第1讲计算机网络故障诊断与排除网络故障和网络诊断测试工具

网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。

第1章网络故障和网络诊断测试工具习题16．填空题：逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。

另一类是一些（），主要是（）。

（逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（配置错误），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。

另一类是一些（重要进程或端口被关闭），主要是（系统的负载过高,路由器的负载过高）。

）17．填空题：网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。

物理故障，又称（），包括（）出现故障。

（网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。

物理故障，又称（硬件故障），包括（线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块）出现故障。

）18．选择题:引起计算机硬件故障原因:A. 如显示器、键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换机和路由器等。

B. 软件有缺陷，造成系统故障；C.网络操作系统缺陷，造成系统失效;D. 使用者没有遵守网络赋予的权限,操作其他用户的数据资料。

( A )19．选择题: 作为网络管理员，应对计算机设备本身的运行状况进行检查。

A. 检查操作系统的运行、网络协议、网络地址的设置、网络接口设备驱动程序和设备收发网络数据包的情况。

B. 检查网络接口设备与网络接入设备的连接情况。

C. 检查服务器到网络接口设备的连接状况。

D. 检查网络连接设备运行状况。

E. 检查网络主干设备流量状况。

F. 启用备用线路或设备，进行故障隔离。

G. 根据故障分析结果，制定并实施解决方案。

( A B C D E )JSP实用简明教程• II •第2章物理层故障诊断与排除习题11．填空题：检查电磁场干扰,周围是否有( 、、、、)等设备。

(检查电磁场干扰,周围是否有(光电复印机、寻呼机、手机、电梯、微波炉或X射线)等设备。

)12．填空题：检验调制解调器的配置,在( )中，双击( )图标。

验证调制解调器的( )，运行( )向导检测调制解调器并确认当前配置是否( )。

计算机网络性能监测与故障排查近年来，计算机网络已经成为了我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。

我们依赖于网络进行沟通、数据传输、信息获取等各种操作。

然而，网络问题和故障时有发生，对于网络管理员和用户来说，如何及时发现和解决这些问题就显得尤为重要。

本文将介绍计算机网络性能监测与故障排查的方法和工具，并分享一些实用的经验。

一、网络性能监测网络性能监测是指对计算机网络进行实时的监控和评估，以确保网络运行稳定并提供良好的服务质量。

以下是一些常用的网络性能监测方法和工具：1. 流量监测：通过监测网络中数据的流动情况，可以评估网络的带宽利用率、速度和稳定性。

常用的流量监测工具有Wireshark和NetFlow等。

2. 延迟监测：延迟是指数据从发送端传输到接收端所需的时间，是衡量网络性能的重要指标之一。

常用的延迟监测工具有Ping和Traceroute等。

3. 丢包监测：丢包指的是在网络传输过程中数据包丢失或损坏的情况。

通过监测丢包率可以评估网络的可靠性和稳定性。

常用的丢包监测工具有MTR和Packet Loss Test等。

4. 带宽监测：带宽是指网络可以传输数据的最大速度。

通过监测带宽利用率可以评估网络的负载情况，以便合理规划网络资源。

常用的带宽监测工具有Speedtest和iperf等。

二、网络故障排查尽管我们可以通过网络性能监测来预防和解决一些网络问题，但是在网络运行过程中仍然难免会出现一些故障。

下面是一些常见的网络故障排查方法和工具：1. 故障定位：当网络出现问题时，首先要确定问题的具体原因和范围。

可以通过Ping、Traceroute、nslookup等命令来确定故障的位置，比如是在本地网络还是在外部网络。

2. 硬件检查：网络故障有时可能是由于硬件设备出现故障所致。

因此，对于路由器、交换机、光纤等设备进行检查和测试是必要的。

可以使用设备管理工具来监测和管理网络设备。

3. 防火墙配置：防火墙是保护网络安全的重要组件，但是不正确的配置可能会导致网络问题。

局域网组建的网络故障诊断和修复工具在现代社会中，局域网（Local Area Network，LAN）在许多组织和企业中起着至关重要的作用。

然而，由于各种原因，局域网有时会出现网络故障，这给组织的日常工作带来了不便和困扰。

为了解决这些问题，现今有许多网络故障诊断和修复工具涌现出来，本文将介绍几种常见的工具。

1. 网络故障诊断工具当局域网出现网络故障时，首先需要能够迅速准确地诊断问题所在。

以下是两种常用的网络故障诊断工具。

Ping命令：Ping命令是一种简单而常用的网络诊断工具，可用于测试与目标主机之间的连通性。

它向目标主机发送ICMP回声请求，并接收回应以确定网络是否可达。

通过分析Ping命令的输出，可以确定是否存在网络故障以及故障可能的原因。

Traceroute命令：Traceroute命令是一种用于确定数据包在互联网中传输路径的工具。

它通过发送一系列数据包，并记录每个数据包经过的路由器，从而帮助用户确定数据包在传输过程中经过的节点。

通过分析Traceroute命令的输出，用户可以找到网络故障发生的地点。

2. 网络故障修复工具一旦网络故障的原因被确定，就需要采取措施来修复问题并恢复网络的正常运行。

以下是两种常用的网络故障修复工具。

网络故障模拟工具：网络故障模拟工具是一种用于模拟网络故障的设备或软件。

它可以模拟各种常见的网络故障，如丢包、延迟、带宽限制等。

通过使用这些工具，用户可以在实验环境中测试各种故障情况，并寻找最佳的解决方案。

网络配置管理工具：网络配置管理工具是一种帮助用户管理和监控网络设备配置的软件。

它可以自动备份设备配置、提供配置版本控制、检测配置更改并提供警报等功能。

通过使用这些工具，用户可以方便地恢复网络设备的配置，并及时发现和纠正可能引起故障的配置变更。

3. 补充工具和策略除了以上提到的网络故障诊断和修复工具外，还有一些其他的工具和策略可以帮助组织更好地组建和维护局域网。

网络监控工具：网络监控工具可用于实时监测局域网的运行状态，包括带宽利用率、设备负载、数据包丢失率等。

第二章网络故障的排除方法与诊断工具网络故障是指在计算机网络中，网络链接或通信出现异常或中断的情况。

面对网络故障，我们需要迅速定位问题并进行修复，以恢复网络正常运行。

本文将介绍网络故障排除的常用方法和诊断工具。

首先，网络故障排除的基本思路是自顶向下。

这意味着我们首先从最终用户的角度开始排查问题，依次检查与网络链接相关的各个层次，直到找到问题所在并进行修复。

1. 首先检查硬件设备（Physical Layer）：检查网络设备（如路由器，交换机，防火墙等）是否正常工作，检查电缆连接是否松动或损坏。

2. 检查网卡（Data Link Layer）：通过查看网卡的指示灯，判断是否有数据流量传输，如果指示灯正常但无法连接到网络，可能是网卡驱动程序问题。

3. 检查TCP/IP网络配置（Network Layer）：验证IP地址、子网掩码、默认网关等是否配置正确。

可以通过在命令提示符下输入"ipconfig"或"ifconfig"命令来查看当前网络配置。

4. 进行Ping测试（Internet Layer）：使用Ping命令测试与目标主机的连接。

通过发送一个ICMP Echo Request消息到目标主机，并检查是否能收到来自目标主机的ICMP Echo Reply消息，可以判断是否存在网络连接问题。

5. 域名解析（Transport Layer）：检查域名解析是否正常。

可以通过使用"nslookup"或"ping"命令进行测试，如果域名解析失败，可能是DNS服务器配置问题。

6. 端口测试（Application Layer）：检查特定端口是否打开，通过访问端口对应的服务或应用程序来测试。

如果一些端口无法连接，可能是防火墙或服务配置问题。

以上是网络故障排除的基本思路和方法，接下来介绍一些常用的网络故障诊断工具。

1. Ping：用于测试与目标主机之间的连通性。

电脑网络故障排除工具的使用与介绍在当今数字化的时代，电脑网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。

然而，网络故障却时常发生，给我们带来诸多不便。

为了能够迅速有效地解决这些问题，了解和掌握一些常用的电脑网络故障排除工具是非常必要的。

本文将为您介绍几种常见且实用的电脑网络故障排除工具，并详细说明它们的使用方法。

一、ping 命令ping 命令是网络故障排除中最基本也最常用的工具之一。

它通过向目标主机发送 ICMP（Internet Control Message Protocol，互联网控制消息协议）回显请求数据包，并接收回显应答数据包，来测试网络连接的可达性和延迟情况。

使用 ping 命令非常简单。

在 Windows 操作系统中，您可以按下“Win ＋R”组合键打开“运行”对话框，输入“cmd”并回车，打开命令提示符窗口。

然后，输入“ping 目标 IP 地址或域名”，例如“ping ”，即可开始测试。

ping 命令的返回结果会显示发送的数据包数量、接收的数据包数量、丢失的数据包数量以及往返时间的平均值等信息。

如果所有数据包都能成功接收，且往返时间较短，说明网络连接正常；如果存在数据包丢失或往返时间过长，则可能存在网络延迟或故障。

二、tracert 命令tracert 命令（在 Windows 中称为 tracert，在 Linux 和 macOS 中称为traceroute）用于跟踪数据包从本地计算机到目标主机所经过的路由路径。

在命令提示符窗口中输入“tracert 目标 IP 地址或域名”，tracert 命令会逐跳显示数据包经过的路由器的 IP 地址和响应时间。

通过分析这些信息，您可以确定网络中的故障点可能出现在哪一段路由上。

例如，如果在某一跳的响应时间特别长或出现超时，那么可能是该路由器存在问题，或者该网段存在拥塞等情况。

三、ipconfig 命令ipconfig 命令用于查看本地计算机的网络配置信息，包括 IP 地址、子网掩码、默认网关等。

局域网组建中的网络故障排查与修复工具推荐在局域网组建过程中，网络故障常常会给系统维护人员带来许多麻烦。

为了快速有效地解决网络故障，必须配备一套可靠的排查与修复工具。

本文将为您介绍几种常用的网络故障排查与修复工具，帮助您解决常见的局域网网络故障。

一、网络故障排查工具1. Ping工具Ping工具是一种常用的网络故障排查工具，用于测试与目标主机之间的连通性。

通过发送ICMP回显请求消息并接收回显应答消息，我们可以快速判断网络之间的连接是否正常。

常用的Ping工具有Windows系统的Ping命令和Linux系统的ping命令。

2. Traceroute工具Traceroute工具用于跟踪数据包在网络中的路径，帮助用户查找数据包在网络传输过程中的故障点。

通过向目标主机发送多个UDP分组，每个分组在路由上都会被记录，并返回给用户。

最终得到的路由路径信息可以帮助我们更准确地排查网络故障。

3. WiresharkWireshark是一款强大的网络协议分析工具，用于捕获和分析网络数据包。

通过Wireshark，我们可以检查网络流量，查看数据包的详细信息，并对网络协议进行深入的分析。

Wireshark可以帮助我们准确定位网络故障，并了解网络中各种协议的工作原理。

二、网络故障修复工具1. IPConfigIPConfig是Windows系统中的一个命令行工具，用于显示和修改本地网络接口的配置。

通过IPConfig，我们可以查看当前网络接口的IP地址、子网掩码、默认网关等信息，并根据需要进行修改。

当我们遇到IP地址相关的故障时，可以使用IPConfig进行相关修复操作。

2. NetshNetsh命令是Windows系统中的另一个命令行工具，用于配置和监视网络设置。

通过使用Netsh命令，我们可以对网络接口、防火墙、路由表等进行配置和管理。

当网络设置发生故障时，使用Netsh命令可以快速修复故障，重新配置网络。

3. NmapNmap是一款强大的网络扫描工具，用于网络安全评估和发现网络主机。

网络检测及工具介绍网络检测是指对网络连接质量进行评估和排障的过程。

通过进行网络检测可以确定网络的带宽、延迟、丢包等性能指标，以及检测网络是否存在故障或异常状况。

本文将介绍几种常用的网络检测工具，包括Ping、Traceroute、网络分析工具和网络性能监控工具。

1. PingPing是一个非常常见的网络检测工具，它可以测试网络的连通性和延迟。

Ping通过向目标IP地址发送ICMP回显请求包，并等待回复，通过统计回复时间来评估网络的延迟。

Ping可以测量到的延迟通常称为网络的往返时延（Round-Trip Time，RTT）。

使用Ping工具时，可以指定目标IP地址或域名，并设置发送的ICMP包的数量和时间间隔。

Ping还可以显示每个包的丢包率，以及计算出平均延迟、最大延迟和最小延迟等统计数据。

Ping可以很好地帮助排查网络连接故障，比如确定是否能够成功连接到目标主机，并且可以初步判断出网络连接质量是否良好。

2. TracerouteTraceroute是另一个常用的网络检测工具，它可以追踪网络数据包经过的路径。

Traceroute发送一系列的UDP数据包到目标主机，并在每个数据包的IP头部设置不同的生存时间（Time To Live，TTL）值，通过接收到的“TTL超时” ICMP响应包来确定中间网络节点的存在。

通过追踪数据包经过的路径，Traceroute可以帮助检测出网络中的瓶颈和连接故障。

使用Traceroute工具时，可以指定目标IP地址或域名，并设置最大探测跃点数和每个跃点的超时时间。

Traceroute会显示每个跃点的IP地址和延迟，并将所有跃点的信息按照时间顺序列出。

通过观察Traceroute的结果，可以识别出网络的瓶颈节点和故障位置，有助于解决网络连接质量问题。

3.网络分析工具网络分析工具是一类功能强大的工具，用于对网络流量进行深入分析。

常用的网络分析工具有Wireshark、tcpdump等。

《网络故障诊断与测试》教学大纲一、课程的性质、目的与任务本课程以网络故障的诊断与测试为主线，完整而深入地讨论了局域网、广域网和应用层协议各种常见的故障诊断与测试技术。

首先介绍了网络故障和网络诊断测试工具，其次对物理层、数据链路层、网络层、以太网络、广域网络、TCP/IP、服务器等的故障进行诊断与排除以及介绍网络故障管理和数据备份方式。

使学生学会使用相关网络工具排除网络中出现的故障。

二、教学基本要求通过介绍局域网和广域网的测试基础、诊断工具的使用以及一些应用示例，使学生能够了解局域网（以太网、虚拟局域网V1AN）、广域网和应用层协议（包括TCP/IP>HTTP、Te1net.FTP等）的基本原理，常见故障现象和原因，故障诊断以及测试方法和设计准则等内容，掌握提取与分析网络各项指标的能力和排除网络故障的能力。

三、教学内容与学时分配（一）网络故障和网络诊断测试工具（4学时）1网络故障概述2常用的网络故障测试命令3网络故障管理系统4网络故障诊断5网络故障管理6网络故障的定位7网络诊断工具8网络测试工具（二）物理层故障诊断与排除（6学时）1物理层概述2物理层主要问题3双绞线故障诊断与排除4同轴电缆故障诊断与排除5光缆故障诊断与排除6中继器故障诊断与排除7集线器故障诊断与排除8调制解调器故障诊断与排除9物理层故障排除实例（三）数据链路层故障诊断与排除（4学时）1数据链路层概述2网卡故障诊断与排除3网桥故障诊断与排除4交换机故障诊断与排除5数据链路层故障排除实例（四）网络层故障诊断与排除（2学时）1网络层概述2路由器原理与故障诊断3RIP协议概述4网络层故障排除实例（五）以太网络故障诊断与排除（2学时）1以太网络基础知识2故障诊断与排除（六）广域网络故障诊断与排除（4学时）1广域网概述2综合业务数字网故障诊断与排除3虚拟专用网故障诊断与排除4帧中继故障诊断与排除5X.25分组交换网故障诊断与排除6数字数据网故障诊断与排除7解决ADS1故障的方法TCP/IP故障诊断与除（4学时）1TCP/IP协议发展模型2TCP/IP体系结构3TCP/IP网络会话4DNS协议和故障5Internet控制报文协议6BIND问题7DHCP问题8周知端口服务程序9服务器端口访问失败错误（八）服务器故障诊断与排除（4学时）1服务器概述21inux概述3单机/服务器系统引导41inux/Unix常见基本问题5服务器常见的故障现象和解决方法6服务器问答7BoOtPRoM及其故障排除8APaChe服务器的故障排除9Apache目录访问权限错误10APaChe验证模式错误11SAMBA排错12多NOS文件服务13文件服务失效14操作系统安装过程中需注意的问题（九）其他业务故障诊断与排除（4学时）1IPSeC1KE概述2IPSecIKE3IPSec管理和故障排除4防火墙5有关包过滤规则的几个概念6地址过滤常见问题7规则表8IP碎片处理9QoS概述10DCC>ISDN简介（十）网络故障管理和数据备份（2学时）1故障管理2网络维护制度3网络防病毒体系规划4数据备份和恢复5RA1D基础6IDERAID简介四、实验内容与学时分配详见实验教学大纲。

介绍了ifconfig、ping 和traceroute 的用法。

一、网络调试工具；如果我们把一台机器接入网络中，通过网络配置工具的配置这时就要用到网络调试工具，目的是判断机器是否已经接入到网络以及网络连接是否正常。

我们常用的在各个发行版通用的网络配置工具是ifconfig和netconfig，ADSL猫的拔号工具rp-pppoe，普通猫的拔号工具kppp和wvdial，当然Linux 各大发行版本又有自己的配置工具，这些特定发行版特别的配置工具是非常有效的，大多是图形界面的，操作也非常之简单。

1、关于网络接口及配置工具；网络接口(interface)是网络硬件设备在操作系统中的表示方法，比如网卡在Linux操作系统中用ethX,是由0开始的正整数，比如eth0、eth1...... ethX。

而普通猫和ADSL的接口是pppX，比如ppp0等；在Linux操作系统中配置网络接口，一般是通过网络配置工具实现的，但最终目的还是通过网络配置工具来达到修改与网络相关的配置文件而起作用的。

由此说来，我们配置网络可以直接修改配置文件。

比如网络网络接口（网卡）的IP地址、子掩码、网关，在Redhat/Fedora 等或以Redhat/Fedora 为基础的发行版中，一般要涉及到好几个文件，比如包括/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0等。

了解Linux网络配置文件是极为重要的，我们通过工具修改了什么，是怎么生效的，只有了解网络配置文件才能搞清楚。

由于Linux存在很多的发行和版本，大多发行版本都有自己的专用配置工具。

主要是为了方便用户配置网络；但也有通用的配置工具，比如ifconfig 、ifup、ifdown；2 关于网络硬件设备的驱动；网络硬件，比如网卡（包括有线、无线），猫包括普通猫和ADSL猫等，都是需要内核支持的，所以我们首先得知道自己的网络设备是不是已经被硬内核支持了。

计算机软件中的网络故障诊断和网络恢复方法第一章：网络故障诊断方法网络故障在计算机软件领域中是一个常见而又令人头疼的问题。

在网络中，故障的来源可能是多样的，比如硬件故障、软件错误、网络设置问题等。

为了及时解决网络故障，减少系统停机时间，需要采用一些网络故障诊断方法。

以下是几种常见的网络故障诊断方法：1. 网络监测工具：网络监测工具是一种能够实时监测网络运行状态的软件，它可以帮助检测网络上的异常情况，并提供详细的网络性能数据。

通过网络监测工具，管理员可以即时发现网络故障，并快速定位问题的根源。

2. 追踪路由信息：在网络中，数据包的传输是通过一系列的路由器和交换机进行的。

当网络故障发生时，通过追踪路由信息可以确定数据包在传输过程中经过的路由节点，从而快速定位故障点。

通过分析故障点附近的路由器日志和配置文件，可以进一步确定故障的具体原因。

3. 网络故障模拟：通过模拟网络故障可以帮助测试人员预测系统在实际运行中可能遇到的问题，并提前采取相应的措施。

例如，模拟网络中某个节点宕机，可以测试系统的容错性和恢复能力。

第二章：网络恢复方法网络故障发生后，为了保证系统能够尽快恢复正常运行，需要采用一些网络恢复方法。

以下是几种常见的网络恢复方法：1. 故障切换：故障切换是指将网络中出现故障的设备或服务自动切换到备份设备或服务上，以保证系统的连续性和可用性。

例如，当一台路由器发生故障时，网络中的其他路由器会自动接管其任务，确保数据的正常传输。

2. 容错机制：容错机制是指系统设计中考虑到故障的可能性，并采取相应的措施来提高系统的可靠性和容错能力。

例如，使用磁盘阵列技术可以实现磁盘冗余，当一块硬盘故障时，系统可以自动切换到另一块正常的硬盘上。

3. 数据备份与恢复：在网络中，数据备份是非常重要的一项工作。

通过定期备份重要数据，可以在发生故障时尽快恢复数据的完整性。

备份数据可以存储在独立的服务器上，当原始数据发生故障时，可以通过恢复备份数据来恢复系统。

电脑网络诊断工具排查网络问题的利器在当今高度信息化的社会中，电脑网络成为人们工作、学习和生活中不可或缺的一部分。

然而，正常的网络连接经常受到各种问题的干扰，例如网络速度慢、无法访问特定网站、频繁掉线等。

为了解决这些问题，电脑网络诊断工具成为了排查网络问题的利器。

本文将介绍几种常用的电脑网络诊断工具，帮助读者解决网络连接方面的困扰。

一、Ping命令Ping是一种常用的网络诊断工具，可用于测试网络连接的速度和可靠性。

当我们无法访问某个网站或者网络连接异常时，通过Ping命令可以判断是否和目标主机能够正常通信。

Ping工具发送一个数据包到目标主机，并测量返回的时间，以此来评估网络连接的质量。

使用Ping命令非常简单，只需在命令行中输入"ping 目标主机的IP地址或域名"即可。

命令行会输出一系列结果，包括返回时间、丢包率等信息。

通过这些信息，我们可以判断网络连接是否正常，且找出存在问题的主机。

二、Traceroute命令Traceroute是一种网络诊断工具，用于追踪数据包在网络中的路径。

它可以显示数据包从源主机到目标主机经过的所有路由器，并计算每一跳的延迟时间。

当我们在访问某个网站时出现延迟或无法连接的问题，Traceroute可以帮助我们找出导致问题的具体位置。

使用Traceroute命令也很简单，只需在命令行中输入"traceroute 目标主机的IP地址或域名"即可。

命令行会输出一系列跳数和延迟时间。

通过这些信息，我们可以分析网络中的瓶颈点，定位延迟或连接问题的原因。

三、网络分析仪网络分析仪是一种功能强大的网络诊断工具，可用于对网络的流量进行详细分析。

它可以捕获和解析数据包，显示各种协议的使用情况，帮助我们了解网络的实际运行情况。

网络分析仪广泛应用于网络故障排查、性能优化和安全检测等领域。

目前市场上有许多专业的网络分析仪软件，例如Wireshark、OmniPeek等。

会遇到的G：物理层G；数据链路层G；网络层G；以太WG；广域WG；TCP/IPG；服务器G.WG的分布：应用层占3%表示层占7%会话层占8%传输层占10%网络层占12%数据链路层占25%物理层占35%.WG原因:逻辑G；配置G；WG；协议G；DDOS攻击；网络管理员差错；海量存储问题；计算机硬件G；软件问题.WG管理：对网络进行监测，提前预知G；发生G后，找到G发生的位置；解决G；记录G产生的原因，找到解决方法；G分析预测.WG测试命令ipconfig、ping、tracert、netstat和nslookup等.G诊断目的：确定网络的G点，排除G，恢复网络的正常运行；发现网络中G点的原因，改善优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量G诊断步骤.：1确定G的具体现象，分析造成这种G现象的原因2收集需要的用于帮助隔离可能G原因的信息.3 根据收集到的情况考虑可能的G原因，排除某些G原因4根据最后G原因，建立一个诊断计划5执行诊断计划，认真做好每一步的测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果.G排除过程：1.识别收集G现象2.对G现象详细描述3对计算机设备本身的运行状况进行检查4列举可能导致错误的原因5缩小搜索范围6隔离错误.WG排除过程步骤：1定义问题2找出原因3 计划修复4证实结果5对输出进行记录.G检测要做到：接收G发生错误的检测报告并做出响应;分析G发生情况，制定排错方案; 使用各种G诊断工具，执行诊断测试;确认G类型及性质.WG报告内容：1通过各种途径报告WG2WG自动报警，具有自动通知的手段，包括手机、电子邮件等方法3根据WG的危害程度将报警指示分级管理，系统根据G级别做出不同反应.在部件基础上进行G定位的步骤：1确定该问题的实际性质2 隔离该问题的原因3 解决该问题.网络诊断硬件工具1数字电压表2 网络测试仪3 时域反射计4 高级电缆检测器5 其他硬件工具.网络诊断软件工具：网络监视器；协议分析器.网络管理和监控工具1性能监视器2网络监视器3协议分析仪4HP OpenView Windows 2000系统G诊断工具.物理层作用：实现相邻节点之间比特数据流的透明传送，尽可能屏蔽具体传输介质和物理设备的差异，利用物理传输介质为数据链路层提供物理连接，为数据链路层提供比特流服务.物理层功能：物理连接的建立，维持和拆除；实体之间信息的按比特传输；实现四大特性(机械特性电气特性功能特性规程特性)的匹配.物理层产生WG存在的问题：1 信号衰减2噪声干扰3 物理组件.双绞线G的问题：近端串扰未通过、衰减未通过、接线图未通过、长度未通过.RJ45接头的G现象：1RJ45导线接头的G2RJ45导线接头是符合规范的，但网络无连接.用同轴电缆作介质的WG：1间歇性地出现网络连接丢失2 整个网络完全失效3 常常出现冲突次数过多的现象 4 间歇性或经常性出现冲突和碎片 5 在安装了新电缆段后失去网络连接或间歇性地出现连接中断6过度冲突7严重噪音干扰.用光缆作介质的WG1光纤头是符合规范的，但网络无连接2无连接或出现间歇性的连接G3光线布线后与网络中心点无连接4光纤收发器无连接.中继器G1中继器不能工作2定位冲突域3超时传输锁定机制集线器G1集线器不能工作2帧间距过短造成的数据信号丢失3集线器的接地问题4传输路径上集线器过多5在网上邻居或资源管理器中只能找到本机的机器名.调制解调器G1调制解调器正常但不工作2调制解调器只能呼出不能呼入3调制解调器不能工作4调制解调器经常掉线5调制解调器无拨号音, 始终连不上网，调制解调器上指示灯也不闪.数据链路层的G主要是哪些设备的G数据链路层的G主要是网卡、网桥和交换机设备的G.网卡G:软G和硬G.硬G即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件.软G即指网卡硬件本身并没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用.网卡的软G，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等.网卡G现象：1上不了网2在网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站3在网上邻居中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其他的计算机4安装网卡后，开机速度比以前慢5网卡已正常工作，但不能和外界进行通信6即插即用的网卡和计算机的其他设备发生资源冲突, 计算机不会现提示7网卡出现无反应的现象8G现象8网卡的信号指示灯不亮.网桥G1吞吐量不足的问题2数据帧丢失3网桥不工作4网桥信号指示灯不亮5网桥数据能通，但有丢包现象6网桥LINK指示灯灯不亮7所有指示灯显示正常但数据ping不通.交换机的问题1交换机的端口2端口协商和自环问题3设备兼容问题4VLAN 问题5管理问题和其他问题.交换机G分为硬件G和软件G两大类.交换机G排除原则1由远到近2由外而内3由软到硬4先易后难.交换机子系统的G1电源子系统的G2散热子系统的G排除3处理器和接口子系统的G4交换机的LED橙色G5交换机处于ROMmon提示状态的G.交换机工作和使用的G现象1工作站连接到交换机上的端口后，无法Ping通局域网内其它电脑2交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯3网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢4电脑通过交换机和其他电脑相连在同一网段，但是却ping不通5所有客户端计算机都是用交换机接入的,其中一台计算机不能上网6交换机内所有交换机用户都能相互之间访问但是不能连接上联网络7网内计算机的传输速度慢8连通性G9交换机环路,所有端口指示灯亮着，但不闪烁.路由器诊断常用命：show 命令 2debug 命令 3ping命令4trace 命令.路由器G有：网络协议配置错误;路由器端口G.路由器G诊断工具：路由器诊断命令;网络管理工具;局域网或广域网分析仪在内的其它G诊断工具.ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取G诊断有用信息的网络工具.排除路由器G步骤1首先确定G的具体现象，分析造成这种G现象的原因的类型2收集需要的用于帮助隔离可能G原因的信息3根据收集到的情况考虑可能的G原因，排除某些G原因4根据最后的可能G原因，建立一个诊断计划5执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果.路由器常见的G现象1配置的两台路由器间不能用RIP互通2不同厂商路由器设备的RIP兼容问题3RIP1与RIP2的区别可能引发的G4RIP性能问题5其他相关问题.网络层连通性G1计算机无法登录到服务器2计算机无法通过局域网接入Internet3 计算机在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机.4计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源5网络中的部分计算机运行速度十分缓慢.协议G情况1计算机无法登录到服务器2计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也看不到其他计算机，或者找不到其他计算机3计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机上的资源4计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机上的资源5计算机无法通过局域网接入Internet6重复的计算机名.配置G情况1计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信2计算机无法访问任何其他设备.网络速度慢响应时间长的原因：1传输路径上的网桥或路由器的缓存溢出2光纤链路的传输问题3存在本地网段路由.某网络与其余网段失去路由连接的原因：1路由器的端口配置不正确2路由器的地址表、映射表或路由表的配置有误3路由器的过滤器设置有误4与路由器WAN端口相连的WAN链路失效5没有设置默认网关6子网掩码配置有误7定时器配置有误.以太WG查找步骤1收集所有可以收集到的有价值的信息，分析G的现象2将G定位到某一特定的网段，或者是单一独立功能组也可以是某一用户3确认是特定的硬件G还是软件G4定位与修复G5验证G的排除, 恢复网络的正常运行.以太WG查找应注意事项1沿拓扑结构和网段做测试G是否只影响该工作还是会影响其它站点G发生在电缆，网卡，驱动软件，噪声环境，接地循环，工作站设置不正确2要提高测试质量检查电缆连接(RJ45头、工作站)检查链路层(碰撞问题、帧级错误)利用专业监测工具.以太网络帧校验序列G的诊断与排除1FCS帧校验序列错误2FCS 诊断标准3FCS错误排查.网络性能降低时的诊断与排除1网络性能降低的同时伴有滞后冲突2网络性能降低同时伴有早期冲突3网络速度慢、响应时间长4间隙性地出现WG、性能降低和帧对齐差5网络间隙性G.节点失去网络连接时的诊断与排除单个节点失去网络连接G原因如下.MAU的网线或网卡与网络的连接松动或连接失效.网络中的某个网段与其余网段之间失去了网桥连接网络中的某个网段与其余网段之间失去了路由连接客户机出现间歇性的网络连接G10/100Base-T自动协商进程太过频繁，吞吐量低.以太网中常见的G原因：AUI电缆损坏；网桥地址列表的配置不正确，网桥工作在保护模式下；网桥过滤器设置不当；网桥过载；网桥的老化功能删除了某些地址表项；级联的网桥或中继器太多，从而引发超时和响应时间过长；电缆长度超标；连接器松动或损坏，电磁干扰；外部MAU损坏；路由器、网桥或Hub的物理连接G；帧间距过短；网络被多处接地；NIC配置不正确；网桥负载均衡功能引起的数据包失序；光组件的功率时；路由器的过滤器设置不当；路由器配置不正确；路由器过滤；路由协议属性项配置不正确；路由协议的的设置不正确；终端电阻损坏或丢失；WAN 链路中断、过载或质量低劣，电源G；设备兼容问题.局域网常见G现象1网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突2局域网中其他客户机在网上邻居上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机3局域网中有两个网段，其中一个网段的所有计算机都不能上因特网4局域网中所有的计算机在网上邻居上都不能互相看见5局域网中某台客户机在网上邻居上能看到服务器，但就是不能上因特网6整个局域网上的所有计算机都不能上因特网7局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网8连接因特网速度过慢15使用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码16浏览网页的速度较正常情况慢17能正常上网，但总是时断时续18计算机屏幕上出现拨号网络无法处理在服务器类型设置中指定的兼容网络协议的提示20在网上邻居或资源管理器中只能找到本机的机器名21可以访问服务器,Internet，却无法访问其他工作站22网卡在计算机系统无法安装23局域网上可以ping通IP地址，但ping不通域名24安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多25从网络邻居中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据28客户机无法登录到网络上29无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接.传统的TCP /IPG诊断方法1键入ipconfig,检查IP地址､子网掩码､默认网关是否正确2运行ping命令检查网络适配器是否正在工作3运行ping 命令检查本机的IP地址是否正确或合法4运行ping 命令检查同一子网内的任何一台计算机的IP地址,看是否ping通5运行ping命令检查默认网关,看是否ping通6运行ping命令检查不同子网的一台计算机的IP地址7运行ping命令检查外网的一台计算机的IP地址｡思科网络TCP/IP连接G处理方法1检查缺省网关2检查静态路由和动态路由(3)处理IGRPG4处理EIGRPG5处理OSPFG6处理BGPG TCP/IP常见G现象1服务器端口访问失败错误2网络共享文件访问出现时通时不通的现象3本地主机不能与远程主机通讯4某个应用程序不能正常工作5Booting失败6缺少路由7邻居关系没有建立8对用户IP地址诊断G管理步骤：1对网络进行监测，提前预知G2发生G后，找到G发生的位置3解决G.4记录G产生的原因和解决方法5G分析预测.服务器的病毒防护步骤防护服务器与防护客户端的步骤基本相同1减小攻击面从服务器中删除不需要的服务和应用程序，将其攻击面减到最小2应用安全更新.尽可能确保所有服务器运行的都是最新的安全更新.根据需要执行测试以确保新的更新不会对关键任务服务器产生负面影响.3使用基于主机的防火墙.使用基于主机的防火墙可以减小服务器的攻击面以及删除不需要的服务和应用程序4安装防病毒软件.数据备份策略考虑很多因素: 使用的介质，是磁带还是磁盘.备份的周期, 是选择每周、每日还是每时进行备份.选择人工备份还是选择设计好的备份程序自动备份.选择静态还是动态备份；选择全备份还是增量备份.存储技术两大技术：SAN和NAS.SAN(存储区域网)和NAS(网络附加存储) SAN特点：SAN是指在网络服务器群的后端，采用光纤通道等存储专用协议连接成高速专用网络，使网络服务器与多种存储设备直接连接.SAN的最大特点就是可以实现网络服务器与存储设备之间的多对多连接，而且，这种连接是本地的高速连接.SAN优点：1SAN具有出色的可扩展性.SAN不必宕机和中断与服务器的连接即可增加存储.SAN还可以集中管理数据，从而降低了总体拥有成本2利用光纤通道技术，SAN可以有效地传输数据块.通过支持在存储和服务器之间传输海量数据块，SAN提供了数据备份的有效方式.3开放性，SAN克服了传统上与SCSI相连的线缆限制，极大地拓展了服务器和存储之间的距离，而增加了更多连接的可能性.改进的扩展性还简化了服务器的部署和升级，保护了原有硬件设备的投资4传送数据块到企业级数据密集型应用的能力.SAN存在的问题互操作性仍是实施过程中存在的主要问题.因为SAN本身缺乏标准，尤其是在管理上.虽然光纤通道技术标准的确存在，但客户厂商却有不同的解释，使人们难以接受.另一种途径便是外包SAN.尽管SAN厂商在解决互操作性问题上已经取得了进步，但许多专家仍建议用户采用外包方式，不要自己建设SAN.NAS的特点：NAS是一种将分布、独立的数据整合为大型集中化管理的数据中心，以便于对不同主机和应用服务器进行访问的技术.RAID存储数据级别RAID 0，RAID 1，RAID 0+1，RAID 2，RAID 3，RAID 4，RAID 5，RAID 6，RAID 7.数据备份G1一个正在执行的事务发生中断，没能够完全执行并提交的事务G2系统组件发生G3磁盘G.数据恢复G：1数据库正在使用，所以无法获得对数据库的独占访问权2尚未备份日志尾部问题3备份集不吻合，无法完成恢复.RAID磁盘阵列G：1RAID卡有问题2磁盘阵列本身的问题3无法引导系统.磁带驱动器常见的G1无法识别磁带驱动器2错误写入磁带3驱动器错误4在驱动器中的磁带翻译错误5关闭轮询驱动器和轮询驱动程序失败6无法加载从磁带目录7未知的固件错误8已检测到磁带驱动器，但驱动程序加载到出现G，或是否尚未开始或错误0020: 找不到指定的设备9磁带设备上更改物理块大小请求报告错误和磁带设备上阅读该磁带的请求报告错误.10此设置压缩和还原无法查看.无线连网要解决二个主要问题：通信信道的实现与性能；提供像有线网络系统那样的网络服务功能.无线通信传输手段：无线电波：即短波或超短波、微波.光波.即激光、红外线.微波的特性1直线传播.频谱宽，携带信息容量大.微波元器件受尺寸大小的影响.2微波受金属物体屏蔽，但能穿越非金属物体，但耗损大.可穿透大气层，向外空传播.5. 无线上网G排错的关键问题1连接线路2 连接方式3连接位置4硬件G.室外型无线网桥G 1网络环路2G现象：无线网桥G3无线网桥不工作4 无线网桥信号指示灯不亮5无线网桥的其它G现象同于或类拟于有线网桥的G诊断与排除方法.。