多式联运组织与管理 第01章 多式联运导论
- 格式:ppt
- 大小:786.00 KB
- 文档页数:56
多式联运组织与管理第一章多式联运业务组织铁公联引言随着全球化和经济快速发展,物流业的发展也越来越重要。
与此同时,传统的单一运输模式已经不能满足物流需求。
多式联运业务便应运而生,成为了当代物流业中不可或缺的一环。
而对于多式联运业务的组织与管理,铁公联则是其中的一种类型。
本文将从组织结构、业务模式、协调机制和优点等多个方面对铁公联进行详细的介绍,为读者提供更深入的了解和认识。
组织结构铁公联是一种以铁路作为主导方式,与航空、公路等多种运输方式结合的多式联运组织形式。
它由国家铁路总公司等多家铁路公司和物流企业共同组成,是我国国家物流枢纽的重要组成部分。
作为一个多式联运组织,铁公联的组织结构既复杂又独特。
其主要的组织结构可以分为以下几个方面:领导层铁公联的领导层主要由总经理和副总经理组成,其中总经理是铁公联的最高领导,负责组织和协调铁公联的各项工作,同时也是铁公联在外部业务谈判等方面的代表人物。
部门管理层铁公联内部按照业务职能划分为多个部门,每个部门都有相应的管理层。
主要部门包括客户部、运输部、综合管理部等,分别负责铁公联的客户服务、运输组织和管理、综合管理等工作。
功能性机构为了保障铁公联的业务顺利开展,铁公联还设立了多个功能性机构,比如财务部、人力资源部、信息技术部等。
这些部门负责提供对业务的支持和保障,确保铁公联的各项业务能够顺利运作。
业务模式铁公联的业务模式主要包括了混装集装箱、拼箱、整箱等多个方面。
同时,还可以根据客户的需求提供多式联运的服务。
其主要的业务特点如下:航铁联运在运输跨越海洋的货物时,航铁联运是一种比较常用的方式。
通过铁路运输,可以将货物运输到港口,然后再通过船运输到目的港口。
这种联运方式通常运输海运集装箱货物。
铁公汽联运铁公汽联运是一种组合运输,将铁路、公路和汽车运输结合在一起,实现起点到终点的快速运输。
在短途运输和紧急货物运输方面非常实用。
综合运输铁公联提供的综合运输包含了多个运输方式的组合。
物流运输行业多式联运物流组织与管理方案第一章:绪论 (3)1.1 多式联运概述 (3)1.2 物流组织与管理概述 (3)第二章:多式联运物流组织结构与模式 (4)2.1 物流组织结构 (4)2.2 多式联运物流模式 (4)2.3 组织模式优化 (4)第三章:多式联运物流资源整合 (5)3.1 资源整合概述 (5)3.2 运输资源整合 (5)3.2.1 运输工具整合 (5)3.2.2 运输路线整合 (5)3.2.3 运输时间整合 (5)3.3 仓储资源整合 (6)3.3.1 仓储设施整合 (6)3.3.2 仓储管理整合 (6)3.3.3 仓储作业整合 (6)3.4 信息技术资源整合 (6)3.4.1 物流信息平台整合 (6)3.4.2 物流信息系统整合 (6)3.4.3 物流大数据整合 (6)第四章:多式联运物流服务质量管理 (7)4.1 服务质量管理概述 (7)4.2 服务质量评价指标 (7)4.2.1 时间指标:包括准时到达率、运输时间、装卸时间等,反映物流企业在时间方面的服务质量。
(7)4.2.2 安全指标:包括货物损坏率、交通率等,反映物流企业在运输过程中对货物安全的保障能力。
(7)4.2.3 服务态度指标:包括客户满意度、客户投诉率等,反映物流企业在服务态度方面的表现。
(7)4.2.4 成本指标:包括运输成本、物流成本等,反映物流企业在成本控制方面的能力。
(7)4.2.5 服务效率指标:包括运输效率、装卸效率等,反映物流企业在服务效率方面的表现。
(7)4.3 服务质量控制方法 (7)4.3.1 全面质量管理(TQM):通过全员参与,以客户为中心,对服务质量进行持续改进。
(7)4.3.2 服务标准化:制定统一的服务标准,保证服务质量的一致性。
(7)4.3.3 服务流程优化:对服务流程进行优化,提高服务效率,降低成本。
(7)4.3.4 服务人员培训:加强服务人员培训,提高服务素质,提升客户满意度。