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美容院上班规章制度【篇一：美容院职工规章制度】职工规章制度一、仪容仪表1、职工应着重仪容仪表。
2、职工上班一定身着工装、佩带工号牌和一致规定的发夹。
工装必须保持干净、齐整。
3、职工上班前一定化淡妆，当班时期保持面色自然、面带浅笑、大方得体、庄重自信的职业形象。
4、职工上班不得佩带手饰（如手链、手镯、戒指等）。
禁止留长指甲，禁止涂指甲油。
给顾客服务时，一定佩带干净口罩。
5、职工在上班时禁止依偎墙壁、柜台，禁止有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或大声吵闹等不雅行为。
6、职工上班禁止吃有异味的食品（如大蒜等）；二、工作守则1、职工上班一律禁止用会所电话接打个人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管辅助美容师展开工作外，其余职工不得私自闯进房间。
3、职工凡在会所内拾到顾客钱物，一定纹丝没动将钱物上交会所行政部办理。
禁止私藏、私分或私吞。
4、职工要建立当家作主，节俭节俭的新风俗。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、禁止盗取任何属于会所或别人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、禁止泄露会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、职工不得在会所经营地区内，追赶玩耍，吵嘴打斗，大声吵闹。
8、禁止职工利用工作之便，向顾客牟取个人利益，禁止接受顾客礼物或收取小费。
9、职工不得在会所私自会合、张贴口号，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽惑别人违犯会所规章制度。
10、职工应听从会所工作安排，无正当原由，不得拒绝工作调动。
11、上下班职工一定把职责范围内的设备、设备、工具、容器、仪器、钱物及达成任务状况交清楚。
12、职工负有保护会所财富和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作渎职造成经济损失的，由渎职者肩负补偿责任。
13、职工一定熟习会所工作地区内灭火装置的地点及使用方法。
如遇不测事故，应听从一致调动并踊跃参加清除工作。
发现可疑人员，应实时向会所总经理或行政部报告，并追踪防备。
14、会所发出的文件、通知和规定等，职工一定在三天以内阅读并署名确认。
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇在当下社会，很多情况下我们都会接触到制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
拟起制度来就毫无头绪？问渠那得清如许，为有源头活水来，本文是勤劳的小编给大伙儿收集整理的15篇美容院管理制度的相关范文，希望对大家有一些参考价值。
美容院管理制度集合篇一1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
12、当班时间须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
美容院员工日常行为规章制度第一章总则第一条目的与原则为规范美容院员工的日常行为，维护美容院的良好形象，提高工作效率，确保顾客满意度，特制定本规章制度。
本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，适用于美容院全体员工。
第二条适用范围本规章制度适用于美容院内的所有员工，包括店长、美容师、顾问、前台等岗位。
第二章员工行为规范第三条仪容仪表1. 员工上班期间应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的制服，佩戴工牌。
2. 头发应梳理整齐，不得有异味或过于夸张的发型。
3. 面部应保持清洁，不得浓妆艳抹或涂抹过于浓重的香水。
第四条工作态度1. 员工应积极主动，热情周到地为顾客提供服务。
2. 尊重顾客，耐心解答顾客疑问，不得与顾客发生争执。
3. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退或擅自离岗。
第五条保密义务1. 员工应严格保守美容院的商业秘密和顾客信息，不得私自泄露或传播。
2. 不得将美容院的资料、技术、产品等带离工作场所或用于其他用途。
第六条团队协作1. 员工应相互支持，团结协作，共同完成工作任务。
2. 积极参与团队活动，提升团队凝聚力和向心力。
第三章奖惩制度第七条奖励1. 对于表现优秀的员工，美容院将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升等。
2. 员工在工作中提出创新性建议或取得显著成绩，将视情况给予特别奖励。
第八条惩罚1. 对于违反规章制度的员工，美容院将视情节轻重给予相应的惩罚，包括口头警告、罚款、降职、辞退等。
2. 对于严重违反规章制度或损害美容院利益的行为，将依法追究法律责任。
第四章附则第九条解释权本规章制度的解释权归美容院所有。
如有未尽事宜或需要调整，美容院将根据实际情况进行修订并通知全体员工。
第十条生效日期本规章制度自发布之日起生效。
第十一条遵守与执行全体员工应严格遵守本规章制度，共同维护美容院的正常运营和良好形象。
备注本规章制度为美容院内部管理的基本规范，员工在日常工作中应自觉遵循。
如有疑问或建议，可向上级领导反映，共同完善规章制度，提升美容院的整体服务水平。
美容师规章制度范本（通用6篇）美容师规章制度11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班详细时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。
5、敬重顾客。
虚心听取看法和建议，并按状况刚好包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间相互敬重、关切和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自支配工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、争论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特别状况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，主动供应有利于本店发展的方式方法。
不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝奢侈行为。
做护理不准偷工减料或铺张奢侈。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到振动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必需按规定填定各类报表。
美容院规章制度范本【篇一：美容院员工日常行为规章制度】xxx国际美容美体员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理。
希望大家能遵守，除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障xx的持续发展和个人提升。
（一）美容师制度1. 每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7：30。
早上上班见面后，员工应互道?早安?。
在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2. 进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3. 到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4. 美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5. 不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。
6. 面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7. 工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
8. 工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
9. 工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
10. 在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
11. 操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12. 严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。
） 13. 就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14. 完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。
15. 请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。
美容院员工规章制度(5篇)完整版美容院员工规章制度一、美容院管理制度1.仪容仪表员工应注重自己的仪容仪表。
上班时必须穿着工装，佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
上班前必须化淡妆，顾问还需要化眼影、粉底、腮红。
在工作期间，员工需要保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
员工不得佩戴手饰，不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
员工不得依偎墙壁、柜台，不得有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
员工在上班时不得吃有异味的食物（如大蒜等），不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等），不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早餐、晚餐。
2.言谈举止员工必须使用标准普通话。
提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止使用服务忌语。
员工与顾客交谈时态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
员工在上班接待顾客或接听电话时，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
3.工作守则员工不得身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物XXX处理。
不准私藏、私分或私吞。
员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到人走灯灭，人离笼头关，不无故浪费水、电和燃气。
员工不得在会所服务区域内会见亲友。
严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
生美美容院规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽；3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语；4、仪容仪表必须达到正规状态。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。
2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。
3、上班时间不准吃早餐、零食。
4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。
5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。
6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。
服从安排，遇到问题和领导沟通。
三、卫生制度1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。
仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除；不得将私人物品乱扔。
2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过84严格消毒。
3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。
四、顾客管理制度1、约客人每天必须打50个电话。
2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。
3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。
4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。
五、制度1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子（50宝贝）。
2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞！学习一个小时专业理论，大声读出来。
3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，要求：手法穴位；理论：手法力度、贴度，语速肯定自信过关。
4、外面的样品每天都要点货品（样品本）点货后才可以下班。
5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。
美容院管理制度15篇美容院管理制度1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
一、仪容仪表1. 员工应注重个人形象，保持整洁、端庄的职业形象。
2. 上班时必须穿戴整洁的工装，佩戴工号牌和统一规定的发夹。
3. 女员工上班前需化淡妆，保持面色自然、面带微笑，大方得体、端庄自信。
4. 上班期间不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等），不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5. 上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6. 上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣等）。
二、工作守则1. 上班时间一律使用标准普通话，提倡礼貌用语，禁止使用服务忌语。
2. 与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音、语调，如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3. 上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
4. 对顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解答，不得敷衍了事。
5. 严格遵守保密制度，不得泄露会所商业信息、财务机密及经营状况。
6. 上班时间不得擅离岗位，未经批准不得请假或外出。
7. 上班时间不得在店内从事与工作无关的事情。
三、考勤制度1. 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2. 工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3. 请假时需提前告知同事，确保工作交接顺畅。
四、员工培训与发展1. 新员工入职后，需参加为期一周的岗前培训，内容包括企业文化、服务规范、产品知识等。
2. 员工需定期参加专业培训，提高自身技能和综合素质。
3. 优秀员工将获得晋升机会，享有更多的福利待遇。
五、奖惩制度1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励，如晋升、加薪等。
2. 对违反规章制度的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
美容院员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理。
希望大家能遵守,除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障XX的持续发展和个人提升。
（一)美容师制度1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟,晚上下班时间7:30.早上上班见面后，员工应互道“早安".在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容.3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品,准备好工作中所需的用品.4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步;美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私;节约用电用水,不得浪费。
6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7.工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
10.在不影响工作的情况下,会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假,不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客.11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理。
)13.就餐时请在指定区域进行(休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14.完成工作后应断掉电器电源,如房间无人，应将空调和照明灯关掉.15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场.营业结束时，按营业结束规范完成有关工作.16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客.（二）前台管理人员制度1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7：30。
美容院员工规章制度(15篇)美容院员工规章制度1美容院的员工务必对顾客负责，因此，员工们就遵守需要美容院的规章制度，所以美容院务必要有一套完整的管理制度及员工工作守则才能让美容院的经营焕发生命力。
一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早餐、晚点。
二、礼节礼貌1、尊重自我，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。
2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。
3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。
4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。
三、言谈举止1、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
4、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
四、美容院员工工作守则1、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。
事假、病假应办好请假手续。
2、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的务必征得上级同意。
3、拾得客人遗留物品、同事的东西，务必及时报告上司处理。
4、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。
5、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。
6、工作用具使用前后务必清理消毒干净，摆放整齐。
工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，务必放回原处，并清理干净。
因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
7、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因职责心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。
8、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。
9、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
10、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
11、使用禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
12、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
13、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。
每一天的会议记录应当天签字确认。
否则，其后果自负。
14、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
美容院员工规章制度2一、新员工章程：1、详细填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发，试用不合格者，本院即给予解雇。
二、人事章程：1、员工的调职，任免职由院办人事部负责（决定）。
2、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面形式向店长申请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。
4、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：①年龄未满18岁；②曾犯刑事案件；受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者；③曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者；④因藏私受处罚有案底者；⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者；5、按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长），每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“欣尚”技能等级证书（价值200元）。
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30％。
7、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则：上班时间：9：00─21：00或12：00─22：301、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；①化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋；②换工服；③长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进处处罚；4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击；6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作；7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还；9、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事；10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆；11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作；12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席；午会每周2-3次；13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作；14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行；15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估；16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿；无人承认，则整店人赔偿。
17、店长试用期3个月。
制定、修改制度一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60％以上的人通过后方可实施。
美容院员工规章制度3一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。
如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。
未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。
发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。
每一天的会议记录应当天签字确认。
否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。
并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
