2011年 医院 政风行风评议会上的发言 自评报告
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大家好!我是一名医院工作人员,很荣幸能在这里发表关于医院行风评议的发言。
首先,请允许我代表全体医护人员,对长期以来关心和支持医院工作的各位领导、各位同事和广大患者表示衷心的感谢!医院行风评议,是加强医德医风建设的重要举措,是提高医疗服务质量的有效途径。
近年来,我院在行风评议方面取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
在此,我结合自身工作实际,就如何加强医院行风评议工作谈几点看法。
一、提高认识,强化责任担当医院行风评议工作是医院管理工作的重要组成部分,关系到医院的声誉和形象。
我们要充分认识行风评议工作的重要性,切实增强责任感和使命感。
医院领导班子要带头落实党风廉政建设责任制,加强对行风评议工作的领导,确保各项工作落到实处。
二、加强医德医风教育,提高医务人员素质医务人员是医院行风评议工作的主体,医德医风的好坏直接影响医院的整体形象。
我们要加强医德医风教育,引导医务人员树立正确的价值观,提高职业道德水平。
具体措施如下:1. 定期开展医德医风教育培训,强化医务人员对行风评议工作的认识。
2. 建立健全医德医风考核评价体系,将医德医风表现纳入医务人员绩效考核。
3. 加强医患沟通,提高医疗服务质量,增强患者满意度。
三、完善管理制度,规范医疗服务行为1. 严格执行医疗质量管理规范,加强医疗质量控制,确保医疗安全。
2. 严格执行药品、医疗器械采购制度,规范药品、医疗器械使用,杜绝商业贿赂。
3. 加强医院财务监管,规范医疗服务收费,确保收费公开、透明。
四、强化监督检查,严肃查处违纪违规行为1. 建立健全行风评议监督机制,定期开展自查自纠,发现问题及时整改。
2. 加强与纪检监察、卫生行政部门的沟通协作,严肃查处违纪违规行为。
3. 对患者投诉举报,要高度重视,及时调查处理,确保患者合法权益。
总之,医院行风评议工作是一项长期而艰巨的任务。
我们要紧紧围绕医院中心工作,以高度的责任感和使命感,全力以赴抓好行风评议工作,为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
医院行风建设汇报发言(5篇范例)第一篇:医院行风建设汇报发言医院行风建设汇报发言走出低谷再创辉煌各位领导、各位同志:我院是一所具有xx多年光荣历史的x级x等综合医院,曾经为xxx 医疗卫生事业的发展作出过积极的贡献。
然而xxxx年以来,医院形象遭受了历史性重创,医院发展步入历史的低谷。
众所周知,去年底在全市xx个参加行风民主测评的部门和单位中,我院得分xxxx,保持多年的“市文明单位”、“红旗医院”等多项荣誉被取消,医院声誉一落千丈。
一时间人心涣散,管理混乱,业务严重滑坡,经济入不敷出,医院发展到了最困难的时候。
事实再一次警示我们,卫生行风建设是关系医院兴衰存亡的大事,必须紧抓不放,任何时候都不能有丝毫的松懈!我们一定痛定思痛,从头做起,从现在做起,扎实努力,走出低谷,重振雄风。
1、坚持正面思想教育,建立健全领导组织,切实加强对卫生行风建设工作的领导。
加强卫生行风建设是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现,也是落实党的十六大精神的实际行动,更是医院联系群众、接受群众监督、维护和实现人民群众利益的有效形式。
我们将更加自觉地把卫生行风建设列入重要的议事日程,进一步建立健全领导组织,明确专人负责,形成上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制。
通过定期召开各种会议,专题研究部署卫生行风建设工作,检查总结各阶段工作情况,发现问题及时加以解决,确保卫生行风建设工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展起来。
继续抓好正面教育,开展卓有成效的思想政治工作,大力推进“四五”普法教育,使医德教育、普法教育、爱国主义教育有机结合起来,帮助职工树立正确的世界观、价值观、人生观,不断增强遵纪守法、依法办事、廉洁行医的自觉性,坚持与各种不正之风和消极腐败现象作斗争,使全心全意为人民服务变成每个职工的自觉行动。
2、依靠科技进步,坚持质量第一,加强业务技术建设,不断增强医院的综合实力。
特色是医院发展的源泉,质量是医院的生命。
一个名医可以救活一个科室,一个名科可以救活一个医院,这是至理名言。
中心卫生院行风政风评议自查自纠报告中心卫生院行风政风评议自查自纠报告一、简介:中心卫生院作为一家基层医疗机构,一直在全力提升服务质量和管理水平。
为了进一步改善医院的行风和政风,我们积极开展了行风政风评议自查自纠工作。
通过广泛征求职工和患者的意见和建议,认真分析问题,并制定了改进方案。
现将自查自纠的结果报告如下:二、自查自纠结果:1.异地转诊流程不够规范:在患者异地转诊的流程中,有时出现信息传递不及时、患者等待时间过长等问题。
这严重影响了患者的就医体验和治疗效果。
2.服务态度不够亲切:部分医护人员在服务中存在语言粗俗、态度冷漠等现象,这对患者的心理状态和治疗效果产生了一定的负面影响。
3.部分医疗设备维护不及时:由于设备维护不及时,出现了一些设备故障和使用不便的情况,导致患者的诊疗时间延长,给就诊带来了不便。
4.医疗费用收费不透明:在费用收费环节中,有一些项目费用不清晰,收费标准不统一,引起了患者的疑虑和不满,影响了医院的声誉。
三、改进措施:1.加强异地转诊流程管理:明确各个环节的责任人,提高信息传递效率,减少患者等待时间。
同时建立转诊患者的跟踪管理机制,确保患者能够顺利进行转诊治疗。
2.加强服务态度培训:通过开展培训和教育活动,加强医护人员的文明礼貌意识和沟通技巧,提高服务态度亲切度。
3.加强设备维护管理:建立设备保养和维护的工作制度,定期检查和维修设备,确保设备的正常运行,提高诊疗效率。
4.优化费用收费管理:制定清晰的收费标准,明确收费项目和费用结构,加强费用核算和公示,确保费用收费的透明度和公正性。
四、总结:通过本次自查自纠工作,我们发现了中心卫生院在行风和政风方面存在的问题,并制定了相应的改进措施。
我们将一如既往地坚持以患者为中心,持续努力提升服务质量和管理水平,为广大患者提供更好的医疗服务。
同时,我们也将继续组织开展自查自纠活动,不断改进和优化医院的行风政风,打造一流的基层医疗机构。
大家好!今天,我非常荣幸能够在这里发表关于县医院行风评议的发言。
首先,请允许我代表县医院全体职工,向长期以来关心和支持我院发展的各位领导、评委和广大患者表示衷心的感谢!近年来,我院在县委、县政府的正确领导下,在上级卫生行政部门的指导下,紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨,以提高医疗服务质量为核心,不断加强医院行风建设,取得了显著成效。
在此,我想从以下几个方面向大家汇报我院行风评议工作。
一、加强组织领导,落实责任分工我院高度重视行风评议工作,成立了由院长任组长,分管领导任副组长,各部门负责人为成员的行风评议工作领导小组,明确了工作目标、任务和责任分工,确保行风评议工作落到实处。
二、强化制度建设,规范医疗服务行为我院建立健全了一系列规章制度,如《医院行风建设实施方案》、《医疗服务规范》、《医德医风考核办法》等,对医疗服务行为进行严格规范。
同时,加强内部监督,确保制度执行到位。
三、提高服务质量,提升患者满意度我院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提升医疗服务质量。
一是优化服务流程,简化就医手续,缩短患者等待时间;二是加强医务人员培训,提高业务水平和服务意识;三是加强医患沟通,倾听患者心声,解决患者困难。
四、加强医德医风建设,树立良好形象我院把医德医风建设作为一项长期任务来抓,深入开展“两学一做”学习教育,加强医务人员职业道德教育,引导医务人员树立正确的价值观。
同时,开展医德医风评比活动,对涌现出的优秀医务人员进行表彰,树立医院良好形象。
五、加强党风廉政建设,严明纪律规矩我院认真贯彻落实党风廉政建设责任制,加强党风廉政教育,严明纪律规矩,坚决查处违纪违法行为。
同时,加强医院内部审计,确保医院资金安全。
总之,我院在行风评议工作中取得了一定的成绩,但与人民群众的期望相比,还存在一定差距。
在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高医疗服务质量,为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。
最后,恳请各位领导、评委和同仁对我院行风评议工作提出宝贵意见和建议,我们将虚心接受,不断改进,为人民群众的健康事业做出更大贡献。
政风行风评估会议发言模板尊敬的各位领导、各位评估专家、各位同事:大家上午好!我是XX,很荣幸能够在今天的政风行风评估会议上发言,我将结合自己的工作实际,就政风行风评估工作中的相关问题与大家交流和探讨。
首先,我想提及政风行风评估的意义和作用。
政风行风评估是对政府行政机关的作风和行为进行全面、客观、公正的评估,旨在促进政府行政机关提高服务质量、优化工作流程、提升效能,进一步增强政府的公信力和群众满意度。
政风行风评估通过查摆问题、提出建议、推动改进,不仅可以解决现实工作中存在的矛盾和问题,更能引导我们的工作朝着更加科学、规范、高效的方向发展。
其次,我想分享一下我在政风行风评估工作中的一些感悟和思考。
作为一名年轻的行政人员,我认识到政风行风评估是我们不可推卸的责任和义务。
在平时的工作中,我积极参与政风行风评估的工作,通过自己的实际行动,不断提高自身的职业修养和工作能力。
在评估过程中,我担任过评估组长和评估员,深刻体会到了政风行风评估的复杂性和重要性。
政风行风评估需要我们全员参与,需要大家齐心协力、共同努力,才能够发挥出更大的作用。
另外,我认为政风行风评估工作中需要注重以下几个方面:首先,注重评估指标的科学性和实用性。
政风行风评估应该以工作实绩为依据,量化指标要明确、可操作,不能过于主观,要根据特定情况和需求进行调整和优化。
评估指标的科学性和实用性关乎评估结果的客观性和可信度。
其次,注重评估结果的公正公平。
政风行风评估需要客观、公正、公平地进行,评估过程和结果应该向各方面都是透明的,不能存在任何不当的干预和偏见,要确保每个被评估单位都能够得到公平对待。
再次,注重评估结果的落地和改进。
政风行风评估的目的不仅仅是查找问题,更重要的是推动问题的解决和工作的改进。
评估结果应该及时反馈给管理层和被评估单位,相关问题应该得到重视和有效解决,评估的建议和改进方案要得到落实和执行。
最后,注重评估结果的宣传和传播。
政风行风评估不仅仅是内部工作,更要以透明化的方式向外界公开,让民众了解和参与评估过程,增加政府的公信力和透明度。
行风评议工作自评总结____我院行风工作根据全区卫生行风建设工作的总体要求,按照“巩固、提高、规范、发展”的总体思路,紧紧围绕改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗服务行为,建立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制,标本兼治,综合治理,从源头上预防和治理行业不正之风,构建和谐新型医患关系,实现了三个总体目标:(1)群众综合满意度>95。
(2)群众行风投诉率每月≤____起。
具体工作有以下____个方面:1、加强领导真抓实干把每项工作落到实处加强行风____领导,调整行风建设领导小组成员,措施到位,职责到人,院长潘中香任组长,行风办公室配专人负责行风日常事务。
实施院科二级抓行风建设工作。
行风建设领导小组成员每季度一次行风例会,部署下季工作重点,行风办制订月、周工作计划,有检查、有反馈,真抓实干,把每项工作落到实处。
签订全员行风责任状,年初制订出台医院管理____个关键性制度,进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法,定期检查和考核,重奖重罚,奖优罚劣,加强行业自律管理。
执行医院行风个人考核细则及实施办法。
行风考核与个人奖金直接挂钩。
2、强化教育提高职业道德素养认真抓好全体医务人员的____教育和职业道德教育工作。
职业道德教育实行学分制,教育学分作为职称评定和评优评先的依据之一。
制订职业道德继续教育计划,开展了三期专题教育,八期科室教育。
职业道德继续教育覆盖率100,得分合格率必须达到100。
结合职业道德教育,认真____《开展____》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习,做到知法、守法。
不断提高全体医务人员的职业道德素养,增强服务意识。
加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理,进行政策、法规及警示教育,构筑思想道德防线。
推行了重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制,建立并实施了重点岗位工作人员廉洁谈话制。
树立先进典型,弘扬行业正气。
认真学习和广泛宣传卫生系统的先进典型-白求恩式的好医生唐锡尔的模范事迹,开展向先进典型学习的讨论活动。
医院行风个人自查报告(共4篇)医院行风个人自查报告(共4篇)第1篇医院行风评议自查报告医院行风评议自查报告为进一步提高医院政风行风建设水平,我院认真按照20 xx年民主评议全市卫生机构政风行风活动实施方案文件要求,在上级党委政府统一部署及区卫生局的指导下,紧紧围绕我院中心工作,深入开展民主评议政风行风活动,取得了显著成效,同时也存在许多不足之处,现将我院开展民主评议政风行风工作自查自纠情况汇报如下我院按照实施方案要求,对照评议内容,展开了本院内部的自查自纠工作。
主要采取以下几种方式进行自查一是通过召开院周会.中层干部会等广泛征求意见;二是由客服部对就诊病人进行满意度调查;三是对来电.来信意见进行反馈落实。
围绕内容,对照检查,自查自评深入细致。
全院上下紧紧围绕政风行风评议工作,深入开展对照检查,认真查找政风行风存在的突出问题,真正做到敢于揭短亮丑,对存在问题不遮不掩。
通过多途径,多渠道,多形式查找,我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类,主要问题集中在四个方面一是个别门诊医生服务态度较差,在为患者诊治的时候,没有耐心细致的解释,使病人对自己的病情和检查项目存有疑问。
二是人力资源不足的问题,随着医院业务量的不断提升,现有人才队伍已不能满足医院发展的需求。
三是医院病床过少,硬件设施有待提高。
分析其原因主要体现在三个方面一方面是对政风行风工作重要性和必要性的认识不够。
二是医德医风力度有待进一步加强。
三是医疗体制机制有待进一步健全。
严肃认真,整改结合,医院工作逐步规范。
一多措并举,改善服务态度。
一是深化职业道德,加强内涵建设。
紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题,增强职业道德的针对性和实效性,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。
二是加大社会监督力度,提高医院透明度。
继续公开对社会服务的承诺,设立院长信箱,听取社会各界的意见和建议。
三是坚持“以病人为中心”,全面提升医院管理水平和医疗服务质量,着力解决医疗服务中存在的突出问题。
医院行风建设自查自评报告范文最新医院行风建设自查自评报告一、前言医院作为人们身体健康的守护者,除了要提供高质量的医疗服务外,医院的行风建设也是非常重要的。
优良的行风可以提高医院的整体形象,增强患者的就医信心,在医患关系上起到稳定和谐的作用。
因此,对医院行风进行自查自评,是保障医疗质量和患者满意度的重要手段。
二、医院行风建设目标和原则1. 目标:打造和谐、高效、优质的医院行风,提升医院整体形象,提高医疗服务质量,加强医患关系。
2. 原则:以患者为中心,人性化管理,尊重医患双方的权益,倡导科学、规范、高效和诚实守信的行为准则。
三、自查自评内容1. 领导班子自查自评1.1 领导班子是否具备良好的党性原则和作风。
1.2 领导班子是否注重与医务人员、患者及社会各界的沟通与交流。
1.3 领导班子是否注重员工培训和激励机制的建设。
2. 科室自查自评2.1 科室内部是否存在权力滥用和腐败现象。
2.2 科室医务人员是否严守医德、医风、执业规范。
2.3 科室内部是否存在不正当竞争和拉帮结派现象。
2.4 科室是否有规范的工作流程和科学的管理制度。
3. 医务人员自查自评3.1 医生是否严格按照诊疗规范进行医疗行为。
3.2 护士是否热情、细致和尽职尽责地工作。
3.3 医务人员是否良好地保护患者隐私和个人信息。
3.4 医务人员是否积极参与医院的学术交流和科研活动。
4. 患者满意度自查自评4.1 患者对医生的态度和沟通能力是否满意。
4.2 患者对护士的专业素质和服务态度是否满意。
4.3 患者对医院环境和设施设备是否满意。
4.4 患者对医疗流程和就诊等待时间是否满意。
四、自查自评方法1. 书面调查:对领导班子、科室和医务人员进行匿名问卷调查,了解他们对医院行风建设的评价和意见。
2. 口头访谈:对一线医务人员和患者进行随机访谈,了解他们的实际感受和建议。
3. 数据分析:通过收集医院行风建设相关数据,进行统计和分析,评估医院行风建设的效果。
县医院行风评议发言稿范文
各位领导、同事们:
大家好!今天我代表县医院行风评议小组,向大家汇报我们开展的行风评议工作。
行风评议是一项重要的工作,是检验医院风气和管理水平的有力手段,也是改善医院工作环境、提高医院服务质量的有效途径。
在过去的一段时间里,我们组织了多次行风评议活动,邀请了医院领导、部门负责人和职工代表参与评议。
通过评议,我们发现了一些行风方面存在的问题,比如部分医务人员服务态度不够友好、患者就诊等待时间较长、医疗器械管理不够规范等。
针对这些问题,我们将逐一制定改进措施,加强对医务人员的培训和引导,优化就诊流程,加强医疗器械的管理,力求为患者提供更加优质的医疗服务。
同时,我们也在评议中发现了一些行风方面的亮点和好的经验做法,比如部分科室服务态度良好、医护人员工作积极主动、患者满意度较高等。
我们将进一步强化这些优秀的做法,积极复制推广,希望能够为全院形成更加良好的工作氛围和服务态度。
最后,我希望大家能够以积极的态度支持和配合我们的工作,共同努力,为医院的发展壮大、为患者的健康福祉而努力奋斗。
谢谢大家!。
雷公塔中心卫生院民主评议政风行风自查自评报告根据县政风行风领导评议小组《澧县基层站所政风行风民主评议查找问题阶段具体工作安排》(澧评办发2012 3号)和《雷公塔2011—2012基层站所政风行风民主评议工作实施方案》(雷政发[2011]13号)工作部署,雷公塔中心卫生院的政风行风评议工作按照统一组织、分级实施、全面评议、突出重点的方法步骤,在成立领导机构、制定评议方案、动员部署的基础上,开展了自查自评工作,现将自查自评情况报告如下:一、自查自评工作内容确定自查自评工作内容主要是从解决雷公塔中心卫生院存在的损害群众利益行为的突出问题着手,以推进我中心卫生院行业作风建设再上新台阶为目标,重点从以下几个方面查找问题:(一)政风行风建设方面。
我中心按照建设服务政府、责任政府、法制政府和廉洁政策的要求,以关注民生、改善民生、服务民生为切入点,把对待群众诉求的态度和解决问题的实际效果,作为政风行风建设的出发点和落脚点,重点包括:履行职责、落实政策情况;院务公开情况;为群众办实事办好事情况;治理医药购销和医疗服务中不正之风情况;全力推进我中心卫生院政风行风建设再上新台阶。
(二)医院行风建设方面。
我中心以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点,努力缓解群众“看病难,看病贵”,具体包括:组织领导重视情况;医德医风建设情况;医疗服务收费情况;医药设备采购情况;医疗服务违规纠正情况等方面,进一步推动服务中心行风建设的深入开展。
(三)我中心卫生院以增强公共服务意识为重点。
具体包括:居民健康普查;计划免疫情况;卫生防病知识普及情况;组织领导重视情况等方面。
同时,要广泛了解社会和群众对卫生防病的需求,主动送知识、送健康、进农村、进学校;要认真听取社会各界对疾病预防控制机构的意见和建议,努力为人民群众提供满意的公共卫生服务。
(四)服务中心科室重点岗位行风建设方面。
以治理“三乱“为重点。
具体包括:从根本上消除乱收费现象;对各科的检查行为情况;严格规范医疗执业情况,不得以任何名义为名吃拿卡要,谋取不正当利益。
抓好行评工作促进医院发展—2011年政风行风民主评议上的讲话我院认真按照市纠风办关于《2011年政风行风民主评议工作实施方案》的部署,在市纠风办、市卫生局纪委的具体指导下,紧紧围绕医院工作实际,扎实开展民主评议政风行风工作,推动了医院各项工作又好又快地发展,取得了显著成效。
现就我院开展政风行风民主评议工作情况报告如下:一、“四个落实”增强行评行动力开展政风行风评议活动是上级部署、是民生需求。
为此,我院高度重视,精心组织,统筹安排,以“四个落实”保证政风行风评议活动的顺利开展。
1、领导主抓落到实处。
院领导班子统筹安排,精心组织,成立了领导机构,由党委书记任政风行风评议领导小组组长,院长刘志伟、纪委书记任副组长,其他班子成员为组员,始终做到把加强领导贯穿于政风行风评议活动全过程,确保抓出成效。
2、人力物力落到实处。
领导班子下设办公室,由纪委书记同志兼任办公室主任,具体负责行评工作的落实,各职能科室负责人均为办公室成员,并在此基础上将党办、院办、人事科、院新闻办全体工作人员纳入行评办公室,建立了一支专门的行评队伍,确定了专职人员负责组织实施,确保有专门办公室、有专项经费。
我院现已投入10余万元制作行评宣传栏、横幅、标语、公示栏、文化长廊等加大宣传力度;投入1万余元用于新闻媒体、报纸、网络宣传;投入300万元添置设备加强硬件设施;投入100余万元改善医院环境;投入100余万元为民办实事。
人力物力的投入为行评工作的开展提供了强大的后盾,避免了行评“空口说话”的现象,保证了整个行风评议的行动力。
3、制度建设落到实处。
医院召开了院领导班子会、中层干部会、专题研讨会近20次专门研究这项工作,出台了《政风行风民主评议工作实施方案》、《小金库治理方案》、《反商业贿赂实施方案》等10余个文件,完善制度40余条,形成了60多万字的制度书,把政风行风工作与文化建设、党风廉政建设、加强医院管理、改善服务态度,构建和谐的医院氛围等有机结合起来。
4、宣传动员落到实处。
①、召开了全院性的动员大会,发起了“加强行风建设、创建文明医院”的签名活动,全体医务人员郑重向广大病友承诺“不开大处方,不私收费、乱收费”,营造了廉洁行医的良好氛围;②、在院内设立了专门的行评宣传栏和LED电子显示屏向群众宣传行评工作的内涵和目标等内容,在各楼层张贴宣传标语100余块,并采用“电台有声、电视有影、报纸有文”的模式在各大媒体对行评工作进行立体式宣传,在《*****晚报》*****专版显著位置,专题动态报道行评工作13次,在*****广播电台播报了关于我院题为《一支不走的*****人民保护神》的专题报道,在《*****日报》刊登了题为《老百姓眼中的*****行风》等5篇报道,电视报道有关行评工作2次,院内出版《行评简报》12期。
二、“四个坚持”找准行评着力点我院改善政风行风工作坚持“从细节入手,与重点任务结合,面向群众,为民办实事”的原则,在全院形成了浓厚的评议氛围。
1、坚持面向群众。
①、纪委书记张琼深入临床各科室,向患者及家属派发名片900多张,公布个人电话,24小时耐心接待群众的咨询和投诉;②、发放《政风行风意见征询表》200份、《群众满意度问卷调查表》300份,设立行评意见箱2个和专门的行评电子邮箱,采取随机走访、网络、电话调查等多渠道,广泛征询患者意见和建议。
③、聘请了3名社会监督员,召开了政风行风评议座谈会,邀请了政府、人大、政协、媒体、患者、患者家属、服务对象等社会各界人士50多人参加了座谈会,广开言路,让群众充分参与其中,防止行评内热外冷的现象。
2、坚持从细节入手。
医院坚持“从细节入手、从服务流程入手、从老百姓满不满意的地方入手”,制定了严格的《自查自纠活动方案》,将自查工作逐项细化、量化。
全院共形成书面自查自纠报告400余份。
对于其中自查不深刻,存在走过场现象的科室和个人,给予了严肃的批评,并在月内由院行评办亲自督导重新进行了第2次自查,确保自查自纠无死角。
3、坚持与重点任务结合。
我院将评议工作与医院四大重点任务结合贯彻始终。
①与“创先争优”工作结合,实行党员佩戴党徽亮身份上岗,充分发挥党员示范岗的先锋模范作用,构建良好的医德医风;②与创建“全国文明单位”结合,狠抓文明礼仪、院容院貌,为患者提供了更舒心的就医环境;③与创建“三级甲等*****保健院”结合,开展技术练兵,努力提高医疗服务的质量和水平;④与“全国百姓放心示范医院”复评结合,贯彻患者安全目标,建立健全社会评价体系,为患者提供高质、低廉的医疗服务。
4、坚持为民办实事。
我院将为民办实事,作为改善行风的重要手段。
如:①、举办全市县乡村妇、产科医生培训班,免费为144名基层医生进行培训,提高基层医务人员技术,增强他们的服务能力;②、免费为我市1100名贫困单亲女职工发放健康体检卡,价值40万元;③、再次启动“贫困患儿救助”基金,为贫困患儿****垫付治疗费用2468元;④、常年帮扶*****卫生院,派医护人员驻扎*****进行带教帮扶,免费接收*****卫生院4名医护人员来我院进修,并免费为他们安排食宿;⑤、今年下乡义诊、健康宣教20余次,免费发放药品、宣传资料共计10多万元;⑦、先后在妇科开展子宫肌瘤、在产科开展剖宫产、在儿科开展病毒性心肌炎、在小儿外科开展隐睾、在儿科重症监护室开展RDS等5个病种的临床路径试点工作,减少了医疗护理行为的随意性和盲目性,规范了医疗护理行为。
统计显示,临床路径组患者平均住院天数下降2天左右,住院费用平均下降16.2%,有效控制了医药费用,在一定程度上缓解了群众看病难、看病贵问题。
三、“四大成效”展现行评推动力1、整改效果好。
通过自查自纠,院行评办分门别类总结归纳了6大群众关心的热点难点问题,出台了《自查自纠整改方案》提出了26条具体的整改意见和措施,实行领导包干、限时整改,取得良好效果。
如:①、针对患者停车不方便、门诊大厅太晒、患者家属抱孩子候诊时间长、维护患者隐私等问题,先后投入15万元安装了电动遮阳幕布,投入16万元修整停车坪,投入10多万完善了排队叫号系统、投入10万元为住院病床安装隔帘保护病人隐私;②、针对B超病人多、等候时间长的问题,医院花费190多万元添置了四维彩超,安排专人导诊排队叫号,缓解了B超室人多拥挤的状况;③、对于加床较多的产科,增加了2名巡逻保安人员、额外聘请了2名护工,保证了母婴安全,提高了护理质量。
2、精神面貌新。
通过开展民主评议政风行风活动,强化了全院职工以“健康需求者为中心”的服务理念,文明服务、主动服务蔚然成风,病人回访率达100%;医疗质量和服务水平也有提高,无重大医疗纠纷,今年共投保医疗安全保险99万,仅赔付2万元,投诉率降低了1个百分点;科室内学习氛围浓厚,科室主任组织医务人员由每周集中学习1次,改为每周集中学习2次,积极主动提高业务能力水平。
3个月来,我院共收到锦旗150余面,感谢信200余封,牌匾10块,拒收红包6万余元。
3、社会评价高。
7月29日行评座谈会期间,市行评检查小组下到我院各科室向患者发放《政风行风民主评议表》问卷调查150份,其中满意票145份,基本满意票5份,提出建议10条,无患者投诉,满意率为100%。
在“全国百姓放心示范医院”考核复评中关于对医院行风建设的“政府评价、人大政协评价、患者百姓评价、医院员工评价、社会舆论评价”的五大评价调查中获得满分。
4、发展势头好。
政风行风评议工作有力地促进了我院其他各项工作。
今年我院已由二级荣升为三级*****保健院。
7月相继通过了“全国文明单位”和“全国百姓放心示范医院”的评审和复评,并受到了检查组的一致好评。
2011年上半年医院完成业务收入*****万元,较去年同比增幅为****;完成门诊***人次,同比增幅为***;住院***人次,同比增幅为****。
四、“四个打算”保持行评持久力1、进一步完善制度,提高群众满意度。
①、完善政务公开、党务公开、责任追究等措施。
②、进一步完善药品、仪器采购制度、基建项目立项制度等,班子人员以身作则,作出表率,对各项工作负责,对廉政建设负责。
③、在原有奖惩条例基础上,在行风方面增设新的奖惩条例,进一步完善领导接待日制度,病人来信、来访和接待制度。
及时反馈病人信息,接受病人监督,确保病人满意度有所提高。
2、进一步建立健全医德医风评价体系,建立长效机制。
①、严格医德考评内容,加强督导和考评结果的运用。
②、在全院范围内常年开展“优质行风标兵岗”评选活动,针对“服务细节、服务流程、服务态度、服务质量”等方面与各科室整改情况,每月不定期的对各科室进行明察暗访,督查评分,年底将评选出“优质行风标兵岗”。
3、进一步发挥党员创先争优先锋模范作用。
充分发挥好“党员示范岗”的作用。
通过党员自身模范作用,影响、带领职工提高综合素质,调动其积极性,使职工愉快地工作、生活。
切实发挥好“一个党员一面旗帜”的作用,努力使全院党员干部职工全局观念、群众观念得到提高,服务更加积极主动、服务更加规范化、整体服务水平跨上新台阶。
4、进一步抓窗口服务工作。
①、积极加强对职工临床技能操作、医德医风、卫生法规的培训;②、优化流程,增设医院人性化服务设施;③、对于医护人员服务态度欠佳的问题,采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并逐渐杜绝类似现象发生。
④、召开病人和群众座谈会,加强沟通,了解所需,在解决患者实际问题上下工夫,进一步规范医疗服务行为,提高医疗服务质量。
⑤、不断总结此次政风行风评议中成功经验和方法,深刻体会医院服务内涵,创新医院文化,打造积极向上的工作氛围,展现我院良好的精神风貌。
2011年8月31日。