员工质量意识现状调查表

初中双减任务实施情况反馈一、背景介绍近年来，国家为了减轻中小学生课业负担，提出了“双减”政策，即减轻学生作业负担和减少校外培训负担。

为了积极响应国家政策，我校积极制定并实施双减任务，以期为学生创造一个更加轻松、健康的成长环境。

二、任务目标1. 优化作业设计，减少作业量，提高作业质量。

2. 加强课堂教学，提高课堂教学质量，减少学生课后的补习需求。

3. 规范校外培训，严格控制校外培训内容和时间，避免学生过度培训。

三、实施措施1. 作业优化：我们通过调研，了解学生作业实际情况，调整作业量和难度，确保作业能够充分覆盖所学知识，同时又不至于给学生带来过重的负担。

2. 课堂教学：我们加强教师培训，提高教师的教学水平，通过改进教学方法，提高课堂教学效率，使学生在课堂上能够学到更多的知识。

3. 校外培训：我们对校外培训机构进行规范管理，限制其培训内容和时间，避免学生过度培训。

四、实施效果1. 学生作业负担明显减轻，学生有更多的时间进行自主学习和兴趣培养。

2. 课堂教学质量得到提升，学生学习效果明显提高。

3. 校外培训市场得到规范，学生和家长的选择更加理性。

五、存在问题1. 部分家长对双减政策的理解和支持度不高，认为减负会影响孩子的学习成绩。

2. 教师在课堂教学改革中面临一定的压力和挑战。

六、后续工作计划1. 加强对双减政策的宣传和解读，提高家长的认识和支持。

2. 持续改进课堂教学，提升教学质量。

3. 加强对校外培训市场的监管，确保政策执行到位。

我们相信，在全体师生的共同努力下，我校的双减任务一定能够取得更好的效果，为学生创造一个更加美好的学习环境。

尊敬的员工：您好！为了更好地了解我公司在质量管理方面的现状和需求，提高质量管理水平，特制定此调查问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 部门/科室：（请填写您的部门或科室名称）2. 岗位：（请填写您的岗位名称）3. 职级：（请填写您的职级）4. 入职时间：（请填写您的入职时间）二、质量管理意识与认知1. 您认为质量管理对公司的重要性如何？（单选）A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不重要E. 不清楚2. 您是否了解ISO9001等质量管理体系标准？（单选）A. 非常了解B. 了解C. 一般了解D. 不了解E. 不清楚3. 您认为公司目前的质量管理现状如何？（单选）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差三、质量管理过程与实施1. 您认为公司质量管理体系文件是否完整、清晰？（单选）A. 完整且清晰B. 基本完整且清晰C. 部分完整，不够清晰D. 不完整，不清晰E. 不清楚2. 您认为公司质量管理体系文件是否得到有效执行？（单选）A. 完全执行B. 基本执行C. 部分执行D. 很少执行E. 不清楚3. 您认为公司内部质量审核的频率是否合理？（单选）A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 不清楚四、质量管理改进与提升1. 您认为公司目前存在哪些质量问题？（多选）A. 原材料质量问题B. 生产过程质量问题C. 检验检测质量问题D. 产品交付质量问题E. 其他质量问题（请说明：______）2. 您认为公司应从哪些方面入手进行质量管理改进？（多选）A. 加强员工质量意识培训B. 完善质量管理体系C. 提高检验检测能力D. 优化生产过程E. 其他改进措施（请说明：______）3. 您认为公司应如何提高质量管理水平？（多选）A. 加强质量管理人员培训B. 引进先进的质量管理理念和方法C. 建立质量奖惩机制D. 加强与客户沟通，了解客户需求E. 其他措施（请说明：______）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷，您的意见和建议对我们改进质量管理具有重要意义。

企业员工职业生活质量调查问卷调查说明：为了更加客观、准确地协助XX公司制定及完善有关“提高员工职业生活质量”的政策及具体措施，于XX年日开始为XX公司进行一次“企业员工生活质量问卷”调查。

调查将通过了解目前XX公司员工职业生活质量状况以及个中影响因素之间的相互关系，对XX员工的职业生活质量状况作出诊断和分析，并得出结论性的报告。

每位员工对自己在单位中的职业生活质量的体验都是不完全相同的，因此每个人的回答对于本次调查的结果都会产生影响。

问卷回答的质量是至关重要的，所以请参加调查的员工根据调查的注意事项认真回答。

每位员工对本次问卷的所有回答都是严格保密的。

问卷的发放及回收由XX管理咨询公司直接进行，分析的结果将是结论性质的报告，不会泄露任何员工的个人回答。

我们承诺本次调查的结果不会用于任何形式的个人表现。

每位被邀请参加调查的员工会收到装有问卷的信封。

请你们在填完问卷后，将问卷放入信封密封好。

问卷信封将由XX管理咨询公司在调查开始后的第三天下午直接回收。

请您在填写问卷前，阅读以下注意事项：1、请按照问题的顺序问答，不要来回跳答。

我们对有些问题中容易引起混淆的地方用黑体和下划线来提醒您。

2、请您在问题的备择答案中，找出最符合您真实想法（情况）的答案，并在相应的□中打“√”。

个别问题需要您填写具体的数字。

请您回答所有的问题。

3、如果您在填写的过程中有什么进一步的说明或意见，请您写在问题旁的空白处。

4、由于调查分析的需要，我们真诚地希望您能够填写您的姓名。

如果您非常介意向我们公开您的身份，您可以不填写姓名。

1、以下是员工对工作可能有的看法，请根据您的真实想法选择答案描述非常同意同意即不同意也不反对不同意非常不同意A、我对目前的工作感到相当满意。

□□□□□B、我的工作相当无聊。

□□□□□C、在工作中，我觉得自己比大多数人更快乐。

□□□□□D、我常常对我的工作感到厌烦。

□□□□□E、我的工作只是我生活中的一小部分。

员工服务质量调查表
原因
பைடு நூலகம்解决措施
1.有另外的事业目标，不把公司业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好
2.并不把公司业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心
3.对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗
4.对管理制度不满
5.对待遇不满
6.对自己没有信心
7.另有发展，准备改行
8.准备跳槽
9.被其他老板高薪聘请
10.打工心态不足，爱自由，不受管理
11.打工心态过重，明哲保身，“事不关己，高高挂起”
12.身体不健康，有心无力，无法提起精神
13.心理不健康，来公司是为找大款的
14.心理压抑型，无法微笑面对别人和自己
15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员
16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃
17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不同
18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷

企业质量管理现状调查表前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。

为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。

贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。

请按“填写说明”填写调查表。

本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。

调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。

通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。

此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。

我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。

衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电：010 –（兼传真）中国质量协会二〇〇九年七月填写说明1. 请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2. 第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项☐中打“√”。

例：3. 公司所有制性质：☐国有企业 ☐集体企业 ☐股份合作企业 ☐私营企业3. 第二部分选择题的回答方法● 从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

● 调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。

● 在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。

若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。

例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4. 有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。

尊敬的员工：您好！为了更好地了解我公司在员工服务能力方面的现状，提升整体服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提高服务水平起到重要指导作用。

本问卷采取匿名方式，请您根据自己的实际情况和感受进行回答。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）30-40岁（4）40-50岁（5）50岁以上3. 您的职位：（1）管理人员（2）技术人员（3）销售/客服人员（4）生产/操作人员（5）其他4. 您在公司的工作年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上二、服务意识与态度5. 您认为自己在工作中是否具备良好的服务意识？（1）非常具备（2）具备（3）一般（4）不太具备（5）不具备6. 您认为自己在工作中是否始终保持积极的服务态度？（1）非常积极（2）积极（3）一般（4）不太积极（5）不积极7. 您是否主动关注客户需求，为客户提供优质服务？（1）总是（2）经常（3）偶尔（4）很少（5）从不8. 您认为自己在面对客户投诉时，能否保持冷静、耐心处理？（1）总是（2）经常（3）偶尔（4）很少（5）从不三、服务技能与知识9. 您认为自己在以下哪些服务技能方面较为熟练？（1）沟通能力（2）解决问题的能力（3）专业知识（4）团队协作能力（5）其他10. 您是否定期参加公司组织的服务技能培训？（1）是（2）否11. 您认为自己在以下哪些服务知识方面较为丰富？（1）产品知识（2）行业知识（3）客户需求分析（4）法律法规（5）其他12. 您认为自己在以下哪些服务知识方面需要进一步学习？（1）产品知识（2）行业知识（3）客户需求分析（4）法律法规（5）其他四、服务过程与效果13. 您认为自己在以下哪些服务环节中存在不足？（1）接听电话（2）接待客户（3）解决问题（4）售后服务（5）其他14. 您认为自己在服务过程中，以下哪些方面需要改进？（1）沟通方式（2）问题解决速度（3）专业知识掌握程度（4）团队协作（5）其他15. 您认为自己在服务过程中，以下哪些方面表现较好？（1）沟通方式（2）问题解决速度（3）专业知识掌握程度（4）团队协作（5）其他五、其他16. 您认为公司目前的服务水平如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意17. 您对公司服务改进方面有哪些建议？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将根据您的反馈，不断优化和提升服务水平，为广大客户提供更优质的服务体验。

员工质量意识调查问卷单位：姓名：岗位：各位员工：质量管理八项原则之一的“全员参与”原则中明确指出：“各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益”。

全员参与的核心是每一位员工都能理解和实施公司的质量方针，完成公司所下达的质量目标，以及您对本岗位工作的重要性的认识。

为了解员工在质量意识方面的现状，公司决定进行一次全员调查，请将您真实的想法填写在下列问题的答案中，以便于公司领导了解情况和有针对性地采取措施。

谢谢！×××有限公司一、填空题：1、您所在的工序是，上工序是，下工序是。

2、公司的最高管理者是，管理者代表，顾客代表。

您所知道的质量负责人是。

3、公司按ISO/TS 16949:2002的要求所建立的质量管理体系是从年月日起开始试运行的。

4、ISO/TS 16949:2002是以的要求为核心，增加了行业的特殊要求，通过ISO/TS 16949:2002的第三方认证是公司强化质量管理的之路。

5、质量管理八项原则的第一条原则是，顾客包括部的和部的。

6、ISO/TS 16949:2002所追求的目标是建立改进，强调预防，减少和的质量管理体系。

7、ISO/TS 16949:2002适用于整个汽车供应链，供应链包括、和。

8、全体员工都应为实现公司的质量和质量做出自己的。

9、第三方认证机构计划对本公司的第一阶段审核的日期是，第二阶段审核的日期是。

二、选择题（请将您认为正确的答案填写在括号中，每题只能选择一项）：1、本公司的质量方针是（）。

A）以无止境的创造、生产和提供一流的产品和服务，做顾客最值得信赖的朋友B）以无止境的创造、生产和提供一流的产品和服务，为顾客创造最大价值C）……（原文加入本公司的质量方针）D）……（将本公司质量方针略作改动）2、本公司质量目标中的部分内容是（）A）……B）……C）……D）……（四个备选答案中只有一个与公司现行质量目标完全一致，另三个略作改动）3、当生产进度要求与产品产品发生矛盾时，您认为（）项的选择是正确的。

员工工作质量调查表员工工作质量调查表尊敬的员工，为了进一步了解和改善我们组织的工作环境和员工工作质量，我们诚挚地邀请您参与本次员工工作质量调查。

您的意见和反馈对我们非常重要，将有助于我们提供更好的工作体验和职业发展机会。

请您根据以下问题，选择最适合您的答案，并在括号中标出。

1. 您对当前的工作任务是否清晰明确？（非常清晰 / 较为清晰 / 一般 / 不清晰）2. 您是否能够按时完成工作任务？（总是能够 / 大部分时间能够 / 偶尔能够 /很少能够 / 无法完成）3. 您对工作的准确性和质量是否有信心？（非常有信心 / 有信心 / 一般 / 缺乏信心 / 完全没有信心）4. 您认为工作任务是否合理分配？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 完全不合理）5. 您是否得到足够的支持和资源来完成工作任务？（总是得到 / 大部分时间得到 / 偶尔得到 / 很少得到 / 从未得到）6. 您觉得工作环境是否有助于您的工作效率和专注度？（非常有助于 / 有助于 / 一般 / 不太有助于 / 完全不有助于）7. 您认为团队合作是否良好，有助于工作进展？（非常良好 / 良好 / 一般 / 较差 / 很差）8. 您是否得到足够的反馈和认可，以便改进工作表现？（总是得到 / 大部分时间得到 / 偶尔得到 / 很少得到 / 从未得到）9. 您对现有的培训和发展机会是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 完全不满意）10. 您对当前的职业发展前景是否有信心？（非常有信心 / 有信心 / 一般 / 缺乏信心 / 完全没有信心）请您将答案填写在下方空白处，并在完成后将调查表交回给人力资源部门。

我们将对您的答案进行保密处理，只用于统计和改进工作环境。

感谢您抽出时间参与本次调查，我们期待您的宝贵意见和建议，以帮助我们不断提升员工工作质量和满意度。

祝好！人力资源部门。

职工工作质量剖析问卷检查表姓名学历岗位本单位工作年限敬爱的职工，您好！为了更好地认识您的所思所想，您的期盼，您的愿景，我们设计了这个问卷检查表，请您在百忙之中抽出空暇仔细阅读，谨慎考虑，仔细作答。

您的答案将是我们的拟订各样制度规章的重要依照。

感谢您的参加。

1.您以为本单位有远景发展目标或领导进行过远景描绘吗？ ()A. 有，但我不清楚B.听闻过，但很模糊C. 有时听闻过D.从未听闻过2.您以为本单位有一个发展目标及远景规划对职工可起什么作用？()A.太有必需了，职工可理解自己发展方向B.有必需，可激发职工士气C.无所谓，与我没关D.没必需，空中楼阁不现实3.您以为本单位发展远景如何？()A.会更好B. 和从前差不多C.会变差D.说不清楚4.您以为本单位当前显然的竞争优势是什么？()A.人材优势B.管理优势C.文化优势D.成本优势E.没有优势F.其余5.您以为本单位风险可能来自那些方面？（可多项选择）()A.领导守旧，不思进步B.职工的职业修养和专业水平不高C.内部的歪门邪道D.市场开发不力E.缺少创新和开辟精神F.决议迟缓，履行不力G.其余6.您以为限制单位发展的主要要素是()A.单位发展目标不明确B.缺少骨干人材C.职工激发力不够，人心不稳D.领导能力不够E.其余7.您以为单位的管理制度能否应当严格履行? ()A.应当B.基本应当C.不该当D.不确立（说明原由）8.在与您有关的工作中，您能否可以充足履行您的建议权？()A.常常B.一般C.有时D.说不清9.单位内部办理平时事务能否有序？()A.特别有序B.一般C.杂乱D.乱七八糟10.与您有关工作有关的部门协分配合状况如何? ()A.很好B.比较好C.很差劲，比方部门D.常常难以配合11.在遇到与有关部门协调的事务是，您往常会()A.直接与有关部门详细负责人员协调B.直接与有关部门领导协调C.向自己的上级领导反应D.其余12.您能否明确自己的职责与权利？()A.很明确B.较明确C.不明确D.很模糊13.您的分管领导经过何种方式检查您的工作？()A.按期书面报告B.非按期书面报告C.按期口头报告D.非按期口头报告E.其余14.您以为单位的人际关系如何？()A.很好B.较和睦C.较差D.很差15.您希望本单位有什么样的价值取向？（选您以为最重要的 3 个）()A.优越劣汰B.团队精神C.严守职业道德D.以人为本E.服务取胜F.量才录用，物尽其用G.充足考虑职工利益H.改革创新16.您以为单位的领导风格如何？()A.民主B.适中C.官僚D.专横17.上级给您分派工作，您以为是()A.对我的相信和考验B.正常的管理行为C.成心给我尴尬和压力D.绝对不怀好心18.以下哪一种现象在单位内比较常有？（可多项选择）()A.时间观点差B.没人愿意点头决议C.职能部门的服务意识不强D.着重公正，不着重效益E.领导承诺多，兑现少F.交办的任务常常不问结果G.上级主管部门扰乱工作多H.常常不知道该向谁报告19.下边列举了一些见解，选择您以为与单位状况相切合的()A.选拨、查核激励职工是管理者的责任B.评定一个人，他的职位其实不重要，重要的是他个人的能力和为人C.只有改企改制；单位才有发展前程D.协调事务最好的方法是直接找上层领导E.学历高的人，无论能力如何，总能获得更多的重视F.管理应渐渐民主化，人性化20.您以为现任班子的劣势在()A.决议犹豫不决B. 缺少常常能力 /经验C.不可以言传身教D.不可以独立决议E.没有个人魔力，缺少威望F.其余21.您以为自己的才能在当前的岗位可否得以充足发挥？()A.完整没有发挥B. 某些方面没有发挥C.发挥较好D.已充足发挥22.若是让您从头选择工作单位，您以为你哪五个要素最重要()A.领导的个人魅力B.工作的挑战性C.职业的稳固性D.单位的名气E.民主气氛F.能充足发挥自己的才能G.收入水平H.荣膺时机I.单位发展远景J.其余23.选项问题完整可以基本可以不可以或序号问题或老是或有时从不1您能否可以充足自主工作2直接上级能否参照你的建议3直接上级能否重视您的培育4职工之间能否相互相信5工作上交流能否坦诚6能否存在扯皮推委现象7能否参加过培训学习8愿竭尽所能地工作9为单位感觉骄傲10能获得应有的酬劳或激励24.您的愿景或期盼？（简洁简要作答）(1) 物质回报：①薪酬元/月;②奖金元/ 年;③ 总收入元/ 年；④ 加薪时机（从当地本行业角度考虑）(2) 成长与发展：①职业规划; ②能力发挥；③何种荣膺；④经验和能力。

员工满意度调查表（中高层管理人员）
被测评人：
测评人：
序 考核 考核 号 项目 内容
1
经营 目标
考核标准 能够就年初制订的经济指标进行目标分解,并能够进行有效的监督,督促实施
权重 得分
2
工作 能力
工作 时效
性
明确任务完成的时间及标准，注重工作绩效,关注实现目标；及时反馈信息，调整工作 方向，准确高效，工作质量好；员工满意度较高，时间观念强
7
战略 能够深刻透彻理解公司制订战略的背景、原则、和重点，准确向下属传达；并根据内 思维 部资源环境状况，制订可行性计划措施，督促实施，促进公司战略的实现
品德 操守
具有很好的计划与组织能力，做事有条不紊，有理有序；并能够认真评估现有的时间 40
8
组织 和资源，有计划，有规律的把人力、物力、财力资源组合起来，制订可行性有效性的计 能力 划；对可能的风险，准备应对计划和弹性策略，能灵活应对执行中遇到的问题，将计划
自我约束力强，人品正直，给公司员工起到一个很好的带头模范作用。
11
团队 建设
不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，与其他同队建立桥梁，从而最大限度地 增强合作与一致性；以团队整体任务出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体 利益的行为。
12
学习 能力
勤于学习管理类知识，能够以谦虚的心态去学习和借鉴别人的精华，扩张知识面；并 很好的理论联系实际，提高理论知识的应用技能，能够利用权变理论等管理知识指导自 我的日常工作；接受新东西、新事物的能力强，创新意识强，敢于变革。
出一种明确、简单的、直截了当的方法来依次实现系列目标。
5
风险 防范
能够协助公司安全体系机制的建立和运行；具有安全、质量、成本-收益控制意识，对 公司的市场、人、资源、技术、作业安全等方面起到风险防范作用；注重结果、效率， 使利益最大化。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解贵单位在产品质量管理方面的现状和需求，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升客户满意度。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的单位名称：2. 您的部门：3. 您的职务：4. 您在单位工作年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上二、产品质量意识5. 您认为单位领导对产品质量的重视程度如何？（1）非常重视（2）比较重视（3）一般（4）不太重视（5）不重视6. 您认为单位内部员工对产品质量的重视程度如何？（1）非常重视（2）比较重视（3）一般（4）不太重视（5）不重视三、质量管理体系7. 您的单位是否建立了质量管理体系？（1）是（2）否8. 您认为本单位的质量管理体系运行效果如何？（1）非常好（2）比较好（3）一般（4）不太好（5）非常不好9. 您认为本单位的质量管理体系在哪些方面需要改进？（1）培训与教育（2）质量检查与控制（3）质量管理工具与方法（4）其他（请说明）四、产品质量问题10. 您认为本单位产品质量存在哪些主要问题？（1）原材料质量不合格（2）生产工艺不合理（3）检验检测手段落后（4）产品设计缺陷（5）其他（请说明）11. 您认为产生上述问题的原因有哪些？（1）人员素质不高（2）设备老化（3）管理不善（4）外部环境因素（5）其他（请说明）五、质量改进措施12. 您认为本单位在质量改进方面采取了哪些措施？（1）加强员工培训（2）更新设备（3）改进生产工艺（4）完善检验检测手段（5）其他（请说明）13. 您认为上述措施对提高产品质量的效果如何？（1）非常有效（2）比较有效（3）一般（4）不太有效（5）无效六、意见和建议14. 您对单位在质量管理方面还有什么意见和建议？感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷，您的意见和建议对我们改进工作具有重要意义。

尊敬的职工朋友们：您好！为了更好地了解我公司职工的品质现状，为公司的发展提供有益的参考，特开展本次提升职工品质调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升职工的整体素质。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）20岁以下（）20-30岁（）30-40岁（）40-50岁（）50岁以上3. 您的部门：_____________________________4. 您的职位：_____________________________二、职业道德与敬业精神5. 您认为自己在工作中是否遵循职业道德？（）非常遵守（）基本遵守（）偶尔违反（）经常违反6. 您认为自己在工作中是否具有敬业精神？（）非常具有（）基本具有（）偶尔缺乏（）经常缺乏7. 您是否愿意为公司的发展付出额外的时间和精力？（）非常愿意（）基本愿意（）偶尔愿意（）不愿意三、团队协作与沟通能力8. 您在工作中是否积极主动地与同事沟通？（）非常积极主动（）基本积极主动（）偶尔沟通（）很少沟通9. 您认为自己在团队协作中扮演的角色？（）领导者（）执行者（）协调者（）观察者10. 您认为自己在团队协作中存在的问题是什么？_____________________________四、创新能力与学习意识11. 您是否具备一定的创新能力？（）非常具备（）基本具备（）偶尔具备（）不具备12. 您是否愿意参加公司组织的培训和学习？（）非常愿意（）基本愿意（）偶尔愿意（）不愿意13. 您认为自己在以下哪方面需要进一步提升？（）专业技能（）沟通能力（）团队协作（）创新能力五、其他14. 您认为公司目前存在哪些影响职工品质提升的问题？_____________________________15. 您对提升职工品质有哪些好的建议？_____________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，期待您的宝贵意见！祝您工作顺利，身体健康！【问卷结束】温馨提示：本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

员工满意度调查问卷表一、个人信息1. 姓名：2. 部门：3. 职位：二、工作环境满意度1. 我对公司的办公环境满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 我对公司的设施和设备满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 我对公司的工作氛围满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 我对公司的培训和发展机会满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、工作内容满意度1. 我对我所从事的工作内容满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 我对我的工作任务设置满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 我对我的工作压力满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、上级领导满意度1. 我对我的上级领导的领导能力满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 我对我的上级领导的沟通能力满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 我对我的上级领导的团队管理能力满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、公司文化满意度1. 我对公司的价值观和使命感满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 我对公司的奖励和激励机制满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 我对公司的员工福利满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意六、对公司的建议和意见请您根据自己的实际情况，对以上问题进行选择，并在下方留下您的建议和意见：_____________________________谢谢您的参与！您的反馈对我们改进和提升员工满意度至关重要。

我们将尽快处理您的反馈，并采取切实的行动来改善问题。

如果您有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。

附：调查问卷保密声明我们郑重承诺，您在该调查问卷表中提供的个人信息将被严格保密，仅用于内部人力资源管理及统计分析之用，不会以任何形式外传或用于其他不相关的用途。

企业质量管理现状调查表基本情况企业名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网址：主管质量领导：职位：质量部门名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：电子信箱：（单位盖章）填报日期：年月日前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。

为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。

贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。

请按“填写说明”填写调查表。

本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。

调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。

通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。

此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。

我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。

衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电： 022 –83831020，83831219（兼传真）天津市质量管理协会二〇〇九年七月填写说明1.请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2.第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项中打“√”。

例：3.公司所有制性质：国有企业集体企业股份合作企业√私营企业3.第二部分选择题的回答方法从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选” ，请按照提示作答。

在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。

若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。

例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3.有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4.有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“ 4”，只能选择“ 3”。

公司项目管理 人员信心不足
现状培训偏重规范性， 员工感受不佳
宣传倡导不足 没有掌握一线施工员 对质量意识建立的需求
项目管理人员对 主动质量意识核心 理念理解度不足 认为质量意识 教育就是“学规范” 未采用正确 的培训形式
认为培训教育 意义不大
培训内容针对性不强
认为员工质量意识 建立应为自有行为
教育与企业长期 需求不吻合
质量意识拓展率柱状图
七、原因分析
一线员工不了解 主动质量意识 一线员工 积极性不高 一线员工拒绝 背书式教育和考核 项目进度紧张， 一线员工可用时间不足 培训工作 组织难度大
ZYSZ 致远市政 建设美好城市生活
实施方案不系统
公司项目管理部 指导不到位
不知如 何开展教育
没有师资队伍储备
一线员工不愿接受 质量教育
第
第
第
第
第
一
11
11
11
11
12
20
20
20
20
20
结论一：上图数据表示2011年、2012年一线员工对质量教育培训 到课率96.85%，有强烈的参加教育、提高自我的需求。 非要因
20
12
第
季
度
八、确定主要原因
ZYSZ 致远市政 建设美好城市生活
确认二：宣传倡导不足 要顺利开展“质量意识”教育工作，必须在项目经理、主管、员工层和管 理部门的认知程度必须大于80%才能有进行拓展的基础。2012年8月26日， 小组成员韩傲、刘娟对公司17个在建项目现场进行问卷调查，调查结果如下：
序号 岗位自由时间 天气影响暂停 1 工 2 3 4 工序必要间隔 可代岗次要工 序 合计 6月份 32小时 7月份 24小时 8月份 20小时

佛山金光汽车零部件有限公司员工意识现状调查表姓名 _____________ 性别 ____ 部门 ____________ 工龄 _______您的岗位___________□行政部门（人事、财务等）□质量部门□生产管理（计划、技术等）□生产部门□职能部门一、调查简介：1、调查目的：企业文化是企业通过培训、相互交流、团体活动、责任设定与监督等活动，对全员意识（企业价值观、质量观、品牌意识、企业责任、个人在产品及企业形象中的责任与影响力）的综合影响与管理结果。

定期了解现行的全员意识状况，可以为管理提供准确的信息，制定有针对性的员工培训计划和开展企业文化提升活动。

现制定本调查问卷，请客观、如实地填写。

感谢您的协助与支持。

2.填表说明：有选择框的请直接在方框里划“√”，如需补充或进一步描述的，请写在后面。

二、调查内容：1、您认为目前公司的产品质量在社会上处于何种水平？□不知道□较低□一般□中等□较高□高2、你认为企业的各层面人员对产品质量的重视度哪个最高？□不知道□公司老板□高层管理□中层管理□基层管理□员工3、你认为企业的各层面人员对产品质量的重视度哪个最欠缺？□不知道□公司老板□高层管理□中层管理□基层管理□员工4、你认为企业的管理人员在产品质量方面谁对你的影响最大？□不知道□公司老板□高层管理□中层管理□直接领导5、在工作过程中你最在乎什么？□工作进度□工作质量□对交期的影响□客户投诉□领导批评□不知道6、你认为做百年品牌、百年企业最重要的企业精神是□价格竞争力强□信誉与口碑好□市场反应快7、你认为企业的出厂产品质量是□设计出来的□制造出来的□检验出来的□全员全心参与出来的8、从产品的过程看对产品品质的影响力与重要性，按内容及重要度排序，哪个更正确？□检验□设计□生产□设计生产检验□生产检验□设计生产□设计检验9、产品质量的控制，你认为是谁的责任？□品质人员的责任□管理人员的责任□每个参与者的责任□高层管理者的责任10、在工作过程中，出现分歧时，你更认同□直接领导意见□高层领导意见□品质人员意见□内部检验标准□客户标准11、你认为发现产品质量不合格时，正确的处理办法是？□按直接领导意见处理□按高层领导意见处理□按客户具体标准处理12、对汽车产品的质量要求中，下面哪条“不”正确？□零缺陷□严格按作业指导书生产□品质主管可以放行不合格品□只有客户能放行不合格品13、你认为生产过程中应做到？□自检□互检□自检、互检□不需要检查14、发现自己加工的工件不合格时，你认为最恰当的行为是□不好修放下去□拿出来隔离□维修后放下去15、你认为因为你自己的疏忽，使不合格的产品出货后，可能会造成：□应该不会被发现□影响不大□客户会挑出的□影响客户直到失去客户第三部分：简答题1、公司的质量方针是？2、公司的质量目标是? 你自己岗位的质量目标是？第四部分：您对公司有什么样的建议？（可选）。

员工质量意识调查问卷
欢迎参加本次答题
1、请问您是否认同“质量是企业的生命”？【单选题】
○ 认同
○ 不认同
○ 不清楚
2、您对质量的选择是？（可多选）【多选题】
□ 功能先进
□ 满足要求
□ 国际一流
□ 符合国家标准
3、请问您觉得我们公司有必要改进产品质量和工作质量吗？【单选题】
○ 有必要
○ 没必要
○ 不清楚
4、关于质量和成本的关系，您认为最好的描述是？【单选题】
○ 提高质量，成本必然上升
○ 加强质量管理，可降低成本
○ 二者没有必然联系
○ 不清楚
5、请问您觉得我们产品的质量与您的工作有没有失联？【单选题】
○ 有
○ 没有
○ 不清楚
6、在保证产品质量方面，公司目前做得好不好？【单选题】
○ 好
○ 不好
○ 还行
○ 任重道远
○ 不清楚
7、您对公司质量方针、目标的了解程度是？【单选题】
○ 非常清楚
○ 了解，但说不完整
○ 听说，具体内容知道很少
8、请问您是否愿意参加予以了解、提升和改进质量为目的的培训？【单选题】
○ 愿意
○ 不愿意
○ 不好说
9、在得到激励后，您会再接再厉，提出更多建设性谏言吗？【单选题】
○ 会
○ 不会
○ 看情况
10、请问您平时在工作和生活中，有没有紧迫感？【单选题】
○ 有
○ 没哟
○ 不好说。