暄。
自我介绍自我介绍应留意的问题:在自我介绍的时候,原则上应留意时间、态度与内容等要点。
1.时间:自我介绍时应留意的时间问题具有双重含义。
一方面要考虑自我介绍应在何时进行。
各种场合的礼仪
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面小编就为大家整理了关于各种场合的礼仪,希望能够帮到你哦!
各种场合的礼仪
化妆的礼仪
化妆的基本原则
化妆要视时间场合而定。
在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆)。
浓妆只有晚上才可以用。
外出旅游或参加运动时,不要化浓妆,否则在自然光下会显得很不自然。
2.不要非议他人的化妆。
由于文化、肤色等差异,以及个人审美观的不同,每个人化的妆不可能是一样的。
切不可对他人的化妆品头论足。
3.不要在他人面前化妆。
化完妆是美的,但化妆的过程则实在不雅观。
4.不要借用他人的化妆品。
这不仅不卫生,也不礼貌。
5.吊唁、丧礼场合不可化浓妆,也不宜抹口红,保持素颜,也可化淡妆。
5.吊唁、丧礼场合不可化浓妆,也不宜抹口红,保持素颜,也可化淡妆。
发型要与服饰相协调
与礼服相配:女士在比较庄重的场合,穿礼服时,可将头发挽在颈后,显得端庄、高雅;最好剪短发,以免头发飘来飘去。
与连衣裙相配:如果穿v字领连衣裙,就可将头发盘起,如果穿外露较多的连衣裙,可选择披肩发或束发;
与西装相配:因西装给人以端庄整洁的感觉,发型也要梳得端庄、大方,不要过于蓬松。
不得在公共场合修剪指甲
社交活动中,人与人之间需要握手。
手是仪容的重要部位。
一双清洁没有污垢的手,是交往时的最低要求。
要经常修剪指甲,指甲的长度不应超过手指指尖。
修指甲时,指甲沟附近的“暴皮”要同时剪去,不能以牙齿啃指甲。
特别值得提出的是,在任何公共场合修剪指甲,都是不文明、不雅观的举止。
体毛必须修整
鼻毛不能过长。
过长的鼻毛非常有碍观瞻。
可以用小剪刀剪短,不要用手拔,特别是当着其他人的面。
腋毛在视觉中不美观也不雅观。
白领男士和女士应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。
女士在社交活动中穿着使腋窝外现的服装,必须先剃去腋毛,以免有损整体形象。
在社交和公务场合,男士不得穿短裤,不得挽起长裤的裤管。
女士在穿裙装和薄型丝袜时,如露出腿毛,应先将其剃掉。
保持牙齿清洁
牙齿是口腔的门面,牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分,不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。
在社交场合进餐后,切忌当着别人的面剔牙,可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角,然后再剔牙。
如果口腔有异味,必要时,嚼口香糖可减少异味,但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的,特别是与人交谈时,更不应嚼口香糖。
西餐的礼仪
一、刀叉使用礼仪。
1、手握叉子时不要像握大提琴那样,或像握麦克佩斯夫人的匕首那样。
2.不要手握刀叉在空中飞来舞去用以强调说话的某一点,也不要将刀叉的一头搭在盘子上,一头放在餐桌上。
3.刀叉一旦拿起使用,就不能再放回原处。
4.刀子放在盘子上时,刀刃朝里,头在盘子里,刀把放在盘子边缘上。
二、餐巾的使用礼仪。
1.不要拿餐巾去用力擦脸的下部,要轻轻地沾擦。
2.不要抖开餐巾再去折叠,不要在空中像挥动旗子那样挥动餐巾。
3.餐巾应放在大腿上,如果离开餐桌,要将餐巾放在椅子上,并把椅子推近餐桌,注意动作要轻。
4.用餐结束时不要折叠餐巾;否则,不了解情况的服务生可能会再给别的客人使用。
5.用餐结束时要将餐巾从中间拿起,轻轻地放在餐桌上盘子的左侧。
服务礼仪
服务礼仪:是各服务行业人员必备的素质和基本条件。
出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。
打电话礼仪
一、选择打电话的恰当时间
拨打电话应选择对方方便的时间,休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话,更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时,如果你不请人家吃饭的话,不宜打电话;给海外人士打电话,先要了解时差。
二、说话应当简明扼要
通话前应当充分准备,通话时应适当问候对方,自报家名,按准备好的内容简要说明,适可而止,宁短勿长。
三、声音适当,吐字清晰,语速均匀
声音太高则震耳,声音太低则对方难以听清,要是当时的环境调整声音
的高低。
说话时要准确清晰,语速均匀。
四、注意打电话的举止和环境
在接打电话时,不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打,在厕所里不要打电话,如果必须接电话,要最大程度的简短,不要象唠家常嗑一样长篇大论。
在餐桌不宜接打电话,如果必须接时,要离开餐桌,或者转到一边,不可对着菜盘子大呼小叫。
在人多的地方和时候,不宜大声喧哗。
五、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听,如果说话不方便,应当告知对方过一会打过去,或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话,一般要主动回话,当然,陌生的电话不再此列。
商务礼仪
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。