销售员维护客户面子的四个方法

想提高销售业绩要学会讲面子—给客户面子，营销技巧,经商之道想提高销售业绩要学会讲面子２0１0/7/2２/8：22推销员门户温爽“面子”是人的一种典型的心理现象,“面子"时常支配和调节人的行为。

作为企业，要想提高自己的业绩,就要充分考虑人的“面子”。

一、“面子”概述中外学者们公认的“面子”定义是:“面子是交际事件中的参加者所相互给予的,相互协同的公共意象”。

人们在中扮演双重身份：一是个体的真实身份,二是个体的角色，这两种身份在不同的场合中出现,表现出不同的特征。

就个体的角色而言，个体是大量成员中的一分子,在特定的交际事件中扮演着一种人际身份，即我们所谓的“面子”。

个体总是想方设法保住自己的“面子”,西方学者把西方文化中的“面子”分为“积极面子”和“消极面子”.积极面子是指人们渴望得到他人的喜爱和尊重的愿望;消极面子则是指保持个利和空间不受打扰和侵犯，享有个人行动自由的愿望。

由此可知，西方对“面子”的理解反映了西方文化的个人主义特点，人与人之间是平等的关系,人们特别重视个人的。

而人对“面子”的理解不同于西方人，人心目中的“面子”代种声望、地位，是通过成功和炫耀来获得的。

人的“面子”是个体在群体中相对于他人位置或地位被人接受，人的“面子”是一种式的荣誉。

人通过以下的行动来获得自己的“面子”：不断地获得他人的正面评价，受到他人的欢迎与尊重，得到他人的信任,取得成功和获得较高的地位等等。

费正清认为,面子是一种性的西，个人的尊严将从适当的行为及赞许中获得，失去面子是由于不能遵守行为的法则，以至于在别人看来处于不利地位。

乐国安认为，面子是本土的概念，面子既有性,又有道德性.面子首先是个体的自我拥有自尊的表现，然后通过他人的互动得以实现,不管一个人的地位和声望有多高或多低，甚至地位极其低下,人们爱面子的心理也不会由此得到减弱,这种心理也许是文化传统中重的渗透，维护祖宗心态的外现和追求真理人格的具体体现。

销售技巧：如何维护客户，共五个方法
一、让客户清楚地认识到你是一直在做销售，并且销售的是什么产品，告诉客户你是这方面的专家，你可以帮助他买到最便宜且质量最好的产品
二、多以提问的方式联系客户，记住倾听和微笑是销售的两大武器，如果你们能成交，十有八九是因为你说的太多，提的问题太少，因为你提的问题越多，他会所暴露的信息就会越多。

三、客户永远是对的，请把客户的利益放在第一位，最起码也是让客户感觉你把他的利益放在了第一位，让他们感觉你永远都在为他们着想。

四、千万不要只谈工作，维护客户的要点就是和客户交朋友，找一些销售之外的共同话题，拉近彼此的距离，增加亲切感，加深客户对你的印象，建立信任感，这样客户才会越来越认同你，不断地在你这买买买。

五、建立客户档案，与客户交往时，最好拿个录音笔，因为人的记忆是有限的，别好不容易问出来的一些信息，过后在忘了。

八招教你如何维护好客户关系八招教你如何维护好客户关系下面我们具体分析下如何维护客户：一、不为难客户谈合作、谈项目一定要讲究时期。

时期不好，好合作也会泡汤。

当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。

比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。

你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。

当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户。

二、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。

我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。

因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。

三、尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。

而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。

这样，你的客户会从心底里感激你。

四、信守原则五、多做些销售之外的事情比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。

如果我认识又有机会，我就会为他引荐。

比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。

甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。

这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。

七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。

事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。

千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。

想提高销售业绩-要学会讲8个面子在销售行业中，与客户良好的沟通能力和机智应变能力是非常重要的，而其中一个关键的部分就是掌握讲8个面子的能力。

什么是面子？面子是指人的尊严、自尊、声誉和形象等方面的表现。

在销售行业中，讲8个面子指的是侧重于讲述八个方面来打动客户，从而达到提高销售业绩的目的。

本文将详细介绍如何讲8个面子以提高销售业绩。

面子一：长者的面子在中国文化中，长者的地位非常尊重。

在销售过程中，我们可以适当地尊重长者，例如问候长者的健康情况或者是老板的厚爱，让他们感到受到了尊重和重视。

这样的做法可以让客户更愿意与我们合作。

面子二：地方的面子不同的地方文化有着不同的传统和风俗习惯。

我们可以通过了解和尊重当地的文化，在销售过程中更好地与客户沟通交流。

比如，在玩具行业，南方人喜欢一些比较色彩缤纷的玩具，而北方人则更喜欢一些简洁实用的款式。

我们可以根据客户所在的地域差异，来制定相应的销售策略。

面子三：专业的面子在销售过程中，我们需要通过尽力提供最好的产品质量和服务，来向客户展示自己的专业能力。

这意味着我们需要更加专业、更加专注，提供专业的产品及服务，从而在客户眼中树立起高质量的品牌形象。

面子四：公司的面子公司作为市场主体，我们要代表公司到客户面前，我们需要在销售中向客户展示公司的长处、历史和文化。

让客户从心改变对公司的看法，并愿意和公司建立长期的合作关系。

面子五：同行之面在销售行业中，我们经常面对竞争对手、同行等。

我们可以从客观的角度分析竞争对手的优缺点，客观的看待对手。

通过分析对手的优势和不足，再结合自己的产品和服务，可以更好地与客户沟通，同时也有利于自己公司的长远发展。

面子六：社会的面子我们的销售工作是服务社会大众。

这也意味着我们需要遵守法律法规，关注社会公共利益，积极参与公益活动。

一方面可以提高公司的形象，另一方面，社会形象越好，则客户越愿意与我们合作。

面子七：客户的面子客户是我们的重要合作伙伴，每一个客户都有自己的面子。

销售维护客户的小技巧销售维护客户的小技巧做销售很大程度上维护一个老客户的稳定性，可以节省等同于开发十个新客户的精力，所以在维护客户问题上个人建议要多放点心思。

下面yjbys店铺为大家准备了关于销售维护客户的小技巧，欢迎阅读。

1、你就是公司对于顾客来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。

所以：不可以把问题推给别人;若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。

”2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

3、使用于任何情况下的词语不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”;永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。

4、多说“我们”少说“我”导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

5、表现出你有足够的'时间虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。

用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。

若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。

6、与顾客交谈中不接电话导购在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会再心底泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。

所以导购在接待顾客时，决不接电话。

如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去。

销售维护客户的方法在当今竞争激烈的市场中，拥有忠诚的客户是企业成功的关键因素之一。

因此，销售维护客户成为了企业销售部门的重要任务。

然而，要想让客户持续购买并维护良好的关系，需要付出很大的努力。

本文将介绍一些有效的销售维护客户的方法。

一、了解客户需求了解客户需求是维护客户关系的基础。

销售人员应该通过与客户的沟通、询问和观察，了解客户对产品或服务的需求、喜好、偏好和不满意之处，以便为客户提供更好的服务和产品。

同时，销售人员还应该关注客户的行业、市场和竞争情况，以便更好地了解客户的需求和状况。

二、提供优质的服务提供优质的服务是维护客户关系的关键。

销售人员应该时刻关注客户的需求和要求，及时回应客户的问题和疑虑，提供专业的建议和解决方案，使客户感受到专业、贴心和周到的服务。

同时，销售人员还应该积极主动地与客户沟通，了解客户的反馈和意见，并及时对客户提出的问题进行改进和优化。

三、建立良好的信任关系建立良好的信任关系是维护客户关系的重要途径。

销售人员应该通过真诚的沟通、诚信的行为和专业的服务，赢得客户的信任和尊重。

同时，销售人员还应该遵守承诺，保持诚信，避免不实言辞和虚假宣传，以维护企业的信誉和形象。

四、定期跟进客户定期跟进客户是维护客户关系的重要手段。

销售人员应该定期与客户进行联系，了解客户的最新情况和需求，及时提供相应的服务和支持。

同时，销售人员还应该对客户的反馈和意见进行梳理和分析，及时调整和优化销售策略和服务模式，以满足客户的需求和要求。

五、提供个性化的服务提供个性化的服务是维护客户关系的重要手段。

销售人员应该根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和产品，使客户感受到被重视和尊重。

同时，销售人员还应该关注客户的生日、节日和重要事件，及时送上贺卡或礼品，增强客户的归属感和忠诚度。

六、建立客户数据库建立客户数据库是维护客户关系的重要工具。

销售人员应该建立完整的客户档案，包括客户的基本信息、购买记录、服务记录、反馈意见等，以便更好地了解客户的需求和状况，提供个性化的服务和支持。

销售话术技巧：在顾客心中树立权威形象在当今竞争激烈的商业世界中，销售人员需要不断提升自己的销售话术技巧，以与众多竞争者相区别，从而在市场上取得成功。

其中一个关键的技巧是在顾客心中树立权威形象。

当顾客视销售人员为权威时，他们倾向于更加信任，更容易接受销售人员的建议。

在本文中，我们将探讨一些帮助销售人员树立权威形象的有效技巧。

首先，销售人员应始终保持专业形象。

无论是在电话销售还是面对面销售中，销售人员都应该以专业、自信的态度出现。

这意味着销售人员需要精通自己所销售的产品或服务，了解行业知识，并能够以清晰、准确的方式解答顾客的问题。

通过展示自己的专业知识，销售人员可以在顾客心中树立起专业权威形象。

其次，销售人员应借助言语技巧来表达自己的观点。

使用肯定的语气和措辞可以让销售人员的建议更具影响力。

例如，销售人员可以使用"我相信"、"毫无疑问"等词汇来表达自己的意见，从而增加其话语的权威性。

此外，避免使用模棱两可的语言和犹豫的表达方式，而要直截了当地回答顾客的问题和疑虑。

专业而自信的表达方式是建立权威形象的关键。

第三，销售人员要善于倾听，并展现出对顾客需求的深刻理解。

通过倾听和问问题，销售人员可以更好地了解顾客的需求和问题，并根据其个性化要求提供解决方案。

这种积极的沟通方式不仅可以增加销售人员的威信，还能够建立与顾客之间深层次的联系和信任。

销售人员可以使用开放性问题，启发式问题或引导性问题，从而帮助他们更好地了解顾客，并展现自己作为专家的形象。

除了言语技巧，身体语言也在销售中起着重要的作用。

表达姿态自信向前、双手放在胸前或保持合理的眼神接触，能够增加销售人员的权威形象。

避免犹豫、不安的表情和肢体语言，销售人员应该用稳定、坚定的姿态展现自己的专业性和自信。

此外，销售人员还应该注意到客户的语言和行为，以更好地与顾客建立联系。

根据顾客的个性特点，调整自己的沟通方式，能够使销售人员更容易获得顾客的尊重和认可。

做销售如何维护价值高的顾客在销售工作中，顾客在购买产品时，选择跟你成交，这是一份光荣，因为能遇见信任自己的人不容易，每一个能跟你达成交易的顾客都是你的“财富”。

顾客在购买产品时，一方面在与产品，一方面在与你的真诚，你的诚意如何，是否能打动顾客，因此销售员要多想想自己的说话方式如何才能打动别人。

这里再次提一下二八原理，百分之二十的顾客就是高价值的顾客，百分之八十的销售收入就是来源于这百分之二十的顾客，那么销售员该如何留住这百分之二十的顾客呢？其一：销售员要想让顾客有需要时第一时间想到你，那么你只需做一件事，就是做出的承诺要全部兑现。

顾客最反感被欺骗的感觉，尤其是这个承诺是有关自己利益的。

因此销售员要真诚的对待顾客，更要尊重顾客的感受，顾客一定会用忠诚来报答你。

其二：销售员要让顾客知道你凡事都为他考虑，你要做的就是如何才能做到对顾客更好，如何才能获得顾客的忠诚。

有些人觉得做这些毫无意义，其实你这样想，就大错特错了。

因为你根本不知道顾客什么时候能为你带来新的顾客，人的心是最难猜测的，你付出的更多，才能收获的更多。

如果你能做到以上这两点，顾客肯定会更多的购买你的产品。

其三：销售员要对顾客进行分类，要对顾客进行适当的奖励，因为商品的折扣或者优惠促销并不能长久的留住顾客，所以销售员在设计个性化、特色化的激励计划上多下些功夫，让顾客更能深刻体会到被人重视的感觉。

其四：有人曾经验证过，公司要想获得一个新顾客所需要的花费比让现有顾客再次购买所需的花费多四倍。

如果公司要搞一个奖励忠诚顾客的计划，那么首先要考虑的就是将这些优惠奖励给那些长期优质客户，以此来吸引更多的新顾客，同时这些长期的优质顾客也会为你带来意想不到的收益，你可通过统计这些顾客购买的次数来检验他们的忠诚度。

作为一名销售员，要有宽广的胸怀，渊博的知识，这样就不会让自己局限在某一方面，只有这样才能与顾客接触时才能应对自如。

要想让顾客对你印象深刻，就得学会向顾客展示最真实的自己，往往那些老实的销售员更能获得顾客的好感，因为面相给人一种很真实的感觉，只有这样顾客会不请自来。

本文由梁志飞老师精心收编整理，我们只分享有价值纯干货的文档！
营销技巧实战-客户的尊严伤不起
谁不惜自己的面子呀?不爱惜自己的面子的人，都是一些精神出问题了。

客户是正常人，他们爱面子很正常，我们销售员应该爱惜客户的面子就像爱惜自己的面子一样。

中国人最大的特点就是爱面子，面子给的足不足往往是人际交往的重要条件。

面子说白了就是尊严，在销售过程中，维护客户的尊严，给对方面子，就是在维护自己的利益。

一个人不管地位高低，财富多少，爱面子的心理都是一样的。

因此在销售过程中，要平等地对待每一位客户，不能以貌取人，更不能势利眼。

每一位客户都是我们的上帝，对待上帝一定要用心服务、细心呵护。

虽然客户不会主动要求你给他面子，但是每个人都希望被尊重。

在销售过程中如果能学会主动做客户面子，可以帮你建立良好的客户关系。

做销售是为了赚钱，但是若只看到钱，而忽视了人的尊严，那么这样的销售人员不算高明。

如果你不给客户面子，客户也不会顾及你的面子。

只有维护好客户的尊严，最终才能做成生意。

互惠互利固然重要，但是一些面子工程也要给足客户。

不然的话，你这会很容易失去商品成交的机会。

综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。

这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。

销售人员注意事项销售人员注意事项1. 同时之间以诚相待，以礼相待，真正做到严于律己，宽以待人，从骨子里尊重别人，无论资深浅高低，用自己的能力和待人处事的风格，征得其他同事的尊重，欣赏，尊重客户，尊重别人，不仅仅是一种美德，而且是人格魅力的体现，任何时候都不要伤害他人的自尊心。

2. 如果客户遇到难题时，你认真地帮他分析问题并有效果解决问题，他们也会帮你解决销售中的难题，或者给你介绍客户。

3. 当一个销售人员站在客户的立场上时，就比较容易捉住推销的重点，处处为客户着想，不要只想着订单，需要想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩，千万不要以貌取人，因为我们看到的往往都是表面的东西，不管客户是否订购我们的产品，不要仅凭着自己的直觉判断将客户归类。

对客户都要做到最起码的尊重。

4. 正确对待批评意见，出现问题首先反省自己，再找出问题所在同样一件事情第一次做错是无知，如果接二连三犯多次，则是一个人做事的态度问题，没有把心放在工作上。

5. 保持学习心态，向强者靠拢，每天下班后对自己一天的工作情况做个总结，做好详细的工作笔记，养成每日一记，每日一看并严格实行的好习惯，工作分轻重缓急，针对不同的客户性质做重点跟踪6. 做为销售人员面对的客户的提问要细心，耐心的回答，正在做到百问不厌，为客户解决一切大小问题，是一个销售人员应该做到的。

7. 时刻注意自我保护意识，办公桌的办公文件，电脑信息，自己的笔记，名片，客户报价单等一切重要信息文件都要整理好，收好。

做任何事不要犯笔杆子错误，不能一心二用，要专心致志，对工作，生活，朋友要充满热心和热情。

坚信付出必有回报。

销售业绩解决一个销售人员在公司寿命的长短，销售人员做人做事的心态很重要，以德服人。

销售人员注意事项 [篇2]1、首先形象要好，最好穿商务正装，良好、专业的形象，会给客户以最直观的感受，进而让客户联想到公司的产品；2、带上笔记本和笔，在和客户沟通时，及时的记录客户的需求和注意事项，避免后期疏忽造成客户的不悦。