大学学生网购调查报告

《市场调研与预测》调查报告

题目：大学生网上购物调查报告

系别：工商管理系

专业：市场营销

学生：肖健

学号： 091033207 指导教师：郭小林

二〇一一年六月

大学生网购情况调查报告

引言

随着网络技术的发展，中国的网民的数量呈上升趋势。而在中国，深受网络影响的莫过于有较高文化层次的大学生。作为最先接受最新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据有关部门统计数据显示，自2005年起。网购用户年增长率为48.6%，远远高于其他网络应用。这表明我国更多的经济活动正在步入互联网时代。

在中国4.2亿网民中，16-32岁的年轻人占83%，而有关数据表明，在这83%中，大学生占42%，换言之，大学生是我国网民中不折不扣的生力军。

作为新文化的领军群体的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成了网购这一行业的主体。虽然大多数大学生没有固定资金来源，，但是经过四年以后，大部分大学生都会有超过社会平均水平的收入。所以一旦突破资金的限制，他们无疑成为最大的消费群体。所以，他们在校的消费方式往往会代表将来社会的基本消费方式。基于这一想法，本人对大学南方学院的在校大学生进行问卷调查，以了解当代大学生网购的主要特征。

正文

在大学宿舍里，诸如淘宝，支付宝等词语屡见不鲜，怎样能买到物美价廉的商品也是同学们讨论的主要话题。其中，有的同学热衷于网购，而另一部分同学则认为网购从在一定的虚幻性，不真实性，针对这一现象，我进行了小围的市场调查，并得出了一下的结论。

一，大学生网购简介

在大学生网购世界中从在两种心态，一种是热衷网购，几乎所有的日常用品都网购，第二种是对网购保佑疑虑，不相信网购的真实性，那么是什么原因导致这种现象的发生呢？那女同学的网购方式又有什么区别呢？那些热衷网购的大学生，他们的购买心态是什么?他们买的产品的特征又是什么呢？

我认为阻碍大学生网购的主要心理因素是：所买产品的品牌，质量，售后等等。此外在网上购买商品的安全性，方便性也是重要的原因。而且男女的购买动机有明显的差别。男生讲究商品的实用性，女生讲究商品的方便性和可娱乐性。所以，我认为，网购对于大多是同学都是利弊同时从在的。

二，调查问卷及采访信息

就网购这一主体，我对大学南方学院的100名同学进行了问卷调查，下面就是调查的具体情况。

1）网购调查问卷。

就网购这一主体，我对大学南方学院的100名同学进行了问卷调查，下面就是调查的具体情况。

第1题您的性别：（单选题）

第2题您所在年级：（单选题）

第4题您网上购物的网龄是：（单选题）

第5题您通常选择哪些网上购物平台：（多选题）

第7题您觉得以下哪些促销方式会吸引您去网购：（多选题）

第8题您觉得网上购物的优点是（多选题）：

2）采访同学

针对网购这一主体，我对本班同学进行了采访，下面是采访结果。

问：你有没有网上购物的经历？如果有，请详细描述一次印象深刻的购物过程

答：有，我第一次网购的时候心中很担心，虽然是货到付款，但是还要交押金。

问：网购的产品是什么？为什么会选择网上购物？

答：笔记本电脑。因为网上购物廉价，方便。

问：在网上购物的过程中，你会担心什么因素？

答：我在网购的过程中，害怕把押金给店主，担心他不给发货。再者，我担心我买的商品的质量不好，售后也不好，网银的交易安全性不太高。

问：遇到过什么困难吗？你觉得最需要提高的是哪方面？

答：我在网购的过程中，发现有的物流公司发货很慢。我希望有关物流公司能提到一下发货速度。问：请你预测一下网购在大学生市场的发展前景。

答：我认为网购这一产业在大学生中的发展前景很好。因为网上产品廉价，很多大学生都可以消费得起，而且方便实惠，所以我觉得网购在大学生市场的发展前景很好。

三，调查方案和结果

（一）调查方案

1.调查目的。

对于许多大学生来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。

2．调查方式。

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。通过问卷方式，口头采访等方式进行调查和研究。

3.调查对象：大学南方学院在校大学生。（大一至大四同学均有）

（二）调查结果

1，大学生对的选择

1),获取渠道

通过调查表明，大学生获取网购网址的主要方式是朋友推荐，广告宣传，网络连接，报纸书刊等。由于大学人口密集度高，全国各地的人都有，大部分都有共同的消费理念，所以在消费的同时，很容易出现聚集的现象。

2），选择原因

大学生对网购的选择通常是受宣传的影响。通常看它们的影响性，知名度，信誉度。所选的通常都是集中在几个比较大型的，比如QQ拍拍，淘宝，亚马逊，卓越等。可见，的宣传是构成大学生选择网购的主要原因。

2，大学生网购的购买行为和特征。

1），购买的商品类型或服务类型。

从调查结果来看，大学生网购的商品主要是数码产品，衣服鞋帽，化妆品，在线充值，图书产品等。这些商品遍及大学生日常生活的各个方面，而图书由于造假率较低，翻新对其原本的使用价值的影响不大，所以，网购图书比到实体书店购买更加方便，更加简捷。这也是大学生比较社会其他团体突出的特征之一。

2），购买频率和金额

通过调查，大学生网购的频率不是太高，多集中在商品能体现其固有价值的时候，大多数同学都是两周甚至是一月一次，而购买金额也多集中在50-300之间，这也是大学生没有固定资金，消费形式简单的体现。

3）付费方式

调查显示，大学生网购的付费方式基本上都是第三方软件付费或者网银付费。由于我国的电子产业技术的提升，大多数同学对网银付费的安全性比较放心。

3，大学生对网络购物的评价

1）网上购物担心的因素。

在网购的过程中，有很多的问题，诸如网购的安全性，商品的质量，物流公司的速度，但是，经过对这几个问题的比较和调查，我认为网购商品的质量。品质的但忧虑是最重要的。但是对于那些没有网购经验的同学而言，他们基本上是对网购的安全性很关心。但是网购世界很多年的发展，网购的安全性在大学生的心目中已经不是太重要的。因此，在初次网购的过程中，最重要的是网购的经验和网购的兴趣问题。

2）需要改进的方面。

调查数据表明，诸如商品的质量，商品的售后，网购的安全性等问题都被提及。但是，令大学生那最担心的就是网购商品的质量问题，有些商品与想象中的相差太大，而售后