第2章 电子商务安全管理

电子商务管理规程第一章总则为了规范电子商务的管理和运营，保护消费者权益，促进电子商务的健康发展，制定本《电子商务管理规程》（以下简称“规程”）。

第二章电子商务平台管理第一节电子商务平台的注册和备案1. 电子商务平台应依法完成相关行政审批，并办理工商登记手续。

2. 电子商务平台须向相关政府部门备案，并按规定公示备案信息。

3. 电子商务平台应确保备案信息的真实、准确、完整，并及时更新。

第二节电子商务平台的经营规范1. 电子商务平台应公布平台规则，明确用户权益及平台的责任和义务。

2. 电子商务平台应建立健全售后服务制度，保障用户的合法权益。

3. 电子商务平台应积极履行信息安全保护责任，确保用户信息的安全。

第三节电子商务平台的监管和处罚1. 相关政府部门应加强对电子商务平台的监管，定期检查平台运营情况。

2. 对于不符合规程要求，侵害用户权益的企业，相关政府部门有权对其进行处罚，并公布处罚结果。

3. 用户对电子商务平台的投诉和举报应得到及时处理和反馈。

第三章电子商务交易管理第一节电子商务交易合同1. 电子商务交易双方应通过网络平台订立电子商务交易合同，明确各自权益和义务。

2. 电子商务交易合同应符合法律法规的要求，充分保护消费者的合法权益。

第二节商品信息发布1. 商品信息应真实、准确、全面，不得含有虚假宣传、误导消费者等不良信息。

2. 电子商务平台应建立审核制度，确保发布的商品信息符合规程要求。

第三节货款支付和物流配送1. 电子商务交易双方应选择安全可靠的支付方式，确保货款的安全。

2. 电子商务平台应建立规范的物流配送体系，保证商品按时、按量地送达消费者手中。

第四节售后服务1. 电子商务平台应建立健全的售后服务制度，保障消费者的合法权益。

2. 消费者在购买商品后享有退货、换货和维修的权利，电子商务平台应积极履行相应义务。

第四章电子商务广告管理第一节广告宣传内容1. 电子商务平台应确保广告宣传内容真实、准确，不得含有虚假宣传、夸大宣传等误导消费者的信息。

第1章 概论1、电子商务安全问题主要涉及哪些方面? p5答：信息的安全问题、信用的安全问题、安全的管理问题、安全的法律问题。

2、电子商务系统安全由系统有哪些部分组成? p7答：实体安全、系统运行安全、系统信息安全。

3、电子商务安全的基本需求包括哪些? P16答：保密性、完整性、认证性、可控性、不可否认性。

4、电子商务安全依靠哪些方面支持? P17答：技术措施、管理措施、法律环境。

5、什么是身份鉴别，什么是信息鉴别？ p15答：所谓身份鉴别，是提供对用户身份鉴别，主要用于阻止非授权用户对系统资源的访问。

信息鉴别则是提供对信息的正确性、完整性和不可否认性的鉴别。

第2章 信息安全技术1、信息传输中的加密方式主要有哪些? P27答：链路-链路加密、节点加密、端-端加密。

2、简述对称加密和不对称加密的优缺点。

P35 p40答：（1）对称加密优点：由于加密算法相同，从而计算机速度非常快，且使用方便、 计算量小 、加密与解密效率高。

缺点：1)密钥管理较困难；2)新密钥发送给接收方也是件较困难的事情，因为需对新密钥进行加密；3）其规模很难适应互联网这样的大环境。

（2）不对称加密优点：由于公开密钥加密必须由两个密钥的配合使用才能完成加密和解密的全过程，因此有助于加强数据的安全性。

缺点：加密和解密的速度很慢，不适合对大量的文件信息进行加密。

3、常见的对称加密算法有哪些? P35答：DES、AES、三重DES。

4、什么是信息验证码，有哪两种生成方法？ P36答：信息验证码（MAC）校验值和信息完整校验。

MAC是附加的数据段，是由信息的发送方发出，与明文一起传送并与明文有一定的逻辑联系。

两种生成方式:1)j基于散列函数的方法；2）基于对称加密的方法。

5、如何通过公开密钥加密同时实现信息的验证和加密？P39答：1）发送方用自己的私有密钥对要发送的信息进行加密，得到一次加密信息。

2）发送方用接收方的 公开密钥对已经加密的信息再次加密；3）发送方将两次加密后的信息通过 网络传送给接收方；4）接收方用自己的私有密钥对接收到的两次加密信息进行解密，得到一次加密信息；5）接收方用发送方的公开密钥对一次加密信息进行解密，得到信息明文。

第二章电子商务安全的技术保障主要内容与重点本章主要讲述以下4部分的内容：（1）防火墙技术：通过对防火墙的概念及分类进行阐述，并分别介绍了滤型防火墙(Packet Filter)、代理服务器型防火墙(Proxy Service)以及复合型防火墙(Hybrid)、物理隔绝技术的工作原理和特点，并阐述入侵检测技术、安全扫描技术，了解电子商务安全的技术保障手段。

（2）加密技术：主要介绍加密技术的概念，了解对称密码体制、公钥密码体制、PKI 加密技术、数字签名技术的工作原理，准确掌握主要的加密体系。

（3）电子认证技术：简要概述电子认证技术，并重点介绍了客户认证、身份认证、通过电子认证服务机构认证、带有数字签名和数字证书的加密系统和在线身份认证模式，从而对电子认证技术有一个较为全面的理解。

（4）电子商务交易系统安全：首先对电子商务交易系统存在的安全问题进行分析，并从电子商务网站、用户、资源及访问控制角度对电子商务交易系统的安全管理进行阐述，并提出了电子商务交易系统网络层安全解决方法及应用层安全解决方案。

通过本章的学习，学生应系统掌握电子商务安全的技术保障措施及工作原理。

学习流程本章学习流程见图2-1。

图2-1 学习流程考核要点提示1.防病毒技术包括哪几方面内容，包括哪些关键技术。

（1）防火墙技术：所谓防火墙，就是在内部网(如Intranet)和外部网(如互联网)之间的界面上构造一个保护层，并强制所有的连接都必须经过此保护层，由其进行检查和连接。

它是一个或一组网络设备系统和部件的汇集器，用来在两个或多个网络间加强访问控制、实施相应的访问控制策略，力求把那些非法用户隔离在特定的网络之外，从而保护某个特定的网络不受其他网络的攻击，但又不影响该特定网络正常的工作。

根据对防火墙技术的综合分析，还可以将其分为包过滤型防火墙(Packet Filter)和代理服务器型防火墙(Proxy Service)两大类型，以及最近几年来将上述两种类型的防火墙加以结合而形成的新产物——复合型防火墙(Hybrid)。

第一章：一．电子商务的安全需求电子商务的安全需求包括两方面：1.电子交易的安全需求（1）身份的可认证性在双方进行交易前，首先要能确认对方的身份，要求交易双方的身份不能被假冒或伪装。

（2）信息的保密性要对敏感重要的商业信息进行加密，即使别人截获或窃取了数据，也无法识别信息的真实内容，这样就可以使商业机密信息难以被泄露。

（3）信息的完整性交易各方能够验证收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改过，或者在数据传输过程中是否出现信息丢失、信息重复等差错。

（4）不可抵赖性在电子交易通信过程的各个环节中都必须是不可否认的，即交易一旦达成，发送方不能否认他发送的信息，接收方则不能否认他所收到的信息。

（5）不可伪造性电子交易文件也要能做到不可修改2.计算机网络系统的安全（1）物理实体的安全设备的功能失常电源故障由于电磁泄漏引起的信息失密搭线窃听（2）自然灾害的威胁各种自然灾害、风暴、泥石流、建筑物破坏、火灾、水灾、空气污染等对计算机网络系统都构成强大的威胁。

（3）黑客的恶意攻击所谓黑客，现在一般泛指计算机信息系统的非法入侵者。

黑客的攻击手段和方法多种多样，一般可以粗略的分为以下两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性；另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息。

（4）软件的漏洞和“后门”（5）网络协议的安全漏洞（6）计算机病毒的攻击二．电子商务安全技术电子商务安全从整体上可分为两大部分,1.计算机网络安全常用的网络安全技术：安全评估技术、防火墙、虚拟专用网、入侵检测技术、计算机防病毒技术等①安全评估技术通过扫描器发现远程或本地主机所存在的安全问题。

②防火墙防火墙是保护企业保密数据和保护网络设施免遭破坏的主要手段之一，可用于防止未授权的用户访问企业内部网，也可用于防止企业内部的保密数据未经授权而发出。

③虚拟专用网虚拟专用网VPN(Virtual Private Networks)是企业内部网在Internet上的延伸，通过一个专用的通道来创建一个安全的专用连接，从而可将远程用户、企业分支机构、公司的业务合作伙伴等与公司的内部网连接起来，构成一个扩展的企业内部网。

电子商务安全风险与管理第一章：引言随着电子商务的发展，电子商务的安全风险日益凸显。

电子商务的安全风险是指电子商务系统或网络中出现的可能损害电子商务系统或网络安全、影响电子商务业务运营的各种安全威胁和风险，包括网络攻击、数据泄露、信息丢失、软硬件破坏等。

电子商务安全是电子商务发展的重要基础，如何保护电子商务安全成为电子商务实践的重要议题。

本文将对电子商务安全风险与管理进行介绍，并提出基本管理框架，以期为电子商务安全风险管理提供一定的帮助。

第二章：电子商务安全风险的种类及特征电子商务安全风险主要包括以下几类：1.网络攻击：通过互联网等网络进行的黑客攻击、网络蠕虫、DDoS攻击、密码破解等危害网络安全的行为。

2.数据泄露：因为系统或网络漏洞导致敏感信息泄露、数据被盗取、篡改或丢失的情况。

3.信息丢失：由于硬件或软件故障、不当操作等因素导致数据损失或系统无法正常使用，可能会影响到企业的生产和经营。

4.软硬件破坏：指由于系统或硬件遭到破坏、病毒感染、恶意软件等导致的系统或软硬件无法正常使用。

以上电子商务安全风险的主要特征为具有隐蔽性、高风险性、不受时间、空间限制和误导性。

因此，电子商务企业必须重视电子商务安全风险。

第三章：电子商务安全管理框架电子商务安全管理框架包括风险评估、治理和事后处置等三个方面。

1.风险评估：风险评估是开展风险管理的第一步，它主要是通过对企业电子商务系统和网络进行全面的评估和分析，以确定电子商务系统和网络存在的各种风险。

评估结果还可以得出相关的统计和分析信息，使企业能够了解风险分布的情况，从而采取相应的对策。

2.治理：治理是指通过制定合理的、有效的电子商务安全政策，对电子商务的安全环境进行管理。

治理包括规章制度、安全培训、安全管理、安全监控、安全保障等方面。

企业需要建立完善的安全管理机制，对企业内部各项业务进行规范化管理。

3.事后处置：事后处置包括安全事件的应急处理和安全事件的追溯分析两个方面。

电⼦商务安全与管理第⼆版课后习题答案关键术语第⼀章电⼦商务安全导论1)电⼦商务安全问题：主要涉及信息的安全、信⽤的安全、安全的管理问题以及安全的法律法规保障问题。

2)完整性：防⽌信息在传输过程中丢失、重复及⾮法⽤户对信息的恶意篡改。

3)电⼦商务系统安全：从计算机信息系统的⾓度来阐述电⼦商务系统的安全，认为电⼦商务系统的安全是由系统实体安全、系统运⾏安全和系统信息安全这三个部分组成。

4)认证性：确保交易信息的真实性和交易双⽅⾝份的合法性。

5)电⼦商务安全保障：电⼦商务安全需要⼀个完整的保障体系，应当采⽤综合防范的思路，从技术、管理、法律等⽅⾯去认识、去思考，并根据我国的实际和国外的经验，提出⾏之有效的综合解决的办法和措施。

6)可控性：保证系统、数据和服务能由合法⼈员访问，保证数据的合法使⽤。

7)保密性：保护机密信息不被⾮法取存以及信息在传输过程中不被⾮法窃取8)不可否认性：有效防⽌通信或交易双⽅对已进⾏的业务的否认。

第⼆章：1.链路——链路加密链路加密(⼜称在线加密)是传输数据仅在物理层前的数据链路层进⾏加密。

接收⽅是传送路径上的各台节点机，信息在每台节点机内都要被解密和再加密，依次进⾏，直⾄到达⽬的地。

2.对称加密称加密⼜叫秘密密钥加密，其特点是数据的发送⽅和接收⽅使⽤的是同⼀把密钥，即把明⽂加密成密⽂和把密⽂解密成明⽂⽤的是同⼀把密钥。

3、节点加密节点加密是指每对节点共⽤⼀个密钥，对相邻两节点间（包括节点本⾝）传送的数据进⾏加密保护。

尽管节点加密能给⽹络数据提供较⾼的安全性，但它在操作⽅式上与链路加密是类似的：两者均在通信链路上为信息提供安全性；都在中间节点先对信息进⾏解密，然后进⾏加密。

4、公开密钥加密不对称加密⼜叫做公开密钥加密，需要采⽤两个在数学上相关的密钥对——公开密钥和私有密钥来对信息进⾏加解密。

5、端——端加密端—端加密允许数据在从源点到终点的传输过程中始终以密⽂形式存在。

采⽤端到端加密(⼜称脱线加密或包加密),消息在被传输时到达终点之前不进⾏解密,因为消息在整个传输过程中均受到保护,所以即使有节点被损坏也不会使消息泄露。

第2章试题答案（1）简述网络物理安全包含哪几方面？答：物理安全是指保护计算机设备、网络以及其他设施免遭地震、水灾、火灾、有害气体或其他环境事故（如辐射污染等）以及人为行为导致的破坏的措施和过程，是在物理介质层次上对信息系统中使用、存储和传输的数据的安全保护。

主要包含三个方面：1、环境安全；2、设备安全；3、媒体安全。

（2）什么是操作系统漏洞，会对用户造成哪些不良影响？答：操作系统漏洞即某个程序（包括操作系统）在设计时未考虑周全，当程序遇到一个看似合理但实际无法处理的问题时，引发的不可预见的错误。

系统漏洞又称安全缺陷，会对用户造成如下不良后果：1、如漏洞被恶意用户利用，会造成信息泄漏，如黑客攻击网站即利用网络服务器操作系统的漏洞；2、对用户操作造成不便，如不明原因的死机和丢失文件等。

（3）数据库安全的重要性有哪些？答：1、保护敏感信息和数据资产；2、数据库同系统紧密相关并且更难正确地配置和保护；3、网络和操作系统的安全被认为非常重要，但是却不这样对待数据库服务器；4、少数的数据库安全漏洞不仅威胁数据库安全，也可能威胁到操作系统甚至其他可信任系统的安全；5、数据库是电子商务、ERP系统和其他重要的商业系统的基础。

（4）简述数据库系统安全包含哪两个方面？各有什么含义？答：数据库系统安全，包括系统运行安全和系统信息安全两个方面，其含义为：第一层是指系统运行安全，它包括：1、法律、政策的保护，如用户是否有合法权利，政策是否允许等；2、物理控制安全，如机房内服务器安全，机房门禁系统等；3、硬件运行安全；4、操作系统安全，如数据文件是否保护等；5、灾害、故障恢复；6、死锁的避免和解除；7、电磁信息泄漏防止。

第二层是指系统信息安全，它包括：1、用户身份标识；2、用户身份鉴别；3、用户存取权限控制；4、数据存取权限和方式的控制；5、审计跟踪；6、数据加密。

（5）Web服务协议栈都包含哪些协议？答：HTTP: Hyper Text Transfer Protocol ，超文本传输协议；SMTP: Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议；SOAP: Simple Object Access Protocol ，简单对象访问协议；WSDL：Web Services Description Language，Web服务描述语言；UDDI：Universal Description, Discovery and Integration，统一描述，发现和集成。

第十三章电子商务安全法第十三章电子商务安全法第一节总则电子商务安全是保护电子商务信息系统和数据免受非法侵入、破坏和篡改的一系列措施和制度。

本章主要是为了确保电子商务的安全性，保护用户的合法权益，促进电子商务的健康发展。

第二节电子商务安全管理第一条电子商务经营者应当建立健全电子商务安全管理制度，明确电子商务安全管理的职责和权限。

第二条电子商务经营者应当采取技术措施和其他必要措施，保护电子商务系统和数据的安全，防止电子商务信息的泄漏、篡改、丢失和破坏。

第三节电子商务信息安全第一条电子商务经营者应当采取技术手段和管理措施，防范和抵御网络攻击，保障电子商务信息系统的安全。

第二条电子商务信息的收集、存储、传输、处理和使用应当符合法律法规的规定，不得侵犯他人的合法权益。

第三条电子商务经营者应当确保用户的个人信息安全，不得泄漏、篡改、丢失或非法使用用户的个人信息。

第四节电子支付安全第一条电子商务经营者应当采取措施，保障电子支付的安全性，防范电子支付风险。

第二条电子支付提供者应当建立健全安全管理制度，采取安全技术措施，确保电子支付的安全和用户资金的安全。

第五节电子商务交易安全第一条电子商务经营者应当建立交易安全管理制度，对电子商务交易进行安全管理。

第二条电子商务经营者应当采取措施，确保交易信息的准确性和可靠性，防范交易风险。

第六节电子商务知识产权保护第一条电子商务经营者应当尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的知识产权。

第二条电子商务经营者应当建立知识产权保护制度，采取技术措施和其他必要手段，防范、打击和处置侵犯知识产权的行为。

第七节电子商务投诉和纠纷解决第一条电子商务经营者应当建立投诉处理机制，接受用户的投诉申诉，并及时处理。

第二条电子商务经营者应当积极主动采取措施，解决因电子商务交易引发的纠纷，维护用户的合法权益。

第八节法律责任第一条电子商务经营者违反本章规定的，由相关部门责令改正，可以处以罚款、暂停业务、吊销许可证等行政处罚。

《电子商务法律法规》第二章(电子商务法律法规)范本一：第二章电子商务法律法规本文旨在对电子商务领域的法律法规进行详细的解读和总结。

电子商务法律法规是指规范电子商务活动的法律和相关规章制度，具有重要的指导意义和法律效力。

本章将从不同角度对电子商务法律法规进行细化的介绍。

一、电子商务法律法规的概述1.电子商务的定义和特点电子商务是指利用信息网络进行商品和服务的买卖活动，具有便捷、高效、全球化等特点。

2.电子商务法律法规的重要性电子商务法律法规的制定和实施，有利于规范电子商务活动，保障各方利益，促进电子商务的健康发展。

3.电子商务法律法规体系电子商务法律法规体系包括国家层面的法律法规和行业自律规范，如《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》等。

二、国家层面的电子商务法律法规1.《中华人民共和国电子商务法》该法规明确了电子商务主体、电子商务活动、电子商务平台等概念，并规定了网络交易的行为准则、合同订立和履行等方面的规定。

2.《网络交易管理办法》该法规对网络交易活动进行了具体的规范，包括网络交易主体的资质要求、信息发布的规定、交易支付方式的规范等。

三、行业自律规范1.电子商务平台运营规范电子商务平台运营规范是由电子商务行业组织或协会制定的，包括平台监管机制、权益保护等方面的规定。

2.个人信息保护规范个人信息保护规范是针对电子商务行业个人信息收集、处理和使用的规范，如《网络安全法》等。

附件：本文附上《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易管理办法》的全文。

注释：1.电子商务：利用信息网络进行商品和服务的买卖活动。

2.电子商务法律法规体系：包括国家层面的法律法规和行业自律规范。

3.网络交易：通过网络进行交易的行为。

4.电子商务主体：指从事电子商务活动的个人、法人或其他组织。

5.电子商务平台：提供商品和服务交易场所的网络平台。

范本二：第二章电子商务法律法规本文旨在系统地介绍和梳理电子商务法律法规的相关内容，以供大家参考和学习。