001质量管理体系全程实施方案
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司质量体系顺利运行。
二、依据:本企业《质量体系文件管理制度》三、范围:用于本公司各类质量文件的管理。
四、职责:公司所有部门。
五、程序:1.质量管理体系文件起草与实施1.1起草1.1.1质量管理文件(制度、职责、记录)由质管部负责编写。
1.1.2操作程序由质管部牵头,各部门负责人编写。
1.1.3文件由各部门负责人根据公司质量管理状况,以国家的有关法律、法规及行政规章为准则,认真起草。
1.2修订质管理部负责根据《医疗器械监督管理办法》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规的要求对文件进行修订。
1.3审批质量负责人根据《医疗器械监督管理办法》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规的要求对文件进行审核。
1.4分发质管部负责将已审批的文件进行分发到各部门及岗位。
1.5保管公司各部门及岗位负责保管各自相应的质量管理体系文件。
1.6修改1.6.1质管部负责人根据新的国家关于医疗器械的政策法规等的要求对文件进行定期修改1.6.2公司每年年底对各类文件进行一次评审,做出继续执行、修改、补充或废止的决定。
修改、补充、废止文件按规定编制程序进行。
1.6.3使用的文件应当为现行有效的文本。
2.文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管,以及修改、撤销、替换、销毁等应当按照文件管理操作程序进行,并保存相关记录。
3.每年底对所有文件进行整理分类,编制存档目录并归档保存,电脑系统所存文件也要用相关手段进行整理。
文件应当分类存放,便于查阅。
4.文件要保证完整,对修改、补充、废止的文件原件仍需归档保存,并做相应的变更记录。
对下发后废止的文件由质管部门负责收集,清点登记,经批准后销毁并记录。
5.文件制度的管理控制内容:5.1确保文件于生效前得到正式批准。
5.2确保文件在生效前进行相关岗位的人员培训,参加培训的人员通过相关考核。
5.3必要时对文件进行评审和修订,并重新审批。
5.4在使用处可获得所用文件的现行版本。
防止作废文件的非预期使用。
质量管理体系实施方案•相关推荐质量管理体系实施方案为了确保事情或工作有序有效开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么应当如何制定方案呢?以下是小编帮大家整理的质量管理体系实施方案,欢迎大家分享。
质量管理体系实施方案1一、总则第一条为保证我院医疗质量,提高医疗水平,加强医务人员职业素质,规范医疗行为,确保医疗安全和医患双方的共同利益,制定本方案。
第二条确立“以病人为中心”的质量理念,以提高医疗质量为总体目标,以提高病人满意率为宗旨。
第三条本院所有参与医疗活动的人员均适用本方案。
第四条医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工作,日常工作由医务科及质控科负责。
第五条医院医疗质量管理委员会有按照本方案对科室、部门、个人进行奖罚的权利。
第六条控制目标;建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进的质量保证体系,使医院的医疗质量工作规范化进行。
通过质量管理的持续改进,提高医院的医疗质量及工作效率。
第七条监控指标(见附表)二、计划与措施第八条工作计划(一)建立健全医疗质量管理体系医疗质量控制系统人员组成分为医院医疗质量管理委员会、医务科及质控科、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网络体系。
1、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、各临床、医技科室主任组成,院长任主任,院长是医疗质量管理工作的第一责任者。
其职责如下:(1)负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和管理。
(2)负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。
(3)系统科学地制定有关医疗质量的标准、制度与办法,并监督各科室认真执行。
(4)监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
(5)制定医院医疗质量发展的中长期规划及管理办法,并组织实施落实。
(6)及时对医院的医疗、护理、医技部门的质量问题进行讨论、分析,总结经验教训,制定改进建议与措施。
(7)医疗质量管理委员会每季度召开一次工作例会。
质量管理体系实施方案1. 引言本文档旨在提出一套质量管理体系的实施方案,以确保组织在其生产制造过程中能够持续提供符合质量要求的产品和服务。
本方案将包括质量管理的核心原则、步骤以及相关的监控和评估措施。
2. 质量管理原则在实施质量管理体系时,需要遵循以下核心原则:•客户导向:将客户需求放在首位,确保产品和服务能够满足客户的期望和要求。
•组织领导:确保组织层面上的领导承担起质量管理的责任,并通过明确的策略、目标和政策来推动质量改进。
•全员参与:建立全员参与的文化,鼓励员工积极参与质量管理活动,并提供必要的培训和资源支持。
•过程方法:采用基于过程的方法,从源头控制质量问题,确保每个生产环节符合质量要求。
•连续改进:持续追求卓越,不断改进质量管理体系,为客户创造更大的价值。
3. 实施步骤为了成功实施质量管理体系,建议按照以下步骤进行:3.1 确立目标和范围在开始实施之前,需要明确质量管理体系的目标和范围。
目标应该与组织的战略和客户需求相一致,范围应该涵盖所有与质量相关的业务流程。
3.2 编制文件和记录编制质量管理相关的文件和记录,包括质量手册、程序文件、工作指导书、质量记录等。
这些文件应该明确规定质量管理的职责、要求和操作流程。
3.3 建立组织结构建立适应质量管理体系的组织结构,明确各部门和岗位的职责和权限。
确保每个岗位都有明确的质量管理责任,并制定相应的绩效指标。
3.4 培训和意识提升开展培训和意识提升活动,确保员工了解并能够有效执行质量管理的要求。
培训内容包括质量管理的基本知识、操作规范、问题解决方法等。
3.5 过程改进和风险管理持续改进质量管理体系,通过分析和评估过程的绩效指标,识别问题并采取改进措施。
同时,进行风险管理,预防和降低潜在质量风险的发生。
3.6 监控和评估建立监控和评估机制,定期检查质量管理体系的运行情况。
使用内部审核和管理评审等方法,发现问题并提出改进建议。
4. 相关措施4.1 内部审计建立内部审计机制,定期对质量管理体系进行审核。
质量管理体系认证实施方案一、引言质量管理体系认证是企业提高管理水平、优化产品质量的有效手段,对企业具有重要的意义。
本文档旨在提供质量管理体系认证的实施方案,以便企业能够顺利通过认证,提升自身竞争力。
二、认证准备阶段1. 确定认证标准首先,企业需要确定适用的质量管理体系认证标准,如ISO9001、ISO14001等,以确保认证的合规性和有效性。
2. 制定实施计划在确定认证标准后,企业应制定质量管理体系认证的实施计划,明确实施的时间节点、责任人和具体任务,确保认证工作有序进行。
3. 建立文件控制系统企业需要建立完善的文件控制系统,包括编制质量手册、程序文件、作业指导书等,确保相关文件的准确性和及时性。
三、认证实施阶段1. 内部审核在认证实施前,企业需要进行内部审核,对质量管理体系进行全面评估,及时发现和纠正存在的问题,确保体系的有效性和合规性。
2. 培训员工企业应对员工进行相关的质量管理体系认证培训,提高员工的认证意识和质量管理能力,确保员工能够有效参与认证工作。
3. 实施改进措施根据内部审核的结果,企业需要及时实施改进措施,对存在的问题进行纠正和预防,确保质量管理体系的持续改进和有效运行。
四、认证审核阶段1. 外部审核准备企业需要对认证审核进行全面准备,包括准备相关文件和记录、安排审核人员和场地等,确保审核工作的顺利进行。
2. 外部审核外部审核是认证的重要环节,企业需要全力配合审核人员的工作,提供必要的支持和协助,确保审核工作的顺利进行。
3. 纠正和预防措施根据外部审核的结果,企业需要及时对存在的问题进行纠正和预防,确保质量管理体系的有效性和合规性。
五、认证获证阶段1. 认证获证经过外部审核合格后,企业将获得质量管理体系认证证书,这标志着企业的质量管理体系已经得到国际认可,具有较高的竞争力。
2. 持续改进获得认证证书并不意味着工作的结束,企业需要不断进行质量管理体系的持续改进,提高产品质量和管理水平,确保认证的持续有效性。
质量管理体系的实施步骤和方法引言:质量管理体系是企业为了提高产品和服务质量而采取的一系列规范和流程。
它不仅仅是一种管理方法,更是一种企业文化的体现。
在全球化竞争的背景下,建立和实施一个高效的质量管理体系对企业的发展至关重要。
本文将介绍质量管理体系的实施步骤和方法,旨在帮助企业提升质量管理水平。
一、确定质量管理体系的目标和范围在实施质量管理体系之前,企业需要明确其目标和范围。
目标可以是提高产品质量、降低成本、提高客户满意度等。
范围可以包括产品设计、生产过程、供应链管理等。
明确目标和范围有助于企业制定具体的实施计划和措施。
二、编制质量管理体系文件质量管理体系文件是质量管理体系的核心。
它包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
质量手册是对质量管理体系的整体描述,程序文件是对各项质量管理活动的规定,作业指导书是对具体工作流程的详细说明。
编制质量管理体系文件需要充分考虑企业实际情况,确保文件的可操作性和有效性。
三、培训和意识提升质量管理体系的实施需要员工的积极参与和支持。
因此,培训和意识提升是非常重要的步骤。
企业可以组织内部培训,培训员工质量管理的基本知识和技能,提高他们的质量意识和质量责任感。
此外,企业还可以邀请外部专家进行培训,引入先进的质量管理理念和方法。
四、建立质量管理体系的组织结构建立质量管理体系的组织结构是为了确保质量管理活动的有效实施和持续改进。
企业可以设立质量管理部门或质量管理小组,负责制定和监督质量管理计划,并与各部门进行协调和沟通。
此外,企业还可以设立质量管理委员会,由高层管理人员组成,负责决策和指导质量管理工作。
五、制定和实施质量管理计划质量管理计划是质量管理体系实施的具体指导文件。
它包括质量目标、质量指标、质量活动计划等。
企业可以根据自身情况制定质量管理计划,并按计划实施各项质量管理活动。
在实施过程中,需要不断监测和评估质量管理的效果,及时调整和改进质量管理计划。
六、建立质量管理的绩效评估体系质量管理的绩效评估是对质量管理体系有效性的评估和改进。
**有限公司GMP管理文件目的:建立公司质量目标及控制其实现的管理规程。
范围:适用于质量目标的建立及实现。
责任:QA、质保部、生产部、综合办对此实施负责。
内容:1、质量目标1.1为实现组织的质量方针,公司确立的质量目标为:出厂产品的合格率为100% ;公司产品市场检查合格率为100% ;公司产品顾客满意率为95%,今后三年内每年递增1% ;2、与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。
2.1进行质量策划的时机:组织在下列情况下需进行质量策划:2.1.1按照质量管理标准建立、改进质量管理体系;2.1.2组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化;2.1.3组织的资源配置、市场情况发生重大变化;3、质量策划的内容:总经理等企业高层管理人员应当确保实现既定的质量目标所需的资源加以识别和策划。
3.1为达到质量目标及相应的质量管理过程,使不同层次的人员以及供应商、经销商共同参与并承担各自的责任,并作出相应规定;3.2为实现质量目标所需建立的过程的资源配置(人员、厂房、设施和设备等)。
3.3对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定,重点应评审过程和活动的改进;3.4根据评审结果寻找与质量目标的差距,确保持续改进,提高质量管理体系的有效性和效率;3.5策划的结果(包括变更)应形成文件,如质量管理方案、质量计划等。
4、质量策划文件的编制原则4.1应参照GMP的有关内容,制定符合质量方针、目标,并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致;4.2 已有的质量文件中的内容可被引用,并根据特殊的要求增加新的内容。
5、质量策划文件的编制、审批和发放5.1“质量策划文件”由质保部组织各部门负责人编制,高层管理人员审核、总经理批准后,以受控文件形式发放到相关部门。
6、质量策划的实施、监督检查和更改6.1 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制,并将执行情况、存在的问题等及时反馈到质保部。
质量管理工作方案质量管理体系工作方案一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,企业质量管理已成为企业持续发展的关键因素。
为了确保产品质量、提升客户满意度,建立一套完善的质量管理体系至关重要。
本方案旨在为企业提供一套切实可行的质量管理工作方案,助力企业实现质量管理目标。
二、质量管理工作目标1.提高产品质量,降低不良品率。
2.提升客户满意度,增强企业竞争力。
3.建立健全质量管理体系,提高质量管理水平。
4.培养一支高素质的质量管理团队。
三、质量管理体系构建1.制定质量管理方针和目标企业应根据自身发展战略和市场需求,制定明确的质量管理方针和目标。
质量管理方针应体现企业对质量的重视程度,目标应具体、可量化,便于考核。
2.设立质量管理组织机构企业应设立专门的质量管理部门,负责质量管理工作的组织、协调和监督。
质量管理组织机构应包括质量管理委员会、质量管理部、质量检验部等部门。
3.制定质量管理流程企业应制定详细的质量管理流程,明确各部门在质量管理中的职责和权限。
质量管理流程应涵盖产品设计、生产、检验、售后服务等环节。
4.开展质量培训企业应定期开展质量培训,提高员工的质量意识和技能。
质量培训内容应包括质量管理知识、质量工具方法、质量案例分析等。
5.实施质量改进项目企业应针对产品质量问题,实施质量改进项目。
质量改进项目应遵循PDCA(计划、执行、检查、处理)原则,确保项目实施效果。
6.建立质量管理体系文件企业应建立健全质量管理体系文件,包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等。
质量管理体系文件应定期修订,确保与实际工作相符。
四、质量管理工作方案1.开展质量管理诊断企业应定期开展质量管理诊断,评估质量管理体系的运行状况。
质量管理诊断可通过内部审计、外部审核等方式进行。
2.实施质量奖惩制度企业应建立质量奖惩制度,对质量管理工作中表现优秀的个人和部门给予奖励,对质量问题负有责任的个人和部门给予处罚。
3.加强质量信息反馈企业应建立质量信息反馈机制,及时收集客户反馈、内部员工意见等质量信息,分析质量问题,制定改进措施。
质量管理体系实施方案一、引言质量管理体系是企业内部为保证产品和服务质量而建立的一套规范和程序。
本方案旨在介绍质量管理体系的实施流程,并提供具体的步骤和方法,以确保有效地实施质量管理体系。
二、背景在现代企业竞争日益激烈的环境下,提供高质量的产品和服务已成为企业生存和发展的关键因素。
通过建立和实施质量管理体系,企业能够规范和标准化各项流程,提升产品和服务质量,增强竞争力,并满足客户的需求和期望。
三、目标本方案的主要目标是建立高效的质量管理体系,以确保产品和服务的一致性和持续改进。
具体目标包括:1. 建立质量管理体系的组织结构和职责分工;2. 制定和落实质量管理体系相关的文件和记录;3. 建立和实施质量管理的各项控制措施;4. 进行内部和外部审核,以评估和改进质量管理体系的有效性。
四、实施步骤1. 确定质量管理体系实施团队根据企业规模和需求,确定质量管理体系实施团队,明确团队成员的职责和任务分工。
团队成员应包括质量管理负责人、质量主管、各部门的质量代表等。
2. 制定质量管理体系文件根据国家和行业相关标准,制定质量管理体系文件,包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
确保文件的编制和审批符合标准要求,并与组织实际相符。
3. 建立质量管理流程依据质量管理体系文件,建立适应企业特点的质量管理流程。
流程包括质量目标设定、质量计划制定、质量控制、纠正和预防措施等。
确保流程的规范性和可操作性。
4. 培训和沟通对质量管理体系进行全员培训,确保员工理解和掌握相关规范和流程。
定期组织沟通会议,交流质量管理体系的进展和困难,并及时解决问题。
5. 内部审核和管理评审组织内部审核,以评估质量管理体系的有效性和符合性。
审核结果应及时反馈给相关责任人,并建立改进计划。
定期召开管理评审会议,进行质量管理体系的全面审查和改进。
6. 外部验证和认证根据企业需求,选择第三方机构进行质量管理体系的验证和认证。
确保质量管理体系符合标准要求,并获得认可和证书。
质量管理体系实施方案一、引言在如今高度竞争的市场经济环境下,企业为了保持竞争力和提高产品服务质量,建立和实施一套完善的质量管理体系是至关重要的。
本文将针对质量管理体系的实施方案进行论述,旨在帮助企业建立健全的质量管理体系,提升企业质量管理水平。
二、质量管理体系介绍质量管理体系是由一系列互相关联的政策、流程、程序和职责组成的,以达到满足客户需求和持续改进的目标。
其实施旨在确保产品或服务的质量符合国际标准和客户期望。
三、质量政策制定1.明确质量目标:制定能够衡量和评估质量绩效的目标,并将这些目标融入到组织的战略规划中。
2.制定质量政策:明确质量政策的目的、核心价值观、承诺和职责,并确保其得到全员理解和遵守。
四、质量手册编写质量手册是组织的质量管理体系的核心文档之一,它应该包含以下内容:1.组织概述:介绍组织的背景信息、业务范围和产品特点。
2.质量政策:详细描述质量政策的目的、执行方式和相关指导原则。
3.质量目标:明确可衡量和可追踪的质量目标,并制定相应的控制措施。
4.质量程序:概述质量管理系统中的关键过程和程序,并确保其与相关标准一致。
5.质量记录:确定所需的质量记录,如检验记录、校准记录等。
6.质量培训:建立和维护员工培训计划,确保员工具备实施质量管理体系所需的知识和技能。
五、质量控制活动1.质量计划:根据质量目标和要求,制定详细的质量计划,包括质量管理活动、资源安排和时间表等。
2.质量控制:通过严格的质量控制措施,确保产品或服务符合规范和要求。
3.质量检验:建立适当的检验程序和方法,对产品进行抽样检验,并记录和分析检验结果。
4.纠正措施:在发现质量问题时,及时采取纠正和预防措施,以避免类似问题再次出现。
六、质量改进1.内部审核:定期进行内部审核,评估质量管理体系的有效性和合规性,并提出改进建议。
2.管理评审:定期召开管理评审会议,以审查质量管理体系的运行情况,并制定改进计划。
3.持续改进:通过不断的数据收集和分析,确定改进机会,并采取相应措施推动质量持续改进。
质量管理总体实施方案一、引言质量管理是企业生产经营过程中的重要环节,直接关系到产品质量、客户满意度和企业形象。
为了提高企业的竞争力和市场占有率,制定和实施一套科学的质量管理总体方案至关重要。
二、总体目标本质量管理总体实施方案的总体目标是确保产品质量,提高客户满意度,降低生产成本,提高企业整体效益。
三、组织架构1.设立质量管理部门,直接向公司高层汇报,负责制定和执行质量管理总体方案。
2.设立质量管理小组,包括生产、质检、采购等部门的代表,共同制定和执行具体的质量管理措施。
四、质量管理流程1.产品开发阶段,质量管理部门要参与产品开发,提出质量要求和标准,确保产品设计符合质量要求。
2.生产过程中,质量管理小组要定期检查生产线,发现问题及时解决,确保产品生产过程中的质量。
3.产品出厂前,进行全面的质检,确保产品合格率达到标准要求。
五、质量管理措施1.建立完善的质量管理体系,包括质量管理手册、流程文件、作业指导书等,明确各部门的质量管理职责和流程。
2.加强员工培训,提高员工的质量意识和操作技能,确保每个员工都能做到“质量第一”。
3.建立质量反馈机制,及时收集客户投诉和意见,分析问题原因,采取有效措施,提高产品质量和服务水平。
六、质量管理评估1.定期进行质量管理评估,对质量管理工作进行全面检查和评估,发现问题及时改进,确保质量管理工作的持续改善。
2.建立绩效考核机制,将质量管理工作纳入绩效考核体系,激励员工积极参与质量管理工作。
七、总结质量管理总体实施方案的制定和执行,是企业提高产品质量、增强市场竞争力的重要保障。
通过建立科学的质量管理体系,加强质量管理措施,持续改进质量管理工作,企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望全体员工共同努力,共同推动质量管理工作的落实和持续改进,为企业的发展贡献力量。
第一章服务与服务质量管理
FWZL001 服务的特性与分类
FWZL002 服务质量及其内涵
FWZL003 服务质量要素及细分
FWZL004 服务业质量管理
FWZL005 服务业实施ISO9000族标准的指导思想
第二章ISO9000族质量管理体系的建立及认证ZLJL001 原有质量管理体系的诊断
ZLJL002 质量管理体系的策划与设计
ZLJL003 ISO9000标准的实施步骤
ZLJL004 实施质量体系管理评审
ZLJL005 质量管理体系认证
第三章质量管理体系文件编制方法ZLWB001 质量方针和质量目标的编写
ZLWB002 质量手册编制的基本程序
ZLWB003 质量手册的构成
ZLWB004 程序文件的编写
ZLWB005 工作文件的编写
ZLWB006 质量记录的编写
第四章质量管理体系内审技巧
ZLNS001 内部审核的一般步骤
ZLNS002 质量管理体系审核流程图
ZLNS003 内部审核的基本要求
ZLNS004 内部审核的特点
ZLNS005 内部审核策划
ZLNS006 内部审核实施
第五章质量管理体系实施案例
ZLAL001 必需的六个程序文件
ZLAL002 物流业质量手册(部分)
ZLAL003 物流业程序文件范例
ZLAL004 酒店质量管理程序文件范例
ZLAL005 商场质量管理体系程序文件范例
ZLAL006 物业质量管理程序文件范例
ZLAL007 客货中心程序文件范例
ZLAL008 装饰业质量管理程序文件范例
ZLAL009 电信业程序文件范例
ZLAL010 外商投资服务中心程序文件范例
ZLAL011 质量管理记录表格
第二篇IS014000环境管理体系全程实施方案
第一章环境管理体系的建立与保持
HJJL001 环境管理体系建立的步骤
HJJL002 初始环境评审
HJJL003 环境管理体系策划与设计
第二章环境管理体系文件编制方法
HJWB001 环境管理体系文件编制的原则
HJWB002 环境管理手册的编写
HJWB003 环境管理程序文件的编写
HJWB004 环境管理作业指导书和记录的编写
第三章环境管理体系审核及管理评审
HJSH001 环境管理体系的建立与实施
HJSH002 环境审核基本概念
HJSH003 环境管理体系审核步骤
HJSH004 环境管理体系审核清单
HJSH005 环境管理评审
第四章环境管理体系实施案例
HJAL001 酒店环境管理手册
HJAL002 酒店环境管理程序文件范例
HJAL003 物业公司环境管理程序文件范例
HJAL004 旅游景区环境管理程序文件范例
HJAL005 装饰业环境管理程序文件范例
HJAL006 环境管理记录表格
第三篇OHSAS18000职业健康安全管理体系全程实施方案
第一章OHSAS18000基础知识
JKZS001 OHSAS18000的制定背景
JKZS002 OHSAS18000术语的理解
JKZS003 总体结构及各要素间的联系
第二章职业健康安全管理体系文件编制方法JKWB001 职业健康安全管理体系文件编写原则
JKWB002 职业健康安全管理体系文件结构
JKWB003 职业健康安全管理手册的编制
JKWB004 职业健康安全管理程序文件的编制
第三章职业健康安全管理体系的建立与实施JKJL001 建立职业健康安全管理体系的步骤
JKJL002 职业健康安全管理体系初始状态评审
JKJL003 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
JKJL004 职业健康安全管理体系策划与设计
JKJL005 职业健康安全管理体系运行与保持
第六章服务与服务质量管理
FWZL001 服务的特性与分类
FWZL002 服务质量及其内涵
FWZL003 服务质量要素及细分
FWZL004 服务业质量管理
FWZL005 服务业实施ISO9000族标准的指导思想
第七章ISO9000族质量管理体系的建立及认证ZLJL001 原有质量管理体系的诊断
ZLJL002 质量管理体系的策划与设计
ZLJL003 ISO9000标准的实施步骤
ZLJL004 实施质量体系管理评审
ZLJL005 质量管理体系认证
第八章质量管理体系文件编制方法ZLWB001 质量方针和质量目标的编写
ZLWB002 质量手册编制的基本程序
ZLWB003 质量手册的构成
ZLWB004 程序文件的编写
ZLWB005 工作文件的编写
ZLWB006 质量记录的编写
第九章质量管理体系内审技巧
ZLNS001 内部审核的一般步骤
ZLNS002 质量管理体系审核流程图
ZLNS003 内部审核的基本要求
ZLNS004 内部审核的特点
ZLNS005 内部审核策划
ZLNS006 内部审核实施
第十章质量管理体系实施案例
ZLAL001 必需的六个程序文件
ZLAL002 物流业质量手册(部分)
ZLAL003 物流业程序文件范例
ZLAL004 酒店质量管理程序文件范例
ZLAL005 商场质量管理体系程序文件范例
ZLAL006 物业质量管理程序文件范例
ZLAL007 客货中心程序文件范例
ZLAL008 装饰业质量管理程序文件范例
ZLAL009 电信业程序文件范例
ZLAL010 外商投资服务中心程序文件范例
ZLAL011 质量管理记录表格
第四篇IS014000环境管理体系全程实施方案
第一章环境管理体系的建立与保持
HJJL001 环境管理体系建立的步骤
HJJL002 初始环境评审
HJJL003 环境管理体系策划与设计
第五章环境管理体系文件编制方法
HJWB001 环境管理体系文件编制的原则
HJWB002 环境管理手册的编写
HJWB003 环境管理程序文件的编写
HJWB004 环境管理作业指导书和记录的编写
第六章环境管理体系审核及管理评审
HJSH001 环境管理体系的建立与实施
HJSH002 环境审核基本概念
HJSH003 环境管理体系审核步骤
HJSH004 环境管理体系审核清单
HJSH005 环境管理评审
第七章环境管理体系实施案例
HJAL001 酒店环境管理手册
HJAL002 酒店环境管理程序文件范例
HJAL003 物业公司环境管理程序文件范例
HJAL004 旅游景区环境管理程序文件范例
HJAL005 装饰业环境管理程序文件范例
HJAL006 环境管理记录表格
第五篇OHSAS18000职业健康安全管理体系全程实施方案
第一章OHSAS18000基础知识
JKZS001 OHSAS18000的制定背景
JKZS002 OHSAS18000术语的理解
JKZS003 总体结构及各要素间的联系
第二章职业健康安全管理体系文件编制方法JKWB001 职业健康安全管理体系文件编写原则
JKWB002 职业健康安全管理体系文件结构
JKWB003 职业健康安全管理手册的编制
JKWB004 职业健康安全管理程序文件的编制
第三章职业健康安全管理体系的建立与实施JKJL001 建立职业健康安全管理体系的步骤
JKJL002 职业健康安全管理体系初始状态评审
JKJL003 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
JKJL004 职业健康安全管理体系策划与设计
JKJL005 职业健康安全管理体系运行与保持。