第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具

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网络故障诊断与处理教程

网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。

网络故障诊断与排除习题习题

第1章网络故障和网络诊断测试工具习题16．填空题：逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。

另一类是一些（），主要是（）。

（逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（配置错误），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。

另一类是一些（重要进程或端口被关闭），主要是（系统的负载过高,路由器的负载过高）。

）17．填空题：网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。

物理故障，又称（），包括（）出现故障。

（网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。

物理故障，又称（硬件故障），包括（线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块）出现故障。

）18．选择题:引起计算机硬件故障原因:A. 如显示器、键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换机和路由器等。

B. 软件有缺陷，造成系统故障；C.网络操作系统缺陷，造成系统失效;D. 使用者没有遵守网络赋予的权限,操作其他用户的数据资料。

( A )19．选择题: 作为网络管理员，应对计算机设备本身的运行状况进行检查。

A. 检查操作系统的运行、网络协议、网络地址的设置、网络接口设备驱动程序和设备收发网络数据包的情况。

B. 检查网络接口设备与网络接入设备的连接情况。

C. 检查服务器到网络接口设备的连接状况。

D. 检查网络连接设备运行状况。

E. 检查网络主干设备流量状况。

F. 启用备用线路或设备，进行故障隔离。

G. 根据故障分析结果，制定并实施解决方案。

( A B C D E )JSP实用简明教程• II •第2章物理层故障诊断与排除习题11．填空题：检查电磁场干扰,周围是否有( 、、、、)等设备。

(检查电磁场干扰,周围是否有(光电复印机、寻呼机、手机、电梯、微波炉或X射线)等设备。

)12．填空题：检验调制解调器的配置,在( )中，双击( )图标。

验证调制解调器的( )，运行( )向导检测调制解调器并确认当前配置是否( )。

计算机网络性能监测与故障排查

计算机网络性能监测与故障排查近年来，计算机网络已经成为了我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。

我们依赖于网络进行沟通、数据传输、信息获取等各种操作。

然而，网络问题和故障时有发生，对于网络管理员和用户来说，如何及时发现和解决这些问题就显得尤为重要。

本文将介绍计算机网络性能监测与故障排查的方法和工具，并分享一些实用的经验。

一、网络性能监测网络性能监测是指对计算机网络进行实时的监控和评估，以确保网络运行稳定并提供良好的服务质量。

以下是一些常用的网络性能监测方法和工具：1. 流量监测：通过监测网络中数据的流动情况，可以评估网络的带宽利用率、速度和稳定性。

常用的流量监测工具有Wireshark和NetFlow等。

2. 延迟监测：延迟是指数据从发送端传输到接收端所需的时间，是衡量网络性能的重要指标之一。

常用的延迟监测工具有Ping和Traceroute等。

3. 丢包监测：丢包指的是在网络传输过程中数据包丢失或损坏的情况。

通过监测丢包率可以评估网络的可靠性和稳定性。

常用的丢包监测工具有MTR和Packet Loss Test等。

4. 带宽监测：带宽是指网络可以传输数据的最大速度。

通过监测带宽利用率可以评估网络的负载情况，以便合理规划网络资源。

常用的带宽监测工具有Speedtest和iperf等。

二、网络故障排查尽管我们可以通过网络性能监测来预防和解决一些网络问题，但是在网络运行过程中仍然难免会出现一些故障。

下面是一些常见的网络故障排查方法和工具：1. 故障定位：当网络出现问题时，首先要确定问题的具体原因和范围。

可以通过Ping、Traceroute、nslookup等命令来确定故障的位置，比如是在本地网络还是在外部网络。

2. 硬件检查：网络故障有时可能是由于硬件设备出现故障所致。

因此，对于路由器、交换机、光纤等设备进行检查和测试是必要的。

可以使用设备管理工具来监测和管理网络设备。

3. 防火墙配置：防火墙是保护网络安全的重要组件，但是不正确的配置可能会导致网络问题。

网络故障诊断方法与工具

网络故障诊断
计算机网络故障排除与诊断
第二节网络维护的工具
这里把工具的概念扩大化，它并不仅仅包括常见的网络维护的各种软件、硬件工具，还包括用户的工作经验、随手可得的网络资源、设备制造商的技术支持热线以及各种网络文档等。
一、网络维护的软件工具
1. Ping Ping程序是Windows系统自带的，它主要用于确定网络的连通性
网络故障诊断
二、替换法
3. 采用硬件替换法的一般步骤如下图所示：
网络故障诊断
三、错误测试法
1. 定义：错误测试法是一种通过测试而得出故障原因的方法。网络管理员需要凭借实际经验，能够对故障部位做出正确的推测，找到产生故障的可能原因并有相应的测试和维修工具。 2. 在采用错误测试法的时候，需要遵守以下原则：在更改设备配置之前，应该对原来的配置做好记录，以确保可以将设备配置恢复到初始状态。如果需要对用户的数据进行修改，必须事先备份用户数据。确保不会影响其他网络用户的正常工作。每次测试仅做一项修改，以便知道该次修改是否能够有效解决问题。
六、网络文档
网络文档属于电子日志文档的一部分。它包括网络的拓扑结构和网络设备信息两部分：
网络拓扑为总体把握网络的结构提供了一个直观的描述，是制订网络维护方案的重要信息。的描述，是制订网络维护方案的重要信息。网络设备列表主要涉及到以下几个方面：网络设备列表主要涉及到以下几个方面：设备类设备型号、设备所在位置、设备物理地址、型、设备型号、设备所在位置、设备物理地址、设备IP地址以及端口号地址以及端口号。设备地址以及端口号。
网络故障诊断
一、对比法
3. 采用对比法的一般步骤如下图所示：
网络故障诊断

《网络故障与排除》PPT课件

ping 202.102.48.141 如果屏幕显示：
Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=33ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=21ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=5ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=6ms TTL=252 Ping statistics for 202.102.48.141 Packets Sent=4 Received=4 Lost=0 0% loss Approximate round trip times in milli-seconds Minimum=5ms Maximum=33ms Average=16ms 则表明运行正常，能够正常接入互联网。反之，则表明主机文件存在问题。
①基本功能：快速、全功能的电缆检查。 ❖ 接线测试功能：
检查结构化布线的接线是否正确，并能指出有问题与故障的线对。它不仅可测出短路、开路、反向、交错对的故障，还可以侦没分岔线对。 ❖ 长度测量功能：测量电缆的全部长度，能指出电缆短路或断路的位置。显示各线对的长度，如果另一端连接到集线器则会显示集线器图标。测量的长度数据相当可靠，能精准的测量长度。 ❖ 位置定位功能：可以从本线架上知道电缆另一端的具体位置。 ❖ 音频发送功能：可在墙壁、地板、天花板及配线间寻找隐藏在里头的电缆。 ②特点：迅速故障定位。能测试同轴电缆和双绞线可区分半双工或全双工网络
（二）软件工具： PING测试
2.Ping 网关IP
假定网关IP为： 192.168.1.2 ，则执行命令: ping 192.168.1.2

局域网组建的网络故障诊断和修复工具

局域网组建的网络故障诊断和修复工具在现代社会中，局域网（Local Area Network，LAN）在许多组织和企业中起着至关重要的作用。

然而，由于各种原因，局域网有时会出现网络故障，这给组织的日常工作带来了不便和困扰。

为了解决这些问题，现今有许多网络故障诊断和修复工具涌现出来，本文将介绍几种常见的工具。

1. 网络故障诊断工具当局域网出现网络故障时，首先需要能够迅速准确地诊断问题所在。

以下是两种常用的网络故障诊断工具。

Ping命令：Ping命令是一种简单而常用的网络诊断工具，可用于测试与目标主机之间的连通性。

它向目标主机发送ICMP回声请求，并接收回应以确定网络是否可达。

通过分析Ping命令的输出，可以确定是否存在网络故障以及故障可能的原因。

Traceroute命令：Traceroute命令是一种用于确定数据包在互联网中传输路径的工具。

它通过发送一系列数据包，并记录每个数据包经过的路由器，从而帮助用户确定数据包在传输过程中经过的节点。

通过分析Traceroute命令的输出，用户可以找到网络故障发生的地点。

2. 网络故障修复工具一旦网络故障的原因被确定，就需要采取措施来修复问题并恢复网络的正常运行。

以下是两种常用的网络故障修复工具。

网络故障模拟工具：网络故障模拟工具是一种用于模拟网络故障的设备或软件。

它可以模拟各种常见的网络故障，如丢包、延迟、带宽限制等。

通过使用这些工具，用户可以在实验环境中测试各种故障情况，并寻找最佳的解决方案。

网络配置管理工具：网络配置管理工具是一种帮助用户管理和监控网络设备配置的软件。

它可以自动备份设备配置、提供配置版本控制、检测配置更改并提供警报等功能。

通过使用这些工具，用户可以方便地恢复网络设备的配置，并及时发现和纠正可能引起故障的配置变更。

3. 补充工具和策略除了以上提到的网络故障诊断和修复工具外，还有一些其他的工具和策略可以帮助组织更好地组建和维护局域网。

网络监控工具：网络监控工具可用于实时监测局域网的运行状态，包括带宽利用率、设备负载、数据包丢失率等。

网络故障检测与维护ppt课件

病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程
4. ipconfig /release和ipconfig /renew
这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。如果我们输入 ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。如果我们输入ipconfig /renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。
病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程
-r count：在“记录路由”字段中记录传出和返回数据包的路由，在一般情况下，您发送的数据包是通过一个个路由才到达对方的，但到底是经过了哪些路由呢？通过此参数就可以设定您想探测的经过的路由个数，不过限制在了9个，也就是说您只能跟踪到9个路由。在下面一段数据中，您可以看出，从笔者的计算机到 202.102.224.25地址，从上到下通过的9个路由器的IP 地址，如图3-4所示。
病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程
-l size：指定发送到目标主机的数据包的大小。在默认的情况下Windows的Ping发送的数据包大小为32byt，我们也可以自已定义它的大小，但有一个大小的限制，就是最大只能发送65500byt。因为Windows系列的系统都有一个安全漏洞。当一次发送的数据包大于或等于65532byt时，将可能导致接收方计算机当机。微软公司为了解决这一安全漏洞，限制了Ping 的数据包大小。虽然微软公司已经做了此限制，但这个参数配合其它参数以后危害依然非常强大，比如攻击者可以通过-t参数实施Dos攻击。例如：ping -l 65500 -t 172.16.0.88

第二章网络故障的排除方法与诊断工具

第二章网络故障的排除方法与诊断工具网络故障是指在计算机网络中，网络链接或通信出现异常或中断的情况。

面对网络故障，我们需要迅速定位问题并进行修复，以恢复网络正常运行。

本文将介绍网络故障排除的常用方法和诊断工具。

首先，网络故障排除的基本思路是自顶向下。

这意味着我们首先从最终用户的角度开始排查问题，依次检查与网络链接相关的各个层次，直到找到问题所在并进行修复。

1. 首先检查硬件设备（Physical Layer）：检查网络设备（如路由器，交换机，防火墙等）是否正常工作，检查电缆连接是否松动或损坏。

2. 检查网卡（Data Link Layer）：通过查看网卡的指示灯，判断是否有数据流量传输，如果指示灯正常但无法连接到网络，可能是网卡驱动程序问题。

3. 检查TCP/IP网络配置（Network Layer）：验证IP地址、子网掩码、默认网关等是否配置正确。

可以通过在命令提示符下输入"ipconfig"或"ifconfig"命令来查看当前网络配置。

4. 进行Ping测试（Internet Layer）：使用Ping命令测试与目标主机的连接。

通过发送一个ICMP Echo Request消息到目标主机，并检查是否能收到来自目标主机的ICMP Echo Reply消息，可以判断是否存在网络连接问题。

5. 域名解析（Transport Layer）：检查域名解析是否正常。

可以通过使用"nslookup"或"ping"命令进行测试，如果域名解析失败，可能是DNS服务器配置问题。

6. 端口测试（Application Layer）：检查特定端口是否打开，通过访问端口对应的服务或应用程序来测试。

如果一些端口无法连接，可能是防火墙或服务配置问题。

以上是网络故障排除的基本思路和方法，接下来介绍一些常用的网络故障诊断工具。

1. Ping：用于测试与目标主机之间的连通性。

电脑网络故障排除工具的使用与介绍

电脑网络故障排除工具的使用与介绍在当今数字化的时代，电脑网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。

然而，网络故障却时常发生，给我们带来诸多不便。

为了能够迅速有效地解决这些问题，了解和掌握一些常用的电脑网络故障排除工具是非常必要的。

本文将为您介绍几种常见且实用的电脑网络故障排除工具，并详细说明它们的使用方法。

一、ping 命令ping 命令是网络故障排除中最基本也最常用的工具之一。

它通过向目标主机发送 ICMP（Internet Control Message Protocol，互联网控制消息协议）回显请求数据包，并接收回显应答数据包，来测试网络连接的可达性和延迟情况。

使用 ping 命令非常简单。

在 Windows 操作系统中，您可以按下“Win ＋R”组合键打开“运行”对话框，输入“cmd”并回车，打开命令提示符窗口。

然后，输入“ping 目标 IP 地址或域名”，例如“ping ”，即可开始测试。

ping 命令的返回结果会显示发送的数据包数量、接收的数据包数量、丢失的数据包数量以及往返时间的平均值等信息。

如果所有数据包都能成功接收，且往返时间较短，说明网络连接正常；如果存在数据包丢失或往返时间过长，则可能存在网络延迟或故障。

二、tracert 命令tracert 命令（在 Windows 中称为 tracert，在 Linux 和 macOS 中称为traceroute）用于跟踪数据包从本地计算机到目标主机所经过的路由路径。

在命令提示符窗口中输入“tracert 目标 IP 地址或域名”，tracert 命令会逐跳显示数据包经过的路由器的 IP 地址和响应时间。

通过分析这些信息，您可以确定网络中的故障点可能出现在哪一段路由上。

例如，如果在某一跳的响应时间特别长或出现超时，那么可能是该路由器存在问题，或者该网段存在拥塞等情况。

三、ipconfig 命令ipconfig 命令用于查看本地计算机的网络配置信息，包括 IP 地址、子网掩码、默认网关等。

局域网组建中的网络故障排查与修复工具推荐

局域网组建中的网络故障排查与修复工具推荐在局域网组建过程中，网络故障常常会给系统维护人员带来许多麻烦。

为了快速有效地解决网络故障，必须配备一套可靠的排查与修复工具。

本文将为您介绍几种常用的网络故障排查与修复工具，帮助您解决常见的局域网网络故障。

一、网络故障排查工具1. Ping工具Ping工具是一种常用的网络故障排查工具，用于测试与目标主机之间的连通性。

通过发送ICMP回显请求消息并接收回显应答消息，我们可以快速判断网络之间的连接是否正常。

常用的Ping工具有Windows系统的Ping命令和Linux系统的ping命令。

2. Traceroute工具Traceroute工具用于跟踪数据包在网络中的路径，帮助用户查找数据包在网络传输过程中的故障点。

通过向目标主机发送多个UDP分组，每个分组在路由上都会被记录，并返回给用户。

最终得到的路由路径信息可以帮助我们更准确地排查网络故障。

3. WiresharkWireshark是一款强大的网络协议分析工具，用于捕获和分析网络数据包。

通过Wireshark，我们可以检查网络流量，查看数据包的详细信息，并对网络协议进行深入的分析。

Wireshark可以帮助我们准确定位网络故障，并了解网络中各种协议的工作原理。

二、网络故障修复工具1. IPConfigIPConfig是Windows系统中的一个命令行工具，用于显示和修改本地网络接口的配置。

通过IPConfig，我们可以查看当前网络接口的IP地址、子网掩码、默认网关等信息，并根据需要进行修改。

当我们遇到IP地址相关的故障时，可以使用IPConfig进行相关修复操作。

2. NetshNetsh命令是Windows系统中的另一个命令行工具，用于配置和监视网络设置。

通过使用Netsh命令，我们可以对网络接口、防火墙、路由表等进行配置和管理。

当网络设置发生故障时，使用Netsh命令可以快速修复故障，重新配置网络。

3. NmapNmap是一款强大的网络扫描工具，用于网络安全评估和发现网络主机。

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w
-i TTL
Time To Live
w
-v TOS
Type Of Service
w
-r count
Record route for count hops
w
-s count
Timestamp for count hops
w
-j host-list
Loose source route along host-list
w
-k host-list Strict source route along host-list
w -w timeout Timeout in milliseconds to wait for each reply
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具

1) ping 命令参数介绍
使用 ipconfig命令可以查看IP配置，或配合使用/all参数查看网络配置情况。ipconfig命令采用Windows窗口的形式来显示IP协议的具体配置信息。如果ipconfig命令后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等。还可以通过此程序查看主机的相关信息如：主机名、DNS服务器、节点类型等。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命令提示符下键入ipconfig／？可获得ipconfig的使用帮助，键入 ipconfig／all可获得IP配置的所有属性。 ipconfig命令语法格式：
w -n count 发送 count 指定的 echo 数据包数。默认值为 4。
w -l size 发送包含由size指定的数据量的echo数据包。默认值为32字节，最大值是65 527。
w -f 在数据包中发送“不要分段”标志，数据包就不会被路由上的网关分段。
w -i TTL 将“生存时间”字段设置为TTL指定的值。
那么，网络发生故障的原因是什么呢？根据有关资料的统计，网络发生故障具体分布为：
w 应用层占3%； w 表示层占7%； w 会话层占8%； w 传输层占10%； w 网络层占12%； w 数据链路层占25%； w 物理层占35%。
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
引起网络故障的原因还有以下几种： (1) 逻辑故障
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
(5) DDOS攻击 (6) 网络管理员差错网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完全遵守操作指南，或者网络管理员对某个处理过程没有给予足够的重视造成的。 (7) 海量存储问题数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到海量存储的介质故障上。
1.1 网络故障概述
在信息化社会里，各企事业单位对网络的依赖程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影响正常工作。所以，必须掌握相应的技术及时排除故障。有些单位如电信、电子商务公司、游戏运营商等使用的网络一旦发生故障，若不能及时排除，会产生很大的损失。这些单位一般会安装网络故障管理软件，通过软件来管理和排除网络的故障。
(10) 使用者发生的差错使用者没有遵守网络赋予的权限。例如： w 超权访问系统和服务； w 侵入其他系统； w 操作其他用户的数据资料； w 共享账号； w 非法复制。
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既然有网络故障产生，那么就有网络管理。网络故障管理一般包括5点： w 对网络进行监测，提前预知故障； w 发生故障后，找到故障发生的位置； w 解决故障； w 记录故障产生的原因，找到解决方法； w 故障分析预测。
第1讲：网络故障和网络诊断测试工具
本章重点介绍以下内容： 1. 网络故障概述； 2. 常用的网络故障测试命令； 3. 网络故障管理系统； 4. 网络故障诊断； 5. 网络故障管理； 6.网络故障的定位； 7. 网络诊断工具； 8. 网络测试工具。
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
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(3) 网络故障网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块出现故障。
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
在DOS命令窗口中输入ping /? ，可以看到ping的各个参数如下：
C:\Documents and Settings\Administrator>ping /?
Usage: ping [-t] [-a] [-n count] [-l size] [-f] [-i TTL] [-v TOS]
(4)协议故障计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现的,协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议故障通常表现为以下几种情况： ● 计算机无法登录至服务器; ● 计算机在网上邻居中既看不到自己，也看不到其他计算机或查找到其他计算机; ● 计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机，但无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail; ● 计算机无法通过局域网接入Internet。 ● 与网络中其他计算机的名称重复，或者与其他计算机使用的IP地址相同。
w
[-r count] [-s count] [[-j host-list] | [-k host-list]]
w
[-w timeout] destination-list
w Options:
w
-t
Ping the specified host until stopped
w
To see statistics and continue - type Control-Br
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
单击“程序”→“运行”，输入CMD进入 DOS命令行窗口，在DOS命令行窗口中输入ipconfig /all，会显示出如图1-1所示画面。
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2. ping 命令
ping命令主要是用来检查路由是否能够到达某站点。由于该命令的包长小，所以在网上传递的速度非常快，可以快速检测您要去的站点是否可达。如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面： ● 网线是否连通; ● 网络适配器配置是否正确; ● IP地址是否可用等。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，问题很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证当前主机与目的主机间存在一条连通的物理路径。
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
(8) 计算机硬件故障大约有25%的故障是由计算机硬件引起的，如显示器、键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换机和路由器等。
(9) 软件问题软件引起的故障也不鲜见，表现为： w 软件有缺陷，造成系统故障； w 网络操作系统缺陷，造成系统失效。
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网
络诊断测试工具
2020/11/25
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
计算机网络故障诊断与排除讲座教材
《计算机网络故障诊断与排除》第 2 版清华大学出版社( 2010.12 )
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具
从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有： w 物理层故障； w 数据链路层故障； w 网络层故障； w 以太网络故障； w 广域网络故障； w TCP/IP故障； w 服务器故障 w 其他业务故障等。
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w -v TOS 将“服务类型”字段设置为TOS指定的值。
w -r count 在“记录路由”字段中记录传出和返回数据包的路由。count可以指定最少1台，最多9台计算机。
w -s count 指定count指定的跃点数的时间戳。
w -j host-list 利用host-list 指定的计算机列表路由数据包。连续计算机可以被中间网关分隔(路由稀疏源)， IP允许的最大数量为 9。
w -k host-list 利用host-list 指定的计算机列表路由数据包。连续计算机不能被中间网关分隔(路由严格源)， IP允许的最大数量为 9。
w -w timeout 指定超时间隔，单位为毫秒。
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2) 使用ping命令测试故障的步骤现在有一台计算机不能访问Internet上的Web服务器，我们可以使用ping命令找出故障的位置。操作步骤如下： (1) ping 159.0.0.1。 w 如果ping不通，则说明本机TCP/IP没有装好。 (2) ping 本机的IP地址。 w 如果ping不通，则说明网卡没有装好，或网卡驱动有问题。 (3) ping 本网段的其他设备IP地址。 w 如果ping不通，则说明连接本机的线路有问题，或者是交换机的端口有问题，也有可能是交换机本身出了问题。 (4) ping 本网段的网关。 w 如果ping不通，则无法上网，因为没有设备能把数据包转发出去。原因可能是路由器没有配置好或代理服务器出了问题。 (5) ping DNS服务器。 w 如果ping不通，则说明DNS服务器出了问题，或本机的 DNS服务器设置不正确。
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(2) 配置故障配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。配置故障通常表现为以下几种情况： ● 网络链路测试正常，却无法连接到网络; ● 只能与某些计算机，而不是全部计算机进行通信; ● 计算机只能访问内部网络中的服务器，但无法接入 Internet。可能是路由器配置错误，也可能是交换机配置错误; ● 计算机无法登录至域控制器; ● 计算机无法访问任何其他设备。