（招聘面试）面试类型和案
例
面试类型及案例
壹、标准化面试
二、非标准化面试
三、无领导小组讨论
四、情景面试
五、压力面试
一、标准化面试
1.基本概念
标准化面试（StructuredInterview）又称结构化面试，它通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等对面试者进行系统的结构化的面试。其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及是否能适应该岗位工作，同时也是对工作情况的预先介绍，进行企业形象宣传。
所谓结构化，包括三个方面的含义：
壹是面试过程把握(面试程序)的结构化。于面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前均会相应策划。
二是面试试题的结构化。于面试过程中，主考官要考察考生哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，于什么时候提出，怎样提，于面试前均会作出准备。
三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判考生的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，于面试前均会有相应规定，且于众考官间统壹尺度。
2.测评要素
标准化面试测评要素壹般包括以下三大类：
（1）壹般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力。
（2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。
（3）个性特征，包括个人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等。
每个企业均应根据企业自身的特点确定面试的具体要求，如面试达到的目的、职位的具体要求等。
3.进行标准化面试的意义
（1）对应聘者工作能力进行评估
对应聘者工作能力的高低进行评估，是面试环节中很重要的壹环。企业通过标准化面试，收集应聘者的信息，有助于正确判断应聘者的技能和能力，以及其是否能胜任此项工作。
（2）判定应聘者能否胜任该岗位工作
标准化面试的优势就是能够对应聘者的个性和今后的工作内容是否吻合进行判定，从而确定该应聘者和公司的文化氛围、工作环境以及其他人员是否适应。（3）对工作情况进行预先介绍
标准化面试的目的之壹就是对公司的工作进行预先的介绍，使应聘者有机会了解工作情况，同时鼓励合适的人来争取应聘，且打消那些不合适的人应聘的念头。（4）进行企业形象宣传
从某种意义上来说，应聘的过程是应聘者认识企业的过程，也是企业进行自我宣传的过程。面试环节将集中体现公司的各方面的实力，对应聘者的印象也会最深刻。于面试过程中进行公司宣传时要注意，不能只讲解公司的情况和发展方向，仍要注重面试人员自身的素质甚至包括面试人员的着装、举止等。如果不注意这些细节，宣传的效果就可能是负面的。
4.标准化面试的要求
（1）面试问题标准化
即面试问题要围绕职位要求的知识、技术和能力，和应试者工作经历、教育背景来拟订，让应试者就某壹问题发表见解或阐述自己的观点。
（2）面试要素标准化
即根据面试要求，确定面试要素，且对各要素分配相应权重。同时，于进行完每壹面试题目后，应给出该题测评要素（或考查要点），且给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。
（3）评分标准标准化
“评分标准”是观察要点标准和水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。这壹标准将具体体当下和面试试题相配套的面试评价表上。
（4）面试程序及时间安排标准化
标准化面试应按照严格的程序进行，时间壹般于30分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每壹题目也应限制时间，壹般每个题问答时间于5分钟左右。
（5）考官选择标准化
考官数量壹般应为5～9名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按壹定比例科学化配置，其中设主考官壹名，具体负责向应试者提问且总体把握面试的进程。
5.工作流程
（1）做出准确的工作分析
从工作职责，所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写工
作说明。
（2）分析工作职责信息、评定工作职责
工作分析得到壹系列工作职责。根据每壹工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每壹工作职责。我们的主要目的是界定岗位的主要职责。
（3）设计关联的面试问题
问题必须于职位责任清单的基础上提出，而且应保证针对那些主要的责任来提出更多的问题。
（4）对设计的面试问题设置参考答案，且罗列得分要点
为每壹关键事件问题制定壹个5分制答案评定量表，且规定最佳答案(5分)的具体回答；最低可接受的答案(3分)；以及最差的答案(1分)。
（5）组织面试小组进行面试
对于以小组形式进行的面试，需要指定壹个面试小组。成员壹般以3～6人为宜，面试时应选择于壹个安静、舒适、没有压力的地方进行。
壹般说来，最好指定壹个主试者，由他向应聘者介绍面试小组成员，且负责向应聘者提出问题。于面谈结束的时候，招聘者应该向应聘者解释下壹步招聘录用工作的步骤，且告诉他们如果有什么问题能够向负责招聘工作的人力资源部提出。
6.注意事项
于组织标准化面试时考官的选取也是十分重要的壹环，壹般来说要选择那些品格正直、修养良好，能保持中立且客观、公正的人。这些考官要有丰富的实际工作经验和专业知识；要能明确组织情况及空缺职位的要求；要能熟练地运用不同的面试技巧；要具备较强的把握人际关系的能力和良好的自我认知能力；要善
于听取应试者的陈述；仍要熟悉面试题目，统壹评分标准，做到评分公正、客观。
7.案例：宝洁公司的标准化面试
宝洁面试分俩轮。第壹轮为初试，壹位面试经理对壹个求职者面试，壹般均用中文进行。面试人通常是有壹定经验且受过专门面试技能培训的企业部门高级经理。壹般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概于30—45分钟。通过第壹轮面试的学生，宝洁企业将出资请应聘学生来广州宝洁中国企业总部参加第二轮面试，也是最后壹轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程于广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试均是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁仍会提供翻译。
(1)宝洁的面试过程主要能够分为以下4大部分：
第壹，相互介绍且创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。
第二，交流信息。这是面试中的核心部分。壹般面试人会按照既定8个问题提问，要求每壹位应试者能够对他们所提出的问题作出壹个实例的分析，而实例必须是于过去亲自经历过的。这8个题由宝洁企业的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，均能反应您某壹方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。
第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间壹到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者壹定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。
第四，面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情
