对合同条款的争议解决办法
合同条款是合同条件的表现和固定化，是确定合同当事人权利和内务的根据。即从法律文书而言，合同的内容是指合同的各项条款。因此，合同条款应当明确、肯定、完整，而且条款之间不能相互矛盾。否则将影响合同成立，生效和履行以及实现订立合同的目的，所
以准确理解条款含义有重要作用。
根据合同条款的地位和作用，合同条款主要有以下几条：
1、必备条款和非必备条款
所谓必备条款又称主要条款，是指根据合同的性质和当事人的特别约定所必须具备的条款，这些条款将影响合同的成立。所谓非必备条款又称普通条款，是指合同的性质在合同中不是必须具备的条款，即使合同不具备这些条款也不应当影响合同的成立，如有关履行期限、
数量、质量等条款在缺少这些条款情况下，完全可以根据《合同法》第61条、第62条的规定填补漏洞。《合同法》第12条规定，合同一般包括当事人的名称和住所、标的、数量、质
量等八项条款，有的学者称这是合同的提示条款，这些条款中有的是合同必备条款，有的是非必备条款。
2、格式条款和非格式条款
格式条款是指由一方为了反复使用而预先制订的，在订立合同时不能与对方协商的条款。非格式条款是指当事人在订立合同时可以与对方协商的条款。格式条款作为事先拟定，重复使用的条款，对托运人了承运人双方的权利义务影响巨大，格式条款的效力认定必须严格依照《合同法》的规定，既要考虑条款的合法性，也要注意条款的形式规范要求，只有内容合法，提示充分的条款才能在托运人和承运人之间生效。合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理方式”。提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。
3、实体条款和程序条款
凡是规定当事人在合同中所享有的实体权利义务内容的条款都是实体条款。如有关合同标的、数量、质量的规定等都是实体条款。而程序条款主要是指当事人在合同中规定的履行合同义务的程序及解决合同争议的条款。
4、有责条款和免责条款
有责条款是指当事人在合同约定的当事人违反合同应承担的责任条款，即违约条款。免责条款指当事人在合同中约定的，免除排除或限制其末来责任的条款。
原则：
1应当按照合同所使用的词句
2合同的有关条款、
3合同的目的、
4交易习惯
5诚实信用原则，确定该条款
