客服外包合同完整版

客服外包合同范本6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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委托客服外包服务的合同7篇篇1甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________鉴于甲方需要外包客服服务，乙方具备提供此项服务的能力和资质，双方在平等、自愿、诚信的基础上，经友好协商，达成以下合同协议：一、合同双方1. 甲方：____________，以下简称委托方。

2. 乙方：____________，以下简称受托方。

受托方法定代表人：____________。

二、服务内容乙方同意向甲方提供客服外包服务，包括但不限于以下内容：电话客服、在线客服、售后服务等。

具体服务内容根据甲方的需求进行定制。

三、服务期限本合同的服务期限为______年/月，自______年______月______日至______年______月______日。

服务期限届满后，双方可协商续签。

四、服务费用及支付方式1. 服务费用：甲方应按照乙方提供的服务内容和时间支付相应的服务费用。

具体费用根据双方协商确定。

2. 支付方式：甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用给乙方。

3. 发票与凭证：乙方在提供服务后，应向甲方提供合法的发票或凭证。

五、服务标准与质量保证1. 乙方应确保提供的客服服务质量符合甲方的要求，保证服务质量稳定、可靠。

2. 乙方应建立有效的客户服务体系，确保客户服务流程的顺畅和高效。

3. 乙方应定期对员工进行培训和考核，提高服务水平。

4. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、保密条款1. 双方应对本合同的内容和实施过程保密，不得向第三方泄露。

2. 双方应妥善保管与本合同相关的商业秘密和客户信息，未经对方同意，不得擅自使用或向第三方披露。

七、合同变更与解除1. 本合同一经签订，双方应遵守执行，未经对方同意，不得擅自变更或解除。

2. 如因不可抗力或其他特殊原因需要变更或解除本合同，双方应协商一致，并签订书面补充协议。

八、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定提供服务的，应按照未提供服务部分的价值向甲方支付违约金。

客服外包合同客服外包合同客服外包指的是企业将直接与用户联系、为用户提供服务的相关业务部分或者全部交给外部专业的第三方服务企业管理。

以下是小编收集整理的客服外包合同（精选10篇），希望能够帮助到大家。

客服外包合同1甲方：________乙方：________甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

一、服务的时间与数量1.服务时间为：________年_______月_______日___时到________年_______月_______日___时;2.需要的客服数量为___人;3.合计共____小时。

二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。

根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

三、服务标准乙方输出的服务标准为：1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID 为一客)2.咨询响应时间四、收费标准与收费方式1.双方约定按照/小时收取服务费;2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;五、商业秘密及服务保障1.双方应就本协议内容进行严格保密;2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

六、其他1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________________年_______月_______日________年_______月_______日客服外包合同2甲方：________(以下简称甲方)乙方：________(以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条、服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城______________；旺旺为：________淘宝网：______________；旺旺为：________2.乙方为甲方提供服务时间：(1)周一至周六的7x6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;(2)周日的7x16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

外包客服托管合同范本1. 合同背景和目的本合同旨在明确托管方与接受方之间的合作关系，确保双方在外包客服托管服务方面的权利和义务。

2. 定义2.1 托管方：指提供外包客服托管服务的一方，拥有相应的资源和技术能力。

2.2 接受方：指接受外包客服托管服务的一方，需要外包客服托管服务以满足其相关业务需求。

3. 服务内容3.1 托管方应按照接受方的要求和规定，提供相应的外包客服托管服务，包括但不限于：- 响应电话和电子邮件咨询； - 处理客户投诉和问题； - 提供技术支持； - 创建和维护知识库； - 提供相关业务报告等。

3.2 托管方应确保所提供的服务符合接受方的要求，并在合理时间内完成相关任务。

4. 服务费用4.1 接受方应按照以下方式向托管方支付服务费用： - 按小时计费； - 按工作量计费；- 按项目计费。

4.2 服务费用应在每月的指定日期前支付至托管方指定的银行账户。

4.3 若接受方未能按时支付服务费用，托管方有权暂停提供服务，并保留采取进一步法律行动的权利。

5. 服务期限5.1 本合同的服务期限为从双方签署生效之日起至一年，到期后，双方可根据需要协商延长服务期限或终止合同。

6. 保密条款6.1 双方在合作过程中可能会接触到对方的商业机密信息或数据，双方应对这些信息严格保密。

6.2 未经对方同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的商业机密信息。

7. 协议变更和解除7.1 若任何一方需要修改合同内容，应提前以书面形式通知对方，并经过双方协商达成一致。

7.2 若一方违反了本合同的约定，对方有权解除合同，并有权要求违约方承担相应的赔偿责任。

8. 争议解决8.1 双方应通过友好协商解决因合同履行而发生的争议或纠纷。

8.2 若双方无法达成一致，争议应提交至双方协商后约定的仲裁机构进行解决。

9. 不可抗力9.1 由于不可抗力因素导致一方无法履行合同的约定，该方应及时将情况通知对方，并尽力采取合理措施减少损失。

甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方从事[甲方主营业务]，需要专业客服团队为其提供客户服务，乙方具备专业的客服服务能力，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方为甲方提供以下客服外包服务：（1）电话客服服务；（2）在线客服服务，包括但不限于QQ、微信、旺旺等平台；（3）客户咨询解答、订单处理、售后服务等。

1.2 乙方应确保客服人员具备良好的沟通能力、专业知识和服务态度，为客户提供优质的服务。

第二条服务时间与人员2.1 乙方提供的客服服务时间为：[具体服务时间]，包括工作日、节假日及夜间等时间段。

2.2 乙方应根据甲方业务需求，配备足够的客服人员，确保客服服务的及时性和有效性。

第三条服务费用及支付方式3.1 本协议服务费用为人民币[服务费用金额]元，分[分期次数]期支付。

3.2 甲方应按以下时间节点支付服务费用：（1）首期服务费用：[首期支付金额]，甲方在签订本协议之日起[支付时间]内支付；（2）后续服务费用：[后续支付金额]，甲方在每期服务结束后[支付时间]内支付。

第四条保密条款4.1 双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2 本保密条款在本协议有效期内及终止后仍然有效。

第五条违约责任5.1 如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

5.2 甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付[违约金比例]的违约金。

5.3 乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付[违约金比例]的违约金。

第六条争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方：XXX乙方：XXX(2024版)淘宝店铺客服外包服务合同本合同目录一览第一条服务内容1.1 客服服务范围1.2 客服服务时间1.3 客服服务标准第二条合同期限2.1 合同开始日期2.2 合同结束日期第三条客服人员3.1 客服人员数量3.2 客服人员资质要求3.3 客服人员培训第四条服务费用4.1 服务费用金额4.2 服务费用支付方式4.3 服务费用调整第五条保密条款5.1 保密内容5.2 保密期限5.3 保密违约责任第六条违约责任6.1 违约行为6.2 违约责任承担第七条争议解决7.1 争议解决方式7.2 争议解决地点7.3 适用法律第八条合同的变更和解除8.1 合同变更条件8.2 合同解除条件第九条服务成果9.1 服务成果验收9.2 服务成果交付第十条技术支持10.1 技术支持内容10.2 技术支持时间第十一条客服系统11.1 客服系统提供11.2 客服系统维护第十二条信息安全12.1 信息安全保障12.2 信息安全责任第十三条合作沟通13.1 合作沟通方式13.2 合作沟通频率第十四条其他事项14.1 知识产权归属14.2 不可抗力14.3 合同的签订和生效第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 客服服务范围乙方负责为甲方在淘宝平台上的店铺提供全方位的客服服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、售后服务、客户关系维护等工作。

1.2 客服服务时间客服服务时间为每日8:00至22:00，如有特殊需求，双方可另行协商调整。

1.3 客服服务标准乙方客服人员应按照甲方的要求和国家相关法律法规，提供热情、耐心、准确、高效的客服服务，确保客户满意度。

第二条合同期限2.1 合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。

2.2 合同结束日期合同结束日期为合同期满之日。

第三条客服人员3.1 客服人员数量乙方根据甲方店铺的实际情况，提供足够数量的客服人员，确保店铺的正常运营。

2024版客服外包合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意将其客户服务业务外包给乙方，并由乙方提供相应的服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，提供客户服务业务的外包服务，包括但不限于电话客服、在线客服、现场客服等服务。

1.2 乙方应保证服务的质量和效率，达到甲方规定的服务标准。

二、服务期限2.1 本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2 如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。

三、服务费用3.1 甲方应按照双方约定的服务费用支付给乙方。

服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

3.2 乙方应按照双方约定的服务费用向甲方提供服务。

四、保密条款4.1 双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2 如一方严重违约，导致合同无法履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。

六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日。

客服外包合同范本合同编号：甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）一、背景和目的本合同是甲乙双方就客服外包合作事宜达成的协议。

甲方为一家企业，为了提升客户服务质量和效率，决定将客服部门的业务外包给乙方。

本合同旨在明确双方的权利和义务，保障合作的顺利进行。

二、服务范围1.乙方承担甲方客服部门的全部业务工作，包括但不限于接听客户电话、解答客户疑问、处理客户投诉等。

2.乙方应根据甲方要求，提供符合甲方要求的客服人员和必要的培训。

三、人员配备1.乙方应派遣足够数量的客服人员，确保能够及时有效地处理客户的需求。

2.甲方有权要求乙方更换不符合要求的客服人员，乙方应按照甲方要求及时进行调整。

四、工作时间和工作地点1.客服工作时间为每天8小时，按甲方要求的工作时间段进行。

2.客服工作地点由乙方自行选择，但需要确保与甲方的协作顺利进行。

五、服务质量要求1.乙方要求客服人员具备良好的专业素养和服务意识，以确保客户问题能够得到及时解答和满意的解决方案。

2.客服人员在服务过程中应遵守相关法律法规，对客户信息保密，不得泄露客户隐私。

3.乙方应定期进行客服人员业务培训，确保其具备必要的知识和技能。

六、报告和评估1.乙方每月提供一份客服工作报告，包括客服工作量、客户满意度、问题解决情况等。

2.甲方有权对乙方提供的客服服务进行评估，并提出合理的改善要求。

七、合同期限和解除1.本合同自签署之日起生效，有效期为两年。

2.甲方或乙方如需解除本合同，应提前三个月书面通知对方，并商议解除方式。

3.在合同期限届满前，双方如无特殊情况，应提前三个月协商续签合同。

八、违约责任1.任何一方违反本合同的条款，应向对方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。

2.如一方严重违约致使对方无法继续履行合同，违约方除支付违约金外，还应对对方造成的损失承担赔偿责任。

九、争议解决双方因合同履行发生争议时，应采取友好协商解决办法。

如协商不成，可向合同签订地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

电话客服外包合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！电话客服外包合同模板甲方：__________乙方：__________一、合同背景鉴于甲方业务发展需要，甲方同意将电话客服业务外包给乙方，乙方同意提供相应的客服服务。

为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同。

二、服务内容1. 乙方负责为甲方提供电话客服服务，包括但不限于接听客户电话、解答客户问题、提供客户咨询、处理客户投诉等。

2. 乙方应按照甲方的要求，制定服务时间表，确保客服人员的在线服务水平。

3. 乙方应保证客服人员的专业素质和服务质量，确保客服人员熟悉甲方业务及产品知识。

三、服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、服务费用1. 乙方按照甲方提供的客服人员数量、工作时间和服务要求，向甲方收取服务费用。

具体收费标准详见附件。

2. 甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

五、违约责任1. 乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

2. 甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务。

六、保密条款1. 双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2. 保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

七、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________请根据您的实际情况修改和完善合同内容，以确保合同的合法性和有效性。

2024年客服外包服务合同范本最新甲方（委托方）：_____________________乙方（受托方）：_____________________鉴于甲方需要专业的客服外包服务以提升客户服务质量和效率，乙方具备提供此类服务的专业能力和经验，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就客服外包服务事宜达成如下合同条款：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于客户咨询、投诉处理、订单管理等客服外包服务。

1.2 乙方应保证所提供的服务符合甲方的业务需求和行业标准。

第二条服务期限2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2 如双方同意延长服务期限，应至少提前____个月书面通知对方，并签订补充协议。

第三条服务费用及支付方式3.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，具体金额为：____元/月。

3.2 甲方应在每月的第____个工作日前，将上月服务费用支付至乙方指定账户。

3.3 乙方应在收到款项后的____个工作日内，向甲方开具相应金额的正规发票。

第四条服务质量与监督4.1 乙方应保证服务质量，达到甲方的业务要求和行业标准。

4.2 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进建议。

4.3 乙方应根据甲方的反馈及时调整服务流程和人员配置，以满足甲方的服务要求。

第五条保密条款5.1 甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。

5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许他人使用上述秘密。

第六条违约责任6.1 如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2 因不可抗力导致不能履行或延迟履行合同义务的，不承担违约责任。

第七条合同变更与解除7.1 合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。

7.2 如遇特殊情况需要变更或解除合同，应提前____个月书面通知对方，并达成书面协议。

外包客服合同范本甲方（发包方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承包方）：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方业务发展需要，将部分客服工作外包给乙方，双方经友好协商，达成以下协议：一、服务内容1、乙方为甲方提供以下客服服务：（1）客户咨询的解答，包括但不限于产品咨询、订单查询、售后服务等。

（2）客户投诉的处理和反馈。

（3）客户满意度调查和跟进。

2、服务时间：乙方应保证在甲方规定的服务时间内提供服务，服务时间为具体时间范围。

二、服务标准1、乙方应配备专业的客服人员，具备良好的沟通能力和服务意识。

2、客服人员应在接到客户咨询或投诉后的规定时间内做出响应，并及时、准确地解答客户问题或处理投诉。

3、客户满意度应达到具体满意度指标以上。

三、费用及结算方式1、甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）服务费用标准为每月具体金额元。

（2）费用结算周期为结算周期，如每月/每季度。

2、甲方应在每个结算周期结束后的规定时间内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3、乙方应在收到款项后的规定时间内，为甲方开具正规发票。

四、权利与义务1、甲方权利与义务（1）有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。

（2）应向乙方提供必要的业务资料和信息，以便乙方顺利开展客服工作。

（3）按照本合同约定及时支付服务费用。

2、乙方权利与义务（1）有权要求甲方提供必要的支持和协助。

（2）应严格按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

（3）对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息严格保密，不得泄露或用于其他用途。

五、违约责任1、若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的具体比例向乙方支付违约金。

2、若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方限期整改。

若乙方在规定期限内未整改到位，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本合同总金额的具体比例向甲方支付违约金。

外包客服合同范本1. 范本概述本文档为外包客服合同的范本，旨在明确双方之间的权益和责任，并规定双方在外包客服服务过程中的相关事项。

本合同适用于委托方与外包客服服务提供方之间达成的合作协议。

2. 合同内容2.1 职责和义务2.1.1 委托方的职责和义务•提供外包客服服务所需的相关信息、培训材料和指导。

•协助外包客服服务提供方进行工作所需的调整和改进。

•审核并支付外包客服服务提供方按照合同约定的费用。

2.1.2 外包客服服务提供方的职责和义务•提供具备专业能力和经验的客服人员进行服务。

•按照约定的时间表和工作量要求提供服务。

•如有需要，及时向委托方报告服务情况和提出改进方案。

•保护委托方的商业机密和客户隐私。

2.2 服务内容和时效2.2.1 服务内容•提供电话、邮件、在线聊天等多种方式的客户支持。

•处理客户的咨询、投诉、退换货请求等。

•记录客户的反馈和需求，并及时向委托方汇报。

•根据委托方要求，提供更多的客户服务。

2.2.2 服务时效•外包客服服务提供方应按照合同约定的时间表提供服务，确保及时响应客户咨询。

•外包客服服务提供方应与委托方协商确定服务维持时间，例如每天工作几小时，一周工作几天等。

2.3 费用和支付2.3.1 费用计算方式•费用以每小时/每日/每周/每月单位来计算，具体计费方式为双方协商确定。

2.3.2 费用支付方式•委托方应按照约定的时间和方式向外包客服服务提供方支付费用。

•委托方应提供详细的税务信息，包括开具发票的抬头和联系方式。

2.4 保密条款•外包客服服务提供方应保密委托方的商业机密和客户隐私。

未经委托方同意，不得向任何第三方透露相关信息。

•委托方在签署合同前应明确告知外包客服服务提供方哪些信息属于商业机密和客户隐私。

2.5 合同期限和解除2.5.1 合同期限•合同期限为双方约定的时间，可视情况进行续签。

•单次合作的预期时间为三个月。

2.5.2 解除合同•如双方一方违约或协商一致，可以解除合同。

委托客服外包服务的合同3篇篇1委托客服外包服务的合同合同编号：XXXXX甲方：（委托方，以下简称甲方）乙方：（客服外包服务商，以下简称乙方）鉴于甲方为了提高服务质量、提升客户满意度，现委托乙方提供客服外包服务，双方经友好协商达成一致如下：一、服务内容1. 乙方应根据甲方的要求提供客服外包服务，包括但不限于电话接听、邮件处理、在线客服等。

2. 乙方应按照甲方制定的服务标准和流程进行客服服务，确保服务质量。

3. 乙方应配备专业的客服团队，确保客户的问题得到及时、准确的解答。

4. 乙方应定期向甲方提交服务报告，汇总客服数据、问题及解决情况等。

5. 甲方有权根据实际情况调整乙方提供的客服外包服务内容，乙方应积极配合。

二、服务费用1. 甲方应按照乙方提供的服务报价支付服务费用。

2. 服务费用支付方式为每月一次，乙方应提供发票。

3. 如果发生额外费用，双方应协商解决。

三、服务期限1. 本合同自双方签署之日起生效，至协商的服务期限届满终止。

2. 服务期限届满，如果双方均无异议，本合同自动续签。

3. 任何一方在终止本合同前应提前通知对方不少于30天。

四、保密条款1. 双方在合作过程中可能涉及到机密信息，双方应对这些信息进行保密。

2. 双方不得以任何方式泄漏或使用对方的机密信息。

3. 本保密条款在合同终止后依然有效。

五、违约责任1. 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

2. 如因一方违约给对方造成损失，应赔偿对方的损失。

3. 双方如有争议，应友好协商解决。

如协商不成，应提交当地有管辖权的法院解决。

六、其他条款1. 本合同经双方签字盖章生效。

2. 本合同正本一式两份，各方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________ 日期：_________乙方（盖章）：_________ 日期：_________以上为委托客服外包服务的合同内容，如有疑问请随时与我联系。

篇2委托客服外包服务的合同合同编号：XXXX-XXXX-XXXX甲方（委托方）：_____________（以下简称“甲方”）乙方（承包方）：_____________（以下简称“乙方”）为明确双方在客服外包服务方面的权利和义务，经甲乙双方友好协商，就委托客服外包服务事项达成如下合同：一、委托服务内容1. 甲方委托乙方在指定的时间内，为其提供客服外包服务。

外包客服跟甲方合同范本甲方（委托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有着对优质客服服务的需求，乙方具备提供专业客服服务的能力，双方经友好协商达成如下协议：一、服务内容乙方将为甲方提供[具体客服服务内容]等相关服务。

二、服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定向乙方支付服务费用，具体费用为[金额]。

2. 支付方式：[详细支付方式及时间节点]。

四、双方的权利和义务（一）甲方权利义务1. 提供必要的工作条件和信息支持。

2. 按照合同约定支付费用。

3. [其他甲方权利义务]。

（二）乙方权利义务1. 配备合格的客服人员。

2. 按照约定的标准和方式提供服务。

3. 对服务过程中的信息严格保密。

4. [其他乙方权利义务]。

五、服务质量标准乙方应确保客服服务达到[具体质量标准描述]。

六、保密条款双方应对在合作过程中涉及到的商业秘密和客户信息严格保密。

七、违约责任1. 若一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金[金额]，并赔偿对方因此遭受的损失。

2. [其他违约责任约定]。

八、争议解决如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向[仲裁机构或法院]提起诉讼。

九、其他条款1. [其他需要约定的条款]。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：____________日期：__________________________乙方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：____________日期：__________________________。

客服外包方案合同范本日期：XXXX年XX月XX日背景介绍本合同由甲方（客服外包服务提供方）和乙方（委托方）共同签订，旨在规范双方在客服外包方案中的权益和义务。

甲、乙双方同意根据以下条款和条件进行合作。

一、服务内容1.甲方将提供客服外包服务，包括但不限于电话、邮件和在线聊天等多种形式的客户服务。

2.甲方将根据乙方的需求，提供专业且高效的客服人员，确保为乙方的用户提供及时的服务和支持。

3.甲方将按照约定的工作时间和工作地点，为乙方的用户提供持续不断的客服支持。

二、工作时间和工作地点1.工作时间：甲方将根据乙方的需求，提供服务的具体工作时间。

2.工作地点：客服外包服务将在甲方设立的办公地点进行。

三、服务质量和绩效评估1.甲方保证其提供的客服人员具备良好的沟通能力和服务态度，并会定期对其进行培训和评估。

2.乙方有权利对甲方提供的客服人员的服务质量进行评估和反馈。

3.当乙方对甲方提供的客服人员的服务质量存在质疑时，乙方有权要求甲方进行更换或重新培训。

四、保密协议1.甲、乙双方同意在本合同有效期内和合同终止后，对相关的商业秘密和机密信息保持严格的保密。

2.双方不得将对方的商业秘密和机密信息泄露给第三方。

五、合同期限和终止1.本合同的有效期为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

2.若任何一方违反合同的规定，守约方有权解除本合同，并追究违约方的法律责任。

六、费用支付1.甲方有权根据服务内容和工作时间向乙方收取相应的费用。

费用支付方式可根据双方的协商达成一致。

2.乙方应按照约定的时间和金额支付相关费用。

七、违约责任1.若乙方未按照约定支付相应的费用，甲方有权通过法律手段要求乙方支付未付款项，并有权中止或终止服务。

2.若甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方按约定进行补偿。

3.若任何一方在履行合同中出现重大违约行为，守约方有权解除本合同，并有权要求违约方承担相应的损失赔偿责任。

八、争议解决双方因本合同的履行发生争议时，应协商解决；如协商不成，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXP E R S O N A L[客服外包合同]客服外包合同范本本合同目录一览1. 合同主体及定义1.1 甲方名称及定义1.2 乙方名称及定义1.3 甲方与乙方之间的合作内容2. 合同期限2.1 合作开始日期2.2 合作结束日期3. 客服人员配置3.1 客服人员的数量3.2 客服人员的技能要求3.3 客服人员的培训与考核4. 客服服务质量4.1 客服响应时间4.2 客服解决率4.3 客服服务质量评价标准5. 费用及支付方式5.1 外包服务费用5.2 费用支付周期5.3 费用支付方式6. 保密条款6.1 保密内容6.2 保密期限6.3 违约责任7. 违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决地点8.3 适用法律9. 合同的变更与解除9.1 合同变更条件9.2 合同解除条件10. 合同的终止10.1 合同终止条件10.2 合同终止后的处理事项11. 合同的签署与生效11.1 合同签署地点11.2 合同签署日期11.3 合同生效日期12. 其他条款12.1 甲方权利与义务12.2 乙方权利与义务13. 附件13.1 客服人员名单13.2 服务质量评价标准14. 合同正本及副本14.1 合同正本份数14.2 合同副本份数第一部分：合同如下：1. 合同主体及定义1.1 甲方名称：指【填写甲方公司全称】1.2 乙方名称：指【填写乙方公司全称】1.3 合作内容：甲方将【填写合作内容】的客服业务外包给乙方，乙方根据甲方的要求，提供相应的客服服务。

2. 合同期限2.1 合作开始日期：指【填写合作开始日期】2.2 合作结束日期：指【填写合作结束日期】3. 客服人员配置3.1 客服人员数量：乙方根据甲方要求，提供【填写客服人员数量】名客服人员。

3.2 客服人员技能要求：客服人员应具备【填写技能要求】的能力和经验。

2024年在线客服服务外包合同甲乙双方，在遵循市场经济规律和社会主义市场经济秩序的前提下，甲乙双方基于平等、自愿的原则，就乙方为甲方提供电子商务在线客服服务事宜，经过友好协商，达成以下共识，特订立本合同，以共同恪守执行。

一、服务期限及服务量1. 本合同项下的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____小时；2. 乙方需为甲方提供在线客服人员共计____名；3. 上述服务期限内的总服务时间为____小时。

二、服务性质乙方提供的在线客服服务不属于劳务外包性质，乙方将指派其工作人员为甲方提供短期电子商务在线客服服务。

甲方有权根据业务需求对乙方工作人员进行业务指导，并可将乙方员工安排至甲方营业场所进行培训，培训期间计入工作时间。

三、服务质量标准乙方应保证以下服务标准：1. 单位时间内咨询量不超过____次/小时（以单个旺旺独立ID或QQ独立ID作为一位客户计算）；2. 咨询响应时间____分钟内。

四、费用及支付方式1. 双方商定，按照____元/小时的标准收取服务费用；2. 甲方须在服务开始前一次性支付全部服务费用，乙方将向甲方开具相应的服务业发票。

五、商业秘密与售后服务保障1. 双方应对本合同内容以及合作过程中获知的对方商业秘密进行严格保密；2. 若乙方因故无法继续为甲方提供服务，甲方有权要求乙方按照员工意愿优先安排实际服务的客服人员转至甲方，甲方需向乙方支付相当于员工一个月工资的招聘费用；3. 本条款所规定的保密责任不因合同终止而终止。

六、其他事项1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力；2. 本合同签订地点为浙江省杭州市西湖区，甲乙双方同意以签订地为法律管辖地；3. 本合同自双方签字盖章之日起正式生效。

甲方（盖章）：____ 乙方（盖章）：____签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日2024年在线客服服务外包合同（二）甲乙双方，经平等协商，就乙方为甲方提供电子商务在线客服服务事宜，达成以下合同条款，甲乙双方共同恪守执行。