银行员工培训方案
【篇一：银行员工培训现状与改革建议】
银行员工培训现状与改革建议
【内容摘要】本文阐述了企业招聘风险的含义和特点，分析了企业招聘的现状及风险识别方法，提出了防范措施。要加强人才选择的
外部约束，增加信息的对称程度，注重做好人力资源管理其他环节
的工作。
组织间的竞争，关键是人才的竞争。吸引、选择和保留高素质的人
力资源是企业生存和发展的关键。成功的招聘可以帮助企业获得新
鲜血液，充实企业的人力资本大军，提高企业的核心竞争力。而失
误的招聘，将会阻碍企业的人力管理活动的健康运行，影响组织目
标的实现。为了保证企业招聘的有效性，提高企业的竞争力，企业
人力资源管理者在进行招聘的过程中，应当树立风险意识，着眼于
防范招聘风险，积极探索、采取应对措施将招聘工作中的风险降到
最低，从而保证企业的利益，为企业招聘到合适的人才。这不仅从
微观上对企业的发展有利，从宏观上讲，对我国的人力资源管理理
论和实践研究具有重要的现实意义。
【关键词】平安银行；社区银行；员工培训
一、绪论
（一）员工培训的研究背景
随着我国“人口红利”拐点日益临近，更多的企业将关注点转移到员
工身上，员工培训已成为企业投资方式的一部分。在知识经济迅猛
发展的今天，人力资源管理越来越成为银行业打造品牌、创造优势、推动创新、提升形象的重要战略性举措。加强企业员工培训工作，
对于深入贯彻落实“人才强国”战略，大力提升企业人力资源管理水
平具有十分重要的意义。
（二）理论的发展历程
员工测评作为员工培训中一项不可或缺的工具，为科学用人和人尽
其才提供了可靠有效的科学依据，它是一项内容庞大，方法多样的
技术管理工作，随着人力资源开发的发展，特别是电脑的发展与普及，让人才测评配备了更加科学快捷的手段，但要用好两个原理：
一是个体差异原理，针对不同的员工采取不同的培
训方式；二是工作差异原理，不同工作岗位上的员工要采取不同的
培训方式。培训效果转移理论。企业在实施培训后，员工如何将培
训中学到的知识、技能运用到实际的工作中也非常重要，因而必须
注重培训效果转移：通过对影响培训效果的情况分析出，企业创造
一个持续性的学习氛围有利于培训后学员行为产生有效的结果，企
业在实施培训时要充分做好前期的相关工作，有助于企业和员工达
到最大利益。
（三）概念
员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方
式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、
内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。
（四）发展趋势
从员工培训的发展趋势来看，员工培训已经从过去简单的技能培训
向全方位培训转变，企业必须按照整体发展战略、人力资源规划以
及人才规划的整体，将员工培训纳入企业人力资源整体发展战略和
发展规划当中，切实提高员工培训的“协同性”，为推动企业发展战
略和发展规划的组织实施奠定人力资源基础。
（五）基本研究思路及方法本文主要按照发现问题、分析问题、解
决问题的思路，综合运用文献分析、理论分析、案例分析等方法进
行研究。
二、平安银行社区银行员工培的现状
（一）平安银行社区银行简介平安银行社区银行以“小型化、智能化、社区化、综合化”特点，打通“金融最后一公里”，快速弥补网点
相对稀缺的不足，实现服务下沉。同时，其加载的平安集团综合金
融咨询服务，通过金融和非金融的结合，更好地满足了社区居民的
产品及服务需求。
（二）平安银行社区银行员工培训管理现状
1.员工培训的组织架构
平安银行社区银行员工培训工作受到了高度重视，平安银行自上而
下建立了社区银行员工培训机构，将社区银行员工培训纳入到企业
整体培训体系当中，总行和分行分别设立了社区银行员工培训机构，专门负责社区银行员工培训工作。
2.员工培训策略
平安银行社区银行员工培训首先由内部相应岗位专业人士提供企业
文化、企业管理、工作礼仪、客户管理等课堂式授课培训，随后进
行实地实践体验式培训。员工晋升及管理培训，则主要以脱产外训
的形式进行，以入企三级培训、日常5s、技能培训为主，管理层员
工多以脱产外训、参观培训为主。
3.员工培训的形式
一是“走出去”培训，每年都针对新员工采取到国外以及国内发达地
区进行学习考察的方式，开阔他们的眼界；二是“请进来”培训，通
过聘请专家学者到公司做报告等形式进行；三是“入职前”培训，主
要是针对新进员工实习期满后开展的培训工作；四是“继续教育”培训，主要是针对新员工实习期满后，根据其岗位需要，对其进行继
续教育培训，使其掌握更多的理论、知识和技术；五是“实践锻炼”
培训，着眼于提升新员工的综合素质，采取轮岗的方式对新由工进
行培训。由于该公司高度重视员工培训工作，100%的新员工都接受
过相对比较系统的培训。
4.培训投入情况
平安银行比较重视社区银行员工培训工作，每年都做出一定的预算，据平安银行总部统计：平安银行每年用于社区银行员工培训的资金
达到3500万元以上，2014年达到3650万元。
5.员工培训的管理措施
平安银行社区银行员工培训的管理措施主要包括三个方面：一是形
成了《员工教育培训暂行办法》、《员工教育教训制度》、《员工
出国培训制度》、《员工教育培训经费支出办法》等20余项员工培
训制度，基本上形成了相对比较完善的培训制度体系；二是建立了
效果评估体系，以培训后的学员考试及学员对课程及讲师的培训效
果评估两种，比如2014年约有700名入职3年以上的管理员工外训，进行了五期销售员工集中培训，并进行了效果评估，根据效果评估
情况，进一步健全和完善了管理员工培训模式，起到了一定的效果。（三）银行员工培训存在的不足及其具体表现
1.培训运作不够规范
尽管平安银行在对社区银行员工培训高度重视，但按照较高的要求
相比，员
工培训体系还不够完善，还没有从平安银行对社区银行员工的战略
需求以及未来发展需要出发开展当期、中期、长期培训，对员工的
培训还停留在浅层次上，还存在着“做啥学啥、缺啥补啥”的狭隘培
训理念，对员工的潜力挖掘不够、职业化培训不够、道德素质教育
不够，还没有建立起科学性、系统性、长效性的行政管理员工培训
模式，员工对此还不是很满意，认为不够规范的占到39%。
