中国邮政快递EMS市场分析竞争力研究及对策研究
市场分析：
中国快递市场规模庞大，随着电子商务的快速发展，快递行业持续增长。根据中国邮政快递EMS发布的数据，2024年中国快递行业业务量达到了635亿件，同比增长26%。中国邮政快递EMS以其广泛的网点布局、全国性的服务网络和长期积累的客户信任为基础，在市场份额方面具有一定的优势。
竞争力研究：
尽管中国邮政快递EMS在市场份额方面具有优势，但仍面临着来自其他快递企业的竞争。主要的竞争对手包括顺丰速运、申通快递、圆通速递等。这些快递企业在配送速度、服务质量以及服务范围等方面也具备一定的竞争力。
首先，中国邮政快递EMS可以通过提高服务质量来增强竞争力。该公司可以加强人员培训，提高快递员的服务意识和专业水平，提供更加高效和准时的配送服务。此外，建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题，增强客户满意度，提高竞争力。
其次，中国邮政快递EMS可以加强与电商平台的合作，提供定制化的快递服务。电子商务的快速发展为快递行业带来了巨大的机遇，中国邮政快递EMS可以与电商平台合作，为电商平台的商家提供专门的快递服务，提高配送效率，增强竞争力。
第三，中国邮政快递EMS可以加强技术创新，提高物流信息化水平。在物流发展的新时代，信息化技术对快递行业的发展起到了重要作用。中
国邮政快递EMS可以加大对信息技术的投入，建立和完善物流信息化系统，提高物流效率，提供更加智能化和便捷的配送服务。
对策研究：
针对上述的竞争挑战，中国邮政快递EMS可以采取以下对策来增强竞
争力。
首先，加强品牌建设。中国邮政快递EMS可以通过广告宣传、赞助活
动等方式，提高品牌知名度和认可度。同时，积极响应社会责任，推出一
系列公益活动，提高社会声誉，增强竞争力。
第三，加大技术投入。中国邮政快递EMS可以通过引进先进的物流信
息化技术，提高物流效率和可视化水平，提供更加高效便捷的配送服务，
增强竞争力。
综上所述，中国邮政快递EMS在市场分析、竞争力研究以及对策研究
方面有着广阔的发展空间。通过加强服务质量，与电商平台合作，加大技
术投入等对策的实施，可以进一步提升竞争力，抢占更多市场份额。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究 摘要： 中国邮政快递发展现状与对策研究，分析了近年来中国邮政快递 的发展现状，以及面临的挑战和机遇。从产业链、运营模式、客户需 求和服务质量等方面探讨了其发展中存在的问题和缺陷，并提出了相 应的对策。针对现状，建议加强产业链协同，加强运营效率，提升服 务质量，进一步优化竞争策略。 关键词：中国邮政快递；发展现状；对策研究；产业链；服务质 量 一、研究背景 随着我国经济的迅猛发展，特别是电子商务行业的迅速兴起，邮 政快递行业作为一项必不可少的配套服务业也得到了快速的发展。根 据中国邮政发展计划，到2020年，中国邮政快递业总收入将达到3500亿元，快递业户外业务量将达到800亿件以上。然而，随着市场的竞 争加强，邮政快递行业已面临着一些严重的问题，其中主要包括：服 务质量不断下降、竞争压力增大、客户的多元化需求其对策研究的实 践性非常强，本文将重点分析并探讨中国邮政快递的发展现状与对策。 二、中国邮政快递的发展现状 1. 发展背景 随着社会经济的发展和移动互联网技术的普及，国内快递业务量 不断增加，邮政快递行业进入了快速发展的阶段。目前，中国快递市 场规模已超过了2200亿元。它已成为了我国物流市场的重要组成部分，并带动了国内服务行业的发展。 2. 运营模式 中国邮政快递发展的初始模式是依托国家邮政渠道，逐步发展成 为全面开放、多元化经营的市场模式。当前，中国邮政快递主要采用 的运营模式有：自营、加盟、代理等。其中，自营模式是指邮政快递 自己拥有物流信息和运输资源的方式，加盟模式是指自主开展业务，
向下属经营者提供品牌、管理、技术和产品等支持服务，代理模式是 指邮政在某些区域委托第三方公司或个人提供快递服务。 3. 客户需求 随着IT技术的快速发展，消费行为更加个性化，顾客对快递服 务的需求也越来越多样化。如今，顾客对快递服务的要求不仅局限于 送货快速、服务态度好，更关注快递包裹的安全保障、返还货物的迅速、跟踪透明度等。 4. 服务质量 服务质量是邮政快递业成功的关键之一。但在快递业不断扩大、 快递员也日渐增多的情况下，尚存在一些服务质量问题，如丢失货物、延迟配送、无人签收等等。 三、中国邮政快递的问题与对策 1. 产业链协同 邮政快递业的产业链包括采集、打包、物流、分拣、末端送达等 多个环节。然而，在这个产业链中，每个环节相互独立，互相缺乏了 解和沟通，这造成了许多问题。在这种情况下，邮政快递企业需要建 立一种多元主体和纵向环境下的产业联盟，并加强企业与企业之间的 协同和交流。 此外，邮政快递企业还应加强自身产业链上的环节协作，对快递 业务的整体运作进行管理，确保每个环节处于协调状态。 2. 运营效率 邮政快递企业需要提高其运营效率，以最大限度地满足客户的需求。在运营效率方面，快递企业可以采用物流信息化、物流零售化、 物流网点化等手段来提高自身的内部运作效率。 同时，邮政快递企业在扩大网络覆盖面的同时，需要加强IT技 术支持和生产流程优化的管理与协调，通过技术创新提升服务效率。 3. 提升服务质量 邮政快递企业需要从管理层面出发，加强整体服务质量的管理。 企业管理者应制定一套强有力的服务质量准则，以及一套完善的追溯 体系。服务质量应包括送货速度、投递准确度、跟踪透明度等因素。 在这个基础上，快递企业可以制定具体的管理指标和评估标准，从而
邮政快递行业市场分析及趋势近年来，随着全球贸易的不断发展和互联网的普及，邮政快递行业 发展迅速。世界各国邮政快递市场规模不断扩大，中国的邮政快递业 也不例外。本文将对中国邮政快递市场进行深入分析，并对未来邮政 快递市场的发展趋势作出预测。 一、市场概况 随着公司业务的拓展和电子商务的兴起，中国的邮政快递市场规模 逐年增长。据中国邮政局统计数据显示，2019年中国邮政业业务总量 为920.5亿件，同比增长26.7%。其中快递业务总量为634亿件，同比 增长25.3%。由此可见，中国邮政快递市场呈现出了快速增长的趋势。 二、竞争格局 1.市场主导者 截至目前，中国快递市场主导者是顺丰、圆通、中通、韵达等企业。这些公司都在快速扩张业务，不断加强其在市场中的竞争力。 2.新兴市场面临激烈竞争 目前，中国邮政快递市场的发展呈现出两极分化的趋势。一方面， 快递业龙头企业规模不断扩大，占据了邮政快递市场的主导地位。另 一方面，一些新兴快递公司通过打价格战和扩张服务范围等手段争夺 市场份额，导致市场竞争越来越激烈。 三、市场趋势分析
1.电商快递需求迅速增长 随着中国电商市场的不断扩大，快递行业发展空间巨大。预计在未 来几年内，中国的快递市场仍将保持快速增长的态势。2020年，中国 快递发展目标为完成780亿件以上的业务量。 2.智能快递箱将成为市场新趋势 智能快递箱是指具备自主存取、查询、取货和存放的功能的快递箱。由于智能快递箱具备自动存取、快速查询等一系列便捷功能，因此被 越来越多的快递公司所关注。预计未来几年，智能快递箱市场将迎来 大规模的发展。 3.物流与快递业将更加融合 物流与快递业的融合将是未来的发展方向。互联网与快递业的结合，可以更好地服务于社会发展的需要。因此，未来几年物流与快递业将 会越来越融合，实现更高效、更智能的业务模式。 四、市场发展机遇 1.冷链快递发展潜力巨大 冷链快递市场是未来快递市场的一个重要方向。预计未来几年，冷 链快递市场将有望迎来高速增长，并推动整个快递行业的发展。 2.快递企业要加强品牌建设
中国邮政快递EMS市场分析竞争力研究及对策研究 市场分析： 中国快递市场规模庞大，随着电子商务的快速发展，快递行业持续增长。根据中国邮政快递EMS发布的数据，2024年中国快递行业业务量达到了635亿件，同比增长26%。中国邮政快递EMS以其广泛的网点布局、全国性的服务网络和长期积累的客户信任为基础，在市场份额方面具有一定的优势。 竞争力研究： 尽管中国邮政快递EMS在市场份额方面具有优势，但仍面临着来自其他快递企业的竞争。主要的竞争对手包括顺丰速运、申通快递、圆通速递等。这些快递企业在配送速度、服务质量以及服务范围等方面也具备一定的竞争力。 首先，中国邮政快递EMS可以通过提高服务质量来增强竞争力。该公司可以加强人员培训，提高快递员的服务意识和专业水平，提供更加高效和准时的配送服务。此外，建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题，增强客户满意度，提高竞争力。 其次，中国邮政快递EMS可以加强与电商平台的合作，提供定制化的快递服务。电子商务的快速发展为快递行业带来了巨大的机遇，中国邮政快递EMS可以与电商平台合作，为电商平台的商家提供专门的快递服务，提高配送效率，增强竞争力。 第三，中国邮政快递EMS可以加强技术创新，提高物流信息化水平。在物流发展的新时代，信息化技术对快递行业的发展起到了重要作用。中
国邮政快递EMS可以加大对信息技术的投入，建立和完善物流信息化系统，提高物流效率，提供更加智能化和便捷的配送服务。 对策研究： 针对上述的竞争挑战，中国邮政快递EMS可以采取以下对策来增强竞 争力。 首先，加强品牌建设。中国邮政快递EMS可以通过广告宣传、赞助活 动等方式，提高品牌知名度和认可度。同时，积极响应社会责任，推出一 系列公益活动，提高社会声誉，增强竞争力。 第三，加大技术投入。中国邮政快递EMS可以通过引进先进的物流信 息化技术，提高物流效率和可视化水平，提供更加高效便捷的配送服务， 增强竞争力。 综上所述，中国邮政快递EMS在市场分析、竞争力研究以及对策研究 方面有着广阔的发展空间。通过加强服务质量，与电商平台合作，加大技 术投入等对策的实施，可以进一步提升竞争力，抢占更多市场份额。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究（毕业论文素材） 素材2 国内民营快递公司的发展现状： 中国国内快递业的发展现状可以总结为以下几点：速递业务迅速增长，民营企业增多，市场竞争日益激烈；中国邮政独霸地位丧失，国有企业、民营企业、外资企业三足鼎立的局面已经形成，并逐步演变成多元化的竞争格局；同城快递市场是近年三大细分市场中增长最快、竞争最激烈的市场，并且同城快递市场中75%以上份额被民营快递企业占据。 （一）民营快递公司的优势 民营快递企业从诞生的那天起，就以与传统邮政业完全不同的运作模式，提供了传统邮政不能满足的服务。它以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象，以商务文件、小包裹为传递内容；采取“门到门”的服务方式，承诺在规定的时间内严格完成寄递任务。正是这种贴身、高效率的服务方式使民营快递业得到了越来越多的认可，在较短的时间内得到了快速发展。相对灵活的服务和由此带来的高效率，使得民营快递企业在竞争中有着自己的一席之地，并产生了一批具有强竞争力的企业。民营快递的优势具体表现在以下几点： （1）民营快递的服务具有灵活性 民营快递对包装的要求不严格，随叫随到，价格灵活，取送件时间也灵活。
（2）民营快递的定价较低 民营快递公司的经营成本低，定价较低。区域性的快递公司由于熟悉市场和灵活的经营机制，把成本控制得相当低，中国邮政EMS 无法在成本上与之竞争。 （3）民营快递提供了优质的服务 实行门到门服务，手对手交接，只需一个电话，上门收件送件，服务质量远远超过了EMS。民营快递采取“门到门”的服务方式，能够免费上门取送快件，对大客户还可派专人到客户处服务。由于在中国快递市场的三大业务板块中，同城快递业务是劳动密集型业务，进入门槛较低，所以大量刚进入快递业的民营企业凭借这些优势迅速抢占这一领域。 （二）民营快递存在的问题 由于缺乏公平、有序、健康的竞争环境，加上民营快递企业在经营理念、服务水平、网络结构等方面存在严重的不足，总体上呈现“散、小、弱、差”现象。具体表现在： （1）数量众多、比较分散、规模小。民营快递行业的进入门槛较低，导致业内企业数量众多；同时难以形成规模经济，致使大多数企业规模小、比较分散。 （2）资金不足。企业缺乏正常发展所必须的融资渠道及流动资金匮乏，导致技术装备和设施落后，难以形成遍布全国的投递网络和综合运输能力。 （3）专业人才缺乏。大多数中小民营企业只雇用几十个员工负责邮
竭诚为您提供优质文档/双击可除 ems市场调查报告 篇一：中国邮政的市场调查报告 吉林省经济管理干部学院 社会调研报告 题目：中国邮政ems市场调查报告 姓名：徐爽学号：11020401028系别：经济管理系专业班级：11级物流 指导教师： 20XX年06月28日 关于“对中国邮政ems”状况调查与研究报告 调查对象:净月校区学生、净月居民区、邮政ems工作人员调查的主要方法:实地考察、问卷调查、网上查找 一、调查背景 随着电子商务的不断发展，越来越多的人在网上购物，快递成为了制约 电子商务发展的一个重要因素。外资快递企业在中国的迅速发展，民营快递企业的快速崛起，使中国邮政在快递方
面的市场占份额逐渐下降。为了了解其中的原因，我们在网上搜集第一手资料，对相关存在的问题进行调查。 二、市场调查 1、调查方法：问卷调查 根据学校的代表性以及开展问卷调查的可操作程度开 展问卷调查，其中，在吉林警察学院共发放问卷160份，回收有效问卷148份。为了得到的数据更有代表性，更有说服力，在净月居民区共发放问卷140份，回收有效问卷120份。 2、问卷为自编的《关于“对中国邮政ems的看法”调查问卷》。 3、问卷内容包括：（1）、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数；（2）、您认为当前中国邮政物流收费是否合理；（3）、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样；（4）、您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？（5）、您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价；（6）、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重；（7）、您经常使用的物流（快递）；（8）、您认为制约中国邮政ems发展；（9）、您对中国邮政物流的意见或建议。 三、调查结果与分析： 1、日常生活中使用中国邮政邮寄次数的情况分布 数据显示，大多数人只是偶尔使用中国邮政，有的甚至没有使用过中国邮政，作为中国最大的物流公司，出现这样
EMS快递行业竞争和STP分析报告
目录 一、EMS概况 (1) 1、EMS简介 (1) 2、EMS发展历程 (2) 二、行业竞争分析 (2) 1、联邦快递的简介 (2) 2、联邦快递的中国运营策略 (3) 3、中国快递市场分析 (5) 4、中国邮政的竞争态势分析 (7) 三、EMS的SWOT分析 (8) 1、机会（Opportunity） (8) 2、威胁(Threat) (9) 3、优势（Strength） (10) 4、劣势（Weakness） (10) 四、STP分析 (11) 1、市场分析 (11) 2、市场目标 (16) 3、市场定位 (20) 五、EMS经营战略分析 (21)
一、EMS概况 1、EMS简介 中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。 EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。 EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过 4.5万个。 EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品
中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究 一、EMS 在发展现状及存在的主要问题 E M S 在发展中具有自己自身优势和良好发展机遇的同时，也面临外部的威胁以及自身劣势的制约。其一，E M S 本身具有品牌优势、网络优势、专业优势及拥有国家的扶持。其二，本身存在劣势一是缺乏灵活的价格机制；二是网络平台不够完善；三是缺乏专业人才；四是硬件设施不够完善。其三，S 面临两大机遇，一是中国加入W T O ，给E M S 带来了巨大的国际市场；二是中国经济的快速发展带动着物流业的迅猛发展。其四，E M S 面临威胁一是随着中国加入W ，I、C，世界各大国际速递公司获得直接进军中国市场的权利；二是国内大型速递企业的崛起也在威胁着EM S。从E M S 自身来说，有几个因素直接制约着E M S 的发展，具体体现如下： 1．价格偏高 相对于其他速递企业，E M S 的价格比较高，由于价格策略严重背离了市场，缺乏对市场变化的有效反应，使得 E M S 在与其它速递公司的竞争中连连败退，失掉了相当大的市场份额。而社会其它大大小小的速递公司凭借其灵活的经营手段和价格，攻城掠地，抢占了许多市场份额，而且大多是利润丰厚，业务量较集中，寄递成本较低的同城和区域业务。 2 ．组织结构不合理 为加强对各种业务的专业化管理，国家邮政局除了设有职能管
理部门外，还设立了专门的管理机构——中国速递服务公司，主要负责E M S 的业务管理工作，并针对全国速递行业的发展情况制定相应的战略发展规划。这种组织机构不难看出，中国速递公司与各省市邮政局平行，对各省市邮政局没有直接考核权，却有责任进行相应的业务指导，其职能类似于职能管理部门，但速递公司还要完成自己的收入计划和利润指标，并接受年终考核。其后果首先导致了机构重叠，效率低下；其次是条块分割，难以形成规模经济；再次是控制跨度过大，管理效率不高，而且还导致了内部竞争激烈，相互之间进行内耗，损坏了E M S 的整体形象。 3．技术落后 首先，E M S 在邮件的处理环节上，国内大部分地区在分拣面帮助这些教育培训机构，加大他们师资力量的投入力度等等。另一方面，参照发达国家的物流信息管理师资格认证培训体系，建立一整套完整的物流信息管理师的资格认证考评体系。企业更应该构筑起自身的人才培养开发体系，多注重内部挖掘与培养，充分认识到人才价值对企业发展的贡献。这样不仅可以使企业在物流信息化方面走在竞争对手的前面，而且还可以有效缓解物流企业长期面临的人才瓶颈。 4 ．加快物流公共信息服务平台的建设。完善物流信息系统，统一标准，建立公共物流信息平台，实现信息资源的充分共享与交换，是当前中小企业物流信息化发展的核心与关键，物流信息服务平台的建立，可以推动现代化物流配送中心的建立，进一步完善物流产业的管理模式，物流企业可以在该区域内实现异构数据格式的转换，按
对我国邮政物流发展的经济分析与对策研究 一、前言 近年来，随着我国经济发展的迅速壮大和电子商务的兴起，邮政物流业发展迅速。尤其是在第三方物流领域，邮政物流以其广泛的网络、强大的服务能力、便捷的物流配送、合理的价格等优势，成为众多电子商务企业首选的合作伙伴。但是，由于邮政物流业发展的历史较短，业内竞争激烈，以及国内市场环境和的不确定性等原因，邮政物流业存在着一系列问题和难题，如价格战的频繁发生、服务品质的不稳定、信息化程度低等。 为了探讨我国邮政物流的现状和存在的问题，本文将从邮政物流业的基本情况、现状分析和对策研究三个方面进行分析和研究。 二、邮政物流业的基本情况 A. 行业背景 邮政物流作为邮政行业的重要组成部分，是指邮政企业运输、仓储、配送等一系列服务的综合体。随着电子商务的兴起和发展，物流业逐渐成为了商业活动的重要方面。在中国邮政的业务范围里，邮政物流业务也日益扩大，成为国内物流业最为重要和活跃的一部分。 B. 行业规模 截至2019年，中国快递业务量已达到612亿件，同比增长了25%以上。其中，邮政快递业务量达到173亿件，占快递市场的28.3%。在邮政物流服务方面，据统计，我国快递业务的平均收费标准为每件11元，而传统物流企业的收费水平为每件18元左右，邮政物流在价格上表现出了明显的竞争优势。 C. 行业地位 目前，我国的邮政物流市场主要由4家企业垄断，分别是中国邮政、韵达快递、顺丰速运和申通快递。其中，中国邮政的市场份额占到25%，是最大的一家邮政物流企业。此外，我国邮政物流业还存在着大量的小微企业和个人服务者，竞争激烈。
三、邮政物流业现状分析 A. 价格战频发 在电子商务行业的快速发展背景下，邮政物流企业为了争夺市场 地位，往往会不惜代价进行价格竞争，造成了长期的价格战。这不仅 对邮政物流行业稳定发展产生了影响，同时也对企业本身的经济效益 造成了影响。 B. 服务品质不稳定 由于邮政物流业的快速增长速度，导致行业内人才短缺、技术不足、信息化程度低等问题，随之而来的是服务品质不稳定。例如，时 效性差、配送不及时、货损率高等问题，给用户和商家带来很多不便 和经济损失。 C. 信息化程度低 目前，邮政物流业的信息化程度较低，存在着信息系统不完善、 数据管理混乱等问题。这导致了当企业在物流链上的信息传递不顺畅时，无法及时整合和作出反应，进一步影响了服务质量。 四、对策研究 A. 建立行业规范和标准 邮政物流业的市场发展存在的问题并不是个别企业的行为，而是 整个市场的发展问题。因此，建立行业规范和标准，推进行业的合理 竞争，可以有效地舒缓企业之间的竞争态势，保障消费者的合法权益。 B. 提高服务品质 在企业的战略和战术上，邮政物流企业应该重新规划自己的目标 和任务，提高物流效率和服务质量。在此基础上，确立一系列与服务 品质相关的制度和措施，如规范员工培训、加强货物包装、提高送货 速度、开展服务满意度调查、增加售后服务等措施，以满足消费者的 需求和期望。 C. 促进信息化程度提高 随着信息化的迅速发展，邮政物流企业应该积极推进信息化建设，以提高数据处理能力和服务质量。企业可以在信息系统整合上大力投入，来精简物流流程，提高管理效率，同时也可以在企业内部培训员工，以提高IT技术的应用能力。
中国邮政快递的发展现状与对策研究中国邮政快递业自上世纪80年代初首次引入市场竞争以来，取得了长足发展。目前，中国邮政快递业规模庞大，并拥有世界上最大的快递市场。然而，随着市场竞争的加剧和技术进步的推动，中国邮政快递也面临着一系列的挑战，如营销策略的创新、网络覆盖的扩展、服务质量的提升等。因此，研究中国邮政快递的发展现状和对策显得尤为重要。 首先，中国邮政快递业的发展现状主要表现在以下几个方面： 1.市场规模扩大。中国邮政快递业近年来保持着高速增长的势头，2024年快递业务量突破600亿件，约占全球总量的70%以上。 2.网络覆盖不断提升。中国邮政快递业在全国范围内建立了广泛的网络，服务网点数量大幅增长，覆盖率不断提高。 3.技术创新推动发展。快递企业积极引进物流信息化技术，提高物流效率和服务质量，如物流跟踪系统、电子面单等。 4.绿色可持续发展。中国邮政快递业加强绿色包装、资源回收利用等环保措施，推动绿色可持续发展。 然而，中国邮政快递业也面临一些挑战，需要制定相应的对策： 1.创新营销策略。中国邮政快递企业在竞争激烈的市场中，需要创新营销策略，提高品牌形象和市场份额。可以采取差异化服务、定制化服务等方式，满足不同消费者的需求。 2.推进网络覆盖。虽然中国邮政快递企业的网络覆盖已经较为完善，但在偏远地区和农村地区仍存在一定的薄弱环节。应推进网络覆盖，提高服务质量。
3.提升服务质量。中国邮政快递企业要加强和完善服务质量监管，通过提升快递人员的职业素养、加强投诉处理等方式，提高服务质量，增强消费者的信任感。 4.加强技术创新。随着物流信息化的发展，中国邮政快递企业应加强技术创新，推动物流信息化水平的提高，提升物流效率和服务水平。 5.绿色可持续发展。中国邮政快递企业应进一步加强环保意识，推进可持续发展，减少包装浪费、推广绿色包装等措施。 综上所述，中国邮政快递业在发展中取得了显著成就，但也面临一系列的挑战。通过制定相应的对策，如创新营销策略、推进网络覆盖、提升服务质量、加强技术创新和绿色可持续发展等，中国邮政快递业能够更好地应对挑战，实现可持续发展。同时，相关政策和监管机制的完善也是中国邮政快递业发展的重要保障。
邮政行业市场分析 邮政行业作为国民经济的重要组成部分，一直受到广泛的关注。在信息化时代，邮政行业的发展也面临着诸多的挑战，其中最主要的就是电子邮件和物流快递的崛起。本文旨在对邮政行业市场进行分析，了解市场情况和现状，并提出可能的发展方向。 一、市场概况 1.国内市场 邮政行业在国内的市场规模较为庞大，2019年我国快递业务总量达到了630亿件，同比增长26%。中国邮政集团有限公司作为我国邮政行业的龙头企业，市场份额占比大约为50%。此外，快递行业还有韵达、顺丰、申通等上市企业，以及EMS等国有企业。可以看出，中国快递市场竞争激烈，企业层次也较为丰富。 2.国际市场 国际快递市场与国内市场略有不同，其主要供应商为国际快递巨头——DHL、UPS、TNT和FedEx等。这些企业拥有较强的物
流管理能力和技术实力，市场份额也较为稳定。不过，近年来中国的快递企业也开始向国际市场拓展，如中通和顺丰等快递企业已进入亚洲、欧洲和北美等国家和地区。 二、市场现状 1.竞争形势 快递行业竞争激烈，尤其是快递企业之间的竞争。为了争夺市场份额，各家企业不断推出新的业务和服务，同时也不断降低价格，深耕用户。加之电商的发展和普及，快递企业的市场竞争愈加激烈。 2.电子商务影响 电子商务的发展成为邮政行业的一大利好，强化了对市场的占领，也推动了可持续发展。不仅满足了人们的购物需求，而且拓展了快递企业的业务范围。如今，快递行业与电商紧密结合，成为助力经济发展的重要力量之一。
3.物流时效 物流时效对客户的决策和快递企业的成本影响非常大。由于消费者对物流时效的要求越来越高，快递公司需不断优化服务，提升物流速度，同时保证可靠的质量。物流时效可以影响购物体验，影响顾客的忠诚度与好评率。 三、发展方向 1.提高服务质量 在竞争异常激烈的中国快递市场中，人们对服务质量的要求越来越高。因此，快递企业要加强服务质量的提升，如探索运营新模式、打造可靠的物流网络以及优化用户体验等。比如，提供优质物流服务，保证快递时效，进而提高快递效率，吸引更多的客户。 2.加强技术创新
新时期中国邮政EMS发展竞争战略研究的开题报告 一、研究背景及意义 快递行业是我国邮政事业的一个组成部分，随着我国经济的持续发展，快递业也在不断壮大。快递业在现代物流中具有非常重要的作用，快递行业不仅能够促进经济 发展，还能够改善生活品质，提高生活效率。 邮政EMS是我国邮政事业中的一个重要分支，自1991年开始运作以来，一直被企业和消费者所青睐。近年来，随着市场竞争的加剧和消费者口味越来越高，EMS业 务竞争越来越激烈，这对EMS企业提出了更高的要求。针对这种情况，本研究将从研究EMS竞争战略入手，为EMS企业制定合适的竞争策略，为EMS企业的可持续发展 提供参考。 二、研究目的 本研究旨在探讨新时期中国邮政EMS发展竞争战略，主要目的如下： 1.剖析EMS行业现状和竞争状况，了解EMS市场发展趋势； 2.分析EMS企业的竞争优势和不足之处，找出EMS企业在市场竞争中存在的问题； 3.提出EMS企业在市场竞争中应采取的战略，并探讨其实施的可行性和有效性； 4.为EMS企业提供可行性建议和战略决策支持。 三、研究内容和方法 本研究将从以下几个方面进行研究： 1.对EMS行业现状和市场竞争进行分析，了解EMS市场发展趋势； 2.分析EMS企业的优势和不足之处，找出EMS企业在市场竞争中的问题，并提 出解决方案； 3.探讨EMS企业可采用的竞争策略，包括市场定位、产品战略、价格策略等； 4.采用实证研究方法，对EMS企业采取的竞争策略进行评估和验证，进一步提 出优化意见和建议。 四、预期成果 通过本研究，我们预期得到以下成果：
1.了解EMS行业现状和市场竞争状况，分析EMS市场发展趋势； 2.找出EMS企业在市场竞争中存在的问题，并提出相应的解决方案和策略； 3.探讨EMS企业可以采用的竞争策略，提高EMS企业在市场竞争中的竞争力； 4.进一步评估和验证EMS企业采取的竞争策略，提出优化意见和建议。 以上是新时期中国邮政EMS发展竞争战略研究的开题报告。
EMS快递行业竞争分析和STP分析 1.竞争分析 1.1竞争对手：EMS快递的竞争对手主要是其他国际快递公司，如DHL、联邦快递和UPS等。这些公司与EMS快递在服务范围、派送速度和运费等方面具有相似的优势。 1.2服务范围：EMS快递的竞争优势之一是其广泛的国际覆盖范围。然而，许多竞争对手也在不断扩展其国际网络，以提供更好的服务。 1.3派送速度：派送速度是EMS快递行业竞争的另一个关键领域。需要切实提供快速、准确的投递服务以满足客户需求。许多竞争对手也在提高派送速度和准确性方面进行努力。 1.4运费：运费是消费者选择快递公司的重要考虑因素之一、EMS快递公司需要与竞争对手在价格上保持竞争力，同时提供高质量的服务。 1.5技术创新：技术创新在快递行业中起着重要作用。EMS快递公司需要不断投入研发，提供更高效、更智能的服务。竞争对手也在利用新技术来提高自己的服务水平。 STP代表市场细分、目标市场和市场定位。下面是EMS快递的STP分析： 2.1市场细分：EMS快递公司通过将市场细分为不同的消费者群体，以满足其不同的需求。他们可以根据客户的地理位置、运送品类和价值等因素进行市场细分。
2.2目标市场：EMS快递公司的目标市场是跨国企业和个人消费者。他们通过提供高效、可靠的国际快递服务来满足跨国企业的需求，同时为个人消费者提供便捷的快递服务。 2.3市场定位：EMS快递公司在市场上将自己定位为可信赖、高效、安全的快递服务提供商。他们通过广告和宣传活动强调自己的全球网络、派送速度、安全性和客户满意度，以吸引目标市场的消费者。 通过对快递行业的竞争分析和STP分析，EMS快递公司可以更好地了解自身在市场上的地位，并采取相应的策略来提高竞争力。他们可以通过技术创新来提高服务质量，通过价格竞争来吸引更多的消费者，通过市场细分和目标市场选择来更好地满足不同消费者群体的需求。
EMS国际快递服务的现状分析 首先，从市场规模上看，EMS国际快递服务年均增长率超过10%，市场份额逐年扩大。根据中国快递协会的数据，2024年EMS国际快递服务的市场份额达到了全球快递市场的12%，位居全球第一、这主要得益于中国经济的快速发展以及电子商务行业的兴起，带动了跨境电商的繁荣，从而推动了EMS国际快递服务的发展。 其次，EMS国际快递服务在全球范围内建立了广泛的国际网络。EMS 国际快递服务已经与200多个国家和地区的当地邮政建立了合作关系，形成了覆盖全球的国际网络。这意味着EMS国际快递服务可以提供全球范围内的快递服务，并且能够实现跨境物流的高效运作。 第三，EMS国际快递服务致力于提高服务质量和效率。EMS国际快递服务通过引进先进的技术和设备，不断提升服务水平和运营效率。例如，引入了自动化分拣系统、无人机和无人车等物流技术，以提高快递配送的速度和准确度。此外，EMS国际快递服务还建立了全球统一的服务标准和质量管理体系，确保快递服务的稳定性和可靠性。 第四，EMS国际快递服务积极拓展跨境电商业务。随着跨境电商市场的蓬勃发展，EMS国际快递服务积极响应市场需求，与跨境电商企业建立了合作关系，提供快速、可靠的跨境物流解决方案。EMS国际快递服务通过与电商企业的合作，不断优化物流网络，提高运输效率，以满足消费者对快速、便捷的跨境购物的需求。 然而，EMS国际快递服务面临的竞争也越来越激烈。其他国际快递公司纷纷加强全球业务布局，提升服务质量，给EMS国际快递服务带来了一
定的冲击。此外，国际空运费用上涨、海关检验等因素也给EMS国际快递服务的运营带来了一定的压力。 综上所述，EMS国际快递服务目前在全球快递市场的份额和知名度都较高。通过构建全球化的国际网络、提高服务质量和效率、积极拓展跨境电商业务等措施，EMS国际快递服务不断优化自身的竞争力。然而，面对激烈的市场竞争和复杂的国际物流环境，EMS国际快递服务还需要进一步加强自身的创新能力和服务品质，以保持在全球快递市场的领先地位。
邮政行业的市场份额与竞争力分析邮政行业作为社会物流服务的基础和重要组成部分，具有重要的市 场份额和竞争力。本文将对邮政行业的市场份额与竞争力进行深入分析。 一、市场份额分析 邮政行业的市场份额主要体现在以下几个方面： 1. 国内快递市场份额 邮政行业作为快递服务的重要提供者，在国内快递市场中具有相当 大的市场份额。根据统计数据显示，截至2020年底，中国快递市场规 模已经超过8000亿元，其中邮政行业的市场份额占据了相当大的比例。 2. 跨境电商市场份额 近年来，随着跨境电商的兴起，邮政行业也逐渐进军跨境电商市场，并取得了不俗的市场份额。该行业借助全球网络覆盖及国际合作伙伴 的平台，为中国消费者提供了海外购物及跨境物流服务。 3. 银行业务市场份额 在金融服务领域，邮政行业也具备重要的市场份额。邮政储蓄银行 作为邮政行业的重要组成部分，提供全方位的金融服务，包括零售银行、企业银行、资产管理等业务，满足不同客户的需求。 二、竞争力分析
邮政行业在市场中的竞争力主要体现在以下几个方面： 1. 服务网络覆盖 邮政行业在全国范围内构建了庞大的服务网络，无论是大城市还是偏远地区，都能提供快递、邮政、金融等服务。这种广泛的服务网络带来了便利，使得邮政行业在市场上具备较强的竞争力。 2. 技术创新 随着电子商务的发展，邮政行业开始注重技术创新，引入物流信息系统和智能设备，提高了服务效率和质量。通过技术创新，邮政行业能够更好地满足客户的需求，提供定制化、个性化的服务。 3. 多元化经营 邮政行业在继续扩大传统邮政和快递服务的同时，还积极拓展其他业务领域，比如金融服务、电商物流等。这种多元化经营战略不仅提高了市场份额，还增强了行业竞争力。 4. 国际合作 邮政行业通过与国际合作伙伴的联盟与合作，提供了更广阔的国际网络和全球物流服务。这种国际合作不仅增加了行业的竞争力，还推动了我国邮政行业的国际化发展。 总结： 邮政行业凭借广泛的服务网络、技术创新、多元化经营和国际合作等优势，具备了较大的市场份额和竞争力。然而，在竞争日益激烈的
毕业论文 中国邮政快递EMS市场分析、竞争力研究 及对策研究
摘要 邮政快递业务(EMS)是中国邮政的核心业务，是邮政产业中最快捷的信息和实物传递方式，其收入己占到邮政业务收入的12%左右。近年来，国际快递面临FedEx、UPS、DHL、TNT等跨国公司的竞争，国内快递面临私营速递公司的积压，中国邮政快递业务被大量分流，年均增长率仅为2%左右，市场份额持续下降。而此间国际快递公司DHL、TNT、UPS等年均增长率均达20%以上，有的甚至达到40%。目前我国邮政快递国际业务的市场占有率已降到20%左右，竞争力不断下降。 我国加入WTO时承诺在入世后的第一年允许外商以合资方式发展快递业务，一年后外商股份超过50%，四年后即2005年允许外商经营独资经营快递业务，快递市场竞争将更加激烈，本文旨在通过对中国邮政快递(EMS)市场的分析以及邮政快递(EMS)主要竞争对手的对比分析，正确认识邮政快递竞争力，认清形势、找到差距，并提出邮政发展快递的策略与建议，以积极应对快递业开放的挑战。 关键词：邮政EMS 快递市场竞争力
目录 一引言 ..................................................................................................... 错误！未定义书签。1 二快递的分类，快递基本特征与快递行业利润链的构成 . (2) 2.1快递的概念界定及分类 (2) 2.2快递产业的基本特征 (2) 2.3快递产业的基本特征 (3) 三国快递市场容量和竞争对手概况 (5) 3.1我国快递市场容量 (5) 3.2国内竞争对手概况 (5) 3.3国外竞争对手概况 (6) 四邮政快递（EMS）竞争力比较分析 (8) 4.1EMS国内快递业务的战略服务愿景 (8) 4.2市场规模及增长比较 (9) 4.3网络规模及其现代化水平的比较 (10) 4.4价格比较 (11) 4.5服务水平与服务质量比较 (13) 五对中国邮政快递(EMS)的SWOT综合分析 (15) 5.1优势分析 (15) 5.2劣势分析 (15) 5.3机会分析 (15) 5.4威胁分析 (16) 六启示与思考 (18) 6.1准确定位邮政(EM）适应速递市场的竞争特点 (18) 6.2一切以市场为出发点，瘦身改造邮政EMS (19)
中国邮政快递(EMS)存在问题与对策研究 特快邮递服务区别于邮政服务(或译：特快专递/快捷邮件，英文：Express Mail Service，简称EMS)是由万国邮政联盟(UPU)邮政部成员提供的一种国际特快邮政服务，由消费者付出较贵的费用以获得快速的邮政传递服务，常应用于必须快速发送的重要信函或邮件。 摘要：文章在分析EMS存在问题的基础上，为中国邮政快递的发展提出了建议与对策，以促进中国邮政快递更好的发展。 关键词：中国邮政快递对策现状 > > 一、中国邮政快递(EMS)简介 EMS(Express Mail Service)即邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1-8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。 EMS一贯秉承"全心、全速、全球"的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。 二、中国邮政快递(EMS)存在的问题 (1)体制上政企不分，责权利失衡 现行的管理体制、运行机制和员工观念不适应市场竞争的需要。政企合一的体制，普遍服务性业务与竞争性业务混合，导致市场意识不强。计划经济体制下所形成的思维和工作方式，使邮政工作人员目前的思想观念还不能适应市场经济发展的需要。缺乏发展物流的全局观念，也缺乏与客户建立长期稳定的合作关系。
(2)市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业机巧 1998年邮电分营后，中国邮政开始独立经营。但是中国邮政仍然是政府型企业，长期在政府政策的保护下垄断经营，导致邮政的缺乏市场观念，企业在制定决策时很少考虑市场的需要和消费者心理的变化，缺乏市场营销观念与竞争意识。正是由于垄断经营，缺少对手并且长期依赖政府补贴，与外资快递和民营快递企业相比，缺乏相应的商业机巧。 (3)缺乏品牌意识，品牌建设方便存在的问题十分突出 品牌意识缺乏具体表现在：品牌定位不准、缺乏内涵、维护管理水平落后，致使邮政品牌体系缺乏整体效应。中国邮政一直缺乏统一的品牌规划，品牌形象缺乏"凝聚力"。邮政下属诸多子品牌例如"EMS"、"思乡月"、"绿卡"、"中邮专送广告"等都是各自为政，难以形成连锁经营的大品牌。 (4)服务价格较高，吸引力较差 在同城快递业务中，民营快递占据优势地位，除了灵活的机制外，较低的价位也是吸引顾客的重要原因。缺乏价格调理自主权的EMS是与国内快递企业竞争中处于被动地位的主要原因。中国邮政不是一个独立的公司，无法自主经营，对于价格调节方面只有建议权而没有决定权，因此导致价格较高并且缺乏灵活性，无法更强的吸引消费者的关注。 (5)服务意识缺乏，服务质量整体水平不高 邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势。很多民营快递企业上班时间不固定，他们只需客户一个电话，就能派服务人员上门取件，并保证按时送达收件人手中。但邮政快递EMS需要去邮局投递，而且全天服务时间固定，再加上投递手续复杂，都导致了邮政快递服务手段落后。中国邮政EMS长期垄断经营，缺乏竞争意识，导致工作效率较低，难以建立长期稳定的客户群和客户关系。 三、中国邮政快递(EMS)发展的对策及建议