电子商务-内容经营模式案例分析(ppt 47页)
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电子商务案例分析课件
电子商务能使企业面对 全球市场，打破地域限制
电子商务能提高交易效 率，减少中间环节。
电子商务能实现企业与 消费者之间的实时交互。
电子商务能降低交易成 本，减少人力、物力和 财力的投入。
电子商务的发展历程
起步期
01
20世纪90年代初，电子商务开始萌芽，企业开始建立网站，进
行简单的在线销售。
高速发展期
多元化需求满足
跨境电商能够满足不同国家和地区的多样化需求， 提供定制化产品或服务。
农村电商的市场潜力
01
农产品上行
农村电商为农产品提供了上行渠 道，使得农民能够直接对接消费 者，提高农产品销售效益。
02
03
促进农村经济转型
优化供应链
农村电商的发展有助于推动农村 经济转型，增加农民收入，改善 农村生活水平。
阿里巴巴的商业模式
阿里巴巴采用B2B、B2C、C2C等多 种商业模式，涵盖了广泛的商品和服 务，包括服装、电子产品、家居用品 等。
阿里巴巴的全球化战略
阿里巴巴积极推进全球化战略，通过 收购和合作等方式在多个国家和地区 建立了子公司和运营中心，成为全球 电商市场的领先者之一。
京东的物流体系
01
京东的物流起源
京东成立于2004年，起初是一 家电子产品垂直电商，现已发 展成为综合性电商平台。京东 在成立之初就注重物流体系建 设，通过自建物流网络和配送 队伍，实现了高效的物流配送 服务。
02 京东的物流模式
京东采用自建物流和第三方物 流相结合的模式，通过智能仓 储、智能配送等技术手段，实 现了高效的物流配送服务。
03
电子商务案例解析
亚马逊的成功之路
亚马逊的起源
亚马逊成立于1994年，起初只是一家在线 书店，现已成为全球最大的电子商务平台
电子商务案例分析PPT课件
•
┏ (゜ω゜)=☞
对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购
• 物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来
• 增长经验，或者去福利社，帮助大家找到国外的好
• 东西。小红书APP包括两大功能，一个是UGC（用户生
• 成内容）社区，所有内容均来自用户分享，通过汇聚全
优质
5
策划的活动
小红书“黑五”营销：
“黑色星期五”更多让人想到的是传统线下 商场打折的情景，小红书则将这一购物大狂 欢搬到了线上，为移动互联网用户独具匠心 地打造了“红色星期五”大促，将黑五刷红。 主题为「我不要全世界，只要全世界的好东 西」
广告文案
「全世界的惊喜，不如一只唇膏。」
「全世界的讨好，不如一只包包。」
谢谢优质12Fra bibliotek质13
文案
国内某知名海淘文案
小红书文案
小红书最出彩的地方——以具体结果为导向的文案。快狠准抓住消费者痛点，并且是首要痛点， 给出使用产品后的美好结果。
小红书文案还有 一个厉害的地方 在于，把产品使 用过程极简化。 ‘5天，一喷，3周， 过夜’这样准确而 快速的时间，让 人听起来就跃跃 欲试。
“红五”流量数据分析
• 当时周年庆在社交网络的助推下，为e的排名也在三天时间内稳步攀 升到总榜第4，生活类榜第2。周年庆活动首日24 小时销售额已超过5月份整月的销量。两周注册用 户增加300万
• “在这个红色星期五%，提前完成超过10月份销售总额的目标。而 做到这些，我们和其他电商的商品重合率还不到 25% ” ------------小红书副总裁娄伊琳
优质
8
“红五”的品类
主体活动从11月27日21点开始，持续到12月1日上午10 点。
47_电子商务数据分析基础PPT-电商数据分析ppt-运营指标与营销分析(47页)
第7章运营指标与营销分析电商数据分析目录CONTENTS7.1转化率指标分析7.2客单价指标分析7.3投入产出比指标分析7.4爆款打造与关联营销7.5实战训练——分析单品流量渠道数据7.1.1转化率及相关指标解读1．转化率÷访客数×100%。
对于店铺而言，支付转化率直接决定着店铺的销售额。
在生意参谋“首页”中的“整体看板”区域可以查看店铺的支付转化率数据，如图所示。
2．点击率点击率是衡量商品是否受消费者欢迎的一个指标，其计算公式为：点击率=（点击量÷展现量）×100%。
要想提高点击率，就需要提高点击量。
商品的标题、单价、销量、主图等都能影响点击量。
收藏率指的是收藏人数与访客数之比，加购率指的是将商品加入购物车的人数与访客数之比。
收藏率/加购率高，说明店铺中商品的款式、质量等都非常好，消费者满意度较高。
此时就可以放大其流量优势，适当进行一些促销活动，从而提高成交转化率。
另外，消费者若是收藏或加购了商品，那么在下次购买同类商品时，就可以通过宝贝收藏或购物车自主访问，无形之中又增加了店铺的免费流量。
3．收藏率/加购率转化漏斗模型可以展现从访问店铺访客到最终成交的各个环节的转化人数，因此可以被用来分析各个环节的转化情况，其模型如图所示。
1.有效入店率有效入店率的计算公式为：有效入店率=有效入店人数÷店铺访客数。
其中，有效入店人数指的是访问店铺至少两个页面才离开的访客的数量，也包括访客访问店铺后直接收藏店铺或商品、向客服咨询、将商品加入购物车或直接购买的访客的数量。
要提高有效入店率，就要想办法降低出店率，出店率=出店人数÷出店页面浏览量。
其中，出店页面指的是访客访问店铺浏览的最后一个页面。
1.有效入店率下面以收集并整理到Excel中的页面数据为例，介绍出店率的计算与分析方法，其具体操作如下。
1计算出店率2创建条形图1.有效入店率通过图表对比分析可知，店铺的商品详情页出店率最低，说明商品详情页能够留住消费者，能引起消费者的兴趣。
电子商务平台成功案例PPT课件
2、站点推广。
对于网站的媒体定位一直十分模糊，它应该 是广播式的，还是特定用户检索式？企业站点设 计公司存在一个很大的问题，即没有对应的推广 能力。中小企业存在很强烈的营销愿望。而这一 愿望没有转化为现实的原因是没有很好的方式。 而阿里巴巴的站点推广应运而生，且站点推广的 收入占公司总收入的一半还多。
第二, 阿里巴巴掌握5, 000 家的外商采购企业 的名单, 可以实实在在地帮助中国企业出口2003 年他创立了一个消费者拍卖网站——淘宝网，该 网站支持即时通讯。淘宝网让买家与卖家使用即 时通讯，把照片与个人详细资料张贴到网站上， 这样两者之间就会形成亲密的关系。对于一个备 受信用缺失困扰的国家来说，把电子商务转变成 “朋友”社区是至关重要的。
பைடு நூலகம்
四、对我国电子商务网站发展方向的看法
随着我国电子商务网站的增多，电子商务网 站之间的差异化逐渐缩小，电子商务网站的市场 竞争更加激烈。据研究，未来电子商务网站市场 将会朝两个方向发展：一是大型化和电子商务门 户化；二是专业化和行业化。大型化的门户电子 商务网站也许没有精力来提供某个行业专业的服 务信息，专业化和行业化电子商务网站也无法提 供大型化门户电子商务网站的服务，但他们之间 是差异化的竞争和共存之路。
第三, 阿里巴巴在线支付方面也已超越竞争对 手。注意到大多数中国人没有信用卡，马云引入 了支付宝，一种货到之前现金由第三方保管的系 统。实际上，支付宝就是一家具有成千上万信用 历史记录的“在线银行”。淘宝的成功一直是令 人惊讶的。其市场份额在2003～2005 年期间从 8%迅速飙升到了59%。
第四, 阿里巴巴2003 年8 月收购雅虎中国后 推出的电子商务搜索。现在阿里巴巴依靠雅虎每 年几十亿美元技术开发投入形成的技术实力必然 要有所创新。创建全球首个有影响力和创收力的 专业化搜索应当是合理选择。电子商务搜索可以 将电子商务涉及的产品信息、企业信息，以及物 流、支付等有关信息串通起来，逐步自然形成一 种电子商务信息的标准，推进阿里巴巴的电子商 务，并统领全国的电子商务。
聚美优品电子商务案例分析精品课件
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15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。2020年10月下午2时18分 20.10.114:18October 1, 2020
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月1日 星期四 2时18分39秒14:18:391 October 2020
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午2时18分39秒 下午2时18分14:18:3920.10.1
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聚美铁三角
陈鸥
戴雨森
刘辉
聚美优品宗旨：聚集美丽，成人之美。 愿景：让变美更简单。
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网站特色
正品保证
口碑中心
30天拆封无条件退货
100%实物拍摄
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商业模式
聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式 （一）战略目标 （二）产品与服务 （三）盈利模运营垂直类女性化妆品B2C这是聚美优品经营模 式的核心，专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C （一）每日多团
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9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。20.10.120.10.1Thurs day, October 01, 2020
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10、低头要有勇气，抬头要有低气。14:18:3914:18:3914:1810/1/2020 2:18:39 PM
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11、人总是珍惜为得到。20.10.114:18:3914:18Oct-201-Oct- 20
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发展历程
2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆 品团购站。
2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、 100%正品的三大政策，树立行业标杆
2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽 不留遗憾 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物 体验更上层楼 2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一 年 2011.06 聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择
电子商务案例分析教材演示课件(36张)
5.1.2 8848分家
•8848为什么分家？
•一位网友说，“B2C的分拆，最强烈的反对者就是 谭智，因为他也对B2C很有感情。可是，纳斯达克 现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试，他们不 得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结 构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的，没 有退路。在上市这方面，CEO(首席执行官)的压力 肯定比董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业 都狂热的家伙，更是矛盾。
•在公司业务发展的同时，两种商业模式的 不同特点也日益明显：原来的B2C模式是以 最终消费者为业务对象，要吸引消费者的注 意力，市场策略上以“热闹”为主要特征； 而B2B是以企业为业务对象，要让企业客户 要是用8848的服务首先必须先建立信任，为 此就要更重视可靠、稳健形象的确立。 •B2C和B2B的特点决定了这两种业务特点的 不同，针对这样的局面，8848的高层经过协 商集体决定：拆分8848的B2B、B2C业务。
1．利益之争引发人事变动 2．资本让创业者出局 3．找到被看好的商业模式 4．为上市操之过急 5．让外资成为第一大股东 6．靠近中国的电子商务（公司的B2B业务
和B2C业务分开）
5.1.3 企业重构——8848自省
•1999年8848从网上软件销售做起，经过一年多的 发展，已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年 3月是8848发展历史的一个里程碑： •8848开始网上分销业务，突破了单纯的B2C电子商 务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时 只是为了给B2C提供一个盈利的补充，但这一步小 小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向， 也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开 始做B2B业务，后来又推出了中国第一个eMarketplace（网上交易市场）、网上分销系统等 一系列面向企业的解决方案。
八种电商经营模式PPT课件
天涯社区欲登陆新三板融资:16年坚守社区终转型 贴吧、豆瓣小组的成功，已经验证兴趣社交
的持续生命力
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复习回顾
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复习回顾
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复习回顾
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案例：天涯社区
40
风光不再，路在何方
天涯的收入主要来自网络广告营销业务，以及个 人、企业互联网增值业务。
当年风靡一时的社区以及那个时代的广告营运模 式，在如今看来仿佛都已经成为了“老古董”。
曾经的人人网、猫扑等与巅峰期相比皆落寞了不 少。当年天涯的强劲对手西祠胡同也几经易手， 在今年被艺龙卖给了江苏一家企业。
C2C的内容
1
主要表现
个性化营销 新分销渠道 柔性化生产 社会化协作的供应链
2
2.3 网络零售业态
电子商务经营模式分析
3
经营模式图示
4
经营模式分析
5
基本经营模式
6
八种基本经营模式
7
2.3.1 直销
8
案例：DELL
9
直销模式
10
直销模式的挑战
11
直销模式的总结
12
2.3.2 中介（门户、代理、拍卖等）
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中介的类型
14
案例：eBAY
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eBay的经营模式
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eBay的经营模式（续）
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的持续生命力
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案例：天涯社区
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风光不再，路在何方
天涯的收入主要来自网络广告营销业务，以及个 人、企业互联网增值业务。
当年风靡一时的社区以及那个时代的广告营运模 式，在如今看来仿佛都已经成为了“老古董”。
曾经的人人网、猫扑等与巅峰期相比皆落寞了不 少。当年天涯的强劲对手西祠胡同也几经易手， 在今年被艺龙卖给了江苏一家企业。
C2C的内容
1
主要表现
个性化营销 新分销渠道 柔性化生产 社会化协作的供应链
2
2.3 网络零售业态
电子商务经营模式分析
3
经营模式图示
4
经营模式分析
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基本经营模式
6
八种基本经营模式
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2.3.1 直销
8
案例：DELL
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直销模式
10
直销模式的挑战
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直销模式的总结
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2.3.2 中介（门户、代理、拍卖等）
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中介的类型
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案例：eBAY
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eBay的经营模式
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eBay的经营模式（续）
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电子商务案例分析(ppt45页).pptx
（3）产品或服务分析
案例的网站提供了那些功能（产品或服务）？那些服务对公司 的电子商务模式起着关键的作用？
对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？ 公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
（4）盈利模式（收入和利润来源）
思考：那些可以成为电子商务的盈利模式？ 案例的网站从哪些客户获得哪些收入？ 对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务
网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针 对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大 量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用 户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型案例：大旗网
（9）用户贡献模式
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概 念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用 户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和 上传并重。
电子商务案例分析
李亚楠
课程内容
掌握常见电子商务模式 熟悉电子商务案例分析框架 了解电子商务模式的应用与创新
教学安排
以教师讲授为主
考核方式
期末考试60% 平时成绩占40%
1.出勤率 2.作业
第一讲 电子商务案例分析概述
教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉 各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式
务，吸引大量企业用户和消费者登陆网站，一次为优势，通过竞价排名或者 固定排名等服务，吸引客户
（2）网络广告模式
是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通 过向其网站上加入标志、按钮或使用其他获得访问者信息的 方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。
电子商务案例分析-PPT精选文档
经营管理
技术方面 -21CN不但成立了产品总部，专注于3G、IPTV和P2P 等具有发展潜力的技术研发，而且与中国电信集团的 广州研发中心和上海研究中心建立了密切的合作关系。 同时，21CN还分别在3G增值业务的开发和IPTV领域 分别于华为和中兴通信建立了战略合作关系。
21CN的资本模式
• 属于传统投资型资本模式 • 起初由中国电信集团广东省电信公司投资， 于2019年成立世纪龙信息网络有限责任公 司，重组21CNCOM。目前，21CN仍然由 广东电信控股。
21CN经营模式
经营管理
-内容方面+已经形成了总长度接近3000小时的电视积木资源， 而且与包括中央电视台、凤凰卫视、华娱卫视、 亚洲电视、广东卫视、星空卫视、CHANNALV、 央视、南方电视台、贵州电视台、广州电视台等 在内的全国数十家电视台等建立了长期合作伙伴 关系。
21CN的经营模式
经营管理
• 收入来源 • 付费业务和广告是目前21CN的两大收入来 源，付费业务有包月、套餐、单点等，直 播和轮播是免费的，是通过广告来营收。
21CN的商业模式
• 竞争优势 • 因广东电信绝对控股，使得其和电信运营商之间有着更为 紧密衔接和沟通，从而具备了拥有领先的宽频网络技术的 先天优势。 • 目前宽频影院VOD（在线点播）累计有1000多万付费用 户。 • 第三，宽频门户是以动态影院为主，21CN与影院公司、 电视台等都建立了良好的合作关系，目前拥有1万多小时 电影和电视剧的节目内容。 • 第四，21CN在P2P技术上拥有领先优势，在线点播的节 目已经能够实现D9的显示效果，码流可以达到550K。
21CN的网络宽频
21CN的基本情况与功能结构
• 基本情况
• 21CN是广东省电信公司绝对控股的子公司，自2019年 成立，作为国内最早的综合门户之一，21CN的新闻、 娱乐、体育、女性、旅游等主要频道，一直位于国内业 界排名前十名行列，作为“中国领先的电信级电子邮件 专家”，21CN在国内首家推出千万级邮箱系统，拥有 “中国电子邮箱第一品牌”的地位；作为国内最早的宽 频影院、网络电台等频道，拥有着海量的资讯内容与强 大的服务系统，在国内同类产品中名列前茅。凭借在流 媒体方面积累的经验和基于电信背景的宽带优势， 21CN全力打造的宽频娱乐风格。
技术方面 -21CN不但成立了产品总部，专注于3G、IPTV和P2P 等具有发展潜力的技术研发，而且与中国电信集团的 广州研发中心和上海研究中心建立了密切的合作关系。 同时，21CN还分别在3G增值业务的开发和IPTV领域 分别于华为和中兴通信建立了战略合作关系。
21CN的资本模式
• 属于传统投资型资本模式 • 起初由中国电信集团广东省电信公司投资， 于2019年成立世纪龙信息网络有限责任公 司，重组21CNCOM。目前，21CN仍然由 广东电信控股。
21CN经营模式
经营管理
-内容方面+已经形成了总长度接近3000小时的电视积木资源， 而且与包括中央电视台、凤凰卫视、华娱卫视、 亚洲电视、广东卫视、星空卫视、CHANNALV、 央视、南方电视台、贵州电视台、广州电视台等 在内的全国数十家电视台等建立了长期合作伙伴 关系。
21CN的经营模式
经营管理
• 收入来源 • 付费业务和广告是目前21CN的两大收入来 源，付费业务有包月、套餐、单点等，直 播和轮播是免费的，是通过广告来营收。
21CN的商业模式
• 竞争优势 • 因广东电信绝对控股，使得其和电信运营商之间有着更为 紧密衔接和沟通，从而具备了拥有领先的宽频网络技术的 先天优势。 • 目前宽频影院VOD（在线点播）累计有1000多万付费用 户。 • 第三，宽频门户是以动态影院为主，21CN与影院公司、 电视台等都建立了良好的合作关系，目前拥有1万多小时 电影和电视剧的节目内容。 • 第四，21CN在P2P技术上拥有领先优势，在线点播的节 目已经能够实现D9的显示效果，码流可以达到550K。
21CN的网络宽频
21CN的基本情况与功能结构
• 基本情况
• 21CN是广东省电信公司绝对控股的子公司，自2019年 成立，作为国内最早的综合门户之一，21CN的新闻、 娱乐、体育、女性、旅游等主要频道，一直位于国内业 界排名前十名行列，作为“中国领先的电信级电子邮件 专家”，21CN在国内首家推出千万级邮箱系统，拥有 “中国电子邮箱第一品牌”的地位；作为国内最早的宽 频影院、网络电台等频道，拥有着海量的资讯内容与强 大的服务系统，在国内同类产品中名列前茅。凭借在流 媒体方面积累的经验和基于电信背景的宽带优势， 21CN全力打造的宽频娱乐风格。
电子商务应用框架与模式 (ppt 47页)
1. 按交易的范围，可将B2C电子商务划分为综合类 B2C与垂直类B2C。
（1）综合类B2C电子商务 （2）垂直类B2C电子商务 2. 按交易产品种类划分 （1）无形产品的B2C模式 （2）实物商品的B2C模式
B2C的组成与购物流程
• B2C模式主要由以下三个基本要素组成：为顾客提供在线 购物的网上商场；实现支付结算的网上银行系统及为客户 实现商品配送的物流系统。
• 由于EDI采用专用网，费用很高，而且存在着不同单位不 同管理系统的接口问题，因此正逐渐被Internet电子商务 所代替。
• B2B流程
B2B电子商务的趋势 第一，随着宏观经济的继续回暖和中小企业的信心
增强，中小企业对电子商务的利用意识会逐渐增 强。中小企业选择B2B电子商务的可能性最大， 因为这将彻底改观企业的生存发展面貌，利用第 三方电子商务平台交易的几率增大。 第二，在已有的综合类平台下，新模式、专注于新 行业的B2B电子商务企业大量涌现。随着大量新 兴企业的出现，中国B2B电子商务市场将呈多样 化的发展态势。 第三，在线交易平台的快速发展，中国B2B电子商 务也将逐渐向服务纵深化方向发展
电子商务应用
电子商务中的“四流” :信息流、资金流、物 流和商流。
信息流既包括商品信息的提供、促销营销、 技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也 包括诸如询价单、报价单、付款通知单、保单、 转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支 付能力、支付信誉、商业信誉等。
资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、 转帐、兑换等过程。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道 商流是电子商务活动中商品所有权的流动
第二章 电子商务框架与模式
《电子商务概论（第3版）》配套课件
本章内容简介
（1）综合类B2C电子商务 （2）垂直类B2C电子商务 2. 按交易产品种类划分 （1）无形产品的B2C模式 （2）实物商品的B2C模式
B2C的组成与购物流程
• B2C模式主要由以下三个基本要素组成：为顾客提供在线 购物的网上商场；实现支付结算的网上银行系统及为客户 实现商品配送的物流系统。
• 由于EDI采用专用网，费用很高，而且存在着不同单位不 同管理系统的接口问题，因此正逐渐被Internet电子商务 所代替。
• B2B流程
B2B电子商务的趋势 第一，随着宏观经济的继续回暖和中小企业的信心
增强，中小企业对电子商务的利用意识会逐渐增 强。中小企业选择B2B电子商务的可能性最大， 因为这将彻底改观企业的生存发展面貌，利用第 三方电子商务平台交易的几率增大。 第二，在已有的综合类平台下，新模式、专注于新 行业的B2B电子商务企业大量涌现。随着大量新 兴企业的出现，中国B2B电子商务市场将呈多样 化的发展态势。 第三，在线交易平台的快速发展，中国B2B电子商 务也将逐渐向服务纵深化方向发展
电子商务应用
电子商务中的“四流” :信息流、资金流、物 流和商流。
信息流既包括商品信息的提供、促销营销、 技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也 包括诸如询价单、报价单、付款通知单、保单、 转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支 付能力、支付信誉、商业信誉等。
资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、 转帐、兑换等过程。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道 商流是电子商务活动中商品所有权的流动
第二章 电子商务框架与模式
《电子商务概论（第3版）》配套课件
本章内容简介
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
●安全技术 超级玩家包CD卡认证 盛大密宝Ekey动态密码认证系统(一分钟自动产生
一个动态密码：唯一性、不可推测性、不可重复性,每 次登录需要原游戏密码和动态密码同时使用，只可绑 定2个用户账号)
●电子支付技术
• 第三方电子支付平台,一站式整合各个银 行网关,几乎覆盖国内所有支付卡种
• 盛大电子支付的特点：
●企业文化：沟通、创新、乐趣 快乐工作,相互信任
●人力资源管理——人文关怀:培训体系,福利激励 1、人才甄选：两个“三” 三大品质：创新、吃苦耐劳、团队意识 三种方式：吸引优秀人才、内部培养专业人才、
高校合作培养 2、严格的考核晋级机制：综合能力与岗位是否对应，
持续循环的绩效管理模式
4.2.6盛大娱乐的资本模式——风险投资型、传统投资型 ●风险投资
●建议 面对国内外竞争日益激烈的网络游戏市场，建议盛大 在细分市场和垂直发展上作文章，与网络文学相结合 推出配套的具有中国文化特色和民族特色的系列游戏 产品
4.3 21CN的网络宽频
4.3.1 21CN的基本情况与功能结构 1、基本情况 • 国内十大综合门户网站 • 国有资本网站
• ●客户服务
• 一个服务品牌：彩虹服务(7色特种服务)
• 两大服务创新：VIP创新服务、统一的彩虹 服务网站()
• 呼叫中心：国内第一家网络游戏呼叫中心系 统,7X24小时服务,电信级别的CALL CENTER装备,连续获得中国最佳呼叫中心 奖
4.2.5盛大娱乐的管理模式
4.1内容经营模式概述
4.1.1内容经营模式的定义与特征
●定义 ◎内容提供商通过互联网向网上用户有偿提供信息内 容的服务活动，付费阅、观、听或下载。 ◎信息内容包括知识产权的各种形式,如数字音乐、影 视、网游、电子图书、电子期刊等 ●特征 ◎经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利 手段 ◎经营商具有信息原创者和出版者双重身分
1、绝对的用户优势 2、强大技术支持 3、成立专门的财务管理软件 4、专业客服团队
4.2.4盛大娱乐的经营模式 ●市场推广
• 广告宣传：精美的游戏宣传画、制作各种动画在网站上宣传 • 新产品推荐：书刊、论坛、网站 •搜索引擎营销：有偿合作换取搜索中的显目位置 •电子邮件推销：奏效 •举行大型网络游戏比赛
内容经营模式案例分析
4.1 内容经营模式概述 4.2 盛大娱乐的网络游戏 4.3 中国知网的网络出版 4.5 艾瑞市场咨询网的内容经营
内容经营模式案例分析
学习目标：
• 1、了解内容经营模式的定义与特征； • 2、掌握内容经营模式的分类； • 3、了解盛大的电子商务模式，重点掌握盛
大的经营、管理、资本模式； • 4、了解21CN网络宽频的电子商务模式； • 5、了解中国知网的商业、经营模式； • 6、了解艾瑞网的商业模式
●基本情况 >>成立于1999年11月，国内领先的互动娱乐传媒公司 >>提供多人网络游戏、休闲益智游戏、在线竞技游戏 及动漫、文学、音乐等相关娱乐内容，面向用户的综 合性互动娱乐平台,凝聚了庞大的家庭用户群体,适合于 各种年龄的玩家 >>2004年5月13日在NASDAQ上市,为第一个在美国上 市的网络游戏公司
4.1.2内容经营模式的分类
1、网络出版经营模式 ●网络报刊经营模式 1）传统报刊的区别：即时发布、不受篇幅限制、交互性 2）技术上 3）传播距离上
●网络杂志经营模式 1）传统杂志的数字化 2）网站精品信息的杂志化 3）杂志的网络多媒体化
●网络图书经营模式
●网络娱乐经营模式
●网络游戏经营模式
●网络视频经营模式
战略措施: 1、搭建互动娱乐媒体雏形 2、在内容提供和自主研发上下工夫 3、商业模式变革 4、平台建设
4.2.2盛大娱乐的商业模式
●目标客户 7-70岁人群,与中国网民年龄结构完全一致
●收入来源 1、玩家的游戏费用为主 2、短信 3、出版物 4、游戏周边产发现用户问题并解决用户问题 • 竞争优势:
1、领头羊 2、品牌影响力 3、紧控销售渠道,渗透网吧 4、丰富的游戏服务经验 5、拓展新领域,丰富收入来源
4.2.3盛大娱乐的技术模式 ●娱乐互动的统一平台——EZ-Center
2005年推出基于windows服务系统和.Net之上的娱 乐互动统一平台EZ-Center，从技术上解决了用户认证\ 授权\计费等关键性技术问题,实现了所有网络游戏项目 和娱乐应用项目的用户整合，“一号走天下”。
指欢堂 ：面向移动用户 • 无线：
盛大无线：无线增值服务
盛大圈圈：娱乐通信软件
• 沟通
娱乐论坛
• 服务
游戏商城：网上购物商城 盛大通行证：统一账号系统 在线支付：游戏点卡、银行卡在线充值 盛大密宝：身份认证产品 盛大易宝 彩虹客服：网上客服中心
4.2.2盛大娱乐的商业模式 ●战略目标——成为世界领先的互动娱乐媒体企业
1999陈天桥50万创立，同年中华网300万投资，2001年韩资30万 美元，2003年日本软银4000万美元
●上市
2004年5月13日NASDAQ上市
●并购
自2003年1月到2005年底，先后并购16家国内外网络游戏及网络 文学企业
●整合
对并购的企业进行业务整合
4.2.6结论与建议
●结论 善于创新、勇于大胆尝试的网络游戏领先者（在法律 法规与产业规则尚未建立起来的背景下，创造出了中 国游戏行业自己的商业模式）
1）包括：网络宽频、网络电视 2）核心特征：用户自主性 ——具体表现：广播方式、便携性、频道资源
●网络音乐经营模式
1）主要特点 2）组成
4.1.3 内容经营模式的优势
●没有物流——快速的，低成本的信息或数字 化产品传递给网络消费者
●高固定成本、低边际成本，追求规模经济
4.2盛大娱乐的网络游戏
4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能
4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能
●功能结构——五大功能模块 MMORPGs游戏：付费
娱乐 游戏 休闲竞技游戏：免费、增值道具 音乐 音乐超市：面向内地用户，下载、点播、订阅、MV
天使乐乐团：网络音视频内容制作者
起点中文：全球第一原创文学门户 出版 盛大博乐：表现形式、文化精神、本质
盛大.点击书 ： 多媒体阅读方式
一个动态密码：唯一性、不可推测性、不可重复性,每 次登录需要原游戏密码和动态密码同时使用，只可绑 定2个用户账号)
●电子支付技术
• 第三方电子支付平台,一站式整合各个银 行网关,几乎覆盖国内所有支付卡种
• 盛大电子支付的特点：
●企业文化：沟通、创新、乐趣 快乐工作,相互信任
●人力资源管理——人文关怀:培训体系,福利激励 1、人才甄选：两个“三” 三大品质：创新、吃苦耐劳、团队意识 三种方式：吸引优秀人才、内部培养专业人才、
高校合作培养 2、严格的考核晋级机制：综合能力与岗位是否对应，
持续循环的绩效管理模式
4.2.6盛大娱乐的资本模式——风险投资型、传统投资型 ●风险投资
●建议 面对国内外竞争日益激烈的网络游戏市场，建议盛大 在细分市场和垂直发展上作文章，与网络文学相结合 推出配套的具有中国文化特色和民族特色的系列游戏 产品
4.3 21CN的网络宽频
4.3.1 21CN的基本情况与功能结构 1、基本情况 • 国内十大综合门户网站 • 国有资本网站
• ●客户服务
• 一个服务品牌：彩虹服务(7色特种服务)
• 两大服务创新：VIP创新服务、统一的彩虹 服务网站()
• 呼叫中心：国内第一家网络游戏呼叫中心系 统,7X24小时服务,电信级别的CALL CENTER装备,连续获得中国最佳呼叫中心 奖
4.2.5盛大娱乐的管理模式
4.1内容经营模式概述
4.1.1内容经营模式的定义与特征
●定义 ◎内容提供商通过互联网向网上用户有偿提供信息内 容的服务活动，付费阅、观、听或下载。 ◎信息内容包括知识产权的各种形式,如数字音乐、影 视、网游、电子图书、电子期刊等 ●特征 ◎经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利 手段 ◎经营商具有信息原创者和出版者双重身分
1、绝对的用户优势 2、强大技术支持 3、成立专门的财务管理软件 4、专业客服团队
4.2.4盛大娱乐的经营模式 ●市场推广
• 广告宣传：精美的游戏宣传画、制作各种动画在网站上宣传 • 新产品推荐：书刊、论坛、网站 •搜索引擎营销：有偿合作换取搜索中的显目位置 •电子邮件推销：奏效 •举行大型网络游戏比赛
内容经营模式案例分析
4.1 内容经营模式概述 4.2 盛大娱乐的网络游戏 4.3 中国知网的网络出版 4.5 艾瑞市场咨询网的内容经营
内容经营模式案例分析
学习目标：
• 1、了解内容经营模式的定义与特征； • 2、掌握内容经营模式的分类； • 3、了解盛大的电子商务模式，重点掌握盛
大的经营、管理、资本模式； • 4、了解21CN网络宽频的电子商务模式； • 5、了解中国知网的商业、经营模式； • 6、了解艾瑞网的商业模式
●基本情况 >>成立于1999年11月，国内领先的互动娱乐传媒公司 >>提供多人网络游戏、休闲益智游戏、在线竞技游戏 及动漫、文学、音乐等相关娱乐内容，面向用户的综 合性互动娱乐平台,凝聚了庞大的家庭用户群体,适合于 各种年龄的玩家 >>2004年5月13日在NASDAQ上市,为第一个在美国上 市的网络游戏公司
4.1.2内容经营模式的分类
1、网络出版经营模式 ●网络报刊经营模式 1）传统报刊的区别：即时发布、不受篇幅限制、交互性 2）技术上 3）传播距离上
●网络杂志经营模式 1）传统杂志的数字化 2）网站精品信息的杂志化 3）杂志的网络多媒体化
●网络图书经营模式
●网络娱乐经营模式
●网络游戏经营模式
●网络视频经营模式
战略措施: 1、搭建互动娱乐媒体雏形 2、在内容提供和自主研发上下工夫 3、商业模式变革 4、平台建设
4.2.2盛大娱乐的商业模式
●目标客户 7-70岁人群,与中国网民年龄结构完全一致
●收入来源 1、玩家的游戏费用为主 2、短信 3、出版物 4、游戏周边产发现用户问题并解决用户问题 • 竞争优势:
1、领头羊 2、品牌影响力 3、紧控销售渠道,渗透网吧 4、丰富的游戏服务经验 5、拓展新领域,丰富收入来源
4.2.3盛大娱乐的技术模式 ●娱乐互动的统一平台——EZ-Center
2005年推出基于windows服务系统和.Net之上的娱 乐互动统一平台EZ-Center，从技术上解决了用户认证\ 授权\计费等关键性技术问题,实现了所有网络游戏项目 和娱乐应用项目的用户整合，“一号走天下”。
指欢堂 ：面向移动用户 • 无线：
盛大无线：无线增值服务
盛大圈圈：娱乐通信软件
• 沟通
娱乐论坛
• 服务
游戏商城：网上购物商城 盛大通行证：统一账号系统 在线支付：游戏点卡、银行卡在线充值 盛大密宝：身份认证产品 盛大易宝 彩虹客服：网上客服中心
4.2.2盛大娱乐的商业模式 ●战略目标——成为世界领先的互动娱乐媒体企业
1999陈天桥50万创立，同年中华网300万投资，2001年韩资30万 美元，2003年日本软银4000万美元
●上市
2004年5月13日NASDAQ上市
●并购
自2003年1月到2005年底，先后并购16家国内外网络游戏及网络 文学企业
●整合
对并购的企业进行业务整合
4.2.6结论与建议
●结论 善于创新、勇于大胆尝试的网络游戏领先者（在法律 法规与产业规则尚未建立起来的背景下，创造出了中 国游戏行业自己的商业模式）
1）包括：网络宽频、网络电视 2）核心特征：用户自主性 ——具体表现：广播方式、便携性、频道资源
●网络音乐经营模式
1）主要特点 2）组成
4.1.3 内容经营模式的优势
●没有物流——快速的，低成本的信息或数字 化产品传递给网络消费者
●高固定成本、低边际成本，追求规模经济
4.2盛大娱乐的网络游戏
4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能
4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能
●功能结构——五大功能模块 MMORPGs游戏：付费
娱乐 游戏 休闲竞技游戏：免费、增值道具 音乐 音乐超市：面向内地用户，下载、点播、订阅、MV
天使乐乐团：网络音视频内容制作者
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